La pagina di modifica delle richieste consente di aggiungere un sinistro o di aggiornare i dettagli relativi a una richiesta esistente. La pagina mostra l'insieme completo dei campi di una richiesta.
Nella tabella seguente vengono fornite informazioni aggiuntive relative ad alcuni campi.
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Campo
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Descrizione
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Profilo richiesta
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N. richiesta
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Identificativo della richiesta.
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Settore
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Il settore assicurativo, ad esempio auto, sulla proprietà, responsabilità generale, indennizzo lavoratori o vita.
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Codice sinistro
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Codice per uno specifico sinistro, ad esempio, le compagnie di assicurazione possono assegnare 100 per un incidente auto, 200 per un furto e così via.
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Tipo sinistro
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Tipo di sinistro, correlato al codice del sinistro. Esempi di tipi di sinistro sono: incidente auto, furto e così via.
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Data report
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La data in cui la persona assicurata ha riportato il sinistro relativo all'incidente.
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Data e ora sinistro
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Data dell'incidente o del sinistro.
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Valuta
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La valuta per la richiesta.
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Data di chiusura
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Data in cui il sinistro è stato chiuso.
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N. evento
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Numero che identifica un evento. Le compagnie di assicurazione in genere assegnano delle categorie agli eventi catastrofici. Alcuni esempi di numeri di eventi sono: 1002 per l'uragano Ike, 1003 per l'uragano Andrew e così via.
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Stato
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Stato del sinistro, ad esempio report sinistro, aperto o rivisto e chiuso.
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Dettagli richiesta
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Tipo di sinistro
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Tipo di sinistro, ad esempio incendio, furto, lesioni, vento, inondazione, grandine o altro.
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Categoria sinistro
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Categoria di sinistro utilizzata dalla maggior parte delle compagnie di assicurazione per categorizzare il sinistro. Alcuni esempi sono: A. abitazione; B. altre strutture; C. proprietà personale; D. perdita dell'uso.
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Ubicazione sinistro
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Ubicazione del sinistro, ad esempio garage parcheggio, centro commerciale e così via.
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Importo sinistro
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Importo del sinistro subito dal cliente. Se il totale di un determinato sinistro supera l'importo della passività, il cliente potrebbe dover pagare il resto.
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Origine passività
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Origine della passività che ha causato il sinistro. Alcuni esempi sono: dipendente ferito, proprietà dipendente danneggiata, privato ferito, proprietà privato danneggiata, caduta o investimento con auto.
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Importo passività
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Importo che deve essere pagato in caso di sinistro.
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Relazione con assicurato
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Relazione del ferito con l'assicurato. Alcuni esempi sono: dipendente, supervisore o collega.
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Luogo della lesione
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Luogo in cui è avvenuto il ferimento.
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Data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del ferimento
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La data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del ferimento di un dipendente.
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Data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del sinistro
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La data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del sinistro di un dipendente.
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N. di persone ferite
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Numero di persone ferite nell'incidente. Alcune di queste persone potrebbero essere dipendenti e altre no.
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N. di dipendenti feriti
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Numero di dipendenti feriti nell'incidente.
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Parte del corpo ferita
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La parte del corpo ferita, ad esempio mano, gamba, collo e così via.
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Tipo di lesione
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Tipo di ferita, ad esempio scottatura, frattura, slogatura, stress ripetitivo.
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Codice lesione medica
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Codice per un particolare tipo di lesione, ad esempio IDC-9, IDC-10.
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Abilità al lavoro
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Indica se il dipendente è ancora in grado di lavorare a causa di questa lesione.
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Classe di dipendente
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Classe del dipendente, ad esempio segretaria, responsabile e così via.
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Ferito durante l'orario lavorativo
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Indica se la lesione è stata subita durante l'orario lavorativo o meno.
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Nome ospedale
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Nome dell'ospedale in cui la lesione è stata curata.
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Ora del decesso
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Ora del decesso della persona ferita.
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N. report medico legale/polizia
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Numero del report della polizia o del medico legale relativo alla richiesta di compenso di un lavoratore.
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Integrazione richiesta
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ID esterno sistema
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Riporta l'ID di origine esterna delle informazioni esterne sul sinistro. Questo campo può avere una lunghezza massima di 50 caratteri.
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Origine esterna
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Origine delle informazioni esterne sul sinistro, ad esempio il nome di un'applicazione, di un database, un nome di integrazione e così via.
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Ultimo aggiornamento esterno
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Data e ora dell'ultimo aggiornamento esterno dei dati del sinistro. Data e ora in cui i dati della polizza sono stati aggiornati per l'ultima volta dall'origine esterna..
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Polizza sinistro
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Polizza
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Polizza di assicurazione collegata al sinistro.
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Segnalazione di
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Indicazione della persona che ha segnalato l'incidente. Alcuni esempi sono: nome assicurato, conducente del veicolo assicurato o agente.
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Informazioni contatto reporter
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Informazioni di contatto della persona che ha segnalato l'incidente.
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Condizioni
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Condizioni in cui è avvenuto l'incidente, vale a dire condizioni meteorologiche, ad esempio, pioveva.
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Responsabile
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Identifica il responsabile. Alcuni esempi sono: conducente assicurato e altro conducente.
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Caserma polizia/Vigili del fuoco
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Commissariato o stazione dei vigili del fuoco in cui è stato stilato il report.
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N. report
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Numero del report relativo all'incidente.
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Commenti
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Descrizione dettagliata del sinistro.
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Descrizione sinistro
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Descrizione del sinistro, ad esempio auto tamponata da un camion.
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Cliente aziendale
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Cliente aziendale collegato al sinistro.
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Indirizzo
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Indirizzo del sinistro. L'indirizzo può essere diverso da qualsiasi altro indirizzo presente in Oracle CRM On Demand e non è relativo all'indirizzo di un contatto, di un'azienda o di una proprietà. Questo indirizzo è obbligatorio ed è rilevante e appropriato solo per il record del sinistro.
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Città
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Città in cui è avvenuto il sinistro. La città può essere diversa da qualsiasi altra città presente in Oracle CRM On Demand e può non essere correlata al record della città di un contatto, di un'azienda o di una proprietà. Il nome della città è obbligatorio ed è rilevante e appropriato solo per il record del sinistro.
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Stato
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Lo stato (in giurisdizioni come gli Stati Uniti che utilizzano gli stati) o provincia (in giurisdizioni come il Canada che utilizza le province) in cui è avvenuto il sinistro. Ad esempio, CA per California o ON per Ontario.
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CAP/Codice postale
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Codice postale dell'ubicazione dell'incidente.
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Per informazioni correlate al sinistro, vedere gli argomenti riportati di seguito.