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Pagine di dettagli chiamate, messaggi vocali ed e-mail

Fare clic su un argomento per visualizzare le istruzioni per effettuare le operazioni descritte di seguito nella pagina dei dettagli delle chiamate, dei messaggi vocali e delle e-mail.

Gli amministratori di Oracle Contact On Demand possono creare pagine dei dettagli Chiamata, Messaggio vocale e E-mail personalizzabili. Per ulteriori informazioni sui layout di pagina, vedere Personalizzazione dei layout di pagina statici.

NOTA: in Oracle Contact On Demand è possibile creare layout di pagina per chiamate, messaggi vocali e e-mail. I layout di pagina dinamici non sono supportati in Oracle Contact On Demand.

È possibile modificare il layout delle pagine dei dettagli Chiamata, Messaggio vocale e E-mail in modo che vengano visualizzate solo le sezioni utilizzate di frequente. La modifica dei layout di pagina aumenta inoltre la velocità di caricamento delle pagine ed elimina quelle non più necessarie.

Per modificare il layout delle pagine dei dettagli delle chiamate, dei messaggi vocali e delle e-mail

  1. Fare clic su una chiamata, un messaggio vocale o un'e-mail per aprire la pagina dei dettagli corrispondente.
  2. Fare clic sul collegamento Modifica layout a destra della pagina dei dettagli.
  3. Utilizzando le frecce, spostare le sezioni (contenuto) dalla colonna Informazioni correlate disponibili alla colonna Informazioni correlate visualizzate.
  4. Fare clic su Salva.

NOTA: è possibile inoltre comprimere ed espandere le sezioni utilizzate più di frequente o quelle meno utilizzate. Se una sezione viene utilizzata raramente, mantenerla compressa. La compressione delle sezioni migliora la velocità di ricaricamento delle pagine. È possibile utilizzare anche la funzione di modifica in linea per modificare i campi utilizzati più di frequente. Per ulteriori informazioni sulla modifica in linea, vedere Aggiornamento dei dettagli del record.

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Data di pubblicazione : ottobre 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.