Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Fält för serviceärende: Förbereda import

Tabellen nedan innehåller specifik information om hur du konfigurerar CSV-filen innan du importerar serviceärenden till Oracle CRM On Demand. Informationen är ett tillägg till riktlinjerna i avsnittet Riktlinjer för fälttyper vid import av data. Innan du importerar måste du granska importinformationen nedan.

Obs! Kolumnen Standardfält i den här tabellen innehåller bara det ursprungliga namnet (standardnamnet) för varje fält. Den innehåller inga namn som har ändrats för ditt företag i Oracle CRM On Demand. Skulle du därför inte hitta ett visst fält när du försöker importera data kan du fråga administratören om fältets nya namn.

Standardinställt serviceärende Fältnamn

Datatyp

Maximal längd

Kommentarer

Konto

Text

100

Ingen

Externt id för konto

Text

30

Ingen

Område

Urvalslista

30

Standardinställda giltiga värden: Produkt, Installation, Underhåll och Övrigt

Orsak

Urvalslista

30

Giltiga standardvärden: Otydliga instruktioner, Användare behöver utbildning, Ny fråga, Övrigt

Stängd

Tid

Datum/tid

Ingen

Kontakt

Text

255

Ingen

Kontakt, externt id

Text

30

Ingen

Återförsäljare

Urvalslista

100

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

Beskrivning

Text

16,350

Om ett beskrivningsfält i importfilen överskrider 16 350 tecken avkortas det till 16 252 tecken. De återstående tecknen läggs till i de länkade anteckningarna, vilka alla har maxlängden
16 350 tecken.

Avdelning

Text

50

Ingen

Externt unikt id

Text

30

Ingen

Öppningstid

Datum/tid

7

Ingen

Affärsmöjlighet

Text

100

Ingen

Ägare

E-post

50

Fildata måste matcha användar-id:t för inloggning för en befintlig användare av Oracle CRM On Demand. Om en post inte innehåller ett giltigt värde för det här fältet (inklusive inget värde) får fältet det användar-id för inloggning som användaren som utför importen har som värde.

Om fältet inte mappas till ett giltigt importfilsfält när importguiden körs får fältet Ägare användar-id:t för inloggning för den användare som utför importen som värde för alla de importerade posterna.

 

Ägare, externt id

Text

30

Ingen

Urvalslista, värdegrupp

Text

50

Ingen

Huvudpartnerkonto

Variabeltecken

15

Ingen

Prioritet

Urvalslista

30

Giltiga standardvärden: 1-SNARAST, 2-Högsta, 3-Medel, 4-Låg

Produkt

Urvalslista

100

Ingen

Omtilldela ägare

Kryssruta

Ej tillämplig

Ingen

Återförs. som utför service

Text

70

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

Källa

Urvalslista

30

Giltiga standardvärden: Telefon, Webb, E-post, Fax

SÄ-valuta

Text

20

Ingen

SÄ-nr

Text

64

Ingen

Status

Urvalslista

30

Giltiga standardvärden: Öppen, Avvaktande, Stängd, Öppen - upptrappad, Annullerad

Ämne

Text

250

Ingen

Typ

Urvalslista

30

Giltiga standardvärden: Fråga, Utfärda, Förstärkningsbegäran, Övrigt

Fordon

Text

100

Ingen

Se även

I följande avsnitt finns relaterad information:


Publicerat i Oktober 2016 Copyright © 2005, 2016, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.