พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์


หัวข้อก่อนหน้า

หัวข้อถัดไป

เกี่ยวกับการค้นหาคำหลักขั้นสูง

นอกเหนือจากการค้นหาเป้าหมายและการค้นหาคำหลักแล้ว Oracle CRM On Demand ยังสนับสนุนการค้นหาคำหลักขั้นสูง การค้นหาคำหลักขั้นสูงสามารถค้นหาเรคคอร์ดที่มีสตริงที่คล้ายคลึงกับสตริงค้นหาที่ป้อน นอกเหนือไปจากการค้นหาเรคคอร์ดที่ตรงกันทั้งหมด การค้นหานี้สามารถจับคู่สตริงค้นหาที่ตรงกันทั้งหมดที่คุณป้อน ไม่ว่าลำดับของสตริงนั้นจะเป็นอย่างไรหรือมีการคั่นสตริงด้วยเว้นวรรคหรือเครื่องหมายวรรคตอน โดยสามารถจับคู่เรคคอร์ดตามรากภาษาของคำ และสามารถจับคู่กับคำที่สะกดคล้ายๆ กันได้

โดยทั่วไปแล้ว การค้นหาเป้าหมายจะให้ผลที่ดีกว่าการค้นหาคำหลักขั้นสูง หากคุณทราบสตริงที่แน่นอนสำหรับสิ่งที่คุณต้องการค้นหา ให้ใช้การค้นหาเป้าหมายที่ใช้ได้ในส่วนการค้นหาหรือการค้นหาขั้นสูงใน UI แทนที่จะใช้ส่วนการค้นหาคำหลักขั้นสูง หากคุณไม่แน่ใจว่าสตริงที่แน่นอนคืออะไร และหากคุณต้องการค้นหาเรคคอร์ดที่คล้ายกัน ให้ใช้การค้นหาคำหลักขั้นสูง

การค้นหาคำหลักขั้นสูงมีฟิลด์การค้นหาหนึ่งที่ใช้เพื่อค้นหาประเภทเรคคอร์ดที่เลือกที่มีฟิลด์ที่สนับสนุน ตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้

ประเภทเรคคอร์ด

ฟิลด์ที่อยู่ในการค้นหาคำหลักขั้นสูง

บริษัท

  • ชื่อบริษัท
  • ที่ตั้ง
  • เมืองที่เรียกเก็บ

การนัดหมาย

  • หัวเรื่อง

ผู้ติดต่อ

  • ชื่อของผู้ติดต่อ
  • นามสกุลของผู้ติดต่อ
  • อีเมล์
  • เมืองผู้ติดต่อ

โอกาสทางการขาย

  • ชื่อโอกาสทางการขาย

งาน

  • หัวเรื่อง


คำแนะนำเครื่องมือในส่วนการค้นหาคำหลักขั้นสูงสำหรับเรคคอร์ดแต่ละประเภทจะแสดงฟิลด์ที่สนับสนุนสำหรับเรคคอร์ดประเภทนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณป้อน Sunnyvale เมื่อค้นหาบริษัท การค้นหาคำหลักขั้นสูงจะค้นหา Sunnyvale ในฟิลด์ชื่อบริษัท ที่ตั้ง และเมืองที่เรียกเก็บ สำหรับบริษัททั้งหมดที่คุณเข้าใช้ได้ การค้นหาจะแสดงเรคคอร์ดทั้งหมดที่มีสตริงค้นหาที่คุณป้อนในฟิลด์ค้นหาที่สนับสนุน

ลักษณะของการค้นหาคำหลักขั้นสูง

หัวข้อนี้จะอธิบายลักษณะของการค้นหาคำหลักขั้นสูง

  • การค้นหาจะดำเนินการจับคู่คำต่อไปนี้:
    • รายการที่มีคำตรงกันทั้งหมด

      การค้นหาเรคคอร์ดที่มีสตริงค้นหาที่ตรงกันทั้งหมด กล่าวคือ มีการสะกดคำเหมือนกับสตริงที่ป้อนในการค้นหา

    • รายการที่ตรงกันแบบสะสม

      ค้นหาเรคคอร์ดที่มีสตริงค้นหาปรากฏขึ้นอย่างน้อยหนึ่งครั้ง โดยเรคคอร์ดที่แสดงขึ้นจะได้รับการจัดอันดับตามคะแนนสะสมซึ่งกำหนดโดยจำนวนสตริงค้นหาที่ตรงกันที่พบและความถี่ที่ปรากฏ ตัวอย่างเช่น การค้นหา First National Bank of Arizona จะแสดงเรคคอร์ด Arizona First National Bank ซึ่งมีค่าสตริงที่ตรงกันเท่ากับสี่ ตามด้วยเรคคอร์ด First National Bank ซึ่งมีค่าสตริงที่ตรงกันเท่ากับสาม

