Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp


Forrige emne

Neste emne

Avvisningskode for kundeemner

Når brukere avviser et kundeemne, må de velge en avvisningskode i feltet Avvisningskode på siden Avvis kundeemne. Brukere kan også skrive inn en beskrivelse av årsaken til avvisningen i feltet Avvisningsårsak. Hvis en bruker velger verdien Annet i feltet Avvisningskode, blir feltet Avvisningsårsak et obligatorisk felt, og brukeren må skrive inn en beskrivelse av hvorfor kundeemnet ble avvist. Ellers er feltet Avvisningsårsak valgfritt.

Det angis som standard en rekke verdier for feltet Avvisningskode, men du kan endre disse verdiene eller legge til flere verdier i listen. Dette er standardverdiene:

  • Kontaktperson for tredjepart
  • Ikke ta kontakt igjen
  • Duplikat
  • Kontaktperson er utilgjengelig
  • Ugyldig kontaktperson
  • Utilstrekkelige data
  • Ugyldig telefonnummer
  • Ingen forretningsmulighet
  • Salgsmulighet pågår
  • Annet
  • Nylig kontaktet (< 30 dager)
  • Dataregistrerings-/systemfeil
  • Eier allerede produkt
  • Målkriteriene er ikke oppfylt

Hvis du vil ha opplysninger om redigering av plukklisteverdier, se Opprette og redigere felt.

MERKNAD: Hvis du gir nytt navn til verdien Annet, blir feltet Avvisningsårsak likevel et obligatorisk felt når brukeren velger verdien med nytt navn på siden Avvis kundeemne.


Publisert Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Med enerett. Legal Notices.