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Oracle Social Engagement and Monitoringの設定

Oracle Social Engagement and Monitoringを使用する前に、最初にOracle CRM On Demandを有効化するように機能を設定して、ソーシャル監視に基づいて担当者またはサービスリクエストのレコードを作成する必要があります。

注: Oracle Social Engagement and Monitoringを設定するには、役割に[Social Engagement & Monitoringアクセスの管理]権限が付与されている必要があります。Oracle Social Engagement and Monitoringを使用するには、役割に[Social Engagement & Monitoring統合]権限が付与されている必要があります。

Oracle Social Engagement and Monitoringレコードアクセスを設定するには

  1. [管理]、[Oracle Social Engagement & Monitoring]の順に移動します。
  2. [担当者]および[サービスリクエスト]の各ボックスを選択し、[保存]をクリックします。

サービスリクエスト機能を有効にするには、企業の管理者がOracle Social Engagement and Monitoringのフィールドをユーザーの役割のサービスリクエストページレイアウトに追加する必要があります。詳細は、「静的ページレイアウトのカスタマイズ」を参照してください。


公開日 2017 年 9 月 Copyright © 2005, 2017, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.