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사용자 레코드 유형에 대한 워크플로 규칙을 생성하는 경우 고려할 사항
사용자 레코드 유형에 대한 워크플로 규칙을 생성하는 경우 다음 사항을 고려합니다.
- 사용자 레코드 유형에 대한 워크플로 규칙을 생성하려면 사용자 역할에서 다음 두 권한이 모두 사용할 수 있도록 설정되어 있어야 합니다.
- 데이터 규칙 관리 - 워크플로 규칙 관리
- 데이터 규칙 관리 - 사용자의 워크플로 규칙 관리
- 다음 경우에는 사용자 레코드 유형에 대한 워크플로 규칙이 트리거되지 않습니다.
- 회사의 요청으로 Oracle CRM On Demand Customer Care에 의해 사용자 레코드가 변경되는 경우
참고: 사용자는 문제 해결을 위해 Oracle CRM On Demand 기술 지원 담당자에게 사인인 접근 권한을 부여할 수 있습니다. 기술 지원 담당자가 사용자로 사인인되어 있는 동안 사용자 레코드를 변경하는 경우 해당 변경은 기술 지원 담당자가 가장하고 있는 사용자에 의해 수행된 것처럼 처리되며 변경으로 인해 워크플로 규칙이 트리거됩니다.
- 관리자가 사용자 레코드에서 비밀 번호 재설정을 클릭하여 사용자 비밀 번호를 재설정하는 경우
참고: 관리자가 사용자 레코드에서 [저장을 클릭하면 임시 비밀 번호를 전자 우편으로 보내기] 확인란을 선택하는 경우 이 작업은 사용자 레코드에 대한 갱신으로 간주되며 변경으로 관련 워크플로 규칙이 트리거됩니다.
- 웹 서비스를 통해 사용자 비밀 번호를 재설정하는 경우
- 사용자가 처음 Oracle CRM On Demand에 사인인한 후 비밀 번호를 설정하는 경우
- 사용자가 비밀 번호를 변경하는 경우
- 사용자가 처음 Oracle CRM On Demand에 사인인한 후 보안 질문을 설정하는 경우
- 사용자가 보안 질문을 변경하는 경우
- 사용자 레코드에서 판매 할당을 변경하는 경우
- 사용자 레코드 유형에 대한 워크플로 규칙의 경우 장부 할당 워크플로 작업이 지원되지 않습니다. 사용자 정의 장부는 고객사, 컨택트 등 다른 레코드 유형에 할당되는 방식과 동일하게 사용자 레코드에 할당되지 않기 때문입니다. 사용자를 장부와 연결하여 장부의 레코드에 대한 접근 권한을 사용자에게 제공할 수 있으나 사용자의 기본 사용자 장부만 사용자 레코드에 할당됩니다.
- 값 갱신 워크플로 작업을 사용하여 사용자 레코드의 [상태] 필드를 갱신할 수 없습니다.
- 사용자 레코드 유형에 대한 워크플로 규칙에 값 갱신 작업이 있고 내 설정 링크를 통해 사용자 레코드를 변경하여 워크플로 규칙이 트리거되는 경우 해당 사용자에게 읽기 전용인 필드를 값 갱신 작업에서 갱신하지 않습니다.
- 사용자 레코드 유형에 대해 전자 우편 보내기 워크플로 작업을 생성하는 경우 [받는 사람] 필드에 [특정 전자 우편 주소] 옵션을 사용할 수 없습니다. [특정 사용자] 및 [레코드에 있는 전자 우편 주소] 옵션만 사용할 수 있습니다. [레코드에 있는 전자 우편 주소] 옵션의 경우 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
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