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Informazioni sulle regole del workflow

Una regola del workflow è un'istruzione data a Oracle CRM On Demand per l'esecuzione automatica di una o più azioni ogni volta che si verifica un evento specificato.

Informazioni sull'impostazione della funzionalità delle regole del workflow

Per i nuovi clienti la funzionalità delle regole del workflow viene abilitata in modo automatico. Tuttavia, per i clienti esistenti è necessario che Oracle CRM On Demand Customer Care e l'amministratore dell'azienda configurino la funzionalità delle regole del workflow di Oracle CRM On Demand come riportato di seguito.

  • Impostazione di Oracle CRM On Demand Customer Care. Quando Oracle CRM On Demand Customer Care imposta la funzionalità delle regole del workflow, il collegamento Configurazione workflow diventa visibile nella sezione Gestione processi aziendali della home page Amministrazione. Inoltre, per il ruolo utente Amministratore viene abilitato il privilegio Gestione regole dati - Gestione regole del workflow. Per ulteriori informazioni sull'utente, vedere Aggiunta di ruoli.

    NOTA: Per creare le regole del workflow per il tipo di record Utente è inoltre necessario disporre del privilegio Gestione regole dati - Gestione regole del workflow nel proprio ruolo utente. L'amministratore può abilitare questo privilegio per il ruolo Amministratore e per qualsiasi altro ruolo in base alle esigenze. Per ulteriori informazioni generali sulla creazione delle regole del workflow per il tipo di record Utente, vedere Considerazioni relative alla creazione delle regole del workflow per il tipo di record Utente.

  • Opzione Abilita workflow. Le regole del workflow possono essere eseguite solo se l'amministratore dell'azienda seleziona la casella di controllo Abilita workflow sulla pagina Profilo dell'azienda. Per informazioni sulla configurazione del profilo dell'azienda, vedere Impostazione del profilo dell'azienda e dei valori predefiniti globali.
  • Eventi di integrazione. Per evento di integrazione si intende un meccanismo per l'attivazione di processi esterni basati sulle modifiche apportate ai record in Oracle CRM On Demand, incluse operazioni di creazione, aggiornamento, eliminazione, associazione, annullamento dell'associazione, ripristino e unione. È possibile specificare i campi di un record di cui si desidera tenere traccia. Se l'azienda desidera usare le regole del workflow per creare eventi di integrazione, contattare Oracle CRM On Demand Customer Care per richiedere supporto per l'amministrazione di eventi di integrazione e specificare la dimensione totale delle code degli eventi di integrazione necessarie. Quando si modifica un valore in un campo di cui si tiene traccia, la modifica viene registrata nell'evento di integrazione. È inoltre possibile specificare a quali code specifiche devono essere aggiunti gli eventi di integrazione. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli eventi di integrazione, vedere Informazioni sugli eventi di integrazione.
  • Registri. Se l'azienda desidera usare le regole del workflow per aggiornare le associazioni tra i record e i registri, contattare Oracle CRM On Demand Customer Care per richiedere il supporto per la gestione dei registri. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei registri, vedere Gestione dei registri.

Eventi trigger e azioni nelle regole del workflow

Una regola del workflow viene valutata quando si verifica l'evento specificato nella regola, ovvero l'evento trigger. Se le condizioni nella regola vengono soddisfatte (o se non esistono condizioni nella regola), le azioni specificate nella regola vengono eseguite. Ad esempio, è possibile creare una regola del workflow per specificare che alla creazione di un'opportunità (l'evento trigger delle regola del workflow) venga inviata una e-mail al responsabile del proprietario dell'opportunità (l'azione della regola del workflow). È inoltre possibile specificare che la e-mail venga inviata solo se il fatturato dell'opportunità è superiore di un determinato importo (la condizione delle regola del workflow) nonché specificare il contenuto della e-mail.

È inoltre possibile configurare le regole del workflow in modo che le azioni vengano eseguite una volta trascorso un periodo di tempo specificato oppure a una data e a un'ora precise. Per ulteriori informazioni sulle azioni del workflow basate sul tempo, vedere Informazioni sulle regole del workflow basate sul tempo.

