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통합 이벤트 설정 관리

모든 통합 이벤트 대기열에 대한 설정을 편집할 수 있습니다.

시작하기 전에 통합 이벤트 정보에서 설명한 대로 회사의 통합 이벤트 관리를 설정해야 합니다. 통합 이벤트 관리를 설정하면 대기열에 허용된 최대 통합 이벤트 수가 회사 프로필의 일부로 구성됩니다. 여기서 설명하는 절차를 수행하려면 역할에 통합 이벤트 접근 사용 권한이 있어야 합니다.

통합 이벤트 설정을 관리하려면

  1. 페이지 오른쪽 맨 위에 있는 [관리] 글로벌 링크를 클릭합니다.
  2. [데이터 관리 도구] 섹션에서 [통합 이벤트 관리] 링크를 클릭합니다.
  3. [통합 이벤트 관리] 페이지에서 [통합 이벤트 대기열 관리] 링크를 클릭합니다.
  4. [통합 대기열 관리] 페이지에서 대기열에 대해 [편집]을 클릭합니다.
  5. [통합 이벤트 대기열 설정] 페이지에서 다음 태스크를 수행할 수 있습니다.

    태스크

    작업

    대기열을 사용하지 않도록 설정합니다.

    기본 대기열을 포함하여 모든 대기열을 사용하지 않도록 설정하려면 [사용 불능]을 선택합니다.

    대기열 크기를 갱신합니다.

    [대기열 크기] 필드에 값을 입력합니다. 이 크기는 [할당되지 않은 대기열 용량] 필드에 표시된 크기를 초과할 수 없습니다.

    [통합 이벤트 파일 제한] 필드에는 회사가 모든 대기열에 대해 저장할 수 있는 전체 이벤트 수가 표시됩니다. 기존 대기열 크기가 이 수와 일치하면 대기열 크기를 늘릴 수 없습니다.

    대기열에서 거래를 삭제합니다.

    대기열에 있는 모든 거래를 삭제하려면 [[저장]을 클릭하면 [모든 거래]가 지워집니다] 확인란을 선택한 후 [저장]을 클릭하여 거래를 삭제합니다.

    이전의 거래를 삭제하려면 일정 아이콘을 클릭하고 [[저장]을 클릭하면 [이전 거래]가 지워집니다] 필드에서 일자를 선택합니다. [저장]을 클릭하여 거래를 삭제합니다.

    대기열이 가득 차거나 대기열이 특정 크기에 도달하면 경고 전자 우편을 보내도록 Oracle CRM On Demand를 구성합니다.

    전자 우편 주소를 입력하고 선택적으로 경고 전자 우편을 보내기 전에 대기열이 도달할 수 있는 크기를 지정합니다. [저장]을 클릭하여 전자 우편 구성을 저장합니다.

    [일자] 및 [시간] 필드의 값이 통합 이벤트에 기록되는 방법(예: ModifiedDate, CreatedDate)을 지정합니다.

    [시간대] 필드에서 값을 선택합니다.

    • 일자 및 시간을 UTC(Universal Time Code) 형식으로 기록하려면 [UTC]를 선택합니다.
    • 레코드를 갱신한 사용자의 시간대에 따라 일자 및 시간을 기록하려면 [사용자 시간대]를 선택합니다. 이 값이 기본값입니다.

      참고: 기본 대기열에 대해서만 [시간대] 필드를 설정합니다. 모든 기타 대기열은 회사 기본 대기열에 대해 선택된 설정을 상속합니다. [시간대] 필드는 모든 대기열에 대해 표시되지만 기본 대기열이 아닌 대기열의 경우 읽기 전용입니다.

참고: [선택 리스트 형식] 필드는 대기열에 기록되는 통합 이벤트의 선택 리스트 필드에 값을 기록하기 위한 형식을 결정합니다. 값은 해당 작업으로 인해 통합 이벤트가 생성되는 사용자 언어로 기록되거나 LIC(언어 독립 코드) 값으로 기록될 수 있습니다.

통합 이벤트 대기열을 생성하면 [선택 리스트 형식] 필드가 읽기 전용이 되며 변경할 수 없습니다. 기본 대기열을 포함하여 통합 이벤트 대기열의 선택 리스트 형식을 변경하려는 경우 Oracle CRM On Demand Customer Care에 문의하여 변경하도록 요청하십시오. Oracle CRM On Demand Customer Care에서 대기열의 선택 리스트 값 형식을 변경하는 경우 형식이 변경된 후에 생성된 통합 이벤트의 선택 리스트 값에만 변경 사항이 적용됩니다. 대기열의 선택 리스트 형식을 변경하는 경우 이미 대기열에 있는 통합 이벤트의 선택 리스트 값 형식은 변경되지 않습니다.


2017년 9월 게시됨 Copyright © 2005, 2017, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.