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Disabilitazione della barra degli strumenti Comunicazioni in una sessione del browser

Se si utilizzano più sessioni del browser all'interno di Oracle CRM On Demand per parlare con un cliente e contemporaneamente inserire i dati in un modulo, come ad esempio una richiesta di servizio, è possibile disabilitare Strumenti per le comunicazioni in una sessione del browser di Oracle CRM On Demand per consentire all'utente di salvare i dati immessi nel modulo. Nella seconda sessione del browser di Oracle CRM On Demand è possibile invece utilizzare Strumenti per le comunicazioni per gestire le comunicazioni con il cliente.

NOTA: gli strumenti per le comunicazioni, una volta disabilitati nella sessione del browser, rimangono tali fino a quando l'utente si scollega e quindi si ricollega a Oracle CRM On Demand. Non è necessario chiudere la finestra del browser.

Per disabilitare la barra degli strumenti Comunicazioni nella sessione 1 del browser

  1. Dalla barra delle azioni, fare clic sul pulsante X nella barra del titolo della sezione della barra degli strumenti Comunicazioni.

    SUGGERIMENTO: posizionare il cursore sopra al pulsante per visualizzare la descrizione comandi che spiega la funzionalità del pulsante.

    Dopo aver fatto clic sul pulsante Disabilita barra degli strumenti Comunicazioni, verrà visualizzata una richiesta di conferma.

  2. Per disabilitare la barra degli strumenti Comunicazioni, fare clic su OK.

NOTA: se si disabilita la barra degli strumenti Comunicazioni, non è possibile utilizzare i pulsanti Scarta, Conclusione, Riassegna e Apri e-mail o gli allegati Oracle Contact On Demand, ad esempio, visualizzando Cronologia interazioni da una pagina Dettaglio chiamata, dalla sessione del browser. Per abilitare la barra degli strumenti Comunicazioni, ricollegarsi a Oracle CRM On Demand.


Data di pubblicazione : settembre 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.