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Monitor de espera do fluxo de trabalho

A partir do Monitor de espera do fluxo de trabalho, pode ver os detalhes de instâncias pendentes de ações Esperar e detalhes de ações de fluxos de trabalho. Por exemplo, se uma instância de uma ação Esperar do fluxo de trabalho estiver pendente durante um período de tempo superior ao previsto, pode utilizar o Monitor de espera do fluxo de trabalho para investigar a instância e consulte a configuração da ação do fluxo de trabalho e, se necessário, pode eliminar a instância.

NOTA: Quando elimina uma instância pendente de uma ação Espera, não é executada qualquer das restantes ações da regra de fluxo de trabalho.

Por exemplo, poderá configurar uma regra de fluxo de trabalho com a seguinte sequência de ações pretendidas:

  1. Uma ação Espera com uma duração de 24 horas
  2. Uma ação Enviar mensagem de correio eletrónico
  3. Uma ação Espera com uma duração de 48 horas
  4. Uma ação Enviar mensagem de correio eletrónico
  5. Uma ação Criar tarefa

Se as ações estiverem corretamente configuradas, a primeira ação de Espera na sequência, ação 1, permanece no estado Pendente durante pelo menos 24 horas. Após o período de espera terminar, a ação Enviar Mensagem de Correio Eletrónico (ação 2) é executada. A segunda ação Espera (ação 3 da regra de fluxo de trabalho) é a seguir na sequência. Permanece no estado Pendente durante pelo menos 48 horas. Após o período de espera terminar, as ações Enviar Mensagem de Correio Eletrónico (ação 4) e Criar Tarefa (ação 5) são executadas.

NOTA: O período de espera especifica o período de tempo mínimo que deve passar antes do Oracle CRM On Demand começar a executar as outras ações na regra do fluxo de trabalho. O período de tempo real que passa antes das outras ações serem executadas pode ser mais longo, dependendo da carga na base de dados do Oracle CRM On Demand e do servidor Oracle CRM On Demand, e também do número de ações em Espera que estejam pendentes quando o período de espera terminar.

No entanto, se o período de espera na ação 3 for incorretamente especificado como 48 dias, em vez de 48 horas, a ação permanece no estado Pendente até passarem 48 dias. É possível ver a ação no Monitor de espera do fluxo de trabalho e ver os detalhes da ação para ver se o período de espera foi incorretamente especificado. Em seguida, pode eliminar a instância da ação Espera.

Quando eliminar a instância da ação Espera, a instância da regra de fluxo de trabalho é terminada e as restantes ações na instância da regra não são executadas. No exemplo anterior, ocorre o seguinte:

  • Se eliminar a ação 1 enquanto estiver pendente, as ações 2, 3, 4 e 5 não são executadas.
  • Se eliminar a ação 3 enquanto estiver pendente, as ações 4 e 5 não são executadas.

NOTA: As ações de espera são o único tipo de ações de fluxo de trabalho que são mantidas em estado Pendente.

Para obter informações sobre como utilizar o Monitor de espera do fluxo de trabalho, consulte os seguintes tópicos:


Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.