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Campos de solução: preparação da importação

A tabela que se segue contém informações específicas sobre como configurar o ficheiro CSV antes de importar soluções para o Oracle CRM On Demand. Estas informações complementam as diretrizes fornecidas no tópico Diretrizes sobre tipos de campo para importação de dados. Primeiro, tem de rever as informações de importação seguintes antes de efetuar uma importação.

NOTA: A coluna Campo predefinido nesta tabela contém apenas o nome inicial (predefinido) para cada campo. Não contém quaisquer nomes que tenham sido alterados pela empresa no Oracle CRM On Demand. Assim, se não conseguir visualizar um campo específico ao tentar executar uma importação dos dados, consulte o administrador para determinar o novo nome do campo.

Nome do campo da solução predefinido

Tipo de dados

Comprimento máximo

Comentários

Divisão

Texto

50

Nenhum

ID único externo

Texto

30

Nenhum

FAQ

Texto

250

Nenhum

ID de integração

Texto

30

Nenhum

Grupo de valores da lista de escolha

Texto

50

Nenhum

Categoria do produto

Lista de escolha

100

Nenhum

Publicada

Lista de escolha

1

Os valores válidos predefinidos são Y e N. Estes valores têm de estar em inglês independentemente das definições de idioma.

Classificação 1

Número inteiro

Não aplicável

Os valores válidos para este campo são: nulo, 1, 2, 3, 4, 5.

Para obter mais informações, consulte Acerca dos Campos Apresentados como Imagens.

Classificação 2

Número inteiro

Não aplicável

Os valores válidos para este campo são: nulo, 1, 2, 3, 4, 5.

Classificação 3

Número inteiro

Não aplicável

Os valores válidos para este campo são: nulo, 1, 2, 3, 4, 5.

Número de pedidos de assistência

Número inteiro

22

Nenhum

Moeda da solução

Lista de escolha

20

O utilizador não consegue editar esta lista de escolha. Assim, os valores importados têm de corresponder exatamente aos valores válidos.

Detalhes da solução

Texto

16,000

Nenhum

Classificação da solução

Número

15

O utilizador não consegue editar esta lista de escolha. Assim, os valores importados têm de corresponder exatamente aos valores válidos.

Estado

Lista de escolha

30

Valores válidos predefinidos: Rascunho, Aprovado, Obsoleto

Semáforo 1

Número inteiro

Não aplicável

Os valores válidos para este campo são: nulo 0, 1, 2.

Para obter mais informações, consulte Acerca dos Campos Apresentados como Imagens.

Semáforo 2

Número inteiro

Não aplicável

Os valores válidos para este campo são: nulo 0, 1, 2.

Semáforo 3

Número inteiro

Não aplicável

Os valores válidos para este campo são: nulo 0, 1, 2.

Título

Texto

100

Campo obrigatório por predefinição.

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Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.