Imprimir      Abrir versión PDF de ayuda en línea


Tema anterior

Tema siguiente

Área temática de informe de campañas

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.

Finalidad del negocio

Esta área temática permite realizar un análisis completo de las compañas por campaña, usuario y dimensiones de fecha. Le permite analizar los resultados, el rendimiento y el retorno de la inversión (ROI) de la campaña. Contiene métricas que le ayudan a resolver los problemas para alcanzar los objetivos de la campaña y optimizar otras futuras.

Tipo de relación

Simple

Campos personalizados optimizados

Esta área temática tiene campos personalizados que se han optimizado para reducir el tiempo de consulta cuando se utilizan en filtros. Los campos personalizados optimizados están en carpetas cuyo nombre incluye Campos personalizados optimizados o Métricas personalizadas optimizadas, como Campos personalizados optimizados de cuenta y Métricas personalizadas optimizadas de oportunidad. Los campos personalizados numéricos, como aquellos con un tipo CUR, INT o NUM, están disponibles como métricas en la carpeta de métricas personalizadas optimizadas si el tipo de registro es el objeto de control en un área temática concreta. Por ejemplo, el tipo de registro Cuenta es el objeto de control en el área temática Historial de cuenta.

Los siguientes tipos de registro tienen métricas de cobertura y campos personalizados optimizados en Oracle CRM On Demand Answers y es posible que uno o más de estos tipos de registro estén presentes como dimensiones o hechos en esta área temática:

Tipo de registro

Cobertura de Oracle CRM On Demand Answers

Cuenta

Todos los campos optimizados

Actividad

Todos los campos optimizados

Evaluación

Todos los campos optimizados

Campaña

Todos los campos optimizados

Contacto

Todos los campos optimizados

Objetos personalizados 1-40

Todos los campos optimizados solo en CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 y CO9

Oportunidad potencial

Todos los campos optimizados

Oportunidad

Todos los campos optimizados

Opportunity Team

Los primeros cinco campos optimizados de cada tipo

Producto

Todos los campos optimizados

Ingresos

Todos los campos optimizados

Solicitud de servicio

Todos los campos optimizados

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Campaña
  • Fecha
  • Propiedad del usuario

Campos de filtro optimizados

Esta área temática tiene campos optimizados para reducir el tiempo de consulta cuando se utilizan en filtros. Los campos optimizados incluyen las palabras Código o UTC. Por ejemplo, la dimensión de campaña tiene un campo Tipo de campaña. También existe un campo Código de tipo de campaña, que es la versión optimizada del campo Tipo de campaña. El uso del campo optimizado en el filtro genera consultas más rápidas. Este método es más rápido que el uso del campo estándar. Para obtener más información sobre el uso de campos de filtro optimizados, consulte Uso de campos de filtro optimizados. La siguiente dimensión de esta área temática tiene campos de filtro optimizados:

  • Campaña

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métricas de campaña
    • Número (nº) de campañas
    • Número (Nº) de campañas planificadas
    • Número (Nº) de campañas activas
    • Número (Nº) de campañas finalizadas
    • Número (Nº) de cuentas por campaña
    • Número (Nº) de contactos por campaña
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales por campaña
    • Número (Nº) de oportunidades por campaña
    • Número (Nº) de ganancias por campaña
    • Porcentaje (%) de presupuesto (Definición: el costo multiplicado por 100 y dividido por el costo presupuestado).
    • Porcentaje (%) de oportunidades potenciales objetivo logradas (Definición: el número de oportunidades potenciales multiplicado por 100 y dividido por la oportunidad potencial objetivo).
    • Porcentaje (%) de ingresos objetivo alcanzados (Definición: los ingresos cerrados multiplicados por 100 y dividido por los ingresos objetivo).
    • Promedio de días de cierre de oportunidad para campaña
    • Costo por venta cerrada (Definición: el costo dividido por el número de ganancias).
    • Promedio de costo por venta cerrada (Definición: el costo medio dividido por el número de oportunidades ganadas).
    • Costo por cliente potencial (Definición: el costo dividido por el número de clientes potenciales).
    • Promedio de costo por oportunidad potencial (Definición: el costo medio dividido por el número de oportunidades potenciales).
    • Tasa de conversión de oportunidades potenciales por campaña
    • Ingresos cerrados por campaña
    • Ingresos por oportunidades por campaña
    • Promedio de ingresos cerrados por campaña
    • Tasa de ganancias por oportunidades por campaña
    • ROI

Notas de uso

Ninguna


Publicado en octubre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.