Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Gennemgang af firmaets ventende og sendte e-mails

Siden E-mailovervågning viser følgende oplysninger:

  • Oversigt over e-mailovervågning. Viser antallet af ventende e-mails fra Oracle CRM On Demand.
  • Udbakke. Viser specifikke detaljer vedrørende e-mails, der afventer afsendelse fra Oracle CRM On Demand.
  • Sendte elementer. Viser specifikke oplysninger vedrørende e-mails, der allerede er sendt fra Oracle CRM On Demand. Sendte e-mailelementer, der er ældre end 30 dage, slettes løbende fra Oracle CRM On Demand. Du kan bruge alfabetisk søgning for at finde en sendt e-mail.

Før du går i gang. Din rolle skal omfatte privilegiet Adgang til masterrevisionsspor og Revision af admin.konfiguration, for at du kan udføre denne procedure.

Sådan gennemgår du ventende og sendte e-mails fra Oracle CRM On Demand

  1. Klik på det globale link Admin. i øverste højre hjørne på enhver side.
  2. Klik på linket Firmaadministration·i afsnittet Firmaadministration.
  3. Klik på linket E-mailovervågning i afsnittet Firmarevision.

    Afsnittene Udbakke og Sendte elementer viser følgende værdier:

    • Type. Denne kolonne viser én af følgende værdier:
      • Kunde. En e-mail, der er sendt af brugeren, til en kunde.
      • Drift. En email, der er sendt af Oracle CRM On Demand, til Oracle CRM On Demand Customer Care.
      • Service. En e-mail, der er sendt af Oracle CRM On Demand, til en kunde.
    • Status. Denne kolonne viser én af følgende værdier:
      • I kø. E-mailanmodningen er endnu ikke behandlet.
      • Igangværende. E-mailen er ved at blive behandlet. Oracle CRM On Demand forsøger at sende en e-mail 3 gange. Hvis e-mailen fejler afsendelse ved tredje forsøg, ændres statussen til Fejl.
      • Sendt. E-mailen er sendt.
      • Fejl. E-mailanmodningen·blev ikke fuldført pga. en fejl.
    • Fra. Navnet på den person eller det firma, som e-mailen blev sendt fra.
    • Sendt. Datoen og klokkeslættet for afsendelse af e-mailen.
    • Til. E-mailadresserne på alle de modtagere, som e-mailen blev sendt til.
    • Startet af. Logon-id'en for den bruger, som startede e-mailen.
    • Emne. E-mailens emne.

Se Tilpasning af revisionsspor for at få flere oplysninger om revisionssporet.


Publiceret Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices