![]() |
|
住所住所ページでは、取引先、担当者、自動車ディーラー、パートナーのレコード間で共有する住所を作成、更新、および追跡します。 注: 各企業の管理者が、ユーザーが使用できるタブを設定します。業務上、住所を扱う必要のないユーザーに対しては、[住所]タブが設定時に除外されている場合もあります。 企業の管理者が、企業プロファイルで[共有アドレスの有効化]チェックボックスをオンにして住所レコード機能を有効にしている場合、住所ページで作成した住所は、複数の取引先、担当者、自動車ディーラー、またはパートナーのレコードに関連付けることができます(共有住所機能)。[共有アドレスの有効化]を設定していない企業は、レコード間で住所情報を共有せず、各レコードの住所情報は各レコード固有です(非共有住所機能)。 注:Oracle CRM On Demandの共有住所機能のサポート対象は、取引先、担当者、自動車ディーラー、およびパートナーのレコードタイプのみです。見込み客、世帯、オーダーなど、住所フィールドを含む他のレコードタイプの場合、Oracle CRM On Demandでは非共有住所機能のみサポートします。 注: 共有住所にはOffline On Demandとの互換性がありません。企業の共有住所が有効になっている場合、およびOffline On Demandの住所を使用して取引先または担当者のレコードを新規作成している場合、Offline On DemandからOracle CRM On Demandへのデータのアップロードは失敗となります。一方、住所なしで新規の取引先または担当者を作成した場合は、データがOffline On DemandからOracle CRM On Demandに正しくアップロードされます。 Offline On Demandの詳細は、「Offline Clientの使用」を参照してください。 共有住所機能の特性企業で設定した場合の共有住所機能の特性の一部を次に示します。
住所レコードを使用して実行できるタスク住所レコードは、トップレベルのタブから作成、編集、または削除できます。また、取引先、担当者、ディーラーまたはパートナーのレコードから住所レコードを直接作成または削除したり、既存の住所レコードを取引先、担当者、自動車ディーラー、またはパートナーのレコードに追加できます。さらに、取引先、担当者、自動車ディーラー、またはパートナーのレコード内にある共有住所レコード([アドレスタイプ]ピックリスト、あるいは[プライマリ]、[請求]、および[出荷]設定など)の特定のフィールドを編集できます。削除機能によって、住所と、取引先、担当者、自動車ディーラー、またはパートナーのレコード間の関連付けは削除されますが、共有住所はグローバルリソースとして保持されます。標準リストは、ユーザーがデフォルトでアクセスできる[住所ホームページ]で使用できます。共有住所をユーザーが所有することはできないため、これらのリストの名前には、個人ではなく全件という語が付きます。 非標準化フィールドについて出荷先および請求先住所が取引先、自動車ディーラーおよびパートナーに設定されていて、プライマリ住所が担当者に設定されている場合は、Oracle CRM On Demandによって住所フィールドが親オブジェクトに直接格納されます。このプロセスは、非標準化と呼ばれます。共有住所フィールドが削除または更新されると、Oracle CRM On Demandによってその変更が共有住所を使用している取引先、担当者、自動車ディーラー、またはパートナーのレコードに伝播されるため、すべての住所データが一貫し、データの整合性が維持されます。また、非標準化は検索機能を向上させます。 非標準化フィールドの伝播による影響住所を更新すると、Oracle CRM On Demandの伝播ビジネスサービスが取引先、担当者、自動車ディーラー、およびパートナーのレコードのフィールドに変更内容を伝播するための処理に数分かかる場合があります。また、トップレベルの共有住所を削除すると、Oracle CRM On Demandの伝播ビジネスサービスが非標準化フィールドの住所値を削除する際に同様の遅延が発生する場合があります。タイムアウトまたはエラーが発生した場合、Oracle CRM On Demandの伝播ビジネスサービスは変更内容の再伝播を毎晩深夜に試行します。伝播が実行されない場合は、企業の管理者が変更内容を手動で適用する必要がありますが、支援が必要な場合はOracle CRM On Demand Customer Careに相談してください。 |
公開日 2016 年 10 月 | Copyright © 2005, 2016, Oracle. All rights reserved. Legal Notices. |