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회사의 보류 중인 전자 우편 및 전송된 전자 우편 검토
[전자 우편 모니터] 페이지에는 다음 정보가 표시됩니다.
- 전자 우편 모니터 요약. Oracle CRM On Demand에서 보류 중인 전자 우편 수를 표시합니다.
- 발신함. Oracle CRM On Demand에서 전송 대기 중인 전자 우편과 관련된 특정 세부 사항을 표시합니다.
- 전송 항목. Oracle CRM On Demand에서 이미 전송한 전자 우편과 관련된 특정 정보를 표시합니다. 30일보다 오래된 전송된 전자 우편 항목은 지속적으로 Oracle CRM On Demand에서 제거됩니다. 색인 검색을 사용하여 전송된 전자 우편을 찾을 수 있습니다.
시작하기 전에 이 절차를 수행하려면 [마스터 감사 추적 접근] 및 [관리 구성 감사] 권한이 필요합니다.
Oracle CRM On Demand에서 보류 중인 전자 우편 및 전송된 전자 우편을 검토하려면
- 페이지 오른쪽 맨 위에 있는 [관리] 글로벌 링크를 클릭합니다.
- [회사 관리] 섹션에서 [회사 관리] 링크를 클릭합니다.
- [회사 감사] 섹션에서 [전자 우편 모니터] 링크를 클릭합니다.
[발신함] 및 [전송 항목] 섹션에는 다음 값이 표시됩니다.
- 유형. 이 열에는 다음 값 중 하나가 표시됩니다.
- 고객. 사용자가 고객에게 보낸 전자 우편입니다.
- 작업. Oracle CRM On Demand에서 Oracle CRM On Demand 고객 지원 서비스로 보낸 전자 우편입니다.
- 서비스. Oracle CRM On Demand에서 고객에게 보낸 전자 우편입니다.
- 상태. 이 열에는 다음 값 중 하나가 표시됩니다.
- 대기. 전자 우편 요청이 아직 처리되지 않았습니다.
- 진행 중. 전자 우편을 처리 중이며 Oracle CRM On Demand에서 3개의 전자 우편 항목을 보내려고 합니다. 세 번째 시도에서 전자 우편을 보내지 못하면 상태가 [오류]로 변경됩니다.
- 전송. 전자 우편이 성공적으로 전송되었습니다.
- 오류. 오류가 발생하여 전자 우편 요청이 완료되지 않았습니다.
- 발신. 전자 우편을 보낸 사람이나 회사의 이름입니다.
- 전송. 전자 우편을 보낸 일자 및 시간 스탬프입니다.
- 수신. 전자 우편이 전송된 모든 수신자의 전자 우편 주소입니다.
- 시작한 사람. 전자 우편을 시작한 사용자의 로그인 ID입니다.
- 제목. 전자 우편의 제목입니다.
감사 추적에 대한 자세한 내용은 감사 추적 사용자 정의을 참조하십시오.
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