Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp


Forrige emne

Neste emne

Vurdere sporingsendringer med hovedsporingen

Du kan vise sporingsendringer som brukerne har gjort i sporbare felt for alle sporbare posttyper. Sporingen viser også om sporbare posttyper er opprettet, slettet eller gjenopprettet.

For nye kunder og kunder som oppgraderer Oracle CRM On Demand til denne versjonen, og som sporer spesifikke felt for posttyper, er sporing av postopprettelse, -sletting og -gjenoppretting aktivert som standard. Hvis du ikke sporer spesifikke felt for posttyper, er all sporing av postopprettelse, -sletting og -gjenoppretting deaktivert. Kunden kan da endre innstillingene for sporing på postnivå.

Før du begynner. Rollen din må inkludere rettigheten Administrer selskap - påloggings- og selskapssporing for at du skal kunne utføre denne prosedyren.

Slik viser du sporingsendringer med hovedsporingen

  1. Klikk på den globale koblingen Administrasjon øverst til høyre på enhver side.
  2. Klikk på koblingen Selskapsadministrasjon under Selskapsadministrasjon.
  3. Klikk på koblingen Hovedsporingstabell i området Selskapssporing.

    Følgende verdier vises i hovedsporingen:

    • ID-nummer. ID-en for tabellraden.
    • Posttype. Posttypen som spores.
    • Navn på post. Navnet på posten som spores.
    • Kilde-IP-adresse. IP-adressen til datamaskinen der konfigurasjonen ble endret.

      MERKNAD: Denne verdien vises bare når disse opplysningene er tilgjengelige.

    • Økttype. Denne verdien angir om økten var interaktiv eller en Web-tjenesteøkt.
    • Etternavn. Brukerens etternavn.
    • Fornavn. Brukerens fornavn.
    • Brukerpåloggings-ID. Brukerens påloggings-ID.
    • Operasjon. Typen konfigurasjon som ble utført, for eksempel oppretting, sletting eller endring.
    • Endret felt. Feltet som er endret i objektet.
    • Gammel verdi. Den forrige verdien i feltet.
    • Ny verdi. Den nye verdien i feltet. Hvis du for eksempel endrer verdien for serviceforespørselsprioritet fra Lav til Høy, blir Lav stående i feltet Gammel verdi, og Høy vises i feltet Ny verdi. Hvis du sletter en post, blir feltet Gammel verdi stående tomt, og verdien i feltet Ny verdi endres til Posten er slettet.
    • Dato. Datoen for siste sporing av objektet.

Hvis du vil ha mer informasjon om sporingen, se Tilpasse sporing.


Publisert Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Med enerett. Legal Notices.