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Verwalten von Service und Kommunikation

Führen Sie zum Verwalten von Service und Kommunikation die folgenden Prozesse aus:

  1. Erstellen einer Serviceanfrage
  2. Bearbeiten einer Serviceanfrage
  3. Lösen einer Serviceanfrage
  4. Schließen einer Serviceanfrage

Serviceanfragen können aus eingehenden Anrufen vom Kunden oder aus Oracle CRM On Demand empfangenen Kundenanrufen resultieren.


Veröffentlicht September 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Alle Rechte vorbehalten. Legal Notices.