Yazdır      Çevrimiçi Yardımın PDF Sürümünü Aç


Önceki Konu

Sonraki Konu

Servis İsteği Çözümleme İşlemi

Servis isteği çözümlemek için şu görevleri gerçekleştirin:

  1. Müşterinin isteğini çözümlemenize yardımcı olacak bilgileri bulmak üzere çözüm kitaplığında arama yapın; bkz. Çözümleri Gözden Geçirme.
  2. Uygun çözümlerin bağlantısını servis isteğine verin ve kullanışlılığını değerlendirin; böylece kitaplık sürekli olarak izlenebilir ve geliştirilebilir; bkz. Çözümleri Değerlendirme.
  3. Sorunları tanımlamak için önceden oluşturulmuş veya özel raporları kullanın; bkz. Raporları Çalıştırma.
  4. Sorunları çözmek için anında önlem alın. Bir çözüm bulamazsanız, kitaplığa yeni bir çözüm ekleyin; bkz. Çözümleri Yönetme.


Ekim 2016'da Yayımlandı Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tüm hakları saklıdır. Legal Notices.