Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Vedhæftning af filer og URL'er til poster

BEMÆRK: Dette emne gælder kun for vedhæftninger, der er linket til poster via det prækonfigurerede, relaterede element Vedhæftninger. Se Om vedhæftninger for at få en liste over de posttyper, der understøtter det prækonfigurerede, relaterede element Vedhæftninger.

Til posttyper, der understøtter det prækonfigurerede, relaterede element Vedhæftninger, kan du vedhæfte filer og URL-adresser til en overordnet post. Når en fil eller URL-adresse er vedhæftet til en post, kan du:

  • Se vedhæftningen
  • Vælge en anden vedhæftning
  • Opdatere filindholdet til en vedhæftet fil og erstatte den tidligere vedhæftning med den reviderede

Følgende overvejelser gælder, når filer hæftes til poster:

  • Du kan uploade komprimerede filer, heriblandt zipfiler.
  • Af hensyn til databeskyttelse og -sikkerhed tillader Oracle CRM On Demand ikke, at du vedhæfter eksekverbare filer med filtyper så som .exe eller .bat.

    BEMÆRK: Når en bruger klikker på en eksekverbar fil med f.eks. filtypen .exe eller .bat, kan brugeren vælge at køre filen eller at gemme den. Oracle CRM On Demand tillader ikke, at du vedhæfter filer med disse filtyper til poster, netop med henblik på at forhindre, at brugere på denne måde kommer til at køre en eksekverbar fil direkte fra Oracle CRM On Demand. Du kan imidlertid komme uden om dette ved at give filen en anden filtype, før du uploader den. Hvis du f.eks. giver filen filtypen .txt, har en bruger, der klikker på filen, ikke mulighed for at køre filen. Brugeren skal gemme filen på en lokal maskine, ændre filtypen til den relevante type til den eksekverbare fil og dernæst køre den eksekverbare fil.

  • Et filnavn kan indeholde et hvilket som helst tegn, som understøttes til brug i filnavne i Microsoft Windows.
  • I tifælde af filer, der er uploadet som vedhæftninger til poster gennem det prækonfigurerede, relaterede oplysningsafsnit Vedhæftninger, kan du ikke uploade to filer med det samme filnavn som vedhæftninger til den samme overordnede post. Alle billeder, der er uploadet fra mobilenheder, som bruger iOS-operativsystemet får imidlertid det samme navn af mobilenheden. For at sikre filnavnes entydighed inden for en gruppe vedhæftninger, der er linket til en overordnet post, vedføjer Oracle CRM On Demand det aktuelle tidsstempel til alle sådanne filers filnavn. Det betyder, at hvis du uploader den samme fil som en vedhæftning mere end én gang fra en mobilenhed, der bruger iOS-operativsystemet, tilføjes filen som en vedhæftning, hver gang du uploader den, men vedhæftningernes filnavne i Oracle CRM On Demand er forskellige.
  • Hver fil, som du forsøger at uploade, scannes for vira. Hvis der findes en virus i filen, uploades filen ikke, og en meddelelse vises.
  • Uploadede filer skal være på mindre end 20 MB. Overvej følgende muligheder, hvis du har en stor fil:
    • Komprimer filen for at gøre den mindre.
    • Opdel filen i mindre filer (og komprimer dem eventuelt).
    • Anbring filen på en offentlig server, og angiv stien og filnavnet til den i stedet for at vedhæfte filen til en post.

Sådan vedhæfter du en fil eller URL-adresse til en post

  1. Vælg den post, som filen eller URL-adressen skal vedhæftes.

    Se Søgning efter poster for at få instruktioner om valg af poster.

  2. Rul ned til afsnittet Vedhæftninger på detaljesiden, og klik på Tilføj vedhæftninger eller Tilføj URL i titellinjen.

    BEMÆRK: Hvis du vil sende brugere til en offentlig server for at få adgang til filen, skal du klikke på Tilføj URL i stedet for Tilføj vedhæftning og følge proceduren for tilføjelse af en URL og ikke en vedhæftet fil.

