Service och kommunikationer > Serviceärenden > Hantera serviceärenden > Avsluta lösta serviceärenden
Avsluta lösta serviceärenden
När du har besvarat kundens fråga kan du avsluta serviceärendet.
Innan du börjar: Visa sidan Serviceärende, detalj för att kontrollera att serviceärendet är klart genom att verifiera följande:
- Alla aktiviteter i serviceärendet har statusen Slutfört, vilket betyder att du har besvarat kundens ärende.
- Om företaget använder sig av lösningar är lösningen länkad till serviceärendeposten och talar om hur problemet löstes.
Så här avslutar du lösta serviceärenden:
- På sidan Lista över serviceärenden klickar du på fältet Status för det serviceärende som du vill avsluta.
- Välj Stängd från listrutan i fältet.
- Klicka på ikonen med den gröna bockmarkeringen i fältet Status för att spara ändringen.
|