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Trabalhando com a Página inicial de comunicaçãoA Página inicial de comunicação é o ponto inicial para gerenciar a interação do cliente. Exibindo interações do clienteA seção Caixa de entrada lista todas as interações do cliente atualmente atribuídas a você para o canal escolhido nas subguias (Chamadas, Correio de voz ou E-mail). Para obter uma descrição dos campos (colunas), consulte Concluindo atividades de comunicação. Você pode determinar o período no qual a caixa de entrada da página inicial Comunicação exibe as atividades atuais e concluídas no seu perfil pessoal. Para obter mais informações, consulte Atualizando seus detalhes pessoais. Trabalhando com listas de comunicaçõesA seção Listas de comunicações mostra várias listas. O Oracle CRM On Demand apresenta um conjunto de listas padrão. Todas as listas padrão são públicas. Você e seus gerentes podem criar listas adicionais, baseadas em diferentes critérios. A tabela a seguir descreve as listas padrão de comunicações:
Para visualizar uma lista, clique no nome dela. Para criar uma nova lista, clique em Nova lista. Para obter mais informações sobre criação de listas, consulte Criando e refinando listas. Para revisar todas as listas disponíveis, criar uma nova, ou visualizar, editar ou excluir uma existente, clique em Gerenciar Listas. Essa página também inclui as listas padrão entregues pelo Oracle CRM On Demand. Essas listas são apenas para visualização. Portanto, não pode ser editadas ou excluídas. Exibindo comunicações concluídas recentementeA seção Comunicações concluídas recentemente listas suas interações concluídas mais recentemente. Para obter uma descrição dos campos (colunas), consulte Concluindo atividades de comunicação. Para expandir a lista de comunicações concluídas mais recentemente, clique em Exibir lista completa. Essa lista exibe uma página inteira de registros, que você pode ver página por pagina. Tópicos relacionadosConsulte os seguintes tópicos para obter informações relacionadas: |
Publicado em Setembro de 2017 | Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices. |