Imprimer      Ouvrir la version PDF de l'aide en ligne


Rubrique précédente

Rubrique suivante

À propos des rapports prédéfinis

Oracle CRM On Demand fournit des rapports prédéfinis. que vous ne pouvez ni modifier ni supprimer. Toutefois, vous pouvez ouvrir, modifier et enregistrer ces rapports sous des noms différents. Vous pouvez également les utiliser pour créer des rapports personnalisés. Ils sont répertoriés dans les sections suivantes de la page d'accueil Rapports :

  • Listes rapides
  • Analyse du pipeline
  • Efficacité des ventes
  • Clients
  • Service
  • Efficacité marketing
  • Suivi des utilisations

Remarque : Les rapports prédéfinis s'affichent uniquement si votre rôle utilisateur a le privilège Rapports d'analyses - Affichage d'analyses prédéfinies.

Listes rapides

Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.

Nom du rapport

Description

Opportunités par compte

Affiche la liste de toutes les opportunités par compte

Opportunités par phase de vente

Affiche la liste de toutes les opportunités par phase de vente

Activités par opportunité

Crée et évalue la liste de toutes les activités par opportunité

Comptes par commercial

Affiche la liste de tous les comptes par commercial

Interlocuteurs - Liste de publipostage

Affiche et imprime la liste de publipostage de tous les interlocuteurs par compte

Liste des employés

Affiche la liste complète des utilisateurs d'Oracle CRM On Demand dans votre société

Analyse du pipeline

Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.

Nom du rapport

Description

Analyse du pipeline

Analyse le pipeline pour identifier les opportunités et les défis

Opportunités - Analyse du CA

Analyse le chiffre d'affaires des opportunités

Analyse Qualité du pipeline

Evalue la qualité des affaires et identifie les affaires les plus importantes qui peuvent être ciblées et fermées rapidement

Analyse par pipeline d'équipe

Analyse les affaires par équipe

Les 10 meilleures opportunités

Affiche et analyse les dix meilleures affaires

Analyse de l'historique du pipeline

Analyse le pipeline sur une base historique pour évaluer les performances actuelles par rapport aux performances passées.

Analyse trimestrielle de l'historique des CA prévisionnels

Compare l'historique du chiffre d'affaires prévisionnel au chiffre d'affaires actuel par trimestre

Analyse trimestrielle de l'historique des CA des opportunités

Compare l'historique du chiffre d'affaires des opportunités au chiffre d'affaires actuel par trimestre

Analyse du CA clôturé trimestriel

Compare le chiffre d'affaires clôturé du dernier trimestre au chiffre d'affaires actuel

Opportunités par rapport au CA prévisionnel et clôturé

Affiche dans une seule vue un aperçu des performances du chiffre d'affaires trimestriel

Analyse de l'historique des phases de vente

Analyse l'activité de pipeline et les autres métriques de l'historique des phases de vente

Efficacité des ventes

Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.

Nom du rapport

Description

Liste des meilleurs éléments

Affiche, analyse et identifie les meilleurs éléments des régions, des secteurs d'activité, etc.

Analyse trimestrielle de l'efficacité des ventes

Analyse l'analyse de l'efficacité des ventes trimestre par trimestre et par subordonné

Analyse d'efficacité des ventes de l'équipe

Analyse l'efficacité des ventes par équipe

Analyse des activités de l'équipe

Analyse l'activité d'une équipe en vue d'améliorer la productivité de celle-ci.

Analyse du taux de succès de l'équipe

Evalue l'efficacité de taux de succès d'une équipe

Analyse du cycle de vente moyen de l'équipe

Analyse l'efficacité du cycle de vente moyen d'une équipe

Clients

Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.

Nom du rapport

Description

Analyse du nombre de comptes avec opportunités

Analyse le nombre total de comptes avec opportunités par différentes statistiques démographiques

Analyse du nombre de comptes

Analyse le nombre total de comptes selon différentes statistiques démographiques

Analyse des interlocuteurs par opportunité

Analyse le nombre d'interlocuteurs avec opportunités selon divers critères

Analyse des interlocuteurs par compte

Analyse le nombre total d'interlocuteurs selon des critères de compte

Les 10 meilleurs clients

Affiche et analyse les dix meilleures comptes

Analyse par compte

Analyse les comptes et les clients

Analyse du CA clôturé par compte

Analyse le chiffre d'affaires clôturé selon les statistiques démographiques des comptes

Service

Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.

Nom du rapport

Description

Analyse de l'assistance

Identifie les problèmes d'assistance importants et suit l'évolution de l'assistance dans votre domaine.

Liste des rapports d'assistance

Contrôle la liste des demandes d'assistance importantes. Ces données sont actualisées quotidiennement.

Analyse chronologique des demandes d'assistance actuelles

Analyse et gère les demandes d'assistance par ordre chronologique.

Analyse des demandes d'assistance ouvertes

Evalue et analyse les demandes d'assistance ouvertes.

Analyse du nombre de demandes d'assistance

Evalue et analyse le nombre total de demandes d'assistance.

Analyse des services de l'équipe

Analyse les demandes d'assistance par membre de l'équipe.

Efficacité marketing

Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.

Nom du rapport

Description

Etat campagne active

Analyse les métriques de performance des campagnes actives.

Résultats des campagnes terminées

Génère des graphes et compare des métriques de performances spécifiques pour les campagnes terminées.

Efficacité des campagnes par nom de campagne

Evalue les métriques de performances sélectionnées pour les campagnes terminées.

Efficacité des campagnes par type de campagne

Evalue les métriques de performances sélectionnées par type de campagne pour les campagnes terminées.

Lead - Analyse de suivi

Analyse l'ancienneté, le suivi et l'évolution du statut des leads.

Analyse par source des leads

Analyse la tendance du volume des leads par source de lead.

Analyse des sources d'opportunités par date de clôture

Suit l'évolution des sources de lead des opportunités en fonction de la date de clôture de l'opportunité.

Analyse des sources d'opportunités par date de création

Suit l'évolution des sources de lead des opportunités en fonction de la date de création de l'opportunité.

CA prévu

Evalue le future chiffre d'affaires clôturé. L'estimation est basée sur les métriques de performances passées.

Suivi des utilisations

Les rapports de type Suivi des utilisations sont disponibles pour les utilisateurs disposant du privilège Suivi des utilisations. Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.

Nom du rapport

Description

Métriques d'utilisation d'objet d'application

Analyse l'utilisation des types d'enregistrement dans votre application par trimestre calendaire de l'année sélectionnée.

Analyse de l'adoption utilisateur

Analyse l'adoption utilisateur pour votre application à partir des connexions utilisateur.

Vue d'ensemble de l'installation et de la configuration

Affiche un récapitulatif des détails de l'installation et de la configuration pour votre société.

Connexions utilisateur par rôle

Affiche et analyse les connexions utilisateur par rôle, par année et mois calendaires.

Connexions utilisateur par 25 premiers utilisateurs

Affiche et analyse les connexions des premiers utilisateurs par année et mois calendaires.

Les 10 meilleures visites de page

Affiche et analyse les performances des 10 meilleures visites de page de votre application.

Performances Analytics

Affiche une analyse des performances de vos requêtes et tableaux de bord de rapport et d'analyse.

Métriques de rapport

Les métriques suivantes apparaissent dans certains des rapports précédents :

  • Volume moyen de l'affaire. Volume moyen de l'affaire fondé sur le chiffre d'affaires de l'opportunité, converti dans la devise par défaut de l'utilisateur.
  • Coût par vente conclue. Coût divisé par le nombre de réussites.
  • Coût par lead. Coût divisé par le nombre de leads.
  • Retour sur investissement. Le ratio de retour sur investissement se calcule à partir du chiffre d'affaires total de l'opportunité qui est dérivé de la campagne (gains) et le coût total de la campagne (coût). La formule est égale à (Gains moins Coût) divisé par Coût.
  • Taux de succès des opportunités. Pourcentage d'opportunités gagnées.


Publié en octobre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices.