Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

De werkbalk 'Communicatie' uitschakelen tijdens een browsersessie

Wanneer u meerdere browservensters in Oracle CRM On Demand gebruikt om met een klant te spreken en tegelijkertijd een formulier in te vullen, zoals bijvoorbeeld een serviceaanvraag, kunt u in een van de Oracle CRM On Demand-browservensters de communicatiehulpmiddelen uitschakelen. Dan kunt u de gegevens die u op het formulier invult ook opslaan. In het andere Oracle CRM On Demand-browservenster kunt u de communicatiehulpmiddelen gebruiken voor het beheren van de contacten met de klant.

OPMERKING: de sectie met uitgeschakelde communicatiehulpmiddelen blijft uitgeschakeld in het browservenster totdat u zich afmeldt en opnieuw aanmeldt bij Oracle CRM On Demand. U hoeft het browservenster niet te sluiten.

Ga als volgt te werk om de werkbalk 'Communicatie' uit te schakelen in browsersessie 1:

  1. Klik vanuit de knoppenbalk op de knop 'X' in de titelbalk van de sectie 'Werkbalk Communicatie'.

    TIP: plaats de aanwijzer op de knop voor knopinfo met informatie over de functionaliteit van de knop.

    Wanneer u op de knop 'Werkbalk Communicatie uitschakelen' klikt, wordt een aanvraag tot bevestiging weergegeven.

  2. Klik op 'OK' om de werkbalk 'Communicatie' uit te schakelen.

OPMERKING: als u de werkbalk 'Communicatie' uitschakelt, kunt u bijvoorbeeld de knoppen 'Verwijderen', 'Afronden', 'Opnieuw toewijzen' en 'E-mail openen' of Oracle Contact On Demand-bijlagen niet vanuit de browsersessie gebruiken. Dit geldt ook voor het weergeven van de interactiehistorie vanuit een pagina met gespreksgegevens. U kunt zich opnieuw aanmelden bij Oracle CRM On Demand om de werkbalk 'Communicatie' weer in te schakelen.


Gepubliceerd op september 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.