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Oracle Social Networkについて

Oracle Social Networkは、ビジネス情報を取得して共有するための広範囲のソーシャルツールを提供する、安全なプライベートネットワークです。企業でOracle Social Networkを使用している場合、管理者はOracle Social NetworkをOracle CRM On Demandに統合できます。Oracle Social NetworkとOracle CRM On Demandの統合後、特定のOracle CRM On Demandレコードタイプのレコードからの情報をOracle Social Networkのソーシャルオブジェクトとして共有できます。ソーシャルオブジェクトの詳細は、Oracle Social Networkのヘルプマニュアルを参照してください。

管理者によるOracle Social Networkとの統合の設定方法に従って、次のレコードタイプのレコードを共有できます。

  • 取引先
  • 商談
  • サービスリクエスト

管理者は、レコードのどのフィールドをOracle Social Networkのソーシャルオブジェクトに表示するかを決定します。1つのレコードから最大10フィールドをソーシャルオブジェクトに表示できます。レコードタイプの[詳細]ページレイアウトでソーシャル関連情報セクションが使用可能で、レコードに対して必要なアクセス権がある場合、Oracle CRM On Demandのレコードの詳細ページから、そのタイプのレコードに対して次のことができます。

  • レコードがまだ共有されていない場合は、Oracle Social Networkでレコードを共有します。Oracle Social Networkでは、Oracle Social Networkの他のユーザーをソーシャルオブジェクトのメンバーとして追加できます。Oracle Social Networkでレコードを共有した後は、Oracle CRM On Demandのレコードの詳細ページにあるソーシャルセクションに、Oracle Social Networkのソーシャルオブジェクトのウォールが表示されます。
  • 別のユーザーがOracle Social Networkでレコードをすでに共有している場合は、ソーシャルオブジェクトを結合します。Oracle Social Networkでソーシャルオブジェクトを結合した後は、Oracle CRM On Demandのレコードの詳細ページにあるソーシャルセクションに、Oracle Social Networkのソーシャルオブジェクトのウォールが表示されます。
  • Oracle Social Networkのソーシャルオブジェクトのメンバーである場合は、更新をOracle Social Networkのソーシャルオブジェクトにポストします。Oracle Social Networkのソーシャルオブジェクトに表示されている、Oracle CRM On Demandのレコードのフィールドを更新した場合は、Oracle Social Networkの情報が常に最新になるように、その更新をOracle Social Networkのソーシャルオブジェクトにポストできます。
  • ソーシャルオブジェクトのメンバーである場合は、Oracle Social Networkのソーシャルオブジェクトに関する対話にアクセスします。ソーシャルセクションのOracle Social Network Webアプレットにあるリンクまたはボタンをクリックすると、Oracle Social Networkが別のブラウザウィンドウに開き、Oracle Social Networkで使用可能なすべての機能を使用できます。

たとえば、Oracle CRM On Demandの商談チームのメンバーである場合は、次のことができます。

  • Oracle CRM On Demandで、商談をOracle Social Networkのソーシャルオブジェクトとして共有します。
  • Oracle Social Networkで、商談チームの他のメンバーを新しいソーシャルオブジェクトに追加します。また、Oracle Social NetworkユーザーがOracle CRM On Demandのユーザーでない場合でも、他のOracle Social Networkユーザーをソーシャルオブジェクトに追加できます。

次に、ユーザーおよびソーシャルオブジェクトの他のメンバーは、Oracle Social Networkの商談のソーシャルオブジェクトについて対話を開始および参加できます。

関連トピック

関連情報については、次のトピックを参照してください。


公開日 2017 年 9 月 Copyright © 2005, 2017, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.