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Domaine d'analyse de l'historique des événements

Disponibilité

Ce domaine est uniquement disponible dans Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.

Objectif commercial

Le terme événement désigne n'importe quel type d'événement promotionnel ou éducatif auquel assistent des commerciaux ou d'autres professionnels de la vente. Du point de vue de la société, on dénombre deux types d'événement :

  • Niveau commercial. Les événements sont exécutés par un responsable ou par un ou plusieurs commerciaux.
  • Niveau entreprise ou national. Evénement de formation national ou réunion s'adressant à un groupe spécifique de professionnels.

Vous pouvez prévoir des événements au niveau national pour un produit particulier ou une période donnée, puis affecter des ressources par région, département ou commercial. Par exemple, les sociétés pharmaceutiques ont besoin de métriques et d'informations sur les événements médicaux pour aligner leurs activités de vente et de marketing. Du point de vue de la conformité, les sociétés trouvent des informations dans les rapports, de façon à pouvoir contrôler leurs budgets et à éviter ou à minimiser toute déviation.

Type de relation

Simple

Champs personnalisés optimisés

Ce domaine comporte des champs personnalisés optimisés pour réduire la durée des requêtes lorsqu'ils sont utilisés dans des filtres. Les champs personnalisés optimisés se trouvent dans les dossiers dont le nom se termine par Champs personnalisés optimisés ou Métriques personnalisées optimisées, tels que Compte - Champs personnalisés optimisés et Opportunité - Métriques personnalisées optimisées. Les champs numériques personnalisés, tels que ceux dont le type est devise (CUR), entier (INT) ou nombre (NUM), sont disponibles en tant que métriques dans le dossier de métriques personnalisées optimisées si le type d'enregistrement est l'objet déterminant dans un domaine spécifique. Par exemple, le type d'enregistrement Compte est l'objet déterminant dans le domaine Historique des comptes.

La couverture des métriques et champs personnalisés est optimisée dans Oracle CRM On Demand Answers pour les types d'enregistrement suivants. Un ou plusieurs d'entre eux peuvent être présents dans ce domaine en tant que dimensions ou faits :

Type d'enregistrement

Couverture Oracle CRM On Demand Answers

Compte

Tous les champs optimisés

Activité

Tous les champs optimisés

Evaluation

Tous les champs optimisés

Campagne

Tous les champs optimisés

Interlocuteur

Tous les champs optimisés

Objets personnalisés 1-40

Tous les champs optimisés dans les objets CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 et CO9 uniquement

Lead

Tous les champs optimisés

Opportunité

Tous les champs optimisés

Equipe d'opportunité

Cinq premiers champs optimisés de chaque type

Produit

Tous les champs optimisés

Chiffre d'affaires

Tous les champs optimisés

Demande d'assistance

Tous les champs optimisés

Dimensions

Ce domaine comporte les dimensions suivantes :

  • Date
  • Evénement
  • Invités
  • Appartenant à l'utilisateur
  • Produit
  • Catégorie de produits

Métriques

Voici la liste complète des métriques de ce domaine :

  • Evénements - Métriques
    • Nombre d'événements
    • Nombre d'invités
    • Excédent/Déficit budgétaire

      (Définition : différence entre le budget et le coût de l'événement.)

    • Budget événement

      La métrique Budget événement découle de la dimension. Si seule la dimension Evénement utilisée, la métrique est la somme de la valeur du champ de dimension. En revanche, si d'autres dimensions (en particulier les invités) sont utilisées, la métrique est calculée comme la valeur maximale du champ de dimension.

    • Coût événement

      (Définition : coût des activités réalisées pour tous les participants associés à un événement.)

Notes d'utilisation

Si votre société attribue un nom d'affichage personnalisé à un événement, ce nom personnalisé est affiché dans Oracle CRM On Demand Answers.

Dans les versions précédentes, les rapports qui incluaient les dimensions Catégorie du produit et Evénements ne renvoyaient aucun résultat si aucun produit n'était associé à l'événement. Ce comportement a changé et la Catégorie du produit est désormais indépendante des associations événement-produit. Les rapports renvoient maintenant des résultats fondés sur la catégorie du produit, sans qu'il soit nécessaire que le produit soit associé à un événement.

Evénements sans invités
Les événements qui contiennent zéro invités sont exclus des rapports, à l'exception d'un cas spécial. La seule manière de faire apparaître un événement à zéro invités dans un rapport consiste à utiliser la dimension Evénement uniquement (sans ajouter de deuxième dimension) et ne n'inclure aucune métrique.


Publié en octobre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices.