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Rever Mensagens de Correio Eletrónico Enviadas e Pendentes da Empresa

A página Monitor de Mensagens de Correio Eletrónico apresenta as seguintes informações:

  • Resumo do Monitor de Mensagens de Correio Eletrónico. Apresenta o número de mensagens de correio eletrónico pendentes do Oracle CRM On Demand.
  • Caixa de saída. Apresenta os detalhes específicos referentes às mensagens de correio eletrónico que esperam ser enviadas do Oracle CRM On Demand.
  • Itens Enviados. Apresenta as informações específicas referentes às mensagens de correio eletrónico já enviadas do Oracle CRM On Demand. Os itens das mensagens de correio eletrónico enviadas que têm mais de 30 dias são continuamente apagados do Oracle CRM On Demand. Pode utilizar a procura Alfabética para localizar uma mensagem de correio eletrónico enviada.

Antes de começar. Para executar este procedimento, a função de utilizador deve incluir o privilégio Aceder à Pista de Auditoria Principal e Auditoria de Configuração da Administração.

Para rever uma mensagem de correio eletrónico pendente e enviada do Oracle CRM On Demand

  1. No canto superior direito de qualquer página, clique na ligação global Admin.
  2. Na secção Administração da empresa, clique na ligação Administração da empresa.
  3. Na secção Auditoria da Empresa, clique na ligação Monitor de Mensagens de Correio Eletrónico.

    As secções Itens Enviados e Caixa de Saída apresentam os seguintes valores:

    • Tipo. Esta coluna apresenta um dos seguintes valores:
      • Cliente. O utilizador enviou uma mensagem de correio eletrónico a um cliente.
      • Operações. Foi enviada uma mensagem de correio eletrónico por Oracle CRM On Demand ao Suporte Técnico a Clientes do Oracle CRM On Demand.
      • Assistência. Oracle CRM On Demand enviou uma mensagem de correio eletrónico a um cliente.
    • Estado. Esta coluna apresenta um dos seguintes valores:
      • Em fila. O pedido por correio eletrónico ainda não foi processado.
      • Em curso. A mensagem de correio eletrónico está a ser processada. O Oracle CRM On Demand tenta enviar uma mensagem de correio eletrónico 3 vezes. Se na terceira tentativa o envio da mensagem de correio eletrónico falhar, o estado é alterado para Erro.
      • Enviada. A mensagem de correio eletrónico foi enviada com êxito.
      • Erro. O pedido por correio eletrónico não foi concluído porque ocorreu um erro.
    • De. O nome da pessoa ou empresa por quem a mensagem de correio eletrónico foi enviada.
    • Enviada. A data e a marca de hora em que a mensagem de correio eletrónico foi enviada.
    • Para. Os endereços de correio eletrónico de todos os destinatários a quem a mensagem de correio eletrónico foi enviada.
    • Iniciado Por. O ID de entrada em sessão do utilizador que iniciou a mensagem de correio eletrónico.
    • Assunto. O assunto da mensagem de correio eletrónico.

Para obter mais informações sobre a pista de auditoria, consulte Personalizar a pista de auditoria.


Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.