Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Ämnesområde för analys av händelsehistorik

Tillgänglighet

Ämnesområdet är bara tillgängligt i Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.

Affärssyfte

En händelse kan vara vilken typ som helst av kampanj eller utbildning där säljare eller övriga yrkesverksamma deltar. Ur ett företagsperspektiv finns det följande typer av händelser:

  • Säljarnivå. Utförs av en chef och en eller flera säljare.
  • Företagsnivå eller nationell nivå. En nationell utbildning eller sammankomst som inriktas på en specifik grupp av yrkesverksamma.

Du kan planera händelser på nationell nivå för en viss produkt eller period och sedan koppla resurser per region, distrikt eller säljare. Läkemedelsföretag behöver t.ex. mätvärden och information om medicinutbildningar för att kunna rikta in försäljningen och marknadsaktiviteterna. Ur ett företagsperspektiv innehåller rapporterna information som gör att företagen kan styra budgeterna för att få så få avvikelser som möjligt.

Relationstyp

Enkel

Optimerade anpassade fält

Det här ämnesområdet innehåller anpassade fält som har optimerats så att frågetiden minskas när de används i filter. Optimerade anpassade fält finns i mappar vars namn slutar på optimerade anpassade fält eller optimerade anpassade mått, t.ex. Konto – optimerade anpassade fält och Affärsmöjlighet – optimerade anpassade mått. Numeriska anpassade fält, t.ex. fält av typen CUR, INT och NUM, finns tillgängliga som mått i mappen för optimerade anpassade mått om posttypen är styrande objekt i ett visst ämnesområde. Posttypen Konto är t.ex. styrande objekt i ämnesområdet Kontohistorik.

Följande posttyper omfattar optimerade anpassade fält och mått i Oracle CRM On Demand Answers och en eller flera av de här posttyperna kan förekomma som dimensioner eller fakta i det här ämnesområdet:

Posttyp

Omfattas i Oracle CRM On Demand Answers

Konto

Alla optimerade fält

Aktivitet

Alla optimerade fält

Bedömning

Alla optimerade fält

Kampanj

Alla optimerade fält

Kontakt

Alla optimerade fält

Anpassade objekt 1–40

Alla optimerade fält, endast i CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 och CO9

Kundämne

Alla optimerade fält

Affärsmöjlighet

Alla optimerade fält

Opportunity Team

Första fem optimerade fälten av varje typ

Produkt

Alla optimerade fält

Intäkt

Alla optimerade fält

Serviceärende

Alla optimerade fält

Dimensioner

Ämnesområdet har följande dimensioner:

  • Datum
  • Händelse
  • Deltagare
  • Ägd av användare
  • Produkt
  • Produktkategori

Mått

Måtten i ämnesområdet är följande:

  • Händelsemått
    • Antal händelser
    • Antal deltagare
    • Budgetöverskott/-underskott

      (Definition: Skillnaden mellan händelsebudgeten och händelsekostnaden.)

    • Händelsebudget

      Händelsebudgetvärdet kommer från dimensionen. När bara händelsedimensionen används är värdet summan av dimensionsfältvärdet. När andra dimensioner används (särskilt deltagare) är värdet det högsta dimensionfältvärdet.

    • Händelsekostnad

      (Definition: Kostnaden för de slutförda aktiviteterna för alla deltagare i en händelse.)

Användningsanteckningar

Om företaget ändrar visningsnamnet för händelsen till ett anpassat namn visas det anpassade namnet i Oracle CRM On Demand Answers.

I tidigare utgåvor skapade rapporter som innehöll dimensionerna Produktkategori och Händelse bara resultat om en produkt hade kopplats till händelsen. Det här beteendet har ändrats och nu är Produktkategori oberoende av kopplingen mellan händelse och produkt. Rapporter visar nu resultat baserat på Produktkategori utan att en produkt måste ha kopplats till en händelse.

Händelser utan deltagare
Händelser som inte har några deltagare tas inte med i rapporter, utom i specialfall. Det enda sättet att visa händelser utan deltagare i rapporter, är att bara använda dimensionen Händelse (lägg inte till någon andra dimension) och inte ta med några mått.


Publicerat i Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.