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Ciblage d'interlocuteurs pour les campagnes
Vous pouvez sélectionner les interlocuteurs ciblés par une campagne.
REMARQUE : Si votre société a recours à Segmentation Wizard (une application à télécharger qui permet à Oracle CRM On Demand de communiquer avec Excel), vous pouvez générer des segments cible qui filtrent les enregistrements en fonction de critères à partir d'un certain nombre de types d'enregistrement. Pour plus d'informations sur le téléchargement et l'utilisation de Segmentation Wizard, reportez-vous à la rubrique Utilisation de Segmentation Wizard.
Pour cibler les interlocuteurs d'une campagne
- Sélectionnez la campagne concernée.
Pour obtenir des instructions sur la sélection de campagnes, reportez-vous à la rubrique Recherche d'enregistrements.
- Dans la page Campagne – Détails, faites défiler la page vers le bas pour afficher la section Destinataires, puis effectuez l'une des opérations suivantes :
REMARQUE : Si la section Destinataires n'apparaît pas sur votre page Campagne - Détails, ajoutez-la dans la page en cliquant sur le lien Modifier la présentation dans le coin supérieur droit de la page. Si cette section n'est pas disponible pour ajout à votre présentation de page, contactez l'administrateur de votre société.
- Pour cibler individuellement les interlocuteurs, cliquez sur Ajouter.
- Pour supprimer l'interlocuteur, cliquez sur le lien Suppr. dans la ligne d'enregistrement. Cette opération désassocie les enregistrements sans les supprimer.
- Sauvegardez l'enregistrement.
Pour importer des interlocuteurs à partir d'un fichier, reportez-vous à la rubrique Importation des données.
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