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Área temática de datos analíticos de seguimiento del uso

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand. El acceso a esta área temática requiere el privilegio Seguimiento del uso. El rol de usuario del administrador otorga este privilegio de forma predeterminada.

Finalidad del negocio

Esta área temática permite a los usuarios con el privilegio Seguimiento del uso analizar el uso de Oracle CRM On Demand en la compañía. Las compañías pueden analizar el uso de las siguientes áreas de aplicación en Oracle CRM On Demand:

  • Uso de aplicación
  • Adopción del usuario
  • Instalación y configuración

Tipo de relación

Simple

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Contenido
  • Fecha
  • Tipo de objeto
  • Usuario
  • Historial de inicios de sesión del usuario

Métricas

Lista completa de métricas de esta área temática y los campos para los que se almacenan son los siguientes:

En la siguiente tabla se muestra la métrica de rendimiento de datos analíticos. Esta métrica representa el rendimiento de las consultas.

Métrica

Usuario

Fecha (semana)

Tipo de objeto

Descripción

Número (Nº) de solicitudes

Número de solicitudes por nombre de informe y nombre de cuadro de mandos por semana. Si también hay un informe disponible en un cuadro de mandos, el número de solicitudes para el informe sólo refleja las solicitudes donde se ejecutó como informe en Oracle CRM On Demand Answers. Puesto que un cuadro de mando a menudo contiene más de un informe, las solicitudes ejecutadas en un cuadro de mandos no se incluyen en el recuento que se calcula para los informes.

Número (nº) de errores

Número de veces que han fallado las solicitudes por nombres de informe y cuadro de mandos por semana.

Tiempo medio de respuesta (s)

Tiempo medio de respuesta (en segundos) a solicitudes.

En la siguiente tabla se muestran las métricas de uso de la aplicación en Oracle CRM On Demand. Estas métricas representan el uso de varios tipos de objeto de la aplicación, incluido el número de registros creados, actualizados y eliminados. En la tabla, indica que la métrica está disponible para el campo.

Métrica

Usuario

Fecha (semana)

Tipo de objeto

Descripción

Número (Nº) de registros creados

Número de registros creados por objeto, por usuario y por mes

Número (Nº) de registros actualizados

Número de registros actualizados por objeto, por usuario y por mes

Número (Nº) de registros eliminados

Número de registros eliminados por objeto, por usuario y por mes

En la siguiente tabla se muestran las métricas de rendimiento de visualizaciones de página en Oracle CRM On Demand.

Métrica

Usuario

Fecha (semana)

Tipo de objeto

Descripción

Número (Nº) de solicitudes

Número de solicitudes por página por semana

Tiempo medio de respuesta (ms)

Tiempo medio de respuesta (en milisegundos) para visualizaciones de página

Tiempo máximo de respuesta (ms)

Tiempo máximo de respuesta (en milisegundos) para visualizaciones de página

Tiempo mínimo de respuesta (ms)

Tiempo mínimo de respuesta (en milisegundos) para visualizaciones de página

NOTA: los valores de Tiempo máximo de respuesta y Tiempo mínimo de respuesta están disponibles solo para los registros de vista de página cargados desde que esta característica pasó a estar disponible. Los registros de la vista de página cargados en la versión 25 y anteriores de Oracle CRM On Demand tienen valores NULL porque estos datos no se registraron en dichas versiones.

La siguiente tabla muestra las métricas de instalación y configuración. Estas métricas son una instantánea de la instalación y configuración más reciente de Oracle CRM On Demand tal como existía en el momento del refrescamiento incremental de los datos de seguimiento del uso. Estas métricas de instalación y configuración son únicas porque no se capturan a nivel de dimensión.

Métrica

Descripción

Número (Nº) de administradores

Número de administradores a los que se ha concedido cualquiera de los privilegios siguientes: Gestionar compañía, Gestionar compañía - Definir monedas, Gestionar compañía - Restablecer todas las contraseñas, Gestionar temas, Gestionar contenido, Gestionar contenido - Gestionar archivos adjuntos e imágenes de página de detalles, Gestionar libros, Gestionar territorios, Gestionar usuarios, Gestionar roles y acceso, Gestionar usuarios y acceso - Gestionar usuarios delegados

Número (Nº) de reglas de asignación

Número de reglas de asignación definidas en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de libros

Número de libros definidos en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de monedas

Número de monedas activadas en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de campos personalizados

Número de campos personalizados utilizados en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de objetos personalizados

Número de objetos personalizados desplegados en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de fichas personalizadas

Número de fichas web personalizadas utilizadas en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de grupos

Número de grupos configurados en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de idiomas

Número de idiomas activados en Oracle CRM On Demand

Número (nº) de productos

Número de productos definidos en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de procesos de ventas

Número de procesos de ventas definidos en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de territorios

Número de territorios configurados en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de applets web

Número de applets web utilizados en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de enlaces web

Número de enlaces web utilizados en Oracle CRM On Demand

Número (Nº) de flujos de trabajo

Número de flujos de trabajo configurados en Oracle CRM On Demand

En la siguiente tabla se muestran las métricas de adopción del usuario. Estas métricas permiten a las compañías supervisar y analizar la adopción del usuario de la aplicación de Oracle CRM On Demand. En la tabla, indica que la métrica está disponible para el campo.

Métrica

Usuario

Fecha (Mes)

Descripción

Número (Nº) de usuarios activos

No

Número de usuarios activos que existen en la aplicación

Número (Nº) de días desde el último inicio de sesión

No

Número de días desde el último inicio de sesión del usuario

Número (Nº) de usuarios delegados

No

Número de usuarios delegados que existen en ese mes

Número (nº) de permisos

No

No

Número de licencias definidas en el perfil de la compañía

Número (Nº) de inicios de sesión totales

Número de veces que un usuario ha iniciado sesión durante un mes determinado. Si un usuario inicia sesión tres veces al día, se cuenta como 3 inicios de sesión y se agrega al valor del mes actual.

Número (Nº) de inicios de sesión únicos

Número de veces únicas que un usuario ha iniciado sesión durante un mes determinado. Si un usuario inicia sesión tres veces al día, se cuenta como 1 inicio de sesión único y se agrega al valor del mes actual.

Número (Nº) de inicios de sesión incorrectos

Número de inicios de sesión incorrectos del usuario por mes

Porcentaje (%) conectado

No

Número de usuarios que han iniciado sesión ese mes dividido por el número de usuarios activos.

Promedio de frecuencia mensual de inicio de sesión

No

Número de inicios de sesión únicos para un mes determinado dividido por el número de usuarios que han iniciado sesión ese mes.

Notas de uso

Este tema proporciona notas de uso.

Acerca de los datos de seguimiento del uso

Los datos de seguimiento del uso del almacén de datos se refrescan semanalmente a partir de la información de los datos de la aplicación Oracle CRM On Demand. El refrescamiento de los datos de seguimiento del uso se realiza los fines de semana y no sigue el refrescamiento nocturno incremental del resto de los datos en Oracle CRM On Demand Answers.

Las métricas de seguimiento del uso se vuelven a calcular sólo para el mes actual y no se vuelven a calcular los datos del mes anterior a menos que la semana abarque el final de mes. Por ejemplo, si el refrescamiento incremental de seguimiento del uso se ejecuta el viernes, 28 de mayo de 2010, las métricas de seguimiento del uso se volverán a calcular para todo el mes de mayo el 1 de mayo de 2010. Si el refrescamiento incremental del seguimiento del uso se ejecuta el viernes, 4 de junio de 2010, las métricas de seguimiento del uso se volverán a calcular para los meses de mayo y junio, porque dicha semana abarca los meses de mayo y junio.

Las métrica de seguimiento del uso se resumen por meses naturales. Aunque es posible analizar estas métricas por calendarios fiscales de una compañía, no están alineadas con el calendario fiscal de las compañías con calendarios no estándar. Puede existir alguna singularidad en una definición de calendario fiscal, especialmente si utiliza 4-4-5 o 5-4-4 o un calendario personalizado en el que dos meses naturales se inician en un período fiscal o ningún mes natural se inicia en un período fiscal. En situaciones como ésta, es posible que las métricas de seguimiento del uso aumenten o falten durante un período fiscal determinado.

La mayoría de datos de seguimiento del uso se capturan a nivel de semana. Algunas métricas de adopción del usuario no se capturan a nivel de semana. No se captura ninguna métrica de instalación y configuración a nivel de semana. Debido a que los datos de seguimiento del uso se capturan y se resumen a nivel de semana, se pueden agregar por mes, trimestre y año. Sin embargo, no puede producir ningún resultado si se ejecuta a niveles inferiores al nivel de semana.

Acerca del historial de inicio de sesión del usuario

Los datos del historial de inicio de sesión de usuario con más de 90 días se depuran continuamente desde la aplicación Oracle CRM On Demand. Por lo tanto, la función Seguimiento del uso puede admitir aproximadamente 90 días de métrica de adopción del usuario cuando la aplicación Oracle CRM On Demand se actualiza por primera vez a esta versión. Sin embargo, los datos de historial de adopción del usuario se mantienen en el almacén de datos para permitir el análisis de tendencia histórica de la métrica de adopción del usuario en los datos analíticos de Oracle CRM On Demand. Estos datos se mantienen hasta el siguiente refrescamiento completo incluso después de depurar los datos de Oracle CRM On Demand.

