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Proceso para trabajar con una solicitud de servicio

Para trabajar con una solicitud de servicio, realice las siguientes tareas:

  1. Registrar las llamadas de seguimiento.
  2. Registrar las tareas.
  3. Registrar notas para dejar constancia de las acciones realizadas para atender al cliente.

Para obtener más información sobre cómo agregar actividades a las solicitudes de servicio, consulte Creación de actividades y Campos Actividad.


Publicado en octubre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.