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Codice HTML nei messaggi e-mail del workflow

Quando si utilizza codice HTML nel campo Messaggio di un'e-mail in un'azione Invia e-mail del workflow, tenere presente quanto riportato di seguito.

  • Quando si salva l'azione del workflow, è possibile che vengano aggiunte interruzioni di riga e spazi supplementari al messaggio e-mail. Queste righe e spazi supplementari non vengono visualizzati nell'e-mail inviata al destinatario.
  • Se un'espressione all'interno del messaggio e-mail HTML restituisce una stringa contenente un tag HTML, quando Oracle CRM On Demand invia l'e-mail, il tag viene codificato in modo che venga considerato come testo, anziché come codice HTML, dall'applicazione e-mail del destinatario.

    Ad esempio, si supponga che un messaggio e-mail contenga l'espressione %%%[{Description}]%%% che restituisce il valore del campo Descrizione e che il campo Descrizione contenga il codice HTML seguente:

    <b>Questa è la descrizione</b>

    In questo caso, quando l'espressione viene valutata, i tag restituiti come parte del valore del campo non vengono interpretati come codice HTML. Al contrario, il valore del campo Descrizione viene visualizzato nel messaggio e-mail esattamente come appare nel campo Descrizione di Oracle CRM On Demand, inclusi i tag <b> e </b>.

  • Se l'applicazione e-mail del destinatario non supporta il codice HTML, tale applicazione determina la modalità di visualizzazione del messaggio HTML per il destinatario.
  • Per il messaggio e-mail HTML, Oracle CRM On Demand supporta un sottoinsieme di elementi supportati in HTML5. Se si utilizza un elemento HTML non supportato da Oracle CRM On Demand per l'uso in un messaggio e-mail del workflow, i tag relativi all'elemento non supportato vengono rimossi dal messaggio e-mail quando si salva l'azione del workflow. Non viene visualizzato alcun messaggio di errore. Per determinati elementi, viene rimosso anche il contenuto corrispondente dal messaggio.

    Nella parte restante di questo argomento sono riportate informazioni dettagliate sugli elementi supportati e non supportati.

Elementi e attributi supportati

Nella tabella riportata di seguito sono elencati gli elementi supportati da Oracle CRM On Demand per l'uso in un messaggio e-mail del workflow e gli attributi supportati per gli elementi. Per informazioni sulle proprietà supportate per l'uso con l'attributo style, vedere la sezione Proprietà supportate per l'attributo style del presente argomento.

Elementi supportati

Attributi supportati

<a>

  • href
  • rel
  • style

<abbr>

  • style
  • title

<address>

style

<b>

style

<bdo>

  • dir
  • style

<blockquote>

style

<br>

style

<caption>

style

<cite>

style

<code>

style

<col>

  • align
  • span
  • style
  • valign
  • width

<colgroup>

  • align
  • span
  • style
  • valign
  • width

<dd>

style

<del>

style

<dfn>

style

<div>

  • align
  • style

<dl>

style

<dt>

style

<em>

style

<fieldset>

style

<h1>

style

<h2>

style

<h3>

style

<h4>

style

<h5>

style

<h6>

style

<hr>

  • align
  • size
  • style
  • width

<i>

style

<img>

  • align
  • alt
  • border
  • height
  • hspace
  • src
  • style
  • vspace
  • width

<ins>

style

<legend>

style

<li>

style

<ol>

style

<p>

  • align
  • style

<pre>

style

<q>

style

<s>

style

<samp>

style

<small>

style

<span>

style

<strong>

style

<sub>

style

<sup>

style

<table>

  • align
  • bgcolor
  • border
  • cellpadding
  • cellspacing
  • height
  • style
  • width

<tbody>

style

<td>

  • abbr
  • align
  • bgcolor
  • colspan
  • height
  • rowspan
  • style
  • width

<tfoot>

style

<th>

  • abbr
  • align
  • bgcolor
  • colspan
  • height
  • rowspan
  • style
  • width

<thead>

style

<tr>

  • align
  • height
  • style
  • valign
  • width

<u>

style

<ul>

style

<var>

style

Per ulteriori informazioni su HTML5, vedere Specifica HTML5 sul sito Web di W3C (World Wide Consortium).

Proprietà supportate per l'attributo style

Le proprietà CSS (Cascading Style Sheet) riportate di seguito sono supportate per l'uso con l'attributo style, che può essere utilizzato con tutti gli elementi supportati per l'uso nei messaggi e-mail del workflow.

  • color
  • font-family
  • font-size
  • font-style
  • list-style-position
  • list-style-type
  • text-align

Se si utilizza una proprietà non supportata da Oracle CRM On Demand per l'uso con l'attributo style, la proprietà non supportata viene rimossa dall'attributo style quando si salva l'azione del workflow.

Elementi non supportati

Se si utilizza un elemento HTML non supportato da Oracle CRM On Demand per l'uso in un messaggio e-mail del workflow, i tag relativi all'elemento non supportato vengono rimossi dal messaggio e-mail quando si salva l'azione del workflow. Non viene visualizzato alcun messaggio di errore. Il contenuto dell'elemento viene mantenuto nel messaggio, tranne nel caso degli elementi riportati di seguito. Per questi elementi vengono rimossi sia i tag che il contenuto dell'elemento per motivi di sicurezza:

  • <applet>
  • <area>
  • <base>
  • <basefont>
  • <big>
  • <button>
  • <center>
  • <font>
  • <form>
  • <frame>
  • <frameset>
  • <iframe>
  • <input>
  • <isindex>
  • <label>
  • <link>
  • <map>
  • <menu>
  • <noframes>
  • <noscript>
  • <object>
  • <optgroup>
  • <option>
  • <param>
  • <script>
  • <select>
  • <strike>
  • <style>
  • <textarea>
  • <tt>

Esempio di un messaggio HTML

Nell'esempio seguente viene illustrato come Oracle CRM On Demand gestisce un messaggio HTML in un'e-mail del workflow. In questo esempio, l'azione del workflow invia un'e-mail ai membri di un team quando viene creata un'opportunità con priorità alta.

È possibile immettere il messaggio nel campo Messaggio dell'azione del workflow Invia e-mail come indicato di seguito.

<html>

<body>

<pre>

<b>Team,</b>

<big>Buone notizie!</big>

Sembra che l'opportunità <i>%%%[{Name}]%%%</i> creata da %%%[{Created By Full Name}]%%% abbia <b>grandi potenzialità</b>. <b>Impostarla come prioritaria per aggiungerla al prossimo trimestre.</b>

Grazie e saluti,

David

</pre>

</body>

</html>

NOTA: se non si utilizza l'elemento <pre> per racchiudere il contenuto del messaggio, è necessario utilizzare il tag <br> per specificare ciascuna interruzione di riga.

Il messaggio e-mail immesso include istanze degli elementi <html>, <body> e <big> non supportati. Quando si salva l'azione del workflow, i tag relativi agli elementi <html> e <body> vengono rimossi, ma il contenuto di questi elementi viene mantenuto. Nel caso dell'elemento <big>, vengono rimossi sia i tag che il contenuto dell'elemento. Nell'azione del workflow salvata il messaggio viene visualizzato come indicato di seguito:

<pre>

<b>Team,</b>

Sembra che l'opportunità <i>%%%[{Name}]%%%</i> creata da %%%[{Created By Full Name}]%%% abbia <b>grandi potenzialità</b>. <b>Impostarla come prioritaria per aggiungerla al prossimo trimestre.</b>

Grazie e saluti,

David

</pre>

Quando l'e-mail viene inviato, il messaggio appare come indicato di seguito in un'applicazione e-mail che supporta il formato HTML:

Team,

Sembra che l'opportunità Produttore automatico creata da Amanda Jacobsen abbia grandi potenzialità. Impostarla come prioritaria per aggiungerla al prossimo trimestre.

Grazie e saluti,

David


Data di pubblicazione : ottobre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.