Отчеты > Управление анализами > Выполнение отчетов
Выполнение отчетов
Отчеты можно просматривать на разных страницах приложения; кроме того, главная страница отчетов предоставляет единую точку доступа ко всем предварительно созданным и общедоступным пользовательским отчетам.
Порядок выполнения отчета
- В Oracle CRM On Demand откройте вкладку "Отчеты".
Отчеты на главной странице отчетов сгруппированы по следующим категориям:
Категория
|
Описание
|
Пользовательские отчеты и анализ
|
Все пользовательские отчеты, т. е. отчеты, созданные пользователями компании. Отчеты, выпущенные для некоторых или всех работников, относятся к категории "Совместные пользовательские анализы", а личные отчеты - к категории "Мои анализы". Для создания пользовательских отчетов с помощью ссылки "Анализ проектирования" роль пользователя должна включать привилегию "Управление пользовательскими отчетами".
|
Экспресс-списки
|
Отчеты, используемые для формирования стандартных списочных отчетов, а не интерактивной или графической аналитики.
|
Анализ канала распространения
|
Отчеты, помогающие оценить эффективность продаж и работников компании.
|
Эффективность продаж
|
Отчеты, помогающие оценить прошлые и текущие тенденции и показатели канала распространения компании.
|
Клиенты
|
Отчеты, помогающие оценить качество и демографические данные субъектов и контактов.
|
Обслуживание
|
Отчеты для оценки эффективности организации обслуживания.
|
Связь
|
Отчеты, помогающие оценить статистику использования Oracle Contact On Demand для каждой рабочей группы и проекта.
Раздел "Связь" отображается только в том случае, если роль пользователя включает полномочия на просмотр этой информационной панели.
|
Эффективность маркетинга
|
Отчеты, помогающие оценить эффективность кампании и действия по управлению зацепками.
|
- На главной странице отчетов нажмите ссылку нужного предварительно созданного отчета или перейдите к папке и нажмите ссылку пользовательского отчета.
На странице "Отчеты" отображается информация об отчете.
- В зависимости от конкретного отчета на странице "Отчеты" можно выполнять следующие действия.
- Чтобы отобразить данные в другой проекции, выберите в раскрывающихся списках другие параметры.
- Чтобы просмотреть точные итоги для сегмента диаграммы или графика, наведите указатель на сегмент.
- Чтобы просмотреть записи, принадлежащие сегменту, нажмите сегмент. Отображается список записей с данными по сегменту.
- Чтобы применить фильтр на уровне отчетности, выберите вариант в раскрывающемся списке "Уровень отчетности".
Уровень отчетности
|
Описание
|
(Все варианты)
|
Отчет, основанный на всех данных, принадлежащих любому пользователю, к которым пользователь сеанса имеет доступ в Oracle CRM On Demand Answers.
|
0
|
Отчет основан на данных, принадлежащих только пользователю сеанса.
|
1
|
Отчет основан на данных, которые принадлежат пользователям, находящимся на один уровень ниже пользователя сеанса в организационной иерархии, а также всем пользователям более высоких уровней.
|
2
|
Отчет основан на данных, которые принадлежат пользователям, находящимся на два уровня ниже пользователя сеанса в организационной иерархии, а также всем пользователям более высоких уровней.
|
- Чтобы загрузить отчет из сети, выполните прокрутку вниз страницы отчета, нажмите "Загрузка из сети", выберите нужный параметр, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить отчет.
- Для получения отчетов на основе предметных областей в реальном времени щелкните ссылку "Обновить" внизу страницы, чтобы просмотреть текущие данные в реальном времени.
- Чтобы распечатать отчет, нажмите ссылку "Подготовлено для печати" внизу страницы.
Связанные разделы
Информацию, связанную с данной темой, см. в следующих разделах:
|