Usługi i komunikacja > Komunikacja
Komunikacja
Strony komunikacji, wraz z sekcjami "Narzędzia komunikacji" i "Formanty głosowe" z paska czynności, umożliwiają zarządzanie kontaktami z klientami — połączeniami telefonicznymi, wiadomościami poczty głosowej i wiadomościami e-mail. Przy użyciu tych samych obszarów aplikacji przełożeni mogą również monitorować działania agentów.
UWAGA: O tym, które karty są dostępne dla użytkownika, decyduje administrator firmy. Jeśli obowiązki użytkownika nie wymagają korzystania z aplikacji Oracle Contact On Demand, karta "Komunikacja" i jej karty podrzędne mogą być wykluczone z jego konfiguracji.
|