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サービスリクエストの作業プロセス

サービスリクエストの作業を行うには、次のタスクを実行します。

  1. フォローアップコールのログを記録します。
  2. タスクのログを記録します。
  3. メモをログし、顧客支援のために実行したアクションを記録します。

サービスリクエストに活動を追加する方法の詳細は、「活動の作成」および「活動フィールド」を参照してください。


公開日 2016 年 10 月 Copyright © 2005, 2016, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.