![]() |
|
Werken met de 'Startpagina Communicatie'De 'Startpagina Communicatie' is het beginpunt voor het beheren van interactie met klanten. Interactie met klanten beherenIn de sectie 'Postvak IN' wordt alle interactie weergegeven met klanten die momenteel aan u zijn toegewezen voor het kanaal dat u hebt gekozen in de subtabbladen (Gesprekken, Voicemail of E-mail). Zie Communicatie-activiteiten afronden voor een omschrijving van de velden (kolommen). U kunt bepalen gedurende welke periode op de 'Startpagina Communicatie' voor Postvak IN de huidige en voltooide activiteiten in uw persoonlijke profiel worden weergegeven. Zie Uw persoonlijke gegevens bijwerken voor meer informatie. Werken met communicatielijstenDe sectie 'Communicatielijsten' bevat een aantal lijsten. Oracle CRM On Demand wordt met een set standaardlijsten geleverd. Alle standaardlijsten zijn openbaar. U en uw managers kunnen extra lijsten maken, die op verschillende criteria worden gebaseerd. De volgende tabel bevat een omschrijving van de standaardlijsten voor communicatie:
Klik op de lijstnaam om een lijst weer te geven. Als u een nieuwe lijst wilt maken, klikt u op 'Nieuwe lijst'. Zie Lijsten maken en verfijnen voor meer informatie over het maken van lijsten. Om alle beschikbare lijsten te bekijken, een nieuwe lijst te maken, of een bestaande lijst te bekijken, te bewerken of te verwijderen, klikt u op 'Lijsten beheren'. Op de pagina 'Lijsten beheren' staan ook de standaardlijsten die bij Oracle CRM On Demand worden geleverd. Deze lijsten zijn alleen-lezen. en niet worden bewerkt of verwijderd. Recent voltooide communicatie weergevenIn de sectie 'Recent voltooide communicatie' worden uw meest recent voltooide interacties weergegeven. Zie Communicatie-activiteiten afronden voor een omschrijving van de velden (kolommen). Klik op 'Volledige lijst weergeven' om de lijst met de meest recente voltooide communicatie uit te vouwen. Deze lijst geeft een volledige pagina met records weer, waar u per pagina doorheen kunt bladeren. Verwante onderwerpenZie de volgende onderwerpen voor meer informatie: |
Gepubliceerd op september 2017 | Copyright © 2005, 2017, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices. |