Le regole del workflow possono essere attivate da uno dei seguenti eventi:

  • creazione, aggiornamento, ripristino, unione o eliminazione di un record;

    NOTA: a partire dalla Release 20 l'aggiornamento di un record mediante un'azione del workflow non attiva nuove sequenze di regole del workflow. Ad esempio, se un'azione Aggiorna valori in una regola del workflow per il tipo di record account aggiorna un campo in un record account, questa modifica apportata al record non attiva alcuna regola del workflow per il tipo di record account anche se alcune di queste regole dispongono dell'evento trigger Prima del salvataggio del record salvato o Al salvataggio record modificato. Se si desidera che Oracle CRM On Demand esegua azioni aggiuntive in seguito alla modifica apportata al record, è necessario configurare queste azioni nella stessa regola del workflow dell'azione che ha aggiornato il record.

  • associazione di un record a un altro record o annullamento dell'associazione da un altro record.

    Gli eventi trigger di associazione e annullamento dell'associazione delle regole del workflow sono supportati solo per le associazioni tra determinati tipi di record. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Eventi trigger di associazione e annullamento dell'associazione di questo argomento.

NOTA: le regole del workflow supportano le operazioni di cancellazione in cascata e di eliminazione completa. Ad esempio, quando viene eliminato un account, vengono eliminati anche tutti i relativi indirizzi non condivisi. L'eliminazione di un indirizzo attiva a sua volta tutte le regole del workflow per il tipo di record Indirizzo che dispongono dell'evento trigger Prima dell'eliminazione record. Per ulteriori informazioni sulle operazioni di cancellazione in cascata e di eliminazione completa, vedere Informazioni sull'eliminazione e ripristino dei record.

Le regole del workflow vengono configurate per un intero record e non per i singoli campi che ne fanno parte. Esistono numerosi tipi di eventi trigger per le regole del workflow, ma ogni regola dispone di un solo evento trigger. A seconda dell'evento trigger selezionato per la regola, è possibile specificare che Oracle CRM On Demand esegua in modo automatico una o più azioni quando le condizioni della regola del workflow vengono soddisfatte.

NOTA: dopo la creazione di una regola, non è possibile modificare il tipo di record o l'evento trigger nella regola. È tuttavia possibile aggiornare la condizione del workflow.

L'evento trigger per ciascuna regola viene mostrato nelle pagine Elenco regole workflow e Dettagli regola workflow. Nella tabella riportata di seguito vengono indicate le azioni disponibili per ciascun evento trigger.

Evento trigger

Azioni disponibili

Al salvataggio nuovo record

  • Invia e-mail
  • Crea task
  • Assegna un registro
  • Crea evento di integrazione
  • Attendi
  • Aggiorna valori

Al salvataggio record modificato

  • Invia e-mail
  • Crea task
  • Assegna un registro
  • Crea evento di integrazione
  • Attendi
  • Aggiorna valori

Prima dell'eliminazione record

  • Invia e-mail
  • Crea task
  • Crea evento di integrazione

Prima del salvataggio record modificato

  • Aggiorna valori

Dopo associazione con principale

  • Invia e-mail
  • Crea evento di integrazione
  • Attendi

Dopo dissociazione da principale

  • Invia e-mail
  • Crea evento di integrazione
  • Attendi

Al ripristino del record

  • Invia e-mail
  • Crea evento di integrazione
  • Crea task

All'unione dei record

  • Invia e-mail
  • Crea evento di integrazione
  • Crea task

Sono disponibili alcune azioni del workflow aggiuntive per Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition e Oracle CRM On Demand for Partner Relationship Management. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sulle azioni del workflow.

NOTA: l'elaborazione dei prodotti bloccati non è supportata per gli elementi di richiesta campione quando si usano i workflow in Oracle CRM On Demand. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sui workflow degli elementi di richiesta campione e sulle regole dei prodotti bloccati.

NOTA: per alcuni tipi di record le regole del workflow configurate con l'evento trigger Al ripristino del record non vengono mai attivate perché al momento non è possibile ripristinare un record di quel tipo. Ad esempio, al momento non è possibile ripristinare un record del team account. Se in futuro verrà aggiunto il supporto per il ripristino di questi tipi di record, le regole del workflow configurate con l'evento trigger Al ripristino del record verranno attivare quando opportuno.

