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Planificación empresarial

En este tema se tratan las características de la planificación empresarial disponibles con Oracle CRM On Demand.

Acerca de la planificación empresarial

Oracle CRM On Demand admite la gestión de cuentas y contactos. Esta gestión incluye el tratamiento de los perfiles de la cuenta y de los contactos relacionados, las relaciones entre contactos y cuentas, así como la creación de un plan general para saber cómo asignar de forma efectiva fondos y recursos asociados con una cuenta.

Mientras los equipos de marketing y ventas pasan de una estrategia centrada en productos a una estrategia de ventas basada en cuentas (o basada en clientes), la planificación empresarial básica basada en cuentas tanto a nivel estratégico como de ventas se ha convertido en un factor fundamental para el éxito. De hecho, los equipos de marketing y ventas definen lo siguiente:

  • Oportunidades potenciales para el negocio
  • Metas estratégicas
  • Listas de actividades definidas para conseguir tales metas y captar oportunidades
  • Metas estratégicas para una cuenta completa
  • Metas tangibles con la definición apropiada de la oportunidad potencial

Oracle CRM On Demand admite los procesos y las estrategias de venta para gestionar las cuentas básicas que permiten a sus equipos de las cuentas crear y gestionar lo siguiente:

  • Planes de negocio y de compromiso
  • Objetivos relacionados
  • Oportunidades
  • Actividades

NOTA: las funcionalidades Plan de negocio, Objetivo, Cuenta del plan, Contacto del plan y Oportunidad del plan se desarrollaron en el contexto de Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition; no obstante, todos los clientes de Oracle CRM On Demand pueden acceder a estas funcionalidades y utilizarlas. Además, el administrador de la compañía puede activarlas para que el usuario las utilice.

Escenarios para la planificación empresarial

En los siguientes temas se ofrecen ejemplos de cómo se puede utilizar la funcionalidad de la planificación empresarial de Oracle CRM On Demand. De hecho, cabe destacar que se puede utilizar esta funcionalidad de diferentes formas, en función del modelo empresarial del que se trate.


Publicado en septiembre 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.