Service och kommunikationer
Service och kommunikationer
Oracle CRM On Demand har följande posttyper för information om kundtjänst:
- Serviceärenden. Använd de här sidorna om du vill hantera serviceärenden från kunder om produkter eller tjänster.
- Lösningar. Använd de här sidorna om du vill spara svar på vanliga frågor eller serviceärenden.
- Kommunikation. Använd de här sidorna om du vill hantera kundinteraktioner via ditt callcenter (Oracle Contact On Demand).
|