Yazdır      Çevrimiçi Yardımın PDF Sürümünü Aç


Önceki Konu

Sonraki Konu

İletişim Ayarlarını Konfigüre Etme

Aşağıdaki tabloda, Oracle CRM On Demand içindeki Şirket Profili sayfasında İletişim Ayarları bölümünün nasıl ayarlanacağı açıklanmaktadır.

NOT: Şirketinizin belirli özellikleri açıksa bazı ek alanlar görünebilir.

Alan

Açıklama

Otomatik Çözüm

Bu ayarı belirlerseniz, bir müşteri temsilcisi herhangi bir çağrıyı ya da e-posta iletişimini sonlandırdığında ya da sesli postaları yeniden atadığında, Oracle CRM On Demand, İletişim Aktivitesini otomatik olarak çözümler. Müşteri temsilcisi Çözme formunu görmüyor. Aktivite durumu otomatik bir şekilde Tamamlandı olarak belirlenir ve çözüm kodu Otomatik Çözüm olarak ayarlanır.

NOT: Bu ayar, müşteri temsilcisi İletişim Aktivitesi Detayı sayfasında Çözüm düğmesine manuel olarak tıklarsa geçerli olmaz. Örneğin, sesli postayı dinledikten sonra, müşteri temsilcisi bir Çözüm formu görüntülemek ve Aktiviteyi çözümlemek için Sesli Posta Aktivite Detayı sayfasındaki Çözüm düğmesine tıklayabilir.

Kullanıcı Profili Güncellemelerinde E-Posta Gönder

 

Bu ayar, Birincil E-posta Kimliği, Oturum Açma Kimliği veya Tek Adımlı Oturum Açma Kimliği alanları güncellendiğinde hangi Oracle CRM On Demand kullanıcılarının uyarı e-postası alacağını belirler. Aşağıdaki değerler kullanılabilir:

  • Tüm Kullanıcılar. E-postalar tüm Oracle CRM On Demand kullanıcılarına gönderildi. Bu ayar öndeğerdir ve önerilen ayardır.
  • Tüm Etkin Kullanıcılar. E-postalar tüm etkin Oracle CRM On Demand kullanıcılarına gönderildi.
  • Hiçbir Kullanıcı. E-postalar hiçbir Oracle CRM On Demand kullanıcısına gönderilmedi. Bu ayar sadece üretim dışı bir ortamda önerilir.


Ekim 2016'da Yayımlandı Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tüm hakları saklıdır. Legal Notices.