พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์


หัวข้อก่อนหน้า

หัวข้อถัดไป

ประเภทเรื่องการวิเคราะห์ของการวิเคราะห์การติดตามการใช้

ความพร้อม

ประเภทเรื่องนี้มีให้ใช้งานใน Oracle CRM On Demand ทุกรุ่น การเข้าใช้งานประเภทเรื่องนี้ต้องมีสิทธิ์ การติดตามการใช้ ซึ่งบทบาทผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบจะได้รับสิทธิ์นี้โดยดีฟอลต์

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ประเภทเรื่องนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ การติดตามการใช้ สามารถวิเคราะห์การใช้งานของ Oracle CRM On Demand ภายในบริษัทได้ บริษัทสามารถวิเคราะห์การใช้ของเรื่องต่างๆ เกี่ยวกับแอปพลิเคชันต่อไปนี้ใน Oracle CRM On Demand:

  • การใช้แอปพลิเคชัน
  • การนำมาใช้ของผู้ใช้
  • การติดตั้งและตั้งค่า

ประเภทความสัมพันธ์

ทั่วไป

มิติ

ประเภทเรื่องนี้มีมิติต่อไปนี้:

  • เนื้อหา
  • วันที่
  • ประเภทออบเจกต์
  • ผู้ใช้
  • ประวัติการไซน์อินของผู้ใช้

การวัด

รายการของการวัดสำหรับประเภทเรื่องทั้งหมดและฟิลด์ที่จัดเก็บมีดังนี้:

ตารางต่อไปนี้แสดงการวัดประสิทธิภาพการวิเคราะห์ การวัดเหล่านี้แสดงถึงประสิทธิภาพการสืบค้น

การวัด

ผู้ใช้

วันที่ (สัปดาห์)

ประเภทออบเจกต์

คำอธิบาย

จำนวน (#) ของคำขอ

ใช่

ใช่

ใช่

จำนวนของคำขอตามชื่อรายงานและชื่อแผงควบคุมตามสัปดาห์ หากมีรายงานอยู่บนแผงควบคุมด้วยแล้ว จำนวนของคำขอสำหรับรายงานจะแสดงเฉพาะคำขอที่รันเป็นรายงานใน Oracle CRM On Demand Answers เท่านั้น เนื่องจากแผงควบคุมมักมีรายงานมากกว่าหนึ่งฉบับ คำขอที่รันภายในแผงควบคุมจะไม่รวมในการนับที่คำนวณสำหรับรายงาน

จำนวน (#) ครั้งที่ล้มเหลว

ใช่

ใช่

ใช่

จำนวนครั้งที่คำขอล้มเหลวแยกตามชื่อรายงานและแผงควบคุมแยกตามสัปดาห์

ค่าเฉลี่ย (Avg) เวลาตอบกลับ (วินาที)

ใช่

ใช่

ใช่

เวลาตอบกลับคำขอเฉลี่ย (วินาที)

ตารางต่อไปนี้แสดงการวัดการใช้งานแอปพลิเคชันใน Oracle CRM On Demand การวัดเหล่านี้แสดงถึงการใช้ประเภทออบเจกต์แอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึงจำนวนเรคคอร์ดที่จัดทำขึ้นและลบทิ้ง ในตาราง ใช่ หมายถึงสามารถใช้การวัดได้ในฟิลด์นั้น

การวัด

ผู้ใช้

วันที่ (สัปดาห์)

ประเภทออบเจกต์

คำอธิบาย

จำนวน (#) เรคคอร์ดที่จัดทำ

ใช่

ใช่

ใช่

จำนวนเรคคอร์ดที่จัดทำแยกตามออบเจกต์แยกตามผู้ใช้แยกตามเดือน

จำนวน (#) เรคคอร์ดที่อัปเดต

ใช่

ใช่

ใช่

จำนวนเรคคอร์ดที่อัปเดตแยกตามออบเจกต์แยกตามผู้ใช้แยกตามเดือน

จำนวน (#) เรคคอร์ดที่ลบ

ใช่

ใช่

ใช่

จำนวนเรคคอร์ดที่ลบแยกตามออบเจกต์แยกตามผู้ใช้แยกตามเดือน

ตารางต่อไปนี้แสดงการวัดประสิทธิภาพมุมมองเพจใน Oracle CRM On Demand

การวัด

ผู้ใช้

วันที่ (สัปดาห์)

ประเภทออบเจกต์

คำอธิบาย

จำนวน (#) ของคำขอ

ใช่

ใช่

ใช่

จำนวนคำขอแยกตามเพจแยกตามสัปดาห์

ค่าเฉลี่ย (Avg) เวลาตอบกลับ (มิลลิวินาที)

ใช่

ใช่

ใช่

เวลาตอบกลับมุมมองเพจเฉลี่ย (มิลลิวินาที)

เวลาตอบกลับสูงสุด (มิลลิวินาที)

ใช่

ใช่

ใช่

เวลาตอบกลับสูงสุด (มิลลิวินาที) สำหรับมุมมองเพจ

เวลาตอบกลับต่ำสุด (มิลลิวินาที)

ใช่

ใช่

ใช่

เวลาตอบกลับต่ำสุด (มิลลิวินาที) สำหรับมุมมองเพจ

หมายเหตุ: ค่าเวลาการตอบกลับสูงสุดและค่าเวลาการตอบกลับต่ำสุดจะใช้ได้เฉพาะสำหรับเรคคอร์ดของมุมมองเพจที่ได้โหลดมานับตั้งแต่คุณสมบัตินี้สามารถใช้งานได้ เรคคอร์ดของมุมมองเพจที่โหลดในรีลีส 25 และรีลีสก่อนหน้าของ Oracle CRM On Demand จะมีค่าเป็นนัล เนื่องจากไม่ได้บันทึกข้อมูลนี้ไว้ในรีลีสเหล่านั้น

ตารางต่อไปนี้แสดงการวัดการติดตั้งและตั้งค่า การวัดเหล่านี้เป็นสแนปชอทของการติดตั้งและตั้งค่าล่าสุดของ Oracle CRM On Demand เมื่อมีค่านั้นอยู่ในเวลาที่รีเฟรชเพื่อเพิ่มค่าของข้อมูลการติดตามการใช้ การวัดการติดตั้งและตั้งค่าเป็นค่าเฉพาะ เนื่องจากไม่ถูกบันทึกไว้ในระดับใดๆ

การวัด

คำอธิบาย

จำนวน (#) ผู้ดูแลระบบ

จำนวนผู้ดูแลระบบที่ได้รับสิทธิ์ต่อไปนี้: จัดการบริษัท, จัดการบริษัท - กำหนดสกุลเงิน, จัดการบริษัท - รีเซ็ตรหัสผ่านทั้งหมด, จัดการธีม, จัดการเนื้อหา, จัดการเนื้อหา - จัดการเอกสารแนบและภาพของเพจรายละเอียด, จัดการสมุดบันทึก, จัดการพื้นที่, จัดการผู้ใช้, จัดการบทบาทและการเข้าใช้, จัดการผู้ใช้และการเข้าใช้ - จัดการผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย

จำนวน (#) กฎการระบุ

จำนวนกฎการระบุที่กำหนดใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) สมุดบันทึก

จำนวนสมุดบันทึกที่กำหนดใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) สกุลเงิน

จำนวนสกุลเงินที่เปิดใช้ใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) ฟิลด์ที่กำหนดเอง

จำนวนฟิลด์ที่กำหนดเองที่ใช้ใน Oracle CRM On Demand

จำนวนออบเจกต์ที่กำหนดเอง

จำนวนออบเจกต์ที่กำหนดเองที่ใช้ใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) แท็บที่กำหนดเอง

จำนวนแท็บเว็บที่กำหนดเองที่ใช้ใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) กลุ่ม

จำนวนกลุ่มที่ตั้งค่าใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) ภาษา

จำนวนภาษาที่เปิดใช้ใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) ผลิตภัณฑ์

จำนวนผลิตภัณฑ์ที่กำหนดใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) กระบวนการขาย

จำนวนกระบวนการขายที่กำหนดใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) พื้นที่

จำนวนพื้นที่ที่ตั้งค่าใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) เว็บแอปเพล็ต

จำนวนเว็บแอปเพล็ตที่ใช้ใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) เว็บลิงค์

จำนวนเว็บลิงค์ที่ใช้ใน Oracle CRM On Demand

จำนวน (#) เวิร์กโฟลว์

จำนวนเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าใน Oracle CRM On Demand

ตารางต่อไปนี้แสดงการวัดการนำมาใช้ของผู้ใช้ การวัดเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์การใช้แอปพลิเคชัน Oracle CRM On Demand ของผู้ใช้ได้ ในตาราง ใช่ หมายถึงสามารถใช้การวัดได้ในฟิลด์นั้น

การวัด

ผู้ใช้

วันที่ (เดือน)

คำอธิบาย

จำนวน (#) ผู้ใช้ที่ใช้งาน

ไม่

ใช่

จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานที่มีอยู่ในแอปพลิเคชัน

จำนวน (#) จำนวนวันนับจากการล็อกอินครั้งล่าสุด

ใช่

ไม่

จำนวนวันนับจากการล็อกอินครั้งล่าสุดโดยผู้ใช้

จำนวน (#) ผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย

ไม่

ใช่

จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายที่มีอยู่ในเดือนนั้น

จำนวน (#) ใบอนุญาต

ไม่

ไม่

จำนวนใบอนุญาตที่กำหนดในโปรไฟล์บริษัท

จำนวน (#) การล็อกอินทั้งหมด

ใช่

ใช่

จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ล็อกอินในระหว่างเดือนใดก็ตาม หากผู้ใช้ล็อกอิน 3 ครั้งต่อวัน ระบบก็จะนับเป็นการล็อกอิน 3 ครั้งและเพิ่มลงในค่าของเดือนปัจจุบัน

จำนวน (#) การล็อกอินที่ไม่ซ้ำกัน

ใช่

ใช่

จำนวนครั้งที่ไม่ซ้ำกันที่ผู้ใช้ล็อกอินในระหว่างเดือนใดก็ตาม หากผู้ใช้ล็อกอิน 3 ครั้งต่อวัน ระบบก็จะนับเป็นการล็อกอินที่ไม่ซ้ำกัน 1 ครั้งและเพิ่มลงในค่าของเดือนปัจจุบัน

จำนวน (#) การล็อกอินที่ไม่สำเร็จ

ใช่

ใช่

จำนวนการล็อกอินที่ไม่สำเร็จแยกตามผู้ใช้แยกตามเดือน

เปอร์เซ็นต์ (%) ล็อกอินแล้ว

ไม่

ใช่

จำนวนผู้ใช้ที่ล็อกอินในเดือนนั้นหารด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งาน

ค่าเฉลี่ย (Avg) ความถี่ในการล็อกอินต่อเดือน

ไม่

ใช่

จำนวนการล็อกอินที่ไม่ซ้ำกันในเดือนนั้นหารด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ล็อกอินในเดือนนั้น

หมายเหตุการใช้

หัวข้อนี้จะแสดงหมายเหตุการใช้

เกี่ยวกับข้อมูลการติดตามการใช้

ข้อมูลการติดตามการใช้ในคลังข้อมูลจะรีเฟรชทุกสัปดาห์จากข้อมูลในข้อมูลแอปพลิเคชัน Oracle CRM On Demand ของคุณ การรีเฟรชข้อมูลการติดตามการใช้จะเกิดขึ้นตอนสุดสัปดาห์ และจะไม่ตามการรีเฟรชเพื่อเพิ่มค่าช่วงกลางคืนของข้อมูลที่เหลือใน Oracle CRM On Demand Answers

การวัดการติดตามการใช้จะถูกคำนวณใหม่เฉพาะในเดือนปัจจุบัน และข้อมูลของเดือนที่ผ่านมาจะไม่ถูกนำมาคำนวณใหม่ เว้นแต่ว่าสัปดาห์นั้นๆ จะอยู่ในช่วงสิ้นเดือน ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการรีเฟรชเพื่อเพิ่มค่าของการติดตามการใช้ในวันศุกร์ที่ 28 พฤษภาคม 2010 การวัดการติดตามการใช้จะคำนวณค่าใหม่สำหรับเดือนพฤษภาคมทั้งเดือนโดยเริ่มจากวันที่ 1 พฤษภาคม 2010 เมื่อมีการรีเฟรชเพื่อเพิ่มค่าสำหรับการติดตามการใช้ในวันศุกร์ที่ 4 มิถุนายน 2010 การวัดการติดตามการใช้จะคำนวณใหม่สำหรับทั้งเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน เนื่องจากสัปดาห์นั้นคาบเกี่ยวเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน

การวัดการติดตามการใช้จะถูกสรุปข้อมูลตามเดือนปฏิทิน แม้ว่าจะสามารถวิเคราะห์การวัดนี้ตามปฏิทินการเงินของบริษัท แต่ข้อมูลจะไม่เป็นไปตามปฏิทินการเงินของบริษัทที่ใช้ปฏิทินที่ไม่ใช่มาตรฐาน โดยจะมีความแตกต่างในการกำหนดปฏิทินการเงิน โดยเฉพาะหากคุณใช้รูปแบบ 4-4-5 หรือ 5-4-4 หรือปฏิทินที่กำหนดเอง โดยที่เดือนปฏิทินสองเดือนเริ่มต้นในงวดการเงินเดียว หรือไม่มีเดือนการเงินที่เริ่มต้นในงวดการเงิน ในกรณีเช่นนี้การวัดการติดตามการใช้งานอาจเกินหรือขาดไปในงวดการเงินที่ระบุ

ข้อมูลการติดตามการใช้ส่วนใหญ่ได้รับการบันทึกที่ระดับสัปดาห์ การวัดการนำมาใช้ของผู้ใช้บางอย่างจะไม่ถูกบันทึกที่ระดับสัปดาห์ การวัดการติดตั้งและตั้งค่าทั้งหมดจะไม่ถูกบันทึกที่ระดับสัปดาห์ เนื่องจากข้อมูลการติดตามการใช้จะได้รับการบันทึกที่ระดับสัปดาห์ จึงอาจรวบรวมโดยแยกตามเดือน ไตรมาส และปี อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการสร้างผลลัพธ์ใดๆ หากมีการรันที่ระดับต่ำกว่าระดับสัปดาห์

เกี่ยวกับประวัติการล็อกอินของผู้ใช้

ข้อมูลประวัติการล็อกอินของผู้ใช้ที่เก่ากว่า 90 วันจะถูกลบจากแอปพลิเคชัน Oracle CRM On Demand อย่างต่อเนื่อง ดังนั้น คุณสมบัติการติดตามการใช้จึงสามารถสนับสนุนการวัดการนำมาใช้ของผู้ใช้ได้ประมาณ 90 วันเมื่อแอปพลิเคชัน Oracle CRM On Demand ได้รับการอัปเกรดเป็นรีลีสนี้ครั้งแรก อย่างไรก็ตาม ข้อมูลประวัติการนำมาใช้ของผู้ใช้จะยังคงอยู่ในคลังข้อมูลเพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์แนวโน้มเชิงประวัติของการวัดการนำมาใช้ของผู้ใช้ในการวิเคราะห์ Oracle CRM On Demand ข้อมูลนี้จะยังคงอยู่จนถึงการรีเฟรชแบบสมบูรณ์ครั้งถัดไป แม้จะหลังจากที่ข้อมูลถูกลบออกจาก Oracle CRM On Demand

การวัดการติดตามการใช้

การวัดการติดตามการใช้จะถูกรวบรวมตามสัปดาห์ปฏิทิน หากคุณกำลังใช้ปฏิทินที่ไม่ใช่มาตรฐาน เช่น 5-4-4, 4-4-5 หรือปฏิทินการเงินที่กำหนดเอง อาจเป็นไปได้ที่เดือนการเงินหรือไตรมาสการเงินอาจจะมีจำนวนสัปดาห์มากหรือน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับเดือนการเงินหรือไตรมาสการเงินอื่น ดังนั้น การวัดของคุณอาจจะปรากฏขึ้นโดยเกินหรือขาดเล็กน้อยสำหรับเดือนหรือไตรมาสนั้น ลักษณะนี้จะเกิดขึ้นเมื่อการวัดการใช้ประสิทธิภาพของบริษัทไม่ตรงกันทั้งหมดกับการกำหนดปฏิทินการเงินเมื่อทำการวิเคราะห์แยกตามเดือนและไตรมาสปฏิทินการเงิน

มิติเนื้อหา

มิติเนื้อหาถูกใช้ร่วมกันโดยทั้งการวัดประสิทธิภาพการวิเคราะห์และการวัดประสิทธิภาพมุมมองเพจ

ในการรายงานการวัดประสิทธิภาพการวิเคราะห์ ให้ใช้ฟิลด์ชนิดเนื้อหาเพื่อฟิลเตอร์เงื่อนไขต่อไปนี้:

ชนิดเนื้อหา = การวิเคราะห์

ในการรายงานการวัดประสิทธิภาพมุมมองเพจ ให้ใช้ฟิลด์ชนิดเนื้อหาเพื่อฟิลเตอร์เงื่อนไขต่อไปนี้:

ชนิดเนื้อหา = มุมมองเพจ

เมื่อทำการวิเคราะห์การวัดประสิทธิภาพมุมมองเพจ ฟิลด์มิติเนื้อหาที่ใช้ได้จะมีเพียง: ชนิดเนื้อหา และ ชื่อเนื้อหา สำหรับประสิทธิภาพมุมมองเพจ ค่าชื่อเนื้อหาจะแสดงถึงชื่อของหน้าจอ สำหรับประสิทธิภาพการวิเคราะห์ ค่าชื่อเนื้อหาจะแสดงถึงชื่อรายงานหรือแผงควบคุม

ในการแสดงพาธรายงานในการวิเคราะห์ของคุณ ให้ใช้ฟิลด์รายละเอียดเนื้อหาภายในมิติเนื้อหา รายละเอียดเนื้อหาจะปรากฏเฉพาะเมื่อชนิดเนื้อหาถูกตั้งค่าเป็นการวิเคราะห์และสำหรับเนื้อหาที่มีประเภทเนื้อหาเป็นรายงานที่ใช้ร่วมกัน/รายงานส่วนบุคคลเท่านั้น รูปแบบของพาธรายงานมีลักษณะดังต่อไปนี้:

  • พาธสำหรับโฟลเดอร์ส่วนบุคคลของผู้ใช้:

    /users/<User Login>

    ตัวอย่าง:

    /users/analyticsrto10#admin

  • พาธสำหรับโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันของบริษัท:

    /shared/Company_<number>_Shared_Folder

    ตัวอย่าง:

    /shared/Company_9999_Shared_Folder

  • พาธรายงานที่กำหนดจะมีคำต่อท้ายต่อไปนี้:
    /_Emb

การวัดประสิทธิภาพการวิเคราะห์

คุณไม่สามารถรวมการวัดประสิทธิภาพการวิเคราะห์กับการวัดอื่นๆ ได้ คุณไม่สามารถรวมการวัดประสิทธิภาพมุมมองเพจกับการวัดอื่นๆ ได้ การวัดที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพทั้งสองนี้จะได้รับการจัดเก็บโดยใช้ระดับของรายละเอียดที่ต่างกัน ซึ่งแตกต่างจากการวัดอื่นๆ แต่ละรายการหรือการวัดอื่นๆ ทั้งหมด การวัดประสิทธิภาพการวิเคราะห์จะบันทึกที่ระดับเนื้อหา ผู้ใช้ และสัปดาห์ การวัดเหล่านี้จะถูกรวบรวมทุกครั้งที่ผู้ใช้แต่ละคนรันรายงาน และสรุปที่ระดับสัปดาห์ เวลาตอบกลับเฉลี่ยจะวัดเป็นวินาที

ในทางกลับกัน การวัดประสิทธิภาพมุมมองเพจจะบันทึกที่ระดับเพจและสัปดาห์ การวัดเหล่านี้จะถูกรวบรวมทุกครั้งที่ดูเพจแต่ละเพจ และสรุปที่ระดับสัปดาห์ เวลาตอบกลับเฉลี่ยจะวัดเป็นมิลลิวินาที

การใช้การวัดประสิทธิภาพการวิเคราะห์สามารถรายงานการวัดโดยผู้ใช้แต่ละคนได้ อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพมุมมองเพจจะอยู่ที่ระดับบริษัทเท่านั้น มุมมองเพจส่วนใหญ่จะมีชื่อ แต่สำหรับมุมมองเพจที่ไม่มีชื่อ การวัดประสิทธิภาพการใช้จะรายงานเป็น อื่นๆ การใช้การวัดประสิทธิภาพการวิเคราะห์จะได้รับการรวมไว้สำหรับแผงควบคุมแบบใช้ร่วมกันและแบบส่วนบุคคล แต่ไม่ได้รวมไว้สำหรับการสืบค้นแบบไดนามิก ชื่อเนื้อหาทั้งมุมมองเพจและการวิเคราะห์แสดงการวัดตามภาษาดีฟอลต์ของบริษัทและการตั้งชื่อออบเจกต์มาตรฐาน โดยไม่สนับสนุนภาษาหรือการเปลี่ยนชื่อออบเจกต์ของผู้ใช้

ข้อจำกัดประวัติการไซน์อินของผู้ใช้

มิติของประวัติการไซน์อินของผู้ใช้จะระบุแหล่งการไซน์อินของผู้ใช้ เช่น อินเตอร์แอคทีฟ บริการทางเว็บ โทรศัพท์เคลื่อนที่ และอื่นๆ มิตินี้มีข้อจำกัดดังนี้:

  • การวัดเดียวที่สามารถใช้กับประวัติการไซน์อินของผู้ใช้คือการวัดการนำมาใช้ของผู้ใช้ต่อไปนี้:
    • จำนวน (#) การล็อกอินทั้งหมด
    • จำนวน (#) การล็อกอินที่ไม่สำเร็จ
  • เฉพาะเดือนปัจจุบันของข้อมูลเท่านั้นที่ถูกอัปเดตโดยการรีเฟรชเพื่อเพิ่มค่า
  • ข้อมูลประวัติสำหรับคอลัมน์ประเภทการไซน์อินจะไม่ได้รับการอัปเดตผ่านการรีเฟรชเพื่อเพิ่มค่า

หมายเหตุ: ค่าประเภทการไซน์อินจะใช้ได้เฉพาะสำหรับเรคคอร์ดการไซน์อินของผู้ใช้ที่ได้โหลดมานับตั้งแต่คุณสมบัตินี้สามารถใช้งานได้ เรคคอร์ดประวัติการไซน์อินของผู้ใช้ที่โหลดใน Oracle CRM On Demand Release 29 และก่อนหน้าจะมีค่าเป็นนัล เนื่องจากข้อมูลนี้ไม่มีการบันทึกไว้ในรีลีสเหล่านั้น


ตุลาคม 2016 ลิขสิทธิ์ © 2005, 2016, Oracle สงวนลิขสิทธ Legal Notices.