Service og kommunikation > Serviceanmodninger > Håndtering af serviceanmodninger > Lukning af løste serviceanmodninger
Lukning af løste serviceanmodninger
Når du har besvaret kundens anmodning tilfredsstillende, kan du lukke serviceanmodningen.
Før du går i gang: Verificer følgende på detaljesiden til serviceanmodningen for at sikre, at serviceanmodningen er komplet:
- Alle aktiviteter i serviceanmodningen har status Fuldført, som angiver, at du har fulgt op hos kunden.
- Hvis firmaet bruger løsninger, linkes løsningen til serviceanmodningsposten med angivelse af, hvordan problemet blev løst.
Sådan lukker du en løst serviceanmodning
- Klik i feltet Status til den serviceanmodning, som du vil lukke, på siden Liste: Serviceanmodning.
- Vælg Lukket i rullelisten i feltet.
- Klik på det grønne afkrydsningsikon i feltet Status for at gemme ændringen.
|