![]() |
|
Om plukklistefelt, plukklisteverdigrupper og divisjonerFor mange posttyper. Selskapet ditt kan begrense verdiene som er tilgjengelige i plukklistefeltet, til et delsett av verdiene som er definert for feltet. Hvis du vil begrense valgene i plukklistefelt, setter administratoren opp plukklisteverdigrupper, og kobler deretter verdiene i plukklistefeltene til plukklisteverdigruppene. Plukklisteverdigruppen kan kontrollere ett eller flere plukklistefelt for én eller flere posttyper. Administratoren kan legge til feltet Plukklisteverdigruppe i sideoppsettet for en posttype. I dette feltet kan du velge en plukklisteverdigruppe. Deretter vises bare verdiene som er koblet til plukklisteverdigruppen, i plukklisten, i et hvilken som helst plukklistefelt som kontrolleres av plukklisteverdigruppen som er valgt for posten. Anta for eksempel at selskapet har tre telefonsentre som bruker Oracle CRM On Demand. Avhengig av plasseringen av et telefonsenter og produktene telefonsenteret betjener, er enkelte av verdiene i en rekke plukklistefelt i serviceforespørsler ikke gyldige valg for brukere i de ulike telefonsentrene. Hvis du vil hjelpe brukerne med å velge verdier som passer for telefonsenteret, setter administratoren opp tre plukklisteverdigruppe, det vil si én plukklisteverdigruppe for hvert telefonsenter. Administratoren kobler deretter et delsett av verdiene for hvert av de relevant plukklistefeltene til plukklisteverdigruppene, og legger til feltet Plukklisteverdigruppe i sideoppsettet for posttypen Serviceforepørsel. Når en bruker i et telefonsenter oppretter en serviceforespørsel, kan brukeren velge den riktige plukklisteverdigruppen som telefonsenter i feltet Plukklisteverdigruppe i serviceforespørselen. Deretter er valgene i plukklistefeltene for posten begrenset til verdiene som passer for telefonsenteret. Om plukklisteverdigrupper og divisjonerHvis selskapet ditt bruker posttypen Divisjon for å organisere brukere i undergrupper for forretningsformål, kan det hende at brukerposten din knyttes til en eller flere divisjoner, og der én er angitt som din primære divisjon. Hver divisjon kan knyttes til en plukklisteverdigruppe. Når du oppretter en post i et slikt oppsett, knyttes posten automatisk til den primære divisjonen og plukklisteverdigruppen som er knyttet til divisjonen. Hvis du vil ha en liste over posttypene der divisjoner og plukklisteverdigrupper kan brukes, kan du se Posttyper som støtter plukklisteverdigrupper og divisjoner. MERKNAD: Administratoren kan konfigurere divisjoner og plukklisteverdigrupper til å dekke forretningsbehovene for selskapet. Administratoren kan også gi nytt navn til posttypen Divisjon, og kan gi nytt navn til Feltet Divisjon og feltet Plukklisteverdigruppe for en hvilken som helst posttype der feltene er tilgjengelige. Oppsett for plukklisteverdigrupper og divisjonerHvis selskapet ditt bruker plukklisteverdigrupper, gjelder følgende oppsett:
Hvis selskapet ditt også bruker posttypen Divisjon, gjelder også følgende oppsett:
Virkemåten for feltene Divisjon og Plukklisteverdigruppe ved oppretting og redigering av posterHvis selskapet bruker plukklisteverdigrupper og divisjoner, er dette virkemåten du ser ved oppretting og redigering av poster:
Hvis eieren av en post endres etter at en verdi er lagret i feltet Divisjon for posten, endres ikke verdiene i feltet Divisjon og feltene Plukklisteverdigruppe automatisk selv om den nye eieren ikke er tilordnet til divisjonen for posten. Hva skjer når plukklisteverdigruppen for en post endresNår plukklisteverdigruppen for en post endres enten fordi du velger en ny divisjon som er knyttet til en annen plukklisteverdigruppe, eller fordi du velger en ny plukklisteverdigruppe, forblir alle verdier som tidligere ble valgt i plukklistefeltene som kontrolleres av enten den gamle plukklisteverdigruppen eller den nye plukklisteverdigruppen, uendret, selv om verdien som velges i et slikt felt, ikke er koblet til den nye plukklisteverdigruppen. I slike tilfeller blir du ikke bedt om å oppdatere plukklisteverdifeltene når du oppdaterer andre felt for posten. Neste gang du redigerer et plukklistefelt for posten skjer imidlertid følgende:
Om plukklisteverdigrupper og divisjoner, og innebygd redigeringDu kan ikke bruke funksjonaliteten for innebygd redigering for å redigere feltet Plukklisteverdigruppe eller feltet Divisjon for en post direkte på en postdetaljside eller postlisteside. Hvis du vil redigere disse feltene, må du åpne siden Rediger for posten. Om plukklisteverdigrupper og divisjoner i søk og listefiltreFølgende betingelser gjelder for søk og listefiltre:
Hva skjer hvis divisjoner slås sammen eller slettesAdministratoren kan slette en divisjon eller slå sammen to eller flere divisjoner til én divisjon. Hvis du vil ha flere opplysninger om hva som skjer når divisjoner slås sammen eller slettes, se Om sammenslåing og sletting av divisjoner. Beslektede emnerDu finner flere opplysninger i følgende emne: |
Publisert September 2017 | Copyright © 2005, 2017, Oracle. Med enerett. Legal Notices. |