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删除共享地址

删除顶层共享地址记录时,Oracle CRM On Demand 将移除关联客户、联系人、经销商或合作伙伴记录的所有去标准化字段。

注意:如果删除共享地址,则系统会从共享该地址的所有记录中将其删除,即客户、联系人、经销商和合作伙伴记录。但是,不会从任何关联的拜访活动记录中将其删除。例如,如果共享地址作为关联的联系人的一部分包括在联系人拜访中,则删除共享地址不会从联系人拜访中删除该地址。但是,系统会从联系人记录中将其删除。

删除共享地址时移除去标准化字段的示例

考虑以下示例,其中顶层共享地址是 550 Walnut Lane, Swarthmore PA 19050, USA。两个客户和八个联系人在使用此共享地址。一个客户将地址列为开票地址,而另一个客户将其列为发运地址。八个联系人中的五个将此地址用作主要地址。删除共享地址时,Oracle CRM On Demand 将执行以下操作:

  • 删除与客户和联系人的关联
  • 从列为开票地址的客户中清除开票地址信息
  • 从列为发运地址的客户中清除发运地址信息
  • 从列为主要地址的五个联系人中清除联系人地址信息

恢复已删除共享地址的注意事项

如果恢复删除的地址,必须更新开票和发运设置,因为在 Oracle CRM On Demand 恢复地址记录时,不会将地址设置恢复为原始值。您必须重新调整这些值,才能避免创建错误数据。 例如,考虑以下事项:

  • 客户 1 的共享地址 1 标记为开票地址,且您删除共享地址 1。

    Oracle CRM On Demand 清除客户 1 的开票地址字段。

  • 您接着关联新共享地址 2 作为开票地址。

    Oracle CRM On Demand 使用共享地址 2 的字段填充客户 1 开票地址字段。

  • 您从“删除的项目”列表恢复地址 1。

    Oracle CRM On Demand 会将地址 1 恢复到“地址”列表并重新关联此共享地址与客户 1,但不恢复原始“开票”设置。

    地址 2 和地址 1 显示在与客户 1 关联的地址列表中。地址 2 将保留开票地址与该客户的相应去标准化字段,直至手动将“开票”重置为“地址 1”。

注意:在客户、经销商或合作伙伴记录中不能具有多个开票或发运地址,因此在恢复地址时,如果出现这种情况,就必须重新调整“开票”和“发运”设置。这也适用于恢复的联系人地址的“主要”设置。

有关删除和恢复记录的更多常规信息,请参阅删除和恢复记录

删除共享地址

  1. 导航到共享“地址列表”页面。
  2. 在共享地址的记录级别菜单中,单击“删除”。
  3. 在确认窗口中单击“确定”。

已发布 9月 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.