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서비스 및 커뮤니케이션 > 서비스 및 커뮤니케이션 관리
서비스 및 커뮤니케이션을 관리하려면 다음 프로세스를 수행합니다.
서비스 요청은 고객의 수신 통화나 Oracle CRM On Demand를 통해 수신된 고객 통화에서 발생할 수 있습니다.