Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Onderwerpgebieden in rapporten

De pagina 'Aan de slag met Answers' bevat twee soorten onderwerpgebieden: 'Analyse' en 'Rapportage'. Via de onderwerpgebieden in de categorie 'Analyse' kunt u historische rapporten maken waarin trendanalysen worden weergegeven, op basis van gegevens die iedere nacht worden vernieuwd. Via de onderwerpgebieden in de categorie 'Rapportage' kunt u rapporten maken die tot op de minuut bijgewerkte gegevensanalysen en real-time gegevens bevatten.

Onderwerpgebieden bevatten gegevens die toebehoren aan een bepaald onderdeel van het bedrijf of de rapport- en analysegegevens van een bepaalde doelgroep. De namen van onderwerpgebieden komen overeen met de soorten gegevens die in de onderwerpgebieden zijn opgenomen, bijvoorbeeld dimensieobjecten (recordtypen) en op feiten gebaseerde statistieken die door zakelijke gebruikers worden geanalyseerd. Dankzij de verschillende namen van de onderwerpgebieden kunnen deze gegevens in verschillende mappen worden geplaatst en in categorieën worden ingedeeld.

Onderwerpgebieden analyse

De volgende koppelingen bieden gedetailleerde informatie over elk onderwerpgebied, inclusief het zakelijke doel, het type relatie (een-op-een, een-op-veel, veel-op-veel, enzovoort) en een overzicht van de beschikbare dimensies en statistieken:

Onderwerpgebieden rapportage

De volgende koppelingen bieden gedetailleerde informatie over elk onderwerpgebied, inclusief het zakelijke doel, het type relatie (een-op-een, een-op-veel, veel-op-veel, enzovoort) en een overzicht van de beschikbare dimensies en statistieken:

In de volgende tabel ziet u de vijf typen onderwerpgebieden waarvan in Oracle CRM On Demand gebruik wordt gemaakt.

Type onderwerpgebied

Omschrijving

Enkelvoudig onderwerpgebied

Dit type onderwerpgebied bestaat uit een enkele feitentabel met alle statistieken van het desbetreffende recordtype. Het rapport levert altijd een begrijpelijk resultaat op. Anders gezegd, welke combinatie aan attributen en statistieken u ook voor het rapport selecteert, het geretourneerde resultaat geeft altijd de in Oracle CRM On Demand aanwezige gegevens weer.

Enkelvoudige onderwerpgebieden zijn handig wanneer u een rapport wilt maken op basis van een enkele set statistieken. Zo kunt u transactiegegevens tot in het kleinste detail bekijken.

Meervoudig onderwerpgebied

Dit onderwerpgebied bestaat uit twee of meer feitentabellen op verschillende dimensionale niveaus. De feitentabellen worden samengevoegd door geconformeerde (gedeelde) dimensies. Met een meervoudig onderwerpgebied kunt u gecombineerde feitenanalysen uitvoeren.

Niet alle dimensies hebben een relatie met alle feitentabellen. Zo heeft de tabel met quotastatistieken alleen een relatie met de dimensies 'Toegewezen aan (gebruiker)', 'Quota' en 'Datum'. Deze dimensies worden in de dimensionalemodellenterminologie ook wel geconformeerde dimensies genoemd. Als u in een meervoudig onderwerpgebied attributen uit een dimensie en een statistiek uit een feit selecteert, en deze niet rechtstreeks aan elkaar verwant zijn, werkt uw rapport niet goed. In sommige gevallen blijft het veld met statistieken leeg of verschijnt er een fout in het rapport.

Meervoudige onderwerpgebieden gebruikt u bij voorkeur wanneer u een rapport wilt maken op basis van meerdere sets statistieken die aan elkaar verwant zijn.

