Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Procesbeheer

In de sectie voor procesbeheer in Oracle CRM On Demand kunt u processen instellen waarmee u voorkomt dat gebruikers (inclusief externe toepassingen) bepaalde acties kunnen uitvoeren voor records van een bepaald type als de records een bepaalde status hebben. Als u voorkomt dat gebruikers bepaalde acties uitvoeren, wordt dat in dit geval ook wel records vergrendelen genoemd.

De functie voor procesbeheer is niet standaard ingeschakeld in Oracle CRM On Demand. Deze functie moet voor elk bedrijf worden ingeschakeld in Oracle CRM On Demand Customer Care. Neem contact op met Oracle CRM On Demand Customer Care met de vraag of de machtiging 'Procesbeheer' aan de rol van uw beheerder kan worden toegewezen als u gebruik wilt maken van de functie voor procesbeheer.

Als de machtiging 'Procesbeheer' in Oracle CRM On Demand Customer Care wordt toegewezen aan de rol van de beheerder, kan de beheerder deze machtiging vervolgens toewijzen aan andere rollen.

OPMERKING: de besturingselementen waarmee wordt bepaald welke records worden vergrendeld, zijn de laatste beveiligingscomponent in Oracle CRM On Demand die wordt onderzocht tijdens de berekening van de gebruikersrechten voor het werken met een record. De toegangsrechten vanuit alle andere toegangscontrolecomponenten worden eerst onderzocht. Een toegangscontrolecomponent is de functie in Oracle CRM On Demand waarmee toegangsrechten voor gebruikers en rechten om te werken met records worden berekend. Voorbeelden van toegangscontrolecomponenten: eigendom van records, toegangsprofielen, rollen, teams, boeken en de rapportagehiërarchie. Met de besturingselementen waarmee records worden vergrendeld, worden de beperkingen vanuit andere toegangscontrolecomponenten niet overschreven.

Zo nodig kunt u bepaalde gebruikers toegang verlenen om de recordvergrendeling binnen uw bedrijf te overschrijven. Zie Recordvergrendeling overschrijven voor meer informatie.

Zie de volgende onderwerpen voor meer informatie over processen en hoe u processen kunt maken:


Gepubliceerd op september 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.