Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Workflowmonitor wachtacties

Via de workflowmonitor voor wachtacties kunt u gegevens weergeven van in behandeling zijnde wachtacties en van workflowacties. Als een instance van een workflowwachtactie bijvoorbeeld langer in behandeling is dan verwacht, kunt u de workflowmonitor wachten gebruiken om de instance te onderzoeken en de configuratie van de workflowactie te controleren. Indien nodig kunt u de instance verwijderen.

OPMERKING: wanneer u een instance van een wachtactie met de status 'In behandeling' verwijdert, worden de resterende acties voor de workflowregel niet meer uitgevoerd.

U configureert bijvoorbeeld een workflowregel met de volgende reeks acties:

  1. Een wachtactie met een duur van 24 uur
  2. Een actie 'E-mail verzenden'
  3. Een wachtactie met een duur van 48 uur
  4. Een actie 'E-mail verzenden'
  5. Een actie 'Taak maken'

Als de acties goed zijn geconfigureerd, wordt de eerste actie 'Wachten' in de reeks, actie 1, ten minste 24 uur lang weergegeven met de status 'In behandeling'. Wanneer de wachtperiode is verstreken, wordt de actie 'E-mail verzenden' (actie 2) uitgevoerd. De tweede wachtactie (actie 3 in de workflowregel) is de volgende in de reeks. Deze actie wordt ten minste 48 uur lang weergegeven met de status 'In behandeling'. Wanneer de wachtperiode is verstreken, worden de actie 'E-mail verzenden' (actie 4) en de actie 'Taak maken' (actie 5) uitgevoerd.

OPMERKING: met de wachtperiode wordt de minimale tijd opgegeven die moet zijn verstreken voordat in Oracle CRM On Demand wordt begonnen met het uitvoeren van de andere acties van de workflowregel. De werkelijke tijd die verstrijkt voordat de andere acties worden uitgevoerd is mogelijk langer, afhankelijk van de Oracle CRM On Demand database en de Oracle CRM On Demand server, en ook van het aantal acties 'Wachten' dat in behandeling is wanneer de wachtperiode eindigt.

Als voor de wachtperiode voor actie 3 echter een onjuiste·waarde is opgegeven, bijvoorbeeld 48 dagen in plaats van 48 uur, wordt de actie 48 dagen lang met de status 'In behandeling' weergegeven. De actie wordt weergegeven in de workflowmonitor voor wachtacties en u kunt de actiegegevens weergeven om te controleren of er een onjuiste wachtperiode is opgegeven. U kunt vervolgens de instance van de wachtactie verwijderen.

Als u de instance van de wachtactie verwijdert, wordt de workflowregelinstance beëindigd en worden de resterende acties voor de regelinstance niet uitgevoerd. In het vorige voorbeeld zijn de volgende acties uitgevoerd:

  • Als u actie 1 verwijdert wanneer deze de status 'In behandeling' heeft, worden de acties 2, 3, 4 en 5 niet uitgevoerd.
  • Als u actie 3 verwijdert wanneer deze de status 'In behandeling' heeft, worden de acties 4 en 5 niet uitgevoerd.

OPMERKING: een wachtactie is het enige type actie waaraan de status 'In behandeling' wordt toegewezen.

Zie de volgende onderwerpen voor meer informatie over de workflowmonitor voor wachtacties:


Gepubliceerd op september 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.