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Área de informações empresariais de relatórios de entrega de conteúdo personalizado

Disponibilidade

Esta área de informações empresariais só está disponível no Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.

Objetivo do negócio

Esta área de informações empresariais fornece as informações necessárias para as várias funções numa organização farmacêutica, de forma a compreender melhor os médicos, refinar o conteúdo e entregar a mensagem certa à pessoa certa, na altura certa. Por exemplo, um gestor de marketing pode analisar as tendências detalhadas, o desempenho colateral e as respostas de vários segmentos. Com estas informações, o gestor pode rever os colaterais ou segmentar a base do cliente novamente e, em seguida, tornar os clientes alvo em conformidade. Um gestor de vendas pode analisar as tendências detalhadas, procurar executantes bons e maus num território e ser instrutor da equipa, conforme necessário.

Tipo de relação

Simples

Campos personalizados otimizados

Esta área de informações empresariais tem campos personalizados que são otimizados para reduzir o tempo de consulta quando são utilizados nos filtros. Os campos personalizados otimizados estão em pastas em que o nome termina com Campos personalizados otimizados ou Métricas personalizadas otimizadas, tais como Campos personalizados otimizados da conta e Métricas personalizadas otimizadas da oportunidade. Os campos personalizados numéricos, tais como aqueles com um tipo CUR, INT ou NUM, estão disponíveis como métricas na pasta de métricas personalizadas otimizadas se o tipo de registo for o objeto orientador numa área de informações empresariais específica. Por exemplo, o tipo de registo Conta é o objeto orientador na área de informações empresariais Histórico da conta.

Os seguintes tipos de registo têm campos personalizados otimizados e cobertura métrica no Oracle CRM On Demand Answers e um ou mais destes tipos de registo poderão ser apresentados como dimensões ou factos na área de informações empresariais:

Tipo de registo

Cobertura do Oracle CRM On Demand Answers

Conta

Todos os campos otimizados

Atividade

Todos os campos otimizados

Avaliação

Todos os campos otimizados

Campanha

Todos os campos otimizados

Contacto

Todos os campos otimizados

Objetos personalizados 1-40

Todos os campos otimizados apenas no OC1, OC2, OC3, OC4, OC5 e OC9

Pista

Todos os campos otimizados

Oportunidade

Todos os campos otimizados

Equipa da oportunidade

Primeiros cinco campos otimizados de cada tipo

Produto

Todos os campos otimizados

Receitas

Todos os campos otimizados

Pedido de assistência

Todos os campos otimizados

Dimensões

Esta área de informações empresariais tem as seguintes dimensões:

  • Conta
  • Atividade
  • Contacto
  • Resposta de mensagem
  • Plano de mensagens
  • Item do plano de mensagens
  • Produto

Campos de filtragem otimizados

Esta área de informações empresariais tem campos que são otimizados para reduzir o tempo de consulta quando são utilizados nos filtros. Os campos otimizados terminam com as palavras Code ou UTC. Por exemplo, a dimensão Conta tem um campo Tipo de conta. Existe também um campo Código do tipo de conta, que é uma versão otimizada do campo Tipo de conta. Do mesmo modo, existe um campo Data indexada (UTC), que é uma versão otimizada do campo Data indexada. Utilizar o campo otimizado no filtro gera consultas mais rápidas. Este método é mais rápido do que utilizar o campo padrão. Para obter informações sobre a utilização dos campos de filtragem otimizados, consulte Utilizar campos de filtragem otimizados. As dimensões seguintes nesta área de informações empresariais têm campos de filtragem otimizados:

  • Conta
  • Atividade
  • Contacto

Métrica

A lista completa de métricas para esta área de informações empresariais é a seguinte:

  • Métrica da conta
    • Número (n.º) de contas
  • Métrica da atividade
    • Número (n.º) de contas com atividades
    • Número (n.º) de atividades
    • Número (n.º) de atividades fechadas
    • Número (n.º) de atividades abertas
  • Métrica do contacto
    • Métrica personalizada do contacto
      • Moeda média indexada
      • Número médio indexado
      • Moeda indexada
      • Número indexado
    • Número (n.º) de contactos
  • Métrica da resposta de mensagem
    • Métrica personalizada da resposta à mensagem
      • Moeda média indexada
      • Moeda indexada
      • Número médio indexado
      • Número indexado
    • Número (n.º) de respostas às mensagens
    • Número sequencial médio
  • Métrica do item do plano de mensagens
    • Métrica personalizada do item do plano de mensagens
      • Moeda média indexada
      • Moeda indexada
      • Número médio indexado
      • Número indexado
    • Número (n.º) de itens do plano de mensagens
    • Número sequencial médio
  • Métrica do plano de mensagens
    • Métrica personalizada do plano de mensagens
      • Moeda média indexada
      • Moeda indexada
      • Número médio indexado
      • Número indexado
    • Número (n.º) de planos de mensagens

Notas de utilização

A dimensão Atividade inclui uma Hierarquia de livros, que permite analisar a métrica e os atributos relacionados a qualquer nível.


Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.