Se si seleziona questa impostazione, Oracle CRM On Demand concluderà in modo automatico l'attività di comunicazione quando un agente terminerà una comunicazione telefonica o via e-mail oppure riassegnerà i messaggi vocali. L'agente non vede il modulo Conclusione. Lo stato dell'attività viene impostato in modo automatico su Completato e il codice di risoluzione viene impostato su Conclusione automatica.
NOTA: questa impostazione non viene applicata se l'agente fa clic manualmente sul pulsante Conclusione in una pagina di dettaglio dell'attività di comunicazione. Ad esempio, dopo aver ascoltato un messaggio vocale, l'agente può fare clic sul pulsante Conclusione della pagina Dettaglio messaggio vocale per visualizzare un modulo Conclusione e concludere l'attività.
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