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コミュニケーションコミュニケーション関連ページと、アクションバーの[Communication Tools(コミュニケーションツール)]セクションおよび[Voice Controls(音声制御)]セクションを組み合わせて使うことにより、通話、ボイスメール、および電子メールを使った顧客とのやりとりを管理できます。また、スーパーバイザーはこれらのページとセクションを使って、エージェントを監視できます。 注:ユーザーがどのタブを使用できるかを設定するのは、各企業の管理者です。Oracle Contact On Demandを使用しないユーザーの場合、[コミュニケーション]タブおよびそのサブタブは使用不可になっている場合があります。 |
公開日 2016 年 10 月 | Copyright © 2005, 2016, Oracle. All rights reserved. Legal Notices. |