Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp


Forrige emne

Neste emne

Godkjenne og publisere løsninger

Før du begynner. Hvis du vil utføre denne prosedyren, må du ha en brukerrolle som omfatter rettigheten Publiser løsninger.

Du kan vurdere løsninger med tanke på nøyaktighet og fullstendighet. Du kan deretter godkjenne utkastet og publisere det internt. Når du publiserer en løsning internt, blir den tilgjengelig for alle kundeservicemedarbeidere, som kan bruke den og koble den til serviceforespørsler.

Slik godkjenner og publiserer du en løsning

  1. Klikk på koblingen Utkast til løsninger på hjemmesiden for løsninger.
  2. Velg løsningen på løsningslistesiden, og klikk deretter på Rediger.
  3. Endre statusen til Godkjent på løsningsredigeringssiden for å godkjenne løsningen.
  4. Merk av i boksen Publisert for å publisere løsningen.
  5. Lagre posten.

Publisert September 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Med enerett. Legal Notices.