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Código HTML en mensajes de correo electrónico de flujo de trabajo

Al utilizar código HTML en el campo Mensaje de un correo electrónico en una acción Enviar correo electrónico del flujo de trabajo, tenga en cuenta los siguientes puntos:

  • Cuando guarda la acción del flujo de trabajo, se pueden agregar saltos de línea y espacios adicionales al mensaje de correo electrónico. Estas líneas y espacios adicionales no aparecen en el correo electrónico que se envía al destinatario.
  • Si una expresión dentro del mensaje de correo electrónico HTML se evalúa como una cadena que contiene una etiqueta HTML, cuando Oracle CRM On Demand envía el correo electrónico, la etiqueta se codifica para que la aplicación de correo electrónico del destinatario la trate como texto en lugar de como código HTML.

    Por ejemplo, supongamos que un mensaje de correo electrónico contiene la expresión %%%[{Description}]%%% para devolver el valor del campo Descripción y que el campo Descripción contiene el siguiente código HTML:

    <b>Esta es la descripción</b>

    En este caso, cuando se evalúa la expresión, las etiquetas que se devuelven como parte del valor del campo no se interpretan como código HTML. En su lugar, el valor del campo Descripción aparece en el mensaje de correo electrónico exactamente como aparece en el campo Descripción en Oracle CRM On Demand, incluidas las etiquetas <b> y </b>.

  • Si la aplicación de correo electrónico del destinatario no admite HTML, la aplicación de correo electrónico determina cómo se muestra el mensaje HTML para ese destinatario.
  • Para el mensaje de correo electrónico HTML, Oracle CRM On Demand admite un subconjunto de los elementos que están admitidos en HTML5. Si utiliza un elemento HTML que Oracle CRM On Demand no admite para su uso en un mensaje de correo electrónico de flujo de trabajo, las etiquetas para el elemento no admitido se quitan del mensaje de correo electrónico al guardar la acción de flujo de trabajo. No aparece ningún mensaje de error. En el caso de determinados elementos, el contenido del elemento también se quita del mensaje.

    El resto de este tema ofrece detalles de los elementos admitidos y no admitidos.

Elementos y atributos admitidos

En la siguiente tabla se muestran los elementos que Oracle CRM On Demand admite para su uso en un mensaje de correo electrónico de flujo de trabajo y los atributos que están admitidos para los elementos. Para obtener información sobre las propiedades que están admitidas para su uso con el atributo style, consulte la sección Propiedades admitidas para el atributo style de este tema.

Elementos admitidos

Atributos admitidos

<a>

  • href
  • rel
  • style

<abbr>

  • style
  • title

<address>

style

<b>

style

<bdo>

  • dir
  • style

<blockquote>

style

<br>

style

<caption>

style

<cite>

style

<code>

style

<col>

  • align
  • span
  • style
  • valign
  • width

<colgroup>

  • align
  • span
  • style
  • valign
  • width

<dd>

style

<del>

style

<dfn>

style

<div>

  • align
  • style

<dl>

style

<dt>

style

<em>

style

<fieldset>

style

<h1>

style

<h2>

style

<h3>

style

<h4>

style

<h5>

style

<h6>

style

<hr>

  • align
  • size
  • style
  • width

<i>

style

<img>

  • align
  • alt
  • border
  • height
  • hspace
  • src
  • style
  • vspace
  • width

<ins>

style

<legend>

style

<li>

style

<ol>

style

<p>

  • align
  • style

<pre>

style

<q>

style

<s>

style

<samp>

style

<small>

style

<span>

style

<strong>

style

<sub>

style

<sup>

style

<table>

  • align
  • bgcolor
  • border
  • cellpadding
  • cellspacing
  • height
  • style
  • width

<tbody>

style

<td>

  • abbr
  • align
  • bgcolor
  • colspan
  • height
  • rowspan
  • style
  • width

<tfoot>

style

<th>

  • abbr
  • align
  • bgcolor
  • colspan
  • height
  • rowspan
  • style
  • width

<thead>

style

<tr>

  • align
  • height
  • style
  • valign
  • width

<u>

style

<ul>

style

<var>

style

Para obtener más información acerca de HTML5, consulte la especificación HTML5 en el sitio web de World Wide Consortium (W3C).

