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Criando processos
Para criar um processo, conclua as etapas do procedimento a seguir. A tarefa é uma etapa de Processo de configuração de processos em Oracle CRM On Demand.
Antes de começar. Para realizar o procedimento, a função deve incluir o privilégio Administração do processo.
Para criar um processo
- No canto superior direito de qualquer página, clique no link global Administração.
- Na seção Gerenciamento de processo de negócios, clique em Administração do processo.
- Na página Lista do processo, clique em Novo.
- Na página de Edição de processo, complete as informações do processo.
- Salve as alterações.
OBSERVAÇÃO: O campo Número da ordem e a caixa de seleção Padrão, exibidos na página Detalhe do processo quando você salva um processo, não são usados na versão atual de Oracle CRM On Demand.
A tabela a seguir descreve os campos do processo. Para obter mais informações sobre como os campos são usados na versão atual de Oracle CRM On Demand, consulte as restrições listadas em Funcionalidade Administração do processo.
Campo
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Descrição
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Nome do processo
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O nome que você atribui ao processo.
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Tipo de registro
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O tipo de registro do processo. Para obter uma lista dos tipos de registro para os quais você pode criar processos, consulte Funcionalidade Administração do processo.
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Campo Principal
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O nome do campo tipo de registro a ser usado como um filtro para restringir o processo a determinados registros do tipo de registro. Este campo é somente leitura. Para o tipo de registro Atividade, o valor padrão no campo Principal é Tipo de chamada. Para outros tipos de registro, o campo permanece em branco. Para obter mais informações sobre campos principais, consulte Sobre campos principais em Administração do processo.
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Campo Transição
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O nome do campo no tipo de registro que determina a transição de registros de um estado de transição para outro. Este campo é somente leitura. Para todos os tipos de registro compatíveis, o valor padrão é Status. Para obter mais informações sobre campos de transição, consulte Sobre estados e campos de transição na administração do processo.
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Descrição
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(Opcional) Uma descrição do processo.
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