    • รายการที่ตรงกันแบบระบุต้นกำเนิด

      ค้นหาเรคคอร์ดที่มีค่าที่มีรากภาษาเดียวกันกับสตริงการสืบค้น ตัวอย่างเช่น การค้นหา Manufacturer จะแสดงเรคคอร์ดที่มีคำว่า Manufacturing หรือ Manufactured นอกเหนือไปจากคำว่า Manufacturer (สนับสนุนรายการที่ตรงกันแบบระบุต้นกำเนิดในภาษาอังกฤษเท่านั้น)

    • รายการที่ตรงกันแบบคลุมเครือ

      ค้นหาเรคคอร์ดที่มีคำที่สะกดคล้ายกับคำในสตริงค้นหา ตัวอย่างเช่น การค้นหา Oracle ที่สะกดผิดเป็น Orcale จะแสดงผลการค้นหาเป็นเรคคอร์ดที่มีคำว่า Oracle (สนับสนุนรายการที่ตรงกันแบบคลุมเครือในภาษาอังกฤษเท่านั้น)

  • การค้นหาเป็นแบบไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์ที่ตรงกัน (ตัวอย่างเช่น การค้นหาคำว่า Bella จะแสดงผลคำว่า Bella หรือ bella)
  • การค้นหาจะละเว้นรายการต่อไปนี้:
    • เครื่องหมายกำกับเสียง ตัวอย่างเช่น การค้นหาคำว่า Velka จะแสดงผลคำว่า Veľká
    • เครื่องหมายวรรคตอน ซึ่งรวมถึงเครื่องหมายต่อไปนี้:
      • เครื่องหมาย ( ’ )
      • วงเล็บเหลี่ยม ([ ])
      • วงเล็บสามเหลี่ยม (< >)
      • วงเล็บปีกกา ({ })
      • วงเล็บ [( )]
      • โคลอน (:)
      • คอมมา (, ¸ )
      • เครื่องหมายขีด ( – — ―)
      • เครื่องหมายจุดสามจุด ( … ... . . .)
      • อัศเจรีย์ (!)
      • เครื่องหมายจุด (.)
      • ยัติภังค์ ( - )
      • เครื่องหมายคำถาม (?)
      • เครื่องหมายคำพูด ( ‘ ’ “ ” ' " ")
      • เซมิโคลอน (;)
      • สแลช ( / ⁄)
    • Noise Word

      ในการสืบค้นการค้นหา การค้นหาคำหลักขั้นสูงจะละเว้น Noise Word ในภาษาอังกฤษ เดนมาร์ก ดัตช์ ฟินแลนด์ เยอรมัน ฝรั่งเศส อิตาลี โปรตุเกส สเปน และสวีเดน Noise Word คือคำที่พบได้ทั่วไปและจะถูกละเว้นเพื่อประหยัดเวลาในการค้นหา ตัวอย่างของ Noise Word ในภาษาอังกฤษ ได้แก่ คำอย่างเช่น or, and หรือ the

  • การค้นหาคำหลักขั้นสูงจำเป็นต้องใช้ดัชนีการค้นหาพิเศษ ข้อมูลจาก Oracle CRM On Demand จะถูกทำให้ตรงกับดัชนีการค้นหาในภายหลัง ดังนั้น คุณอาจไม่พบเรคคอร์ดหนึ่งที่เพิ่งถูกเพิ่มหรือแก้ไขจนกว่าจะหลังจากช่วงเวลานั้น
  • เนื่องจากการค้นหาคำหลักขั้นสูงเป็นการค้นหาที่ซับซ้อน ประสิทธิภาพในการค้นหาจึงอาจแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับเกณฑ์การค้นหาและคุณภาพของข้อมูล ขอแนะนำให้คุณค้นหาด้วยเกณฑ์การค้นหาที่ละเอียดยิ่งขึ้น หรือใช้การค้นหาขั้นสูงในกรณีที่คุณทราบสตริงหรือฟิลด์ที่แน่นอนที่คุณต้องการค้นหา

