Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Inaktivera verktygsfältet Kommunikationer under en webbläsarsession

Om du använder flera webbläsarsessioner i Oracle CRM On Demand och pratar med en kund samtidigt som du lägger till information i ett formulär, till exempel ett serviceärende, kan du inaktivera Kommunikationsverktyg i en av webbläsarsessionerna i Oracle CRM On Demand Denna funktion gör att du kan spara uppgifterna som du håller på att lägga in i formuläret. I den andra webbläsarsessionen i Oracle CRM On Demand kan du använda Kommunikationsverktyg för att hantera kommunikationen med kunden.

Obs! Den inaktiverade sektionen Kommunikationsverktyg förblir inaktiverad i webbläsarsessionen tills du loggar ut och sedan loggar in igen i Oracle CRM On Demand. Det är inte nödvändigt att stänga webbläsarfönstret.

Så här inaktiverar du verktygsfältet Kommunikationer i webbläsarsession 1

  1. I åtgärdsfältet ska du klicka på X-knappen på namnlisten i sektionen för verktygsfältet Kommunikationer.

    Tips! Flytta pekaren över knappen så visas en knappbeskrivning med information om hur knappen fungerar.

    Om du klickar på Inaktivera verktygsfältet Kommunikationer visas en bekräftelsebegäran.

  2. Klicka på OK för att inaktivera verktygsfältet Kommunikationer.

Obs! Om du inaktiverar verktygsfältet Kommunikationer kan du inte använda knapparna Töm, Avsluta, Tilldela igen och Öppna e-post och inte heller bilagor i Oracle Contact On Demand från webbläsarsessionen, till exempel visa interaktionshistorik från en sida med samtalsinformation. Om du vill aktivera verktygsfältet Kommunikationer kan du logga in på nytt i Oracle CRM On Demand.


Publicerat i Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.