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Processo de trabalho em uma solicitação de serviço

Para trabalhar em uma solicitação de serviço, realize as seguintes tarefas:

  1. Registrar as chamadas de acompanhamento.
  2. Registrar as tarefas.
  3. Registrar observações para gravar as ações executadas para auxiliar o cliente.

Para obter mais informações sobre como adicionar atividades a solicitações de serviço. Consulte Criando atividades e Campos de atividade.


Publicado em Setembro de 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.