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콜백 처리(웹 및 전화)Oracle Contact On Demand에서는 [웹 콜백] 및 [콜백] 기능을 제공합니다. 이들 기능은 관리자가 설정해야 합니다.
웹 페이지나 전화 메뉴를 통해 콜백 요청이 제출되면 사용 가능한 에이전트 중 가장 적절한 에이전트에 콜백이 라우팅됩니다. 해당 에이전트에 깜박이는 경고가 표시되면 통화 단추가 활성화됩니다. 콜백을 수락하려면
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2016년 10월 게시됨 | Copyright © 2005, 2016, Oracle. All rights reserved. Legal Notices. |