Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp


Forrige emne

Neste emne

Emneområde for analyse av brukssporing

Tilgjengelighet

Dette emneområdet er tilgjengelig i alle utgaver av Oracle CRM On Demand. Du må ha rettigheten Brukssporing for å få tilgang til dette emneområdet. Administratorbrukerrollen får tildelt denne rettigheten som standard.

Forretningsformål

Ved hjelp av dette emneområdet kan brukere med rettigheten Brukssporing analysere bruken av Oracle CRM On Demand i selskapet. Det er mulig å analysere bruken av følgende applikasjonsområder i Oracle CRM On Demand:

  • Applikasjonsbruk
  • Bruksgrad
  • Oppsett og konfigurasjon

Forbindelsestype

Enkel

Dimensjoner

Dette emneområdet har følgende dimensjoner:

  • Innhold
  • Dato
  • Objekttype
  • Bruker
  • Historikk for brukerpålogging

Målinger

Her er den fullstendige listen over målinger for dette emneområdet og feltene som de lagres for:

Tabellen nedenfor inneholder prestasjonsmålingene for analyser. Disse målingene representerer ytelsen til spørringer.

Måling

Bruker

Dato (uke)

Objekttype

Beskrivelse

Antall forespørsler

Ja

Ja

Ja

Antall forespørsler etter rapportnavn og instrumentpanelnavn etter uke. Hvis en rapport også er tilgjengelig på et instrumentpanel, vil antallet forespørsler for rapporten bare gjenspeile de forespørslene der den ble kjørt som rapport i Oracle CRM On Demand Answers. Ettersom et instrumentpanel ofte inneholder mer enn én rapport, inkluderes ikke forespørsler som kjøres fra et instrumentpanel, i antallet som beregnes for rapporter.

Antall ganger mislykket

Ja

Ja

Ja

Antall ganger forespørsler mislyktes etter rapport og instrumentpanelnavn etter uke.

Gjennomsnittlig responstid (s)

Ja

Ja

Ja

Gjennomsnittlig responstid (i sekunder) for forespørsler.

Tabellen nedenfor viser målingene for applikasjonsbruk i Oracle CRM On Demand. Disse målingene representerer bruken av forskjellige applikasjonsobjekttyper, inkludert hvor mange poster som opprettes, oppdateres og slettes. Ja i tabellen betyr at målingen er tilgjengelig for feltet.

Måling

Bruker

Dato (uke)

Objekttype

Beskrivelse

Antall opprettede poster

Ja

Ja

Ja

Antall opprettede poster etter objekt, bruker og måned

Antall oppdaterte poster

Ja

Ja

Ja

Antall oppdaterte poster etter objekt, bruker og måned

Antall slettede poster

Ja

Ja

Ja

Antall slettede poster etter objekt, bruker og måned

Tabellen nedenfor inneholder prestasjonsmålingene for sidevisning i Oracle CRM On Demand.

Måling

Bruker

Dato (uke)

Objekttype

Beskrivelse

Antall forespørsler

Ja

Ja

Ja

Antall forespørsler etter side og uke

Gjennomsnittlig responstid (ms)

Ja

Ja

Ja

Gjennomsnittlig responstid (i millisekunder) for sidevisninger

Maksimal responstid (ms)

Ja

Ja

Ja

Maksimal responstid (i millisekunder) for sidevisninger

Minste responstid (ms)

Ja

Ja

Ja

Minste responstid (i millisekunder) for sidevisninger

MERKNAD: Verdiene for maksimal responstid og minste responstid er bare tilgjengelig for sidevisningspostene som er lastet etter at denne funksjonen ble tilgjengelig. Sidevisningsposter som er lastet til Oracle CRM On Demand versjon 25 eller tidligere, har NULL-verdier, siden disse dataene ikke ble registrert i de versjonene.

Tabellen nedenfor viser målingene for oppsett og konfigurasjon. Disse målingene er et stillbilde av gjeldende oppsett og konfigurasjon i Oracle CRM On Demand på tidspunktet for en trinnvis oppdatering av brukssporingsdataene. Målingene for oppsett og konfigurasjon er unike ettersom de ikke gjelder for et bestemt dimensjonsnivå.

Måling

Beskrivelse

Antall administratorer

Antall administratorer som har fått tildelt én eller flere av følgende rettigheter: Håndter selskap, Håndter selskap - definer valutaer, Håndter selskap - tilbakestill alle passord, Håndter temaer, Håndter innhold, Håndter innhold - håndter vedlegg og detaljsidebilder, Håndter bøker, Håndter salgsdistrikter, Håndter roller og tilgang, Håndter brukere og tilgang - håndter delegerte brukere

