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Come scalare le richieste di servizioÈ possibile scalare una richiesta di servizio per segnalarla come urgente. Per scalare una richiesta di servizio
Le procedure aziendali determinano le azioni da intraprendere quando un richiesta di servizio viene scalata. Ad esempio, l'amministratore dell'azienda potrebbe definire una regola del workflow mediante la quale, quando una richiesta di servizio viene scalata, viene inviato un messaggio e-mail o viene generato un task. È possibile creare un elenco filtrato che mostri tutte le richieste di servizio scalate alle quali è possibile accedere. |
Data di pubblicazione : settembre 2017 | Copyright © 2005, 2017, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices. |