Palvelu ja yhteydenotot > Yhteydenpito > Sovelluksen Oracle Contact On Demand hallinta > Yhteydenottohistoriatietojen katselu
Yhteydenottohistoriatietojen katselu
Ohjelma Oracle Contact On Demand jäljittää jokaisen asiakasyhteydenoton käsittelyä erillisessä tiedostossa. Tätä kutsutaan yhteydenottohistoriatiedoiksi. Yhteydenottohistoriatiedot sisältävät lokitiedoston tavoin esimerkiksi tietoja asiamiehestä, prioriteetista ja puhepostin reitityksestä. Yhteydenottohistoriatiedot tallennetaan aktiviteettitiedostojen liitteiksi.
Yhteydenottohistoriatietojen katselu
- Valitse toimi.
- Siirry tietojen sivulla Liitteet-osiin.
- Valitse yhteydenottohistoriatietojen rivin Näytä.
- Saat lisätietoja napsauttamalla historian tiettyä linkkiä.
Jos haluat tarkistaa esimerkiksi sähköpostiin lähettämäsi vastauksen, voit napsauttaa tätä linkkiä: Sähköpostivastauksen kopion tallennus.
|