Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Poprzedni temat

Następny temat

Ograniczenia w raportach — informacje podstawowe

W poniższych sekcjach są wymienione ograniczenia dotyczące raportów.

Raporty dotyczące obiektów niestandardowych

Aplikacja Oracle CRM On Demand Answers oferuje wszechstronną obsługę tworzenia raportów na temat obiektów niestandardowych. Raporty mogą dotyczyć obiektów niestandardowych 1, 2 i 3 oraz ich powiązań "wiele do wielu" z podmiotami, osobami kontaktowymi, możliwościami i zleceniami SR. Do tworzenia raportów służą dedykowane obszary zagadnień. Obszar zagadnień "Zaawansowane obiekty niestandardowe" służy do tworzenia raportów na temat powiązań między obiektami niestandardowymi 4-15 i innymi wbudowanymi obiektami, w tym obiektami niestandardowymi 1, 2 i 3. Tworzenie raportów na temat obiektów niestandardowych jest obecnie obsługiwane tylko w obszarach zagadnień czasu rzeczywistego, natomiast w obszarach zagadnień historycznych nie jest możliwe.

Ograniczenia dotyczące tekstu opisu

Pole "Tekst opisu" ogranicza ilość tekstu, który może zostać wprowadzony do raportu:

  • Jeśli w zestawie znaków używane są znaki jednobajtowe, wyświetlanych jest pierwszych 2000 znaków (jeśli ich sumaryczna wielkość nie przekracza 4000 bajtów).
  • Jeśli w zestawie znaków używane są znaki wielobajtowe, wyświetlanych jest pierwszych 1000 znaków (jeśli ich sumaryczna wielkość przekracza 2000 bajtów).

Maksymalna liczba wierszy

Maksymalna liczba rekordów, które można wyświetlić, wynosi:

  • Widok tabeli. W przypadku tego widoku maksymalna liczba rekordów, które mogą być wyświetlane, wynosi 10 000. Liczba ta ma także zastosowanie do liczby wierszy, które można pobrać do pliku Excel lub MHT (MIME HTML). Podczas pobierania do pliku CSV lub pliku tekstowego nie ma limitu liczby wierszy.
  • Widok tabeli przestawnej. W przypadku tego widoku maksymalna liczba rekordów, które mogą być wyświetlane, wynosi 20 000, a maksymalna liczba wypełnionych komórek (liczba wierszy pomnożona przez liczbę kolumn) to 200 000. Ograniczenie to nie dotyczy kolumn wykluczonych lub ukrytych.
  • Listy rozwijane. Maksymalna liczba wartości, które mogą być wyświetlane na liście rozwijanej, to 1000. Liczba ta dotyczy list rozwijanych w warunkach filtrów, w raportach i w komunikatach pulpitów informacyjnych.

Limit czasu na wykonanie zapytania

Aplikacja Oracle CRM On Demand Answers zapewnia optymalną wydajność zapytań i raportów, jednocześnie równoważąc wydajność aplikacji Oracle CRM On Demand. Aby zminimalizować negatywne skutki długo wykonujących się i niekontrolowanych zapytań na ogólną wydajność aplikacji Oracle CRM On Demand Answers, zarówno w przypadku raportów w czasie rzeczywistym, jak i raportów historycznych włączony został limit czasu. Zapytania przekraczające limit czasu powodują wyświetlenie komunikatu o błędzie limitu czasu. Aby uzyskać informacje dot. określonych limitów czasu mających zastosowanie w konkretnej instancji aplikacji Oracle CRM On Demand, należy skontaktować się z działem opieki nad klientem. We wszystkich instancjach maksymalny czas trwania zapytania nie może przekraczać 10 minut w przypadku raportowanych (w czasie rzeczywistym) obszarów zainteresowań oraz 180 minut w przypadku analitycznych (historycznych) obszarów zainteresowań. Więcej informacji na temat optymalizacji czasu wykonywania zapytań można znaleźć pod hasłami Wydajność raportów - informacje oraz Optymalizacja wydajności.

