Администрирование Oracle CRM On Demand > Администрирование компании > Отслеживание компании > Просмотр отложенных и отправленных сообщений электронной почты компании
Просмотр отложенных и отправленных сообщений электронной почты компании
На странице "Монитор электронной почты" выводится следующая информация:
- Сводка мониторинга электронной почты. Выводится число отложенных сообщений электронной почты из Oracle CRM On Demand.
- Исходящие. Отображаются конкретные сведения, касающиеся сообщений электронной почты, ожидающих отправки из Oracle CRM On Demand.
- Отправленные. Отображаются конкретные сведения, касающиеся сообщений электронной почты, уже отправленных из Oracle CRM On Demand. Отправленные сообщения электронной почты старше 30 дней постоянно очищаются из Oracle CRM On Demand. Для нахождения отправленного сообщения электронной почты можно использовать поиск по алфавиту.
Перед началом работы Для выполнения этой процедуры роль пользователя должна иметь полномочия "Доступ к главному журналу отслеживания операций и аудиту конфигурации администрирования".
Просмотр отложенных и отправленных сообщений электронной почты из Oracle CRM On Demand
- В правом верхнем углу любой страницы нажмите глобальную ссылку "Администрирование".
- В разделе "Администрирование компании" нажмите ссылку "Администрирование компании".
- В разделе "Отслеживание компании" выберите ссылку "Монитор электронной почты".
В разделах "Исходящие" и "Отправленные" выводятся следующие значения:
- Тип. В этом столбце отображается одно из следующих значений:
- Клиент. Сообщение электронной почты, отправленное пользователем клиенту.
- Операции. Сообщение электронной почты, отправленное Oracle CRM On Demand в службу поддержки клиентов Oracle CRM On Demand.
- Обслуживание. Сообщение электронной почты, отправленное Oracle CRM On Demand клиенту.
- Статус. В этом столбце отображается одно из следующих значений:
- В очереди. Запрос электронной почты еще не обработан.
- Выполняется. Электронная почта обрабатывается. Oracle CRM On Demand пытается отправить сообщение 3 раза. Если третья попытка отправить сообщение электронной почты не удается, статус изменяется на статус "Ошибка".
- Отправлено. Сообщение электронной почты успешно отправлено.
- Ошибка. Запрос электронной почты не был завершен, поскольку произошла ошибка.
- От. Имя лица или компании, отправившей сообщение электронной почты.
- Отправлено. Дата и штамп времени отправки сообщения электронной почты.
- Кому. Адреса электронной почты всех получателей, кому было отправлено сообщение электронной почты.
- Начато:. Идентификатор входа в систему пользователя, инициировавшего сообщение электронной почты.
- Тема. Тема сообщения электронной почты.
Дополнительные сведения об отслеживании операций см. в разделе Настройка аудита операций.
|