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Gerir serviços e comunicações

Para gerir serviços e comunicações, execute os seguintes processos:

  1. Processo de criação de um pedido de assistência.
  2. Processo de trabalho num pedido de assistência.
  3. Processo de criação de um pedido de assistência.
  4. Processo de fecho de um pedido de assistência.

Os pedidos de assistência podem resultar de chamadas recebidas do cliente ou chamadas do cliente recebidas através do Oracle CRM On Demand.


Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.