인쇄      온라인 도움말의 PDF 버전 열기


이전 항목

다음 항목

세대 내역 분석 주제 영역

가용성

이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand Financial Services Edition에서만 사용할 수 있습니다.

비즈니스 목적

[세대 내역 분석] 주제 영역에서는 컨택트 차원의 세대 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 주제 영역을 사용하여 조언자와 관리자는 다음과 같은 질문에 대답할 수 있습니다.

  • 어떤 고객이 어느 세대에 속해 있는가?
  • 내 비즈니스 장부의 세대 자산을 내 클라이언트 간에 분할하는 방법은?
  • 총 자산 가치를 기준으로 내 상위 세대는 누구입니까?

[세대 내역 분석] 주제 영역에는 세대 컨택트의 관련 포트폴리오에 대한 정보를 보고하는 데 사용할 수 있는 [포트폴리오] 차원도 있습니다. 포트폴리오와 세대는 컨택트를 통한 간접적인 관계만 있으므로 [포트폴리오] 차원 특성을 세대 척도 분석에 직접 사용할 수는 없습니다. 세대 보고서를 포트폴리오 보고서와 조합하여 세대의 멤버로 고객을 이해함으로써 향상된 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

관계 유형

간단

최적화된 사용자 정의 필드

이 주제 영역의 사용자 정의 필드는 필터에서 사용할 경우 쿼리 시간을 줄이도록 최적화되었습니다. 최적화된 사용자 정의 필드는 고객사 최적화 사용자 정의 필드기회 최적화 사용자 정의 척도 같이 이름이 최적화 사용자 정의 필드 또는 최적화 사용자 정의 척도로 끝나는 폴더에 들어 있습니다. 레코드 유형이 특정 주제 영역의 핵심 오브젝트인 경우 숫자 사용자 정의 필드(예: CUR, INT 또는 NUM 유형을 사용하는 필드)는 최적화된 사용자 정의 척도 폴더에서 척도로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 고객사 레코드 유형은 [고객사 내역] 주제 영역의 핵심 오브젝트입니다.

Oracle CRM On Demand Answers에서 다음 레코드 유형에는 최적화된 사용자 정의 필드와 척도 보장 범위가 있고 이러한 레코드 유형 중 하나 이상이 이 주제 영역의 차원이나 팩트로 제공될 수 있습니다.

레코드 유형

Oracle CRM On Demand Answers 보장 범위

고객사

최적화된 모든 필드

활동

최적화된 모든 필드

평가

최적화된 모든 필드

캠페인

최적화된 모든 필드

컨택트

최적화된 모든 필드

사용자 정의 오브젝트 1-40

CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 및 CO9에만 있는 최적화된 모든 필드

리드

최적화된 모든 필드

기회

최적화된 모든 필드

Opportunity Team

유형별 최적화된 필드 중 처음 5개

제품

최적화된 모든 필드

매출

최적화된 모든 필드

서비스 요청

최적화된 모든 필드

차원

이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다.

  • 컨택트
  • 세대
  • 세대 컨택트

척도

이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다.

  • 세대 척도
    • 총 세대 자산
      • 총 세대 자산
      • 평균 세대 총 자산
    • 총 세대 비용
      • 총 세대 비용
      • 평균 총 세대 비용
    • 총 세대 수입
      • 총 세대 수입
      • 평균 총 세대 수입
    • 총 세대 부채
      • 총 세대 부채
      • 평균 총 세대 부채
    • 총 세대 순 가치
      • 총 세대 순 가치
      • 평균 총 세대 순 가치
    • 총 컨택트 자산
      • 총 자산
      • 평균 총 자산
    • 총 컨택트 비용
      • 총 비용
      • 평균 총 비용
    • 총 컨택트 수입
      • 총 수입
      • 평균 총 수입
    • 총 컨택트 부채
      • 총 부채
      • 평균 총 부채
    • 총 컨택트 순 가치
      • 총 순 가치
      • 평균 총 순 가치
    • 세대 사용자 정의 척도
    • 컨택트 집계 수
    • 서비스 요청 집계 수
    • 리드 집계 수
    • 컨택트 수
    • 컨택트 서비스 요청 수
    • 컨택트 리드 수
    • 세대 수

사용 설명

컨택트 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 수준에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다.


2016년 10월 게시됨 Copyright © 2005, 2016, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.