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Connexion en tant que nouvel utilisateur

Pour vous connecter à Oracle CRM On Demand en tant que nouvel utilisateur, vous devez disposer d'une URL et d'un mot de passe temporaires. Oracle CRM On Demand vous les envoie par e-mail, en deux parties :

  • Le premier e-mail contient l'URL temporaire permettant d'accéder à Oracle CRM On Demand pour la première fois.
  • Le deuxième e-mail contient votre mot de passe temporaire.

Selon la manière dont l'administrateur de la société a configuré votre compte d'utilisateur, l'e-mail qui contient le mot de passe temporaire peut également contenir votre ID utilisateur.

REMARQUE : Votre ID de connexion utilisateur est affiché sur la page Oracle CRM On Demand après votre première connexion. Bien que votre ID utilisateur ne soit pas nécessaire pour votre première connexion à Oracle CRM On Demand, vous devez l'avoir pour accéder à Oracle CRM On Demand par la suite. Il est donc recommandé de noter cet ID de connexion à des fins de référence.

Lors de votre première connexion, vous êtes invité à définir un certain nombre de questions de sécurité. Notez les questions et réponses de sécurité que vous avez définies. Ainsi, si vous oubliez votre mot de passe, vous devrez répondre à ces questions pour réinitialiser le mot de passe. Pour plus d'informations sur la réinitialisation du mot de passe, reportez-vous à la rubrique Extraction de l'ID de connexion utilisateur ou Réinitialisation du mot de passe.

Vous pouvez également modifier les questions de sécurité à tout moment dans Oracle CRM On Demand. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Définition de vos questions de sécurité.

Pour vous connecter en tant que nouvel utilisateur

  1. Cliquez sur l'URL Oracle CRM On Demand que vous avez reçue par e-mail.
  2. Dans la page Connexion, entrez le mot de passe temporaire que vous avez reçu dans un e-mail.
  3. Notez votre ID de connexion utilisateur, qui apparaît dans le champ ID utilisateur de la page Mise à jour du mot de passe.
  4. Dans la page Mise à jour du mot de passe, entrez un nouveau mot de passe de votre choix dans le champ Nouveau mot de passe, puis entrez-le de nouveau dans le champ Vérifier le nouveau mot de passe.

    CONSEIL :  Veillez à noter votre mot de passe pour éviter de répéter cette opération.

  5. Dans la page Mes questions de sécurité, sélectionnez les questions que vous souhaitez utiliser en guise de sécurité, puis entrez la réponse à chacune d'entre elles.

    Le nombre de questions de sécurité à configurer est déterminé par l'administrateur de la société.

    REMARQUE : Notez les questions et réponses de sécurité que vous avez définies.

  6. Enregistrez vos questions de sécurité.

    Ma page d'accueil affiche les informations dont vous avez besoin pour commencer à utiliser Oracle CRM On Demand. Les onglets et fonctions affichés par défaut dépendent du rôle que l'administrateur de la société vous a affecté.

    REMARQUE : Si, lors de l'utilisation de la section Communications dans Oracle CRM On Demand, votre statut bascule en hors ligne en raison d'un problème de connexion, votre session se reconnecte automatiquement au serveur Oracle Contact On Demand dès qu'Oracle CRM On Demand détecte que le réseau est de nouveau opérationnel.


Publié en septembre 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices.