Yazdır      Çevrimiçi Yardımın PDF Sürümünü Aç


Önceki Konu

Sonraki Konu

İş Akışı İşlemleri Oluşturma: E-posta gönder

İş Akışı kuralındaki E-posta Gönder işlemi, iş akışı kuralındaki koşullar karşılandığında otomatik olarak e-posta oluşturur. E-posta, iş akışı kuralını tetikleyen işlem başarıyla tamamlandıktan sonra otomatik olarak gönderilir.

NOT: Bir iş akışı kuralında, her kural için en çok 25 adet olmak üzere birden çok işlem oluşturabilirsiniz.

İş Akışı İşlemleri Tarafından Gönderilen E-postalardaki Kimden Adresi Hakkında

E-posta Gönder iş akışı işlemi tarafından gönderilen e-postaların Kimden adresini belirtirken, şu seçeneklerden birini belirleyebilirsiniz:

  • E-posta Adresi Öndeğeri

    Bu seçeneği belirlerseniz, e-postadaki Kimden adresi donotreply@crmondemand.com ve e-postadaki Gönderen alanı support@crmondemand.com olur. E-posta alıcısı e-postayı yanıtlamaya çalışırsa, yanıt postasında bulunan Kime alanındaki adres otomatik olarak support@crmondemand.com yapılır.

    NOT: Oracle CRM On Demand uygulaması Sürüm 20 itibariyle, E-posta Gönder iş akışı işlemleri tarafından gönderilen e-postalardaki Kimden adresi öndeğeri donotreply@crmondemand.com şeklindedir. Oracle CRM On Demand uygulamasının Sürüm 20'den önceki sürümlerinde, Kimden adresi öndeğeri support@crmondemand.com şeklindeydi.

  • Geçerli Kullanıcı

    Bu seçeneği belirlerseniz, iş akışını tetikleyen giriş yapmış kullanıcı adına e-posta gönderilir. E-postadaki Kimden adresi donotreply@crmondemand.com şeklindedir ve Gönderen alanı kullanıcının e-posta adresine ayarlanmıştır. E-posta alıcısı e-postaya yanıt verirse, yanıttaki Kime alanındaki adres otomatik olarak iş akışı kuralını tetikleyen giriş yapmış kullanıcının e-posta adresi olarak ayarlanır.

  • Spesifik E-Posta Adresi

    Bu seçeneği belirlerseniz, iş akışı işleminde belirttiğiniz e-posta adresi adına e-posta gönderilir. E-postadaki Kimden adresi donotreply@crmondemand.com şeklindedir ve Gönderen alanı belirlediğiniz e-posta adresine ayarlanmıştır. E-posta alıcısı e-postaya yanıt verirse, yanıttaki Kime alanındaki adres otomatik bir şekilde iş akışı işleminde belirttiğiniz e-posta adresi olarak ayarlanır.

NOT: Oracle CRM On Demand, e-postanın Oracle'da e-posta iletim sisteminde izlenebilmesini sağlamak için her e-posta için bir dize oluşturur. Oracle CRM On Demand uygulamasının daha önceki sürümlerinde izleme dizesi e-postada gösteriliyordu. Sürüm 24'ten başlayarak, izleme dizesi e-postada gösterilmiyor, bunun yerine e-postanın alıcısı tarafından görülmeyen bir başlıkta saklanıyor.

E-posta Gönder İş Akışı İşlemlerinde Konu Satırı ve Mesaj Gövdesi Metnini Çevirme Hakkında

E-posta Gönder işlemi oluşturulduktan sonra, isterseniz iş akışı işlemi tarafından oluşturulan e-posta için konu satırı ve mesaj gövdesi metninin çevrilmiş biçimlerini girmek amacıyla işlemi düzenleyebilirsiniz. Şirketinizde etkin olan her dil için çeviri girebilirsiniz. Bir dil için konu satırının ve mesaj gövdesinin çevirisini girmezseniz, bunun yerine şirket dili öndeğerinde metin sürümü kullanılır.

