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상호 작용 내역 보기Oracle Contact On Demand에서는 커뮤니케이션 내역이라는 별도의 파일을 통해 각 고객과의 커뮤니케이션 내용을 추적할 수 있습니다. 로그 파일과 비슷한 이 커뮤니케이션 내역에는 에이전트, 우선 순위, 음성 메일에 대한 라우팅 등의 정보가 포함되어 있습니다. 커뮤니케이션 내역은 활동 레코드에 대한 첨부 파일로 보관됩니다. 커뮤니케이션 내역을 보려면
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