Ubezpieczenie > Zarządzanie ubezpieczeniami > Proces zarządzania zleceniami SR
Proces zarządzania zleceniami SR
Zarządzanie zleceniami SR polega na obsłudze pytań ogólnych i realizowaniu pojedynczych zleceń SR od początku do końca. Obejmuje także ocenę problemów serwisowych i określanie priorytetów zleceń.
Zarządzać zleceniami SR można za pośrednictwem następujących czynności:
- Tworzenie zleceń SR. Informacje na ten temat można znaleźć pod hasłem Zlecenia SR.
- Przydzielanie lub eskalowanie zleceń SR. Informacje na ten temat można znaleźć pod hasłami Przydzielanie zleceń SR lub Eskalowanie zleceń SR.
- Praca z rozwiązaniami dla zleceń SR. Informacje na ten temat można znaleźć pod hasłem Dodawanie rozwiązań do zleceń SR.
- Zamykanie zrealizowanych zleceń SR. Informacje na ten temat można znaleźć pod hasłem Zamykanie zrealizowanych zleceń SR.
|