Oracle® Fusion Middleware

Oracle Real-Time Integration Business Insightスタート・ガイド

12c リリース(12.2.1.1.0)

E79341-01(原本部品番号:E67622-02)

2016年8月

各種のユーザー・ロールを持つアプリケーション・ユーザー向けのドキュメントで、Oracle Real-Time Integration Business Insightのスタート・ガイドとしての情報を記載しています。

Oracle Fusion Middleware Oracle Real-Time Integration Business Insightスタート・ガイド, 12cリリース(12.2.1.1.0)

E79341-01

Copyright ©2016, 2016, Oracle and/or its affiliates All rights reserved.

原本著者: Oracle® Corporation

このソフトウェアおよび関連ドキュメントの使用と開示は、ライセンス契約の制約条件に従うものとし、知的財産に関する法律により保護されています。ライセンス契約で明示的に許諾されている場合もしくは法律によって認められている場合を除き、形式、手段に関係なく、いかなる部分も使用、複写、複製、翻訳、放送、修正、ライセンス供与、送信、配布、発表、実行、公開または表示することはできません。このソフトウェアのリバース・エンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルは互換性のために法律によって規定されている場合を除き、禁止されています。

ここに記載された情報は予告なしに変更される場合があります。また、誤りが無いことの保証はいたしかねます。誤りを見つけた場合は、オラクル社までご連絡ください。

このソフトウェアまたは関連ドキュメントを、米国政府機関もしくは米国政府機関に代わってこのソフトウェアまたは関連ドキュメントをライセンスされた者に提供する場合は、次の通知が適用されます。

U.S. GOVERNMENT END USERS: Oracle programs, including any operating system, integrated software, any programs installed on the hardware, and/or documentation, delivered to U.S. Government end users are "commercial computer software" pursuant to the applicable Federal Acquisition Regulation and agency-specific supplemental regulations.As such, use, duplication, disclosure, modification, and adaptation of the programs, including any operating system, integrated software, any programs installed on the hardware, and/or documentation, shall be subject to license terms and license restrictions applicable to the programs.No other rights are granted to the U.S. Government.

このソフトウェアもしくはハードウェアは様々な情報管理アプリケーションでの一般的な使用のために開発されたものです。このソフトウェアもしくはハードウェアは、危険が伴うアプリケーション(人的傷害を発生させる可能性があるアプリケーションを含む)への用途を目的として開発されていません。このソフトウェアもしくはハードウェアを危険が伴うアプリケーションで使用する際、安全に使用するために、適切な安全装置、バックアップ、冗長性(redundancy)、その他の対策を講じることは使用者の責任となります。このソフトウェアもしくはハードウェアを危険が伴うアプリケーションで使用したことに起因して損害が発生しても、オラクル社およびその関連会社は一切の責任を負いかねます。

OracleおよびJavaはOracle Corporationおよびその関連企業の登録商標です。その他の名称は、それぞれの所有者の商標または登録商標です。

Intel、Intel Xeonは、Intel Corporationの商標または登録商標です。すべてのSPARCの商標はライセンスをもとに使用し、SPARC International, Inc.の商標または登録商標です。AMD、Opteron、AMDロゴ、AMD Opteronロゴは、Advanced Micro Devices, Inc.の商標または登録商標です。UNIXは、The Open Groupの登録商標です。

このソフトウェアまたはハードウェア、そしてドキュメントは、第三者のコンテンツ、製品、サービスへのアクセス、あるいはそれらに関する情報を提供することがあります。適用されるお客様とOracle Corporationとの間の契約に別段の定めがある場合を除いて、Oracle Corporationおよびその関連会社は、第三者のコンテンツ、製品、サービスに関して一切の責任を負わず、いかなる保証もいたしません。適用されるお客様とOracle Corporationとの間の契約に定めがある場合を除いて、Oracle Corporationおよびその関連会社は、第三者のコンテンツ、製品、サービスへのアクセスまたは使用によって損失、費用、あるいは損害が発生しても一切の責任を負いかねます。

目次

図一覧

タイトルおよび著作権情報

はじめに

- 対象読者

- ドキュメントのアクセシビリティについて

- 関連ドキュメント

- 表記規則

1 概要および背景

- 1.1 アクセス可能なビジネス・メトリックの必要性

- 1.2 従来的なビジネス・メトリック収集方法の課題

- 1.3 プロセスの概要

2 モデルの設計

- 2.1 概要

- 2.2 ビジネス・アプリケーションのモデル化

- 2.2.1 モデルの作成

- 2.2.2 マイルストン

- 2.2.3 インジケータ

- 2.2.4 一意のインスタンス識別子

- 2.3 アプリケーションへのモデルのマッピング

- 2.3.1 マイルストンのマッピング

- 2.3.2 インジケータの抽出

- 2.4 モデルのアクティブ化

- 2.4.1 モデルのアクティブ化時の処理内容

3 コンソールの使用

- 3.1 概要

- 3.2 デフォルトのマイルストン・ダッシュボード

- 3.2.1 コンソールの検索(コンソールのリスト)

