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服务请求创建流程

要创建服务请求,请执行以下任务:

  1. 验证客户信息并记录服务问题。
  2. 使用服务脚本可统一应用公司程序,如确定问题以及升级问题。

    有关脚本的更多信息,请参阅使用服务请求脚本

  3. 将服务请求分配给服务代表,请参阅分配服务请求

已发布 9月 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.