Antall tilknytningsregler

Antall tilknytningsregler som er definert i Oracle CRM On Demand

Antall bøker

Antall bøker som er definert i Oracle CRM On Demand

Antall valutaer

Antall valutaer som er aktivert i Oracle CRM On Demand

Antall egendefinerte felt

Antall egendefinerte felt som brukes i Oracle CRM On Demand

Antall egendefinerte objekter

Antall egendefinerte objekter som er implementert i Oracle CRM On Demand

Antall egendefinerte faner

Antall egendefinerte Web-faner som brukes i Oracle CRM On Demand

Antall grupper

Antall grupper som er satt opp i Oracle CRM On Demand

Antall språk

Antall språk som er aktivert i Oracle CRM On Demand

Antall produkter

Antall produkter som er definert i Oracle CRM On Demand

Antall salgsprosesser

Antall salgsprosesser som er definert i Oracle CRM On Demand

Antall salgsdistrikter

Antall salgsdistrikter som er satt opp i Oracle CRM On Demand

Antall Web-appleter

Antall Web-appleter som brukes i Oracle CRM On Demand

Antall Web-koblinger

Antall Web-koblinger som brukes i Oracle CRM On Demand

Antall arbeidsflyter

Antall arbeidsflyter som er satt opp i Oracle CRM On Demand

Tabellen nedenfor viser bruksgradsmålingene. Ved hjelp av disse målingene kan et selskap overvåke og analysere bruksgraden for Oracle CRM On Demand-applikasjonen. Ja i tabellen betyr at målingen er tilgjengelig for feltet.

Måling

Bruker

Dato (Måned)

Beskrivelse

Antall aktive brukere

Nei

Ja

Antall aktive brukere som finnes i applikasjonen

Antall dager siden siste pålogging

Ja

Nei

Antall dager siden den siste brukerpåloggingen

Antall delegerte brukere

Nei

Ja

Antall delegerte brukere som finnes i den aktuelle måneden

Antall lisenser

Nei

Nei

Antall lisenser som er definert i selskapsprofilen

Totalt antall pålogginger

Ja

Ja

Antall ganger en bruker logger på i løpet av en bestemt måned. Hvis en bruker logger på tre ganger om dagen, telles dette som 3 pålogginger og legges til denne månedens verdi.

Antall unike pålogginger

Ja

Ja

Antall unike ganger en bruker logget på i løpet av en gitt måned. Hvis en bruker logger på tre ganger om dagen, telles dette som 1 unik pålogging og legges til denne månedens verdi.

Antall mislykkede pålogginger

Ja

Ja

Antall mislykkede pålogginger etter bruker og måned

Prosent pålogget

Nei

Ja

Antall påloggede brukere i en måned delt på antall aktive brukere.

Gjennomsnittlig månedlig påloggingsfrekvens

Nei

Ja

Antall unike pålogginger for en bestemt måned delt på antall påloggede brukere for denne måneden.

Bruksnotater

Dette emnet inneholder bruksnotater.

Om brukssporingsdata

Brukssporingsdataene i datalageret oppdateres ukentlig på grunnlag av opplysninger i Oracle CRM On Demand-applikasjonsdataene. Oppdateringen av brukssporingsdataene skjer i helgen, og ikke i forbindelse med den nattlige, trinnvise oppdateringen av de øvrige dataene i Oracle CRM On Demand Answers.

Brukssporingsmålinger beregnes bare på nytt for inneværende måned, og dataene for den forrige måneden beregnes ikke på nytt med mindre uken omfatter slutten av måneden. Eksempel: Når den trinnvise oppdateringen for brukssporing kjøres fredag 28. mai 2010, beregnes brukssporingsmålingene på nytt for hele mai måned, fra og med 1. mai 2010. Når den trinnvise oppdateringen for brukssporing kjøres fredag 4. juni 2010, beregnes brukssporingsmålingene på nytt både for mai og juni, ettersom denne uken dekker både mai og juni måned.

Brukssporingsmålinger summeres etter kalendermåneder. Selv om det er mulig å analysere disse målingene etter et selskaps regnskapskalendere, blir de ikke justert i henhold til regnskapskalenderen for selskaper som ikke bruker standardkalendere. Det kan oppstå særegenheter i en regnskapskalenderdefinisjon, særlig hvis du bruker en 4-4-5- eller 5-4-4-kalender eller en egendefinert kalender der to kalendermåneder begynner i én regnskapsperiode eller ingen kalendermåned begynner i en regnskapsperiode. I slike situasjoner kan brukssporingsmålingene bli overdimensjonert eller utelatt for en bestemt regnskapsperiode.

De fleste brukssporingsdata registreres på ukenivå. Enkelte bruksgradsmålinger registreres ikke på ukenivå. Ingen målinger for oppsett og konfigurasjon registreres på ukenivå. Ettersom brukssporingsdataene registreres på ukenivå, kan de aggregeres etter måned, kvartal og år. Men du får kanskje ingen resultater ved kjøring på lavere nivåer enn ukenivå.

Om brukerpåloggingshistorikk

Historiske brukerpåloggingsdata som er eldre enn 90 dager, ryddes fortløpende fra Oracle CRM On Demand-applikasjonen. Derfor støtter funksjonen Brukssporing ca. 90 dager med bruksgradsmålinger ved første gangs oppgradering av Oracle CRM On Demand-applikasjonen til denne versjonen. De historiske bruksgradsdataene beholdes imidlertid i datalageret med tanke på historisk trendanalyse av bruksgradsmålinger i Oracle CRM On Demand Analytics. Disse dataene beholdes til den neste fullstendige oppdateringen, også etter at dataene er ryddet fra Oracle CRM On Demand.

