Imprimir      Abrir a versão em PDF da Ajuda on-line


Tópico anterior

Próximo tópico

Anexando arquivos a registros por meio de campos de anexo

Os campos do anexo são suportados nos tipos de registros do Objeto personalizado e em determinados tipos de registros que são específicos da indústria ou específicos para Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition. Os campos do anexo permite que você anexe um arquivo único a um registro. Para obter uma lista dos tipos de registros nos quais os campos do anexo são suportados, consulte Sobre anexos.

O administrador da sua empresa determina se os campos de anexo estão disponíveis nas apresentações de página para a sua função de usuário.

Quando você anexa arquivos a registros, as seguintes considerações se aplicam:

  • Você pode fazer upload de arquivos compactados, inclusive arquivos .zip.
  • Por motivos de segurança e proteção dos dados, o Oracle CRM On Demand não permite que você anexe arquivos executáveis com extensões como .exe ou .bat.

    OBSERVAÇÃO: quando um usuário clica em um arquivo executável com uma extensão como .exe ou .bat, ele tem a opção de executar o arquivo ou salvá-lo. Para evitar que os usuários executem um arquivo executável, sem intenção, diretamente do Oracle CRM On Demand, o Oracle CRM On Demand não permite que você anexe arquivos aos registros com tais extensões. No entanto, você pode resolver isso fornecendo ao arquivo uma extensão diferente, como .txt. antes de fazer upload. Se você fornecer uma extensão como .txt ao arquivo, quando um usuário clicar no arquivo não terá a opção de executar o arquivo. O usuário deverá salvar o arquivo em uma máquina local, alterar a extensão do arquivo para a extensão apropriada do arquivo executável e, em seguida, executar o arquivo executável.

  • Um nome de arquivo pode conter qualquer caractere suportado para o uso em nomes de arquivo no Microsoft Windows.
  • No caso dos arquivos cujo upload é feito como anexos aos registros por meio da seção de informações relacionadas aos Anexos pré-configurados, não é possível fazer upload de dois arquivos com o mesmo nome como anexos ao mesmo registro-pai. No entanto, todas as fotografias cujo upload é feito a partir de dispositivos móveis que usam o sistema operacional iOS recebem o mesmo nome pelo dispositivo. Para garantir a exclusividade dos nomes dos arquivos dentro do conjunto de anexos vinculados a um registro-pai, o Oracle CRM On Demand anexa o timestamp atual ao nome de todos esses arquivos. Isso significa que, se você fizer upload do mesmo arquivo como anexo mais de uma vez a partir de um dispositivo móvel que use o sistema operacional iOS, o arquivo será adicionado como um anexo sempre que você fizer upload dele, mas os nomes de arquivo dos anexos no Oracle CRM On Demand serão diferentes.
  • Será feita a verificação antivírus de cada arquivo cujo upload seja tentado. Se for encontrado um vírus no arquivo, o upload do mesmo não será feito e uma mensagem será exibida.
  • Os arquivos para upload devem ter menos de 20 MB. Se você tiver um arquivo grande, considere estas opções:
    • Compacte o arquivo para torná-lo menor.
    • Divida o arquivo em arquivos menores (e compacte-os, se necessário).
    • Coloque o arquivo em um servidor público e indique o caminho e o nome do arquivo em vez de anexá-lo ao registro.

O procedimento a seguir descreve como anexar um arquivo a um registro por meio dos campos de anexo.

Para anexar um arquivo a um registro por meio dos campos de anexo

  1. Na página de edição do registro ao qual você deseja anexar o arquivo, no campo Anexo, clique no ícone de clipe de papel:

    Anexo

  2. Procure o arquivo que deseja anexar e selecione-o.

    OBSERVAÇÃO: se você estiver usando um dispositivo com uma versão do sistema operacional iOS que seja compatível com o uso do Oracle CRM On Demand, a opção de tirar uma foto ou criar um vídeo também estará disponível. Depois de tirar a fotografia ou criar o vídeo, será feito upload automático do arquivo para o Oracle CRM On Demand como anexo.

  3. Salve as alterações.

OBSERVAÇÃO: dependendo de como o administrador de sua empresa configura a apresentação de página, você pode visualizar o campo Nome do arquivo do anexo e o campo Tamanho do anexo (em bytes) na página. Se esses campos existirem, eles serão preenchidos automaticamente com o nome e tamanho do arquivo quando você salvar o registro. Você não pode editar esses campos.

Você pode remover um arquivo anexado de um registro. No entanto, quando remover o arquivo, ele será excluído do banco de dados do Oracle CRM On Demand e não será possível restaurá-lo de dentro do Oracle CRM On Demand.

DICA: antes de remover o arquivo do registro, faça download do arquivo para sua máquina local ou para outro servidor e salve-o.

O procedimento a seguir descreve como remover um arquivo de um registro.

Para remover um arquivo de um registro

  1. Na página de edição do registro, clique no ícone X ao lado do campo Anexo.
  2. Confirme que você deseja remover o arquivo do registro.

Publicado em Otubro de 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.