Tulosta      Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio


Edellinen aihe

Seuraava aihe

Tiedonsiirron kotisivun käyttö

Asiakasyhteydenpidon hallinta aloitetaan tiedonsiirron kotisivulta.

Asiakasyhteydenpitojen katselu

Saapuneet-osassa on luettelo sinulle parhaillaan osoitetuista asiakasyhteydenotoista kanavalla, jonka olet valinnut välilehdillä (Puhelut, Puheposti tai Sähköposti). Katso kenttien (sarakkeiden) kuvaus kohdasta Tiedonsiirtotoimintojen päättäminen. Voit määrittää, kuinka kauan nykyiset ja valmiit toimet näkyvät profiilisi tiedonsiirron kotisivun Saapuneet-kansiossa. Lisätietoja on kohdassa Omien tietojen päivitys.

Tiedonsiirtoluetteloiden käyttö

Tiedonsiirtoluettelot-osassa näkyy useita luetteloita. Oracle CRM On Demand tarjoaa käyttöön joukon vakioluetteloita. Kaikki vakioluettelot ovat julkisia. Voit luoda esimiesten kanssa lisää luetteloita eri ehtojen mukaan.

Seuraava taulukko sisältää tiedonsiirron vakioluetteloiden kuvaukset:

Toimiluettelo

Näyttää

Kaikki vanhenevat sähköpostiviestit

Kaikki omistamasi sähköpostiviestit, jotka ovat olleet avoimina yli 24 tuntia.

Kaikki vanhenevat puhepostit

Kaikki omistamasi puhepostiviestit, jotka ovat olleet avoimina yli 24 tuntia.

Kaikki soittopyynnöt

Kaikki Web-yhteydenottopyynnöt ja soittopyynnöt, joita voit tarkastella.

Kaikki sähköpostiviestit

Kaikki sähköpostiviestit, joita voit tarkastella.

Kaikki vastaanotetut puhelut

Kaikki vastaanotetut puhelut, joita voit tarkastella.

Kaikki saapuneet sähköpostiviestit

Kaikki saapuneet sähköpostiviestit, joita voit tarkastella.

Kaikki soitetut puhelut

Kaikki soitetut puhelut, joita voit tarkastella.

Kaikki lähetetyt sähköpostiviestit

Kaikki lähetetyt sähköpostiviestit, joita voit tarkastella.

Kaikki siirrot

Kaikki siirrot, joita voit tarkastella.

Kaikki äänipuhelut

Kaikki puhelut.

Kaikki puhepostit

Kaikki puhepostit.

Kaikki Web-yhteydenottopyynnöt

Kaikki Web-yhteydenottopyynnöt, joita voit tarkastella.

Omien tiedonsiirtotietojen Saapuneet-kansio

Kaikki tällä hetkellä sinulle osoitetut asiakasyhteydenotot. Uudet keskeneräiset sähköpostiviestit eivät näy tässä luettelossa.

Omien puheluiden Saapuneet-kansio

Sinulle osoitetut keskeneräiset puhelut.

Oman puhepostin Saapuneet-kansio

Sinulle osoitetut keskeneräiset puhepostiviestit.

Viimeksi suoritetut tiedonsiirrot

Kaikki viimeksi suoritettu viestintä.

Viimeksi suoritetut puhelut

Puhelut, jotka on suoritettu viimeksi.

Viimeksi suoritetut sähköpostiviestit

Sähköpostiviestit, joihin on viimeksi vastattu.

Viimeksi suoritetut puhepostiviestit

Puhepostiviestit, jotka on suoritettu viimeksi.

Valitse luettelon nimi, kun haluat katsella luetteloa.

Luo uusi luettelo valitsemalla Uusi luettelo. Lisätietoja luetteloiden luonnista on kohdassa Luetteloiden luonti ja tarkennus.

Valitse Luetteloiden hallinta, kun haluat tarkistaa kaikki käytettävissä olevat luettelot, luoda uuden luettelon, katsella aiemmin luotua luetteloa tai muokata tai poistaa sen. Luetteloiden hallinta -sivulla on myös sovelluksen Oracle CRM On Demand mukana toimitetut vakioluettelot. Luetteloihin on vain katseluoikeus. eikä niitä voi muokata tai poistaa.

Viimeaikoina päätetyt tiedonsiirrot

Viimeksi suoritettu viestintä -osassa on luettelo viimeksi suoritetusta viestinnästä. Katso kenttien (sarakkeiden) kuvaus kohdasta Tiedonsiirtotoimintojen päättäminen.

Voit laajentaa viimeaikoina päätettyjen tiedonsiirtojen luetteloa valitsemalla Näytä koko luettelo. Näyttöön avautuu koko sivun laajuinen tietueluettelo, jota voit selata sivuittain.

Liittyvät aiheet

Kohteeseen liittyvää tietoa on seuraavissa aiheissa:


Julkaistu Syyskuu 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään. Legal Notices.