E-posta işlemi gerçekleştirildiğinde, Oracle CRM On Demand e-postanın dilini belirlemek için aşağıdaki gibi E-posta Gönder işleminin Kime alanındaki değeri kullanır:

  • Kime alanında Belirli Kullanıcı ve Kayıttaki İlgili Kullanıcı seçilirse, e-postanın dili e-posta alıcısının kullanıcı dili olur. Kime alanında Kayıttaki İlgili Kullanıcı seçilirse ve e-posta birden fazla kullanıcıya gönderilirse, her e-postanın dili bu e-posta alıcısının kullanıcı dili olur.
  • Kime alanında Belirli E-posta Adresi seçilirse, Oracle CRM On Demand e-postanın dilini belirlemek için aşağıdaki gibi E-posta Gönder işleminin Gönderen alanındaki değeri kullanır:
    • Gönderen alanında Geçerli Kullanıcı seçilirse, e-postanın dili geçerli kullanıcının, yani iş akışını tetikleyen oturum açmış kullanıcının kullanıcı dili olur.
    • Gönderen alanında E-posta Adresi Öndeğeri veya Belirli E-posta Adresi seçilirse, e-postanın dili şirket dili öndeğeri olur.

E-posta Gönder İşlemi Güncellenirse Ne Olur?

Şirket dili öndeğerinde konu satırı metnini, mesaj gövdesi metnini veya her ikisini birden değiştirdiğinizde, diğer dillere yönelik davranışı belirlemek için Çeviri için İşaretle onay kutusunu kullanabilirsiniz.

  • Çeviri için İşaretle onay kutusunu seçmezseniz, aşağıdakiler gerçekleşir:
    • Hiç çevirinin girilmediği diller için konu satırı ve mesaj gövdesi metni, otomatik olarak şirket dili öndeğeri için belirtilen güncellenen metin ile değiştirilir.
    • Konu satırı ve mesaj gövdesi metninin mevcut çevrilmiş biçimleri değiştirilmeden kalır.
  • Çeviri için İşaretle onay kutusunu seçerseniz, değişikliklerinizi kaydettikten sonra şirket dili öndeğeri için belirtilen konu satırı ve mesaj gövdesi metni, diğer tüm diller için konu satırı ve mesaj gövdesi metninin üzerine yazılır. Metin, siz çevrilen biçimi girene dek diğer diller için mavi yazı tipinde ve parantezler içinde görünür.

    NOT: E-posta Gönder işleminde herhangi bir alanı güncellerken Çeviri için İşaretle onay kutusunu seçerseniz, değişikliklerinizi kaydettiğinizde şirket dili öndeğerinde konu satırı veya mesaj gövdesi metnini güncellememiş olsanız bile şirket dili öndeğeri için belirtilen konu satırı ve mesaj gövdesi metni, her dil için konu satırı ve mesaj gövdesi metninin üzerine yazılır.

Çeviri için İşaretle Onay Kutusu Hakkında

Çeviri için İşaretle onay kutusu, yalnızca mevcut bir E-posta Gönder iş akışı işlemini düzenlediğinizde ve Çeviri Dili alanında şirket dili öndeğeri seçildiğinde etkinleşir. Yeni bir iş akışı E-posta Gönder işlemi oluşturduğunuzda, Çeviri için İşaretle onay kutusunun seçimi kaldırılmıştır ve bu onay kutusu salt okunurdur. Ayrıca Çeviri için İşaretle onay kutusu, iş akış kuralını düzenlerken Çeviri Dili alanında şirket dili öndeğerinden farklı bir dili seçerseniz salt okunur olur.

Aşağıdaki prosedürde E-posta Gönder işleminin nasıl oluşturulacağı açıklanmıştır.

