Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Godkendelse og publicering af løsninger

Før du går i gang. Din brugerrolle skal omfatte privilegiet Publicer løsninger, for at du kan udføre denne procedure.

Du kan gennemgå løsninger for at sikre, at de er nøjagtige og komplette. Dernæst kan du godkende udkastet og publicere det internt. Intern publicering af en løsning gør, at alle kundeservicerepræsentanter kan benytte den og linke den til serviceanmodninger.

Sådan godkender og publicerer du en løsning

  1. Klik på linket Udkast: Løsninger på hjemmesiden Løsninger.
  2. Vælg løsningen på siden Liste: Løsninger, og klik dernæst på Rediger.
  3. Ret status til Godkendt på siden Redigering af løsning for at godkende løsningen.
  4. Marker afkrydsningsfeltet Publiceret for at publicere løsningen.
  5. Gem posten.

Publiceret September 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices