บริการและการติดต่อ > การจัดการบริการและการติดต่อ > กระบวนการแก้ปัญหาคำขอบริการ
กระบวนการแก้ปัญหาคำขอบริการ
ในการแก้ปัญหาคำขอบริการ ให้ทำงานต่อไปนี้:
- ค้นหาข้อมูลในไลบรารีทางแก้ปัญหาเพื่อช่วยให้คุณแก้ปัญหาคำขอของลูกค้า โปรดดูที่ การประเมินทางแก้ปัญหา
- เชื่อมโยงทางแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับคำขอบริการและจัดอันดับความมีประโยชน์ เพื่อจะสามารถตรวจสอบและพัฒนาไลบรารีได้อย่างต่อเนื่อง โปรดดูที่ การจัดอันดับทางแก้ปัญหา
- ใช้รายงานที่สร้างขึ้นล่วงหน้าหรือที่กำหนดเองเพื่อระบุปัญหา โปรดดูที่ การรันรายงาน
- ดำเนินการโดยทันทีเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น หากคุณไม่สามารถพบทางแก้ปัญหา ให้เพิ่มทางแก้ปัญหาใหม่ในไลบรารี โปรดดูที่ การจัดการทางแก้ปัญหา
|