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À propos des rapports prédéfinis
Oracle CRM On Demand fournit des rapports prédéfinis. que vous ne pouvez ni modifier ni supprimer. Toutefois, vous pouvez ouvrir, modifier et enregistrer ces rapports sous des noms différents. Vous pouvez également les utiliser pour créer des rapports personnalisés. Ils sont répertoriés dans les sections suivantes de la page d'accueil Rapports :
- Listes rapides
- Analyse du pipeline
- Efficacité des ventes
- Clients
- Service
- Efficacité marketing
- Suivi des utilisations
Remarque : Les rapports prédéfinis s'affichent uniquement si votre rôle utilisateur a le privilège Rapports d'analyses - Affichage d'analyses prédéfinies.
Listes rapides
Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.
Nom du rapport
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Description
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Opportunités par compte
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Affiche la liste de toutes les opportunités par compte
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Opportunités par phase de vente
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Affiche la liste de toutes les opportunités par phase de vente
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Activités par opportunité
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Crée et évalue la liste de toutes les activités par opportunité
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Comptes par commercial
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Affiche la liste de tous les comptes par commercial
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Interlocuteurs - Liste de publipostage
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Affiche et imprime la liste de publipostage de tous les interlocuteurs par compte
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Liste des employés
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Affiche la liste complète des utilisateurs d'Oracle CRM On Demand dans votre société
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Analyse du pipeline
Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.
Nom du rapport
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Description
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Analyse du pipeline
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Analyse le pipeline pour identifier les opportunités et les défis
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Opportunités - Analyse du CA
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Analyse le chiffre d'affaires des opportunités
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Analyse Qualité du pipeline
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Evalue la qualité des affaires et identifie les affaires les plus importantes qui peuvent être ciblées et fermées rapidement
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Analyse par pipeline d'équipe
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Analyse les affaires par équipe
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Les 10 meilleures opportunités
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Affiche et analyse les dix meilleures affaires
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Analyse de l'historique du pipeline
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Analyse le pipeline sur une base historique pour évaluer les performances actuelles par rapport aux performances passées.
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Analyse trimestrielle de l'historique des CA prévisionnels
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Compare l'historique du chiffre d'affaires prévisionnel au chiffre d'affaires actuel par trimestre
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Analyse trimestrielle de l'historique des CA des opportunités
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Compare l'historique du chiffre d'affaires des opportunités au chiffre d'affaires actuel par trimestre
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Analyse du CA clôturé trimestriel
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Compare le chiffre d'affaires clôturé du dernier trimestre au chiffre d'affaires actuel
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Opportunités par rapport au CA prévisionnel et clôturé
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Affiche dans une seule vue un aperçu des performances du chiffre d'affaires trimestriel
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Analyse de l'historique des phases de vente
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Analyse l'activité de pipeline et les autres métriques de l'historique des phases de vente
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Efficacité des ventes
Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.
Nom du rapport
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Description
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Liste des meilleurs éléments
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Affiche, analyse et identifie les meilleurs éléments des régions, des secteurs d'activité, etc.
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Analyse trimestrielle de l'efficacité des ventes
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Analyse l'analyse de l'efficacité des ventes trimestre par trimestre et par subordonné
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Analyse d'efficacité des ventes de l'équipe
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Analyse l'efficacité des ventes par équipe
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Analyse des activités de l'équipe
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Analyse l'activité d'une équipe en vue d'améliorer la productivité de celle-ci.
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Analyse du taux de succès de l'équipe
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Evalue l'efficacité de taux de succès d'une équipe
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Analyse du cycle de vente moyen de l'équipe
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Analyse l'efficacité du cycle de vente moyen d'une équipe
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Clients
Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.
Nom du rapport
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Description
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Analyse du nombre de comptes avec opportunités
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Analyse le nombre total de comptes avec opportunités par différentes statistiques démographiques
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Analyse du nombre de comptes
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Analyse le nombre total de comptes selon différentes statistiques démographiques
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Analyse des interlocuteurs par opportunité
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Analyse le nombre d'interlocuteurs avec opportunités selon divers critères
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Analyse des interlocuteurs par compte
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Analyse le nombre total d'interlocuteurs selon des critères de compte
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Les 10 meilleurs clients
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Affiche et analyse les dix meilleures comptes
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Analyse par compte
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Analyse les comptes et les clients
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Analyse du CA clôturé par compte
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Analyse le chiffre d'affaires clôturé selon les statistiques démographiques des comptes
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Service
Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.
Nom du rapport
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Description
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Analyse de l'assistance
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Identifie les problèmes d'assistance importants et suit l'évolution de l'assistance dans votre domaine.
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Liste des rapports d'assistance
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Contrôle la liste des demandes d'assistance importantes. Ces données sont actualisées quotidiennement.
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Analyse chronologique des demandes d'assistance actuelles
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Analyse et gère les demandes d'assistance par ordre chronologique.
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Analyse des demandes d'assistance ouvertes
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Evalue et analyse les demandes d'assistance ouvertes.
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Analyse du nombre de demandes d'assistance
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Evalue et analyse le nombre total de demandes d'assistance.
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Analyse des services de l'équipe
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Analyse les demandes d'assistance par membre de l'équipe.
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Efficacité marketing
Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.
Nom du rapport
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Description
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Etat campagne active
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Analyse les métriques de performance des campagnes actives.
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Résultats des campagnes terminées
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Génère des graphes et compare des métriques de performances spécifiques pour les campagnes terminées.
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Efficacité des campagnes par nom de campagne
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Evalue les métriques de performances sélectionnées pour les campagnes terminées.
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Efficacité des campagnes par type de campagne
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Evalue les métriques de performances sélectionnées par type de campagne pour les campagnes terminées.
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Lead - Analyse de suivi
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Analyse l'ancienneté, le suivi et l'évolution du statut des leads.
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Analyse par source des leads
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Analyse la tendance du volume des leads par source de lead.
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Analyse des sources d'opportunités par date de clôture
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Suit l'évolution des sources de lead des opportunités en fonction de la date de clôture de l'opportunité.
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Analyse des sources d'opportunités par date de création
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Suit l'évolution des sources de lead des opportunités en fonction de la date de création de l'opportunité.
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CA prévu
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Evalue le future chiffre d'affaires clôturé. L'estimation est basée sur les métriques de performances passées.
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Suivi des utilisations
Les rapports de type Suivi des utilisations sont disponibles pour les utilisateurs disposant du privilège Suivi des utilisations. Ces rapports sont décrits dans le tableau ci-après.
Nom du rapport
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Description
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Métriques d'utilisation d'objet d'application
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Analyse l'utilisation des types d'enregistrement dans votre application par trimestre calendaire de l'année sélectionnée.
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Analyse de l'adoption utilisateur
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Analyse l'adoption utilisateur pour votre application à partir des connexions utilisateur.
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Vue d'ensemble de l'installation et de la configuration
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Affiche un récapitulatif des détails de l'installation et de la configuration pour votre société.
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Connexions utilisateur par rôle
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Affiche et analyse les connexions utilisateur par rôle, par année et mois calendaires.
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Connexions utilisateur par 25 premiers utilisateurs
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Affiche et analyse les connexions des premiers utilisateurs par année et mois calendaires.
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Les 10 meilleures visites de page
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Affiche et analyse les performances des 10 meilleures visites de page de votre application.
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Performances Analytics
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Affiche une analyse des performances de vos requêtes et tableaux de bord de rapport et d'analyse.
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Métriques de rapport
Les métriques suivantes apparaissent dans certains des rapports précédents :
- Volume moyen de l'affaire. Volume moyen de l'affaire fondé sur le chiffre d'affaires de l'opportunité, converti dans la devise par défaut de l'utilisateur.
- Coût par vente conclue. Coût divisé par le nombre de réussites.
- Coût par lead. Coût divisé par le nombre de leads.
- Retour sur investissement. Le ratio de retour sur investissement se calcule à partir du chiffre d'affaires total de l'opportunité qui est dérivé de la campagne (gains) et le coût total de la campagne (coût). La formule est égale à (Gains moins Coût) divisé par Coût.
- Taux de succès des opportunités. Pourcentage d'opportunités gagnées.
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