รถยนต์ > ยานพาหนะ > การจัดการยานพาหนะ > การติดตามคำขอบริการสำหรับยานพาหนะ
การติดตามคำขอบริการสำหรับยานพาหนะ
เมื่อคุณต้องการตรวจดู อัปเดต หรือสร้างคำขอบริการสำหรับยานพาหนะ ให้อัปเดตเรคคอร์ดยานพาหนะ หรือสร้างคำขอบริการสำหรับยานพาหนะที่ถูกเชื่อมโยง
การติดตามคำขอบริการสำหรับยานพาหนะ
- ให้เลือกยานพาหนะที่คุณต้องการติดตาม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกยานพาหนะ โปรดดูที่ การค้นหาเรคคอร์ด
- ในเพจรายละเอียดยานพาหนะ เลื่อนลงมาแล้วคลิก ใหม่ ในแถบชื่อคำขอบริการ
หมายเหตุ: ขณะสร้างคำขอบริการ การเลือกตัวแทนจำหน่ายจะทำให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนจากค้นหาผู้ติดต่อทั้งหมดเป็นผู้ติดต่อสำหรับผู้แทนจำหน่ายที่เกี่ยวข้องได้ คุณสามารถเปลี่ยนฟิลเตอร์เพื่อทำการสืบค้นได้ตามต้องการ
- ในเพจการแก้ไขคำขอบริการ กรอกข้อมูลให้เรียบร้อย
ตารางต่อไปนี้อธิบายข้อมูลของฟิลด์บางฟิลด์สำหรับประวัติการบริการ
ฟิลด์
|
ความเห็น
|
เลขที่บริการ
|
Oracle CRM On Demand จะสร้างเลขที่นี้ขึ้น
|
หัวเรื่อง
|
ชื่อหรือคำอธิบายโดยย่อของกิจกรรมนี้
|
ลำดับความสำคัญ
|
ลำดับความสำคัญของคำขอบริการ เช่น 1-เร็วที่สุด, 2-สูง หรือ 3-ปานกลาง
|
สถานะ
|
สถานะของคำขอบริการ เช่น เปิดอยู่ รอดำเนินการ หรือปิดแล้ว
|
เวลาที่เปิด
|
จะระบุเวลาที่เปิดคำขอบริการ Oracle CRM On Demand จะสร้างข้อมูลนี้ขึ้น
|
ผู้ติดต่อ
|
ผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับคำขอบริการนี้
|
ตัวแทนจำหน่าย
|
ตัวแทนจำหน่ายที่เกี่ยวข้องกับคำขอบริการนี้
|
เจ้าของ
|
เจ้าของคำขอบริการ
|
หมายเหตุ: ขณะสร้างคำขอบริการ โดยค่าดีฟอลต์ การเลือกตัวแทนจำหน่ายจะเปลี่ยนผู้ติดต่อทั้งหมดเป็นผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับตัวแทนจำหน่ายรายนั้น สามารถเปลี่ยนฟิลเตอร์เพื่อสืบค้นผู้ติดต่อทั้งหมดได้
|