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Revisión de los correos electrónicos pendientes y enviados de su compañía

La página Supervisión de correo electrónico muestra la siguiente información:

  • Resumen de supervisión de correo electrónico. Muestra el número de correos electrónicos pendientes de Oracle CRM On Demand.
  • Bandeja de salida. Muestra detalles específicos relacionados con los correos electrónicos en espera de envío desde Oracle CRM On Demand.
  • Elementos enviados. Muestra información específica relativa a los correos electrónicos ya enviados desde Oracle CRM On Demand. Los elementos de correo electrónico enviados con una antigüedad superior a 30 días se depuran continuamente de Oracle CRM On Demand. Puede usar la búsqueda alfabética para localizar un correo electrónico enviado.

Antes de comenzar. Para realizar este procedimiento, su rol debe incluir los privilegios Acceso a seguimiento de auditoría maestro y Auditoría de configuración de administración.

Revisión de os correos electrónicos pendientes y enviados desde Oracle CRM On Demand

  1. En la esquina superior derecha de cualquier página, haga clic en el vínculo global Administrador.
  2. En la sección Gestión de la compañía, haga clic en el enlace Gestión de la compañía.
  3. En la sección Auditoría de la compañía, haga clic en el enlace Supervisión de correo electrónico.

    Las secciones Bandeja de salida y Elementos enviados muestran los siguientes valores:

    • Tipo. Esta columna muestra uno de los siguientes valores:
      • Cliente. Un correo electrónico enviado por el usuario al cliente.
      • Operaciones. Un correo electrónico enviado por Oracle CRM On Demand al servicio de atención al cliente de Oracle CRM On Demand.
      • Servicio. Un correo electrónico enviado por Oracle CRM On Demand a un cliente.
    • Estado. Esta columna muestra uno de los siguientes valores:
      • En cola. La solicitud de correo electrónico aún no se ha procesado.
      • En progreso. Se está procesando el correo electrónico. Oracle CRM On Demand intenta enviar un correo electrónico 3 veces. Si en el tercer intento no se envía el correo electrónico, el estado cambia a Error.
      • Enviado. El correo electrónico se ha enviado correctamente.
      • Error. No se ha completado la solicitud de correo electrónico porque se ha producido un error.
    • De. El nombre de la persona o la compañía desde la que se ha enviado el correo electrónico.
    • Enviado. La fecha y la hora de envío del correo electrónico.
    • Para. Las direcciones de correo electrónico de todos los destinatarios a los que se ha enviado el correo electrónico.
    • Iniciado por. El ID de inicio de sesión del primer usuario que mandó el correo electrónico.
    • Asunto. El asunto del correo electrónico.

Para obtener más información sobre el seguimiento de auditoría, consulte Personalización de seguimientos de auditoría.


Publicado en septiembre 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.