Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Onderwerpgebied rapportage 'Beoordelingen'

Beschikbaarheid

Dit onderwerpgebied is beschikbaar in alle edities van Oracle CRM On Demand.

Zakelijke doelstelling

Dit onderwerpgebied geeft een real-time analyse van het gebruik en de resultaten van beoordelingen. U hebt volledige toegang tot beoordelingsvoltooiing en -scores en de interactie met verwante dimensies zoals activiteiten, relaties en accounts.

Type relatie

Enkelvoudig onderwerpgebied

Geoptimaliseerde aangepaste velden

Dit onderwerpgebied bevat aangepaste velden die zijn geoptimaliseerd voor het verkorten van de querytijd als deze in filters worden gebruikt. Geoptimaliseerde aangepaste velden zijn opgenomen in mappen waarvan de naam eindigt op Geoptimaliseerde aangepaste velden of Geoptimaliseerde aangepaste statistieken (bijvoorbeeld: Geoptimaliseerde aangepaste velden account en Geoptimaliseerde aangepaste statistieken verkoopkans). Numerieke aangepaste velden (zoals velden van het type 'CUR', 'INT' of 'NUM') zijn als statistieken beschikbaar in de map met geoptimaliseerde aangepaste statistieken als het type record het aansturende object is in een specifiek onderwerpgebied. Bijvoorbeeld: het type record 'Account' is het aansturende object in het onderwerpgebied 'Accounthistorie'.

De volgende recordtypen bevatten dekking voor geoptimaliseerde aangepaste velden en statistieken in Oracle CRM On Demand Answers en een of meer van deze recordtypen zijn mogelijk beschikbaar als dimensies of feiten in dit onderwerpgebied:

Type record

Dekking in Oracle CRM On Demand Answers

Account

Alle geoptimaliseerde velden

Activiteit

Alle geoptimaliseerde velden

Beoordeling

Alle geoptimaliseerde velden

Campagne

Alle geoptimaliseerde velden

Relatie

Alle geoptimaliseerde velden

Aangepaste objecten 1-40

Alle geoptimaliseerde velden in CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 en CO9

Lead

Alle geoptimaliseerde velden

Verkoopkans

Alle geoptimaliseerde velden

Verkoopkansteam

De eerste vijf geoptimaliseerde velden van elk type

Product

Alle geoptimaliseerde velden

Omzet

Alle geoptimaliseerde velden

Serviceaanvraag

Alle geoptimaliseerde velden

Dimensies

Dit onderwerpgebied bevat de volgende dimensies:

  • Account
  • Activiteit
  • Beoordeling
  • Bedrijfsplan
  • Relatie
  • Datum laatste wijziging
  • Begindatum
  • Lead
  • Doelstelling
  • Verkoopkans
  • Serviceaanvraag

Geoptimaliseerde filtervelden

Dit onderwerpgebied bevat velden die zijn geoptimaliseerd voor het verkorten van de querytijd als deze in filters worden gebruikt. Geoptimaliseerde velden beginnen met de woorden Code of UTC. De dimensie 'Account' bevat bijvoorbeeld een veld 'Type account'. Er bestaat ook een veld 'Code type account'. Dit is de geoptimaliseerde versie van het veld 'Type account'. Ook bestaat er een veld 'UTC geïndexeerde datum'. Dit is de geoptimaliseerde versie van het veld 'Geïndexeerde datum'. Als het geoptimaliseerde veld in het filter wordt gebruikt, worden er snellere query's gegenereerd. Deze methode is sneller dan wanneer het standaardveld wordt gebruikt. Zie Geoptimaliseerde filtervelden voor meer informatie over het gebruik van geoptimaliseerde filtervelden. De volgende dimensies in dit onderwerpgebied bevatten geoptimaliseerde filtervelden:

  • Account
  • Activiteit
  • Relatie
  • Lead
  • Verkoopkans
  • Serviceaanvraag

Statistieken

De volledige lijst met statistieken voor dit onderwerpgebied is als volgt:

  • Statistieken beoordeling
    • Antwoorden
      • Aantal antwoorden criteria
      • Antwoord gegeven
      • Antwoord niet gegeven
    • Criteria
      • Aantal criteria script
      • Gemiddeld aantal criteria script
      • Gemiddelde score criteria
      • Score criteria
      • Maximale score criteria
      • Minimale score criteria
    • Script
      • Aantal keren script gebruikt
      • Percentage (%) voltooid
      • Werkelijke score script
      • Gemiddelde werkelijke score script
      • Gemiddelde drempelscore script
      • Maximale werkelijke score script
      • Minimale werkelijke score script
      • Drempelscore script
    • Beoordeling-ID

Gebruiksnotities

U kunt de statistieken voor beoordeling alleen gebruiken in de dimensie 'Beoordelingen'. Als er beoordelingsstatistieken worden verwijderd, wordt dit niet weergegeven in eerder voltooide beoordelingen en zijn de resultaten mogelijk onjuist. Voeg ten minste één statistiek toe aan rapporten als u dit onderwerpgebied gebruikt. Als de statistiek niet mag worden weergegeven, kunt u deze verbergen.

De dimensie 'Beoordelingen' bevat mappen voor antwoorden en criteria. De velden in deze mappen zijn niet gekoppeld aan de statistieken. Er worden geen waarden geretourneerd voor deze velden.

De dimensies 'Activiteit' en 'Serviceaanvraag' bevatten een boekhiërarchie waarmee u statistieken en gerelateerde kenmerken op elk niveau kunt analyseren.


Gepubliceerd op oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.