Service og kommunikasjon > Kommunikasjon
Kommunikasjon
Bruk kommunikasjonssidene sammen med områdene Kommunikasjonsverktøy og Talekontroller på handlingslinjen til å håndtere samhandling med kunder — telefonsamtaler, talepostmeldinger og e-post. Overordnede kan også overvåke agenter via de samme områdene i applikasjonen.
MERKNAD: Selskapsadministratoren bestemmer hvilke faner du har tilgang til. Hvis ditt ansvarsområde ikke omfatter bruk av Oracle Contact On Demand, er kanskje fanen Kommunikasjon og tilhørende underfaner utelatt fra ditt oppsett.
|