Limitazioni applicate alle regole del workflow e alle azioni delle regole

Alle regole del workflow e alle azioni delle regole vengono applicate le limitazioni descritte di seguito.

  • Condizioni delle regole del workflow. Se si definiscono condizioni in una regola del workflow, le azioni di tale regola sono eseguite solo se le condizioni della regola vengono soddisfatte all'attivazione di quest'ultima. Se le condizioni non vengono soddisfatte, le azioni non sono eseguite. Se non si definiscono condizioni in una regola del workflow, le azioni di tale regola sono eseguite ogni volta che quest'ultima viene attivata.
  • Creazione di più azioni nelle regole del workflow. È possibile creare più azioni per una regola del workflow, rispettando il limite massimo di 25 azioni per ogni regola. Se si tenta di creare più di 25 azioni per una regola, viene visualizzato un messaggio di errore. Quando esistono più azioni per una regola, l'esecuzione si verifica secondo l'ordine specificato nella regola e inizia dall'azione con il numero 1. L'azione successiva avrà inizio solo al completamento dell'azione in corso. È possibile modificare l'ordine delle azioni di una regola. Per ulteriori informazioni sulle azioni del workflow, vedere Informazioni sulle azioni del workflow.

    NOTA: se un'azione del workflow termina in modo imprevisto senza essere stata completata, le eventuali azioni rimanenti non verranno eseguite.

  • Tipi di record. È possibile creare regole del workflow per numerosi tipi di record. Tuttavia, ogni regola del workflow si applica a un solo tipo di record. Questo significa che se si crea una regola del workflow per il tipo di record specifico e si desidera che la stessa azione si verifichi per un altro tipo di record, è necessario creare una seconda regola del workflow (con i medesimi evento trigger, condizioni della regola e azione) per il secondo tipo di record.
  • Contesto di un singolo record. Una regola del workflow attivata quando un record viene creato, aggiornato o eliminato può essere utilizzata solo nel contesto di un singolo record, ovvero una regola del workflow può accedere e aggiornare i campi di un singolo record.

NOTA: quando una regola del workflow viene aggiornata da un'azione di associazione o annullamento dell'associazione di un record, l'evento di integrazione creato dal workflow può contenere determinati campi sia del record secondario che del record principale.

Ordine delle regole del workflow

Quando si crea una regola del workflow, Oracle CRM On Demand la assegna automaticamente al successivo numero di ordine non utilizzato per le regole basate su stesso tipo di record e stesso evento trigger. Se l'evento trigger per la regola del workflow è Dopo associazione con principale o Dopo dissociazione da principale, Oracle CRM On Demand automaticamente assegna la regola al successivo numero di ordine non utilizzato per le regole basate su stesso tipo di record, stesso evento trigger e stesso tipo di record principale. Il numero dell'ordine determina l'ordine in cui Oracle CRM On Demand richiama una sequenza di regole del workflow basate su stesso tipo di record e stesso evento trigger e, se applicabile, su stesso tipo di record principale. È possibile modificare l'ordine delle regole. Per ulteriori informazioni sulla modifica dell'ordine delle regole del workflow, vedere Modifica dell'ordine delle regole del workflow.

Uscita da una sequenza di regole del workflow

È possibile specificare che Oracle CRM On Demand interrompa l'elaborazione di una sequenza di regole del workflow quando viene soddisfatta la condizione in una regola del workflow. Quando una regola del workflow viene attivata, la condizione nella regola viene valutata. Se la condizione nella regola viene soddisfatta e la casella di controllo Esci nella regola del workflow è selezionata, le azioni attive nella regola del workflow corrente vengono eseguite ma le successive regole del workflow basate su stesso tipo di record e stesso evento trigger e, dove applicabile, stesso tipo di record principale, non vengono elaborate.

Eventi trigger di associazione e annullamento dell'associazione

Gli eventi trigger di associazione e annullamento dell'associazione specificati nelle regole del workflow sono supportati solo per le associazioni tra determinati tipi di record. Per gli eventi trigger di associazione e annullamento dell'associazione sono disponibili le azioni riportate di seguito.

