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Área temática de análisis de historial de evento

Disponibilidad

Esta área temática sólo está disponible con Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition

Finalidad del negocio

Un evento puede ser cualquier tipo de evento promocional o de educación con asistencia de personal de ventas u otros profesionales. Desde una perspectiva de la compañía, los siguientes son los tipos de evento:

  • Nivel de representante de ventas. Ejecutado por un gerente o uno o más representantes de ventas.
  • Nivel corporativo o nacional. Evento de formación nacional o reunión centrada en un grupo específico de profesionales.

Puede planificar eventos al nivel nacional tanto para un producto o periodo específico y, a continuación, asignar recursos por región, distrito o representante de ventas. Por ejemplo, las compañías farmacéuticas requieren métricas e información sobre eventos médicos para alinear actividades de ventas y de marketing. Desde una perspectiva de cumplimiento, los informes proporcionan información a las compañías, de modo que las compañías pueden controlar sus presupuestos y garantizar que hay un poco o nada de desviación.

Tipo de relación

Simple

Campos personalizados optimizados

Esta área temática tiene campos personalizados que se han optimizado para reducir el tiempo de consulta cuando se utilizan en filtros. Los campos personalizados optimizados están en carpetas cuyo nombre incluye Campos personalizados optimizados o Métricas personalizadas optimizadas, como Campos personalizados optimizados de cuenta y Métricas personalizadas optimizadas de oportunidad. Los campos personalizados numéricos, como aquellos con un tipo CUR, INT o NUM, están disponibles como métricas en la carpeta de métricas personalizadas optimizadas si el tipo de registro es el objeto de control en un área temática concreta. Por ejemplo, el tipo de registro Cuenta es el objeto de control en el área temática Historial de cuenta.

Los siguientes tipos de registro tienen métricas de cobertura y campos personalizados optimizados en Oracle CRM On Demand Answers y es posible que uno o más de estos tipos de registro estén presentes como dimensiones o hechos en esta área temática:

Tipo de registro

Cobertura de Oracle CRM On Demand Answers

Cuenta

Todos los campos optimizados

Actividad

Todos los campos optimizados

Evaluación

Todos los campos optimizados

Campaña

Todos los campos optimizados

Contacto

Todos los campos optimizados

Objetos personalizados 1-40

Todos los campos optimizados solo en CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 y CO9

Oportunidad potencial

Todos los campos optimizados

Oportunidad

Todos los campos optimizados

Opportunity Team

Los primeros cinco campos optimizados de cada tipo

Producto

Todos los campos optimizados

Ingresos

Todos los campos optimizados

Solicitud de servicio

Todos los campos optimizados

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Fecha
  • Evento
  • Invitados
  • Propiedad del usuario
  • Producto
  • Categoría de producto

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métricas de evento
    • Número de eventos
    • Número de invitados
    • Excedente/déficit presupuestario

      (Definición: diferencia entre el presupuesto del evento y su costo.)

    • Presupuesto de evento

      La métrica Presupuesto de evento proviene de la dimensión. Cuando sólo se utiliza la dimensión de evento, la métrica es la suma del valor del campo de la dimensión. Sin embargo, cuando se utilizan otras dimensiones (en particular invitado), la métrica se calcula como el máximo del valor del campo de la dimensión.

    • Costo de evento

      (Definición: costo de las actividades completas para todos los asistentes asociados a un evento.)

Notas de uso

Si la compañía cambia y personaliza el nombre mostrado para los eventos, este nombre aparece en Oracle CRM On Demand Answers.

En versiones anteriores, los informes que incluían las dimensiones Categoría del producto y Eventos no generaban resultados si no había ningún producto asociado con el evento. Este comportamiento ha cambiado y ahora la categoría del producto es independiente de las asociaciones evento-producto. Ahora, los informes muestran resultados basados en la categoría del producto sin necesidad de que el producto esté asociado con un evento.

Eventos sin invitados
Los eventos que no tienen ningún invitado se excluyen de los informes, excepto en un caso especial. La única forma de hacer que un evento con ningún invitado aparezca en un informe es utilizar únicamente la dimensión Evento (no agregar una segunda dimensión) y no incluir ninguna métrica.


Publicado en octubre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.