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Escalar solicitudes de servicioSe puede escalar una solicitud de servicio para destacarla como asunto urgente. Para escalar una solicitud de servicio
La política de la compañía determina las acciones que se deben llevar a cabo cuando se escala una solicitud de servicio. Por ejemplo, el administrador de la compañía puede definir una regla de flujo de trabajo que envíe un mensaje de correo electrónico o genere una tarea cuando se escala una solicitud de servicio. Es posible crear una lista filtrada para mostrar todas las solicitudes de servicio escaladas a las que tenga acceso. |
Publicado en septiembre 2017 | Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices. |