Administrere Oracle CRM On Demand > Selskapsadministrasjon > Selskapssporing > Se gjennom ventende og sendte e-postmeldinger for selskapet
Se gjennom ventende og sendte e-postmeldinger for selskapet
Siden E-postovervåker viser følgende opplysninger:
- Sammendrag av e-postovervåker. Viser antall ventende e-postmeldinger fra Oracle CRM On Demand.
- Utboks. Viser bestemte detaljer for e-postmeldinger som venter på å bli sendt fra Oracle CRM On Demand.
- Sendte elementer. Viser bestemte opplysninger for e-postmeldinger som allerede er sendt fra Oracle CRM On Demand. Sendte e-postelementer som er eldre enn 30 dager, fjernes kontinuerlig fra Oracle CRM On Demand. Du kan bruke alfasøk når du skal finne en sendt e-postmelding.
Før du begynner. Når du skal utføre denne prosedyren, må rollen din ha rettigheten Gå til hovedsporingstabell og rettigheten Sporingskonfigurasjon for administrator.
Slik ser du gjennom ventende og sendte e-postmeldinger fra Oracle CRM On Demand
- Klikk på den globale koblingen Administrasjon øverst til høyre på enhver side.
- Klikk på koblingen Selskapsadministrasjon under Selskapsadministrasjon.
- Klikk på koblingen E-postovervåker i området Selskapssporing.
Områdene Utboks og Sendte elementer viser følgende verdier:
- Type. Denne kolonnen viser én av følgende verdier:
- Kunde. En e-postmelding sendt av brukeren til en kunde.
- Operasjoner. En e-postmelding sendt av Oracle CRM On Demand til Kundebehandling for Oracle CRM On Demand.
- Service. En e-postmelding sendt av Oracle CRM On Demand til en kunde.
- Status. Denne kolonnen viser én av følgende verdier:
- I kø. E-postforespørselen er ikke behandlet ennå.
- Pågår. E-postmeldingen blir behandlet. Oracle CRM On Demand forsøker å sende en e-postmelding 3 ganger. Hvis det tredje forsøket på å sende e-postmeldingen mislykkes, endres statusen til Feil.
- Sendt. E-postmeldingen er sendt.
- Feil. E-postforespørselen ble ikke fullført fordi det oppstod en feil.
- Fra. Navnet på personen eller selskapet som e-postmeldingen ble sendt fra.
- Sendt. Datoen og tidsstempelet da e-postmeldingen ble sendt.
- Til. E-postadressene til alle mottakerne som e-postmeldingen ble sendt til.
- Startet av. Påloggings-ID-en til brukeren som initierte e-postmeldingen.
- Emne. Emnet for e-posten.
Hvis du vil ha flere opplysninger om sporingen, se Tilpasse sporing.
|