  • Invia e-mail. Questa azione è disponibile per tutti gli eventi trigger di associazione e annullamento dell'associazione.
  • Attendi. Questa azione è disponibile per tutti gli eventi trigger di associazione e annullamento dell'associazione.
  • Crea evento di integrazione. Questa azione è disponibile solo per alcune associazioni e annullamenti delle associazioni.

Nella tabella riportata di seguito sono elencate le associazioni che supportano gli eventi trigger di associazione e annullamento dell'associazione e vengono indicate le associazioni e gli annullamenti delle associazioni che supportano l'azione Crea evento di integrazione.

Tipo di record principale

Tipo di record

Azione Crea evento di integrazione supportata

Cliente

Indirizzo

Cliente

Contatto

Cliente

Oggetto personalizzato 01

No

Cliente

Oggetto personalizzato 02

No

Cliente

Oggetto personalizzato 03

No

Attività

Contatto

No

Contatto

Cliente

Contatto

Indirizzo

Contatto

Oggetto personalizzato 01

No

Contatto

Oggetto personalizzato 02

No

Contatto

Oggetto personalizzato 03

No

Contatto

Opportunità

Opportunità

Contatto

Opportunità

Oggetto personalizzato 02

No

Nella tabella riportata di seguito vengono elencate le azioni che possono attivare una regola del workflow di associazione o di annullamento dell'associazione. Sono inoltre visualizzati gli eventi di integrazione generati dalla regola del workflow in ogni situazione (se un'azione dell'evento di integrazione è configurata nella regola del workflow).

NOTA: in base ai dati dei record, è possibile generare eventi di integrazione aggiuntivi. Ad esempio, se un contatto creato per un cliente è il contatto principale per tale cliente, viene generato un evento di integrazione aggiuntivo (aggiornamento del cliente).

Azione

Record principale

Record secondario

Canale

Evento di integrazione

Creare un nuovo account con un indirizzo non condiviso.

 

Cliente

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Account: inserimento

Indirizzo: inserimento

Indirizzo: associazione

Web Services

Cliente: inserimento

Indirizzo: inserimento

Indirizzo: associazione

Creare un indirizzo non condiviso per un account esistente.

 

Cliente

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Indirizzo: inserimento

Cliente: aggiornamento

Indirizzo: associazione

Web Services

Indirizzo: inserimento

Cliente: aggiornamento

Indirizzo: associazione

Rimuovere un indirizzo non condiviso da un account.

 

Cliente

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Indirizzo: eliminazione

Cliente: aggiornamento

Web Services

Indirizzo: eliminazione

Cliente: aggiornamento

Indirizzo: annullamento dell'associazione

Creare un nuovo account con un indirizzo condiviso esistente correlato.

 

Account

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Cliente: inserimento

Web Services

Cliente: inserimento

Indirizzo account: inserimento

Collegare un indirizzo condiviso esistente a un account esistente.

 

Cliente

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Indirizzo cliente: inserimento

Web Services

Indirizzo cliente: inserimento

Creare un nuovo indirizzo condiviso dalla sezione di informazioni correlate Indirizzo di una pagina Dettagli dell'account.

 

Cliente

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Cliente: aggiornamento

Indirizzo: inserimento

Indirizzo: associazione

Web Services

Non applicabile

Rimuovere un indirizzo condiviso da un account.

 

Cliente

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Indirizzo account: eliminazione

Cliente: aggiornamento

Web Services

Indirizzo account: eliminazione

Creare un nuovo contatto per un cliente.

Account

Contatto

Interfaccia utente

Cliente: aggiornamento

Contatto: inserimento

Contatto: associazione

Web Services

Contatto: inserimento

Contatto: associazione

Cliente: aggiornamento

Collegare un contatto esistente a un cliente.

Cliente

Contatto

Interfaccia utente

Contatto cliente: inserimento

Contatto: aggiornamento

Web Services

Contatto: associazione

Cliente: aggiornamento

Rimozione di un contatto da un cliente.

Cliente

Contatto

Interfaccia utente

Contatto cliente: eliminazione

Contatto: aggiornamento (solo contatto principale)

Web Services

Contatto: annullamento dell'associazione

Cliente: aggiornamento

Collegare un cliente esistente a un contatto.