Overzicht

Dit onderwerpgebied bestaat uit een enkele overzichtstabel met feiten. Hiermee kunt u een overzichtsanalyse van statistieken maken met gebruik van een sleuteldimensie. De analyse is een overzicht, omdat deze overzichtsgegevens bevat voor een specifieke dimensie of een specifiek recordtype in Oracle CRM On Demand Analyse, zoals bijvoorbeeld het recordtype 'Account'. Vanuit dit onderwerpgebied kunt u alle aan de CRM-functionaliteit verwante statistieken ophalen, zoals de verkoopomzet, serviceaanvragen, activiteiten en leadstatistieken.

Onderwerpgebieden voor overzicht kunt u gebruiken wanneer u een overzicht met statistieken nodig hebt, met gebruik van een sleuteldimensie, maar zonder deze statistieken te analyseren met gebruik van andere dimensies.

Veel-op-veel (V:V)

In dit type onderwerpgebied worden zowel veel-op-veel- als een-op-veel-relaties weergegeven. Het bevat een feitentabel, maar het had ook een onderwerpgebied zonder feitentabel kunnen zijn.

Vanuit dit onderwerpgebied kunt u ook rapporten maken van de een-op-veel-relatie tussen 'Aangepast object 1' en 'Account'. Gebruik dit gebied echter niet als u een rapport wilt maken van de veel-op-een-relatie tussen 'Account' en 'Aangepast object 1'. In onderwerpgebied 'Aangepast object 1', dat een eenvoudig ontworpen onderwerpgebied is, kunt u rapporten maken van alle veel-op-een-relaties tussen alle standaardrecordtypen en 'Aangepast object 1'.

Veel-op-veel-onderwerpgebieden zijn de enige onderwerpgebieden die u kunt gebruiken om rapporten van veel-op-veel- en een-op-veel-relaties tussen recordtypen te maken.

Federatief

In dit onderwerpgebied worden alle mappen met dimensies en statistieken in een enkelvoudig onderwerpgebied gecombineerd. Hiermee kunt u rapporten maken van alle recordtypen en daaraan gekoppelde recordtypen; er is dus geen enkel sturend type record in dit type onderwerpgebied. U kunt rapporten maken van zowel een-op-veel- als van veel-op-een-relaties tussen de nieuwe aangepaste objecten (aangepast object 4 t/m aangepast object 12) en andere recordtypen, maar niet van veel-op-veel-relaties.

Het onderwerpgebied 'Geavanceerde aangepaste objecten' is het enige dat bij dit type onderwerpgebied hoort. Het is ook het enige waarmee u een rapport kunt maken van de relatie tussen aangepast object 4 t/m aangepast object 15 en andere standaardobjecten, inclusief aangepast object 1, 2 en 3. Met dit onderwerpgebied kunnen er rapporten worden gemaakt over alle soorten relaties, behalve over de veel-op-veel-relatie.

De vier eerst genoemde typen onderwerpgebieden (enkelvoudig, meervoudig, overzicht en veel-op-veel) zijn standaardonderwerpgebieden. Het vijfde type onderwerp is een federatief onderwerpgebied voor nieuwe aangepaste objecten.

Standaardonderwerpgebieden

Standaardonderwerpgebieden zijn bedoeld om rapporten te maken over de relatie tussen standaardrecordtypen, inclusief aangepaste objecten 1, 2 en 3. Tussen de standaardrecordtypen en aangepaste objecten 1, 2 en 3 kunnen de volgende relaties bestaan:

  • Een-op-veel
  • Veel-op-een
  • Veel-op-veel

Oracle CRM On Demand biedt speciale onderwerpgebieden waarmee rapporten kunnen worden gemaakt van veel-op-een-relaties tussen standaardrecordtypen en andere recordtypen. Het onderwerpgebied 'Verkoopkansen' biedt bijvoorbeeld de mogelijkheid een rapport te maken over de relatie tussen een verkoopkansrecordtype en andere recordtypen. Speciale onderwerpgebieden bieden ook de mogelijkheid een rapport te maken over een veel-op-veel-relatie tussen twee recordtypen. Het onderwerpgebied 'Historie verkoopkans en partner' biedt de mogelijkheid om rapporten te maken over veel-op-veel-relaties tussen verkoopkans- en partnerrecordtypen.

