![]() |
|
A propos des champs de liste de sélection, des groupes de valeurs de liste de sélection et des divisionsPour de nombreux types d'enregistrement, votre société peut limiter les valeurs disponibles dans un champ de liste de sélection à un sous-ensemble des valeurs définies pour celui-ci. Pour limiter les sélections dans les champs de liste de sélection, votre administrateur configure des groupes de valeurs de liste de sélection et lie les valeurs des champs de liste de sélection avec ces groupes de valeurs de liste de sélection. Les groupes de valeurs de liste de sélection peuvent contrôler un ou plusieurs champs de liste de sélection pour un ou plusieurs types d'enregistrement. L'administrateur peut ajouter le champ Groupe de valeurs de liste de sélection à la mise en page d'un type d'enregistrement. Ce champ vous permet de sélectionner un groupe de valeurs de liste de sélection. Ensuite, dans n'importe quel champ de liste de sélection contrôlé par le groupe de valeurs de liste de sélection sélectionné dans l'enregistrement, seules les valeurs liées au groupe de valeurs de liste de sélection apparaissent dans la liste de sélection. Par exemple, supposons que trois centres d'appel de votre société utilisent Oracle CRM On Demand. Selon l'emplacement d'un centre d'appel et les produits dont il assure la maintenance, certaines valeurs de plusieurs des champs de liste de sélection des demandes d'assistance ne sont pas des sélections valides pour les utilisateurs des divers centres d'appel. Pour aider les utilisateurs à sélectionner des valeurs appropriées à leur centre d'appel, l'administrateur configure trois groupes de valeurs de liste de sélection, soit un par centre d'appel. Il lie ensuite un sous-ensemble des valeurs pour chacun des champs de liste de sélection concernés à chacun des groupes de valeurs de liste de sélection, puis ajoute le champ Groupe de valeurs de liste de sélection à la mise en page du type d'enregistrement Demande d'assistance. Lorsqu'un utilisateur d'un centre d'appel crée une demande d'assistance, il peut sélectionner le groupe de valeurs de liste de sélection approprié à ce centre d'appel dans le champ Groupe de valeurs de liste de sélection de la demande d'assistance. Ensuite, les options disponibles dans les champs de liste de sélection de l'enregistrement sont limitées aux valeurs appropriées au centre d'appel. A propos des groupes de valeurs de liste de sélection et des divisionsSi votre société utilise le type d'enregistrement Division pour organiser les utilisateurs en sous-groupes pour les besoins de l'entreprise, votre enregistrement utilisateur peut être associé à une ou plusieurs divisions, dont une est désignée comme votre division principale. Chaque division peut être associée à un groupe de valeurs de liste de sélection. Avec ce type de configuration, lorsque vous créez un enregistrement, celui-ci est associé automatiquement à votre division principale et au groupe de valeurs de liste de sélection associé à la division. Pour consulter la liste des types d'enregistrement dans lesquels il est possible d'utiliser des divisions et des groupes de valeurs de liste de sélection, voir Types d'enregistrement prenant en charge les groupes de valeurs de liste de sélection et les divisions. REMARQUE : L'administrateur peut configurer des divisions et des groupes de valeurs de liste de sélection répondant aux besoins de votre société. Il peut également renommer le type d'enregistrement Division, ainsi que le champ Division et le champ Groupe de valeurs de liste de sélection des types d'enregistrement dans lesquels les champs sont disponibles. Configuration des groupes de valeurs de liste de sélection et des divisionsSi votre société utilise des groupes de valeurs de liste de sélection, la configuration suivante est applicable :
Si votre société utilise également le type d'enregistrement Division, la configuration suivante est également applicable :
Comportement des champs Division et Groupe de valeurs de liste de sélection lors de la création et de la modification d'enregistrementsSi votre société utilise des groupes de valeurs de liste de sélection et des divisions, le comportement constaté lors de la création et de la modification d'enregistrements est le suivant :
Si le propriétaire d'un enregistrement change après l'enregistrement d'une valeur dans son champ Division, les valeurs du champ Division et du champ Groupe de valeurs de liste de sélection ne sont pas modifiés automatiquement, même si le nouveau propriétaire n'est pas associé à la division de l'enregistrement. Que se passe-t-il lorsque le groupe de valeurs de liste de sélection d'un enregistrement change ?Lorsque le groupe de valeurs de liste de sélection d'un enregistrement est modifié parce que vous sélectionnez une nouvelle division associée à un autre groupe de valeurs de liste de sélection ou parce que vous sélectionnez un nouveau groupe de valeurs de liste de sélection, les valeurs précédemment sélectionnées dans les champs de liste de sélection et contrôlées par l'ancien ou le nouveau groupe de valeurs de liste de sélection ne sont pas modifiées, même si la valeur sélectionnée dans ce champ n'est pas liée au nouveau groupe de valeurs de liste de sélection. Dans ces cas, vous n'êtes pas invité à mettre à jour les champs de valeur de la liste de sélection lorsque vous mettez à jour d'autres champs de l'enregistrement. En revanche, à la modification suivante d'un champ de liste de sélection dans l'enregistrement, voici ce qui se produit :
A propos des groupes de valeurs de liste de sélection, des divisions et de la modification en ligneVous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité de modification en ligne pour modifier directement le champ Groupe de valeurs de liste de sélection ou le champ Division dans la page Détails ou la page Liste d'un enregistrement. Pour modifier ces champs, vous devez ouvrir la page Modifier pour l'enregistrement. A propos des groupes de valeurs de liste de sélection et des divisions dans les recherches et les filtres de listeLes remarques qui suivent s'appliquent aux recherches et aux filtres de liste :
Que se passe-t-il en cas de fusion ou de suppression de divisions ?L'administrateur peut supprimer une division, ou encore fusionner deux divisions en une seule. Pour plus d'informations sur les effets de la fusion ou de la suppression de divisions, voir A propos de la fusion de divisions et de la suppression de divisions. Rubriques connexesPour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, voir : |
Publié en octobre 2016 | Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices. |