Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Poprzedni temat

Następny temat

Usługi i komunikacja

W aplikacji Oracle CRM On Demand istnieją następujące typy rekordów informacji dotyczących obsługi klienta:

  • Zlecenia SR. Strony te służą do zarządzania zleceniami SR klientów na produkty lub usługi.
  • Rozwiązania. Strony te służą do przechowywania odpowiedzi na typowe pytania lub problemy związane z usługami.
  • Komunikacja. Strony te służą do zarządzania interakcjami z klientami za pośrednictwem telefonicznego centrum obsługi (Oracle Contact On Demand).

Opublikowano: Październik 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Wszelkie prawa zastrzeżone. Legal Notices.