Administrering af Oracle CRM On Demand > Datastyringsværktøjer > Import- og eksportværktøjer > Klargøring af data til import > Felter til serviceanmodning: Klargøring til import
Felter til serviceanmodning: Klargøring til import
Følgende tabel indeholder specifikke oplysninger om opsætning af CSV-filen, før serviceanmodninger·importeres i Oracle CRM On Demand. Disse oplysninger supplerer·retningslinjerne·i emnet Retningslinjer for felttype til import af data. Du skal gennemgå følgende importoplysninger, før du udfører en import.
BEMÆRK: Kolonnen Standardfelt i denne tabel indeholder kun det første (standard) navn til hvert felt. Den indeholder ikke nogen navne, som er ændret for dit firma i Oracle CRM On Demand. Hvis du derfor ikke ser et bestemt felt, når du forsøger at importere data, skal du kontrollere hos administratoren for at få oplyst det nye navn til feltet.
Standard serviceanmodnings- feltnavn
|
Datatype
|
Maks. længde
|
Kommentarer
|
Konto
|
Tekst
|
100
|
Ingen
|
Ekstern id for konto
|
Tekst
|
30
|
Ingen
|
Område
|
Valgliste
|
30
|
Standard gyldige værdier: Produkt, Installation, Vedligeholdelse, Uddannelse og Andet.
|
Årsag
|
Valgliste
|
30
|
Standard gyldige værdier: Uklare instruktioner, Bruger har behov for træning, Eksisterende problem, Nyt problem, Andet.
|
Lukket
|
Tid
|
Dato/tid
|
Ingen
|
Kontakt
|
Tekst
|
255
|
Ingen
|
Ekstern id for kontakt
|
Tekst
|
30
|
Ingen
|
Forhandler
|
Valgliste
|
100
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
Beskrivelse
|
Tekst
|
16,350
|
Hvis et beskrivelsesfelt i importfilen overskrider 16.350 tegn, afkortes det til 16.252 tegn. De resterende tegn føjes til de linkede noter, som hver har en grænse på 16.350 tegn.
|
Division
|
Tekst
|
50
|
Ingen
|
Ekstern entydig id
|
Tekst
|
30
|
Ingen
|
Åbningstidspunkt
|
Dato/tid
|
7
|
Ingen
|
Salgsmulighed
|
Tekst
|
100
|
Ingen
|
Ejer
|
E-mail
|
50
|
Fildata skal matche logon-bruger-id for en eksisterende Oracle CRM On Demand-bruger. Hvis en post ikke indeholder en gyldig værdi til dette felt (heriblandt ingen værdi), sættes værdien til logon-bruger-id for den bruger, der udfører importen.
Hvis feltet ikke er mappet til et gyldigt felt i importfil, når importassistenten køres, sættes ejeren til logon-bruger-id for den bruger, der udfører importen for alle de importerede poster.
|
Ekstern id for ejer
|
Tekst
|
30
|
Ingen
|
Valglisteværdigruppe
|
Tekst
|
50
|
Ingen
|
Hovedpartnerkonto
|
Varchar
|
15
|
Ingen
|
Prioritet
|
Valgliste
|
30
|
Standard gyldige værdier: 1 - Snarest, 2 - Høj, 3 - Mellem, 4 - Lav.
|
Produkt
|
Valgliste
|
100
|
Ingen
|
Omtildel ejer
|
Afkrydsningsfelt
|
Ikke gældende
|
Ingen
|
Serviceforhandler
|
Tekst
|
70
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
Kilde
|
Valgliste
|
30
|
Standard gyldige værdier: Telefon, Web, E-mail, Fax.
|
SA-valuta
|
Tekst
|
20
|
Ingen
|
SA-nr.
|
Tekst
|
64
|
Ingen
|
Status
|
Valgliste
|
30
|
Standard gyldige værdier: Åben, Ventende, Lukket, Åben - Eskaleret, Annulleret.
|
Emne
|
Tekst
|
250
|
Ingen
|
Type
|
Valgliste
|
30
|
Standard gyldige værdier: Spørgsmål, Problem, Forbedringsanmodning, Andet.
|
Køretøj
|
Tekst
|
100
|
Ingen
|
Relaterede emner
Se følgende emner for relaterede oplysninger:
|