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生命科学过程

您可以使用 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 执行以下任务:

跟踪事件

您可以使用“事件”页面计划和跟踪事件,例如教育事件。事件既可以像客户办公室里的午餐学习会那样简单,也可以像公司的系列研讨会或全国销售会议那样复杂。有关计划和跟踪事件的更多信息,请参阅事件

业务计划

“业务计划”页面为医药行业的业务计划活动提供了基础。您可以为客户、联系人和产品设置目标。您可以将它们链接到长期战略计划、短期目标、分层的客户计划、关键意见领袖计划或品牌计划。有关管理业务计划的更多信息,请参阅业务计划

获取联系人和客户详细信息以及计划销售拜访

使用“联系人详细信息”和“客户详细信息”页面的拜访活动部分,您可以获取和存储有关销售拜访的更多详细信息。这些页面提供了拜访活动列表,并显示了联系人或客户的拜访历史记录。有关使用“联系人”页面的更多信息,请参阅联系人。有关使用“客户”页面的更多信息,请参阅客户使用活动列表

计划销售拜访

销售代表通过查看关联的联系人和客户关系,可以针对客户执行拜访前的计划任务。他们还可以查看联系人的最佳拜访时间以及联系人的有效行医执照。此计划允许销售代表确定以下各项:

  • 要介绍哪些产品
  • 要发放多少样品或促销项目
  • 需要获取谁的签名以完成销售拜访

有关这些任务的更多信息,请参阅跟踪对客户的拜访(销售拜访)跟踪最佳拜访时间联系人的省/自治区执照以及批量拜访计划

获取客户信息以达到法规准则

您可以获取有关客户访问的以下信息:

  • 产品详细信息
  • 已发放给客户的样品
  • 客户请求的样品
  • 已发放给客户的促销项目或教育项目
  • 讨论的消息计划
  • 消息响应
  • 获取的客户签名

通常需要此信息才能达到食品和药物管理局 (FDA) 以及其他国家/地区的类似机构的法规要求。您可以在联系人详细信息记录的“拜访活动列表”页面中存储此信息。有关“活动”页面的更多信息,请参阅以下内容:

管理样品

样品管理员可以执行业务流程,例如为销售代表创建库存期间、分配记录以及样品库存记录。销售代表可以按样品管理员的请求创建库存审计报表,以及停止或调节库存期间。此外,销售代表还可以调整库存,转入和转出样品以及发放样品,这些任务会创建支付交易。有关这些任务的更多信息,请参阅管理样品

管理客户介绍

销售和营销组织可以管理它们的多媒体或图形文件内容,创建消息计划,以及向现场销售人员分发这些消息计划。然后,销售组织可以向客户提供量身定制的介绍,同时自动获取与客户响应有关的度量。这些度量会传递给营销组织进行分析。将 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 与 Offline Client 应用程序结合使用。需要 Offline Client 才能向客户做介绍以及获取客户响应的度量。要管理介绍内容以及消息计划,请使用个性化内容交付 (PCD),这是一种销售介绍软件。有关 PCD 的更多信息,请参阅个性化内容交付

管理分析

医药公司的销售代表、营销组织、管理团队或行政团队可以在 Oracle CRM On Demand Answers 中创建详细的分析报表。“拜访历史记录”、“事件”以及“个性化内容传送 (PCD)”提供了相应的分析组件,使您能够管理 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 的这些方面的分析。有关使用 Oracle CRM On Demand Answers 的更多信息,请参阅仪表盘报表

创建集成事件和工作流规则

以下生命科学记录类型以及与生命科学相关的记录类型支持“集成事件”:

  • 活动
  • 业务计划
  • 商业活动
  • 联系人省/自治区执照
  • 事件
  • 资金
  • 资金请求
  • HCP 联系人分配
  • 库存期间
  • MDF 请求
  • 消息计划
  • 目标
  • 订单
  • 样品库存
  • 样品批次
  • 样品请求
  • 样品请求项目
  • 样品交易
  • 交易项目

有关集成事件和工作流规则的更多信息,请参阅关于集成事件创建工作流规则

执行活动评估

如果贵公司管理员已经设置了“活动评估”脚本,则您将能够评估对客户或联系人的任务、预约、拜访或计划拜访。有关评估的更多信息,请参阅设置评估脚本使用活动评估脚本

向生命科学记录类型添加工作簿

以下生命科学记录类型以及与生命科学相关的记录类型支持工作簿:

  • 分配
  • 业务计划
  • 事件
  • HCP 联系人分配
  • 库存审计报表
  • 库存期间
  • 目标
  • 样品批次
  • 样品交易

在每种记录类型的“工作簿”选择器中,可以确定用户默认看到的工作簿。有关更多信息,请参阅按记录类型为用户设置默认工作簿。有关工作簿的更多一般信息,请参阅工作簿管理


已发布 9月 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.