![]() |
|
Om valglistefelter, valglisteværdigrupper og divisionerTil mange posttyper kan dit firma begrænse de værdier, der er tilgængelige i et valglistefelt, til et undersæt af de værdier, der er defineret til feltet. For at begrænse udvælgelserne i valglistefelter konfigurerer administratoren valglisteværdigrupper og linker værdierne i valglistefelterne til valglisteværdigrupperne. Valglisteværdigrupper kan kontrollere en eller flere valglistefelter på en eller flere posttyper. Administratoren kan tilføje feltet Valglisteværdigruppe til sidelayoutet til en posttype. Dette felt giver dig mulighed for at vælge en valglisteværdigruppe. I ethvert valglistefelt, der kontrolleres af den valglisteværdigruppe, som er valgt på posten, vises kun de værdier, der er linket til valglisteværdigruppen, i valglisten. Antag f.eks., at dit firma har tre opkaldscentre, som bruger Oracle CRM On Demand. Afhængig af et opkaldscenters lokation og de produkter, som opkaldscentret betjener, er nogle af værdierne i et antal valglistefelter i serviceanmodninger ikke gyldige udvælgelser til brugere i de forskellige opkaldscentre. For at hjælpe brugere med at vælge værdier, der er relevante for deres opkaldscenter, konfigurerer administratoren tre valglisteværdigruper, dvs. én valglisteværdigruppe til hvert opkaldscenter. Administratoren linker dernæst et undersæt af værdierne til hvert af de relevante valglistefelter til hver af valglisteværdigrupperne og føjer feltet Valglisteværdigruppe til sidelayoutet til posttypen Serviceanmodning. Når en bruger i et opkaldscenter opretter en serviceanmodning, kan brugeren vælge den relevante valglisteværdigruppe til det opkaldscenter i feltet Valglisteværdigruppe på serviceanmodningen. Valgmulighederne i valglistefelterne på posten begrænses dernæst til de værdier, der er relevante for opkaldscentret. Om valglisteværdigrupper og divisionerHvis dit firma bruger posttypen Division til at organisere brugere i undergrupper til forretningsformål, kan din brugerrecord være knyttet til en eller flere divisioner, hvoraf den ene er angivet som din primære division. Hver division kan knyttes til en valglisteværdigruppe. I en sådan opsætning knyttes posten automatisk til din primære division og til den valglisteværdigruppe, der er knyttet til divisionen, når du opretter en post. Se Posttyper, der understøtter valglisteværdigrupper og divisioner for en liste over posttyper, hvor divisioner og valglisteværdigrupper kan bruges. BEMÆRK: Administratoren kan konfigurere divisioner og valglisteværdigrupper for at opfylde dit firmas forretningsbehov. Administratoren kan også omdøbe posttypen Division samt omdøbe feltet Division og feltet Valglisteværdigruppe på enhver posttype, hvor felterne er tilgængelige. Opsætning af valglisteværdigrupper og divisionerHvis dit firma bruger valglisteværdigrupper, gælder følgende opsætning:
Hvis dit firma også bruger posttypen Division, gælder følgende opsætning også:
Virkemåde af felterne Division og Valglisteværdigruppe, når poster oprettes og redigeresHvis dit firma bruger valglisteværdigrupper og divisioner, ser du følgende virkemåde, når du opretter og redigerer poster:
Hvis ejeren af en post ændres, efter en værdi er gemt i feltet Division på posten, ændres værdierne i feltet Division og felterne Valglisteværdigruppe ikke automatisk, selv om den nye ejer ikke er knyttet til divisionen på posten. Hvad sker der, når valglisteværdigruppen på en post ændres?Når valglisteværdigruppen på en post ændres, enten fordi du vælger en ny division, der er knyttet til en anden valglisteværdigruppe, eller fordi du vælger en ny valglisteværdigruppe, forbliver værdier, som blev valgt tidligere i de valglistefelter, og som kontrolleres af den gamle valglisteværdigruppe eller den nye valglisteværdigruppe, uændret, selv om den værdi, der vælges i et sådant felt, ikke er knyttet til den nye valglisteværdigruppe. I sådanne tilfælde promptes du ikke om at opdatere valglisteværdifelter, når du opdaterer andre felter på posten. Næste gang du redigerer et valglistefelt på en post, sker følgende imidlertid:
Om valglisteværdigrupper, divisioner og indbygget redigeringDu kan bruge den indbyggede redigeringsfunktionalitet til at redigere feltet Valglisteværdigruppe eller feltet Division på en post direkte i en posts detaljeside eller en posts listeside. Du skal åbne redigeringssiden til posten for at redigere disse felter. Om valglisteværdigrupper og divisioner i søgninger og listefiltreFølgende overvejelser gælder for søgninger og listefiltre:
Hvad sker der, hvis divisioner flettes eller slettes?Administratoren kan slette en division eller flette to eller flere divisioner til én division. Se Om fletning af divisioner og sletning af divisioner for at få oplysninger om, hvad der sker, når du fletter eller sletter divisioner. Relaterede emnerSe følgende emne for at få yderligere oplysninger: |
Publiceret Oktober 2016 | Copyright © 2005, 2016, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices |