![]() |
|
JohdantoTervetuloa ohjelmaan Oracle CRM On Demand, joka on älykäs Internetin kautta käytettävä CRM (asiakassuhteiden hallinta) -sovellus. Oracle CRM On Demand auttaa hallitsemaan yrityksen kaikkia myynti-, asiakaspalvelu- ja markkinointitietoja:
Ohjelmassa Oracle CRM On Demand tiedot ryhmitellään seuraaviin pääalueisiin: Kalenteri ja toimet. Aktiviteettien seuranta mukaan lukien puhelut, tapahtumat ja tulevien tehtävien luettelot. Kampanjat. Markkinointikampanjoiden hallinta ja pätevien myyntivihjeiden ja -mahdollisuuksien luonti. Myyntivihjeet. Myyntivihjeiden seuranta uusia myyntimahdollisuuksia varten ja myyntivihjeiden muunnosprosessin automatisointi. Asiakkaat. Yritysten seuranta, joiden kanssa on liiketoimintaa. Yhteyshenkilöt. Asiakkaisiin ja myyntimahdollisuuksiin liittyvien henkilöiden seuranta. Myyntimahdollisuudet. Potentiaalisesti tuottoa tuottavien myyntimahdollisuuksien hallinta. Ennusteet. Ennusteiden laadinta nykyisiin myyntimahdollisuuksiin perustuvan neljänneksittäisen tuoton luonnostelua varten. Palvelupyynnöt. Asiakkaiden tuotteita tai palveluita koskevien pyyntöjen hallinta. Kumppanit. Ulkoisten yritysten tai yhteyshenkilöiden seuranta yrityksissä, jotka myyvät tai huoltavat yrityksellenne kuuluvia tuotteita (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Kumppaniohjelmat. Yritysten vaatimusten ja etujen seuranta, jotka kuuluvat yrityksenne kumppaniohjelmaan (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Ratkaisut. Tallennetut vastaukset yleisiin kysymyksiin ja palveluongelmiin. Viestintä. Asiakasyhteydenottojen hallinta oman call centerin (Oracle Contact On Demand) kautta. Sovelluksen Oracle CRM On Demand analyysitoiminto tarjoaa valmiit raportit ja analyysit sekä mukautettujen raporttien ja analyysien luontimahdollisuuden. Kahden erillisen analyysiympäristön tuki: V2-analyysitoiminto ja V3-analyysitoiminto. Voit käyttää analyysitoimintoa seuraavien välilehtien kautta: Analyysit. Mahdollistaa V3-luettelon valmiiden raporttien ja koontinäyttöjen käytön sekä raporttien ja koontinäyttöjen luonnin. Raportit. Mahdollistaa V2-luettelon raporttien käytön sekä raporttien luonnin. Dashboardit. Mahdollistaa V2-luettelon koontinäyttöjen käytön sekä koontinäyttöjen luonnin. HUOMAUTUS: V1-analyysitoiminto oli käytettävissä sovelluksen Oracle CRM On Demand esiversioissa, mutta toiminto on jo vanhentunut. Versio 35 tukee sekä V2- että V3-toimintoa. Toimialakohtaisiin ratkaisuihin sisältyvät lisäksi seuraavat tietuetyypit: Ajoneuvot. Ajoneuvojen huoltohistorian ja myyntihistorian seuranta (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Kauppiaat. Kauppiasyhteyksien seuranta (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Tapahtumat. Tapahtumien ja kutsuttujen hallinta (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) Varat. Varojen pyyntöjen, lainojen ja hyväksyntöjen seuranta (Oracle CRM On Demand High Tech Edition ja Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Salkut. Salkkutilien seuranta (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Taloudet. Toisiinsa liittyvien yhteyshenkilöiden ryhmän tietojen seuranta (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Myös muita tietuetyyppejä voidaan nähdä sen mukaan, mitä ovat toteutetut toimialakohtaiset ratkaisut. Huomaa: Yrityksen järjestelmänvalvoja voi nimetä perustietuetyypit uudelleen, joten välilehtien nimikkeet saattavat olla erilaisia. Yrityksen järjestelmänvalvoja voi esimerkiksi muuttaa "Asiakkaat" muotoon "Yritykset". Yrityksen järjestelmänvalvoja voi myös lisätä tarvittaessa mukautettuja tietuetyyppejä. |
Julkaistu Syyskuu 2017 | Copyright © 2005, 2017, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään. Legal Notices. |