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브라우저 세션에서 커뮤니케이션 도구 모음을 사용 안함으로 설정

Oracle CRM On Demand에서 여러 브라우저 세션을 사용하여 동시에 고객과 통화하고 [서비스 요청]과 같은 양식에 세부 사항을 추가하는 경우 여러 Oracle CRM On Demand 브라우저 세션 중 하나에서 [커뮤니케이션 도구]를 사용 안함으로 설정하여 양식에 입력하는 세부 사항을 저장할 수 있습니다. 그런 다음 다른 Oracle CRM On Demand 브라우저 세션에서 [커뮤니케이션 도구]를 사용하여 고객과의 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다.

참고: 사용 안함으로 설정한 [커뮤니케이션 도구]는 사용자가 로그아웃한 다음 Oracle CRM On Demand에 다시 로그인할 때까지 브라우저 세션에서 비활성 상태로 유지됩니다. 따라서 브라우저 창을 닫을 필요가 없습니다.

브라우저 세션 1에서 커뮤니케이션 도구를 사용 안함으로 설정하려면

  1. 작업 표시줄의 [커뮤니케이션 도구 모음] 섹션 제목 표시줄에서 X 단추를 클릭합니다.

    팁: 단추 위로 마우스 포인터를 이동하면 해당 단추의 기능에 대한 정보를 보여 주는 도구 설명이 나타납니다.

    [커뮤니케이션 도구 모음 사용 안함으로 설정] 단추를 클릭하면 확인 요청 메시지가 표시됩니다.

  2. [확인]을 클릭하여 [커뮤니케이션 도구 모음]을 사용 안함으로 설정합니다.

참고: [커뮤니케이션 도구 모음]을 사용 안함으로 설정하면 브라우저 세션에서 [삭제], [마무리], [재할당] 및 [전자 우편 열기] 단추나 Oracle Contact On Demand 첨부 파일(예: [방문 세부 사항] 페이지에서 [커뮤니케이션 내역] 보기)을 사용할 수 없습니다. Oracle CRM On Demand에 다시 사인인하여 [커뮤니케이션 도구 모음]을 사용으로 설정할 수 있습니다.


2017년 9월 게시됨 Copyright © 2005, 2017, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.