- 3.2.2 コンソールでのフィルタリング

- 3.2.3 マイルストン・サマリー・ダッシュボード

- 3.2.4 マイルストン・ダッシュボード

- 3.3 詳細へのドリル

- 3.3.1 検索

- 3.3.2 チャートおよび表からのドリル

- 3.3.3 ビジネス・トランザクション・ダッシュボードのナビゲート

- 3.3.4 マイルストンの詳細

- 3.3.5 サポート・リクエストの送信

- 3.4 カスタム・ダッシュボード – インジケータの視覚化

- 3.5 ホームページのモデル・サマリー・カード

4 関連資料

- 4.1 クイック・スタート

- 4.2 チュートリアル

- 4.3 ビデオ

- 4.4 ガイド

図一覧

- 1-1 モデル・エディタ

- 1-2 実装マッピング

- 1-3 モデル・サマリー・カード

- 2-1 デザイナ・ページ

- 2-2 「モデル・アクション」メニュー

- 2-3 モデルのドラフト

- 2-4 モデル・メタデータ

- 2-5 マイルストン

- 2-6 実装マッピングの欠落

- 2-7 マイルストン領域

- 2-8 インジケータ

- 2-9 マイルストン領域

- 2-10 マッピングの作成

- 2-11 ツリー構造

- 2-12 実装マッピング

- 2-13 インジケータ領域

- 2-14 式ビルダー

- 2-15 アクティブ化の進行中

- 3-1 「コンソール」ページ

- 3-2 フィルタ

- 3-3 マイルストン・サマリー・ダッシュボード

- 3-4 ダッシュボードのフォーマット

- 3-5 マイルストン・ダッシュボード

- 3-6 検索

- 3-7 インスタンス・エラー

- 3-8 ビジネス・トランザクション・ダッシュボード

- 3-9 フィルタ

- 3-10 「インスタンスの詳細」ページ

- 3-11 サポート・リクエストの送信

- 3-12 「ダッシュボードの作成」ダイアログ

- 3-13 モデル・サマリー・カード

はじめに

『Oracle Real-Time Integration Business Insightスタート・ガイド』では、Oracle Real-Time Integration Business Insightアプリケーションの概念およびプロセスの大まかな概要を示します。本書では、このアプリケーションを「Insight」と短縮して表記します。

このガイドは製品を使用する出発点として使用できますが、Insightの動作や機能の包括的なガイダンスとして作成されたものではなく、また実践チュートリアルでもありません。このガイドは、Insightを使用してビジネスを理解する方法を簡単に読みやすくまとめたものです。

対象読者

このガイドの対象読者は、Insightを使用するアーキテクト、管理者およびビジネス・ユーザーです。

次のものに関する基礎的な知識があることを前提としています。

- サービス指向アーキテクチャ(SOA)

- Service Busアーキテクチャ(SB)。

ドキュメントのアクセシビリティについて

Oracleのアクセシビリティへの取り組みについては、Oracle Accessibility ProgramのWebサイト(http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=acc&id=docacc)にアクセスしてください。

Oracleサポートへのアクセス

サポートを購入したオラクル社のお客様は、My Oracle Supportを介して電子的なサポートにアクセスできます。詳細は、http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=acc&id=info、聴覚に障害があるお客様はhttp://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=acc&id=trsを参照してください。

関連ドキュメント

詳細は、次のOracleリソースを参照してください。

- Oracle Real-Time Integration Business Insightの使用

- Oracle Real-Time Integration Business Insightの理解

- Oracle Real-Time Integration Business Insightの管理

表記規則

このマニュアルでは次の表記規則を使用します。

規則

意味

太字

太字は、操作に関連するGraphical User Interface要素、または本文中で定義されている用語および用語集に記載されている用語を示します。

イタリック

イタリックは、ユーザーが特定の値を指定するプレースホルダ変数を示します。

固定幅フォント

固定幅フォントは、段落内のコマンド、URL、サンプル内のコード、画面に表示されるテキスト、または入力するテキストを示します。

1 概要および背景

この章では、Oracle Real-Time Integration Business Insightの背後で動作するビジネス・ドライバの概要を示します。

1.1 アクセス可能なビジネス・メトリックの必要性

ソフトウェアは、従来以上にビジネスのバックボーンとなってきています。今日の競争市場において、利害関係者は変動する市場状況を理解してモニターし、それに反応できることが要求されています。実際、あらゆる業界の進化と成長は、かつてないほどにビジネス分析によって動かされています。ビジネスでは、フレキシブルでダイナミック、かつ詳細な洞察力が適時に必要とされます。

1.2 従来的なビジネス・メトリック収集方法の課題

従来、ビジネス・メトリックの収集、格納、視覚化およびレポートをリアルタイムで行う場合、費用がかさむだけでなく、大量の資本資源と工学資源を投資する必要がありました。

多くの場合、各アプリケーションおよび各ビジネスに固有のプロプライエタリ・ソフトウェアを記述する必要があります。今日の先進的なエンタープライズ・ソフトウェア環境においては、多くのビジネスが様々なベンダーから提供された複数の統合システムを使用しているため、ビジネス・メトリックを収集するタスクはさらに複雑になっています。

Oracle Real-Time Integration Business InsightをOracle SOA SuiteやOracle Service BusなどのOracle統合製品と組み合せて使用すると、有意なビジネス・メトリックをモデル化および抽出するプロセスを飛躍的に単純化できます。

1.3 プロセスの概要

Oracle Real-Time Integration Business Insight (Insight)では、次の手順を使用して、ビジネス・メトリックを収集するプロセスを単純化します。

まず、ビジネスのモデルを作成します。モデルは、利害関係者が関心を持っている特性を定義したもので、マイルストンやインジケータなどの抽象概念を含みます。マイルストンは、問題発生、チケット作成、問題解決など、ビジネス・アクティビティの進捗を示します。インジケータは、ビジネスの追跡に役立つメトリック(合計解決費用、国、地域、顧客ステータスなど)を表します。

モデルの作成作業は、ビジネス・ユーザーのプロセスを簡単にする単純なWebベース・ツールを使用して行います。

図1-1 モデル・エディタ

注意:

マイルストンおよびインジケータの詳細は、『Oracle Real-Time Integration Business Insightの理解』のビジネス・アプリケーションのモデリングに関する項を参照してください。

ビジネスのモデルを定義した後は、そのモデルをOracle統合インフラストラクチャ内のサービスおよびコンポーネントにマップします。たとえば、SOA Suiteコンポジット内のsubmitTicketというサービスの起動がTicketCreatedマイルストンの通過を表すようにします。アーキテクトは、単純なWebベース・ツールを使用して、これらのマッピング・タスクを実行します。

図1-2 実装マッピング

モデルの定義およびマッピングが終了したら、最後にモデルをアクティブ化します。モデルがアクティブ化されると、Insightはビジネス・マイルストンを通過した時間を記録し、メッセージからインジケータを抽出することにより、Oracle統合インフラストラクチャのビジネス・データをモニターします。これらのメトリックは、事前構成済のインタラクティブなダッシュボード、表、レポートおよびタイムラインで即時に使用可能になります。

図1-3 モデル・サマリー・カード

2 モデルの設計

この章では、モデルのコンポーネントと、モデルのマッピングおよびアクティブ化の方法について説明します。

2.1 概要

モデルは、ビジネス・パフォーマンスを追跡する際のキーとなるアプリケーションの態様を記述し、それらのコンセプトを実在するソフトウェア・アプリケーション実装にマップするための文法を提供します。

一般に、ハイレベルなアプリケーションのモデルは、ビジネス・ユーザーとアーキテクトによる反復的なコラボレーションにより定義します。ビジネス・ユーザーはアプリケーションに関連するハイレベルなコンセプトを記述し、アーキテクトはこれらのコンセプトを調整してアプリケーション実装にマップします。これらのペルソナは、Insightに付属のロールを使用してカプセル化されます。ユーザーが製品をどのように使用するかに基づいて、管理者が適切なロールをユーザーに割り当てます。

各モデルには次のものが含まれます。

- 基本的なメタデータ
詳細は、『Oracle Real-Time Integration Business Insightの理解』のモデル・メタデータに関する項を参照してください。

- マイルストンおよび関連付けられたインジケータ
詳細は、『Oracle Real-Time Integration Business Insightの理解』のマイルストンに関する項およびインジケータに関する項を参照してください。

- 一意のインスタンス識別子
詳細は、『Oracle Real-Time Integration Business Insightの理解』の一意のインスタンス識別子に関する項を参照してください。

2.2 ビジネス・アプリケーションのモデル化

この項では、モデルの作成方法、マイルストンの定義方法、およびインジケータの作成方法について説明します。

2.2.1 モデルの作成

モデルに関する作業は、モデル・デザイナを使用して行います。モデル・デザイナを開いて「モデルの作成」ボタンをクリックすると、「ドラフト」状態の新規のモデルが作成されます。

図2-1 「デザイナ」ページ

編集できるのは、モデルのドラフトのみです。新規のモデルを作成すると、そのモデルは定義上ドラフトになりますが、すでにアクティブ化されたモデルのドラフトを作成することもできます(アクティブ化の意味の詳細は、「モデルのアクティブ化」を参照)。これにより、実際のアクティブ・モデルに影響を与えることなく、アクティブなモデルのドラフトを変更できます。

図2-2 「モデル・アクション」メニュー

ドラフトに対するすべての変更がファイナライズされたら、ドラフトをアクティブ化します。これにより、新規のモデル(または既存のモデルに対する変更)がシステムにプッシュされ、モデルに準拠したメトリックの収集がトリガーされます。

図2-3 モデルのドラフト

各モデルに、次のような基本的な記述メタデータが含まれています。

- 名前

- アイコン

- 説明

- 単一インスタンス・ラベル

- 複数インスタンス・ラベル

これらのフィールドのうち、モデル名のみが必須です。すべての基本的なプロジェクト・メタデータの詳細は、『Oracle Real-Time Integration Business Insightの使用』のモデルの作成に関する項を参照してください

図2-4 モデル・メタデータ

2.2.2 マイルストン

モデルを作成したら、次の手順はモデルのマイルストンを作成することです。新規のマイルストンを作成するには、デザイナで「マイルストンの作成」ボタンをクリックします。

マイルストンは、アプリケーション・モデルにおけるキー抽象概念です。これらはビジネスの進捗を表すアプリケーション内のポイントであり、アプリケーション実装内の1つ以上のポイントにマップされます。一般に、ビジネス・ユーザーは、マイルストンを繰り返し定義し、適切なメタデータを使用してマイルストンを作成します。その後、アーキテクトがマイルストンを調整し、それらをアプリケーション実装内の適切なポイントにマップします(マッピングの詳細は、「Mapping Your Model to Your Application」を参照)。

図2-5 マイルストン

マイルストンには、初期マイルストン、標準マイルストン、エラー・マイルストン、終了マイルストンおよび終了/エラー・マイルストンなど、様々なタイプがあります。いずれのモデルにも、1つ以上の初期マイルストンと、1つ以上の終了マイルストンが必要です。

初期マイルストンを通過すると、それに関連付けられたプロセス・インスタンスは有効であるとみなされるため、初期マイルストンは特別です。このコンセプトは、Insightがランタイム・エンジンのモニタリングを開始したときにすでに処理中の可能性のあるインスタンスをフィルタ・アウトするためのキーとなります。初期マイルストンを少なくとも1回通過したインスタンスは、アクティブであるとみなされます。

終了マイルストンも、ビジネス・モデルに関連付けられたインスタンスの予測終了を表すため、重要です。終了マイルストンを通過すると、インスタンスはアクティブでなくなります。たとえば、注文の完了を表すマイルストンである「注文完了」を終了マイルストンとしてモデル化します。

様々なタイプのマイルストンおよびそのセマンティクスの詳細は、『Oracle Real-Time Integration Business Insightの理解』のマイルストンのタイプに関する項を参照してください。

マイルストン名の隣に、オレンジ色のバブルで示されたタスク・ヒントがあります。モデルの作業中、デザイナによって、モデルの定義を正常に完了するために必要な残りのタスクに関するガイダンスが提供されます。タスク・ヒントの上にカーソルを置くと、タスクを完了するために必要な操作の説明が表示されます。

この例では、新しく作成したマイルストンがまだ実装アーティファクト(SOAコンポジット・サービスやService Busパイプラインなど)にマッピングされていません。マッピングを作成すると、タスク・ヒントは表示されなくなります。

図2-6 実装マッピングの欠落

2.2.3 インジケータ

マイルストンの他に、インジケータもモデルに対して定義できます。インジケータの値は、マイルストンを通過したときにアプリケーション・メッセージから抽出されます。たとえば、サービス起動にマッピングされたマイルストンにインジケータを関連付けた場合、その関連付けられたサービスが起動されると、インジケータが抽出されます。

インジケータを使用すると、ビジネス・ユーザーはアプリケーションが適切に動作しているか調べることができ、またアプリケーション・インスタンス間の比較も可能になります。

インジケータには、2つのタイプ(「メジャー」および「ディメンション」)があります。

メジャーは値を識別し、それによりアプリケーションの状態の測定が可能になります。1つのメジャーはインスタンスのライフサイクル中に変化することがあります。たとえば、一般的な受注アプリケーションでは、合計受注金額または明細件数のメジャーを定義します。

これに対し、ディメンションはインスタンスのグルーピングおよび分類のタイプを提供するもので、これにより集約メジャーのスライシングとダイシングが可能になります。たとえば、一般的な受注アプリケーションでは、地理的リージョン、販売チャネルまたは製品カテゴリのメジャーを定義します。

マイルストンのインジケータは、モデル・エディタの「マイルストン」タブで作成します。

図2-7 マイルストン領域

マイルストンにインジケータを追加したら、名前を選択し、インジケータがフィルタ可能(コンソールでインスタンスを検索するためのフィルタ基準として使用できる)かどうかを指定することにより、インジケータを定義する必要があります。

アーキテクトは、インジケータ名の横にあるタスク・ヒントに示されているように、インジケータの抽出基準を定義します(「インジケータの抽出」を参照)。

図2-8 インジケータ

2.2.4 一意のインスタンス識別子

いずれのInsightモデルにも、一意のインスタンス識別子を1つのみ定義する必要があります。識別子によって、プロセスのすべてのインスタンス間での一意性が保証されます。また、インスタンスに対してある識別子の値が抽出されると、別の値を抽出できなくなるため、インスタンスの識別子の値を変更することはできません。

たとえば、ヘルプ・デスク・アプリケーションの一意のインスタンス識別子としてIncidentIDを選択したとします。同じユーザーが複数のインシデントを送信することがあるため、ユーザーのバッジ番号のようなものを使用するのは望ましくありません。

2.3 アプリケーションへのモデルのマッピング

ビジネス・ユーザーがマイルストンおよびインジケータを使用してビジネス・アプリケーションの抽象モデルを定義したら、今度はアーキテクトがこれらの抽象概念を具体的な実装アーティファクトにマッピングします。

マイルストンのマッピングでは、マイルストンを通過した時間を最も正確に表す実行ポイントを特定します。マイルストンは、多くの種類のテクノロジ(SOAサービス、参照、コンポーネントなど)、Service Busパイプラインおよびビジネス・サービスにマッピングできます。

たとえば、アーキテクトは、placeOrderというサービスの起動がOrderReceivedというマイルストンの通過を最も正確に表すものとして決定します。

また、マッピング・プロセスの一部としてインジケータの抽出基準を定義する必要もあります。抽出基準は、システムがランタイム・メッセージから情報を抽出するために使用するルールを定義するもので、XPath式を使用して表されます。

2.3.1 マイルストンのマッピング

アーキテクトはデザイナを使用して、ビジネス・ユーザーが定義したドラフト・モデルを変更します。Insightには追加のUIコントロールが用意されており、これによってアーキテクト・ロールは各マイルストンのマッピングを作成できます。

図2-9 マイルストン領域

新しいマッピングの作成では、まずアーキテクトがデータ接続を選択します。データ接続によって、動作中のランタイム・エンジン(Oracle SOA SuiteまたはOracle Service Bus)にデプロイされたプロジェクトの概要を把握できます。Insight管理者がデータ接続を作成して保守します。

データ接続のタイプが異なると、表示されるアーティファクトのタイプも異なります。たとえば、マイルストンをSOAコンポジット・サービスにマッピングする場合、使用可能なSOAデータ接続を選択してから、デプロイ済コンポジットのリストを参照して、マイルストンに最も一致するサービスを見つけます。

Service Busデータ接続では、Oracle Service Busプロジェクトのリストが表示されます。

Oracle SOA SuiteとOracle Service Busのどちらの場合も、アーキテクトには、Insightでマッピング先としてサポートされているアーティファクトのみがリストされます。マイルストンのマッピングでサポートされているテクノロジおよびアーティファクトの種類の詳細は、『Oracle Real-Time Integration Business Insightの使用』の実装へのマイルストンのマッピングに関する項を参照してください。

図2-10 マッピングの作成

アーキテクトはSOA接続およびSOAコンポジットを特定してから、グラフィカルなコンポジット・ブラウザを使用して特定のサービスまたは参照にドリルダウンします。

図2-11 ツリー構造

その後、コンポジット・ブラウザを使用して、マイルストンをマップする特定のコンポジットまたはコンポーネント・サービス/参照を選択できます。特定の操作および相互作用タイプも指定する必要があります。

図2-12 実装マッピング

2.3.2 インジケータの抽出

マイルストンのマッピングの場合と同様に、アーキテクトはインジケータの抽出基準も指定する必要があります。抽出基準は、マイルストンを通過したポイントでランタイム・メッセージからビジネス・データを抽出するためのルールを(XPath式の形式で)定義したものです。

図2-13 インジケータ領域

抽出基準のツールによって、インジケータのマイルストンのマップ先のサービスのスキーマが自動的に使用されます。様々なXPath関数を使用できる他、メッセージの形状にドリルダウンできます。

図2-14 式ビルダー

2.4 モデルのアクティブ化

モデルがビジネス・ユーザーにより定義され、アーキテクトによりマッピングされた後、モデルをアクティブ化します。

2.4.1 モデルのアクティブ化時の処理内容

モデルをアクティブ化すると、(マッピング・メタデータを含む)モデル定義が、マッピング・プロセスで使用されるランタイム・エンジンにプッシュされます。ランタイム・エンジンは、マッピング・メタデータを使用して、マイルストンを通過したことを示す実行パターンをモニターします。

モデルを検証し、それをランタイム・エンジンに配布して、メトリックを抽出するためにアクティブなモニタリング・プロセスを開始するプロセスは、完了までに時間がかかります。

アクティブ化が行われている間、モデルのアクティブ化を追跡する進捗ダイアログが表示されます。

図2-15 アクティブ化の進行中

モデルのアクティブ化の詳細は、『Oracle Real-Time Integration Business Insightの使用』のモデルのアクティブ化に関する項を参照してください。

3 コンソールの使用

この章では、ビジネス・エグゼクティブがOracle Real-Time Integration Business Insightの使用時に使用できるコンソール、ダッシュボードおよびウィジェットについて説明します。

3.1 概要

Oracle Real-Time Integration Business Insightは、コンソール、ダッシュボードおよびホームページ・ウィジェットを使用してエグゼクティブレベルのメトリックを提供します。

モデルがアクティブ化されると、Insightによって自動的にコンソールが作成され、ビジネス・エグゼクティブはビジネス・パフォーマンスの詳細をすぐに把握できます。このコンソールに、Insightにより収集された詳細なメトリックが、特にマイルストンにフォーカスして表示されます。

コンソールは、ビジネス・エグゼクティブであるユーザーのみを対象としています。ビジネス・エグゼクティブ・ユーザーは、Insightで適切なロールが割り当てられ、この製品のコンソールおよびダッシュボードの機能にアクセスできます。ビジネス・エグゼクティブ・ロールが割り当てられていないユーザーは、コンソール、ダッシュボード、サマリー・カードのいずれも表示できません。

また、モデルで定義されたインジケータに基づいて独自のダッシュボードを作成することもできます。これにより、自分に合ったカスタムの可視化を使用して、ビジネスに固有のメトリックを追跡できます。

3.2 デフォルトのマイルストン・ダッシュボード

この項では、Oracle Real-Time Integration Business Insightで提供されるのコンソールおよびダッシュボードについて説明します。

3.2.1 コンソールの検索(コンソールのリスト)

「コンソール」タブをクリックすると、コンソール・リスト・ページが表示されます。ここに、すべてのアクティブなモデルと、過去24時間におけるそのモデルの現在の実行時アクティビティのサマリーが表示されます。モデル名をクリックすると、そのモデルに対してコンソールが開きます。

図3-1 「コンソール」ページ

3.2.2 コンソールでのフィルタリング

コンソールの最初の部分はフィルタ基準であり、デフォルトでは縮小されています。

コンソールに表示されている集約メトリックの傾向を考慮する際や、特定のインスタンス・セットを検索しようとする際に、指定した基準と一致するインスタンスに制限することが必要な場合がよくあります。ここで指定した基準によって、コンソールの各種のチャートおよび表に含められるインスタンスが決まります。

図3-2 フィルタ

指定できるのは、マイルストンに関連するフィルタ基準のみ(インスタンスの開始日、終了日、期間、通過したマイルストンなど)です。

ビジネス・トランザクション・ダッシュボードおよびカスタム・ダッシュボードでは、フィルタ可能とマークされているモデル内のインジケータに基づいて基準を指定することもできます。

3.2.3 マイルストン・サマリー・ダッシュボード

コンソールのマイルストン・サマリー・ダッシュボードには、マイルストン間の移動にかかった平均時間が表示されます。この情報は、ビジネス・プロセス内のホットスポットを特定するのに大変役立ちます。マイルストン・サマリー・ダッシュボードのデフォルト・ビューは、ダイアグラム・ビューです。

たとえば、先週1週間で「注文開始」マイルストンから次のマイルストン(一般には「注文出荷」マイルストン)への移動に平均6時間かかっていた場合、これがヘルプ・デスクで新しい問題を処理するための会社のターゲットの範囲内かを容易に認識できます。

図3-3 マイルストン・サマリー・ダッシュボード

Insightでは、操作を視覚的に処理しやすくするため、マイルストン・サマリー・ダッシュボードを表形式で表示することもできます。フォーマットを「ダイアグラム」から「表」に変更することにより、表形式を使用して、最も頻繁に通過したマイルストンをすばやく特定できます。

図3-4 ダッシュボードのフォーマット

3.2.4 マイルストン・ダッシュボード

また、コンソールには、モデルがアクティブ化されるとすぐに使用可能になる即時利用可能な4つのマイルストン・ダッシュボードも含まれています。各ダッシュボードには、集約マイルストン・パフォーマンスに基づいて、ビジネス・アプリケーションの現在のステータスの異なるビューが表示されます。

これらのダッシュボードはインタラクティブであり、エグゼクティブ・ユーザーは他の操作間で凡例をズームしたり変更したりできます。

「渡されたマイルストン」ダッシュボードを使用すると、通過したマイルストンの数を毎日確認できます。

「アクティブ・インスタンス」ダッシュボードには、まだアクティブになっているインスタンス(つまり、まだ完了していないインスタンス)の集約ステータスに関する情報が表示されます。

「インスタンス・エラー」ダッシュボードには、エラー・マイルストンを最後に通過したポイント以降は進行していないインスタンスが表示されます。

また、「平均インスタンス完了時間」ダッシュボードには、正常に完了した回数と失敗の回数、およびそれぞれのカテゴリにかかった平均時間が表示されます。

図3-5 マイルストン・ダッシュボード

3.3 詳細へのドリル

この項では、検索、ドリルおよびナビゲーションを含むコンソール機能について説明します。

3.3.1 検索

エグゼクティブは、コンソールの検索機能を使用して、モデルの特定のインスタンス(特定の注文や特定のヘルプ・チケットなど)を検索できます。インジケータの値の検索のみがサポートされています。

図3-6 検索

3.3.2 チャートおよび表からのドリル

ダッシュボードでは、集約ダッシュボードの値を構成する基礎となるインスタンス・セットにドリルする機能がサポートされています。たとえば、チケット拒否マイルストンを通過したインスタンスのセットを確認する場合、「インスタンス・エラー」ダッシュボードで該当する円スライスを右クリックしてビジネス・トランザクション・ダッシュボードを選択すると、インスタンスのリストが表示されます。

図3-7 インスタンス・エラー

3.3.3 ビジネス・トランザクション・ダッシュボードのナビゲート

ビジネス・トランザクション・ダッシュボードには、Insightにより収集され、モデルに関連付けられた情報(開始日、終了日、最後に通過したマイルストンおよび様々なインジケータの値を含む)が表示されます。ビジネス・トランザクション・ダッシュボードでは、モデルで定義されている一意の識別子によって1つのインスタンスを検索できます。

適切なロール権限を持つユーザーは、ビジネス・トランザクション・ダッシュボードから、検索基準と一致するインスタンスのリストを調べることができます。このリストから、(左端の列に含まれる)任意の行の識別子の値をクリックすることにより、インスタンスにドリルダウンして詳細なメトリックを調べることができます。

図3-8 ビジネス・トランザクション・ダッシュボード

注意:
フィルタ基準を変更することにより、ビジネス・トランザクション・ダッシュボードに表示されているインスタンスのリストをさらに絞り込むこともできます。ビジネス・トランザクション・ダッシュボードではインジケータの値によるフィルタも可能なので、ビジネス・トランザクション・ダッシュボードのフィルタ基準のほうがコンソールのフィルタ基準よりも多くのオプションを使用できます。

図3-9 フィルタ

3.3.4 マイルストンの詳細

インスタンス・リスト・ページから1つのインスタンスにドリルインすると、「インスタンスの詳細」ページが表示されます。「インスタンスの詳細」ページには、1つのインスタンスについて通過したマイルストンの詳細な進捗が時系列で表示されます。インスタンスのマイルストンは、最初のマイルストン(左)から最後のマイルストン(右)の順にタイムラインに表示されます。

