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Processo de integração do Oracle Social Network ao Oracle CRM On Demand

Se sua empresa usar o Oracle Social Network, será possível integrar o Oracle Social Network ao Oracle CRM On Demand. Depois que você integrar o Oracle Social Network ao Oracle CRM On Demand, os usuários da sua empresa poderão compartilhar as informações dos registros no Oracle CRM On Demand como objetos de rede social no Oracle Social Network.

OBSERVAÇÃO: Os usuários do Oracle Social Network que não forem usuários do Oracle CRM On Demand poderão acessar o objeto de rede social de um registro compartilhado no Oracle CRM On Demand se outro usuário adicioná-los aos objetos de rede social no Oracle Social Network. Da mesma forma, os usuários do Oracle CRM On Demand que não tiverem acesso a um registro específico no Oracle CRM On Demand poderão acessar o objeto de rede social desse registro no Oracle Social Network se outro usuário adicioná-los ao objeto de rede social no Oracle Social Network.

Para integrar o Oracle Social Network ao Oracle CRM On Demand, execute as seguintes tarefas:

  1. Entre em contato com o Oracle CRM On Demand Customer Care e solicite a ativação do privilégio Gerenciar o Oracle Social Network para a função do administrador da sua empresa.

    Depois que o privilégio Gerenciar o Oracle Social Network for ativado pelo Oracle CRM On Demand Customer Care, o link do Oracle Social Network será disponibilizado na seção Plug-ins do aplicativo da página inicial Administração no Oracle CRM On Demand.

  2. No Oracle CRM On Demand, defina as configurações de integração do Oracle Social Network, conforme descrito em Definindo as configurações de integração do Oracle Social Network.
  3. Configure os layouts de página e as funções de usuário para permitir que os usuários utilizem a integração do Oracle Social Network, da seguinte maneira:
    • Adicione a seção de informações relacionadas Rede social aos layouts de página apropriados dos tipos de registro.
    • Ative o privilégio Integração do Oracle Social Network e disponibilize a guia Web social para as funções de usuário conforme necessário.

      OBSERVAÇÃO: Os usuários que personalizaram um layout de página ao qual você adiciona a seção de informações relacionadas Rede social não veem a seção Rede social em seu layout de página por padrão. Para obter informações sobre com as apresentações de página personalizadas interagem com as apresentações de página das funções, consulte Como as Apresentações de Informações Relacionadas Personalizadas Interagem com as Apresentações de Página das Funções. Para obter informações sobre como redefinir os layouts da página para o layout padrão, consulte Redefinindo layouts de página personalizados.

Para obter mais informações sobre a integração Oracle Social Network com Oracle CRM On Demand, consulte 1677135.1 (ID do artigo) em My Oracle Support.

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Publicado em Otubro de 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.