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Visualización del uso de asignaciones de servicio de la compañía

Puede ver los siguientes datos para cada asignación de servicio de la compañía:

  • Nombre de la asignación
  • Tipo de asignación
  • Unidades de asignación
  • Valor establecido para la asignación por Atención al cliente
  • Cantidad de asignación en uso
  • Cantidad de asignación restante
  • Si se activa una alerta para la asignación. Si el uso actual supera el valor de umbral, se envía una alerta por correo electrónico a los destinatarios definidos.

    NOTA: Oracle CRM On Demand sólo envía una alerta de correo electrónico si la activación proviene de una carga masiva, una solicitud de servicio web o Oracle Data Loader On Demand. La introducción manual de registros en Oracle CRM On Demand no activa alertas de correo electrónico.

  • Usuario que ha modificado por última vez los datos de la asignación

En la página Lista de asignaciones de servicio, puede profundizar en una asignación de servicio para obtener más información sobre la asignación, por ejemplo, una descripción de la asignación y los datos de uso actual del applet Uso de asignaciones.

En la página Lista de usos de asignaciones, puede ver el historial de los datos de uso de una asignación. Para obtener más información, consulte Visualización del historial de uso de asignaciones de servicio.

Puede hacer clic en Editar en la página Lista de asignaciones de servicio y, a continuación, establecer una alerta para una asignación. Para obtener más información, consulte Establecimiento de alertas para asignaciones de servicio.

Para ver el uso de asignaciones de servicio de la compañía

  1. En la esquina superior derecha de cualquier página, haga clic en el enlace global Administrador.
  2. En la sección Gestión de la compañía, haga clic en el enlace Gestión de la compañía.
  3. En la sección Administración de asignación de servicios, haga clic en el enlace Administración de asignaciones de servicio.
  4. En la página Lista de asignaciones de servicio, puede ver los datos de asignación de servicio para la compañía.


Publicado en septiembre 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.