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商业活动历史记录分析主题区域

可用性

此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。

业务目的

使用此主题区域可以按商业活动、用户和日期维度全面分析商业活动。可以分析商业活动效果、业绩和投资回报 (ROI)。其中包含的度量还可帮助解决在实现商业活动目标和优化未来商业活动过程中遇到的问题。

关系类型

简单

已优化定制字段

此主题区域具有一些经过优化的定制字段,在筛选器中使用它们时,可减少查询时间。已优化定制字段位于名称以已优化定制字段已优化定制度量结尾的文件夹中,例如客户已优化定制字段商机已优化定制度量。如果记录类型为特定主题区域中的驱动对象,则数值型定制字段(如类型为 CUR、INT 或 NUM 的那些字段)可用作已优化定制度量文件夹中的度量。例如,“客户”记录类型是“客户历史记录”主题区域中的驱动对象。

以下记录类型在 Oracle CRM On Demand Answers 中具有优化的定制字段和度量范围,这些记录类型中的一种或多种类型在此主题区域中可能会以维或详情形式存在:

记录类型

Oracle CRM On Demand Answers 范围

客户

所有优化字段

活动

所有优化字段

评估

所有优化字段

商业活动

所有优化字段

联系人

所有优化字段

定制对象 1-40

仅 CO1、CO2、CO3、CO4、CO5 和 CO9 中的所有优化字段

潜在商机

所有优化字段

商机

所有优化字段

商机团队

每种类型的前五个优化字段

产品

所有优化字段

收入

所有优化字段

服务请求

所有优化字段

此主题区域具有某些经过优化的字段,在筛选器中使用时可减少查询时间。经优化的字段以单词代码UTC 结尾。例如,客户维度具有“客户类型”字段。还有“客户类型代码”字段,这是“客户类型”字段的优化版本。同样,存在“索引日期 UTC”字段,这是“索引日期”字段的优化版本。在筛选器中使用优化字段可生成更加快速的查询。这种方法比使用标准字段快。有关使用优化的筛选字段的信息,请参阅使用优化的筛选字段。此主题区域的以下维度都拥有优化的筛选字段:

  • 商业活动

维度

此主题区域具有以下维度:

  • 商业活动
  • 所有者用户
  • 日期

度量

此主题区域的完整度量列表如下所示:

  • 度量
    • 商业活动次数 (#)
    • 活跃的商业活动次数 (#)
    • 已完成商业活动次数 (#)
    • 计划商业活动次数 (#)
    • 潜在商机数 (#)
    • 商机数 (#)
    • 赢得次数 (#)
    • 商业活动的客户数 (#)
    • 商业活动的联系人数 (#)
    • 预算百分比 (%)(定义:成本乘以 100,然后除以预算成本。)
    • 实现的潜在商机目标百分比 (%)(定义:潜在商机数乘以 100,然后除以潜在商机目标。)
    • 实现的收入目标百分比 (%)(定义:已结收入乘以 10,然后除以收入目标。)
    • 平均商机结束天数(定义:结束商机的天数除以赢得次数。)
    • 潜在商机平均转换天数(定义:潜在商机创建日期和潜在商机转换日期之间的天数除以转换为商机的潜在商机数。)
    • 已完成销售的单位成本(定义:成本除以赢得次数。)
    • 已完成销售的平均单位成本(定义:平均成本除以赢得次数。)
    • 潜在商机的单位成本(定义:成本除以潜在商机数。)
    • 潜在商机的平均单位成本(定义:平均成本除以潜在商机数。)
    • 潜在商机转换率(定义:成为客户的潜在商机,以百分比表示。)
    • 收入
    • 已结收入
    • 平均已结收入
    • 商机赢得率(定义:赢得商机总数除以赢得和失去的商机总数。)
    • 投资回报 (ROI)

使用附注


已发布 9月 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.