Service und Kommunikation
Service und Kommunikation
Oracle CRM On Demand stellt die folgenden Datensatztypen für Informationen zu Kundenservices bereit:
- Serviceanfragen. Verwenden Sie diese Seiten, um Serviceanfragen von Kunden zu Produkten oder Services zu verwalten.
- Lösungen. Verwenden Sie diese Seiten, um Antworten auf häufig auftretende Fragen oder Serviceprobleme zu speichern.
- Kommunikation. Verwenden Sie diese Seiten, um Kundeninteraktionen über Ihr Call Center (Oracle Contact On Demand) zu verwalten.
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