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차량 서비스 요청 추적
차량 서비스 요청을 검토, 갱신 또는 생성하려면 차량 레코드를 갱신하거나 연결된 차량에 대한 서비스 요청을 생성합니다.
차량 서비스 요청을 추적하려면
- 추적할 차량을 선택합니다.
차량 선택에 대한 자세한 내용은 레코드 찾기를 참조하십시오.
- 차량 세부 사항 페이지의 서비스 요청 제목 표시줄에서 [신규]를 클릭합니다.
참고: 서비스 요청을 생성할 때 딜러를 선택하면 사용자가 모든 컨택트 검색에서 관련 딜러에 대한 컨택트로 변경할 수 있습니다. 필터를 변경하여 필요한 대로 쿼리를 실행할 수 있습니다.
- 서비스 요청 편집 페이지에서 정보를 입력합니다.
다음 표에서는 서비스 내역에 대한 몇 가지 필드 정보를 설명합니다.
필드
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설명
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서비스 번호
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Oracle CRM On Demand에서 이 번호를 생성합니다.
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제목
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이 활동의 제목이나 간단한 설명입니다.
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우선 순위
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서비스 요청의 우선 순위입니다(예: 1-신속, 2-상 또는 3-중).
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상태
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서비스 요청의 상태입니다(예: 개시, 보류 또는 마감).
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개시 시간
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서비스 요청이 개시된 시간을 나타냅니다. Oracle CRM On Demand에서 이 숫자를 생성합니다.
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컨택트
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서비스 요청에 관련된 컨택트입니다.
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딜러
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서비스 요청에 관련된 딜러입니다.
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담당자
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서비스 요청 담당자입니다.
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참고: 서비스 요청을 생성할 때 딜러를 선택하면 모든 컨택트가 기본적으로 딜러와 연결된 컨택트만으로 변경됩니다. 필터를 변경하여 모든 컨택트를 쿼리할 수 있습니다.
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