Administrering af Oracle CRM On Demand > Firmaadministration > Firmarevision > Gennemgang af firmaets ventende og sendte e-mails
Gennemgang af firmaets ventende og sendte e-mails
Siden E-mailovervågning viser følgende oplysninger:
- Oversigt over e-mailovervågning. Viser antallet af ventende e-mails fra Oracle CRM On Demand.
- Udbakke. Viser specifikke detaljer vedrørende e-mails, der afventer afsendelse fra Oracle CRM On Demand.
- Sendte elementer. Viser specifikke oplysninger vedrørende e-mails, der allerede er sendt fra Oracle CRM On Demand. Sendte e-mailelementer, der er ældre end 30 dage, slettes løbende fra Oracle CRM On Demand. Du kan bruge alfabetisk søgning for at finde en sendt e-mail.
Før du går i gang. Din rolle skal omfatte privilegiet Adgang til masterrevisionsspor og Revision af admin.konfiguration, for at du kan udføre denne procedure.
Sådan gennemgår du ventende og sendte e-mails fra Oracle CRM On Demand
- Klik på det globale link Admin. i øverste højre hjørne på enhver side.
- Klik på linket Firmaadministration·i afsnittet Firmaadministration.
- Klik på linket E-mailovervågning i afsnittet Firmarevision.
Afsnittene Udbakke og Sendte elementer viser følgende værdier:
- Type. Denne kolonne viser én af følgende værdier:
- Kunde. En e-mail, der er sendt af brugeren, til en kunde.
- Drift. En email, der er sendt af Oracle CRM On Demand, til Oracle CRM On Demand Customer Care.
- Service. En e-mail, der er sendt af Oracle CRM On Demand, til en kunde.
- Status. Denne kolonne viser én af følgende værdier:
- I kø. E-mailanmodningen er endnu ikke behandlet.
- Igangværende. E-mailen er ved at blive behandlet. Oracle CRM On Demand forsøger at sende en e-mail 3 gange. Hvis e-mailen fejler afsendelse ved tredje forsøg, ændres statussen til Fejl.
- Sendt. E-mailen er sendt.
- Fejl. E-mailanmodningen·blev ikke fuldført pga. en fejl.
- Fra. Navnet på den person eller det firma, som e-mailen blev sendt fra.
- Sendt. Datoen og klokkeslættet for afsendelse af e-mailen.
- Til. E-mailadresserne på alle de modtagere, som e-mailen blev sendt til.
- Startet af. Logon-id'en for den bruger, som startede e-mailen.
- Emne. E-mailens emne.
Se Tilpasning af revisionsspor for at få flere oplysninger om revisionssporet.
|