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Controlando solicitações de serviço para veículos
Quando quiser revisar, atualizar ou criar uma solicitação de serviço para um veículo, atualize o registro de veículo ou crie a solicitação de serviço para o veículo associado.
Para controlar a solicitação de serviço para um veículo
- Selecione o veículo que você deseja controlar.
Para obter mais informações sobre como selecionar veículos, consulte Localizando registros.
- Na página Veículo - Detalhe, role e clique em Novo na barra de título Solicitação de serviço.
OBSERVAÇÃO: durante a criação de uma solicitação de serviço, a escolha de uma concessionária permite que o usuário altere da pesquisa de todos os contatos até contatos da concessionária relacionada. Você pode alterar o filtro para executar uma consulta conforme necessário.
- Na página Solicitação de serviço - Edição, preencha as informações.
A tabela a seguir descreve algumas informações de campo para históricos de serviço.
Campo
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Comentários
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Número de serviço
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O Oracle CRM On Demand gera este número.
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Assunto
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O título ou breve descrição dessa atividade.
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Prioridade
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A prioridade da solicitação de serviço, como 1-Assim que possível, 2-Alto ou 3-Médio.
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Status
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O status da solicitação de serviço, como Aberto, Pendente ou Fechado.
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Hora de abertura
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Indica a hora em que a solicitação de serviço foi aberta. O Oracle CRM On Demand gera este número.
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Contato
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O contato relacionado à solicitação de serviço.
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Concessionária
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A concessionária relacionada à solicitação de serviço.
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Proprietário
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O proprietário da solicitação de serviço.
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OBSERVAÇÃO: durante a criação de uma solicitação de serviço, a seleção de uma concessionária altera todos os contatos apenas para os contatos associados à concessionária por padrão. O filtro pode ser alterado para consultar todos os contatos.
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