Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp


Forrige emne

Neste emne

Deaktivere kommunikasjonsverktøylinjen i en nettleserøkt

Hvis du bruker flere nettleserøkter i Oracle CRM On Demand, slik at du samtidig kan snakke med en kunde og legge inn data i et skjermbilde, for eksempel en serviceforespørsel, kan du deaktivere kommunikasjonsverktøyene i den ene nettleserøkten. På denne måten kan du lagre opplysningene du registrerer i skjermbildet. I den andre nettleserøkten kan du bruke kommunikasjonsverktøyene til å håndtere kommunikasjon med kunder.

MERKNAD: Når området Kommunikasjonsverktøy deaktiveres, vil det være deaktivert i nettleserøkten til du logger av Oracle CRM On Demand og deretter logger på igjen. Det er ikke nødvendig å lukke nettleservinduet.

Slik deaktiverer du kommunikasjonsverktøylinjen i nettleserøkt 1

  1. Gå til handlingslinjen, og klikk på X-knappen på tittellinjen i området for kommunikasjonsverktøylinjen.

    TIPS: Hvis du holder musepekeren over knappen, vises et verktøytips med opplysninger om knappens funksjonalitet.

    Når du klikker på knappen Deaktiver kommunikasjonsverktøy, får du en forespørsel om bekreftelse.

  2. Klikk på OK for å deaktivere kommunikasjonsverktøylinjen.

MERKNAD: Hvis du deaktiverer kommunikasjonsverktøylinjen, kan du ikke bruke knappene Forkast, Sluttfør, Tilordne på nytt og Åpne e-post eller Oracle Contact On Demand-vedlegg, eksempelvis for å vise samhandlingshistorikk fra en samtaledetaljside, i nettleserøkten. Du kan logge på Oracle CRM On Demand igjen og aktivere kommunikasjonsverktøylinjen.


Publisert September 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Med enerett. Legal Notices.