Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Serviceaanvragen maken

Voer de volgende taken uit om een serviceaanvraag te maken:

  1. Controleer de klantinformatie en documenteer het serviceprobleem.
  2. Gebruik servicescripts om bedrijfsprocedures consistent toe te passen, zoals het identificeren en het escaleren van problemen.

    Zie Scripts voor serviceaanvragen gebruiken voor meer informatie over scripts.

  3. Zie Serviceaanvragen toewijzen om serviceaanvragen toe te wijzen aan verkopers.

Gepubliceerd op oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.