Contatto

Cliente

Interfaccia utente

Contatto cliente: inserimento

Cliente: aggiornamento

Web Services

Contatto cliente: inserimento

Contatto: aggiornamento

Rimuovere un contatto da un cliente.

Contatto

Cliente

Interfaccia utente

Contatto cliente: eliminazione

Contatto: aggiornamento (solo contatto principale)

Web Services

Contatto cliente: eliminazione

Contatto: aggiornamento (solo contatto principale)

Creare un nuovo contatto con un indirizzo non condiviso.

 

Contatto

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Contatto: inserimento

Indirizzo: inserimento

Indirizzo: associazione

Web Services

Contatto: inserimento

Indirizzo: inserimento

Indirizzo: associazione

Creare un indirizzo non condiviso per un contatto esistente.

 

Contatto

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Indirizzo: inserimento

Contatto: aggiornamento

Indirizzo: associazione

Web Services

Indirizzo: inserimento

Contatto: aggiornamento

Indirizzo: associazione

Rimuovere un indirizzo non condiviso da un contatto.

 

Contatto

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Indirizzo: eliminazione

Contatto: aggiornamento

Web Services

Indirizzo: eliminazione

Contatto: aggiornamento

Indirizzo: annullamento dell'associazione

Creare un nuovo contatto con un indirizzo condiviso esistente correlato.

 

Contatto

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Contatto: inserimento

Web Services

Contatto: inserimento

Indirizzo del contatto: inserimento

Collegare un indirizzo condiviso esistente a un contatto esistente.

 

Contatto

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Indirizzo del contatto: inserimento

Web Services

Indirizzo del contatto: inserimento

Creare un nuovo indirizzo condiviso dalla sezione di informazioni correlate Indirizzo di una pagina Dettagli del contatto.

 

Contatto

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Contatto: aggiornamento

Indirizzo: inserimento

Indirizzo: associazione

Web Services

Non applicabile

Rimuovere un indirizzo condiviso da un contatto.

 

Contatto

 

Indirizzo

 

Interfaccia utente

Indirizzo contatto: eliminazione

Contatto: aggiornamento

Web Services

Indirizzo contatto: eliminazione

Creare una nuova opportunità per un contatto.

Contatto

Opportunità

Interfaccia utente

Opportunità: inserimento

Opportunità: associazione

Web Services

Opportunità: inserimento

Opportunità: associazione

Contatto: aggiornamento

Rimuovere un'opportunità da un contatto.

Contatto

Opportunità

Interfaccia utente

Opportunità: annullamento dell'associazione

Web Services

Opportunità: annullamento dell'associazione

Creare un nuovo contatto per un'opportunità.

NOTA: questa azione non è disponibile nell'interfaccia utente.

Opportunità

Contatto

Web Services

Contatto: inserimento

Contatto: associazione

Collegare un contatto esistente a un'opportunità.

Opportunità

Contatto

Interfaccia utente

Opportunità: aggiornamento

Ruolo contatto opportunità: inserimento

Web Services

Contatto: associazione

Opportunità: aggiornamento

Rimuovere un contatto da un'opportunità.

Opportunità

Contatto

Interfaccia utente

Ruolo contatto opportunità: eliminazione

Opportunità: aggiornamento

Web Services

Contatto: annullamento dell'associazione

Opportunità: aggiornamento

Errori di azioni di regole del workflow

Se un'azione della regola del workflow non viene completata, si verifica quanto riportato di seguito.

  • Se un'azione Aggiorna valore non riesce, l'operazione che ha attivato la regola viene bloccata e nessun'altra azione nella regola del workflow viene eseguita. Viene visualizzato un messaggio di errore per informare l'utente che l'operazione non è riuscita.
  • Se qualsiasi altro tipo di azione della regola del workflow non riesce, viene visualizzato un messaggio di errore ma l'operazione che ha attivato la regola non viene bloccata e le altre azioni nella regola vengono eseguite. Alcuni messaggi di errore, come il messaggio che viene visualizzato quando un'azione Crea task non riesce perché all'utente non è consentito creare un task, non vengono visualizzati all'utente. Gli errori di questo tipo vengono scritti nel file di log.

