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Consultation des e-mails en attente et envoyés de votre société
La page Moniteur des e-mails contient les informations suivantes :
- Récapitulatif du moniteur des e-mails. Affiche le nombre d'e-mails en attente provenant d'Oracle CRM On Demand.
- Boîte d'envoi. Affiche les détails spécifiques se rapportant aux e-mails en attente d'envoi à partir d'Oracle CRM On Demand.
- Eléments envoyés. Affiche les informations spécifiques se rapportant aux e-mails déjà envoyés à partir d'Oracle CRM On Demand. Les e-mails dont l'envoi date de plus de 30 jours sont purgés en permanence d'Oracle CRM On Demand. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de recherche alphabétique pour rechercher un e-mail envoyé.
Avant de commencer. Pour effectuer cette procédure, vous devez avoir un rôle qui inclut les privilèges Accéder à la piste d'audit principale et Audit de la configuration administrative.
Pour consulter les e-mails en attente et envoyés à partir d'Oracle CRM On Demand
- Dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page, cliquez sur le lien général Admin.
- Dans la section Société - Administration, cliquez sur le lien Société - Administration.
- Dans la section Audit de la société, cliquez sur le lien Moniteur des e-mails.
Les sections Boîte d'envoi et Eléments envoyés affichent les valeurs suivantes :
- Type. Cette colonne contient l'une des valeurs suivantes :
- Client. E-mail envoyé par l'utilisateur à un client.
- Opérations. E-mail envoyé par Oracle CRM On Demand au Support clientèle d'Oracle CRM On Demand.
- Service. E-mail envoyé par Oracle CRM On Demand à un client.
- Statut. Cette colonne contient l'une des valeurs suivantes :
- Dans la file d'attente. L'e-mail n'a pas encore été traité.
- En cours. L'e-mail est en cours de traitement. Oracle CRM On Demand essaie d'envoyer chaque e-mail 3 fois. Si la troisième tentative échoue, le statut prend la valeur Erreur.
- Envoyé. L'e-mail a été envoyé avec succès.
- Erreur. L'e-mail n'a pas pu être correctement traité en raison d'une erreur.
- De. Nom de la personne ou de la société ayant envoyé l'e-mail.
- Envoyé. Date d'envoi et horodatage de l'e-mail.
- A. Adresses électroniques de tous les destinataires de l'e-mail.
- Lancée par. ID de connexion de l'utilisateur à l'origine de l'e-mail.
- Objet. Objet de l'e-mail.
Pour plus d'informations sur la piste d'audit, voir Personnalisation de la piste d'audit.
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