Listy wielokrotnego wyboru

Wartości na listach wielokrotnego wyboru (MSP) nie są obsługiwane w obszarach zagadnień raportów czasu rzeczywistego. Są natomiast obsługiwane w następujących historycznych obszarach zagadnień:

  • Podmiot
  • Działanie
  • Osoba kontaktowa
  • Dealer
  • Namiar
  • Możliwość
  • Zlecenie SR

W widoku analizy wyświetlane jest pole listy wielokrotnego wyboru (do 10 pól na każdy obiekt) w postaci osobnych folderów. W tych folderach raportowane mogą być tylko pierwszych 20 wartości listy wyboru pola i połączona wartość pola listy wielokrotnego wyboru.

Monit dotyczący filtra kolumny w analizach łączonych

Monity dotyczące filtrów kolumny umożliwiają ogólne filtrowanie kolumny w ramach zlecenia. Nie są jednak dostępny w zleceniach analizy łączonej.

Widoczność rejestru

Selektor rejestrów jest wyświetlany na stronach "Raporty" i "Pulpit informacyjny" oraz w raportach osadzonych na stronach startowych rekordów. Można go używać do drążenia w dół w rejestrach użytkownika lub niestandardowych. Jeśli włączono ustawienie "Widoczność pełna" i wyświetlany jest obszar zainteresowań "Analiza" (historyczny), można wykluczyć podwładnych lub rejestry podrzędne z odpowiedniej hierarchii rejestrów, usuwają zaznaczenie pola wyboru "Uwzględnij pozycje podrzędne".

Selektor rejestrów jest niedostępny w podglądzie raportu. Nie można wykluczyć pozycji podrzędnych z raportów utworzonych z poziomu obszarów zainteresowań "Raportowanie" (czas rzeczywisty). Można usunąć zaznaczenie pola wyboru "Uwzględnij pozycje podrzędne", ale nie wpływa to na obszary zainteresowań "Raportowanie". Wpływa jedynie na obszary zainteresowań "Analiza".

UWAGA: Do sterowania widocznością rekordów w widoku analizy służy kilka ustawień. Więcej informacji znajduje się pod hasłem Widoczność rekordów w analizach - informacje.

Kursy wymiany

Jeśli w firmie istnieje więcej niż jedna aktywna waluta, administrator firmy musi skonfigurować kursy wymiany dla każdej z nich. Zmiany dokonane w kursach wymiany wyświetlane są w raportach po wykonywanym każdej nocy odświeżeniu danych analitycznych. Kurs wymiany jest określany co miesiąc i obowiązuje we wszystkich transakcjach w obrębie tego miesiąca.

W niektórych typach rekordów występuje wiele pól dat. Tylko jedno pole daty jest używane w celu określenia kursu wymiany w danym miesiącu. Na potrzeby konwersji walut środków trwałych używany jest miesiąc określony w polu "Data zakupu". W przypadku możliwości używana jest data zamknięcia możliwości najbliższa dacie obowiązywania kursu wymiany.

Ustawienia lokalizacji

W przypadku zmiany języka domyślnego elementy związane z raportami są wyświetlane w nowo wybranym języku. Dane w raportach lub w panelach informacyjnych zależą jednak od domyślnego języka firmy, bez względu na język wybrany przez użytkownika.

Obsługa dat

Aplikacja Oracle CRM On Demand Answers obsługuje analizę dat miar w zakresie 41 lat (od 2000 do 2040 r.) w przypadku firm używających modeli kwartalnych lub standardowych modeli kalendarza okresów obrotowych. W firmach używających niestandardowego kalendarza okresów obrotowych aplikacja Oracle CRM On Demand Answers może obsługiwać analizę dat miar tylko w odniesieniu do lat zdefiniowanych w aplikacji Oracle CRM On Demand. Rekordy utworzone poza tym okresem można wyświetlać, ale bez przeprowadzania analizy wymiaru daty.

