Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp


Forrige emne

Neste emne

Om begrensninger i rapporter

Begrensningene for rapporter vises i områdene nedenfor.

Rapportering av egendefinerte objekter

Oracle CRM On Demand Answers har omfattende støtte for rapportering av egendefinerte objekter. Du kan rapportere om Egendefinert objekt 1, 2 og 3 og de tilhørende mange-til-mange-relasjonene med firmaer, kontaktpersoner, salgsmuligheter og serviceforespørsler via spesielt dedikerte emneområder. Bruk emneområdet Avanserte egendefinerte objekter til å rapportere om relasjonen mellom Egendefinert objekt 4–15 og andre forhåndsbygde objekter, inkludert Egendefinert objekt 1, 2 og 3. Rapportering av egendefinerte objekter støttes for øyeblikket bare i emneområder i sanntid. Det er ikke tilgjengelig i historiske emneområder.

Grenser for beskrivelsestekst

Feltene for beskrivelsestekst begrenser hvor mye tekst som kan skrives ut i en rapport:

  • Hvis tegnsettet bruker enkeltbytetegn, vises de første 2 000 tegnene hvis den totale bytestørrelsen er under 4 000.
  • Hvis tegnsettet bruker flerbytetegn, vises de første 1 000 tegnene hvis den totale bytestørrelsen er over 2 000.

Maksimalt antall rader

Det maksimale antallet poster kan vises på følgende måte:

  • Tabellvisning. I denne visningen er det maksimale antallet poster som kan vises, 10 000. Dette tallet er også det maksimale antallet rader som kan lastes ned. Men det er støtte for opptil 65 000 rader ved nedlasting av CSV-filer eller tekstfiler.
  • Pivottabellvisning. I denne visningen er det maksimale antallet poster som kan vises, 20 000, og det maksimale antallet utfylte celler (rader multiplisert med kolonner) er 200 000. Utelatte og skjulte kolonner vurderes ikke i denne grensen.
  • Rullegardinlister. Det maksimale antallet verdier som kan vises i rullegardinlister, er 1 000. Dette antallet inkluderer rullegardinlistene i filterbetingelser samt rapport- og instrumentpanelledetekster.

Tidsgrense for spørringskjøring

Oracle CRM On Demand Answers gir optimal ytelse for spørringer og rapporter, mens ytelsen til Oracle CRM On Demand balanseres. For å begrense den negative effekten av langvarige spørringer eller ukontrollerte spørringer på den generelle ytelsen i Oracle CRM On Demand Answers, er det fastsatt en tidsgrense for både sanntidsrapporter og historiske rapporter. Det genereres en tidsavbruddsfeilmelding for spørringer som overskrider tidsgrensen. Hvis du vil ha opplysninger om bestemte tidsavbruddsgrenser som gjelder for denne utgaven av Oracle CRM On Demand, kan du ta kontakt med Kundebehandling. Maksimal spørringstid i alle utgaver kan ikke overskride 10 minutter for emneområder for rapportering (sanntid) og 180 minutter for analyseemneområder (historisk). Hvis du vil ha opplysninger om optimalisering av spørringskjøringstiden, se Om rapportytelse og Optimalisere ytelsen.

Plukklister for flervalg

Verdier fra plukklister med flervalg støttes ikke i emneområder for rapportering i sanntid. De støttes i historiske emneområder for følgende emneområder:

  • Firma
  • Aktivitet
  • Kontaktperson
  • Forhandler
  • Kundeemne
  • Salgsmulighet
  • Serviceforespørsel

Et plukklistefelt med flere valg (opptil 10 felt per objekt) vises som en separat mappe. Bare de 20 første plukklisteverdiene i feltet samt verdien for sammenslått MSP-felt er tilgjengelig for rapportering i disse mappene.

Ledetekst for kolonnefilter i kombinerte analyser

Ledetekster for kolonnefilter gir generell filtrering av en kolonne i en forespørsel. Denne ledeteksten for kolonnefilter er imidlertid ikke tilgjengelig i forespørsler for kombinert analyse.

Boksynlighet

Bokutvelgeren vises på sidene Rapporter og Instrumentpanel samt i innebygde rapporter på hjemmesider for poster. Du kan bruke bokutvelgeren til å drille ned i brukerbøker eller egendefinerte bøker. Hvis du har innstillingen Full synlighet og viser et analytisk (historisk) emneområde, kan du utelate underordnede eller underbøker i det respektive bokhierarkiet ved å fjerne avmerkingen for Inkluder underelementer.

Bokutvelgeren er ikke tilgjengelig for forhåndsvisning av rapporter. Det er ikke mulig å ekskludere underelementer fra rapporter som er opprettet fra emneområdene Rapporteringsrapporter (sanntidsrapporter). Hvis du fjerner avmerkingen for Inkluder underelementer, påvirker dette bare analytiske emneområder. Emneområder for rapportering berøres ikke.

MERKNAD: Synligheten til poster i Analytics styres av flere innstillinger. Se Om synlighet til poster i Analytics for mer informasjon.

Valutakurser

Hvis selskapet har flere aktive valutaer, må selskapsadministratoren definere valutakurser for hver valuta. Endringer i valutakurser vises i rapporter etter oppdateringen av analysedata om natten. En enkelt valutakurs fastsettes for hver måned, og alle transaksjoner i denne måneden bruker kursen.

Enkelte posttyper har flere datofelt. Bare ett datofelt brukes til å fastsette månedens valutakurs. For omregninger for aktivavalutaer fastsetter feltet Innkjøpsdato hvilken måned som skal brukes. For en salgsmulighet brukes lukkingsdatoen for salgsmulighet som er nærmeste gyldig dato for valutakursen.

Lokaliseringsinnstillinger

Hvis du endrer standardspråket, vises rapporteringselementene på det nye språket. Dataene i rapporter eller på instrumentpaneler er imidlertid avhengige av selskapets standardspråk, uavhengig av hvilket språk du velger.

Datostøtte

Oracle CRM On Demand Answers støtter datoanalyse av mål via datodimensjonen for 41 år (2000 til 2040) for selskaper som bruker modellen Regnskapskvartal, Standard eller Regnskapskalender. For selskaper som bruker egendefinert regnskapskalender, kan Oracle CRM On Demand Answers støtte datoanalyse av mål for årene som er definert i Oracle CRM On Demand. Hvis en post opprettes utenfor denne perioden, kan du fortsatt vise den, så lenge den ikke analyseres via datodimensjonen.

Datodimensjoner er satt opp forskjellig i analytiske (historiske) emneområder og i emneområder for rapportering (sanntid). Analytiske emneområder har bare én datodimensjon (standard eller kanonisk). Det kan finnes ett eller flere sett med målinger som bruker ulike datoer, og disse målingene kan rapporteres basert på en valgfri dato i det ønskede intervallet. Emneområder for rapportering har én eller flere datodimensjoner (rollespill) og bare ett sett med målinger, og disse målingene kan analyseres på grunnlag av ulike datodimensjoner.

Eksempel: Det analytiske emneområdet Historikk for salgsmulighet inneholder én datodimensjon (Lukkingsdato) og to sett med målinger. Standardsettet med målinger, Målinger for salgsmulighet, er basert på lukkingsdatoen, men det finnes også et annet sett med målinger, Målinger for salgsmulighet etter åpningsdato, som muliggjør analyse av salgsmuligheter etter en åpningsdato. Rapporteringsemneområdet Salgsmuligheter inneholder imidlertid to datodimensjoner, Åpningsdato og Lukkingsdato, og ett sett med målinger (Målinger for salgsmulighet). Fordelen ved å bruke datodimensjonen i det analytiske emneområdet er at den muliggjør analyse av ulike relaterte målinger for hele perioden med en valgfri dato innenfor det ønskede intervallet i én rapport.

Tabellen nedenfor inneholder et sammendrag av oppsettet av datodimensjonene mellom emneområder for analyse og rapportering.

Egenskap

Emneområder for analyse

Emneområder for rapportering

Datodimensjoner

Én

Én eller flere

Sett med målinger

Én eller flere

Én

Tidsstøtte

Datoer og tidspunkt i rapporter vises i selskapets tidssone, slik at alle som bruker en rapport, kan vise konsekvente data. Det er mulig å vise datoer og tidspunkt i brukerens tidssone (gjelder bare emneområder for rapportering) hvis administratoren i selskapet har aktivert støtte for tidssone for bruker for feltet Emneområder for rapportering, og hvis dette feltet er valgt i profilen til brukeren. Hvis denne innstillingen endres, påvirkes bare rapporter som du viser, ikke rapporter som andre brukere viser. Når du deler rapporter, kan dato- og klokkeslettsformatet som du ser, være ulikt fra det som andre brukere ser.

Brukerkvoter

Brukerkvoter er tilgjengelige for rapportering i følgende emneområder: Aktiviteter, Aktivitetshistorikk, Salgsmuligheter, Historikk for salgsmuligheter, Salgsmuligheter og produkter og Historikk for salgsmuligheter og produkter. Du må kjenne til følgende ved rapportering av brukerkvoter:

  • Brukerkvoter er knyttet til definisjonene dine for regnskapskalendere. Hvis regnskapskalenderåret bruker 12 perioder som starter med hver 1. juli, gjør brukerkvotene det samme. Brukerkvoteåret i rapporter blir bestemt av den siste perioden i regnskapsåret. Hvis for eksempel regnskapsåret slutter med 30. juni 2011, er brukerkvoteåret 2011 fra 1. juli 2010 til 30. juni 2011.
  • Hvis selskapet endrer definisjonen av regnskapskalenderen, må du slette brukerkvoter og opprette dem på nytt hvis kvartalsvis og årlig opprullering av kvoteverdier for brukere må samsvare med brukerkvotene for Oracle Contact On Demand og Oracle CRM On Demand Answers. Brukerkvoterelasjonen i regnskapsåret i Oracle CRM On Demand Answers er imidlertid fortsatt basert på året den siste perioden i regnskapsåret avsluttes i.
  • Brukerkvoter defineres for kvotenavnet (måned eller høyere) og brukeren. De defineres ikke på salgsmulighetsnivået. Hvis du prøver å rapportere kvotemålinger og salgsmulighetsmålinger med dimensjonsfeltet for salgsmulighet, kan du få ODBC-feil. Du kan også få ODBC-feil når brukerkvoten er rapportert på et nivå for dimensjonsobjektet som er lavere enn det definerte eller tilgjengelige nivået. Brukerkvoter defineres for eksempel på månedsnivået. Hvis du prøver å rapportere på datonivået, kan du få en ODBC-feil.
  • Brukerkvotemålinger genereres alltid med Ledersynlighet, uavhengig av brukerens synlighet. Det er derfor ikke mulig for brukere som ikke er selskapsadministratorer, å rapportere brukerkvoter sammen med salgsmulighetsmålinger når synligheten er satt til Teamsynlighet.
  • Du kan få ODBC-feil hvis du rapporterer brukerkvotemålinger med en dimensjon som ikke er kompatibel. Brukerkvotemålinger defineres for eksempel ikke i salgsmulighetsdimensjonen i emneområdet Historikk for salgsmulighet, og du kan derfor få ODBC-feil hvis du prøvde å rapportere brukerkvote- og salgsmulighetsmålinger sammen med dimensjonsfeltene for salgsmulighet.
  • Hvis du definerer mer enn én kvote for et gitt år, er brukerkvoteverdiene som vises i rapporter, en aggregering av alle kvotetyper for året. Du må bruke funksjonen for filtrering etter måling hvis du vil at rapporten skal vise brukerkvoteverdier for utvalgte kvotetyper for året. Hvis Servicekvote og Lisenskvote for eksempel er to kvotetyper for regnskapsåret 2009 og du bare vil at Servicekvote skal vises i rapporter ved rapportering av salgsmulighetsinntekt, bruker du følgende formel for filtreringsmåling i kolonnen med brukerkvoteverdien:

    FILTER("Quota Metric"."QUOTA VALUE" USING (Quota."QUOTA NAME" = 'Servicekvote'))

Tilknytninger til egendefinert objekt 1, 2 og 3

Du kan ikke rapportere om mange-til-mange-tilknytningene mellom egendefinert objekt 1, 2 og 3 og følgende objekter i Oracle CRM On Demand Answers:

  • Aktiviteter
  • Aktiva
  • Kundeemner
  • Produkter

Mange-til-mange-relasjonen er bare implementert mellom egendefinert objekt 1, 2 og 3 og Firma, Kontaktperson, Serviceforespørsel og Salgsmulighet i Oracle CRM On Demand Answers. Denne mange-til-mange-relasjonen er fortsatt ikke implementert mellom egendefinert objekt 1, 2 og 3 og Aktiviteter, Aktiva, Kundeemner og Produkter. Kunder kan imidlertid rapportere om en-til-mange-relasjonen mellom disse objektene og egendefinert objekt 1, 2 og 3 ved hjelp av emneområdet Avanserte egendefinerte objekter. Du kan vise elementer fra dimensjonen Aktiviteter ved å inkludere en aktivitetsmåling i rapporten.

Begrensninger for valutakonvertering

Hvis en valutaverdi blir angitt ved hjelp av en valuta som ikke er selskapets standardvaluta, konverterer Oracle CRM On Demand Answers den verdien til selskapets standardvaluta for bruk i rapporter. Store verdier som kan registreres i én valuta, overskrider kanskje verdibegrensningene når de konverteres til selskapets standardvaluta. Når dette skjer, kan ikke generering av rapporter fullføres.


Publisert Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Med enerett. Legal Notices.