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Ejemplo 2: utilizar el nivel de acceso Heredar principal
Este tema ofrece un ejemplo de cómo Oracle CRM On Demand calcula los derechos de acceso de los usuarios.
En este ejemplo, Amanda Jacobsen es representante de ventas en su compañía. Amanda puede crear nuevas cuentas y ver todos los demás registros de cuenta. Se le permite crear oportunidades, pero sólo puede ver las oportunidades que le pertenecen o de las que dispone autorización para ver.
La siguiente tabla muestra la configuración de tipo de registro en el rol Representante de ventas.
Tipo de registro principal
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Tiene acceso
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Puede crear
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Puede leer todos los registros
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Cuenta
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Sí
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Sí
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Sí
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Oportunidad
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Sí
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Sí
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No
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El rol Representante de ventas le concede a Amanda control total sobre las cuentas y las oportunidades que crea y también derechos limitados sobre los registros que no le pertenecen. El rol Representante de ventas requiere dos perfiles de acceso: un perfil de acceso de propietario y un perfil de acceso predeterminado.
La siguiente tabla muestra la configuración para el perfil de acceso de propietario de representante de ventas.
Tipo de registro principal
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Nivel de acceso
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Tipo de registro relacionado
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Nivel de acceso
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Cuenta
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Lectura/Edición/Eliminación
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Oportunidades
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Heredar principal
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Oportunidad
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Lectura/Edición/Eliminación
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No aplicable
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No aplicable
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La siguiente tabla muestra la configuración para el perfil de acceso predeterminado de representante de ventas.
Tipo de registro principal
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Nivel de acceso
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Tipo de registro relacionado
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Nivel de acceso
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Cuenta
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Sólo lectura
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Oportunidades
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Heredar principal
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Oportunidad
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Sólo lectura
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No aplicable
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No aplicable
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En este ejemplo de cálculo de derechos de acceso, se asume que la herencia de equipo no está activada para el tipo de registro Oportunidad, es decir, que la casilla de verificación Activar herencia de equipo principal para Oportunidad no está seleccionada en la página del Perfil de la compañía. Para obtener más información sobre el comportamiento de la función de Herencia de equipo principal, consulte Acerca de la propagación de acceso a través de la herencia de equipo.
David Bloom también es representante de ventas en la misma compañía. David dispone de los mismos derechos de acceso que Amanda.
Amanda es la propietaria de la Oportunidad X, que está enlazada a la Cuenta 1. David crea una oportunidad, Oportunidad Y, y también la enlaza a la Cuenta 1. Amanda no está en el equipo de oportunidad.
Cuando Amanda ve la lista de cuentas de la compañía, puede ver todas las cuentas porque el rol le permite visibilidad para todas las cuentas, incluyendo aquellas de las que no es propietaria. La siguiente tabla muestra los registros que Amanda ve cuando hace clic en el nombre de cuenta Cuenta 1 para profundizar en el registro. En este ejemplo, sólo se muestran los campos y columnas relevantes.
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Detalles de la cuenta: Cuenta 1
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Detalles de la cuenta
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Nombre de la cuenta
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Cuenta 1
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Propietario:
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Jonathan Hope
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Oportunidades
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Nombre de la oportunidad
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Propietario
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Oportunidad X
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Amanda Jacobsen
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Equipo de la cuenta
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Apellidos
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Nombre
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Acceso a cuenta
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Hope
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Jonathan
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Propietario
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Bloom
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David
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Miembro
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Visibilidad de registro relacionado en el ejemplo 2
Para determinar qué registros de oportunidad relacionados puede ver Amanda en la cuenta de este ejemplo, Oracle CRM On Demand examina los derechos de acceso de Amanda, de la siguiente manera:
- Oracle CRM On Demand examina todos los niveles de acceso aplicables para el tipo de registro de oportunidad de este registro de cuenta principal, de la siguiente manera:
- Determina si Amanda es propietaria de la cuenta principal.
En este ejemplo la respuesta es no.
- Determina si el rol de Amanda le permite leer todos los registros de cuenta.
En este ejemplo, la respuesta es sí. El rol de Amanda le permite leer todos los registros de cuenta, por lo tanto Amanda puede ver la cuenta. Ya que Amanda no es la propietaria de la cuenta principal, se utiliza su perfil de acceso predeterminado. El nivel de acceso para el tipo de registro relacionado de oportunidad en el perfil de acceso predeterminado de Amanda es Heredar principal.
- Determina si el registro principal se encuentra en algún libro del que Amanda es miembro.
En este ejemplo la respuesta es no.
- Determina si Amanda es miembro del equipo de la cuenta.
En este ejemplo la respuesta es no.
- Determina si alguno de los subordinados de Amanda (directo o indirecto) es miembro de un equipo de la cuenta.
En este ejemplo la respuesta es no.
Si la respuesta a la pregunta es sí (es decir, uno o más de los subordinados de Amanda es miembro de un equipo de la cuenta), Oracle CRM On Demand extrae el nivel de acceso para el tipo de registro relacionado de oportunidad para cada uno de estos subordinados del perfil de acceso pertinente. Se utiliza en dicho caso el perfil de acceso asignado en el campo Acceso a la cuenta de la pertenencia al equipo del subordinado en la cuenta (no el perfil de acceso asignado en el campo Acceso a las oportunidades).
- Determina si Amanda dispone de acceso al registro de cuenta a través de la delegación.
En este ejemplo la respuesta es no.
- Oracle CRM On Demand realiza las siguientes acciones:
- Determina si el rol de Amanda le permite el acceso básico a registros de oportunidad.
En este ejemplo, la respuesta es sí, porque la opción Tiene acceso está seleccionada para el tipo de registro Oportunidad en el rol de Amanda.
- Determina si el rol de Amanda le concede el privilegio para el tipo de registro de oportunidad.
Las oportunidades no se controlan a través de privilegios, por lo tanto, en este ejemplo, los privilegios no afectan al cálculo de los derechos de acceso de Amanda.
- Determina si el nivel de acceso de cualquiera de los perfiles de acceso en el cálculo está definido en Heredar principal o en una de sus combinaciones.
En este ejemplo la respuesta es sí, por lo tanto Oracle CRM On Demand muestra los siguientes registros de oportunidad en la cuenta:
Acciones en registros relacionados en el ejemplo 2
Cuando Amanda intenta realizar una acción en la Oportunidad X en este ejemplo, el cálculo es el mismo y el resultado de los derechos de acceso es el mismo que en el Caso 1 en Ejemplo 1: utilizar el nivel de acceso Ver. El nivel de acceso final es Lectura/Edición/Eliminación.
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