Wymiary daty w analitycznych (historycznych) obszarach zainteresowań mają inne ustawienia niż w raportowanych obszarach zainteresowań (czasu rzeczywistego). W przypadku analitycznych obszarów zainteresowań występuje tylko jeden wymiar daty (standardowa lub kanoniczna) i możliwe jest występowanie jednego lub wielu zestawów miar wykorzystujących różne daty, w związku z czym miary te można raportować według każdej daty z żądanego zakresu. W przypadku raportowanych obszarów zainteresowań występuje jeden lub wiele wymiarów daty (podział na role) i tylko jeden zestaw miar, dzięki czemu można analizować te miary z użyciem różnych wymiarów dat.

Na przykład analityczny obszar zainteresowań "Możliwości — historia" ma jeden wymiar daty ("Data zamknięcia") i dwa zestawy miar. Domyślny zestaw miar, "Miary możliwości", jest oparty na dacie zamknięcia. Obok niego występuje drugi zestaw miar, "Miary możliwości według daty otwarcia", który umożliwia analizę możliwości według daty otwarcia. Natomiast obszar zainteresowań "Raportowanie możliwości" zawiera dwa wymiary daty: "Data otwarcia" i "Data zamknięcia" i jeden zestaw miar ("Miary możliwości"). Zaletą wymiaru daty w analitycznych obszarach zainteresowań jest możliwość analizowania różnych powiązanych pomiarów dla całego danego okresu z użyciem dowolnej daty z żądanego zakresu w jednym raporcie.

Poniższa tabela przedstawia różnice ustawień wymiarów daty między analitycznymi i raportowanymi obszarami zainteresowań.

Właściwość

Analityczne obszary zainteresowań

Raportowane obszary zainteresowań

Wymiary daty

Jeden

Jeden lub wiele

Zestawy miar

Jeden lub wiele

Jeden

Obsługa czasu

Daty i godziny zawarte w raportach są wyświetlane zgodnie ze strefą czasową firmy, w związku z czym dane są spójne dla każdej osoby korzystającej z raportu. Możliwe jest wyświetlanie dat i godzin w strefie czasowej użytkownika (wyłącznie w przypadku raportowanych obszarów zainteresowań), jeżeli administrator włączył pole "Raportowane obszary zainteresowań - strefa czasowa użytkownika" i jeżeli to pole jest zaznaczone w profilu użytkownika. Zmiana tego ustawienia wpływa jedynie na raporty wyświetlane przez użytkownika i nie ma wpływu na raporty wyświetlane przez innych użytkowników. Podczas współużytkowania raportów informacje dot. daty i godziny widoczne dla użytkownika mogą się różnić od informacji widocznych dla innych użytkowników.

Normy użytkowników

Raporty dotyczące norm użytkowników można tworzyć w następujących obszarach zagadnień: "Działania", "Historia działania", "Możliwości", "Historia możliwości", "Produkty możliwości" i "Produkt możliwości - historia". Tworząc raporty na temat norm użytkowników, należy zapoznać się z następującymi informacjami:

