Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Обслуживание и связь

Oracle CRM On Demand предоставляет следующие типы записей для сведений об обслуживании клиентов:

  • Запросы на обслуживание. Эти страницы используются для управления запросами на обслуживание клиентов для продуктов или услуг.
  • Решения. Эти страницы используются для хранения ответов на общие вопросы или проблемы обслуживания.
  • Связь. Эти страницы используются для управления взаимодействием с клиентами через центр обработки вызовов (Oracle Contact On Demand).

Опубликовано в Октябрь 2016 Copyright © Oracle, 2005, 2016 гг. Все права защищены.Legal Notices.