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서비스 및 커뮤니케이션

Oracle CRM On Demand에서는 고객 서비스 정보를 위해 다음과 같은 레코드 유형을 제공합니다.

  • 서비스 요청. 이 페이지에서는 제품 또는 서비스에 대한 고객의 서비스 요청을 관리할 수 있습니다.
  • 솔루션. 이 페이지에서는 일반적인 질문이나 서비스 문제에 대한 대답을 저장할 수 있습니다.
  • 커뮤니케이션. 이 페이지에서는 콜 센터를 통해 고객과의 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다(Oracle Contact On Demand).

2017년 9월 게시됨 Copyright © 2005, 2017, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.