Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Workflowregels

Een workflowregel is een instructie voor Oracle CRM On Demand om automatisch een of meer acties uit te voeren wanneer een opgegeven gebeurtenis optreedt.

De workflowregelfunctie instellen

Als u een nieuwe klant bent, is de workflowregelfunctie automatisch ingeschakeld. Als u een bestaande klant bent, moet de workflowregelfunctie in Oracle CRM On Demand door Oracle CRM On Demand Customer Care en de systeembeheerder als volgt worden geconfigureerd:

  • Instellingen Oracle CRM On Demand Customer Care. Wanneer de workflowregelfunctie is ingesteld door Oracle CRM On Demand Customer Care, wordt de koppeling 'Workflowconfiguratie' weergegeven in de sectie 'Bedrijfsprocesbeheer' op de pagina 'Startpagina Beheerder'. Ook is de bevoegdheid 'Gegevensregels beheren - Workflowregels beheren' ingeschakeld voor de gebruikersrol 'Beheerder'. Zie Rollen toevoegen voor meer informatie over gebruikersrollen.

    OPMERKING: Als u workflowregels wilt maken voor het type record 'Gebruiker', moet aan uw gebruikersrol ook de machtiging 'Gegevensregels beheren - Workflowregels beheren voor gebruikers' zijn toegewezen. De systeembeheerder kan deze machtiging toewijzen aan de gebruikersrol 'Beheerder' en zo nodig ook aan elke andere rol. Zie Overwegingen bij het maken van workflowregels voor het type record Gebruiker voor meer informatie over overwegingen bij het maken van workflowregels voor het type record 'Gebruiker'.

  • De optie Workflow inschakelen. Workflowregels kunnen pas worden uitgevoerd nadat de beheerder het selectievakje 'Workflow inschakelen' op de pagina 'Bedrijfsprofiel' heeft ingeschakeld. Zie Bedrijfsprofielen en algemene standaarden instellen voor meer informatie over het configureren van uw bedrijfsprofiel.
  • Integratiegebeurtenissen. Een integratiegebeurtenis is een mechanisme voor het activeren van externe processen die zijn gebaseerd op wijzigingen in records in Oracle CRM On Demand (maken, bijwerken, verwijderen, koppelen, ontkoppelen, herstellen en samenvoegen). U kunt aangeven welke recordvelden u wilt volgen. Als uw bedrijf workflowregels wil gebruiken voor het maken van integratiegebeurtenissen, neemt u contact op met Oracle CRM On Demand Customer Care om ondersteuning te vragen voor de optie 'Beheer integratiegebeurtenis' en om de totale grootte op te geven van de door u gewenste integratiegebeurteniswachtrijen. Als er zich een waardeverandering voordoet in een gevolgd veld, wordt deze verandering vastgelegd in een integratiegebeurtenis. U kunt tevens de integratiegebeurteniswachtrijen opgeven waaraan de integratiegebeurtenissen moeten worden toegevoegd. Zie Integratiegebeurtenissen voor meer informatie over het beheren van integratiegebeurtenissen.
  • Boeken. Als uw bedrijf workflowregels wil gebruiken om de koppelingen tussen records en boeken bij te werken, neemt u contact op met Oracle CRM On Demand Customer Care om ondersteuning te vragen voor boekbeheer. Zie Boekbeheer voor meer informatie over het beheren van boeken.

Signaleringsgebeurtenissen en acties voor workflowregels

Een workflowregel wordt beoordeeld wanneer de gebeurtenis die in de regel is opgegeven (de triggergebeurtenis) plaatsvindt. Als er is voldaan aan de condities van de regel (of als de regel geen condities heeft), worden de acties in de regel uitgevoerd. U kunt bijvoorbeeld een workflowregel maken waarin u opgeeft dat er na het maken van een verkoopkans (de signaleringsgebeurtenis voor de workflowregel) een e-mail moet worden verzonden naar de manager van de verkoopkanseigenaar (de workflowregelactie). U kunt ook opgeven dat de e-mail alleen moet worden verzonden als de inkomsten die het resultaat zijn van de verkoopkans, een bepaald bedrag overschrijden (de workflowconditie). Tevens kunt u de inhoud van de e-mail opgeven.

Bovendien kunt u workflowregels dusdanig configureren dat er acties worden uitgevoerd na het verstrijken van een bepaalde hoeveelheid tijd of als een bepaalde datum en tijd worden bereikt. Zie Workflowregels op basis van tijd voor meer informatie over workflowacties op basis van tijd.

Workflowregels kunnen door een van de volgende gebeurtenissen worden geactiveerd:

  • Wanneer een record wordt gemaakt, bijgewerkt, hersteld of verwijderd.

    OPMERKING: vanaf versie 20 worden er geen nieuwe reeksen met workflowregels geactiveerd als een record wordt bijgewerkt met een workflowactie. Bijvoorbeeld: als met de actie 'Waarden bijwerken' voor een workflowregel voor het type record 'Account' een veld wordt bijgewerkt voor een accountrecord, worden met deze wijziging geen workflowregels geactiveerd voor het type record 'Account', ook al is aan sommige regels de signaleringsgebeurtenis 'Voor opslag gewijzigde record' of 'Bij opslaan gewijzigde record' toegewezen. Als u wilt dat er in Oracle CRM On Demand aanvullende acties worden uitgevoerd nadat de record is gewijzigd, moeten deze acties worden geconfigureerd voor dezelfde workflowregel als bij de actie waarmee de record is gewijzigd.

  • Wanneer een record wordt gekoppeld aan een andere record of de koppeling tussen twee records wordt verbroken.

    Gebeurtenissen waarmee koppeling en ontkoppeling worden geactiveerd voor workflowregels, worden alleen ondersteund voor koppelingen tussen bepaalde recordtypen. Zie de sectie 'Gebeurtenissen waarmee koppeling en ontkoppeling worden geactiveerd' voor meer informatie.

OPMERKING: bij workflowregels zijn bewerkingen toegestaan voor trapsgewijs verwijderen en diep verwijderen. Bijvoorbeeld: als een account wordt verwijderd, worden alle verwante ongedeelde adressen ook verwijderd. Als u een adres verwijdert, worden alle workflowregels gestart voor het type record 'Adres' met de signaleringsgebeurtenis 'Vóór verwijderen record'. Zie Records verwijderen en herstellen voor meer informatie over trapsgewijs verwijderen en diep verwijderen.

Workflowregels worden geconfigureerd voor een record als geheel en niet voor afzonderlijke velden. Er zijn verschillende typen signaleringsgebeurtenissen voor workflowregels, maar elke workflowregel bevat slechts één signaleringsgebeurtenis. Afhankelijk van de signaleringsgebeurtenis die u voor de regel hebt opgegeven, kunt u opgeven dat in Oracle CRM On Demand een of meerdere acties automatisch moet worden uitgevoerd wanneer aan de condities van de workflowregel is voldaan.

OPMERKING: nadat een regel is gemaakt, kunt u het recordtype of de signaleringsgebeurtenis voor de regel niet wijzigen. U kunt echter wel de workflowconditie bijwerken.

De signaleringsgebeurtenis voor elke regel wordt weergegeven op de lijstpagina voor workflowregels en op de pagina 'Gegevens workflowregel'. In de volgende tabel staan de beschikbare acties voor elke signaleringsgebeurtenis.

Signaleringsgebeurtenis

Beschikbare acties

Bij opslaan nieuwe record

  • E-mail verzenden
  • Taak maken
  • Een boek toewijzen
  • Integratiegebeurtenis maken
  • Wachten
  • Waarden bijwerken

Bij opslaan gewijzigde record

  • E-mail verzenden
  • Taak maken
  • Een boek toewijzen
  • Integratiegebeurtenis maken
  • Wachten
  • Waarden bijwerken

Voor verwijderen record

  • E-mail verzenden
  • Taak maken
  • Integratiegebeurtenis maken

Voor opslaan gewijzigde record

  • Waarden bijwerken

Na koppeling met bovenliggend item

  • E-mail verzenden
  • Integratiegebeurtenis maken
  • Wachten

Na loskoppeling van bovenliggend item

  • E-mail verzenden
  • Integratiegebeurtenis maken
  • Wachten

Bij herstellen record

  • E-mail verzenden
  • Integratiegebeurtenis maken
  • Taak maken

Wanneer records worden samengevoegd

  • E-mail verzenden
  • Integratiegebeurtenis maken
  • Taak maken

Er zijn enkele aanvullende workflowacties beschikbaar voor Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition en Oracle CRM On Demand for Partner Relationship Management. Zie Workflowacties voor meer informatie.

OPMERKING: geblokkeerde producten kunnen niet worden verwerkt voor monsteraanvraagitems als u workflows gebruikt in Oracle CRM On Demand. Zie Workflows voor monsteraanvraagitems en regels voor geblokkeerde producten voor meer informatie.

OPMERKING: voor bepaalde recordtypen worden workflowregels nooit geactiveerd als deze worden geconfigureerd met de signaleringsgebeurtenis 'Als record is hersteld' omdat records van dit type momenteel niet kunnen worden hersteld. Bijvoorbeeld: het is momenteel niet mogelijk om een accountteamrecord te herstellen. Als het in de toekomst wel mogelijk wordt om deze recordtypen te herstellen, worden de workflowregels waar nodig wel geactiveerd als deze worden geconfigureerd met de signaleringsgebeurtenis 'Als record is hersteld'.

Beperkingen voor workflowregels en workflowregelacties

De volgende beperkingen zijn van toepassing op workflowregels en workflowregelacties:

  • Workflowregelcondities. Als u condities voor een workflowregel definieert, worden de workflowregelacties alleen uitgevoerd als er is voldaan aan de regelcondities wanneer de regel wordt geactiveerd. Als er niet is voldaan aan de condities, worden de acties niet uitgevoerd. Als u geen workflowregelcondities hebt gedefinieerd, worden de workflowregelacties altijd uitgevoerd wanneer de regel wordt geactiveerd.
  • Meerdere workflowregelacties. U kunt meerdere acties voor een workflowregel maken met een maximum van 25 acties per regel. Als u meer dan 25 acties voor een regel probeert te maken, wordt er een foutbericht weergegeven. Als er meerdere acties in een workflowregel zijn opgegeven, worden de acties uitgevoerd in de volgorde die is opgegeven in de workflowregel. Er wordt dus begonnen met de actie met het nummer 1. Elke actie wordt voltooid voordat de volgende actie start. U kunt de volgorde van de acties op een regel wijzigen. Zie Workflowacties voor meer informatie over workflowacties.

    OPMERKING: als een workflowactie onverwachts wordt beëindigd voordat deze kan worden voltooid, worden de resterende acties in de regel niet uitgevoerd.

  • Recordtypen. U kunt workflowregels maken voor een aantal recordtypen. Elke workflowregel is echter van toepassing op slechts één recordtype. Als u dus een workflowregel voor een specifiek recordtype maakt en u dezelfde actie wilt laten plaatsvinden voor een ander recordtype, moet u een tweede workflowregel maken (met dezelfde signaleringsgebeurtenis, regelcondities en actie) voor het tweede recordtype.
  • Context van één record. Een workflowregel die wordt geactiveerd wanneer een record wordt gemaakt, bijgewerkt of verwijderd, werkt alleen in de context van de desbetreffende record. Een dergelijke workflowregel kan dus velden van slechts één record openen en bijwerken.

OPMERKING: wanneer een workflowregel wordt geactiveerd door een actie waarbij records worden gekoppeld of ontkoppeld, kan de integratiegebeurtenis die door de workflow is gemaakt, velden uit de onderliggende en bovenliggende record bevatten.

Volgorde van workflowregels

Als u een workflowregel maakt, wordt de regel in Oracle CRM On Demand automatisch toegewezen aan het volgende volgnummer voor de regels die zijn gebaseerd op hetzelfde type record en dezelfde signaleringsgebeurtenis. Als de signaleringsgebeurtenis 'Na koppeling met bovenliggende record' of 'Na ontkoppeling van bovenliggende record' is geselecteerd, wordt in Oracle CRM On Demand automatisch de regel toegewezen aan het volgende niet-gebruikte volgnummer voor regels die zijn gebaseerd op hetzelfde type record, dezelfde signaleringsgebeurtenis en hetzelfde type bovenliggende record. Met het volgnummer wordt bepaald in welke volgorde workflowregels worden opgeroepen in Oracle CRM On Demand die zijn gebaseerd op hetzelfde type record en dezelfde signaleringsgebeurtenis (en op hetzelfde type bovenliggende record, als van toepassing). U kunt de volgorde van deze regels wijzigen. Zie De volgorde van workflowregels wijzigen voor meer informatie over het wijzigen van de volgorde van workflowregels.

Volgorde workflowregels beëindigen

U kunt opgeven dat de verwerking van de volgorde voor workflowregels moet worden beëindigd via Oracle CRM On Demand als aan de conditie in de workflowregel is voldaan. Als een workflowregel wordt gestart, wordt de regelconditie geëvalueerd. Als aan de regelconditie is voldaan en het selectievakje 'Beëindigen' is ingeschakeld voor de workflowregel, worden de actieve acties voor de huidige workflowregel uitgevoerd. De verdere workflowregels die zijn gebaseerd op hetzelfde type record en dezelfde signaleringsgebeurtenis en hetzelfde type bovenliggende record (als van toepassing), worden niet beëindigd.

Gebeurtenissen waarmee koppeling en ontkoppeling worden geactiveerd

Gebeurtenissen waarmee koppeling en ontkoppeling worden geactiveerd voor workflowregels, worden alleen ondersteund voor koppelingen tussen bepaalde recordtypen. De volgende acties zijn beschikbaar voor gebeurtenissen waarmee koppeling en ontkoppeling worden geactiveerd:

  • E-mail verzenden. Deze actie is beschikbaar voor alle gebeurtenissen waarmee koppeling en ontkoppeling worden geactiveerd.
  • Wachten. Deze actie is beschikbaar voor alle gebeurtenissen waarmee koppeling en ontkoppeling worden geactiveerd.
  • Integratiegebeurtenis maken. Deze actie is alleen beschikbaar voor bepaalde koppelingen en ontkoppelingen.

In de volgende tabel wordt een overzicht gegeven van de koppelingen waarvoor gebeurtenissen worden ondersteund waarmee koppeling en ontkoppeling worden geactiveerd. In deze tabel wordt aangegeven voor welke koppeling de actie 'Integratiegebeurtenis maken' wordt ondersteund.

Type bovenliggende record

Type record

Actie 'Integratiegebeurtenis maken' ondersteund

Account

Adres

Ja

Account

Relatie

Ja

Account

Aangepast object 01

Nee

Account

Aangepast object 02

Nee

Account

Aangepast object 03

Nee

Activiteit

Relatie

Nee

Relatie

Account

Ja

Relatie

Adres

Ja

Relatie

Aangepast object 01

Nee

Relatie

Aangepast object 02

Nee

Relatie

Aangepast object 03

Nee

Relatie

Verkoopkans

Ja

Verkoopkans

Relatie

Ja

Verkoopkans

Aangepast object 02

Nee

In de volgende tabel wordt een overzicht gegeven van de acties waarmee een workflowregel voor koppelen of ontkoppelen wordt gestart. Ook staan in deze tabel de integratiegebeurtenissen die bij beide voorvallen door de workflowregel worden gegenereerd (als er op de workflowregel een actie voor een integratiegebeurtenis is geconfigureerd).

OPMERKING: er kunnen afhankelijk van de gegevens in de records extra integratiegebeurtenissen worden gegenereerd. Als een nieuwe relatie die voor een account is gemaakt, bijvoorbeeld de primaire relatie voor die account is, wordt er een extra integratiegebeurtenis (account bijwerken) gegenereerd.

Actie

Bovenliggende record

Onderliggende record

Kanaal

Integratiegebeurtenis

Een nieuwe account met een niet-gedeeld adres maken.

 

Account

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Account: invoegen

Adres: invoegen

Adres: koppelen

Webservices

Account: invoegen

Adres: invoegen

Adres: koppelen

Een niet-gedeeld adres maken voor een bestaande account.

 

Account

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Adres: invoegen

Account: bijwerken

Adres: koppelen

Webservices

Adres: invoegen

Account: bijwerken

Adres: koppelen

Een niet-gedeeld adres verwijderen uit een account.

 

Account

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Adres: verwijderen

Account: bijwerken

Webservices

Adres: verwijderen

Account: bijwerken

Adres: ontkoppelen

Een nieuwe account met een verwant, bestaand gedeeld adres maken.

 

Account

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Account: invoegen

Webservices

Account: invoegen

Adres account: invoegen

Een bestaand gedeeld adres koppelen aan een bestaande account.

 

Account

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Adres account: invoegen

Webservices

Adres account: invoegen

Een nieuw gedeeld adres maken op basis van de sectie met verwante informatie adres van een pagina met accountgegevens.

 

Account

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Account: bijwerken

Adres: invoegen

Adres: koppelen

Webservices

Niet van toepassing

Een gedeeld adres verwijderen uit een account.

 

Account

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Adres account: verwijderen

Account: bijwerken

Webservices

Adres account: verwijderen

Een nieuwe relatie voor een account maken.

Account

Relatie

Gebruikersinterface

Account: bijwerken

Relatie: invoegen

Relatie: koppelen

Webservices

Relatie: invoegen

Relatie: koppelen

Account: bijwerken

Een bestaande relatie aan een account koppelen.