  3. Gør følgende på siden Redigering af vedhæftning:
    • For en vedhæftet fil: Klik på knappen Gennemse ved siden af feltet Fil, og vælg filen. Når du har valgt filen, viser feltet Vedhæftningsnavn navnet på filen uden filtypen som standard. Hvis du vil bruge et andet navn som det fremvisningsnavn, der identificerer den vedhæftede fil, skal du ændre værdien i feltet Vedhæftningsnavn.

      BEMÆRK: Hvis du bruger en enhed med en version af iOS-operativsystemet, der understøttes til brug med Oracle CRM On Demand, vil muligheden for at tage et billede eller en video også være tilgængelig. Når du har taget billedet eller videoen, uploades det automatisk til Oracle CRM On Demand som en vedhæftning.

    • For en URL-vedhæftning: Udfyld feltet URL med URL-adressen (f.eks.: www.crmondemand.com) og feltet Vedhæftningsnavn med et fremvisningsnavn, der identificerer URL-adressen. Den maksimalt tilladte længde på URL-adressen er 1999 tegn.

      Hvis den tekststreng, som du indtaster i URL-feltet, starter med http:// eller https://, konverteres teksten muligvis automatisk til et link, når feltværdien gemmes. Afkrydsningsfeltet Konverter URL-tekstværdier til links på firmaprofilen fastlægger virkemåden af en sådan tekst i URL-feltet på følgende måde:

      • Hvis afkrydsningsfeltet på firmaprofilen er markeret, konverteres teksten automatisk til et link, når feltværdien gemmes.
      • Hvis afkrydsningsfeltet ikke er markeret, konverteres teksten ikke til et link.

        BEMÆRK:Hvis du har lagt en vedhæftet fil på en offentlig server, skal du udfylde feltet URL med sti og filnavn vha. filen: direktiv som file://///<computer_name>/<katalog>/<file_name> med 5 skråstreger efter fil:, f.eks. file://///scdept/attachments/products.xls. Se browserens produktdokumentation for oplysninger om browserens support til det lokale filsystem og URL til delt sti vha. fil: protokol.

  4. Klik på Gem på siden Redigering af vedhæftning.

Sådan ser du en vedhæftning

  1. Vælg den post, som filen eller URL-adressen er vedhæftet.

    Se Søgning efter poster for at få instruktioner om valg af poster.

  2. Rul ned til afsnittet Vedhæftninger·på detaljesiden, og klik på Vis i den relevante række.

Sådan vælger du en anden vedhæftning

  1. Vælg den post, som filen eller URL-adressen er vedhæftet.

    Se Søgning efter poster for at få instruktioner om valg af poster.

  2. Rul ned til afsnittet Vedhæftninger·på detaljesiden, og klik på linket Vedhæftningsnavn til den vedhæftning, som du vil erstatte.
  3. Gør følgende på siden Redigering af vedhæftning:
    • For en vedhæftet fil: Klik på knappen Gennemse, og vælg filen. Når du har valgt den nye fil, opdateres feltet Vedhæftningsnavn automatisk for at vise navnet på den nye fil uden filtypen. Opdater feltet Vedhæftningsnavn, hvis nødvendigt.
    • For en URL-vedhæftning: Udfyld feltet URL med den nye URL-adresse, og opdater feltet Vedhæftningsnavn, hvis nødvendigt.
  4. Klik på Gem på siden Redigering af vedhæftning.

    TIP:  Klik på linket Tilbage, indtil du er tilbage ved postens oprindelige detaljeside, for at verificere, at du har indtastet de korrekte vedhæftningsoplysninger. Gennemgå den nye vedhæftningspost i afsnittet Vedhæftninger.

Sådan opdaterer du en vedhæftet fil

  1. Åbn vedhæftningen fra dens oprindelige placering, men ikke fra Oracle CRM On Demand.
  2. Rediger filen, og gem den lokalt, f.eks. på dit lokale drev.
  3. Log på Oracle CRM On Demand.
  4. Vælg den post, som den opdaterede fil skal vedhæftes.

    Se Søgning efter poster for at få instruktioner om valg af poster.

  5. Rul ned til afsnittet Vedhæftninger·på detaljesiden, og klik på Erstat·i rækken for den vedhæftede fil.
  6. Vælg den opdaterede fil i vinduet Erstat vedhæftning, og klik på Gem.

Publiceret Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices