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Área temática de análisis históricos de respuestas de la campaña

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.

NOTA: Los datos de respuesta de la campaña están limitados exclusivamente a los datos de las campañas de Oracle Email Marketing On Demand. No muestra datos de respuesta para las campañas en las que los datos se han introducido mediante la interfaz de usuario de Oracle CRM On Demand. Oracle Email Marketing On Demand se ha interrumpido y no se pueden iniciar nuevas campañas. Puede seguir utilizando esta área temática para informar de datos de una campaña existente.

Finalidad del negocio

Esta área temática le permite analizar la información de la campaña, incluidos los datos de respuesta de las campañas de Oracle Email Marketing On Demand. Complementa las áreas temáticas relacionadas con las campañas, que ofrecen los datos de rendimiento de las mismas. Permite a las compañías analizar la respuesta a una campaña de Oracle Email Marketing On Demand respondiendo a las siguientes preguntas: ¿Cuántas personas han recibido la campaña? ¿Cuántos han respondido? ¿Cómo han respondido? ¿Cuánto tiempo han tardado en responder?, entre otras.

Tipo de relación

Simple

Campos personalizados optimizados

Esta área temática tiene campos personalizados que se han optimizado para reducir el tiempo de consulta cuando se utilizan en filtros. Los campos personalizados optimizados están en carpetas cuyo nombre incluye Campos personalizados optimizados o Métricas personalizadas optimizadas, como Campos personalizados optimizados de cuenta y Métricas personalizadas optimizadas de oportunidad. Los campos personalizados numéricos, como aquellos con un tipo CUR, INT o NUM, están disponibles como métricas en la carpeta de métricas personalizadas optimizadas si el tipo de registro es el objeto de control en un área temática concreta. Por ejemplo, el tipo de registro Cuenta es el objeto de control en el área temática Historial de cuenta.

Los siguientes tipos de registro tienen métricas de cobertura y campos personalizados optimizados en Oracle CRM On Demand Answers y es posible que uno o más de estos tipos de registro estén presentes como dimensiones o hechos en esta área temática:

Tipo de registro

Cobertura de Oracle CRM On Demand Answers

Cuenta

Todos los campos optimizados

Actividad

Todos los campos optimizados

Evaluación

Todos los campos optimizados

Campaña

Todos los campos optimizados

Contacto

Todos los campos optimizados

Objetos personalizados 1-40

Todos los campos optimizados solo en CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 y CO9

Oportunidad potencial

Todos los campos optimizados

Oportunidad

Todos los campos optimizados

Opportunity Team

Los primeros cinco campos optimizados de cada tipo

Producto

Todos los campos optimizados

Ingresos

Todos los campos optimizados

Solicitud de servicio

Todos los campos optimizados

Esta área temática tiene campos optimizados para reducir el tiempo de consulta cuando se utilizan en filtros. Los campos optimizados incluyen las palabras Código o UTC. Por ejemplo, la dimensión de cuenta tiene un campo Tipo de cuenta. También hay un campo Código de tipo de cuenta, que es la versión optimizada del campo Tipo de cuenta. Igualmente, hay un campo Fecha indexada (UTC), que es la versión optimizada del campo Fecha indexada. El uso del campo optimizado en el filtro genera consultas más rápidas. Este método es más rápido que el uso del campo estándar. Para obtener información acerca de cómo utilizar los campos de filtro optimizados, consulte Uso de campos de filtro optimizados. Las siguientes dimensiones de esta área temática tienen campos de filtro optimizados:

  • Campaña

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Cuenta
  • Campaña
  • Destinatario de la campaña
  • Respuesta de la campaña
  • Fecha

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métricas
    • Número (nº) de destinatarios. Esta métrica se basa en el campo de destinatario de la campaña.
    • Número (nº) de rebotes permanentes. Esta métrica se basa en los tipos de respuesta de: Dirección movida, Dirección incorrecta y Emisor incorrecto.
    • Número (nº) de rebotes temporales. Esta métrica se basa en los tipos de respuesta de: Problema de buzón, Problema del sistema, Problema de la red, Problema de protocolo, Problema de seguridad, Mensaje demasiado largo, Vacaciones y Último recurso.
    • Número (nº) de respondedores. Esta métrica se basa en el estado de entrega.
    • Número (nº) de respuestas. Esta métrica se basa en el estado de entrega.
    • Número (nº) de respuestas abiertas. Esta métrica se basa en el tipo de respuesta de Mensaje abierto.
    • Número (nº) de clics de paso. Esta métrica se basa en el tipo de respuesta de Clic de acceso.
    • Número (nº) de inclusiones. Esta métrica se basa en el tipo de respuesta de Inclusión en lista.
    • Número (nº) de exclusiones. Esta métrica se basa en el tipo de respuesta de Exclusión de lista.
    • Número (nº) de inclusiones globales. Esta métrica se basa en el tipo de respuesta de Inclusión global.
    • Número (nº) de exclusiones globales. Esta métrica se basa en el tipo de respuesta de Exclusión global.
    • Media de días para responder. Esta métrica se basa en el estado de entrega.

Notas de uso

Las métricas de respuesta de la campaña se basan en el estado de entrega o el tipo de respuesta. Por ejemplo, el número de rebotes permanentes se basa en el tipo de respuesta, no el estado de entrega, incluso aunque haya un estado de entrega de rebote permanente.

La dimensión de cuenta incluye una jerarquía de libros, que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.


Publicado en octubre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.