Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Lukning af løste serviceanmodninger

Når du har besvaret kundens anmodning tilfredsstillende, kan du lukke serviceanmodningen.

Før du går i gang: Verificer følgende på detaljesiden til serviceanmodningen for at sikre, at serviceanmodningen er komplet:

  • Alle aktiviteter i serviceanmodningen har status Fuldført, som angiver, at du har fulgt op hos kunden.
  • Hvis firmaet bruger løsninger, linkes løsningen til serviceanmodningsposten med angivelse af, hvordan problemet blev løst.

Sådan lukker du en løst serviceanmodning

  1. Klik i feltet Status til den serviceanmodning, som du vil lukke, på siden Liste: Serviceanmodning.
  2. Vælg Lukket i rullelisten i feltet.
  3. Klik på det grønne afkrydsningsikon i feltet Status for at gemme ændringen.


Publiceret Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices