7.2 不十分なユーザー権限

ServiceNowユーザー・アカウントが即時利用可能なテンプレートに対して適切な権限を持っていない場合、次のエラーが発生します。

• Enterprise Manager: コネクタServiceNowコネクタを介して外部システムにチケットを作成できませんでした。

• ServiceNow: Insufficient rights for creating new records: com.glide.processors.soap.SOAPProcessingException: Insufficient rights for creating new records

解決策: Enterprise Managerと統合するために使用しているServiceNowアカウントに、表5-1に示されている適切な権限があることを確認します。