Stampa      Aprire la Guida in linea in versione PDF


Argomento precedente

Argomento successivo

Area argomenti analitica della cronologia di clienti e partner

Disponibilità

Questa area argomenti è disponibile in tutte le edizioni di Oracle CRM On Demand.

Scopo aziendale

Questa area argomenti consente di eseguire report sulla relazione molti-a-molti tra clienti e clienti partner. Questa area argomenti è quasi identica alle aree argomenti clienti. L'unica differenza consiste nel fatto che include la dimensione partner, che dispone di una relazione molti-a-molti con il tipo di record cliente. Questa area argomenti consente di creare report per visualizzare tutti i partner per un cliente. Poiché questa area argomenti rappresenta la relazione molti-a-molti tra clienti e clienti partner, i clienti che non hanno un'associazione con almeno un cliente partner non possono essere inclusi nel report utilizzando questa area argomenti. Gli attributi che definiscono la relazione dei clienti partner disponibili per i report sono:

  • Contatto primario
  • Ruolo
  • Ruolo inverso
  • Data di inizio
  • Data di fine
  • Punti di forza
  • Punti deboli
  • Commenti

Tipo di relazione

Molti-a-molti

Campi personalizzati ottimizzati

Questa area argomenti contiene campi personalizzati che vengono ottimizzati per ridurre il tempo di esecuzione delle query quando vengono utilizzati nei filtri. I campi personalizzati ottimizzati si trovano in cartelle in cui il nome termina con Campi personalizzati ottimizzati o Parametri personalizzati ottimizzati quali Campi personalizzati ottimizzati cliente e Parametri personalizzati ottimizzati opportunità. I campi personalizzati numerici, ad esempio quelli con tipo CUR, INT o NUM, sono disponibili sotto forma di parametri nella cartella dei parametri personalizzati ottimizzati se il tipo di record è l'oggetto vincolante in un'area argomenti specifica. Ad esempio, il tipo di record Account è l'oggetto vincolante nell'area argomenti Cronologia account.

I tipi di record riportati di seguito dispongono di copertura per i campi e i parametri personalizzati ottimizzati in Oracle CRM On Demand Answers e uno o più di questi tipi di record potrebbe essere presenti sotto forma di dimensioni o fatti in questa area argomenti.

Tipo di record

Copertura di Oracle CRM On Demand Answers

Account

Tutti i campi ottimizzati

Attività

Tutti i campi ottimizzati

Valutazione

Tutti i campi ottimizzati

Campagna

Tutti i campi ottimizzati

Contatto

Tutti i campi ottimizzati

Oggetti personalizzati 1-40

Tutti i campi ottimizzati solo in CO1, CO2, CO3, CO4, CO5 e CO9

Lead

Tutti i campi ottimizzati

Opportunità

Tutti i campi ottimizzati

Opportunity Team

I primi cinque campi ottimizzati di ogni tipo

Prodotto

Tutti i campi ottimizzati

Fatturato

Tutti i campi ottimizzati

Richiesta di servizio

Tutti i campi ottimizzati

Questa area argomenti contiene campi ottimizzati per ridurre il tempo di esecuzione delle query quando vengono utilizzati nei filtri. I campi ottimizzati sono preceduti dalla parola Codice o UTC. Ad esempio, la dimensione Account dispone di un campo Tipo di cliente. Esiste anche un campo Codice tipo cliente, che è la versione ottimizzata del campo Tipo di cliente. Analogamente, esiste un campo UTC data indicizzata, che è la versione ottimizzata del campo Data indicizzata. L'uso del campo ottimizzato nel filtro consente di velocizzare l'esecuzione delle query. Questo metodo risulta più rapido rispetto all'uso del filtro standard. Per informazioni sull'uso dei campi di filtro ottimizzati, vedere Uso di campi filtro ottimizzati. In questa area argomenti le dimensioni seguenti hanno campi filtro ottimizzati:

  • Campagna

Dimensioni

Questa area argomenti contiene le seguenti dimensioni:

  • Account
  • Partner cliente
  • Campagna
  • Data
  • Utente proprietario
  • Contatto relazione
  • Territorio

Parametri

L'elenco completo dei parametri per questa area argomenti è il seguente:

  • Parametri cliente
    • Parametri personalizzati cliente
    • Numero di clienti
    • Numero di clienti con opportunità
    • Numero di attività
    • Numero di contatti
    • Numero di lead
    • Numero di lead archiviati
    • Numero di lead qualificati
    • Numero di lead rifiutati
    • Numero di lead convertiti in opportunità (definizione: il numero di lead convertiti in opportunità).
    • Numero di lead che hanno generato un'opportunità persa
    • Numero di lead che hanno prodotto un'opportunità vinta (definizione: il numero di lead convertiti in opportunità e sono nella fase di vendita Chiusa/Vinta).
    • Numero di RS
    • Numero di RS annullate
    • Numero di RS chiuse
    • Numero di RS aperte
    • Numero di RS in sospeso
    • Numero di opportunità
    • Numero di successi
    • Fatturato potenziale
    • Fatturato potenziale (000)
    • Fatturato potenziale medio
    • Durata RS aperta media
    • Media di giorni per chiusura RS
    • Media di minuti per chiusura RS
    • Durata RS aperta media (minuti)
    • Media di giorni per chiusura opportunità (definizione: il numero di giorni per la chiusura di un'opportunità diviso per il numero di successi).
    • Fatturato chiuso
    • Fatturato chiuso (000)
    • Fatturato chiuso medio
    • Fatturato
    • Fatturato (000)
    • Fatturato chiuso prodotto
    • Fatturato medio
    • Fatturato
    • Fatturato prodotto (000)
    • Fatturato chiuso prodotto (000)

Note d'uso

L'area argomenti fa parte di un gruppo di aree argomenti correlate. Tutte le aree argomenti di questo gruppo contengono gli stessi parametri e condividono per la maggior parte le stesse dimensioni. La sola differenza tra loro consiste nel fatto che la prima dimensione nell'elenco delle dimensioni è specifica dell'area argomenti. Le aree argomenti di questo gruppo sono le seguenti:

  • Cronologia cliente e concorrente
  • Cronologia cliente e partner
  • Cronologia cliente e cliente correlato

La dimensione Account include una gerarchia di registri che consente di analizzare i parametri e gli attributi correlati a qualsiasi livello.


Data di pubblicazione : settembre 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.