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Processo de configuração de livros
Para configurar livros para sua empresa, realize as seguintes tarefas:
- Entre em contato com o Oracle CRM On Demand Customer Care e peça a ativação do recurso de livros para sua empresa.
Quando o Oracle CRM On Demand Customer Care ativar o recurso de livros para sua empresa, vários controles serão disponibilizados no Oracle CRM On Demand. Para obter informações sobre como verificar se esses controles estão disponíveis e saber se a função Administrador foi configurada para usar livros, consulte Verificando a configuração do livro para a função Administrador.
- Crie sua estrutura de livros.
Para obter instruções sobre como criar sua estrutura de livros, consulte Sobre a criação de estruturas de livros.
- (Opcional) Crie tipos de livro e funções de usuário de livro.
Para obter mais informações, consulte Criando tipos de livro e funções de usuário de livro.
- (Opcional) Configure o modo de propriedade de registro para os tipos de registro.
Para obter mais informações, consulte Sobre os modos de propriedade de registro e Configurando os modos de propriedade de registro.
- Crie os livros e as hierarquias de livros.
Para obter mais informações, consulte Criando livros e hierarquias de livros.
- Associe usuários a livros.
Para obter mais informações, consulte Associando usuários a livros.
- Ative livros para sua empresa.
Para obter mais informações, consulte Ativando livros para sua empresa.
- Ative livros para usuários e funções de usuário.
Para obter mais informações, consulte Ativando livros para usuários e funções de usuário.
Tópicos relacionados
Consulte os seguintes tópicos para obter informações relacionadas a livros e estruturas de livros:
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