NOT: Oracle CRM On Demand uygulamasındaki iş akışı işlevselliği, toplu e-posta göndermek için bir araç olarak kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Müşterilerinize çok fazla e-posta gönderme gereksiniminiz varsa, gereksinimlerinizi karşılamak üzere Oracle CRM On Demand Marketing gibi bir ürünü kullanmanız önerilir.

Başlamadan önce. Aşağıdaki prosedürü gerçekleştirmek için, kullanıcı rolünüzde İş Akışı Kurallarını Yönet ayrıcalığının olması gerekir. Rollere ayrıcalık eklemeyle ilgili daha fazla bilgi için bkz. Rol Ekleme.

E-posta Gönder işlemi oluşturmak için

  1. İşlemi oluşturmak istediğiniz kurala gidin:
    1. Herhangi bir sayfanın sağ üst köşesinde, Yönetici genel bağlantısına tıklayın.
    2. İş Süreci Yönetimi bölümünde İş Akışı Konfigürasyonu'na tıklayın.
    3. İş Akışı Kuralları Listesi sayfasında, işlemi oluşturmak istediğiniz kuralı bulun.

      Liste sayfasında iş akışı kurallarını arama hakkında bilgi için bkz. Listeleri Filtreleme.

  2. Kuraldaki İş Akışı Adı bağlantısına tıklayın.
  3. İş Akışı Kuralı Detay sayfasındaki İşlemler başlık çubuğunda, Menü'ye tıklayın ve E-posta Gönder'i seçin.

    NOT: İş akışı kuralındaki tetikleyici olay, kuralda hangi işlem tiplerinin oluşturulabileceğini belirler.

    İPUCU: İşlemin Kopyala bağlantısına tıklayarak, mevcut iş akışı kuralı işleminin kopyasını oluşturabilirsiniz.

  4. İş Akışı Eylemi Düzenleme sayfasında, işlem için bir ad girin.
  5. İşlemi etkinleştirmek isterseniz, Aktif onay kutusunu seçin.
  6. Kimden alanında, e-postanın gönderileceği adresi şu şekilde seçin veya girin:
    • E-postayı adres öndeğerinden göndermek için E-posta Adresi Öndeğeri seçeneğini belirleyin.
    • E-postayı iş akışını tetikleyen giriş yapmış kullanıcı adına göndermek için Geçerli Kullanıcı seçeneğini belirleyin.
    • E-postayı spesifik bir adres adına göndermek için Spesifik E-Posta Adresi seçeneğini belirleyin, ardından da adresi belirtin.

      Adres girilirken şu kısıtlamalar geçerlidir:

      • E-posta adresini doğrudan girebilir ya da alanın yanındaki fx simgesine tıklayıp Expression Builder uygulamasını kullanarak e-posta adresini tanımlayabilirsiniz.
      • Yalnızca bir tane e-posta adresi belirleyin. Kimden alanında birden fazla adrese izin verilmez.
      • Mutlak bir e-posta adresi belirliyorsanız, adresi tek veya çift soru işaretleri arasına almalısınız.
      • Expression Builder, adres ifadelerinin yalnızca sözdizimini kontrol eder. Adresin geçerli olup olmadığını kontrol etmez.
      • Bu alan maksimum 1024 karakter içerebilir.
  7. Kime alanında, e-posta alıcının adresini şu şekilde seçin veya girin:
    • Spesifik Kullanıcı ya da Kayıttaki İlgili Kullanıcı seçeneğini belirleyin, ardından da alıcıyı şu şekilde seçin:
      • Spesifik Kullanıcı seçeneğini belirlerseniz, Arama simgesine tıklayın ve kullanıcıyı seçin.
      • Kayıttaki İlgili Kullanıcı seçeneğini belirlerseniz, alıcıyı listeden seçin.

        Alıcı olarak bir ekip rolü seçerseniz, iş akışı kuralı atanan ekip rolüne sahip olan her kullanıcıya e-posta gönderir.

        NOT: Firmalar, ilgili kişiler ve iş fırsatları için kayıt tipine eklenen tüm özel roller, Kayıttaki İlgili Kullanıcı alıcılar listesinde bulunur. Kayıtları özelleştirme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kayıt Tipi Uygulama Özelleştirme Sayfası. İş akışı eylemi Kullanıcı kayıt tipine yönelik olduğunda e-posta gönderebileceğiniz alıcılar hakkında bilgi için bkz. Kullanıcı Kayıt Tipi için İş Akışı Kuralları Oluşturulurken Göz Önünde Bulundurulması Gerekenler.

    • Spesifik E-posta Adresi seçeneğini belirleyin, ardından da adresleri belirtin.

      Adresleri girerken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

      • E-posta adreslerini doğrudan girebilir ya da alanın yanındaki fx simgesine tıklayıp Expression Builder uygulamasını kullanarak e-posta adreslerini tanımlayabilirsiniz.
      • Birden fazla adres girmek için, noktalı virgül (;) sınırlayıcısını kullanın.
      • Mutlak e-posta adreslerini, tek veya çift soru işaretleri arasına almalısınız.
      • Expression Builder, adres ifadelerinin yalnızca sözdizimini kontrol eder. Adreslerin geçerli olup olmadığını kontrol etmez.
      • Bu alan maksimum 1024 karakter içerebilir.
      • Burada girdiğiniz bir ifade, standart uygulamada e-posta adreslerinde kullanılması desteklenmeyen herhangi bir karakter içeren e-posta adresi döndürdüğünde, şirket profilinde E-posta Alanlarında Unicode Karakterlerine İzin Ver onay kutusu işaretlense bile Oracle CRM On Demand bu adrese e-posta gönderemez. E-posta adreslerinde kullanımı desteklenen karakterler hakkında bilgi için bkz. E-posta Adreslerindeki Özel Karakterler Hakkında.

        Aşağıdaki örnekte birden fazla adrese sahip bir giriş gösterilmiştir:

        PRE('<EmailField1>') + ";" + [<EmailField1>] + ";" + "john.doe@company.com"

        NOT: Kullanıcı kayıt tipi için E-posta Gönder iş akışı eylemi oluşturduğunuzda, Belirli E-posta Adresi seçeneği Kime alanında kullanılamaz. Yalnızca Belirli Kullanıcı ve Kayıttaki İlgili Kullanıcı seçenekleri kullanılabilir.

  8. E-postanın konu satırını girin.

    Metne işlevler ve alan adları gömebilirsiniz. Gömülü işlev veya alan adından önce ve sonra gelen üç yüzde işareti (%%%) onun bir metin değerine dönüştürüleceğini belirtir.

    Örneğin, metin şunları içerebilir:

    Yeni bir %%%[<AccountType>]%%% firması oluşturuldu

    Alana doğrudan bir işlev ya da alan adı girerseniz, ondan sonra ve önce üç yüzde işareti girmeniz gerekir. Bir işlevi veya alan adını gömmek için Expression Builder uygulamasını kullanıyorsanız, yüzde işaretleri otomatik olarak eklenir. Karmaşık bir ifadeyi gömmek üzere Expression Builder uygulamasını kullanıyorsanız, yüzde işaretleri uygun yerlere eklenmeyebilir. Bu durumda, ifadenin doğru şekilde değerlendirilmesi için yüzde işaretlerinin ifade bütününden önce ve sonra geldiğinden emin olun.

    Örneğin, %%%Today() + 30%%% geçerli tarihe 30 gün ekler, ancak %%%Today() %%%+ 30 30'u geçerli tarihin dize temsiliyle birleştirir.

    Expression Builder uygulamasını kullanarak işlevleri ve alan adlarını alana gömmek için, alanın yanındaki fx simgesine tıklayın. Yalnızca statik metin giriyorsanız, Expression Builder uygulamasını kullanmanız gerekmez.

    Bu alan, işlevlerden ve alan adlarından önce ve sonra gelen yüzde işaretleriyle birlikte maksimum 1024 karakter içerebilir.