また、「インスタンスの詳細」ページには、関連付けられたマイルストンに基づいてグループ化されたインジケータのリストと、それらのインジケータの値が表示されます。タイムラインでいずれかのマイルストンをクリックすると、そのマイルストンを通過したときに収集されたインジケータのみがフィルタ・アウトされます。

詳細は、Oracle Real-Time Integration Business Insightの使用の「インスタンスの詳細」ページを参照してください。

図3-10 「インスタンスの詳細」ページ

3.3.5 サポート・リクエストの送信

Insightの重要な機能の1つは、個々のインスタンスに関する問題をサポートのためにITにレポートできることです。ITとビジネス・ユーザーの間のコミュニケーションが語彙の違いによって妨げられることは少なくありません。ビジネス所有者はビジネスのパフォーマンス(「自分の注文がどこにあるか」)に関心があり、ITはアプリケーションとサービスの技術的なパフォーマンス(「どのサービスによって、どのような例外が何回スローされたか」)に着目します。

図3-11 サポート・リクエストの送信

Insightを使用すると、ビジネス・エグゼクティブはビジネス・コンテキストと技術的な詳細の両方を使用してビジネスの失敗をITにエスカレートできるため、このギャップを埋めることができます。

ビジネス所有者は、インスタンス全体または個々のマイルストンについて、「インスタンスの詳細」ページの「問題を報告」機能を使用できます。この機能を使用すると、電子メールが生成され、これによってIT管理者はビジネス・コンテキスト(どのマイルストンを通過したかなど)を把握し、インスタンスの技術的な詳細に即時にアクセスできます。技術的な詳細は、Enterprise Manager Fusion Middleware Controlのランタイム・インスタンス・フロー・トレースへのリンクの形式で提供されます。

3.4 カスタム・ダッシュボード – インジケータの視覚化

コンソールでカスタム・ダッシュボードを使用すると、ビジネスに重要なメトリック、比率および傾向を追跡できます。モデルにインジケータがある場合、カスタム・ダッシュボードを作成して、それらのインジケータに関連するデータを取得できます。マイルストン・ダッシュボードではマイルストンに関連するデータのみが取得され、カスタム・ダッシュボードではインジケータのグラフおよびチャートを視覚化できます。アプリケーションの実行中に定義および抽出されたインジケータを視覚化できます。

カスタム・ダッシュボードはいくつでも追加できます。各カスタム・ダッシュボードは、(ダッシュボードの作成中に選択した)タイトルとアイコンで表されます。

図3-12 「ダッシュボードの作成」ダイアログ

3.5 ホームページのモデル・サマリー・カード

エグゼクティブ・ユーザーがInsightにログインすると、最初にホームページが表示されます。ホームページには、アプリケーションの他の部分への説明的なショートカット、よく使用するレポートへのリンク、サマリー・カードなど、便利なウィジェットが多数あります。

サマリー・カードは、モデルのアクティブなインスタンス数と過去5日間に完了したインスタンス数の比較など、モデルの現在の動作状態をすばやく把握するために便利です。最大6つのサマリー・カードをホームページに追加できます。

図3-13 モデル・サマリー・カード

4 関連資料

Oracle Real-Time Integration Business Insightの学習には、他にも多数の使用可能なリソースがあります。スタート・ガイドとして使用できる他のドキュメント、チュートリアルおよびビデオへのリンクを次にリストします。

4.1 クイック・スタート

Insightのクイック・スタートでは、インストールした製品をすぐに使い始め、独自のプロジェクトを使用して実践的な機能を習得できます。

関連項目:

http://www.oracle.com/technetwork/middleware/insight/learnmore/insight-quickstartguide-2927588.pdf

4.2 チュートリアル

SOA SuiteとService Busの両方のコンポーネントを含む豊富なプロジェクトを使用して実践的な演習を行える一連のチュートリアルがあります。

関連項目:

http://www.oracle.com/technetwork/middleware/insight/learnmore/insight-tutorials-2885082.html

4.3 ビデオ

ビデオおよびOracle By Exampleの実践的な演習のライブラリが拡大しており、使用可能です。

関連項目:

http://www.oracle.com/technetwork/middleware/insight/learnmore/insight-videos-2885081.html

4.4 ガイド

Oracle Help Centerに包括的な各種Insightガイドがあります。すべてのガイドが、オンライン形式、PDF形式、Mobi形式(Kindleの場合)およびePub形式(iBooksおよびモバイル・デバイスの場合)で入手可能です。

- Oracle Real-Time Integration Business Insightの理解

- Oracle Real-Time Integration Business Insightの使用

- Oracle Real-Time Integration Business Insightの管理

関連項目:

Oracle Help Center

オラクルの法律上の注意点について

コピーライトについて

Copyright © 1994-2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

ライセンス制約の保証と結果的に生じる損害の免責

このソフトウェアおよび関連ドキュメントの使用と開示は、ライセンス契約の制約条件に従うものとし、知的財産に関する法律により保護されています。ライセンス契約で明示的に許諾されている場合もしくは法律によって認められている場合を除き、形式、手段に関係なく、いかなる部分も使用、複写、複製、翻訳、放送、修正、ライセンス供与、送信、配布、発表、実行、公開または表示することはできません。このソフトウェアのリバース・エンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルは互換性のために法律によって規定されている場合を除き、禁止されています。

