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Domaine des rapports sur les comptes et les partenaires

Disponibilité

Ce domaine est disponible dans toutes les éditions de Oracle CRM On Demand.

Objectif commercial

Ce domaine vous permet de suivre les relations n à n entre les comptes et les comptes partenaire. Il est presque identique aux domaines de compte. La seule différence est qu'il comprend la dimension de partenaire, qui comporte une relation n à n avec le type d'enregistrement Compte. Vous pouvez créer des rapports regroupant tous les partenaires d'un compte. Comme ce domaine représente les relations n à n entre les comptes et les comptes partenaires, il est impossible de générer un rapport pour les comptes non associés à au moins un compte partenaire. Les attributs définissant la relation avec le compte partenaire et pouvant faire l'objet d'un rapport sont les suivants :

  • Interlocuteur principal
  • Rôle
  • Rôle inverse
  • Date de début
  • Date de fin
  • Points forts
  • Points faibles
  • Commentaires

Type de relation

n à n

Champs personnalisés optimisés

Ce domaine comporte des champs personnalisés optimisés pour réduire la durée des requêtes lorsqu'ils sont utilisés dans des filtres. Les champs personnalisés optimisés se trouvent dans les dossiers dont le nom se termine par Champs personnalisés optimisés ou Métriques personnalisées optimisées, tels que Compte - Champs personnalisés optimisés et Opportunité - Métriques personnalisées optimisées. Les champs numériques personnalisés, tels que ceux dont le type est devise (CUR), entier (INT) ou nombre (NUM), sont disponibles en tant que métriques dans le dossier de métriques personnalisées optimisées si le type d'enregistrement est l'objet déterminant dans un domaine spécifique. Par exemple, le type d'enregistrement Compte est l'objet déterminant dans le domaine Historique des comptes.

La couverture des métriques et champs personnalisés est optimisée dans Oracle CRM On Demand Answers pour les types d'enregistrement suivants. Un ou plusieurs d'entre eux peuvent être présents dans ce domaine en tant que dimensions ou faits :

Type d'enregistrement

Couverture Oracle CRM On Demand Answers

Compte

Tous les champs optimisés

Activité

Tous les champs optimisés

Evaluation

Tous les champs optimisés

Campagne

Tous les champs optimisés

Interlocuteur

Tous les champs optimisés

Objets personnalisés 1-40

Tous les champs optimisés dans les objets CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 et CO9 uniquement

Lead

Tous les champs optimisés

Opportunité

Tous les champs optimisés

Equipe d'opportunité

Cinq premiers champs optimisés de chaque type

Produit

Tous les champs optimisés

Chiffre d'affaires

Tous les champs optimisés

Demande d'assistance

Tous les champs optimisés

Dimensions

Ce domaine propose les dimensions suivantes :

  • Compte
  • Partenaire/compte
  • Campagne
  • Date de création
  • Appartenant à l'utilisateur
  • Interlocuteur de la relation
  • Territoire

Champs de filtrage optimisés

Ce domaine comporte des champs optimisés pour réduire la durée des requêtes lorsqu'ils sont utilisés dans des filtres. Les champs optimisés se terminent par le mot Code ou UTC. Par exemple, la dimension Compte contient un champ Type de compte. Il existe également un champ Code de type de compte, qui est la version optimisée du champ Type de compte. De même, il existe un champ Date de la dernière visite (UTC), qui est la version optimisée du champ Date de la dernière visite. L'utilisation du champ optimisé dans le filtre accélère la génération des requêtes. Cette méthode est plus rapide que celle consistant à utiliser le champ standard. Pour plus d'informations sur l'optimisation des champs de filtrage, voir Utilisation des champs de filtrage optimisés. Les dimensions suivantes de ce domaine ont des champs de filtre optimisés :

  • Compte
  • Campagne

Métriques

Voici la liste complète des métriques de ce domaine :

  • Métriques de compte
    • Métriques personnalisées de compte
    • Chiffre d'affaires
    • Chiffre d'affaires (000)
    • Chiffre d'affaires moyen
    • CA clôturé
    • Chiffre d'affaires clôturé (000)
    • CA clôturé moyen
    • Nombre moyen de jours pour clore une opportunité (définition : nombre total de jours pour clore une opportunité divisé par le nombre de gains)
    • CA potentiel
    • CA potentiel moyen
    • Chiffre d'affaires
    • CA produit (000)
    • CA clôturé du produit
    • CA clôturé du produit (000)
    • Nombre de comptes
    • Nombre de comptes avec opportunités
    • Nombre d'activités
    • Nombre d'interlocuteurs
    • Nombre d'opportunités
    • Nombre de gains
    • Nombre de demandes d'assistance (DA)
    • Nombre de DA annulées
    • Nombre de DA clôturées
    • Nombre de DA ouvertes
    • Nombre de DA en attente
    • Ancienneté de la DA ouverte
    • Nb de jours moyen pour clôturer une DA
    • Nombre de leads
    • Nombre de leads convertis en opportunités (définition : nombre de leads qui ont été convertis en opportunités)
    • Nombre de leads transformés en opportunités gagnées (définition : nombre de leads qui ont été convertis en opportunités et se trouvent dans la phase de vente Clôturée/Gagnée.)
    • Nombre de leads s'étant soldés par des opportunités perdues
    • Nombre de leads qualifiés
    • Nombre de leads rejetés

Notes d'utilisation

La dimension Compte inclut une hiérarchie des livres, qui permet d'analyser des métriques et des attributs connexes à tout niveau.


Publié en septembre 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices.