印刷      PDFバージョンのオンラインヘルプを開く


前のトピック

次のトピック

コール活動履歴分析サブジェクトエリア

対象製品

このサブジェクトエリアは、すべてのエディションのOracle CRM On Demandで使用できます。

ビジネスの目的

コール活動履歴サブジェクトエリアを使用すると、販売管理者とセールス要員は、コール活動のデータを取引先、担当者、活動、所有者、製品、製品カテゴリーおよび日付別に分析できます。活動履歴サブジェクトエリアとは異なり、コール活動履歴サブジェクトエリアの基準は、製品詳細、提供サンプル、サンプルリクエスト、サンプルリクエスト項目、および提供プロモーションアイテムを含む、活動に関連するライフサイエンスレコードタイプに基づいています。つまり、関連するこれらの1つ以上の子レコードタイプのレコードがない活動のレポートを、このサブジェクトエリアを使用して作成できます。

製品カテゴリーディメンションを使用すると、ブランド、サブマーケット、マーケットなど、様々なレベルの製品の階層についてコール活動の基準をまとめることができます。

関連タイプ

シンプル

最適化カスタム項目

このサブジェクトエリアには、フィルターでの使用時にクエリー時間を短縮するための最適化カスタム項目があります。最適化カスタム項目は、最適化カスタム項目または最適化カスタム基準という名前で終了するフォルダ(取引先最適化カスタム項目、商談最適化カスタム基準など)にあります。レコードタイプが特定のサブジェクトエリアのドライビングオブジェクトの場合は、数値のカスタム項目(CUR、INTまたはNUMタイプの項目など)を最適化カスタム基準フォルダの基準として使用できます。たとえば、[取引先]レコードタイプは、[取引先履歴]サブジェクトエリアのドライビングオブジェクトです。

次のレコードタイプには、Oracle CRM On Demand Answersの補償内容に関する最適化カスタム項目および基準があり、このサブジェクトエリアのディメンションまたはファクトとして、これらのレコードタイプが1つ以上存在する可能性かあります。

レコードタイプ

Oracle CRM On Demand Answers補償内容

取引先

すべての最適化項目

活動

すべての最適化項目

アセスメント

すべての最適化項目

キャンペーン

すべての最適化項目

担当者

すべての最適化項目

カスタムオブジェクト 1-40

CO1、CO2、CO3、CO4、CO5およびCO9のみにおけるすべての最適化項目

見込み客

すべての最適化項目

商談

すべての最適化項目

商談チーム

各タイプの最初の5つの最適化項目

製品

すべての最適化項目

売上

すべての最適化項目

サービスリクエスト

すべての最適化項目

このサブジェクトエリアには、フィルターでの使用時にクエリー時間を短縮するために最適化されたフィールドがあります。最適化されたフィールドの末尾には、コードまたはUTCという語が付いています。たとえば、取引先ディメンションには[取引先タイプ]フィールドがあります。また、[取引先タイプ]フィールドが最適化されたフィールドである[取引先タイプコード]フィールドもあります。同様に、[インデックス付き日付]フィールドが最適化されたフィールドである[インデックス付き日付 UTC]フィールドがあります。最適化されたフィールドをフィルターで使用した場合、より高速なクエリーが生成されます。この方法は、標準のフィールドを使用するよりも高速です。最適化されたフィルター処理フィールドの詳細は、「最適化されたフィルター処理フィールドの使用」を参照してください。このサブジェクトエリアの次のディメンションには、最適化されたフィルター処理フィールドがあります。

  • キャンペーン

ディメンション

このサブジェクトエリアには次のディメンションがあります。

  • 取引先
  • 担当者
  • コール活動
  • キャンペーン
  • 担当者
  • 日付
  • 商談
  • 所有ユーザー
  • 製品
  • 製品カテゴリー
  • 製品詳細
  • サンプルリクエスト
  • 提供サンプル

基準

このサブジェクトエリアで使用するすべての基準を次に示します。

  • コール活動基準
    • 製品詳細カスタム基準
      • インデックス付き通貨
      • インデックス付き数値
      • 平均インデックス付き通貨
      • 平均インデックス付き数値
    • サンプルリクエストカスタム基準
    • 提供サンプルカスタム基準
      • インデックス付き通貨
      • インデックス付き数値
      • 平均インデックス付き通貨
      • 平均インデックス付き数値
    • 取引先数
    • コール活動数
    • 製品別詳細のコール数
    • 製品詳細のコール数
    • コール提供プロモーションアイテム数
    • コールサンプルリクエスト項目数
    • コールサンプルリクエスト数
    • コール提供サンプル数
    • 担当者数
    • 提供プロモーションアイテム数
    • サンプルリクエスト項目数
    • 提供サンプル数

使用上の注意

取引先および担当者ディメンションには、基準および関連属性を任意のレベルで分析できるブック階層が含まれています。出席者コール、取引先コール、およびプロフェッショナルコールのレコードおよび関連する基準に関するレポートを作成できます。

[担当者数]には、訪問に関連付けられているすべての担当者ではなく、個別のプライマリ担当者の数が表示されます。


公開日 2016 年 10 月 Copyright © 2005, 2016, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.