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Acerca de las limitaciones en los informes

Las limitaciones de los informes se enumeran en las siguientes secciones.

Generación de informes sobre objetos personalizados

Oracle CRM On Demand Answers ofrece asistencia total para generar informes sobre objetos personalizados. Puede crear un informe sobre los objetos personalizados 1, 2 y 3 y las relaciones de muchos a muchos con cuentas, contactos, oportunidades y solicitudes de servicio mediante áreas temáticas especialmente dedicadas. Use el área temática Objetos personalizados avanzados para crear un informe sobre la relación entre los objetos personalizados 4-15 y otros objetos predefinidos, incluidos los objetos 1, 2 y 3. No obstante, sólo se admite la generación de informes sobre objetos personalizados en las áreas temáticas en tiempo real. No se encuentra disponible en las áreas temáticas de datos históricos.

Límites de texto de descripción

Los campos de texto de la descripción limitan la cantidad de texto que puede imprimirse en un informe.

  • Si el conjunto de caracteres utiliza caracteres de un byte, los primeros 2.000 caracteres aparecen si el tamaño total en bytes es inferior a 4.000.
  • Si el conjunto de caracteres utiliza caracteres de varios bytes, los primeros 1.000 caracteres aparecen si el tamaño total en bytes es superior a 2.000.

Número máximo de filas

El número máximo de registros puede aparece de la siguiente forma:

  • Vista de tabla. Para esta vista, el número máximo de registros que pueden aparecer es de 10.000. Este número también controla el número de filas que se pueden descargar. Sin embargo, admite hasta 65.000 filas al descargar archivos CSV o archivos de textos.
  • Vista de tabla dinámica. Para esta vista, el número máximo de registros que pueden aparecer es de 20.000 y el número máximo de celdas rellenas (filas multiplicadas por columnas) es de 200.000. Las columnas excluidas y ocultas no se consideran en este límite.
  • Listas desplegables. El número máximo de valores que pueden mostrarse en las listas desplegables es de 1.000. Este número engloba las listas desplegables en condiciones de filtros y los indicadores de informe y del cuadro de mandos.

Límite de tiempo para la ejecución de consultas

Oracle CRM On Demand Answers proporciona un rendimiento óptimo para consultas e informes al equilibrar el rendimiento de Oracle CRM On Demand. Para minimizar el efecto negativo de las consultas de ejecución larga o consultas desmedidas en el rendimiento general de Oracle CRM On Demand Answers, se ha activado un límite de tiempo para los informes históricos y en tiempo real. Las consultas que superen el límite de tiempo generan un mensaje Error de tiempo de espera. Para obtener más información sobre los límites de tiempo de espera concretos aplicables a la instancia de Oracle CRM On Demand, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Para todas las instancias, el tiempo de consulta máximo no puede exceder los 10 minutos para áreas temáticas de información (tiempo real) y 180 minutos para áreas temáticas de datos analíticos (históricas). Para obtener más información sobre la optimización del tiempo de ejecución de consultas, consulte Acerca del rendimiento de informes y Optimización del rendimiento.

Listas de opciones de selección múltiple

Los valores de las listas de opciones de selección múltiple no son compatibles con las áreas temáticas de generación de informes en tiempo real. No obstante, son compatibles con las áreas temáticas de datos históricos para las siguientes áreas temáticas:

  • Cuenta
  • Actividad
  • Contacto
  • Distribuidor
  • Oportunidad potencial
  • Oportunidad
  • Solicitud de servicio

Los datos analíticos muestran un campo de listas de opciones de selección múltiple (hasta 10 campos para cada objeto) como una carpeta independiente. En estas carpetas, sólo están disponibles para los informes los primeros 20 valores de la lista de opciones del campo y el valor del campo de opciones de selección múltiple concatenado.

Indicador de filtro de columna en análisis combinados

Los indicadores de filtro de columna ofrecen el filtrado general de una columna dentro de una solicitud. No obstante, este indicador de filtro de columna no está disponible en las solicitudes de análisis combinados.

Visibilidad de libro

El selector de libros aparece en las páginas Informes y Cuadro de mandos y en informes incrustados en las páginas iniciales del registro. Puede utilizar el selector de libros para profundizar en libros de usuario o libros personalizados. Si tiene la configuración Visibilidad completa y se muestra el área temática Análisis (historial), puede excluir los subordinados o libros secundarios en la jerarquía de libros concreta desactivando la casilla de verificación Incluir subelementos.

El selector de libros no está disponible para las previsualizaciones del informe. No puede excluir los subítems de los informes creados de las áreas temáticas de informes Creación de informes (tiempo real). Puede desactivar la casilla de verificación Incluir subelementos, pero esto no afectará a las áreas temáticas Creación de informes, sólo a las áreas temáticas Análisis.

