Servicio y comunicaciones
Servicio y comunicaciones
Oracle CRM On Demand ofrece los siguientes tipos de registro relacionados con información sobre servicios de clientes:
- Solicitudes de servicio. Utilice estas páginas para gestionar solicitudes de servicio de clientes en relación con productos o servicios.
- Soluciones. Utilice estas páginas para almacenar respuestas a preguntas o problemas de servicio comunes.
- Comunicación. Utilice estas páginas para gestionar las interacciones del cliente a través del centro de llamadas (Oracle Contact On Demand).
|