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Servicio y comunicaciones

Oracle CRM On Demand ofrece los siguientes tipos de registro relacionados con información sobre servicios de clientes:

  • Solicitudes de servicio. Utilice estas páginas para gestionar solicitudes de servicio de clientes en relación con productos o servicios.
  • Soluciones. Utilice estas páginas para almacenar respuestas a preguntas o problemas de servicio comunes.
  • Comunicación. Utilice estas páginas para gestionar las interacciones del cliente a través del centro de llamadas (Oracle Contact On Demand).

Publicado en octubre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.