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워크플로 전자 우편 메시지의 HTML 코드
[전자 우편 보내기] 워크플로 작업에서 전자 우편의 [메시지] 필드에 HTML 코드를 사용하는 경우 다음 사항에 유의하십시오.
- 워크플로 작업을 저장할 때 전자 우편 메시지에 줄 바꿈 및 공백이 추가될 수 있습니다. 수신자에게 전송되는 전자 우편에는 이러한 추가 줄과 공백이 표시되지 않습니다.
- HTML 전자 우편 메시지 내의 표현식이 HTML 태그를 포함하는 문자열로 평가되면 Oracle CRM On Demand에서 전자 우편을 보낼 때 태그가 수신자의 전자 우편 애플리케이션에서 HTML 코드가 아니라 텍스트로 처리되도록 인코딩됩니다.
예를 들어 전자 우편 메시지에 [설명] 필드의 값을 반환하는 %%%[{Description}]%%% 표현식이 있고 [설명] 필드에 다음과 같은 HTML 코드가 있다고 가정합니다.
<b>다음은 설명입니다</b>
이 경우 표현식을 평가할 때 필드 값의 일부로 반환된 태그는 HTML 코드로 해석되지 않습니다. 대신, [설명] 필드의 값이 <b> 및 </b> 태그를 포함하여 Oracle CRM On Demand의 [설명] 필드에 표시된 대로 전자 우편 메시지에 나타납니다.
- 수신자의 전자 우편 애플리케이션이 HTML을 지원하지 않는 경우 전자 우편 애플리케이션에서 해당 수신자에 대한 HTML 메시지의 표시 방법을 결정합니다.
- Oracle CRM On Demand에서는 HTML 전자 우편 메시지에 대해 HTML5에서 지원되는 요소의 하위 집합을 지원합니다. Oracle CRM On Demand에서 워크플로 전자 우편 메시지에 사용하도록 지원하지 않는 HTML 요소를 사용하면 워크플로 작업을 저장할 때 지원되지 않는 요소의 태그가 전자 우편 메시지에서 제거됩니다. 오류 메시지는 표시되지 않습니다. 특정 요소의 경우 요소의 내용도 메시지에서 제거됩니다.
이 항목의 나머지 부분에서는 지원되는 요소와 지원되지 않는 요소에 대해 자세히 설명합니다.
지원되는 요소 및 특성
다음 표에는 Oracle CRM On Demand에서 워크플로 전자 우편 메시지에 사용하도록 지원하는 요소 및 해당 요소에 대해 지원되는 특성이 나와 있습니다. style 특성과 함께 사용하도록 지원되는 속성에 대한 자세한 내용은 이 항목의 style 특성에 대해 지원되는 속성 섹션을 참조하십시오.
지원되는 요소
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지원되는 특성
|
<a>
|
|
<abbr>
|
|
<address>
|
style
|
<b>
|
style
|
<bdo>
|
|
<blockquote>
|
style
|
<br>
|
style
|
<caption>
|
style
|
<cite>
|
style
|
<code>
|
style
|
<col>
|
- align
- span
- style
- valign
- width
|
<colgroup>
|
- align
- span
- style
- valign
- width
|
<dd>
|
style
|
<del>
|
style
|
<dfn>
|
style
|
<div>
|
|
<dl>
|
style
|
<dt>
|
style
|
<em>
|
style
|
<fieldset>
|
style
|
<h1>
|
style
|
<h2>
|
style
|
<h3>
|
style
|
<h4>
|
style
|
<h5>
|
style
|
<h6>
|
style
|
<hr>
|
|
<i>
|
style
|
<img>
|
- align
- alt
- border
- height
- hspace
- src
- style
- vspace
- width
|
<ins>
|
style
|
<legend>
|
style
|
<li>
|
style
|
<ol>
|
style
|
<p>
|
|
<pre>
|
style
|
<q>
|
style
|
<s>
|
style
|
<samp>
|
style
|
<small>
|
style
|
<span>
|
style
|
<strong>
|
style
|
<sub>
|
style
|
<sup>
|
style
|
<table>
|
- align
- bgcolor
- border
- cellpadding
- cellspacing
- height
- style
- width
|
<tbody>
|
style
|
<td>
|
- abbr
- align
- bgcolor
- colspan
- height
- rowspan
- style
- width
|
<tfoot>
|
style
|
<th>
|
- abbr
- align
- bgcolor
- colspan
- height
- rowspan
- style
- width
|
<thead>
|
style
|
<tr>
|
- align
- height
- style
- valign
- width
|
<u>
|
style
|
<ul>
|
style
|
<var>
|
style
|
HTML5에 대한 자세한 내용은 W3C(World Wide Web 컨소시엄) 웹 사이트의 HTML5 사양을 참조하십시오.
style 특성에 대해 지원되는 속성
워크플로 전자 우편에서 메시지와 함께 사용하도록 지원되는 모든 요소에 사용할 수 있는 style 특성과 함께 사용하도록 지원되는 CSS 속성은 다음과 같습니다.
- color
- font-family
- font-size
- font-style
- list-style-position
- list-style-type
- text-align
Oracle CRM On Demand에서 style 특성과 함께 사용하도록 지원하지 않는 속성을 사용하면 워크플로 작업을 저장할 때 지원되지 않는 속성이 style 특성에서 제거됩니다.
지원되지 않는 요소
Oracle CRM On Demand에서 워크플로 전자 우편 메시지에 사용하도록 지원하지 않는 HTML 요소를 사용하면 워크플로 작업을 저장할 때 지원되지 않는 요소의 태그가 전자 우편 메시지에서 제거됩니다. 오류 메시지는 표시되지 않습니다. 다음 요소의 경우를 제외하고 요소 내용은 메시지에 유지됩니다. 이러한 요소의 경우 보안상의 이유로 요소의 태그와 내용이 둘 다 제거됩니다.
- <applet>
- <area>
- <base>
- <basefont>
- <big>
- <button>
- <center>
- <font>
- <form>
- <frame>
- <frameset>
- <iframe>
- <input>
- <isindex>
- <label>
- <link>
- <map>
- <menu>
- <noframes>
- <noscript>
- <object>
- <optgroup>
- <option>
- <param>
- <script>
- <select>
- <strike>
- <style>
- <textarea>
- <tt>
HTML 메시지의 예
다음 예에서는 Oracle CRM On Demand에서 워크플로 전자 우편의 HTML 메시지를 처리하는 방법을 보여줍니다. 이 예에서 워크플로 작업은 우선 순위가 높은 기회가 생성될 경우 팀원에게 전자 우편을 보냅니다.
[전자 우편 보내기] 워크플로 작업의 [메시지] 필드에 메시지를 다음과 같이 입력할 수 있습니다.
<html>
<body>
<pre>
<b>팀원 여러분,</b>
<big>좋은 소식이 있습니다!</big>
%%%[{Created By Full Name}]%%%이(가) 생성한 <i>%%%[{Name}]%%%</i> 기회가 <b>높은 잠재력을 가진</b> 기회로 판명되었습니다. <b>다음 분기에 이 기회를 추가할 수 있도록 최우선 목표로 삼아 주시기 바랍니다.</b>
감사합니다.
David
</pre>
</body>
</html>
참고: <pre> 요소를 사용하여 메시지 내용을 묶지 않은 경우 <br> 태그를 사용하여 각 줄 바꿈을 지정해야 합니다.
입력한 전자 우편 메시지에는 지원되지 않는 <html>, <body> 및 <big> 요소 인스턴스가 포함되어 있습니다. 워크플로 작업을 저장하면 <html> 및 <body> 요소의 태그가 제거되지만 해당 요소의 내용은 유지됩니다. <big> 요소의 경우 요소의 태그와 내용이 둘 다 제거됩니다. 저장된 워크플로 작업에서는 메시지가 다음과 같이 나타납니다.
<pre>
<b>팀원 여러분,</b>
%%%[{Created By Full Name}]%%%이(가) 생성한 <i>%%%[{Name}]%%%</i> 기회가 <b>높은 잠재력을 가진</b> 기회로 판명되었습니다. <b>다음 분기에 이 기회를 추가할 수 있도록 최우선 목표로 삼아 주시기 바랍니다.</b>
감사합니다.
David
</pre>
전자 우편을 보낼 때 HTML을 지원하는 전자 우편 애플리케이션에서는 메시지가 다음과 같이 나타납니다.
팀원 여러분,
Amanda Jacobsen이 생성한 자동차 제조업체 기회가 높은 잠재력을 가진 기회로 판명되었습니다. 다음 분기에 이 기회를 추가할 수 있도록 최우선 목표로 삼아 주시기 바랍니다.
감사합니다.
David
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