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Campi richiesta

La pagina di modifica delle richieste consente di aggiungere un sinistro o di aggiornare i dettagli relativi a una richiesta esistente. La pagina mostra l'insieme completo dei campi di una richiesta.

SUGGERIMENTO: è possibile anche modificare una richiesta nella pagina dell'elenco delle richieste e nella pagina dei dettagli sulla richiesta. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento dei record, vedere Aggiornamento dei dettagli del record.

NOTA:  gli amministratori dell'azienda possono personalizzare Oracle CRM On Demand in vari modi, ad esempio modificando i nomi per i tipi di record, i campi e le opzioni negli elenchi. Di conseguenza, le informazioni visualizzate sullo schermo possono essere diverse dalle informazioni standard reperibili nella Guida in linea.

Nella tabella seguente vengono fornite informazioni aggiuntive relative ad alcuni campi.

Campo

Descrizione

Profilo richiesta

N. richiesta

Identificativo della richiesta.

Settore

Il settore assicurativo, ad esempio auto, sulla proprietà, responsabilità generale, indennizzo lavoratori o vita.

Codice sinistro

Codice per uno specifico sinistro, ad esempio, le compagnie di assicurazione possono assegnare 100 per un incidente auto, 200 per un furto e così via.

Tipo sinistro

Tipo di sinistro, correlato al codice del sinistro. Esempi di tipi di sinistro sono: incidente auto, furto e così via.

Data report

La data in cui la persona assicurata ha riportato il sinistro relativo all'incidente.

Data e ora sinistro

Data dell'incidente o del sinistro.

Valuta

La valuta per la richiesta.

Data di chiusura

Data in cui il sinistro è stato chiuso.

N. evento

Numero che identifica un evento. Le compagnie di assicurazione in genere assegnano delle categorie agli eventi catastrofici. Alcuni esempi di numeri di eventi sono: 1002 per l'uragano Ike, 1003 per l'uragano Andrew e così via.

Stato

Stato del sinistro, ad esempio report sinistro, aperto o rivisto e chiuso.

Dettagli richiesta

Tipo di sinistro

Tipo di sinistro, ad esempio incendio, furto, lesioni, vento, inondazione, grandine o altro.

Categoria sinistro

Categoria di sinistro utilizzata dalla maggior parte delle compagnie di assicurazione per categorizzare il sinistro. Alcuni esempi sono: A. abitazione; B. altre strutture; C. proprietà personale; D. perdita dell'uso.

Ubicazione sinistro

Ubicazione del sinistro, ad esempio garage parcheggio, centro commerciale e così via.

Importo sinistro

Importo del sinistro subito dal cliente. Se il totale di un determinato sinistro supera l'importo della passività, il cliente potrebbe dover pagare il resto.

Origine passività

Origine della passività che ha causato il sinistro. Alcuni esempi sono: dipendente ferito, proprietà dipendente danneggiata, privato ferito, proprietà privato danneggiata, caduta o investimento con auto.

Importo passività

Importo che deve essere pagato in caso di sinistro.

Relazione con assicurato

Relazione del ferito con l'assicurato. Alcuni esempi sono: dipendente, supervisore o collega.

Luogo della lesione

Luogo in cui è avvenuto il ferimento.

Data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del ferimento

La data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del ferimento di un dipendente.

Data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del sinistro

La data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del sinistro di un dipendente.

N. di persone ferite

Numero di persone ferite nell'incidente. Alcune di queste persone potrebbero essere dipendenti e altre no.

N. di dipendenti feriti

Numero di dipendenti feriti nell'incidente.

Parte del corpo ferita

La parte del corpo ferita, ad esempio mano, gamba, collo e così via.

Tipo di lesione

Tipo di ferita, ad esempio scottatura, frattura, slogatura, stress ripetitivo.

Codice lesione medica

Codice per un particolare tipo di lesione, ad esempio IDC-9, IDC-10.

Abilità al lavoro

Indica se il dipendente è ancora in grado di lavorare a causa di questa lesione.

Classe di dipendente

Classe del dipendente, ad esempio segretaria, responsabile e così via.

Ferito durante l'orario lavorativo

Indica se la lesione è stata subita durante l'orario lavorativo o meno.

Nome ospedale

Nome dell'ospedale in cui la lesione è stata curata.

Ora del decesso

Ora del decesso della persona ferita.

N. report medico legale/polizia

Numero del report della polizia o del medico legale relativo alla richiesta di compenso di un lavoratore.

Integrazione richiesta

ID esterno sistema

Riporta l'ID di origine esterna delle informazioni esterne sul sinistro. Questo campo può avere una lunghezza massima di 50 caratteri.

Origine esterna

Origine delle informazioni esterne sul sinistro, ad esempio il nome di un'applicazione, di un database, un nome di integrazione e così via.

Ultimo aggiornamento esterno

Data e ora dell'ultimo aggiornamento esterno dei dati del sinistro. Data e ora in cui i dati della polizza sono stati aggiornati per l'ultima volta dall'origine esterna..

Polizza sinistro

Polizza

Polizza di assicurazione collegata al sinistro.

Segnalazione di

Indicazione della persona che ha segnalato l'incidente. Alcuni esempi sono: nome assicurato, conducente del veicolo assicurato o agente.

Informazioni contatto reporter

Informazioni di contatto della persona che ha segnalato l'incidente.

Condizioni

Condizioni in cui è avvenuto l'incidente, vale a dire condizioni meteorologiche, ad esempio, pioveva.

Responsabile

Identifica il responsabile. Alcuni esempi sono: conducente assicurato e altro conducente.

Caserma polizia/Vigili del fuoco

Commissariato o stazione dei vigili del fuoco in cui è stato stilato il report.

N. report

Numero del report relativo all'incidente.

Commenti

Descrizione dettagliata del sinistro.

Descrizione sinistro

Descrizione del sinistro, ad esempio auto tamponata da un camion.

Cliente aziendale

Cliente aziendale collegato al sinistro.

Indirizzo

Indirizzo del sinistro. L'indirizzo può essere diverso da qualsiasi altro indirizzo presente in Oracle CRM On Demand e non è relativo all'indirizzo di un contatto, di un'azienda o di una proprietà. Questo indirizzo è obbligatorio ed è rilevante e appropriato solo per il record del sinistro.

Città

Città in cui è avvenuto il sinistro. La città può essere diversa da qualsiasi altra città presente in Oracle CRM On Demand e può non essere correlata al record della città di un contatto, di un'azienda o di una proprietà. Il nome della città è obbligatorio ed è rilevante e appropriato solo per il record del sinistro.

Stato

Lo stato (in giurisdizioni come gli Stati Uniti che utilizzano gli stati) o provincia (in giurisdizioni come il Canada che utilizza le province) in cui è avvenuto il sinistro. Ad esempio, CA per California o ON per Ontario.

CAP/Codice postale

Codice postale dell'ubicazione dell'incidente.

Informazioni correlate

Per informazioni correlate al sinistro, vedere gli argomenti riportati di seguito.


Data di pubblicazione : ottobre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.