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Processos de ciências biológicasVocê pode realizar as seguintes tarefas usando o Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition: Rastreando eventosÉ possível planejar e rastrear eventos, por exemplo, um evento educacional, usando as páginas Evento. Um evento pode ser tão simples quanto um treinamento durante o almoço em um escritório do cliente ou tão complexo quanto uma série de seminários ou reuniões de vendas nacionais para uma empresa. Para obter mais informações sobre o planejamento e o rastreamento de eventos, consulte Eventos. Planejamento de negóciosAs páginas de planejamento comercial dão uma base para atividades de planejamento comercial no setor farmacêutico. Você pode definir as metas e os objetivos para contas, contatos e produtos. Também é possível vincular essas metas e esses objetivos a planos estratégicos de longo prazo, objetivos a curto prazo, planejamentos de contas hierárquicos, planos-chave de líderes de opinião ou planos de marca. Para obter mais informações sobre como gerenciar planos comerciais, consulte Planejamento comercial. Capturando detalhes da conta e do contato e planejando chamadas de vendasVocê pode capturar e armazenar mais informações detalhadas sobre chamadas de vendas, usando a parte da atividade de venda das páginas Detalhes do contato e Detalhes da conta. Essas páginas fornecem uma lista das atividades da chamada e mostram o histórico da chamada de um contato ou conta. Para obter mais informações sobre como usar as páginas Contatos, consulte Contatos. Para obter mais informações sobre como usar as páginas Conta, consulte Contas e Trabalhando com listas de atividades. Planejando chamadas de vendasOs representantes de vendas podem realizar tarefas de planejamento de chamada programada para uma conta, revisando os relacionamentos de contato e conta associadas. Eles também podem revisar as melhores horas de chamada para o contato e a licença médica válida do contato. Esse planejamento permite a um representante de vendas determinar o seguinte:
Para obter mais informações sobre essas tarefas, consulte Rastreando visitas (chamadas de vendas) para clientes, Rastreando as melhores horas de chamada e Licenças do estado do contato, e Chamadas planejadas em massa, Capturando informações sobre cliente para atender a diretrizes regulatóriasVocê pode capturar as seguintes informações sobre visitas de clientes:
Essas informações normalmente devem atender aos regulamentos da Food and Drug Administration (FDA) e de agências similares em outros países. Você pode armazenar essas informações na página Lista de atividades da chamada do registro detalhado de um contato. Para obter mais informações sobre as páginas Atividade, consulte o seguinte:
Gerenciando amostrasOs administradores de amostras podem realizar processos de negócios, como criar períodos do estoque, registros de alocação e registros do estoque de amostra para representantes de vendas. Os representantes de vendas podem criar relatórios de auditoria de estoque conforme solicitado pelo administrador de amostras e fechar ou reconciliar períodos do estoque. Além disso, os representantes de vendas podem ajustar estoques, dar entrada ou saída a amostras, além de entregar amostras, o que cria transações com desembolso. Para obter mais informações sobre essas tarefas, consulte Gerenciando amostras. Gerenciando apresentações de clientesAs organizações de vendas e de marketing podem gerenciar seu conteúdo de arquivo multimídia ou gráfico, criar planos de mensagem e distribuí-los à força de vendas em campo. Dessa forma, as organizações de vendas podem entregar apresentações personalizadas aos clientes enquanto capturam automaticamente as métricas relativas às respostas dos clientes. Essas métricas são passadas à organização de marketing para análise. Use o Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition com um aplicativo cliente off-line. O cliente é obrigatório para criar apresentações a clientes e capturar as métricas de suas respostas. Para gerenciar o conteúdo da apresentação e os planos de mensagem, use a Entrega de conteúdo personalizada (PCD), um tipo de software para apresentação de vendas. Para obter mais informações sobre a PCD, consulte Entrega de conteúdo personalizada. Gerenciando o AnalyticsUm representante de vendas, uma organização de marketing, uma equipe de gerenciamento ou uma equipe administrativa dentro de uma empresa farmacêutica pode criar relatórios analíticos detalhados dentro do Oracle CRM On Demand Answers. O histórico de chamadas, os eventos e a PCD têm componentes do Analytics que permitem gerenciá-lo nessas áreas do Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para obter mais informações sobre como usar o Oracle CRM On Demand Answers, consulte Painéis e Relatórios. Criando eventos de integração e regras de fluxo de trabalhoOs Eventos de integração têm suporte nos seguintes tipos de registro de ciências biológicas e relacionados a ciências biológicas:
Para obter mais informações sobre eventos de integração e regras de fluxo de trabalho, consulte Sobre eventos de integração e Criando regras de workflow. Realizando avaliações de atividadesSe o administrador da sua empresa tiver configurado scripts de Avaliação de atividade, você poderá realizar avaliações de tarefas, compromissos, chamadas ou chamadas planejadas de uma conta ou um contato. Para obter mais informações sobre avaliações, consulte Configurando scripts de avaliação e Usando scripts de avaliação de atividade. Adicionando livros a tipos de registro de ciências biológicasLivros são suportados para os seguintes tipos de registro de ciências biológicas e relacionados a ciências biológicas:
Você pode determinar qual livro um usuário vê por padrão no Seletor de livros para cada tipo de registro. Para obter mais informações, consulte Configurando livros padrão por tipo de registro para um usuário. Para obter mais informações sobre livros em geral, consulte Gerenciamento de livros. |
Publicado em Setembro de 2017 | Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices. |