Propiedades admitidas para el atributo style

Las propiedades de la siguiente hoja de estilo en cascada (CSS) están admitidas para su uso con el atributo style, que se puede utilizar con todos los elementos que están admitidos para su uso en los mensajes en los correos electrónicos de flujo de trabajo:

  • color
  • font-family
  • font-size
  • font-style
  • list-style-position
  • list-style-type
  • text-align

Si utiliza una propiedad que Oracle CRM On Demand no admite para su uso con el atributo style, la propiedad no admitida se quita del atributo style cuando guarda la acción de flujo de trabajo.

Elementos no admitidos

Si utiliza un elemento HTML que Oracle CRM On Demand no admite para su uso en un mensaje de correo electrónico de flujo de trabajo, las etiquetas para el elemento no admitido se quitan del mensaje de correo electrónico al guardar la acción de flujo de trabajo. No aparece ningún mensaje de error. El contenido del elemento se retiene en el mensaje, excepto en el caso de los siguientes elementos. Para estos elementos, tanto las etiquetas como el contenido del elemento se quitan por razones de seguridad:

  • <applet>
  • <area>
  • <base>
  • <basefont>
  • <big>
  • <button>
  • <center>
  • <font>
  • <form>
  • <frame>
  • <frameset>
  • <iframe>
  • <input>
  • <isindex>
  • <label>
  • <link>
  • <map>
  • <menu>
  • <noframes>
  • <noscript>
  • <object>
  • <optgroup>
  • <option>
  • <param>
  • <script>
  • <select>
  • <strike>
  • <style>
  • <textarea>
  • <tt>

Ejemplo de un mensaje HTML

El siguiente ejemplo muestra cómo Oracle CRM On Demand maneja un mensaje HTML en un correo electrónico de flujo de trabajo. En este ejemplo, la acción de flujo de trabajo envía un correo electrónico a los miembros de un equipo cuando se crea una oportunidad con prioridad alta.

El mensaje se debe introducir en el campo Mensaje en la acción de flujo de trabajo Enviar correo electrónico de la forma siguiente:

<html>

<body>

<pre>

<b>Equipo,</b>

<big>Buenas noticias.</big>

La oportunidad <i>%%%[{Name}]%%%</i> creada por %%%[{Created By Full Name}]%%% parece ser una oportunidad de <b>alto potencial</b>. <b>Trátenla como una prioridad para que podamos agregarla al siguiente trimestre.</b>

Gracias y un cordial saludo,

David

</pre>

</body>

</html>

NOTA: Si no utiliza el elemento <pre> para encerrar el contenido del mensaje, debe utilizar la etiqueta <br> para especificar cada salto de línea.

El mensaje de correo electrónico, tal como se introdujo, incluye instancias de los elementos <html>, <body> y <big>, que no están admitidos. Cuando se guarda la acción de flujo de trabajo, se quitan las etiquetas de los elementos <html> y <body>, pero se retiene el contenido de estos elementos. En el caso del elemento <big>, se quitan tanto las etiquetas como el contenido del elemento. El mensaje aparece a continuación de la siguiente forma en la acción de flujo de trabajo guardada:

<pre>

<b>Equipo,</b>

La oportunidad <i>%%%[{Name}]%%%</i> creada por %%%[{Created By Full Name}]%%% parece ser una oportunidad de <b>alto potencial</b>. <b>Trátenla como una prioridad para que podamos agregarla al siguiente trimestre.</b>

Gracias y un cordial saludo,

David

</pre>

Cuando se envía el correo electrónico, el mensaje aparece de la siguiente forma en una aplicación de correo electrónico que admite HTML:

Equipo,

La oportunidad Auto Manufacturer creada por Amanda Jacobsen parece ser una oportunidad de alto potencial. Trátenla como una prioridad para que podamos agregarla al siguiente trimestre.

Gracias y un cordial saludo,

David


Publicado en octubre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.