Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Bevaka serviceärenden för fordon

När du vill granska, uppdatera eller skapa ett serviceärende för ett fordon uppdaterar du fordonsposten eller skapar serviceärendet för det associerade fordonet.

Så här bevakar du serviceärendet för ett fordon

  1. Välj fordonet som du vill bevaka.

    Mer information om hur du väljer fordon finns i Hitta poster.

  2. På detaljsidan för fordon bläddrar du nedåt och klickar på Nytt i namnlisten Serviceärende.

    Obs! Om du väljer en återförsäljare när du skapar ett serviceärende kan du växla från att söka bland alla kontakter till att söka bland kontakterna för den relaterade återförsäljaren. Du kan ändra filtret så att frågan körs efter dina önskemål.

  3. Fyll i informationen på sidan Redigera serviceärende.

Följande tabell innehåller information om fält med servicehistorik.

Fält

Kommentarer

Servicenummer

Oracle CRM On Demand genererar det här numret.

Ämne

Rubriken eller den korta beskrivningen av aktiviteten.

Prioritet

Prioriteten för serviceärendet, till exempel 1-Snarast, 2-Hög eller 3-Medel.

Status

Statusen för serviceärendet, till exempel Öppnad, Avvaktande eller Stängd.

Öppningstid

Anger tiden då serviceärendet öppnades. Oracle CRM On Demand genererar det här numret.

Kontakt

Kontakten som är relaterad till serviceärendet.

Återförsäljare

Återförsäljaren som är relaterad till serviceärendet.

Ägare

Ägaren av serviceärendet.

Obs! Om du väljer en återförsäljare när du skapar ett serviceärende ändras alla kontakter automatiskt till de kontakter som är kopplade till återförsäljaren. Du kan ändra filtret så att alla kontakter söks igenom.


Publicerat i Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.