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Trabalhar com a Página principal das ComunicaçõesA Communication Homepage constitui o ponto de início para interações de clientes. Visualizar interações de clientesA secção Caixa de entrada lista todas as interações com o cliente atribuídas atualmente ao utilizador para o canal escolhido nos sub-separadores (Chamadas, Correio de voz ou Correio eletrónico). Para obter uma descrição dos campos (colunas), consulte Concluir atividades de comunicação. Pode determinar o período durante o qual a Caixa de entrada da página principal Comunicações apresenta as atividades atuais e concluídas no perfil pessoal do utilizador. Para obter mais informações, consulte Atualizar detalhes pessoais. Trabalhar com listas de comunicaçõesA secção Listas de comunicações mostra várias listas. O Oracle CRM On Demand é fornecido com um conjunto de listas padrão. Todas as listas padrão são públicas. O utilizador e respetivos gestores podem criar listas adicionais com base em diferentes critérios. A tabela seguinte descreve as listas padrão de comunicações.
Para visualizar uma lista, clique no nome da lista. Para criar uma nova lista, clique em Nova lista. Para obter mais informações sobre como criar listas, consulte Criar e refinar listas. Para rever todas as listas disponíveis, crie uma nova lista ou visualize, edite ou elimine uma lista existente, clicando em Gerir listas. A página Gerir listas também inclui as listas padrão fornecidas com o Oracle CRM On Demand. Estas listas são só de visualização. Por isso, não podem ser editadas ou eliminadas. Ver comunicações recentemente concluídasA secção Comunicações concluídas recentemente lista as interações do utilizador concluídas mais recentemente. Para obter uma descrição dos campos (colunas), consulte Concluir atividades de comunicação. Para expandir a lista das comunicações concluídas mais recentemente, clique em Mostrar lista completa. Esta lista apresenta um página completa de registos, os quais pode percorrer, página a página. Tópicos relacionadosConsulte os tópicos seguintes para obter informações relacionadas: |
Publicado em Setembro 2017 | Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices. |