Automobile > Véhicules > Gestion des véhicules > Suivi des historiques de l'assistance aux véhicules
Suivi des historiques de l'assistance aux véhicules
Lorsque vous souhaitez consulter, mettre à jour ou créer l'historique de l'assistance à un véhicule, mettez à jour l'enregistrement du véhicule. L'historique de l'assistance peut inclure les demandes d'assistance et autres services liés au véhicule.
Pour suivre l'historique de service d'un véhicule
- Sélectionnez le véhicule voulu.
Pour obtenir des instructions sur la sélection de véhicules, reportez-vous à la rubrique Recherche d'enregistrements.
- Dans la page Détails du véhicule, faites défiler la page et cliquez sur Ajouter dans la barre de titre Historique de services.
REMARQUE : Si la section Historique de l'assistance n'apparaît pas sur votre page Détails du véhicule, ajoutez-la dans la page en cliquant sur le lien Modifier la présentation dans le coin supérieur droit de la page. Si cette section n'est pas disponible pour ajout à votre présentation de page, contactez l'administrateur de votre société.
- Dans la page Historique d'assistance - Modification, entrez les informations.
Le tableau suivant décrit les principaux champs des historiques de services.
Champ
|
Commentaires
|
N° d'historique de l'assistance
|
Le numéro d'historique de l'assistance peut contenir jusqu'à 30 caractères. Oracle CRM On Demand génère ce numéro.
|
N° DA
|
Enregistrement de la demande d'assistance liée à cet historique d'assistance. La limite est de 64 caractères.
|
Nom du titulaire
|
Titulaire du véhicule. La limite est de 50 caractères.
|
Date d'assistance
|
La valeur par défaut est la date du jour.
|
Code de devise
|
Votre devise par défaut. La limite est de 20 caractères.
|
Nom de l'assistance
|
Nom ou numéro lié à l'enregistrement de l'historique d'assistance. La limite est de 100 caractères.
|
Marque
|
Nom du fabricant ou de la marque du véhicule. En lecture seule.
|
Prénom du titulaire
|
Lorsque vous sélectionnez le nom, ce champ est renseigné (50 caractères au plus).
|
Fournisseur de services
|
Concessionnaire ou autre fournisseur de services étant intervenu sur le véhicule. La limite est de 100 caractères.
|
Description
|
Ce champ est limité à 16 350 caractères.
|
- Sauvegardez l'enregistrement.
|