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Sobre hierarquias
Alguns objetos de dados, como conta, livro, oportunidade e território, suportam uma estrutura (árvore) hierárquica. Por exemplo, a hierarquia de território aparece em várias áreas do assunto e geralmente é utilizada para armazenar as informações do território de vendas. Oracle CRM On Demand suporta 10 níveis de hierarquia. Por exemplo, uma hierarquia de território implementada para uma empresa nos Estados Unidos deverá ter este tipo de estrutura:
- O Nível superior está definido como EUA.
- O nível 8 tem as seguintes entradas: nordeste, sul, centro oeste e oeste.
- O nível 7 tem subentradas, por exemplo, o território nordeste tem: Maine, New Hampshire, Vermont, Massachusetts, Rhode Island e Connecticut.
- O nível 6 tem mais subentradas. Por exemplo, a entrada de Massachusetts tem: Boston, Cape Cod, Eastern Massachusetts e Western Massachusetts.
- O nível 5 divide ainda mais os territórios anteriores. Por exemplo, o território Cape Cod tem: Lower Cape, Outer Cape, Hyannis e Barnstable.
- O nível 4 não é utilizado neste exemplo.
- O nível 3 não é utilizado neste exemplo.
- O nível 2 não é utilizado neste exemplo.
- O nível 1 não é utilizado neste exemplo.
Em Oracle CRM On Demand Answers, a hierarquia anterior é mais compactada, conforme mostrado na tabela a seguir. O número máximo dos níveis de hierarquia suportado é 10. Então, se uma hierarquia tem menos de dez níveis, os valores de níveis mais baixos são repetidos para os níveis (Hyannis para nível 5 até o nível 1). Este recurso permite a você relatar as métricas relacionadas em qualquer nível de hierarquia.
Nome do território de nível superior
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EUA
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Nome do território de nível 8
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Nordeste
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Nome do território de nível 7
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Massachusetts
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Nome do território de nível 6
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Cape Cod
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Nome do território de nível 5
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Hyannis
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Nome do território de nível 4
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Hyannis
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Nome do território de nível 3
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Hyannis
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Nome do território de nível 2
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Hyannis
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Nome do território de nível 1
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Hyannis
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Na interface de usuário Oracle CRM On Demand Answers, os atributos de hierarquia estão em uma subpasta na pasta de dimensão principal, como conta, território etc. Todas as entradas estão exibidas em ordem alfabética.
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