Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Poprzedni temat

Następny temat

Analityczny obszar zainteresowań "Analiza śledzenia wykorzystania"

Dostępność

Ten obszar zainteresowań jest dostępny we wszystkich wersjach aplikacji Oracle CRM On Demand. Dostęp do tego obszaru zainteresowań wymaga uprawnienia "Śledzenie wykorzystania". Do roli administratora to uprawnienie jest przypisane domyślnie.

Cel biznesowy

Ten obszar zainteresowań umożliwia użytkownikom mającym uprawnienie "Śledzenie wykorzystania" analizowanie wykorzystania aplikacji Oracle CRM On Demand w firmie. Firmy mogą analizować wykorzystanie następujących obszarów aplikacji Oracle CRM On Demand:

  • Użycie aplikacji
  • Zastosowanie przez użytkowników
  • Konfiguracja

Typ powiązania

Prosty

Wymiary

Ten obszar zainteresowań ma następujące wymiary:

  • Zawartość
  • Data
  • Typ obiektu
  • Użytkownik
  • Historia logowania użytkowników

Miary

Pełna lista miar dla tego obszaru zainteresowań i pól, dla których są one przechowywane, jest następująca:

W poniższej tabeli przedstawione są miary efektywności analiz. Miary te reprezentują efektywność zapytań.

Miara

Użytkownik

Data (tydzień)

Typ obiektu

Opis

Liczba (#) zleceń

Tak

Tak

Tak

Liczba zleceń według nazw raportów i pulpitów informacyjnych i według tygodnia. Jeżeli raport jest dostępny również na pulpicie informacyjnym, liczba zleceń dot. raportu odzwierciedla jedynie zlecenia, w których został on uruchomiony jako raport w aplikacji Oracle CRM On Demand Answers. Ponieważ pulpit informacyjny często zawiera więcej niż jeden raport, zlecenia uruchomione w ramach pulpitu informacyjnego nie są uwzględniane w liczbie obliczanej w odniesieniu do raportów.

Liczba (#) niepowodzeń

Tak

Tak

Tak

Liczba niepowodzeń zleceń według nazw raportów i pulpitów informacyjnych i według tygodnia.

Średni czas odpowiedzi (s)

Tak

Tak

Tak

Średni czas odpowiedzi (w sekundach) w przypadku zleceń.

W poniższej tabeli przedstawione są miary wykorzystania aplikacji Oracle CRM On Demand. Miary te reprezentują wykorzystanie różnych typów obiektów aplikacji, w tym liczbę utworzonych, zaktualizowanych i skasowanych rekordów. Wyraz Tak w tabeli oznacza, że miara jest dostępna dla danego pola.

Miara

Użytkownik

Data (tydzień)

Typ obiektu

Opis

Liczba utworzonych rekordów

Tak

Tak

Tak

Liczba utworzonych rekordów według obiektu, użytkownika i miesiąca

Liczba zaktualizowanych rekordów

Tak

Tak

Tak

Liczba zaktualizowanych rekordów według obiektu, użytkownika i miesiąca

Liczba skasowanych rekordów

Tak

Tak

Tak

Liczba skasowanych rekordów według obiektu, użytkownika i miesiąca

W poniższej tabeli przedstawione są miary efektywności wyświetleń strony w aplikacji Oracle CRM On Demand.

Miara

Użytkownik

Data (tydzień)

Typ obiektu

Opis

Liczba (#) zleceń

Tak

Tak

Tak

Liczba zleceń według strony i tygodnia

Średni czas odpowiedzi (ms)

Tak

Tak

Tak

Średni czas odpowiedzi (w milisekundach) w przypadku wyświetleń strony

Maksymalny czas odpowiedzi (ms)

Tak

Tak

Tak

Maksymalny czas odpowiedzi (w milisekundach) w przypadku wyświetleń strony

Minimalny czas odpowiedzi (ms)

Tak

Tak

Tak

Minimalny czas odpowiedzi (w milisekundach) w przypadku wyświetleń strony

UWAGA: Wartości "Maksymalny czas odpowiedzi" i "Minimalny czas odpowiedzi" są dostępne tylko dla rekordów wyświetleń strony, które zostały załadowane od czasu udostępnienia tej funkcji. Rekordy wyświetleń strony załadowane w wydaniu 25 i wcześniejszych aplikacji Oracle CRM On Demand mają wartości null, ponieważ te dane nie były rejestrowane w tych wydaniach.

W poniższej tabeli przedstawione są miary konfiguracji. Miary te są zapisem stanu bieżącego ostatniej konfiguracji aplikacji Oracle CRM On Demand wykonanym w momencie przyrostowego odświeżania danych śledzenia wykorzystania. Miary konfiguracji są unikatowe, ponieważ nie są one pobierane na żadnym poziomie wymiarów.

Miara

Opis

Liczba (#) administratorów

Liczba administratorów, którym przyznano dowolne z następujących uprawnień: zarządzanie firmą, zarządzanie firmą - definiowanie walut, zarządzanie firmą - resetowanie wszystkich haseł, zarządzanie motywami, zarządzanie zawartością, zarządzanie zawartością - zarządzanie załącznikami oraz obrazami na stronie szczegółów, zarządzanie rejestrami, zarządzanie terytoriami, zarządzanie użytkownikami, zarządzanie rolami i dostępem, zarządzanie użytkownikami i dostępem - zarządzanie delegowanymi użytkownikami

Liczba reguł przydziału

Liczba reguł przydziału zdefiniowanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba (#) rejestrów

Liczba rejestrów zdefiniowanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba (#) walut

Liczba walut aktywowanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba pól niestandardowych

Liczba pól niestandardowych używanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba (#) obiektów niestandardowych

Liczba obiektów niestandardowych rozmieszczonych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba kart niestandardowych

Liczba niestandardowych kart internetowych używanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba (#) grup

Liczba grup skonfigurowanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba (#) języków

Liczba języków włączonych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba (#) produktów

Liczba produktów zdefiniowanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba procesów sprzedaży

Liczba procesów sprzedaży zdefiniowanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba (#) terytoriów

Liczba terytoriów skonfigurowanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba apletów internetowych

Liczba apletów internetowych używanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba łączy internetowych

Liczba łączy internetowych używanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

Liczba (#) procesów Workflow

Liczba procesów Workflow skonfigurowanych w aplikacji Oracle CRM On Demand

W poniższej tabeli przedstawione są miary zastosowania przez użytkowników. Miary te umożliwiają firmom monitorowanie i analizowanie zastosowania aplikacji Oracle CRM On Demand przez użytkowników. Wyraz Tak w tabeli oznacza, że miara jest dostępna dla danego pola.

Miara

Użytkownik

Data (miesiąc)

Opis

Liczba aktywnych użytkowników

Nie

Tak

Liczba aktywnych użytkowników w aplikacji

Liczba dni od ostatniego logowania

Tak

Nie

Liczba dni od ostatniego logowania użytkownika

Liczba delegowanych użytkowników

Nie

Tak

Liczba delegowanych użytkowników w danym miesiącu

Liczba (#) licencji

Nie

Nie

Liczba licencji zdefiniowanych w profilu firmy

Całkowita liczba logowań

Tak

Tak

Liczba logowań użytkownika w danym miesiącu. Jeśli użytkownik zaloguje się trzy razy w ciągu dnia, jest to liczone jako 3 zalogowania i dodawane do bieżącej miesięcznej wartości.

Liczba niepowtarzalnych logowań

Tak

Tak

Liczba unikatowych logowań użytkownika w danym miesiącu. Jeśli użytkownik zaloguje się trzy razy w ciągu dnia, jest to liczone jako 1 unikatowe zalogowanie i dodawane do bieżącej miesięcznej wartości.

Liczba logowań zakończonych niepowodzeniem

Tak

Tak

Liczba logowań zakończonych niepowodzeniem według użytkownika i miesiąca

Procent zalogowanych użytkowników

Nie

Tak

Liczba użytkowników, którzy zalogowali się w danym miesiącu, podzielona przez liczbę aktywnych użytkowników.

Średnia miesięczna częstotliwość logowania

Nie

Tak

Liczba unikatowych logowań w danym miesiącu podzielona przez liczbę użytkowników zalogowanych w danym miesiącu.

Uwagi na temat wykorzystania

Ten temat zawiera uwagi na temat wykorzystania.

Dane śledzenia wykorzystania - informacje

Dane śledzenia wykorzystania w hurtowni danych odświeżane są cotygodniowo na podstawie informacji z danych aplikacji Oracle CRM On Demand. Odświeżanie danych śledzenia wykorzystania następuje w weekendy i nie odbywa się łącznie z nocnym, przyrostowym odświeżaniem pozostałych danych w module Oracle CRM On Demand Answers.

Miary śledzenia wykorzystania są ponownie obliczane tylko dla bieżącego miesiąca. Dane z poprzedniego miesiąca są ponownie obliczane tylko w przypadku tygodni, w których wypada koniec miesiąca. W momencie wykonania przyrostowego odświeżenia danych śledzenia użycia w piątek, 4 czerwca 2010, jednocześnie zostaną ponownie obliczone miary śledzenia użycia dla maja i czerwca, ponieważ ostatni tydzień przypadał w obu tych miesiącach.

Miary śledzenia wykorzystania są podsumowywane według miesięcy kalendarzowych. Chociaż jest możliwe analizowanie tych miar według kalendarza podatkowego firmy, nie są one dostosowanie do kalendarza podatkowego firm mających kalendarze niestandardowe. W definicji kalendarza podatkowego mogą występować pewne odstępstwa, zwłaszcza w przypadku gdy stosowany jest schemat 4-4-5 lub 5-4-4 bądź kalendarz niestandardowy, w którym dwa miesiące kalendarzowe rozpoczynają się w jednym okresie podatkowym, lub gdy w danym okresie podatkowym nie rozpoczyna się żaden miesiąc. W takich sytuacjach miary śledzenia użycia mogą być zawyżone lub mogą nie występować w przypadku danego okresu podatkowego.

Większość danych śledzenia wykorzystania jest rejestrowana na poziomie tygodnia. Niektóre miary zastosowania przez użytkowników nie są rejestrowane na poziomie tygodnia. Na poziomie tym nie są też rejestrowane żadne z miar konfiguracji. Ze względu na fakt, że dane śledzenia wykorzystania są rejestrowane na poziomie tygodnia, mogą być one agregowane według miesięcy, kwartałów i lat. Może to jednak nie dać rezultatów, jeśli jest przeprowadzane na poziomach niższych niż poziom tygodnia.

Historia logowań użytkowników - informacje

Dane historii logowań użytkowników starsze niż 90 dni są na bieżąco usuwane z aplikacji Oracle CRM On Demand. Dlatego też funkcja śledzenia wykorzystania może obsłużyć do ok. 90 dni miar zastosowania przez użytkowników, pod warunkiem że aplikacja Oracle CRM On Demand została wcześniej uaktualniona do obecnej wersji. Jednakże wspomniane dane historii zastosowania przez użytkowników są zachowywane w hurtowni danych na potrzeby obsługi analizy trendów historycznych dotyczącej miar zastosowania przez użytkowników w aplikacji Oracle CRM On Demand Analytics. Te dane są zachowywane do następnego pełnego odświeżania, nawet jeśli zostały usunięte z aplikacji Oracle CRM On Demand.

Miary śledzenia użycia

Miary śledzenia użycia są gromadzone według tygodnia kalendarzowego. Jeśli stosowany jest kalendarz niestandardowy, na przykład o schemacie 5-4-4 lub 4-4-5, lub niestandardowy kalendarz podatkowy, możliwa jest sytuacja, gdzie dany miesiąc lub kwartał podatkowy będzie miał więcej lub mniej tygodni w porównaniu z innymi miesiącami lub kwartałami podatkowymi. Dlatego też w przypadku danego miesiąca lub kwartału miary mogą wydawać się lekko zawyżone lub zaniżone. Należy oczekiwać takiej sytuacji podczas analizowania miar występujących w firmie użytkownika według miesięcy lub kwartałów kalendarza okresów obrotowych, gdy miary te nie są w pełni dostosowane do istniejących w firmie definicji kalendarza okresów obrotowych.

Wymiar zawartości

Wymiar zawartości jest wspólny dla miar efektywności analiz i miar efektywności wyświetleń strony.

Aby utworzyć raport na temat miar efektywności analiz, należy skorzystać z pola kategorii zawartości w celu przeprowadzenia filtrowania według następującego warunku:

Kategoria zawartości = analiza

Aby utworzyć raport na temat miar efektywności wyświetleń strony, należy skorzystać z pola kategorii zawartości w celu przeprowadzenia filtrowania według następującego warunku:

Kategoria zawartości = wyświetlenie strony

Podczas analizowania miar efektywności wyświetleń strony, jedynymi dostępnymi polami wymiaru zawartości są "Kategoria zawartości" i "Nazwa zawartości". W przypadku efektywności wyświetleń strony wartość w polu "Nazwa zawartości" reprezentuje tytuł ekranu. W przypadku efektywności analiz wartość w polu "Nazwa zawartości" reprezentuje nazwę raportu lub pulpitu informacyjnego.

Aby wyświetlić ścieżkę raportów w analizie użytkownika, należy użyć pola "Szczegóły zawartości" w wymiarze "Zawartość". Szczegóły zawartości wyświetlane są tylko wtedy, gdy kategoria zawartości jest ustawiona na wartość "Analizy", a typ zawartości na wartość "Raport współużytkowany/raport osobisty". Format ścieżki raportu jest następujący:

  • Ścieżka osobistego folderu użytkownika:

    /users/<User Login>

    Przykład:

    /users/analyticsrto10#admin

  • Ścieżka współużytkowanego folderu firmy:

    /shared/Company_<number>_Shared_Folder

    Przykład:

    /shared/Company_9999_Shared_Folder

  • Ścieżka osadzonego raportu ma następujący sufiks:
    /_Emb

Miary efektywności analiz

Miar efektywności analiz nie można łączyć z innymi miarami. Miar efektywności wyświetleń strony nie można łączyć z innymi miarami. Te dwa rodzaje miar powiązanych z efektywnością są przechowywane z zastosowaniem różnych poziomów szczegółowości, co odróżnia je do siebie nawzajem i od wszystkich innych miar. Miary efektywności analiz są rejestrowane na poziomie zawartości, użytkownika i tygodnia. Miary te są gromadzone w każdym momencie uruchamiania każdego raportu przez każdego użytkownika i są podsumowywane na poziomie tygodnia. Średni czas odpowiedzi jest mierzony w sekundach.

Miary efektywności wyświetleń strony są natomiast rejestrowane na poziomie strony i tygodnia. Są one gromadzone za każdym razem, gdy wyświetlana jest każda ze stron, i są podsumowywane na poziomie tygodnia. Średni czas odpowiedzi jest mierzony w milisekundach.

Miary efektywności analiz raportować miary wg pojedynczych użytkowników. Efektywność wyświetleń strony jest jednak dostępna tylko na poziomie firmy. Większość wyświetleń strony posiada tytuł, natomiast w przypadku wyświetleń stron pozbawionych tytułu efektywność użycia jest raportowana jako Inne. Miary efektywności analiz są uwzględniane we współużytkowanych i osobistych pulpitach informacyjnych, nie są natomiast uwzględniane w zapytaniach dynamicznych. Zarówno wyświetlenia strony, jak i nazwy zawartości analiz wyświetlają miary oparte na domyślnym języku w firmie i standardowym nazewnictwie obiektów. Nie obsługują one języka użytkownika ani zmiany nazw obiektów.

Ograniczenia historii logowania użytkowników

Wymiar historii logowania użytkowników określa źródło logowania użytkowników, na przykład "Internetowe", "Usługi internetowe", "Mobilne" itd. Wymiar ma następujące ograniczenia:

  • Jedyne miary, które można wykorzystać w historii logowania użytkowników to następujące miary zastosowania:
    • Liczba (#) łącznych operacji logowania
    • Liczba (#) nieudanych operacji logowania
  • Tylko dane z bieżącego miesiąca są aktualizowane za pomocą odświeżania przyrostowego.
  • Dane historyczne kolumn "Typ logowania" nie są aktualizowane za pomocą odświeżania przyrostowego.

UWAGA: Wartości "Typ logowania" są dostępne tylko dla rekordów "Logowanie użytkowników", które zostały załadowane po tym, jak funkcja ta stała się dostępna. Rekordy historii logowania użytkowników ładowane w wydaniu 29 Oracle CRM On Demand lub wcześniejszych mają wartości Null, ponieważ dane te nie były rejestrowane w tych wydaniach.


Opublikowano: Październik 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Wszelkie prawa zastrzeżone. Legal Notices.