Brukssporingsmålinger

Brukssporingsmålinger innhentes på grunnlag av kalenderuke. Hvis du bruker en spesialkalender, for eksempel 5-4-4, 4-4-5 eller en egendefinert regnskapskalender, er det mulig at en regnskapsmåned eller et regnskapskvartal kan ha flere eller færre uker sammenlignet med andre regnskapsmåneder eller -kvartaler. Derfor kan målingene bli noe utvidet eller innsnevret for bestemte måneder eller kvartaler. Dette er forventet når selskapets målinger ikke er fullstendig tilpasset regnskapskalenderdefinisjonene når de analyseres etter regnskapskalendermåneder eller -kvartaler.

Innholdsdimensjon

Innholdsdimensjonen er felles for prestasjonsmålingene for analyser og sidevisninger.

Hvis du vil rapportere prestasjonsmålinger for analyser, bruker du feltet Innholdskategori som filter for følgende betingelse:

Innholdskategori = Analyse

Hvis du vil rapportere prestasjonsmålinger for sidevisninger, bruker du feltet Innholdskategori som filter for følgende betingelse:

Innholdskategori = Sidevisning

Når prestasjonsmålinger for sidevisning analyseres, er det bare disse feltene for innholdsdimensjoner som er tilgjengelige: Innholdskategori og Innholdsnavn. For prestasjon for sidevisning representerer innholdsnavnet tittelen på skjermbildet. For prestasjon for analyse representerer verdien for innholdsnavnet navnet på rapporten eller instrumentpanelet.

Hvis du vil vise banen til rapportene i analysen, bruker du feltet Innholdsdetaljer i innholdsdimensjonen. Innholdsdetaljer vises bare når Innholdskategori er satt til Analyse og for innhold med innholdstypen Delt rapport / Personlig rapport. Formatet for rapportbanene er som følger:

  • Bane til en brukers personlige mappe:

    /users/<Brukerpålogging>

    Eksempel:

    /users/analyticsrto10#admin

  • Bane til delt mappe for selskapet:

    /shared/Company_<nummer>_Shared_Folder

    Eksempel:

    /shared/Company_9999_Shared_Folder

  • En innebygd rapportbane som har følgende suffiks:
    /_Emb

Prestasjonsmålinger for Analytics

Du kan ikke kombinere prestasjonsmålinger for analyser med noen andre målinger. Du kan ikke kombinere prestasjonsmålingene for sidevisning med noen andre målinger. Disse to prestasjonsrelaterte målingene lagres på ulike detaljnivåer, som er forskjellige fra hverandre og fra alle de andre målingene. Prestasjonsmålingene for analyser innhentes på innholds-, bruker- og ukenivå. Disse målingene innhentes hver gang en rapport kjøres av den enkelte bruker, og de oppsummeres på ukenivå. Den gjennomsnittlige responstiden måles i sekunder.

Prestasjonsmålingene for sidevisning innhentes derimot på side- og ukenivå. Disse målingene innhentes hver gang en side vises, og de oppsummeres på ukenivå. Den gjennomsnittlige responstiden måles i millisekunder.

Du kan rapportere prestasjonsmålinger for analyse etter enkeltbrukere. De fleste sidevisninger har en tittel. For sidevisninger uten titler rapporteres bruksprestasjonsmålingen som Andre. Analyseprestasjonsmålinger er inkludert for delte og personlige instrumentpaneler, men er ikke inkludert for dynamiske spørringer. Innholdsnavn for både sidevisning og analyse viser målinger som er basert på selskapets standardspråk og standard objektnavngiving. Det er ikke støtte for brukerspråk eller endring av objektnavn.

Begrensninger i historikk for brukerpålogging

Dimensjonen Historikk for brukerpålogging angir kilden til brukerpåloggingen, for eksempel Interaktiv, Web-tjenester, Mobil og så videre. Denne dimensjonen har følgende begrensninger:

  • De eneste målingene som kan brukes med Historikk for brukerpålogging, er følgende bruksgradmålinger:
    • Totalt antall pålogginger
    • Antall mislykkede pålogginger
  • Bare den gjeldende måneden med data blir oppdatert av en trinnvis oppdatering.
  • Historikkdata for kolonnene for påloggingstype blir ikke oppdatert med en trinnvis oppdatering.

MERKNAD: Verdiene for påloggingstype er bare tilgjengelige for brukerpåloggingspostene som er lastet etter at denne funksjonen ble tilgjengelig. Poster for Historikk for brukerpålogging som er lastet til Oracle CRM On Demand versjon 29 eller tidligere, har NULL-verdier, siden disse dataene ikke ble registrert i de versjonene.


Publisert Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Med enerett. Legal Notices.