Account

Relatie

Gebruikersinterface

Relatie account: invoegen

Relatie: bijwerken

Webservices

Relatie: koppelen

Account: bijwerken

Een relatie van een account verwijderen.

Account

Relatie

Gebruikersinterface

Relatie account: verwijderen

Relatie: bijwerken (alleen primaire relatie)

Webservices

Relatie: ontkoppelen

Account: bijwerken

Een bestaande account aan een relatie koppelen.

Relatie

Account

Gebruikersinterface

Relatie account: invoegen

Account: bijwerken

Webservices

Relatie account: invoegen

Relatie: bijwerken

Een account van een relatie verwijderen.

Relatie

Account

Gebruikersinterface

Relatie account: verwijderen

Relatie: bijwerken (alleen primaire relatie)

Webservices

Relatie account: verwijderen

Relatie: bijwerken (alleen primaire relatie)

Een nieuwe relatie met een niet-gedeeld adres maken.

 

Relatie

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Relatie: invoegen

Adres: invoegen

Adres: koppelen

Webservices

Relatie: invoegen

Adres: invoegen

Adres: koppelen

Een niet-gedeeld adres maken voor een bestaande relatie.

 

Relatie

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Adres: invoegen

Relatie: bijwerken

Adres: koppelen

Webservices

Adres: invoegen

Relatie: bijwerken

Adres: koppelen

Een niet-gedeeld adres verwijderen uit een relatie.

 

Relatie

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Adres: verwijderen

Relatie: bijwerken

Webservices

Adres: verwijderen

Relatie: bijwerken

Adres: ontkoppelen

Een nieuwe relatie met een verwant, bestaand gedeeld adres maken.

 

Relatie

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Relatie: invoegen

Webservices

Relatie: invoegen

Adres relatie: invoegen

Een bestaand gedeeld adres koppelen aan een bestaande relatie.

 

Relatie

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Adres relatie: invoegen

Webservices

Adres relatie: invoegen

Een nieuw gedeeld adres maken op basis van de sectie voor adresgerelateerde informatie van een pagina met relatiegegevens.

 

Relatie

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Relatie: bijwerken

Adres: invoegen

Adres: koppelen

Webservices

Niet van toepassing

Een gedeeld adres verwijderen uit een relatie.

 

Relatie

 

Adres

 

Gebruikersinterface

Adres relatie: verwijderen

Relatie: bijwerken

Webservices

Adres relatie: verwijderen

Een nieuwe verkoopkans voor een relatie maken.

Relatie

Verkoopkans

Gebruikersinterface

Verkoopkans: invoegen

Verkoopkans: koppelen

Webservices

Verkoopkans: invoegen

Verkoopkans: koppelen

Relatie: bijwerken

Een verkoopkans van een relatie verwijderen.

Relatie

Verkoopkans

Gebruikersinterface

Verkoopkans: ontkoppelen

Webservices

Verkoopkans: ontkoppelen

Een nieuwe relatie voor een verkoopkans maken.

OPMERKING: deze bewerking kan niet via de gebruikersinterface worden uitgevoerd.

Verkoopkans

Relatie

Webservices

Relatie: invoegen

Relatie: koppelen

Een bestaande relatie aan een verkoopkans koppelen.

Verkoopkans

Relatie

Gebruikersinterface

Verkoopkans: bijwerken

Relatierol verkoopkans: invoegen

Webservices

Relatie: koppelen

Verkoopkans: bijwerken

Een relatie uit een verkoopkans verwijderen.

Verkoopkans

Relatie

Gebruikersinterface

Relatierol verkoopkans: verwijderen

Verkoopkans: bijwerken

Webservices

Relatie: ontkoppelen

Verkoopkans: bijwerken

Fouten in workflowregelacties

Als een actie van een workflowregel niet kan worden voltooid, gebeurt het volgende:

  • Als een actie 'Waarde bijwerken' mislukt, wordt de bewerking geblokkeerd waarmee de regel is geactiveerd en wordt geen van de andere workflowregelacties uitgevoerd. Er wordt een foutbericht weergegeven voor de gebruiker met het bericht dat de bewerking is mislukt.
  • Als een ander type workflowregelactie mislukt, wordt een foutbericht weergegeven. De bewerking waardoor de regel is geactiveerd, wordt echter niet geblokkeerd en andere acties in de regel worden uitgevoerd. Sommige foutberichten voor de gebruiker worden niet weergegeven zoals het bericht dat wordt geretourneerd als de actie 'Taak maken' is mislukt omdat de gebruiker niet is gemachtigd om taken te maken. Deze fouten worden opgenomen in het logbestand.

OPMERKING: als er een actie 'E-mail verzenden' is geconfigureerd in een workflowregel, en als de e-mail succesvol is gegenereerd, wordt de workflowactie beschouwd als succesvol uitgevoerd. De e-mail wordt echter niet verzonden voordat de bewerking waarmee de workflowregel is gestart, succesvol is uitgevoerd. Systeembeheerders kunnen in de e-mailmonitor een lijst weergeven met de uitgaande e-mails die momenteel wachten om te worden verzonden. Zie Wachtende en verzonden e-mails van uw bedrijf bekijken voor meer informatie over de e-mailmonitor.

Toegankelijkheid record en workflowacties

Als een gebruiker een actie uitvoert waarmee een workflowregel wordt gestart, kunnen sommige acties voor de workflowregel mislukken als de gebruiker door deze actie geen toegang meer tot de record heeft.

Een workflowregel kan bijvoorbeeld worden gestart als een gewijzigde accountrecord wordt opgeslagen. Als een gebruiker die eigenaar is van een accountrecord de account toewijst aan een andere gebruiker, wordt de workflowregel gestart op het moment dat de accountrecord wordt opgeslagen. Als de vorige eigenaar geen toegang meer heeft tot de accountrecord, bijvoorbeeld via team- of boeklidmaatschap, zullen workflowacties die toegang tot de accountrecord vereisen, mislukken.

Eigenaarmodi van records en workflowacties

U kunt recordtypen voor aangepaste boeken configureren in verschillende eigenaarmodi: gebruikersmodus, gemengde modus of boekmodus. Zie Eigenaarmodi van records voor meer informatie over eigenaarmodi van records. Eigenaarmodi van records hebben interactie met workflowregels en acties.

Als met de workflowactie 'Boek toewijzen' het primaire aangepaste boek wordt verwijderd uit een record, gebeurt het volgende:

  • Als het type record wordt geconfigureerd in boekmodus, mislukt de workflowactie.
  • Als het type record wordt geconfigureerd in gemengde modus, wordt de waarde in het veld 'Boek' in Oracle CRM On Demand verwijderd in de record als het primaire aangepaste boek wordt verwijderd uit de record.
  • Als het type record wordt geconfigureerd in gebruikersmodus, is geen enkel boek in de record een primair aangepast boek. De eigenaarmodus voor de record heeft geen gevolgen voor de workflowactie.

Als een workflowactie afhankelijk is van de waarde in het veld 'Eigenaar' voor een record (bijvoorbeeld: als een actie 'E-mail verzenden' wordt geconfigureerd voor het verzenden van e-mails met de optie 'Relatieve gebruiker genoteerd'), gebeurt het volgende:

  • Als het type record wordt geconfigureerd in boekmodus, mislukt de workflowactie.
  • Als het type record wordt geconfigureerd in gebruikersmodus of gemengde modus, mislukt de workflowactie als het ID-veld voor de relatieve gebruiker voor de record leeg is.

    Bijvoorbeeld: als u een actie 'E-mail verzenden' configureert om e-mails te verzenden naar een accounteigenaar en het type record 'Account' wordt geconfigureerd in gemengde modus, mislukt de workflowactie als het veld 'Eigenaar' voor de accountrecord leeg is. Als het veld 'Eigenaar' is gevuld, wordt de workflowactie uitgevoerd.

Latentie

Workflowregels worden in volgorde en synchroon beoordeeld. Daarom is de algehele updatebewerking pas voltooid nadat alle regels zijn beoordeeld. Workflowregels veroorzaken een bepaalde mate van latentie in bewerkingen (de tijd tussen het begin en de voltooiing van een bewerking). Elke taak die bijvoorbeeld door een workflowregel wordt gemaakt, kan leiden tot wel 20% latentie bij het bijwerken van records. Elke e-mail die door een workflowregel wordt gemaakt, verhoogt de latentie met 5%.

Expressies worden sneller beoordeeld. Als u latentie tot een minimum wilt beperken, voegt u wederzijds beperkende expressies toe in uw workflowcondities. Bouw uw workflowregels incrementeel op en houd prestaties hierbij in gedachten.

Klik op een onderwerp voor stapsgewijze procedures om het volgende te doen:


Gepubliceerd op oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.