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企業の保留中および送信済み電子メールの確認
[電子メールモニター]ページには次の情報が表示されます。
- 電子メールモニター概要。Oracle CRM On Demandからの保留中電子メールの数が表示されます。
- 送信箱。Oracle CRM On Demandからの送信待ちの電子メールに関する、固有の詳細情報が表示されます。
- 送信済み項目。Oracle CRM On Demandからすでに送信された電子メールに関する、固有の情報が表示されます。30日より前の送信済み電子メール項目は、Oracle CRM On Demandから継続的に削除されます。アルファベット文字検索機能を使用して送信済み電子メールを見つけることができます。
作業前の準備。次の手順を実行するには、[マスター監査証跡へのアクセス]権限および[管理設定の監査]権限を含む役割が割り当てられている必要があります。
Oracle CRM On Demandからの保留中および送信済み電子メールを確認するには
- 任意のページの右上隅にある[管理]グローバルリンクをクリックします。
- [企業管理]セクションで、[企業管理]リンクをクリックします。
- [企業監査]セクションで、[電子メールモニター]リンクをクリックします。
[送信箱]セクションおよび[送信済み項目]セクションには、次の情報が表示されます。
- タイプ。このカラムには、次の値のいずれかが表示されます。
- 顧客。ユーザーによって顧客に送信された電子メールです。
- オペレーション。Oracle CRM On DemandによってOracle CRM On Demandカスタマケアに送信された電子メールです。
- サービス。Oracle CRM On Demandによって顧客に送信された電子メールです。
- 状態。このカラムには、次の値のいずれかが表示されます。
- キュー待ち。電子メールリクエストはまだ処理されていません。
- 進行中。電子メールは処理中です。Oracle CRM On Demandによって、電子メールの送信が3回試みられます。3回目の試みで電子メールの送信に失敗すると、状態が[エラー]に変わります。
- 送信済み。電子メールは正常に送信されました。
- エラー。エラーが発生したため、電子メールリクエストは完了しませんでした。
- 差出人。電子メールを送信した人物または企業の名前です。
- 送信済み。電子メールを送信した日付およびタイムスタンプです。
- 宛先。電子メールの送信先となったすべての受信者の電子メールアドレスです。
- 開始者。電子メールを開始したユーザーのログインIDです。
- 件名。電子メールの件名です。
監査証跡の詳細は、「監査証跡のカスタマイズ」を参照してください。
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