  • Normy użytkowników są powiązane z definicjami kalendarza okresów obrotowych. Jeżeli kalendarz okresów obrotowych korzysta z 12 okresów obrotowych i zaczyna się zawsze od 1 lipca, ma to zastosowanie także do norm użytkowników. W raportach rok normy użytkownika jest określany przez końcowy okres roku obrotowego. Przykład: Jeżeli rok obrotowy kończy się 30 czerwca 2011, norma użytkownika na rok 2011 trwa od 1 lipca 2010 do 30 czerwca 2011.
  • Jeśli firma zmienia definicję kalendarza okresów obrotowych, konieczne jest skasowanie i odtworzenie norm użytkowników, jeśli kwartalne i roczne sumy wartości norm użytkowników mają odpowiadać normom użytkowników w aplikacjach Oracle Contact On Demand i Oracle CRM On Demand Answers. Powiązanie normy użytkownika z rokiem obrotowym w aplikacji Oracle CRM On Demand Answers nadal będzie jednak oparte na roku, w którym przypada koniec ostatniego okresu roku obrotowego.
  • Normy użytkowników są definiowane w odniesieniu do nazwy normy, daty (miesiąc lub wyższy poziom) i użytkownika. Nie są natomiast definiowane na poziomie możliwości. W przypadku próby utworzenia raportu na temat miar norm i miar możliwości zawierającego pole wymiaru możliwości mogą wystąpić błędy ODBC. Błędy ODBC mogą również wystąpić, gdy raport na temat normy użytkownika jest tworzony na poziomie obiektu wymiaru na poziomie niższym niż poziom zdefiniowany lub poziom dostępny. Przykład: Normy użytkowników są definiowane na poziomie miesiąca. W przypadku próby tworzenia raportu na poziomie daty może wystąpić błąd ODBC.
  • Miary norm użytkowników są zawsze generowane przy użyciu widoczności dla kierownika, niezależnie od widoczności dla użytkownika. Z tego powodu użytkownicy, których poziom widoczności jest ustawiony na wartość "Zespół" i którzy nie są administratorami firmy, nie mogą tworzyć raportów na temat norm użytkowników ani miar możliwości.
  • Błędy ODBC mogą wystąpić w przypadku tworzenia raportów na temat miar norm użytkowników przy wykorzystaniu niezgodnego wymiaru. Przykład: Miary norm użytkowników nie są definiowane w wymiarze możliwości w obszarze zagadnień historii możliwości i dlatego mogą wystąpić błędy ODBC w przypadku próby utworzenia raportu na temat norm użytkowników i miar możliwości z użyciem pól wymiaru możliwości.
  • Jeśli dla danego roku zostanie zdefiniowana więcej niż jedna norma, wartości norm użytkowników wyświetlane w raportach są agregacją wszystkich typów norm w danym roku. Aby w raporcie wyświetlane były tylko wartości norm użytkowników należące do wybranego typu, należy użyć funkcji filtrowania według miary. Jeśli na przykład dwoma typami udziałów w roku obrotowym 2009 są "Norma usługi" i "Norma licencji", a w raportach dotyczących przychodu z możliwości wyświetlany ma być tylko typ "Norma usługi", w kolumnie wartości normy użytkownika należy użyć następującego wzoru miary filtra:

    FILTER("Quota Metric"."QUOTA VALUE" USING (Quota."QUOTA NAME" = 'Norma usługi'))

Powiązania obiektów niestandardowych 1, 2 i 3

Nie można tworzyć raportów na temat powiązań "wiele do wielu" między obiektami niestandardowymi 1, 2 i 3 z następującymi obiektami w aplikacji Oracle CRM On Demand Answers:

  • Działania
  • Środki trwałe
  • Namiary
  • Produkty

Powiązanie "wiele do wielu" jest zaimplementowane jedynie dla obiektów niestandardowych 1, 2 i 3 oraz podmiotów, osób kontaktowych, zleceń SR i możliwości w aplikacji Oracle CRM On Demand Answers. To powiązanie "wiele do wielu" ma jeszcze zostać zaimplementowane między obiektami niestandardowymi 1, 2 i 3 a działaniami, środkami trwałymi, namiarami i produktami. Używając obszaru zagadnień zaawansowanych obiektów niestandardowych, klienci mogą jednak tworzyć raporty na temat powiązania "jeden do wielu" między tymi obiektami a niestandardowymi obiektami 1, 2 i 3. Można wyświetlać elementy z wymiaru "Działania", jeśli w raporcie uwzględniono pomiar działania.

Limity przeliczania walut

Jeśli zostanie wprowadzona wartość waluty, która nie jest domyślną walutą firmy, aplikacja Oracle CRM On Demand Answers przeliczy tę walutę na domyślną walutę firmy na potrzeby raportów. Duże wartości dopuszczalne w jednej walucie mogą po przeliczeniu przekraczać limity wartości w domyślnej walucie firmy. W takim przypadku generowanie raportu nie zostanie ukończone.


Opublikowano: Wrzesień 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Wszelkie prawa zastrzeżone. Legal Notices.