![]() |
|
Aan de slagWelkom bij Oracle CRM On Demand, de slimme CRM-oplossing (Customer Relationship Management) die u opent via het web. Met Oracle CRM On Demand kunt u alle verkoop-, klantenservice- en marketinggegevens van uw bedrijf beheren:
In Oracle CRM On Demand worden uw gegevens gegroepeerd in de volgende hoofdgebieden: Agenda en activiteiten. Hier worden uw activiteiten bijgehouden, waaronder telefoongesprekken, gebeurtenissen en takenlijsten. Campagnes. Hier worden marketingcampagnes beheerd en gekwalificeerde leads en verkoopkansen gegenereerd. Leads. Hier worden leads voor nieuwe verkoopkansen bijgehouden en wordt het proces voor het converteren van leads geautomatiseerd. Accounts. Hier wordt bijgehouden met welke bedrijven u zakendoet. Relaties. Hier worden personen die bij uw accounts en verkoopkansen horen bijgehouden. Verkoopkansen. Hier worden verkoopkansen beheerd die mogelijk omzet kunnen genereren. Prognoses. Hier worden prognoses voor kwartaalomzet gegenereerd op basis van bestaande verkoopkansen. Serviceaanvragen. Hier worden aanvragen van klanten voor producten of services beheerd. Partners. Hier worden externe bedrijven of relaties van bedrijven bijgehouden die producten verkopen of onderhouden die bij uw bedrijf horen (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Partnerprogramma's. Hier worden de vereisten en voordelen bijgehouden voor bedrijven die deel uitmaken van de partnerprogramma's van uw bedrijf (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Oplossingen. Hier worden antwoorden op veelgestelde vragen of serviceproblemen opgeslagen. Communicatie.Hier worden interacties met klanten via uw callcenter (Oracle Contact On Demand) beheerd. Met de analysefunctionaliteit in Oracle CRM On Demand beschikt u over vooraf gebouwde rapporten en analyses en kunt u aangepaste rapporten en analyses maken. Er worden twee afzonderlijke analyseplatforms ondersteund: de V2-analysefunctionaliteit en de V3-analysefunctionaliteit. U hebt toegang tot de analysefunctionaliteit via de volgende tabbladen: Analytische gegevens Hiermee hebt u toegang tot vooraf gebouwde rapporten en dashboards in de V3-catalogus en kunt u rapporten en dashboards maken. Rapporten. Hiermee hebt u toegang tot rapporten in de V2-catalogus en kunt u rapporten maken. Dashboard. Hiermee hebt u toegang tot dashboards in de V2-catalogus en kunt u dashboards maken. OPMERKING: de V1-analysefunctionaliteit werd in eerdere releases van Oracle CRM On Demand geboden en is nu verouderd. De V2-functionaliteit en de V3-functionaliteit worden beide ondersteund in Release 35. Bovendien bevatten branchespecifieke oplossingen de volgende recordtypen: Voertuigen. Hier wordt de service- en verkoopgeschiedenis van voertuigen (Oracle CRM On Demand Automotive Edition) bijgehouden. Dealers. Hier worden de werkverbanden met dealers (Oracle CRM On Demand Automotive Edition) bijgehouden. Gebeurtenissen. Hier worden gebeurtenissen en genodigden (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) beheerd. Fondsen. Hier worden fondsaanvragen, crediteringen en goedkeuringen beheerd (Oracle CRM On Demand High Tech Edition en Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Portefeuilles. Hier worden portefeuilleaccounts (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition) bijgehouden. Huishoudens. Hier worden gegevens voor een groep verwante relaties bijgehouden (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Hier kunnen nog andere recordtypen staan, afhankelijk van de branchespecifieke oplossingen die u hebt geïmplementeerd. OPMERKING: uw systeembeheerder kan de naam van de standaardrecordtypen wijzigen, zodat u andere tablabels ziet. Uw systeembeheerder kan bijvoorbeeld 'Accounts' wijzigen in 'Bedrijven'. De beheerder kan ook naar behoefte aangepaste recordtypen toevoegen. |
Gepubliceerd op september 2017 | Copyright © 2005, 2017, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices. |