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Suivi des équipements
Lorsque vous souhaitez effectuer le suivi d'un produit que vous avez vendu à un client ou à une société, liez l'enregistrement de produit au compte sous la forme d'un équipement.
Pour lier un enregistrement de produit à un compte sous la forme d'un équipement
- Sélectionnez le compte voulu.
Pour obtenir des instructions sur la sélection de comptes, voir Recherche d'enregistrements.
- Dans la page Comptes – Détails, affichez la section Equipements, puis effectuez l'une des opérations suivantes :
- Dans la page Equipement - Modification, entrez les informations requises.
REMARQUE : Si vous utilisez une version de Oracle CRM On Demand, propre à un secteur d'activité, il se peut que les équipements soient répertoriés sous différents en-têtes. Par exemple, dans Oracle CRM On Demand Automotive Edition, les équipements sont répertoriés en tant que véhicules.
Le tableau suivant décrit des champs permettant d'effectuer le suivi des informations sur l'équipement. Si vous utilisez une version d'Oracle CRM On Demand propre à un secteur d'activité, il se peut que d'autres champs soient présents.
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Champ
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Description
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Informations importantes sur l'équipement
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Nom du produit
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Produit fourni au client. Lorsque vous liez l'enregistrement de produit, ces champs sont copiés à partir de la définition de produit : Produits - Catégorie, Référence, Type et Statut.
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Prix d'achat
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Prix payé pour le produit.
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Quantité
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Nombre d'unités acheté par le client.
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Date d'expédition
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La valeur par défaut est la date du jour.
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Catégorie de produits
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Lecture seule. Copiée depuis la définition du produit.
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Référence pièce
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Lecture seule. Copiée depuis la définition du produit.
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Type
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Lecture seule. Copiée depuis la définition du produit.
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Etat de fonctionnement
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Les valeurs par défaut sont Inactif, Actif, Inoccupé, Haut, Utilisation limitée, Maintenance, Bas, Minimum critique.
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Garantie
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Période de la garantie.
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Contrat
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Type de contrat, par exemple Bronze, Or, Platine ou Argent.
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Devise
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Devise correspondant au prix d'achat. Vous pouvez sélectionner une autre devise pour convertir le prix dans une autre devise, si l'administrateur de votre société a défini cette fonction.
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Date de notification
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Date qui apparaît dans l'enregistrement de tâche.
Si vous entrez une date de notification sur l'enregistrement d'équipement, une tâche est créée dès que vous sauvegardez l'enregistrement d'équipement. La tâche apparaît dans les pages Ma page d'accueil, Comptes - Page d'accueil et Calendrier de la manière suivante : Nom de l'équipement nécessite un suivi.
CONSEIL : Définissez une date qui vous laissera suffisamment de temps pour suivre les tâches liées à cet équipement, par exemple, une notification qu'un contrat ou une garantie est sur le point d'expirer.
REMARQUE : La fonctionnalité de création automatique d'une tâche est activée uniquement si vous entrez une date de notification sur un enregistrement d'équipement et non un enregistrement d'interlocuteur.
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Type d'équipement
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Type de l'équipement.
REMARQUE : Dans l'application standard, les équipements sont inclus dans les listes des comptes de portefeuille dans Oracle CRM On Demand. Toutefois, si votre administrateur coche la case Exclure les enregistrements de véhicule/d'équipement des comptes de portefeuille dans le profil de la société, seuls les équipements ayant une valeur de Portefeuille dans le champ Type d'équipement sont inclus dans les listes des comptes de portefeuille.
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Informations complémentaires
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Description
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Informations complémentaires sur l'équipement. La limite est de 250 caractères.
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