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Área temática de análisis históricos de actividad

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.

Finalidad del negocio

Esta área temática le permite analizar un amplio conjunto de métricas de actividad por actividad, cuenta, oportunidad, oportunidad potencial, campaña, contacto, solicitud de servicio y dimensiones de fecha. Debido a que esta área temática representa por separado cada evento de actividad e interacción en relación con estos tipos de registro, esta área temática se encuentra en el nivel más bajo posible, lo que significa que la tabla de datos de actividad que determina esta área temática puede ser la más grande. Esta área temática le permite acumular y analizar las métricas de actividad mediante el conjunto más amplio de dimensiones. Esta área temática se compone de dos o más tablas de datos, hecho que permite la generación de informes de cuotas de usuarios en relación con las métricas de actividad.

Tipo de relación

Simple

Campos personalizados optimizados

Esta área temática tiene campos personalizados que se han optimizado para reducir el tiempo de consulta cuando se utilizan en filtros. Los campos personalizados optimizados están en carpetas cuyo nombre incluye Campos personalizados optimizados o Métricas personalizadas optimizadas, como Campos personalizados optimizados de cuenta y Métricas personalizadas optimizadas de oportunidad. Los campos personalizados numéricos, como aquellos con un tipo CUR, INT o NUM, están disponibles como métricas en la carpeta de métricas personalizadas optimizadas si el tipo de registro es el objeto de control en un área temática concreta. Por ejemplo, el tipo de registro Cuenta es el objeto de control en el área temática Historial de cuenta.

Los siguientes tipos de registro tienen métricas de cobertura y campos personalizados optimizados en Oracle CRM On Demand Answers y es posible que uno o más de estos tipos de registro estén presentes como dimensiones o hechos en esta área temática:

Tipo de registro

Cobertura de Oracle CRM On Demand Answers

Cuenta

Todos los campos optimizados

Actividad

Todos los campos optimizados

Evaluación

Todos los campos optimizados

Campaña

Todos los campos optimizados

Contacto

Todos los campos optimizados

Objetos personalizados 1-40

Todos los campos optimizados solo en CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 y CO9

Oportunidad potencial

Todos los campos optimizados

Oportunidad

Todos los campos optimizados

Opportunity Team

Los primeros cinco campos optimizados de cada tipo

Producto

Todos los campos optimizados

Ingresos

Todos los campos optimizados

Solicitud de servicio

Todos los campos optimizados

Esta área temática tiene campos optimizados para reducir el tiempo de consulta cuando se utilizan en filtros. Los campos optimizados incluyen las palabras Código o UTC. Por ejemplo, la dimensión de cuenta tiene un campo Tipo de cuenta. También hay un campo Código de tipo de cuenta, que es la versión optimizada del campo Tipo de cuenta. Igualmente, hay un campo Fecha indexada (UTC), que es la versión optimizada del campo Fecha indexada. El uso del campo optimizado en el filtro genera consultas más rápidas. Este método es más rápido que el uso del campo estándar. Para obtener información acerca de cómo utilizar los campos de filtro optimizados, consulte Uso de campos de filtro optimizados. Las siguientes dimensiones de esta área temática tienen campos de filtro optimizados:

  • Campaña
  • Oportunidad potencial

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Cuenta
  • Actividad
  • Campaña
  • Contacto
  • Fecha
  • Distribuidor
  • Evento
  • Oportunidad potencial
  • Oportunidad
  • Propiedad del usuario
  • Cuota
  • Solicitud de servicio

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métrica de actividad
    • Métrica personalizada de actividad
    • Métricas de actividad por fecha de creación
      • Número (nº) de actividades (fecha de creación)
      • Número (nº) de citas (fecha de creación)
      • Número (nº) de actividades cerradas (fecha de creación)
      • Número (nº) de actividades abiertas (fecha de creación)
      • Número (nº) de tareas (fecha de creación)
    • Métricas de actividad por otras fechas
      • Número (nº) de citas (fecha final)
      • Número (nº) de citas (fecha de inicio)
      • Número (nº) de tareas (fecha de caducidad)
    • Número (Nº) de cuentas con actividades
    • Número (nº) de actividades
    • Número (nº) de citas programadas
    • Número (nº) de llamadas marcadas
    • Número (nº) de llamadas contactadas
    • Número (Nº) de actividades cerradas
    • Número (Nº) de actividades abiertas
  • Métrica de cuota
    • Valor de cuota

Notas de uso

Las dimensiones de cuenta, actividad y solicitud de servicio incluyen una jerarquía de libros, lo que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.

Campos activados para la zona horaria del usuario

Normalmente, todas las horas incluidas en los informes del área temática de datos analíticos muestran la zona horaria de la compañía para garantizar una información de hora coherente independientemente de quién genere los informes. La dimensión de actividad incluye los siguientes campos:

  • Hora final
  • Zona horaria de usuario de hora de finalización
  • Hora de inicio
  • Zona horaria de usuario de hora de inicio

Los campos Hora de finalización y Hora de inicio informan del tiempo de actividad con la zona horaria de la compañía. Los campos Zona horaria de usuario de hora de finalización y Zona horaria de usuario de hora de inicio informan de la misma información que los campos estándar, pero con la zona horaria local del usuario.


Publicado en septiembre 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.