Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Poprzedni temat

Następny temat

Przeglądanie oczekujących i wysłanych wiadomości e-mail firmy użytkownika

Strona "Monitor wiadomości e-mail" zawiera następujące informacje:

  • Podsumowanie monitora wiadomości e-mail. Służy do wyświetlania liczby oczekujących wiadomości e-mail od Oracle CRM On Demand.
  • Skrzynka nadawcza. Służy do wyświetlania określonych szczegółów powiązanych z wiadomościami e-mail oczekującymi na wysłanie z Oracle CRM On Demand.
  • Wysłane pozycje. Służy do wyświetlania określonych informacji powiązanych z wiadomościami e-mail już wysłanymi z Oracle CRM On Demand. Wysłane pozycje e-mail starsze niż 30 dni są na bieżąco usuwane z aplikacji Oracle CRM On Demand. Można użyć wyszukiwania alfabetycznego w celu znalezienia wysłanej wiadomości e-mail.

Przed rozpoczęciem. Aby przeprowadzić tę procedurę, rola użytkownika musi zawierać uprawnienia "Dostęp do głównego śledzenia kontroli" oraz "Kontrola konfiguracji administratora".

Aby przejrzeć oczekujące i wysłane wiadomości e-mail z Oracle CRM On Demand, należy:

  1. Kliknąć łącze globalne "Administracja" dostępne w prawym górnym rogu każdej strony.
  2. W sekcji "Administrowanie firmą" kliknąć na łączu "Administrowanie firmą".
  3. W sekcji "Kontrola firmy" kliknąć łączę "Monitor wiadomości e-mail".

    W sekcjach "Skrzynka nadawcza" i "Wysłane pozycje" wyświetlane są następujące wartości:

    • Typ. W tej kolumnie wyświetlane są następujące wartości:
      • Klient. Wiadomość e-mail wysłana przez użytkownika do klienta.
      • Operacje. Wiadomość e-mail wysłana przez Oracle CRM On Demand do obsługi klienta Oracle CRM On Demand.
      • Usługa. Wiadomość e-mail wysłana przez Oracle CRM On Demand do klienta.
    • Status. W tej kolumnie wyświetlane są następujące wartości:
      • Umieszczone w kolejce. Zlecenie e-mail nie zostało jeszcze przetworzone.
      • W toku. Wiadomość e-mail jest przetwarzana. Aplikacja Oracle CRM On Demand podejmuje 3 próby wysłania wiadomości e-mail. Jeśli trzecia próba nie powiedzie się, status zmieni się na "Błąd".
      • Wysłano. Pomyślnie wysłano wiadomość e-mail.
      • Błąd. Zlecenie wiadomości e-mail nie zostało ukończone, ponieważ wystąpił błąd.
    • Nadawca. Nazwisko osoby lub nazwa firmy nadającej wiadomość.
    • Wysłano. Data i godzina wysłania wiadomości.
    • Do. Adresy e-mail wszystkich odbiorców, do których wysłano wiadomości e-mail.
    • Inicjator. ID logowania użytkownika, który zainicjował wiadomość e-mail.
    • Temat. Temat wiadomości e-mail.

Więcej informacji o śledzeniu kontroli można znaleźć pod hasłem Dostosowywanie śledzenia kontroli.


Opublikowano: Wrzesień 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Wszelkie prawa zastrzeżone. Legal Notices.