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Adicionando estados de transição a processos
Em um processo, você pode vincular cada valor no campo de transição a um estado de transição. Para obter mais informações sobre campos e estados de transição, consulte Sobre estados e campos de transição na administração do processo.
Para adicionar um estado de transição a um processo, conclua as etapas do procedimento a seguir. A tarefa é uma etapa de Processo de configuração de processos em Oracle CRM On Demand.
Antes de começar. Para realizar o procedimento, a função deve incluir o privilégio Administração do processo.
Para adicionar um estado de transição a um processo
- Na página Lista do processo, clique no link Nome do processo para o qual você deseja adicionar o estado de transição.
- Na página Detalhe do processo, role até a seção Estados da transição da página e clique em Adicionar na barra de título da seção.
- Na página Edição do estado de transição, preencha as informações de estado da transição.
- Salve as alterações.
- Repita a Etapa 2 até a Etapa 4 do procedimento para cada estado de transição que você deseja adicionar ao processo.
A tabela a seguir descreve alguns dos campos de estado de transição. Os títulos na seção Informações-chave e na seção Validação da página em Oracle CRM On Demand mostram o nome do campo da transição.
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Campo
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Descrição
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Informações-chave
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Estado
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O valor do campo de transição que identifica o estado de transição. O valor de cada campo de transição só pode ser usado com um estado de transição no processo. Quando um valor for usado com um estado de transição, o valor será removido da lista de opções dos valores no campo Estado.
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Categoria
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(Opcional) A categoria de vendas à qual o estado de transição está associado.
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Descrição
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(Opcional) Uma descrição do estado de transição.
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Validação
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Condição
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(Opcional) Uma condição que determina se um registro pode migrar para esse estado de transição.
Você pode informar uma expressão diretamente na caixa de texto ou clicar no ícone fx para abrir a janela Expression Builder, onde pode definir uma expressão. Para obter mais informações sobre Expression Builder, consulte Expression Builder
Não use nenhum campo calculado na expressão. Os campos calculados não são compatíveis com expressões no campo Condição dos estados de transição.
Se a condição especificada por você não for atendida quando um usuário tentar migrar um registro do tipo de registro especificado no processo para esse estado da transição, uma mensagem de erro será exibida e as alterações do usuário não serão salvas.
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Mensagem de erro
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(Opcional) O texto da mensagem de erro exibida se a condição definida para o estado da transição não for atendida quando um usuário tentar migrar um registro do tipo especificado no processo para esse estado de transição.
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Controle de acesso ao registro
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Desativar atualização
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(Opcional) Se a caixa de seleção estiver marcada, usuários, inclusive aplicativos externos, não poderão atualizar registros do tipo especificado no processo quando os registros estiverem nesse estado de transição.
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Desativar exclusão/remoção
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(Opcional) Se a caixa de seleção estiver marcada, usuários, inclusive aplicativos externos, não poderão excluir registros do tipo especificado no processo enquanto os registros estiverem nesse estado de transição.
Além disso, se um registro nesse estado de transação for um filho de um registro pai, os usuários não poderão removê-lo do relacionamento se isso resultar na exclusão do registro filho de Oracle CRM On Demand.
No entanto, se a remoção do registro filho do relacionamento com o registro pai não resultar na exclusão do registro filho de Oracle CRM On Demand, o registro poderá ser removido do relacionamento enquanto o registro estiver no estado de transição, mas não poderá ser excluído.
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