Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Kørsel af rapporter

Selv om du kan se rapporter på forskellige sider i applikationen, giver hjemmesiden Rapporter et enkelt adgangspunkt til alle forudgenererede rapporter og offentlige, tilpassede rapporter.

Sådan kører du en rapport

  1. Klik på fanen Rapporter i Oracle CRM On Demand.

    Hjemmesiden Rapporter grupperer rapporterne under disse kategorier:

    Kategori

    Beskrivelse

    Tilpassede rapporter og analyser

    Alle tilpassede rapporter oprettes af brugere i dit firma. Rapporter, der frigives til nogle eller alle medarbejdere, er Fælles tilpassede analyser, mens private rapporter er Mine analyser. Kun brugere med roller, der omfatter privilegiet Håndter tilpassede rapporter, kan oprette tilpassede rapporter vha. linket Design analyser.

    Kviklister

    Rapporter, der bruges til standardlisterapportering i stedet for interaktive eller grafiske analyser.

    Pipelineanalyse

    Rapporter, der hjælper med at evaluere firmaets salgs- og teameffektivitet.

    Salgseffektivitet

    Rapporter, der hjælper med at evaluere firmaets historiske og aktuelle pipeline-tendenser og -præstation.

    Kunder

    Rapporter, der hjælper med at evaluere kontis og kontakters kvalitet og demografi.

    Service

    Rapporter, der evaluerer serviceorganisationens effektivitet.

    Kommunikation

    Rapporter, der hjælper med at evaluere statistik vedr. brug af Oracle Contact On Demand på basis af hver arbejdsgruppe og hvert projekt.

    Afsnittet Kommunikation vises, hvis brugerrollen har adgang til at se dette instrumentbræt.

    Marketingeffektivitet

    Rapporter, der hjælper med at evaluere kampagneeffektivitet og effektiviteten af kundeemneaktiviteter.

  2. Klik på linket til den forudgenererede rapport, som du vil køre, på hjemmesiden Rapporter, eller naviger ned til en mappe ved at klikke på linket til en tilpasset rapport, som du vil køre.

    Rapportoplysningerne vises på siden Rapporter.

  3. Afhængig af den specifikke rapport kan du muligvis gøre følgende på siden Rapporter:
    • Vælg andre indstillinger i rullelisterne for at se data fra en anden synsvinkel.
    • Anbring markøren over segmentet for at se nøjagtige totaler til et segment i et diagram eller en graf.
    • Klik på segmentet for at se poster, der hører til et segment. Listen over poster vises med specifikke data.
    • Vælg en indstilling i rullelisten Rapporteringsniveau for at filtrere på et rapporteringsniveau:

      Rapporteringsniveau

      Beskrivelse

      (Alle valg)

      En rapport, der køres på data, der ejes af en hvilken som helst bruger, som sessionsbrugeren kan se i Oracle CRM On Demand.

      0

      Rapport kørt på data, der kun ejes af sessionsbrugeren.

      1

      Rapport kørt på data, der ejes af brugere 1 niveau under sessionsbrugeren i organisationshierarkiet, og alle niveauer over det valgte niveau.

      2

      Rapport kørt på data, der ejes af brugere 2 niveauer under sessionsbrugeren i organisationshierarkiet, og alle niveauer over det valgte niveau.

    • Hvis du vil downloade rapporten, skal du rulle til slutningen af rapportsiden, klikke på Download og vælge den ønskede indstilling. Følg dernæst instruktionerne på skærmen for at downloade rapporten.
    • Til rapporter, der er baseret på emneområder i realtid, skal du klikke på linket Opfrisk nederst på siden for at få vist aktuelle data i realtid.
    • Klik på linket Udskriftsvenlig nederst på siden for at udskrive rapporten.

Relaterede emner

Se følgende emner for relaterede oplysninger:


Publiceret September 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices