Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Avslagskod för kundämnen

När användare avslår ett kundämne måste de välja en avslagskod i fältet Avslagskod på sidan Avslå ett kundämne. Användarna kan också ange en beskrivning av orsaken till avslaget i fältet Avslagsorsak. Om en användare väljer värdet Övrigt i fältet Avslagskod blir fältet Avslagsorsak obligatoriskt och användaren beskriva varför kundämnet avslogs. I alla andra fall är fältet Avslagskod valfritt.

Ett antal värde finns som standard för fältet Avslagskod, men du kan ändra dem eller lägga till ytterligare värden i listan. Standardvärdena är följande:

  • Tredjepartskontakt
  • Kontakta inte igen
  • Dubblett
  • Kunde inte nå kontakten
  • Olämplig kontakt
  • Otillräckliga data
  • Ogiltigt telefonnummer
  • Ingen affärsmöjlighet
  • Pågående affärsmöjlighet
  • Övrigt
  • Nyligen kontaktad (<30 dagar)
  • Datapost/systemfel
  • Äger redan produkten
  • Målgruppskrit. ej uppfyllda

Information om hur du redigerar värden i urvalslistor finns i Skapa och redigera fält.

Obs! Även om du byter namn på värdet Övrigt blir fältet Avslagsorsak ett obligatoriskt fält när användaren väljer värdet med det nya namnet på sidan Avslå ett kundämne.


Publicerat i Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.