Stampa      Aprire la Guida in linea in versione PDF


Argomento precedente

Argomento successivo

Campi richiesta di servizio: Preparazione all'importazione

La tabella che segue contiene informazioni specifiche sull'impostazione del file CSV prima di importare richieste di servizio in Oracle CRM On Demand. Tali informazioni completano le linee guida fornite nell'argomento Linee guida sui tipi di campi per l'importazione dei dati. Č necessario rivedere le seguenti informazioni che riguardano l'importazione prima di effettuare questa operazione.

NOTA: la colonna Campo predefinito in questa tabella contiene solo il nome iniziale (predefinito) di ciascun campo. Non contiene alcun nome modificato per l'azienda in Oracle CRM On Demand. Pertanto, se non viene visualizzato un campo specifico quando si tenta di eseguire l'importazione dei dati, rivolgersi all'amministratore per determinare il nuovo nome del campo.

Nome campo richiesta di servizio predefinito

Tipo di dati

Lunghezza massima

Commenti

Account

Testo

100

Nessuno

ID esterno cliente

Testo

30

Nessuno

Area

Elenco di selezione

30

Valori validi predefiniti: Prodotto, Installazione, Manutenzione, Formazione e Altro.

Causa

Elenco di selezione

30

Valori validi predefiniti: Istruzioni non chiare, L'utente richiede formazione, Problema esistente, Nuovo problema e Altro.

Chiuso

Ora

Data/ora

Nessuno

Contatto

Testo

255

Nessuno

ID esterno contatto

Testo

30

Nessuno

Rivenditore

Elenco di selezione

100

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

Descrizione

Testo

16,350

Se un campo di descrizione nel file di importazione supera 16.350 caratteri, viene troncato a 16.252 caratteri. I restanti caratteri vengono aggiunti alle note collegate, ognuna con un
limite massimo di 16.350 caratteri.

Divisione

Testo

50

Nessuno

ID esterno univoco

Testo

30

Nessuno

Ora di apertura

Data/ora

7

Nessuno

Opportunitā

Testo

100

Nessuno

Proprietario

E-mail

50

I dati del file devono corrispondere all'ID utente di accesso per un utente Oracle CRM On Demand esistente. Se un record non contiene un valore valido per questo campo (incluso nessun valore), il valore č impostato sull'ID utente di accesso dell'utente che esegue l'importazione.

Se questo campo non č mappato a un campo di file di importazione quando si esegue la procedura di importazione, il Proprietario viene impostato sull'ID utente di accesso dell'utente che esegue l'importazione per tutti i record importati.

 

ID esterno proprietario

Testo

30

Nessuno

Gruppi valori elenco di selezione

Testo

50

Nessuno

Account partner principale

Varchar

15

Nessuno

Prioritā

Elenco di selezione

30

Valori validi predefiniti: 1-Subito, 2-Alto, 3-Medio e 4-Basso.

Prodotto

Elenco di selezione

100

Nessuno

Riassegna proprietario

Casella di controllo

Non applicabile

Nessuno

Officina servizi manutenzione

Testo

70

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

Origine

Elenco di selezione

30

Valori validi predefiniti: Telefono, Web, e-mail e Fax.

Valuta RS

Testo

20

Nessuno

Numero RS

Testo

64

Nessuno

Stato

Elenco di selezione

30

Valori validi predefiniti: Aperto, In attesa, Chiuso, Aperto - Scalato e Annullato.

Oggetto

Testo

250

Nessuno

Tipo

Elenco di selezione

30

Valori validi predefiniti: Domanda, Questione, Richiesta di miglioramento e Altro.

Veicolo

Testo

100

Nessuno

Argomenti correlati

Gli argomenti riportati di seguito contengono informazioni correlate.


Data di pubblicazione : settembre 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.