Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Раздача образцов в процессе коммерческих визитов (вызовов)

В процессе коммерческих визитов (вызовов) торговые представители раздают пробные образцы из своих запасов терапевтам, фармацевтам, клиникам, больницам и другим соответствующим контактам. Торговые представители должны выполнить следующие действия.

  • Вести учет всех розданных образцов.
  • Проверить соответствие каждого образца специальности врача.
  • Взять авторизованные подписи, чтобы завершить транзакцию.

Требования к продуктам для связи продуктов с записями вызовов. Только продукты с типом категории "Пробные образцы", "Доставленная рекламная позиция", "Продукты с подробными сведениями" или "Позиция запроса образцов", отвечающие следующим условиям, могут быть связаны с записью вызова:

  • Продукты не заблокированы для коммерческого взаимодействия с основным контактом. В ходе коммерческого взаимодействия продавец не может предлагать продукты, заблокированные для основного контакта. Это относится к сведениям, образцам и рекламным позициям этого продукта. Продукт может быть заблокирован для контакта по корпоративным, нормативным или законодательным причинам. Например, фармацевтическая компания не хочет раскрывать информацию о новом лекарстве, которое проходит тестирование. Дополнительные сведения о блокировке продуктов для контактов см. в разделе Заблокированные продукты.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если продукт заблокирован для основного контакта коммерческого взаимодействия, продавец не сможет связать этот продукт с записью вызова, даже если продавец имеет этот продукт для распределения. Такие заблокированные продукты недоступны для выбора в списке продуктов, который добавляется к вызову. Если для вызова нет основного контакта, то продукты не блокируются.

  • Продукты выделены торговому представителю.
  • Продукты находятся в наличии в запасах торгового представителя (в случае с образцами и рекламными позициями).
  • Продукты являются активными на текущую дату вызова.

Указания по настройке коммерческого взаимодействия. При настройке коммерческого взаимодействия (звонки, вызовы и т.п.) для доставки образцов, рекламных позиций или продуктов для детализации воспользуйтесь следующими советами:

  • Убедитесь, что все взаимодействия с контактами или участниками имеют связанного основного контакта.
  • Убедитесь, что все участники, контакты и организации имеют связанные адреса.
  • Не изменяйте сведения об основном контакте после создания записи вызова и определения для нее доставки образцов, рекламных позиций, сведений о продукте или запроса образцов.

Перед началом работы Раздавать образцы, запрашивать образцы и распространять позиции для рекламных акций в процессе коммерческих визитов (вызовов) могут только пользователи, роль которых включает полномочие "Включить основные операции с образцами".

Процесс раздачи образцов в процессе коммерческих визитов (вызовов)

  1. На главной странице контактов откройте контакт, которому требуется доставить образцы.
  2. На странице сведений о контакте в разделе вызовов нажмите "Создать вызов" или "Автовызов", чтобы добавить новую позицию строки.
    • При нажатии "Создать вызов" открывается страница "Изменение вызова", где требуется вручную ввести данные для новой записи вызова.

      Убедитесь, что в поле "Тип" указано значение "Вызов". В противном случае будут недоступны следующие связанные позиции: "Пробные образцы", "Доставленные рекламные позиции", "Продукты с подробными сведениями".

    • При нажатии "Автовызов" открывается страница "Сведения о вызове", где для новой записи вызова автоматически вводятся следующие данные полей:
      • В поле "Статус" устанавливается значение "Запланировано".
      • В поле "Дата окончания" устанавливается значение, равное дате начала плюс 30 минут.
      • В поле "Тип" устанавливается значение "Вызов".
  3. На странице "Изменение вызова" или "Сведения о вызове" выполните следующие действия:
    1. Для заполнения новой записи данными существующего шаблона интеллектуального вызова нажмите значок "Поиск" рядом с полем "Интеллектуальный вызов" и выберите интеллектуальный вызов.
    2. Введите или обновите информацию.

      Дополнительные сведения о полях на странице редактирования вызовов см. в разделе Отслеживание посещений (коммерческих предложений по телефону) клиентов.

  4. Сохраните запись, выполнив одно из следующих действий.
    • Щелкните "Сохранить" на странице "Изменение вызова".
    • Щелкните "Сохранить как частный интеллектуальный вызов" или "Сохранить как общий интеллектуальный вызов" на странице "Сведения о вызове".

      Дополнительные сведения см. в разделе Сохранение сведений о вызове в качестве шаблона.

  5. Затем выполните одно из следующих действий на странице "Сведения о вызове".
  6. Когда все будет готово, нажмите кнопку "Отправить" для отправки информации о вызове на обработку.

    Дополнительные сведения см. в разделе Отправка сведений о вызове для контроля запасов.

Связанные разделы

Информацию, связанную с пробными образцами, см. в следующих разделах.


Опубликовано в Октябрь 2016 Copyright © Oracle, 2005, 2016 гг. Все права защищены.Legal Notices.