Autoteollisuus > Ajoneuvot > Ajoneuvojen hallinta > Ajoneuvojen palvelupyyntöjen seuranta
Ajoneuvojen palvelupyyntöjen seuranta
Kun haluat tarkistaa, päivittää tai luoda ajoneuvon palvelupyynnön, päivitä ajoneuvotietue tai luo liittyvälle ajoneuvolle palvelupyyntö.
Ajoneuvon palvelupyynnön seuranta
- Valitse seurattava ajoneuvo.
Lisätietoja ajoneuvojen valinnasta on kohdassa Tietueiden etsiminen.
- Siirry ajoneuvon tietosivun Palvelupyyntö-otsikkopalkkiin ja valitse Uusi.
HUOMAUTUS: Kun palvelupyynnön luonnin yhteydessä valitaan kauppias, käyttäjä voi muuttaa hakua kaikkien yhteyshenkilöiden hausta liittyvän kauppiaan yhteyshenkilöiden hauksi. Voit muuttaa suodatinta niin, että kysely ajetaan haluamallasi tavalla.
- Syötä tiedot palvelupyynnön muokkaussivulle.
Seuraavassa taulukossa kuvataan joitakin huoltohistorioiden kentän tiedoista.
Kenttä
|
Huomautukset
|
Palvelun numero
|
Oracle CRM On Demand luo tämän numeron.
|
Aihe
|
Tämän toimen otsikko tai lyhyt kuvaus.
|
Prioriteetti
|
Palvelupyynnön prioriteetti, kuten 1 - KIIRE, 2 - Korkea tai 3 - Normaali.
|
Tila
|
Palvelupyynnön tila, kuten Avattu, Odottaa tai Suljettu.
|
Avausaika
|
Osoittaa palvelupyynnön avausajan. Oracle CRM On Demand luo tämän numeron.
|
Yhteyshenkilö
|
Palvelupyyntöön liittyvä yhteyshenkilö.
|
Kauppias
|
Palvelupyyntöön liittyvä kauppias.
|
Omistaja
|
Palvelupyynnön omistaja.
|
HUOMAUTUS: Kun palvelupyynnön luonnin yhteydessä valitaan kauppias, kyselyn kaikkien yhteyshenkilöiden valinta muutetaan kauppiaaseen oletusarvoisesti liittyviksi yhteyshenkilöiksi. Suodatinta voidaan muuttaa niin, että kysely koskee kaikkia yhteyshenkilöitä.
|