![]() |
|
Arbeta med hemsidan för kommunikationHemsidan för kommunikation är utgångspunkten för hanteringen av kundinteraktion. Visa kundinteraktionerI sektionen Inkorg finns en lista över alla kundinteraktioner som för närvarande är tilldelade till dig för kanalen som du har valt på underflikarna (Samtal, Röstbrevlåda eller E-post). Det finns en beskrivning av fälten (kolumner) i Avsluta kommunikationsaktiviteter. Du kan fastställa under vilken period som aktuella och avslutade aktiviteter visas i inkorgen för hemsidan för kommunikation i din personliga profil. Mer information finns i Uppdatera dina personliga detaljer. Arbeta med listor över kommunikationerI sektionen Kommunikationslistor visas ett antal listor. Oracle CRM On Demand innehåller en uppsättning standardlistor. Alla standardlistor är allmänna. Du och dina chefer kan skapa ytterligare listor baserat på olika kriterier. I tabellen nedan beskrivs standardlistorna för kommunikationer:
Visa en lista genom att klicka på listans namn. Klicka på Ny lista om du vill skapa en ny lista. Mer information om hur du skapar listor finns i Skapa och begränsa listor. När du vill granska alla tillgängliga listor, skapa en ny lista eller visa, redigera eller ta bort en befintlig lista klickar du på Hantera listor. På sidan Hantera listor visas också standardlistorna som medföljer Oracle CRM On Demand. Listorna är skrivskyddade Du inte kan redigera eller ta bort dem. Visa nyligen slutförda kommunikationerI sektionen Nyligen slutförda kommunikationer finns en lista över de senast slutförda interaktionerna. Det finns en beskrivning av fälten (kolumner) i Avsluta kommunikationsaktiviteter. Klicka på Visa fullständig lista om du vill expandera listan över de senast slutförda kommunikationerna. Listan visar hela sidor med poster som du kan bläddra mellan. Se ävenI följande avsnitt finns relaterad information: |
Publicerat i Oktober 2016 | Copyright © 2005, 2016, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices. |