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서비스 요청 필드: 가져오기 준비
다음 표에는 Oracle CRM On Demand로 서비스 요청을 가져오기 전에 CSV 파일을 설정하는 데 필요한 정보가 있습니다. 이 정보는 데이터 가져오기에 대한 필드 유형 지침 항목에 제공된 지침을 보완합니다. 가져오기를 수행하기 전에 먼저 다음 가져오기 정보를 검토해야 합니다.
참고: 이 표의 [기본 필드] 열에는 각 필드의 초기 기본 이름만 포함됩니다. Oracle CRM On Demand에서 회사를 위해 변경된 이름은 포함되지 않습니다. 따라서 데이터 가져오기를 수행할 때 특정 필드가 보이지 않으면 관리자에게 문의하여 필드의 새 이름을 확인하십시오.
기본 서비스 요청 필드 이름
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데이터 유형
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최대 길이
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설명
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고객사
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텍스트
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100
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없음
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고객사 외부 ID
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텍스트
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30
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없음
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영역
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선택 리스트
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30
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유효한 기본값은 제품, 설치, 유지 관리, 교육, 기타입니다.
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원인
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선택 리스트
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30
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유효한 기본 값은 분명하지 않은 지침, 사용자 교육 필요, 기존 문제, 새 문제, 기타입니다.
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마감
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시간
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일자/시간
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없음
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컨택트
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텍스트
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255
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없음
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컨택트 외부 ID
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텍스트
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30
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없음
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딜러
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선택 리스트
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100
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Oracle CRM On Demand Automotive Edition
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설명
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텍스트
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16,350
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가져오기 파일에서 설명 필드가 16,350자를 넘을 경우 16,252자에서 잘립니다. 나머지 글자는 연결된 메모에 추가됩니다. 연결된 메모의 최대 길이는 16,350자입니다.
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부서
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텍스트
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50
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없음
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외부 고유 ID
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텍스트
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30
|
없음
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개시 시간
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일자/시간
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7
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없음
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기회
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텍스트
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100
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없음
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담당자
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전자 우편
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50
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파일 데이터는 기존 Oracle CRM On Demand 사용자의 로그인 사용자 ID와 일치해야 합니다. 이 필드에 대해 유효한 값이 레코드에 없거나 아무 값도 없을 경우 이 값은 가져오기를 수행하는 사용자의 로그인 사용자 ID로 설정됩니다.
가져오기 도우미를 실행할 때 이 필드가 유효한 가져오기 파일 필드에 매핑되지 않을 경우 이 담당자 필드는, 모든 가져오기 레코드에 대해 가져오기를 수행하는 사용자의 로그인 사용자 ID로 설정됩니다.
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담당자 외부 ID
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텍스트
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30
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없음
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선택 리스트 값 그룹
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텍스트
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50
|
없음
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주 파트너 고객사
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변수 문자
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15
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없음
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우선 순위
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선택 리스트
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30
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유효한 기본값은 1-신속, 2-상, 3-중, 4-하입니다.
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제품
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선택 리스트
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100
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없음
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담당자 재할당
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확인란
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적용할 수 없음
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없음
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서비스 딜러
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텍스트
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70
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Oracle CRM On Demand Automotive Edition
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소스
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선택 리스트
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30
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유효한 기본값은 전화, 웹, 전자 우편, 팩스입니다.
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SR 통화
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텍스트
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20
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없음
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서비스 요청 번호
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텍스트
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64
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없음
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상태
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선택 리스트
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30
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유효한 기본값은 미결, 보류, 마감, 미결 - 처리 접수, 취소입니다.
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제목
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텍스트
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250
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없음
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유형
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선택 리스트
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30
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유효한 기본값은 질문, 문제, 개선 요청, 기타입니다.
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차량
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텍스트
|
100
|
없음
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관련 항목
다음 항목에서 관련 정보를 참조하십시오.
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