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Domaine des rapports sur la planification des affaires

Disponibilité

Ce domaine est disponible dans toutes les éditions de Oracle CRM On Demand.

Objectif commercial

Ce domaine offre la possibilité d'étudier des comptes, des interlocuteurs, des opportunités et des produits dans le contexte de plans commerciaux, de types de plan, de périodes, d'unités de mesure et d'objectifs de différente nature dont des objectifs de chiffre d'affaires. Ce domaine offre également la possibilité d'examiner des performances réelles comparées aux objectifs établis dans le cadre de plans commerciaux. Les résultats peuvent être combinés avec des requêtes provenant d'autres domaines afin de comparer les résultats avec les objectifs cibles.

Type de relation

1 à n

Champs personnalisés optimisés

Ce domaine comporte des champs personnalisés optimisés pour réduire la durée des requêtes lorsqu'ils sont utilisés dans des filtres. Les champs personnalisés optimisés se trouvent dans les dossiers dont le nom se termine par Champs personnalisés optimisés ou Métriques personnalisées optimisées, tels que Compte - Champs personnalisés optimisés et Opportunité - Métriques personnalisées optimisées. Les champs numériques personnalisés, tels que ceux dont le type est devise (CUR), entier (INT) ou nombre (NUM), sont disponibles en tant que métriques dans le dossier de métriques personnalisées optimisées si le type d'enregistrement est l'objet déterminant dans un domaine spécifique. Par exemple, le type d'enregistrement Compte est l'objet déterminant dans le domaine Historique des comptes.

La couverture des métriques et champs personnalisés est optimisée dans Oracle CRM On Demand Answers pour les types d'enregistrement suivants. Un ou plusieurs d'entre eux peuvent être présents dans ce domaine en tant que dimensions ou faits :

Type d'enregistrement

Couverture Oracle CRM On Demand Answers

Compte

Tous les champs optimisés

Activité

Tous les champs optimisés

Evaluation

Tous les champs optimisés

Campagne

Tous les champs optimisés

Interlocuteur

Tous les champs optimisés

Objets personnalisés 1-40

Tous les champs optimisés dans les objets CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 et CO9 uniquement

Lead

Tous les champs optimisés

Opportunité

Tous les champs optimisés

Equipe d'opportunité

Cinq premiers champs optimisés de chaque type

Produit

Tous les champs optimisés

Chiffre d'affaires

Tous les champs optimisés

Demande d'assistance

Tous les champs optimisés

Dimensions

Ce domaine comporte les dimensions suivantes :

  • Compte
  • Activité
  • Livre
  • Plan commercial
  • Interlocuteur
  • Objet personnalisé 1
  • Objet personnalisé 2
  • Objet personnalisé 3
  • Lead
  • Objectif
  • Opportunité
  • Période
  • Compte du plan
  • Interlocuteur du plan
  • Opportunité du plan
  • Compte partenaire principal
  • Produit
  • Demande d'assistance

Champs de filtrage optimisés

Ce domaine comporte des champs optimisés pour réduire la durée des requêtes lorsqu'ils sont utilisés dans des filtres. Les champs optimisés se terminent par le mot Code ou UTC. Par exemple, la dimension Compte contient un champ Type de compte. Il existe également un champ Code de type de compte, qui est la version optimisée du champ Type de compte. De même, il existe un champ Date indexée (UTC), qui est la version optimisée du champ Date indexée. L'utilisation du champ optimisé dans le filtre accélère la génération des requêtes. Cette méthode est plus rapide que celle consistant à utiliser le champ standard. Pour plus d'informations sur l'optimisation des champs de filtrage, voir Utilisation des champs de filtrage optimisés. Les dimensions suivantes de ce domaine ont des champs de filtre optimisés :

  • Compte
  • Activité
  • Interlocuteur
  • Lead
  • Opportunité
  • Demande d'assistance

Métriques

Voici la liste des métriques de ce domaine :

  • Métriques de compte
  • Métriques d'activité
  • Plan commercial - Métriques
  • Métriques d'interlocuteurs
  • Objet personnalisé 1 - Métriques
  • Objet personnalisé 2 - Métriques
  • Objet personnalisé 3 - Métriques
  • Métriques de lead
  • Objectifs - Métriques
  • Métriques des opportunités
  • Partenaire - Métriques
  • Période - Métriques
  • Compte du plan - Métriques
  • Interlocuteur du plan - Métriques
  • Opportunité du plan - Métriques
  • Métriques de demande d'assistance

Notes d'utilisation

Ce domaine possède plusieurs dimensions, mais vous devez agir avec discernement si vous souhaitez combiner les dimensions. En effet, certaines combinaisons de dimensions ne donnent pas des résultats utiles. La liste suivante affiche en caractères gras la dimension déterminante ainsi que les dimensions qui peuvent lui être associées pour produire des résultats valides.

  • Compte : Objectif, Compte du plan
  • Activité : Plan commercial, Objectif
  • Plan commercial : Activité, Objectif, Partenaire, Période, Compte du plan, Compte du plan, Interlocuteur du plan, Opportunité du plan, Produit
  • Interlocuteur : Objectif, Interlocuteur du plan
  • Lead : Objectif
  • Objectif : Compte, Activité, Plan commercial, Interlocuteur, Lead, Période, Produit, Demande d'assistance
  • Opportunité : Objectif, Opportunité du plan
  • Partenaire : Plan commercial
  • Période : Plan commercial, Objectif
  • Compte du plan Compte, Plan commercial
  • Interlocuteur du plan : Plan commercial, Interlocuteur
  • Opportunité du plan : Plan commercial, Opportunité
  • Produit : Plan commercial, Interlocuteur du plan
  • Demande d'assistance : Objectif

Remarque : Lorsque vous combinez des dimensions dans un rapport, n'oubliez pas d'inclure les métriques provenant de ces dimensions, afin qu'Oracle CRM On Demand effectue les jointures correctement. Par exemple, si Objectif est la dimension déterminante et si vous souhaitez utiliser certains champs d'interlocuteur, vous devez également inclure une métrique d'objectif dans votre requête. Vous pouvez supprimer l'impression de la métrique, mais cela doit se faire au niveau de la requête.

La dimension Livre permet d'analyser les métriques et les attributs connexes des comptes et des interlocuteurs à n'importe quel niveau de la hiérarchie du livre.

Les dimensions Activité et Demande d'assistance incluent une hiérarchie des livres, qui permet d'analyser les métriques et les attributs connexes à tout niveau.


Publié en octobre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices.