Oracle CRM On Demand beheren > Hulpprogramma's voor gegevensbeheer > Import- en exporthulpprogramma's > Voorbereiding voor gegevens importeren > Velden voor serviceaanvraag: voorbereiding importeren
Velden voor serviceaanvraag: voorbereiding importeren
De volgende tabel bevat specifieke informatie over het configureren van uw CSV-bestand voordat u serviceaanvragen in Oracle CRM On Demand importeert. Deze informatie vormt een aanvulling op de richtlijnen in het onderwerp Richtlijnen voor veldtypen voor het importeren van gegevens. Raadpleeg de volgende informatie over importeren voordat u een importactie uitvoert.
OPMERKING: de kolom met standaardvelden in deze tabel bevat alleen de oorspronkelijke (standaard)naam voor elk veld. Deze kolom bevat geen namen die voor uw bedrijf in Oracle CRM On Demand zijn gewijzigd. Als u een specifiek veld niet kunt vinden wanneer u probeert uw gegevens te importeren, neemt u contact op met de systeembeheerder om de nieuwe naam voor het veld te bepalen.
Standaardveldnaam serviceaanvragen
|
Gegevenstype
|
Maximale lengte
|
Opmerkingen
|
Account
|
Tekst
|
100
|
Geen
|
Externe ID van account
|
Tekst
|
30
|
Geen
|
Gebied
|
Keuzelijst
|
30
|
Geldige standaardwaarden: 'Product', 'Installatie', 'Onderhoud', 'Training' en 'Overig'
|
Oorzaak
|
Keuzelijst
|
30
|
Geldige standaardwaarden: 'Onduidelijke instructies', 'Gebruiker heeft training nodig', 'Bestaand probleem', 'Nieuw', 'Overig'
|
Gesloten
|
Tijd
|
Datum/tijd
|
Geen
|
Relatie
|
Tekst
|
255
|
Geen
|
Externe ID van relatie
|
Tekst
|
30
|
Geen
|
Dealer
|
Keuzelijst
|
100
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
Omschrijving
|
Tekst
|
16,350
|
Wanneer een veld 'Omschrijving' in het importbestand meer dan 16.350 tekens bevat, wordt deze ingekort tot 16.252 tekens. De resterende tekens worden toegevoegd aan de gekoppelde aantekeningen, elk met een maximum limiet van 16.350 tekens.
|
Afdeling
|
Tekst
|
50
|
Geen
|
Externe unieke ID
|
Tekst
|
30
|
Geen
|
Tijd geopend
|
Datum/tijd
|
7
|
Geen
|
Verkoopkans
|
Tekst
|
100
|
Geen
|
Eigenaar
|
E-mail
|
50
|
Bestandsgegevens moeten overeenkomen met de aanmeld-ID voor een bestaande gebruiker van Oracle CRM On Demand. Als een record geen geldige waarde bevat voor dit veld (inclusief geen waarde), wordt de veldwaarde ingesteld op de aanmeld-ID van de gebruiker die de importactie uitvoert.
Als dit veld niet is toegewezen aan een geldig veld uit een importbestand wanneer de importassistent wordt uitgevoerd, wordt 'Eigenaar' voor alle geïmporteerde records ingesteld op de aanmeld-ID van de gebruiker die de importactie uitvoert.
|
Externe ID van eigenaar
|
Tekst
|
30
|
Geen
|
Groep met keuzelijstwaarden
|
Tekst
|
50
|
Geen
|
Hoofdaccount partner
|
Varchar
|
15
|
Geen
|
Prioriteit
|
Keuzelijst
|
30
|
Geldige standaardwaarden: '1-ZSM', '2-Hoog', '3-Gemiddeld', '4-Laag'
|
Product
|
Keuzelijst
|
100
|
Geen
|
Nieuwe eigenaar toewijzen
|
Selectievakje
|
Niet van toepassing
|
Geen
|
Serviceverlenende dealer
|
Tekst
|
70
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
Bron
|
Keuzelijst
|
30
|
Geldige standaardwaarden: 'Telefoon', 'Web', 'E-mail', 'Fax'
|
SA-valuta
|
Tekst
|
20
|
Geen
|
SA-nummer
|
Tekst
|
64
|
Geen
|
Status
|
Keuzelijst
|
30
|
Geldige standaardwaarden: 'Open', 'In behandeling', 'Gesloten', 'Open - Escalatie', 'Geannuleerd'
|
Onderwerp
|
Tekst
|
250
|
Geen
|
Type
|
Keuzelijst
|
30
|
Geldige standaardwaarden: 'Vraag', 'Probleem', 'Verbeteringsaanvraag', 'Overig'
|
Voertuig
|
Tekst
|
100
|
Geen
|
Verwante onderwerpen
Zie de volgende onderwerpen voor meer informatie:
|