NOTA: determinada configuración controla la visibilidad de los registros en los análisis. Para obtener más información, consulte Acerca de la visibilidad de los registros en analíticas.

Tipos de cambio

En caso de que la compañía tenga más de una moneda activa, el administrador de la misma debe configurar las tasas de cambio para cada moneda. Los cambios realizados a las tasas de cambio aparecen en los informes después de que se realiza la actualización nocturna de los datos analíticos. Una única tasa de cambio se determina para cada mes y todas las transacciones realizadas en ese mismo mes usan dicha tasa.

Algunos tipos de registro tienen varios campos de fecha. Sólo se utiliza un campo de fecha para determinar el tipo de cambio del mes. Para las conversiones de monedas de activos, el campo Fecha de compra determina el mes utilizado. Para una oportunidad, se utiliza la fecha de cierre de oportunidades más próxima a la fecha efectiva del tipo de cambio.

Configuración de ubicación

Si cambia el idioma predeterminado, los elementos de generación de informes se muestran en el último idioma seleccionado. Sin embargo, los datos del informe o del cuadro de mandos dependen del idioma predeterminado de la compañía, independientemente del idioma que usted elija.

Compatibilidad de fechas

Oracle CRM On Demand Answers admite el análisis de fechas de las métricas mediante la dimensión de fecha para 41 años (de 2000 a 2040) para las compañías que utilizan los modelos de calendario fiscal estándar o trimestre natural. En el caso de las compañías que utilizan el calendario fiscal personalizado, Oracle CRM On Demand Answers puede admitir el análisis de fecha de las métricas sólo para los años definidos en Oracle CRM On Demand. Si se crea un registro fuera de este período, aún podrá visualizar este registro siempre que no se analice mediante la dimensión de fecha.

Las dimensiones de fecha se configuran de forma diferente en áreas temáticas de datos analíticos (históricas) que en áreas de temas de información (tiempo real). En áreas temáticas de datos analíticos sólo hay una dimensión de fecha (estándar o canónica) y es posible que uno varios conjuntos de métricas utilicen fechas diferentes, por lo que dichas métricas se pueden generar por fechas en el rango deseado. En áreas de temas de información, hay una o varias dimensiones de fecha (reproducción de rol) y sólo un único conjunto de métricas, por lo que estas métricas se pueden analizar mediante dimensiones de fechas diferentes.

Por ejemplo, tenga en cuenta que el área temática de datos analíticos del historial de oportunidades, contiene una dimensión de fecha (fecha de cierre) y dos conjuntos de métricas. El conjunto de métricas predeterminado, métricas de oportunidades, se basa en la fecha de cierre; además existe otro conjunto de métricas, métricas de oportunidades por fecha de apertura, que permite el análisis de oportunidades mediante una fecha de apertura. Sin embargo, el área temática de informe de oportunidades contiene dos dimensiones de fecha; fecha de apertura y fecha de cierre y un conjunto de métricas (métricas de oportunidades). La ventaja del uso de la dimensión de fecha del área temática de datos analíticos es que permite el análisis de varias métricas relacionadas para un período completo mediante fechas dentro del rango deseado en un único informe.

En la siguiente tabla se resumen la configuración de las dimensiones entre áreas de temas de información y áreas temáticas de datos analíticos.

Característica

Áreas temáticas de datos analíticos

Áreas temáticas de información

Dimensiones de fecha

Una

Una o varias

Conjunto de métricas

Una o varias

Una

Compatibilidad de horas

Las fechas y horas que se muestran en los informes se proporcionan en la zona horaria de la compañía, por lo que todos los que utilicen el informe pueden visualizar datos coherentes. Es posible visualizar fechas y horas en la zona horaria del usuario (sólo para áreas temáticas de información) si el administrador de la compañía ha activado el campo Soporte de zona horaria de usuario para áreas de temas de información y si se selecciona este campo en el perfil del usuario. La modificación de esta configuración sólo afecta a los informes que visualice y no afecta a los informes que visualicen otros usuarios. Al compartir informes, la información de fecha y hora que vea puede ser distinta de la información que vean otros usuarios.

