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Serviço e comunicações

O Oracle CRM On Demand fornece os seguintes tipos de registro para informações sobre serviços do cliente:

  • Solicitações de serviço. Use estas páginas para gerenciar solicitações de serviço de clientes para produtos ou serviços.
  • Soluções. Use estas páginas para armazenar respostas para perguntas ou problemas de serviço comuns.
  • Comunicação. Use estas páginas para gerenciar interações do cliente por meio do call center (Oracle Contact On Demand).

Publicado em Setembro de 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.