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Supervisor de espera de flujo de trabajo

Desde el Supervisor de espera de flujo de trabajo, puede ver los detalles de las instancias pendientes de acciones de espera y detalles de las acciones de flujo de trabajo. Por ejemplo, si una instancia de una acción de espera de flujo de trabajo se encuentra en estado Pendiente más tiempo de lo esperado, puede utilizar el Supervisor de espera de flujo de trabajo para estudiar la instancia y consultar la configuración de la acción de flujo de trabajo y, si fuese necesario, puede eliminar la instancia.

NOTA: cuando elimina una instancia pendiente de una acción de espera, no se ejecuta ninguna de las acciones restantes de la regla de flujo de trabajo.

Por ejemplo, podría configurar una regla de flujo de trabajo con la siguiente secuencia de acciones prevista:

  1. Una acción de espera con una duración de 24 horas
  2. Una acción de envío de correo electrónico
  3. Una acción de espera con una duración de 48 horas
  4. Una acción de envío de correo electrónico
  5. Una acción de creación de tarea

Si las acciones se configuran correctamente, la primera acción de espera de la secuencia, acción 1, permanece en estado Pendiente durante al menos 24 horas. Después de que el período de espera finalice, se ejecuta la acción de envío de correo electrónico (acción 2). La segunda acción de espera (acción 3 de la regla de flujo de trabajo) es la siguiente en la secuencia. Permanece en estado Pendiente durante al menos 48 horas. Una vez que finaliza el período de espera, se ejecutan las acciones Enviar correo electrónico (acción 4) y Crear tarea (acción 5).

NOTA: El período de espera especifica la cantidad mínima de tiempo que debe transcurrir antes de que Oracle CRM On Demand comience a ejecutar las otras acciones en la regla de flujo de trabajo. La cantidad de tiempo real que transcurre antes de que las otras acciones se ejecuten puede ser mayor, dependiendo de la carga en la base de datos de Oracle CRM On Demand y el servidor de Oracle CRM On Demand, así como del número de acciones de espera que están pendientes cuando finalice el período de espera.

Sin embargo, si el período de espera de la acción 3 se ha especificado incorrectamente como 48 días en lugar de 48 horas, la acción permanecerá en estado Pendiente hasta que transcurran 48 días. Puede ver la acción en el Supervisor de espera de flujo de trabajo y puede visualizar los detalles de la acción para comprobar si el período de espera no se ha especificado correctamente. A continuación, puede eliminar la instancia de acción de espera.

Cuando elimina la instancia de acción de espera, la instancia de regla de flujo de trabajo finaliza y las acciones restantes de la instancia de regla no se ejecutan. En el ejemplo anterior, ocurre lo siguiente:

  • Si elimina la acción 1 encontrándose pendiente, las acciones 2, 3, 4 y 5 no se ejecutan.
  • Si elimina la acción 3 encontrándose pendiente, las acciones 4 y 5 no se ejecutan.

NOTA: las acciones de espera son el único tipo de acciones de flujo de trabajo que se mantienen en estado Pendiente.

Para obtener más información sobre el uso del Supervisor de espera de flujo de trabajo, consulte los siguientes temas:


Publicado en octubre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.