Cuotas de usuarios

Las cuotas de usuarios están disponibles para la generación de informes en las siguientes áreas temáticas: Actividades, Historial de actividades, Oportunidades, Historial de oportunidades, Productos por oportunidad e Historial de productos por oportunidad. Debe familiarizarse con las siguientes consideraciones a la hora de generar informes sobre las cuotas de usuarios:

  • Las cuotas de usuarios están relacionadas con las definiciones de calendario fiscal. Si el año natural fiscal utiliza 12 periodos que empiezan el 1 de julio, así lo hacen las cuotas de usuarios. En los informes, el año de la cuota de usuario se determina mediante el periodo final del año fiscal. Por ejemplo, si el año fiscal acaba el 30 de junio de 2011, el año de la cuota de usuario 2011 es del 1 de julio de 2010 al 30 de junio de 2011.
  • Si la compañía cambia la definición de año fiscal, entonces debe eliminar las cuotas de usuario y volver a crearlas en caso de que la acumulación anual y trimestral de los valores de las cuotas para los usuarios debe coincidir con las cuotas de usuarios para Oracle Contact On Demand y Oracle CRM On Demand Answers. Sin embargo, la relación de la cuota de usuario con el año fiscal en Oracle CRM On Demand Answers aún se basa en el año en que termina el último período del año fiscal.
  • Las cuotas de usuario están definidas para el nombre de la cuota, la fecha (por mes o más) y usuario. No están definidas a nivel de la oportunidad. En caso de que intente crear registros de las métricas de la cuota o de la oportunidad con el campo de dimensión de oportunidad, es posible que se produzcan errores de ODBC. También pueden producirse errores ODBC cuando se creen informes de la cuota de usuario al nivel del objeto de dimensión que sea inferior al nivel definido o al nivel disponible. Por ejemplo, las cuotas de usuarios se encuentran definidas a nivel mensual. Si intenta crear un informe a nivel de fecha, es posible que se produzca algún error de ODBC.
  • Las métricas de las cuotas de usuarios siempre se generan mediante la visibilidad del administrador, independientemente de cuál sea la visibilidad del usuario. Por tanto, no es posible que los usuarios que no sean administradores de la compañía generen informes de las cuotas de usuarios junto con las métricas de oportunidad cuando su visibilidad esté definida como Visibilidad del equipo.
  • Se pueden producir errores de ODBC en caso de que cree informes de las métricas de cuotas de usuarios con una dimensión de disconformidad. Por ejemplo, las métricas de las cuotas de usuarios no están definidas en la dimensión de oportunidad en el área temática Historial de oportunidades y, por tanto, se pueden producir errores de ODBC si intenta crear algún informe de cuotas de usuarios y métricas de oportunidad junto con los campos de dimensión de oportunidad.
  • Si define más de una cuota para un año determinado, los valores de la cuota de usuario aparecen en los informes en una agregación de todos los tipos de cuotas para dicho año. Debe usar el filtro por la función de métrica si desea que en el informe aparezcan los valores de las cuotas de usuario de los tipos de cuotas seleccionados para dicho año. Por ejemplo, si la cuota de servicio y la cuota de licencia son dos tipos de cuotas para el años fiscal 2009 y sólo desea que aparezca la cuota de servicio en los informes cuando se realicen informes de los ingresos por oportunidad, utilice entonces la siguiente fórmula de métricas por filtro en la columna de los valores de cuotas de usuarios:

    FILTRO("Métrica de cuota"."VALOR DE CUOTA" USANDO (Cuota."NOMBRE DE CUOTA" = 'Cuota de servicio'))

Asociaciones de objetos personalizados 1, 2 y 3

No puede crear informes sobre muchas de muchas asociaciones entre los objetos personalizados 1, 2 y 3 con los siguientes objetos en Oracle CRM On Demand Answers:

  • Actividades
  • Activos
  • Oportunidades potenciales
  • Productos

La relación de muchos a muchos se aplica sólo a los objetos personalizados 1, 2 y 3, así como a la Cuenta, el Contacto, la Solicitud de servicio y la Oportunidad en Oracle CRM On Demand Answers. Esta relación de muchos a muchos aún tiene que aplicarse entre los objetos personalizados 1, 2 y 3, así como con Actividades, Activos, Oportunidades potenciales y Productos. No obstante, los clientes pueden crear informes sobre la relación de uno a muchos entre estos objetos y los objetos personalizados 1, 2 y 3 mediante el área temática Objetos personalizados avanzados. Puede mostrar elementos desde la dimensión Actividades si incluye una métrica de actividad en el informe.

Límites de conversión de monedas

Si se introduce un valor en una moneda diferente a la moneda predeterminada de la compañía, Oracle CRM On Demand Answers convierte este valor a la moneda predeterminada de la compañía para emplearla en los informes. Se puede introducir un valor grande en una moneda, pero puede que exceda el valor límite cuando se convierta a la moneda predeterminada de la compañía. Cuando esto se produzca, no se podrá completar la generación del informe.


Publicado en octubre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.