  9. E-posta Biçimi alanında, e-posta mesajı için kullanmak istediğiniz formatı seçin.

    Mesaj formatı için Düz Metin veya HTML'i seçebilirsiniz.

  10. E-posta mesajını girin.

    İşlevleri ve alan adlarını metne Adım 8'te açıklandığı gibi gömebilirsiniz.

    Örneğin, metin şunları içerebilir:

    Merhaba Bay %%%[<ContactLastName>]%%%,

    Bu alan, ifadelerden önce ve sonra gelen yüzde işaretleriyle birlikte maksimum 2000 karakter içerebilir.

    Mesajda HTML kodu kullanılırken göz önünde bulundurulması gerekenler hakkında bilgi ve desteklenen öğeler ve özniteliklerin listesi için bkz. İş Akışı E-posta Mesajlarında HTML Kodu.

  11. İşlemi kaydedin.

Aşağıdaki prosedürde, e-postaya konu satırı ve mesaj gövdesi metninin çevrilmiş biçiminin nasıl girileceği açıklanmıştır.

NOT: Bir dil için konu satırının ve mesaj gövdesinin çevirisini girmezseniz, bunun yerine şirket dili öndeğerinde metin sürümü kullanılır. Mevcut E-posta Gönder işlemindeki şirket dili öndeğerinde konu satırı metnini, mesaj gövdesi metnini veya her ikisini birden daha sonra değiştirirseniz ve Çeviri için İşaretle onay kutusunu seçmezseniz, güncellemeler hiçbir çevirinin girilmediği dil için konu satırına ve mesaj gövdesi metnine de uygulanır.

E-posta için konu satırının ve mesaj gövdesi metninin çevrilmiş sürümünü girme

  1. İş Akışı Kuralı Detay sayfasında, çeviriyi girmek istediğiniz E-posta Gönder iş akışı işlemi için Düzenle bağlantısına tıklayın.
  2. İş Akışı İşlemi Düzenleme sayfasında, Çeviri Dili alanında, çeviriyi girmek istediğiniz dili seçin.
  3. Konu alanında, e-postanın konu satırının çevrilmiş biçimini girin.

    Metne işlevler ve alan adları gömebilirsiniz.

  4. Mesaj Gövdesi alanında, mesaj metninin çevrilmiş biçimini girin.

    Metne işlevler ve alan adları gömebilirsiniz.

  5. Yaptığınız değişiklikleri kaydedin.
  6. Bu prosedürü, çeviri girmek istediğiniz her dil için tekrarlayın.

NOT: Bu konudaki örnek ifadelerde kullanılan dilden bağımsız alan adları ve alan adı sözdizimi, Sürüm 29 Hizmet Paketi 1'den önceki Expression Builder sürümlerinde kullanılan alan adları ve alan adı sözdizimidir. Bu örnekler hala geçerlidir. Ancak, Sürüm 29 Hizmet Paketi 1 veya sonraki sürümlerde Expression Builder uygulamasındaki Alanlar listesinden bir ifade için ilgili alanları seçerseniz, alan adları ve alan adı sözdizimi örneklerde gösterilenden farklı olacaktır. Alan adları ve alan adı sözdizimin her zaman doğru olması için ifadelerinizin alanlarını her zaman Expression Builder uygulamasındaki Alanlar listesinden seçmeniz önerilir. İfadelerdeki alan adları ve alan adı sözdizimi hakkında daha fazla bilgi için bkz. İfadeler Hakkında.

Diğer iş akışı işlem tiplerini oluşturmaya ilişkin adım adım prosedürler için aşağıdaki konulara bakın:

İlgili Konular

İş akışlarıyla ilgili bilgiler için aşağıdaki konulara bakın:


Ekim 2016'da Yayımlandı Copyright © 2005, 2016, Oracle. Tüm hakları saklıdır. Legal Notices.