Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Velden voor serviceaanvraag: voorbereiding importeren

De volgende tabel bevat specifieke informatie over het configureren van uw CSV-bestand voordat u serviceaanvragen in Oracle CRM On Demand importeert. Deze informatie vormt een aanvulling op de richtlijnen in het onderwerp Richtlijnen voor veldtypen voor het importeren van gegevens. Raadpleeg de volgende informatie over importeren voordat u een importactie uitvoert.

OPMERKING: de kolom met standaardvelden in deze tabel bevat alleen de oorspronkelijke (standaard)naam voor elk veld. Deze kolom bevat geen namen die voor uw bedrijf in Oracle CRM On Demand zijn gewijzigd. Als u een specifiek veld niet kunt vinden wanneer u probeert uw gegevens te importeren, neemt u contact op met de systeembeheerder om de nieuwe naam voor het veld te bepalen.

Standaardveldnaam serviceaanvragen

Gegevenstype

Maximale lengte

Opmerkingen

Account

Tekst

100

Geen

Externe ID van account

Tekst

30

Geen

Gebied

Keuzelijst

30

Geldige standaardwaarden: 'Product', 'Installatie', 'Onderhoud', 'Training' en 'Overig'

Oorzaak

Keuzelijst

30

Geldige standaardwaarden: 'Onduidelijke instructies', 'Gebruiker heeft training nodig', 'Bestaand probleem', 'Nieuw', 'Overig'

Gesloten

Tijd

Datum/tijd

Geen

Relatie

Tekst

255

Geen

Externe ID van relatie

Tekst

30

Geen

Dealer

Keuzelijst

100

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

Omschrijving

Tekst

16,350

Wanneer een veld 'Omschrijving' in het importbestand meer dan 16.350 tekens bevat, wordt deze ingekort tot 16.252 tekens. De resterende tekens worden toegevoegd aan de gekoppelde aantekeningen, elk met een maximum
limiet van 16.350 tekens.

Afdeling

Tekst

50

Geen

Externe unieke ID

Tekst

30

Geen

Tijd geopend

Datum/tijd

7

Geen

Verkoopkans

Tekst

100

Geen

Eigenaar

E-mail

50

Bestandsgegevens moeten overeenkomen met de aanmeld-ID voor een bestaande gebruiker van Oracle CRM On Demand. Als een record geen geldige waarde bevat voor dit veld (inclusief geen waarde), wordt de veldwaarde ingesteld op de aanmeld-ID van de gebruiker die de importactie uitvoert.

Als dit veld niet is toegewezen aan een geldig veld uit een importbestand wanneer de importassistent wordt uitgevoerd, wordt 'Eigenaar' voor alle geïmporteerde records ingesteld op de aanmeld-ID van de gebruiker die de importactie uitvoert.

 

Externe ID van eigenaar

Tekst

30

Geen

Groep met keuzelijstwaarden

Tekst

50

Geen

Hoofdaccount partner

Varchar

15

Geen

Prioriteit

Keuzelijst

30

Geldige standaardwaarden: '1-ZSM', '2-Hoog', '3-Gemiddeld', '4-Laag'

Product

Keuzelijst

100

Geen

Nieuwe eigenaar toewijzen

Selectievakje

Niet van toepassing

Geen

Serviceverlenende dealer

Tekst

70

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

Bron

Keuzelijst

30

Geldige standaardwaarden: 'Telefoon', 'Web', 'E-mail', 'Fax'

SA-valuta

Tekst

20

Geen

SA-nummer

Tekst

64

Geen

Status

Keuzelijst

30

Geldige standaardwaarden: 'Open', 'In behandeling', 'Gesloten', 'Open - Escalatie', 'Geannuleerd'

Onderwerp

Tekst

250

Geen

Type

Keuzelijst

30

Geldige standaardwaarden: 'Vraag', 'Probleem', 'Verbeteringsaanvraag', 'Overig'

Voertuig

Tekst

100

Geen

Verwante onderwerpen

Zie de volgende onderwerpen voor meer informatie:


Gepubliceerd op oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.