打印      打开 PDF 版本的联机帮助


上一主题

下一主题

活动历史记录分析主题区域

可用性

此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。

业务目的

使用此主题区域可以按活动、客户、商机、潜在商机、商业活动、联系人、服务请求和日期维度分析一组广泛的活动度量。因为此主题区域呈现与这些记录类型相关的每一个活动事件和交互,所以此主题区域处于可能的最低级别,这意味着决定此主题区域的活动详情表可能是最大的。使用此主题区域可以通过一组最广泛的维度汇总和分析活动度量。此主题区域由两个或多个“详情”表组成,可生成与活动度量相关的用户定额的报表。

关系类型

简单

已优化定制字段

此主题区域具有一些经过优化的定制字段,在筛选器中使用它们时,可减少查询时间。已优化定制字段位于名称以已优化定制字段已优化定制度量结尾的文件夹中,例如客户已优化定制字段商机已优化定制度量。如果记录类型为特定主题区域中的驱动对象,则数值型定制字段(如类型为 CUR、INT 或 NUM 的那些字段)可用作已优化定制度量文件夹中的度量。例如,“客户”记录类型是“客户历史记录”主题区域中的驱动对象。

以下记录类型在 Oracle CRM On Demand Answers 中具有优化的定制字段和度量范围,这些记录类型中的一种或多种类型在此主题区域中可能会以维或详情形式存在:

记录类型

Oracle CRM On Demand Answers 范围

客户

所有优化字段

活动

所有优化字段

评估

所有优化字段

商业活动

所有优化字段

联系人

所有优化字段

定制对象 1-40

仅 CO1、CO2、CO3、CO4、CO5 和 CO9 中的所有优化字段

潜在商机

所有优化字段

商机

所有优化字段

商机团队

每种类型的前五个优化字段

产品

所有优化字段

收入

所有优化字段

服务请求

所有优化字段

此主题区域具有某些经过优化的字段,在筛选器中使用时可减少查询时间。经优化的字段以单词代码UTC 结尾。例如,客户维度具有“客户类型”字段。还有“客户类型代码”字段,这是“客户类型”字段的优化版本。同样,存在“索引日期 UTC”字段,这是“索引日期”字段的优化版本。在筛选器中使用优化字段可生成更加快速的查询。这种方法比使用标准字段快。有关使用优化的筛选字段的信息,请参阅使用优化的筛选字段。此主题区域的以下维度都拥有优化的筛选字段:

  • 商业活动
  • 潜在商机

维度

此主题区域具有以下维度:

  • 客户
  • 活动
  • 商业活动
  • 联系人
  • 日期
  • 经销商
  • 事件
  • 潜在商机
  • 商机
  • 拥有者用户
  • 定额
  • 服务请求

度量

此主题区域的完整度量列表如下所示:

  • 活动度量
    • 活动定制度量
    • 按创建日期列出活动度量
      • 活动数 (#)(创建日期)
      • 预约数 (#)(创建日期)
      • 完成活动数 (#)(创建日期)
      • 未完成活动数 (#)(创建日期)
      • 任务数 (#)(创建日期)
    • 按其他日期列出活动度量
      • 预约数 (#)(结束日期)
      • 预约数 (#)(开始日期)
      • 任务数 (#)(到期日期)
    • 具有活动的客户数 (#)
    • 活动数 (#)
    • 已安排预约数 (#)
    • 拨打次数 (#)
    • 拨通次数 (#)
    • 已完成活动数 (#)
    • 未完成活动数 (#)
  • 定额度量
    • 定额值

使用附注

“客户”、“活动”和“服务请求”维度包括工作簿层次结构,让您可以在任何级别分析度量和相关属性。

用户时区启用字段

通常,“分析”主题区域报表包括的所有时间均显示公司时区,以确保不管谁生成报表,时间信息均一致。“活动”维度包括以下字段:

  • 结束时间
  • 结束时间用户时区
  • 开始时间
  • 开始时间用户时区

“开始时间”和“结束时间”字段以公司时区报告活动时间。“结束时间用户时区”和“开始时间用户时区”字段报告的信息与标准字段报告的信息相同,但采用用户的当地时区。


已发布 9月 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.