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キーワード検索について

Oracle CRM On Demandでは、ターゲット検索とキーワード検索の2種類の検索を使用できます。企業の管理者は、企業プロファイルページで検索タイプを選択して、企業がデフォルトで使用する検索のタイプを決定します。検索タイプは「ターゲット検索」をお勧めします。ターゲット検索の詳細は、「ターゲット検索について」を参照してください。

Oracle CRM On Demandでは、次のようにいくつかの場所でキーワード検索を使用できます。

  • アクションバーの[検索]セクション。企業のアクションバーの[検索]セクションでは、企業の管理者が企業用に選択した検索のタイプに基づいて、キーワード検索またはターゲット検索のいずれかが使用されます。アクションバーでのレコードの検索の詳細は、「アクションバーでのレコードの検索」を参照してください。
  • ルックアップウィンドウ。作業中のレコードにリンクするレコードを検索するルックアップウィンドウでは、企業の管理者が企業用に選択した検索のタイプに基づいて、キーワード検索またはターゲット検索のいずれかが使用されます。ルックアップウィンドウでのレコードの検索の詳細は、「ルックアップウィンドウでのレコードの検索」を参照してください。
  • Oracle CRM On Demandの[高度な検索]ページ。[高度な検索]ページでは、検索のタイプは次のように、選択したオプションによって異なります。
    • 複数のレコードタイプを検索する場合、検索はキーワード検索となります。
    • 単一のレコードタイプを検索する場合、検索はターゲット検索となります。

      高度な検索の詳細は、「[高度な検索]の使用」を参照してください。

注:リストページのクイックフィルターフィールドを使用した検索は、企業のデフォルトの検索タイプとしてキーワード検索が選択されている場合でも、常にターゲット検索になります。

企業の管理者が企業の検索タイプとしてキーワード検索を選択した場合は、アクションバーの[検索]セクションおよびルックアップウィンドウに検索フィールドが1つのみ表示されます。キーワード検索では、検索フィールドに入力したテキストとの一致を見つけるために特定のフィールドが検索されます。入力したテキスト文字列はデフォルトの各フィールドに対してOR条件を使用して評価され、いずれかの検索対象フィールドでその文字列が見つかったレコードがすべて表示されます。たとえば、サービスリクエストレコードのキーワード検索では、[サービス番号] フィールドと[主題]フィールドが検索されます。アクションバーの[検索]フィールドに「1234」という値を入力すると、次のようなレコードが表示されます。

  • サービスリクエスト番号「12345」、「01234」など、[サービス番号]フィールドの値に「1234」という文字列が含まれているすべてのレコード。
  • 「顧客から製品番号1234に関する問題が報告されました」など、[主題]フィールドのテキストに「1234」という文字列が含まれているすべてのレコード。

一部のレコードタイプではキーワード検索がサポートされていません。キーワード検索がサポートされているレコードタイプのリストと、キーワード検索で各レコードタイプについて検索されるフィールドの詳細は、「キーワード検索のデフォルトの検索フィールド」を参照してください。


公開日 2017 年 9 月 Copyright © 2005, 2017, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.