Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Skapa ett serviceärende

Utför följande uppgifter för att skapa ett serviceärende:

  1. Kontrollera kundinformationen och registrera servicefrågor.
  2. Använd serviceskript för att tillämpa företagsprocedurerna konsekvent, till exempel att identifiera problem och trappa upp frågor.

    Mer information om skript finns i Använda skript för serviceärenden.

  3. Tilldela serviceärenden till servicerepresentanter. Se Tilldela serviceärenden.

Publicerat i Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.