Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Процесс работы с запросом на обслуживание

Для работы с запросом на обслуживание выполните следующие задачи:

  1. Зарегистрируйте в журнале контрольные звонки.
  2. Зарегистрируйте в журнале задачи.
  3. Зарегистрируйте в журнале заметки для записи действий, предпринятых для помощи клиенту.

Дополнительные сведения о добавлении операций для запросов на обслуживание см. в разделе Создание операций и Поля операций.


Опубликовано в Октябрь 2016 Copyright © Oracle, 2005, 2016 гг. Все права защищены.Legal Notices.