สนับสนุนการค้นหาแบบพิมพ์ล่วงหน้า

การค้นหาคำหลักขั้นสูงสนับสนุนการค้นหาแบบพิมพ์ล่วงหน้า การค้นหาแบบพิมพ์ล่วงหน้าจะค้นหาเรคคอร์ดในรายการล่าสุด ซึ่งมีสตริงค้นหาในฟิลด์ที่สนับสนุนสำหรับประเภทเรคคอร์ดที่ระบุที่คุณกำลังค้นหา การค้นหาแบบพิมพ์ล่วงหน้าเป็นแบบไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์ที่ตรงกัน และละเว้นเครื่องหมายกำกับเสียง โดยรายการที่ตรงกันสามารถอยู่ที่ตอนต้นของค่าฟิลด์ หรือสตริงย่อยของค่าฟิลด์ หรือที่ส่วนท้ายของค่าฟิลด์ก็ได้

รายการล่าสุดที่ได้รับการสนับสนุนจะรวมอยู่ในรายการต่อไปนี้:

  • ประเภทเรคคอร์ด ที่ดูล่าสุดของฉัน
  • ประเภทเรคคอร์ด ที่จัดทำล่าสุดของฉัน
  • ประเภทเรคคอร์ด ที่แก้ไขล่าสุดของฉัน

เมื่อคุณป้อนสตริงค้นหา การค้นหาแบบพิมพ์ล่วงหน้าจะเปิดวินโดว์รายการล่าสุดขนาดเล็กซึ่งอยู่ใกล้กับส่วนการค้นหาคำหลักขั้นสูง วินโดว์นี้จะแสดงเรคคอร์ดทั้งหมดที่มีสตริงที่ตรงกับอักขระในสตริงค้นหาที่ป้อน โดยแสดงสูงสุด 10 เรคคอร์ด การค้นหาแบบพิมพ์ล่วงหน้าจะจับคู่อักขระหนึ่งตัวต่อครั้งในรูปแบบตัวอักษรหนา ในขณะที่คุณป้อนสตริงค้นหา รายการที่แสดงในวินโดว์จะแสดงชื่อของเรคคอร์ดที่และชื่อฟิลด์ที่สนับสนุนในวงเล็บ [( )] หลังจากชื่อเรคคอร์ด ชื่อของเรคคอร์ดรับค่ามาจากฟิลด์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้

ประเภทเรคคอร์ด

ฟิลด์ที่แสดงเพื่อรับค่าชื่อเรคคอร์ด

บริษัท

ชื่อบริษัท

การนัดหมาย

หัวเรื่อง

ผู้ติดต่อ

ชื่อ นามสกุล

โอกาสทางการขาย

ชื่อโอกาสทางการขาย

งาน

หัวเรื่อง

หากสตริงค้นหาตรงกับค่าในฟิลด์ที่สนับสนุน ค่าที่ตรงกันจะเป็นตัวหนา ตัวอย่างเช่น หากค่าอยู่ในฟิลด์ที่ตั้งของเรคคอร์ดบริษัท วินโดว์จะแสดงชื่อบริษัท (ที่ตั้ง, เมืองที่เรียกเก็บ) ตัวอย่างเช่น คุณอาจจัดทำสามบริษัทโดยมีการตั้งค่าที่แสดงในตารางต่อไปนี้

ชื่อบริษัท

ที่ตั้ง

เมืองที่เรียกเก็บ

Account1

California

Sunnyvale

Account2

California

Sunnyvale

Account3

Sunnyside

Sunnyside

หากคุณค้นหา Sunnyvale สำหรับบริษัท วินโดว์รายการล่าสุดจะแสดงรายการต่อไปนี้เมื่อคุณป้อน S:

Account3 (Sunnyside, Sunnyside)
Account2 (California, Sunnyvale)
Account1 (California, Sunnyvale)

เมื่อคุณป้อน Sunnyv วินโดว์รายการล่าสุดจะแสดงรายการต่อไปนี้:

Account2 (California, Sunnyvale)
Account1 (California, Sunnyvale)

การค้นหาจะแสดงเรคคอร์ดบริษัทในรายการบริษัทที่ดูล่าสุด บริษัทที่จัดทำล่าสุด และบริษัทที่แก้ไขล่าสุด ที่มี Sunnyvale อยู่ในฟิลด์ชื่อบริษัท ที่ตั้ง หรือเมืองที่เรียกเก็บ หากคลิกที่เรคคอร์ดใดๆ ที่แสดงขึ้นในวินโดว์รายการล่าสุด จะเป็นการเปิดเพจรายละเอียดสำหรับเรคคอร์ดนั้น

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

โปรดดูหัวข้อดังต่อไปนี้สำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง:


ตุลาคม 2016 ลิขสิทธิ์ © 2005, 2016, Oracle สงวนลิขสิทธ Legal Notices.