保証免責

ここに記載された情報は予告なしに変更される場合があります。また、誤りが無いことの保証はいたしかねます。誤りを見つけた場合は、オラクルまでご連絡ください。

制限付権利について

このソフトウェアまたは関連ドキュメントを、米国政府機関もしくは米国政府機関に代わってこのソフトウェアまたは関連ドキュメントをライセンスされた者に提供する場合は、次の通知が適用されます。

U.S. GOVERNMENT END USERS: Oracle programs, including any operating system, integrated software, any programs installed on the hardware, and/or documentation, delivered to U.S. Government end users are "commercial computer software" pursuant to the applicable Federal Acquisition Regulation and agency-specific supplemental regulations. As such, use, duplication, disclosure, modification, and adaptation of the programs, including any operating system, integrated software, any programs installed on the hardware, and/or documentation, shall be subject to license terms and license restrictions applicable to the programs. No other rights are granted to the U.S. Government.

危険な用途への使用について

このソフトウェアまたはハードウェアは様々な情報管理アプリケーションでの一般的な使用のために開発されたものです。このソフトウェアまたはハードウェアは、危険が伴うアプリケーション(人的傷害を発生させる可能性があるアプリケーションを含む)への用途を目的として開発されていません。このソフトウェアまたはハードウェアを危険が伴うアプリケーションで使用する際、安全に使用するために、適切な安全装置、バックアップ、冗長性(redundancy)、その他の対策を講じることは使用者の責任となります。このソフトウェアまたはハードウェアを危険が伴うアプリケーションで使用したことに起因して損害が発生しても、Oracle Corporationおよびその関連会社は一切の責任を負いかねます。

商標と登録商標について

OracleおよびJavaはオラクルおよびその関連会社の登録商標です。その他の社名、商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。

Intel、Intel Xeonは、Intel Corporationの商標または登録商標です。すべてのSPARCの商標はライセンスをもとに使用し、SPARC International, Inc.の商標または登録商標です。AMD、Opteron、AMDロゴ、AMD Opteronロゴは、Advanced Micro Devices, Inc.の商標または登録商標です。UNIXは、The Open Groupの登録商標です。

第三者のコンテンツ、製品、サービスに対する免責事項

このソフトウェアまたはハードウェア、そしてドキュメントは、第三者のコンテンツ、製品、サービスへのアクセス、あるいはそれらに関する情報を提供することがあります。適用されるお客様とOracle Corporationとの間の契約に別段の定めがある場合を除いて、Oracle Corporationおよびその関連会社は、第三者のコンテンツ、製品、サービスに関して一切の責任を負わず、いかなる保証もいたしません。適用されるお客様とOracle Corporationとの間の契約に定めがある場合を除いて、Oracle Corporationおよびその関連会社は、第三者のコンテンツ、製品、サービスへのアクセスまたは使用によって損失、費用、あるいは損害が発生しても一切の責任を負いかねます。

アルファ版およびベータ版ドラフト・ドキュメントについて

このドキュメントが試作版の場合:

このドキュメントは試作版であり、デモおよび暫定使用のみを目的としたものです。このソフトウェアを使用するハードウェアに限定するものではありません。Oracle Corporationおよびその関連会社は、このドキュメントに関して一切の責任を負わず、いかなる保証もいたしません。また、このドキュメントを使用したことによって損失、費用、あるいは損害が発生しても、一切の責任を負いかねます。

非公開のアルファ版およびベータ版ドラフト・ドキュメントについて

このドキュメントが非公開の試作版の場合:

このドキュメントに含まれる情報は、情報の共有のみを目的としたものであって、顧客諮問委員会(Customer Advisory Board)のメンバーとしてのお客様の立場でのみ、またはお客様のベータ・トライアル契約のみに従って検討されるべきものとします。マテリアル、コード、または機能の提供をお約束するものではなく、購入決定を行う際の判断材料とすべきではありません。このドキュメントに記載されている特徴または機能の開発、リリースおよび時期については、オラクルの裁量により決定されます。

このドキュメントには、ソフトウェアまたは印刷物などの形式を問わず、オラクルが独占的な権利を有する財産的情報が含まれています。この機密資料へのアクセスと使用は、お客様とオラクルとの間で締結され、お客様が遵守に同意した、Oracle Master Agreement、Oracle License and Oracle Services Agreement (オラクル・ライセンスおよびサービスに関する契約書)、Oracle PartnerNetwork Agreement、Oracle Distribution Agreementまたはその他のライセンス契約の条件に従うものとします。このドキュメントとその内容の開示、コピー、複製および配布には、オラクルによる事前の承諾を必要とします。このドキュメントはライセンス契約の一部となるものではなく、オラクルおよびその子会社や関連会社との契約を構成するものではありません。

ドキュメントのアクセシビリティについて

オラクルのアクセシビリティについての詳細情報は、Oracle Accessibility ProgramのWebサイトhttp://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=acc&id=docacc を参照してください。

Oracle Supportへのアクセス

サポートをご契約のお客様には、My Oracle Supportを通して電子支援サービスを提供しています。詳細情報はhttp://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=acc&id=infoか、聴覚に障害のあるお客様はhttp://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=acc&id=trsを参照してください。