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활동 내역 분석 주제 영역

가용성

이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다.

비즈니스 목적

이 주제 영역에서는 활동, 고객사, 기회, 리드, 캠페인, 컨택트, 서비스 요청 및 일자 차원별로 다양한 활동 척도를 분석할 수 있습니다. 이 주제 영역에는 이러한 레코드 유형과 관련된 모든 단일 활동 이벤트와 상호 작용이 표시되므로 이 주제 영역이 가장 낮은 수준의 주제 영역이며, 달리 말해 이 주제 영역을 결정하는 활동 팩트 테이블은 가장 클 수 있습니다. 이 주제 영역에서는 다양한 차원을 사용하여 활동 척도를 집계 및 분석할 수 있습니다. 이 주제 영역은 두 개 이상의 팩트 테이블로 구성되어 있으므로 활동 척도와 관련된 사용자 할당량에 대해 보고할 수 있습니다.

관계 유형

간단

최적화된 사용자 정의 필드

이 주제 영역의 사용자 정의 필드는 필터에서 사용할 경우 쿼리 시간을 줄이도록 최적화되었습니다. 최적화된 사용자 정의 필드는 고객사 최적화 사용자 정의 필드기회 최적화 사용자 정의 척도 같이 이름이 최적화 사용자 정의 필드 또는 최적화 사용자 정의 척도로 끝나는 폴더에 들어 있습니다. 레코드 유형이 특정 주제 영역의 핵심 오브젝트인 경우 숫자 사용자 정의 필드(예: CUR, INT 또는 NUM 유형을 사용하는 필드)는 최적화된 사용자 정의 척도 폴더에서 척도로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 고객사 레코드 유형은 [고객사 내역] 주제 영역의 핵심 오브젝트입니다.

Oracle CRM On Demand Answers에서 다음 레코드 유형에는 최적화된 사용자 정의 필드와 척도 보장 범위가 있고 이러한 레코드 유형 중 하나 이상이 이 주제 영역의 차원이나 팩트로 제공될 수 있습니다.

레코드 유형

Oracle CRM On Demand Answers 보장 범위

고객사

최적화된 모든 필드

활동

최적화된 모든 필드

평가

최적화된 모든 필드

캠페인

최적화된 모든 필드

컨택트

최적화된 모든 필드

사용자 정의 오브젝트 1-40

CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 및 CO9에만 있는 최적화된 모든 필드

리드

최적화된 모든 필드

기회

최적화된 모든 필드

Opportunity Team

유형별 최적화된 필드 중 처음 5개

제품

최적화된 모든 필드

매출

최적화된 모든 필드

서비스 요청

최적화된 모든 필드

이 주제 영역에는 필터에서 사용될 때 조회 시간을 줄이도록 최적화된 필드가 있습니다. 최적화된 필드는 단어 코드 또는 UTC로 끝납니다. 예를 들어 고객사 차원에는 [고객사 유형] 필드가 있습니다. [고객사 유형] 필드의 최적화된 버전인 [고객사 유형 코드] 필드도 있습니다. 마찬가지로 [색인화된 일자] 필드의 최적화된 버전인 [색인화된 일자 UTC] 필드가 있습니다. 필터에서 최적화된 필드를 사용하면 더 빠른 조회가 생성됩니다. 이 방법은 표준 필드를 사용하는 것보다 더 빠릅니다. 최적화된 필터링 필드 사용에 대한 자세한 내용은 최적화된 필터링 필드 사용을 참조하십시오. 이 주제 영역의 다음 차원에는 최적화된 필터링 필드가 있습니다.

  • 캠페인
  • 리드

차원

이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다.

  • 고객사
  • 활동
  • 캠페인
  • 컨택트
  • 일자
  • 딜러
  • 이벤트
  • 리드
  • 기회
  • 사용자 담당
  • 할당량
  • 서비스 요청

척도

이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다.

  • 활동 척도
    • 활동 사용자 정의 척도
    • 생성일별 활동 척도
      • 활동 수(생성일)
      • 약속 수(생성일)
      • 확정된 활동 수(생성일)
      • 미결 활동 수(생성일)
      • 태스크 수(생성일)
    • 기타 일자별 활동 척도
      • 약속 수(종료일)
      • 약속 수(시작일)
      • 태스크 수(만기일)
    • 활동이 있는 고객사 수
    • 활동 수
    • 예정된 약속 수
    • 발신 통화 수
    • 연결 통화 수
    • 마감된 활동 수
    • 미결 활동 수
  • 할당량 척도
    • 할당량 값

사용 설명

고객사, 활동 및 서비스 요청 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 레벨에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다.

사용자 시간대 사용 필드

일반적으로 분석 주제 영역 보고서에서는 보고서를 누가 생성하는지에 상관없이 시간 정보가 일관성 있도록 하기 위해 포함되는 모든 시간을 회사 시간대로 표시합니다. 활동 차원에 포함되는 필드는 다음과 같습니다.

  • 종료 시간
  • 종료 시간 사용자 시간대
  • 시작 시간
  • 시작 시간 사용자 시간대

[종료 시간] 및 [시작 시간] 필드는 활동 시간을 회사 시간대로 보고합니다. [종료 시간 사용자 시간대] 및 [시작 시간 사용자 시간대] 필드는 표준 필드와 동일한 정보를 사용자의 지역 시간대로 보고합니다.


2016년 10월 게시됨 Copyright © 2005, 2016, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.