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세그먼트화 마법사 정보

세그먼트화 마법사를 사용하면 Oracle CRM On Demand의 고객사, 컨택트, 기회 및 서비스 요청 필드 조합을 기준으로 컨택트 세그먼트(컨택트 리스트)를 생성할 수 있습니다. 그러면 생성되는 세그먼트는 대상 캠페인용 다차원 고객 리스트입니다.

다음과 같은 세그먼트 유형을 생성할 수 있습니다.

  • 동적 세그먼트. 동적 세그먼트는 필요할 때마다 새로 고칠 수 있습니다. 동적 세그먼트를 새로 고치면 세그먼트와 함께 저장된 필터가 Oracle CRM On Demand의 레코드에 다시 적용되며 세그먼트가 새 레코드를 포함하도록 갱신됩니다. 새 세그먼트는 이전 세그먼트를 덮어씁니다.
  • 정적 세그먼트. 정적 세그먼트는 스냅샷으로 보존됩니다. 정적 세그먼트를 사용하는 경우에는 리스트에 포함할 컨택트도 직접 선택할 수 있습니다. 정적 세그먼트는 새로 고칠 수 없습니다.
  • 외부 세그먼트. 외부 세그먼트는 외부 시스템 또는 소스의 데이터를 기반으로 합니다. 세그먼트 마법사는 외부 데이터 리스트와 일치하는 Oracle CRM On Demand 레코드를 찾아 연결된 컨택트를 반환합니다.

또한 세그먼트화 마법사를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 세그먼트를 캠페인 수신자로 Oracle CRM On Demand에 업로드
  • 세그먼트를 CSV 파일로 내보내기

세그먼트화 마법사 사용 시나리오

마케팅 팀에서 자동차 분야의 임원들을 위해 독일에서 마케팅 이벤트를 개최하고자 합니다. 이 이벤트에서 회사 임원들은 분기가 끝나기 전에 현재 진행 중인 대규모 기회를 확정짓는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이 비즈니스 요구 사항을 지원하는 세그먼트를 생성하려면 다음 필터를 적용합니다.

  • [컨택트 직함]은 [사장]으로 설정합니다.
  • [고객사 위치]는 [독일]로 설정합니다.
  • [고객사 산업]은 [자동차]로 설정합니다.
  • [기회 영업 단계]는 [협상 기회]로 설정합니다.
  • [매출]은 €1,000,000보다 큽니다.

생성되는 세그먼트는 정의한 기준을 모두 충족하는 Oracle CRM On Demand의 컨택트 리스트입니다.

예를 들어 리스트에 포함되려면 컨택트 레코드의 직함이 [사장]이어야 하며 해당 레코드 형식에 대한 기준을 충족하는 고객사 및 기회 레코드에 연결되어 있어야 합니다.


2016년 10월 게시됨 Copyright © 2005, 2016, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.