診断バンドルの収集

この項では、問題を解決するためにOracleサポートが必要とする診断バンドルを収集する方法について説明します。

Oracle開発またはサポートがバグまたはサポート・リクエスト(SR)送信を受け入れる前に、構成後診断バンドルを収集する必要があります。

前提条件:

• 製品のFAQを確認する必要があります。

• BIインストールおよび構成に成功しました。特にBI構成アシスタントがエラーなしで完了しました。これに該当しない場合、Oracleサポートに問い合せる前に診断を収集する方法の詳細は、次を参照してください。BI構成アシスタントで障害が発生した場合は、Oracle Business Intelligenceのインストールと構成のOracle Business Intelligence 12c Configuration Assistantの実行に関する項を参照してください。

• セキュリティ機密情報は収集されません。

前提条件:

ファイル・システム権限を持つ必要があります。

診断バンドルを収集するには:

1. 次のコマンドを実行して、診断バンドルを収集します。

   DOMAINHOME/bitools/bin/diagnostic_dump.sh <zip file name>

2. リクエストされたときにサポートまたは開発組織にzipファイルを提供します。