NOTA: se un'azione Invia e-mail è configurata in una regola del workflow e la generazione dell'e-mail riesce, l'azione del workflow viene considerata completata e riuscita. L'e-mail non verrà tuttavia inviata finché l'operazione che ha attivato la regola del workflow non sarà stata completata con esito positivo. Gli amministratori possono visualizzare l'elenco delle e-mail in uscita in attesa di invio nel Monitor e-mail. Per ulteriori informazioni sul Monitor e-mail, vedere Analisi delle e-mail in sospeso e inviate dell'azienda.

Visibilità dei record e azioni del workflow

Quando un utente esegue un'azione che attiva una regola del workflow, è possibile che alcune delle azioni previste dalla regola non riescano se l'azione dell'utente provoca la perdita della visibilità del record.

Si supponga ad esempio che esista una regola del workflow che viene attivata quando si salva un record cliente modificato. Se l'utente proprietario del record cliente riassegna il cliente a un altro utente, la regola del workflow viene attivata al salvataggio del record cliente. Se tuttavia il proprietario originale del record non ha più visibilità per il record cliente mediante altri mezzi, ad esempio l'appartenenza a un team o a un registro, qualsiasi azione che richiede l'accesso al record cliente non riuscirà.

Modalità di proprietà dei record e azioni del workflow

È possibile configurare tipi di record che supportano i registri personalizzati in modalità di proprietà differenti: modalità utente, modalità mista o modalità registro. Per ulteriori informazioni sulle modalità di proprietà dei record, vedere Informazioni sulle modalità di proprietà dei record. La modalità di proprietà dei record interagisce con le regole e le azioni del workflow.

Quando un'azione del workflow Assegna un registro tenta di rimuovere il registro personalizzato primario da un record, si verifica quanto riportato di seguito.

  • Se il tipo di record è configurato in modalità registro, l'azione del workflow non riesce.
  • Se il tipo di record è configurato in modalità mista, Oracle CRM On Demand rimuove il valore nel campo Registro del record quando il registro personalizzato primario viene rimosso dal record.
  • Se il tipo di record è configurato in modalità utente, nessuno dei registri nel record è un registro personalizzato primario e la modalità di proprietà dei record non influisce sull'azione del workflow.

Se un'azione del workflow ha una dipendenza sul valore del campo Proprietario di un record, come quando un'azione Invia e-mail viene configurata per inviare messaggi e-mail mediante l'opzione Utente relativo sul record, si verifica quanto riportato di seguito.

  • Se il tipo di record è configurato in modalità registro, l'azione del workflow non riesce.
  • Se il tipo di record è configurato in modalità utente o modalità mista e il campo che identifica l'utente relativo sul record è vuoto, l'azione del workflow non riesce.

    Ad esempio, se si configura un'azione Invia e-mail per inviare un messaggio e-mail a un proprietario cliente e il tipo di record cliente è configurato in modalità mista, l'azione del workflow non riesce se il campo Proprietario del record cliente è vuoto. Se invece il campo Proprietario è compilato, l'azione del workflow riesce.

Latenza

Le regole del workflow vengono valutate in sequenza e in maniera sincrona. Quindi, finché tutte le regole non vengono valutate, l'operazione di aggiornamento complessiva non viene completata. Le regole del workflow aggiungono una determinata quantità di latenza alle operazioni (cioè, il tempo tra l'inizio di un'operazione e il suo completamento). Ad esempio, ogni task creato da una regola del workflow può aggiungere fino al 20% di latenza all'operazione di aggiornamento di record. Ogni e-mail creata da una regola workflow aggiunge circa il 5% di latenza.

Il tempo necessario per la valutazione delle espressioni è inferiore. Per ridurre al minimo la latenza, aggiungere espressioni mutualmente esclusive alle condizioni del workflow. Creare le regole del workflow in modo incrementale, tenendo in considerazione le prestazioni.

Fare clic su un argomento per visualizzare le procedure passo passo ed effettuare le operazioni descritte di seguito.


Data di pubblicazione : ottobre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.