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Fechando solicitações de serviço resolvidas
Depois que tiver atendido satisfatoriamente à solicitação do cliente, você poderá fechar a solicitação de serviço.
Antes de começar: exiba a página Detalhes da solicitação de serviço para ter certeza de que a solicitação de serviço esteja concluída, verificando o seguinte:
- Todas as atividades na solicitação de serviço têm um status Concluído, indicando que você acompanhou seu cliente.
- Se a empresa usar soluções, elas serão vinculadas ao registro da solicitação de serviço, indicando como o problema foi resolvido.
Para fechar uma solicitação de serviço resolvida
- Na página Lista de solicitações de serviço, clique no campo Status da Solicitação de serviço que deseja fechar.
- Selecione Fechado na lista suspensa do campo.
- Clique no ícone da marca de verificação verde no campo Status para salvar a alteração.
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