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Servizio e comunicazioni

Oracle CRM On Demand fornisce i tipi di record riportati di seguito per le informazioni sui servizi clienti:

  • Richieste di servizio. Utilizzare queste pagine per gestire le richieste di servizio per prodotti o servizi da parte dei clienti.
  • Soluzioni. Utilizzare queste pagine per memorizzare le risposte a domande comuni o problematiche relative al servizio.
  • Comunicazione. Utilizzare queste pagine per gestire le interazioni dei clienti mediante il Call Center (Oracle Contact On Demand).

Data di pubblicazione : ottobre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.