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关于 Oracle Social Network

Oracle Social Network 是一个安全的专用网络,它提供了许多用于捕获和共享业务信息的社交工具。如果贵公司使用 Oracle Social Network,则管理员可以将 Oracle Social Network 与 Oracle CRM On Demand 集成。将 Oracle Social Network 与 Oracle CRM On Demand 集成后,您可以将某些 Oracle CRM On Demand 记录类型的记录信息共享为 Oracle Social Network 中的社交对象。有关社交对象的更多信息,请参阅 Oracle Social Network 的帮助文档。

根据管理员配置 Oracle Social Network 集成的方式,您或许能够共享以下记录类型的记录:

  • 客户
  • 商机
  • 服务请求

管理员将确定 Oracle Social Network 内的社交对象中显示记录中的哪些字段。社交对象中最多可以显示记录中的 10 个字段。如果“社交”相关信息部分在记录类型的“详细信息”页面布局上可用,则在您具有记录的所需访问权限的情况下,可以在 Oracle CRM On Demand 内记录的“详细信息”页面中对该类型的任何记录执行以下操作:

  • 如果尚未共享记录,请在 Oracle Social Network 中共享记录。在 Oracle Social Network 中,您可以随后将 Oracle Social Network 内的其他用户添加为社交对象的成员。在 Oracle Social Network 中共享记录后,您可以在 Oracle CRM On Demand 内记录的“详细信息”页面的“社交”部分中查看 Oracle Social Network 中社交对象的背景。
  • 如果另一个用户已经在 Oracle Social Network 中共享了记录,请加入社交对象。在 Oracle Social Network 中加入社交对象后,您可以在 Oracle CRM On Demand 内记录的“详细信息”页面的“社交”部分中查看 Oracle Social Network 中社交对象的背景。
  • 如果您是 Oracle Social Network 中社交对象的成员,请发布对 Oracle Social Network 中社交对象的更新。当您更新 Oracle CRM On Demand 内记录上的字段(这些字段显示在 Oracle Social Network 内的社交对象中)时,您可以发布对 Oracle Social Network 中社交对象的更新,以便 Oracle Social Network 中的信息保持最新。
  • 如果您是社交对象的成员,请访问关于 Oracle Social Network 中社交对象的会话。当您单击“社交”部分内“Oracle Social Network Web 小程序”中的链接或按钮时,Oracle Social Network 将在单独的浏览器窗口中打开,您可以使用可在 Oracle Social Network 中使用的所有功能。

例如,如果您是 Oracle CRM On Demand 中商机的团队成员,则您可以执行以下操作:

  • 在 Oracle CRM On Demand 中,将商机共享为 Oracle Social Network 中的社交对象。
  • 在 Oracle Social Network 中,将商机团队的其他成员添加到新社交对象中。即使 Oracle Social Network 用户不是 Oracle CRM On Demand 中的用户,您也可以将其他 Oracle Social Network 用户添加到社交对象中。

然后,您和社交对象的其他成员可以在 Oracle Social Network 中启动和参与关于商机的社交对象的会话。

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已发布 9月 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.