Se você tiver selecionado esta configuração, o Oracle CRM On Demand concluirá automaticamente a Atividade de comunicação quando um agente encerrar alguma chamada ou comunicação por e-mail, ou quando um agente reatribuir caixas postais. O agente não vê o form Conclusão. O status da atividade é definido automaticamente como Concluído e o código de resolução é definido como Conclusão Automática.
OBSERVAÇÃO: Esta configuração não ser aplicará se o agente clicar manualmente no botão Conclusão em uma página Atividade de comunicação - Detalhes. Por exemplo, depois de escutar um correio de voz, o agente pode clicar no botão Conclusão da página Atividade de correio de voz - Detalhes para exibir um form Conclusão e conclua a Atividade.
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