Federatief onderwerpgebied

In het onderwerpgebied 'Federatief' kunnen rapporten worden gemaakt van aangepast object 4 t/m aangepast object 15 met andere standaardobjecten, inclusief aangepast object 1, 2 en 3. Het onderwerpgebied 'Geavanceerde aangepaste objecten', dat is opgenomen in deze versie, is uniek in zijn soort en verenigt de rapporten van aangepaste objecten en de daaraan verwante objecten in één onderwerpgebied.

Dankzij deze benadering zijn er meer functies beschikbaar bij recordtypen en de daaraan verwante recordtypen. Het concept van één sturend recordtype wordt niet meer toegepast. Het gebrek aan een sturend recordtype heeft als gevolg dat er altijd een standaardmeting aan het rapport moet worden toegevoegd. Aangezien het federatieve onderwerpgebied geen enkelvoudig sturend object heeft, moet het rapport altijd een meting bevatten om een relatiepad tussen objecten te kunnen kiezen. Dit geldt niet voor andere onderwerpgebieden, omdat de relatie vooraf gedefinieerd is in de opslagplaats met gebruik van impliciete op feiten gebaseerde cijfers.

Het onderwerpgebied 'Geavanceerde aangepaste objecten' biedt toegang tot alle statistieken die aan het recordtype verwant zijn. Vanuit dit onderwerpgebied kunt u een overzichtsrapport maken voor alle verwante statistieken, waarbij alle recordtypen in Oracle CRM On Demand worden inbegrepen.

Met het onderwerpgebied 'Geavanceerde aangepaste objecten' kunt u rapporten maken waarin de een-op-veel en veel-op-veel-relaties voor alle recordtypen worden weergegeven. In het veel-op-veel-ontwerp gebruikt u het onderwerpgebied 'Account en aangepast object 1' om een rapport te maken van de een-op-veel-relatie en gebruikt u het onderwerpgebied 'Aangepast object 1' om een rapport te maken van de een-op-veel-relatie tussen andere recordtypen en aangepast object 1. Door gebruik te maken van onderwerpgebied 'Geavanceerd aangepast object' hebt u toegang tot beide typen relaties. Veel-op-veel-relaties zijn echter niet beschikbaar in dit onderwerpgebied.

In de volgende tabel ziet u het onderwerpgebied voor de nieuwe aangepaste objecten.

Naam onderwerpgebied

Type onderwerpgebied

Onderwerpgebied Aangepast object

Geavanceerde aangepaste objecten

Geavanceerd of Federatief

Namen van recordtypen wijzigen in 'Analyse'

Oracle biedt de mogelijkheid om de namen van alle standaardrecordtypen te wijzigen in 'Analyse'. Systeembeheerders kunnen namen van recordtypen in Oracle CRM On Demand wijzigen. Deze nieuwe namen worden weergegeven in het gedeelte 'Analyse' van Oracle CRM On Demand. De recordtypen waarvan de naam is gewijzigd, worden met hun nieuwe naam weergegeven in onderwerpgebieden, rapporten en dashboards. Bijvoorbeeld: als een systeembeheerder de naam van een accountrecordtype in Oracle CRM On Demand in Arts wijzigt, wordt het woord Account in alle antwoorden en onderwerpgebieden vervangen. Het onderwerpgebied Adres account wordt dus gewijzigd in Adres arts. Het onderwerpgebied Statistieken account wordt gewijzigd in Statistieken arts, enzovoort. Het wijzigen van namen van recordtypen wordt momenteel niet ondersteund voor rapport- en dashboardnamen.

Rij-ID en object-ID

Voor elk type record in een onderwerpgebied (zoals account, activiteit, activa, enzovoort) is het veld 'Row_ID' in de database gekoppeld aan een veld genaamd '<object>-ID', bijvoorbeeld: 'Account-ID', 'Lead-ID', 'Serviceaanvraag-ID', enzovoort.


Gepubliceerd op oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.