Administrowanie aplikacją Oracle CRM On Demand > Administrowanie firmą > Kontrola firmy > Przeglądanie oczekujących i wysłanych wiadomości e-mail firmy użytkownika
Przeglądanie oczekujących i wysłanych wiadomości e-mail firmy użytkownika
Strona "Monitor wiadomości e-mail" zawiera następujące informacje:
- Podsumowanie monitora wiadomości e-mail. Służy do wyświetlania liczby oczekujących wiadomości e-mail od Oracle CRM On Demand.
- Skrzynka nadawcza. Służy do wyświetlania określonych szczegółów powiązanych z wiadomościami e-mail oczekującymi na wysłanie z Oracle CRM On Demand.
- Wysłane pozycje. Służy do wyświetlania określonych informacji powiązanych z wiadomościami e-mail już wysłanymi z Oracle CRM On Demand. Wysłane pozycje e-mail starsze niż 30 dni są na bieżąco usuwane z aplikacji Oracle CRM On Demand. Można użyć wyszukiwania alfabetycznego w celu znalezienia wysłanej wiadomości e-mail.
Przed rozpoczęciem. Aby przeprowadzić tę procedurę, rola użytkownika musi zawierać uprawnienia "Dostęp do głównego śledzenia kontroli" oraz "Kontrola konfiguracji administratora".
Aby przejrzeć oczekujące i wysłane wiadomości e-mail z Oracle CRM On Demand, należy:
- Kliknąć łącze globalne "Administracja" dostępne w prawym górnym rogu każdej strony.
- W sekcji "Administrowanie firmą" kliknąć na łączu "Administrowanie firmą".
- W sekcji "Kontrola firmy" kliknąć łączę "Monitor wiadomości e-mail".
W sekcjach "Skrzynka nadawcza" i "Wysłane pozycje" wyświetlane są następujące wartości:
- Typ. W tej kolumnie wyświetlane są następujące wartości:
- Klient. Wiadomość e-mail wysłana przez użytkownika do klienta.
- Operacje. Wiadomość e-mail wysłana przez Oracle CRM On Demand do obsługi klienta Oracle CRM On Demand.
- Usługa. Wiadomość e-mail wysłana przez Oracle CRM On Demand do klienta.
- Status. W tej kolumnie wyświetlane są następujące wartości:
- Umieszczone w kolejce. Zlecenie e-mail nie zostało jeszcze przetworzone.
- W toku. Wiadomość e-mail jest przetwarzana. Aplikacja Oracle CRM On Demand podejmuje 3 próby wysłania wiadomości e-mail. Jeśli trzecia próba nie powiedzie się, status zmieni się na "Błąd".
- Wysłano. Pomyślnie wysłano wiadomość e-mail.
- Błąd. Zlecenie wiadomości e-mail nie zostało ukończone, ponieważ wystąpił błąd.
- Nadawca. Nazwisko osoby lub nazwa firmy nadającej wiadomość.
- Wysłano. Data i godzina wysłania wiadomości.
- Do. Adresy e-mail wszystkich odbiorców, do których wysłano wiadomości e-mail.
- Inicjator. ID logowania użytkownika, który zainicjował wiadomość e-mail.
- Temat. Temat wiadomości e-mail.
Więcej informacji o śledzeniu kontroli można znaleźć pod hasłem Dostosowywanie śledzenia kontroli.
|