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解決策の承認と公開作業前の準備:この手順を実行するには、ユーザーの役割に[解決策の公開]権限が含まれている必要があります。 解決策の精度と完成度を評価できます。その後、ドラフトの解決策を承認し、承認した解決策を社内で公開できます。社内で公開された解決策は、すべての顧客サービス要員が使用でき、サービスリクエストにリンクできます。 解決策を承認して公開するには
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公開日 2017 年 9 月 | Copyright © 2005, 2017, Oracle. All rights reserved. Legal Notices. |