Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp


Forrige emne

Neste emne

Håndtere service og kommunikasjon

Håndtering av service og kommunikasjon består av følgende prosesser:

  1. Prosess for å opprette en serviceforespørsel.
  2. Prosess for å arbeide med en serviceforespørsel.
  3. Prosess for å løse en serviceforespørsel.
  4. Prosess for å lukke en serviceforespørsel.

Serviceforespørsler kan være et resultat av enten oppringninger fra kunden eller kundekontakt via Oracle CRM On Demand.


Publisert Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Med enerett. Legal Notices.