Métricas de seguimiento del uso

Las métricas de seguimiento del uso se recopilan por semana natural. Si utiliza un calendario no estándar, como 5-4-4, 4-4-5, o un calendario fiscal personal, es posible que un mes o trimestre fiscal tenga más o menos semanas en comparación con otros meses o trimestres fiscales. Por lo tanto, las métricas pueden aparecer ligeramente infladas o desinfladas para un mes o trimestre determinado. Se espera este compartimento si la métrica de uso de rendimiento de la compañía no está totalmente alineada con sus definiciones de calendario fiscal cuando se analizan por meses y trimestres naturales fiscales.

Dimensión de contenido

La dimensión de contenido es común a la métrica de rendimiento de datos analíticos y la métrica de rendimiento de visualizaciones de página.

Para informar sobre la métrica de rendimiento de datos analíticos, utilice el campo Categoría de contenido para filtrar según la condición siguiente:

Categoría de contenido = Datos analíticos

Para informar sobre la métrica de rendimiento de visualizaciones de página, utilice el campo Categoría de contenido para filtrar según la condición siguiente:

Categoría de contenido = Visualización de página

Al analizar la métrica de rendimiento de visualizaciones de página, los únicos campos de dimensión de contenido disponibles son: Categoría de contenido y Nombre de contenido. Para el rendimiento de visualizaciones de página, el valor de Nombre de contenido representa el título de la pantalla. Para el rendimiento de datos analíticos, el valor de Nombre de contenido representa el nombre de informe o cuadro de mandos.

Para mostrar la ruta de los informes en el análisis, utilice el campo Detalles de contenido en la dimensión Contenido. Detalles de contenido solo aparece cuando Categoría de contenido se define en Análisis y para contenido con un tipo de contenido de Informe compartido/Informe personal. El formato para las rutas de informe es el siguiente:

  • Ruta de la carpeta personal de un usuario:

    /users/<Inicio de sesión de usuario>

    Ejemplo:

    /users/analyticsrto10#admin

  • Ruta de la carpeta compartida de la compañía:

    /shared/Company_<número>_Shared_Folder

    Ejemplo:

    /shared/Company_9999_Shared_Folder

  • Una ruta de informe incrustado tiene el siguiente sufijo:
    /_Emb

Métrica de rendimiento de datos analíticos

No puede combinar la métrica de rendimiento de datos analíticos con ninguna otra métrica. No puede combinar la métrica Rendimiento de visualizaciones de página con ninguna otra métrica. Estas dos métricas relacionadas con el rendimiento se almacenan con distintos niveles de detalle, que son diferentes de una a otra y con respecto a todas las demás métricas. La métrica de rendimiento de datos analíticos se captura en el nivel de contenido, usuario y semana. Estas métricas se recopilan cuando se ejecuta cada informe cada vez por cada usuario y se resumen en el nivel de semana. El tiempo de respuesta promedio se mide en segundos.

En cambio, la métrica de rendimiento de visualizaciones de página se captura en la página y en el nivel de semana. Esta métrica se recopila cuando se ve cada página cada vez y se resume en el nivel de semana. El tiempo medio de respuesta se mide en milisegundos.

Las métricas de rendimiento de datos analíticos pueden informar de métricas por usuarios individuales. Sin embargo, el rendimiento de visualizaciones de página sólo es en el nivel de la compañía. La mayoría de vistas de página tienen un título, pero para las que les falta el título, la métrica de rendimiento de uso se muestra como Otros. Las métricas de rendimiento de datos analíticos se incluyen para cuadros de mandos compartidos y personales, pero no se incluye para consultas dinámicas. Los nombres de vista de página y de contenido de datos analíticos muestran métricas basadas en el idioma predeterminado de la compañía y en la asignación de nombres de objetos estándar. No admiten el idioma del usuario ni el cambio de nombre de objetos.

Restricciones del historial de inicios de sesión del usuario

En el historial de inicios de sesión del usuario, se especifica la división del origen del inicio de sesión del usuario, ya sea Interactiva, Servicios web, Móvil u otros. Esta dimensión incluye las siguientes restricciones:

  • Las únicas métricas que se pueden utilizar con Historial de inicios de sesión de usuarios son las siguientes métricas de Adopción por usuario:
    • Número (#) de inicios de sesión totales
    • Número (#) de inicios de sesión incorrectos
  • Con un refrescamiento incremental solo se actualizan los datos del mes actual.
  • Los datos del historial para las columnas Tipo de inicio de sesión no se actualizan con un refrescamiento incremental.

NOTA: Los valores de Tipo de inicio de sesión están disponibles solo para los registros de Inicios de sesión de usuarios cargados a partir de que esta característica haya pasado a estar disponible. Los registros del Historial de inicios de sesión de usuarios cargados en la versión 29 y anteriores de Oracle CRM On Demand tienen valores NULL porque estos datos no se registraron en dichas versiones.


Publicado en octubre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.