![]() |
|
Keuzelijsten, groepen met keuzelijstwaarden en afdelingenVoor veel recordtypen kan de lijst met beschikbare waarden in een keuzelijst in uw bedrijf worden beperkt tot een subset met waarden die zijn gedefinieerd voor het veld. De systeembeheerder stelt groepen met keuzelijstwaarden in en koppelt de waarden in de keuzelijstvelden aan de groepen met keuzelijstwaarden om de waarden in keuzelijstvelden te beperken. Met groepen met keuzelijstwaarden kunnen een of meer keuzelijstvelden worden beheerd voor een of meer recordtypen. De systeembeheerder kan het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' toevoegen aan de paginalay-out voor een type record. Met dit veld kunt u een groep met keuzelijstwaarden selecteren. Alleen de waarden die zijn gekoppeld aan de groep met keuzelijstwaarden, worden weergegeven de keuzelijsten die worden beheerd met een groep met keuzelijstwaarden die is geselecteerd in de record. Bijvoorbeeld: stel dat uw bedrijf drie callcenters heeft waarin Oracle CRM On Demand wordt gebruikt. Afhankelijk van de locatie van een callcenter en de productdiensten die door het callcenter worden aangeboden, zijn bepaalde waarden in een aantal keuzelijstvelden in serviceaanvragen niet geldig voor selectie door gebruikers in diverse callcenters. De systeembeheerder stelt drie groepen met keuzelijstwaarden in om gebruikers te helpen bij de selectie van de juiste waarden voor hun callcenter: een groep met keuzelijstwaarden voor elk callcenter. Vervolgens koppelt de systeembeheerder een subset van de waarden voor alle relevante keuzelijstvelden aan alle groepen met keuzelijstwaarden en voegt deze het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' toe aan de paginalay-out van het type record 'Serviceaanvraag'. Als een gebruiker in een callcenter een serviceaanvraag maakt, kan de gebruiker de juiste groep met keuzelijstwaarden selecteren voor dat callcenter in het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' voor de serviceaanvraag. De keuze in de keuzelijstvelden voor de record wordt nu beperkt tot de waarden die relevant zijn voor het callcenter. Groepen met keuzelijstwaarden en afdelingenAls het type record 'Afdeling' in uw bedrijf wordt gebruikt om uw gebruikers te organiseren in subgroepen om aan uw zakelijke behoeften te voldoen, wordt elke gebruikersrecord mogelijk gekoppeld aan een of meer afdelingen, met een afdeling als primaire afdeling. Elke afdeling kan worden worden gekoppeld aan een groep met keuzelijstwaarden. Als u in deze set-up een record maakt, wordt de record automatisch gekoppeld aan uw primaire afdeling en wordt de groep met keuzelijstwaarden gebruikt die is gekoppeld aan de afdeling. Zie Recordtypen waarvoor groepen met keuzelijstwaarden en afdelingen worden ondersteund voor een lijst met de recordtypen waarvoor afdelingen en groepen met keuzelijstwaarden kunnen worden gebruikt. OPMERKING: de systeembeheerder kan afdelingen en groepen met keuzelijstwaarden configureren om aan de zakelijke behoeften van uw bedrijf te voldoen. De systeembeheerder kan ook de naam wijzigen van het type record 'Afdeling'. Ook kan deze de naam van het veld 'Afdeling' en het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' wijzigen voor alle recordtypen waarin deze velden beschikbaar zijn. Groepen met keuzelijstwaarden en afdelingen instellenAls groepen met keuzelijstwaarden worden gebruikt in uw bedrijf, zijn de volgende instellingen van toepassing:
Als ook het type record 'Afdeling' wordt gebruikt in uw bedrijf, zijn ook de volgende instellingen van toepassing:
Acties die worden uitgevoerd met de velden 'Afdeling' en 'Groep met keuzelijstwaarden' als records worden gemaakt en bewerktAls groepen met keuzelijstwaarden en afdelingen worden gebruikt in uw bedrijf, worden de volgende acties uitgevoerd als er records worden gemaakt en bewerkt:
Als de eigenaar van een record wordt gewijzigd nadat er een waarde is opgeslagen in het veld 'Afdeling' voor de record, worden de waarden in de velden 'Afdeling' en 'Groep met keuzelijstwaarden' niet automatisch gewijzigd, ook al wordt de nieuwe eigenaar niet gekoppeld aan de afdeling in de record. Wat gebeurt er als de groep met keuzelijstwaarden in een record wordt gewijzigdAls de groep met keuzelijstwaarden in een record wordt gewijzigd omdat u een nieuwe afdeling selecteert die is gekoppeld aan een andere groep met keuzelijstwaarden of omdat u een nieuwe groep met keuzelijstwaarden selecteert, blijven de waarden ongewijzigd die eerder zijn geselecteerd in keuzelijstvelden die worden beheerd in de oude groep met keuzelijstwaarden of de nieuwe groep met keuzelijstwaarden, ook als is de geselecteerde waarde niet gekoppeld aan de nieuwe groep met keuzelijstwaarden. In deze gevallen wordt u niet gevraagd de velden met keuzelijstwaarden bij te werken als u andere velden in de record bijwerkt. De volgende keer dat u een keuzelijstveld in de record bewerkt, gebeurt echter het volgende:
Groepen met keuzelijstwaarden, afdelingen en inline bewerken.U kunt de functie voor inline bewerken niet gebruiken om het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' of het veld 'Afdeling' direct te bewerken op een recordgegevens- of recordlijstpagina. Open de bewerkingspagina voor de record om deze velden te bewerken. Groepen met keuzelijstwaarden en afdelingen in zoekacties en lijstfiltersDe volgende richtlijnen zijn van toepassing op zoekacties en lijstfilters:
Wat gebeurt er als afdelingen worden samengevoegd of verwijderdDe systeembeheerder kan een afdeling verwijderen of twee of meer afdelingen samenvoegen in een afdeling. Zie Afdelingen samenvoegen en afdelingen verwijderen voor meer informatie over wat er gebeurt als afdelingen worden samengevoegd of verwijderd. Verwante onderwerpenZie het volgende onderwerp voor aanvullende informatie: |
Gepubliceerd op september 2017 | Copyright © 2005, 2017, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices. |