Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Proces til oprettelse af en serviceanmodning

Udfør følgende opgaver for at oprette en serviceanmodning:

  1. Verificer kundeoplysningerne, og registrer serviceproblemet.
  2. Brug servicescripts til at udføre firmaprocedurer konsistent, f.eks. identifikation af problemer og eskalering af problemer.

    Se Brug af serviceanmodningsscripts for at få flere oplysninger om scripts.

  3. Tildel serviceanmodninger til servicerepræsentanter. Se Tildeling af serviceanmodninger.

Publiceret Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices