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Prüfen der ausstehenden und gesendeten E-Mails Ihres Unternehmens
Auf der E-Mail-Monitorseite werden folgende Informationen angezeigt:
- E-Mail-Monitorübersicht. Zeigt die Anzahl der ausstehenden E-Mails von Oracle CRM On Demand an.
- Postausgang. Zeigt die spezifischen Details für E-Mails an, die von Oracle CRM On Demand gesendet werden sollen.
- Gesendete Elemente. Zeigt die spezifischen Informationen für E-Mails an, die bereits von Oracle CRM On Demand gesendet wurden. Gesendete E-Mails, die älter als 30 Tage sind, werden kontinuierlich aus Oracle CRM On Demand gelöscht. Sie können mit der Alphasuche nach einer gesendeten E-Mail suchen.
Hinweis zu Beginn. Um dieses Verfahren durchführen zu können, muss Ihre Rolle die Berechtigung "Zugriff auf Masteraudittrail und Administratorkonfigurationsaudit" enthalten.
So prüfen Sie ausstehende und gesendete E-Mails von Oracle CRM On Demand:
- Klicken Sie auf einer beliebigen Seite oben rechts auf den globalen Link "Admin".
- Klicken Sie im Abschnitt "Unternehmensadministration" auf den Link "Unternehmensadministration".
- Klicken Sie im Abschnitt "Unternehmensprotokoll" auf den Link für den E-Mail-Monitor.
In den Abschnitten "Postausgang" und "Gesendete Elemente" werden die folgenden Werte angezeigt:
- Typ. In dieser Spalte wird einer der folgenden Werte angezeigt:
- Kunde. Eine vom Benutzer an einen Kunden gesendete E-Mail.
- Vorgänge. Eine von Oracle CRM On Demand an die Kundenbetreuung von Oracle CRM On Demand gesendete E-Mail.
- Service. Eine von Oracle CRM On Demand an einen Kunden gesendete E-Mail.
- Status. In dieser Spalte wird einer der folgenden Werte angezeigt:
- In Warteschlange. Die E-Mail-Anforderung wurde noch nicht verarbeitet.
- In Bearbeitung. Die E-Mail wird verarbeitet. Oracle CRM On Demand versucht, eine E-Mail dreimal zu senden. Wenn die E-Mail beim dritten Versuch nicht gesendet wird, ändert sich der Status in "Fehler".
- Gesendet. Die E-Mail wurde erfolgreich gesendet.
- Fehler. Die E-Mail-Anforderung wurde nicht abgeschlossen, da ein Fehler aufgetreten ist.
- Von. Der Name der Person oder des Unternehmens, der bzw. das die E-Mail gesendet hat.
- Gesendet. Das Datum und die Uhrzeit, zu dem bzw. zu der die E-Mail gesendet wurde.
- An. Die E-Mail-Adressen aller Empfänger, an die die E-Mail gesendet wurde.
- Initiiert von. Die Anmelde-ID des Benutzers, der die E-Mail initiiert hat.
- Betreff. Der Betreff der E-Mail.
Weitere Informationen zum Audittrail finden Sie unter Anpassen des Audittrails.
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