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Utilisation de la page d'accueil Déclarations

La page Déclarations - Page d'accueil permet de gérer les déclarations. Elle comporte plusieurs sections et présente les informations les plus pertinentes.

REMARQUE : L'administrateur de votre société peut personnaliser la présentation de cette page. En outre, si votre rôle d'utilisateur inclut le privilège Personnaliser des pages d'accueil, vous pouvez ajouter des sections à la page et en supprimer.

Création d'une déclaration

Vous pouvez créer une réclamation en cliquant sur le bouton Nouveau dans la section Réclamations récemment modifiées. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Création d'enregistrements et Champs relatifs aux réclamations.

Utilisation des listes de réclamations

Oracle CRM On Demand comprend un ensemble de listes standard. Toutes les listes standard sont publiques. Vos responsables et vous-même pouvez créer des listes supplémentaires en fonction de différents critères.

Le tableau suivant décrit les listes standard pour les réclamations.

Liste de déclarations

Filtres

Toutes les déclarations

Ensemble des déclarations auxquelles vous avez accès, quel qu'en soit le titulaire.

Déclarations récemment modifiées

Toutes les déclarations, triées par date de modification.

Pour afficher une liste, cliquez sur son nom.

Pour créer une liste, cliquez sur Nouveau. Pour plus d'informations sur la création de listes, voir Création et amélioration de listes.

Pour consulter toutes les listes disponibles, créer une liste, ou encore afficher, modifier ou supprimer une liste existante, cliquez sur Gérer les listes. La page Gérer les listes inclut également les listes standard fournies avec Oracle CRM On Demand. Ces listes sont en lecture seule, il vous est impossible de les modifier ou de les supprimer.

Affichage de la section Réclamations récemment modifiées

La section Réclamations récemment modifiées regroupe les dernières réclamations modifiées, triées par date de modification. Pour développer la liste, cliquez sur le lien Afficher la liste complète. La procédure suivante décrit l'ajout de sections à la page d'accueil Réclamations.

Ajout de sections à la page d'accueil Réclamations

Si votre rôle d'utilisateur inclut le privilège Personnaliser des pages d'accueil, vous pouvez ajouter des sections à votre page d'accueil Réclamations, en fonction des sections que l'administrateur de votre société a rendues accessibles pour affichage dans cette page.

Pour ajouter des sections à la page d'accueil Réclamations

  1. Dans la page d'accueil Réclamations, cliquez sur le lien Modifier la présentation.
  2. Dans la page Réclamations - Présentation de la page d'accueil, cliquez sur les flèches pour ajouter ou supprimer des sections, et pour organiser ces dernières sur la page.
  3. Cliquez sur Enregistrer.

Informations connexes

Pour obtenir des informations sur les déclarations, reportez-vous aux rubriques suivantes :


Publié en octobre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices.