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Páginas de detalhes da chamada, correio de voz e e-mail

Clique em um tópico para ver instruções a fim de executar as tarefas a seguir na Página de detalhes da chamada, do correio de voz ou do e-mail.

Os administradores do Oracle Contact On Demand podem criar páginas personalizáveis de Chamada, Correio de voz e E-mail. Para obter mais informações sobre apresentações de página, consulte Personalizando apresentações de página estática.

OBSERVAÇÃO: você pode criar apresentações de página para chamadas, correios de voz e e-mails no Oracle Contact On Demand. As apresentações de página dinâmica não contam com suporte do Oracle Contact On Demand.

É possível editar a apresentação das suas páginas de Chamada, Correio de voz e E-mail para exibir apenas as seções que você usa regularmente. A edição das apresentações de página também acelera a velocidade na qual as páginas são carregadas e elimina a aglomeração.

Para editar a apresentação das Páginas de detalhes de chamadas, correio de voz e E-mail.

  1. Clique em uma chamada, um correio de voz ou um e-mail para abrir a página de detalhes correspondente.
  2. Clique no link Editar apresentação localizado à direita da página de detalhes.
  3. O uso das setas move as seções (conteúdo) da coluna Informações relacionadas disponíveis para a coluna Informações relacionadas exibidas.
  4. Clique em Salvar.

OBSERVAÇÃO: também é possível contrair e expandir as seções que você usa com mais frequência ou menos frequência. Se raramente você usa uma seção, mantenha-a recolhida. contrair seções melhora a velocidade na qual a página é recarregada. Você também pode usar a edição em linha para editar campos usados frequentemente. Para obter mais informações sobre a edição em linha, consulte Atualizando detalhes do registro.

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Publicado em Otubro de 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.