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Área de informações empresariais da análise do histórico de eventos

Disponibilidade

Esta área de informações empresariais só está disponível no Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.

Objetivo do Negócio

Um evento pode ser qualquer tipo de evento promocional ou educativo assistido por vendedores ou outros profissionais. Da perspetiva de uma empresa, seguem-se os tipos de evento:

  • Nível do representante de vendas. Executado por um gestor ou um ou mais representantes de vendas.
  • Nível da empresa ou nacional. Uma reunião ou evento de formação nacional destinado a um grupo específico de profissionais.

Pode planear eventos ao nível nacional para um período ou produto específico e, em seguida, atribuir recursos por região, distrito ou representante de vendas. Por exemplo, as empresas farmacêuticas necessitam da métrica e das informações sobre os eventos de formação médica para alinhar as atividades de vendas e marketing. De uma perspetiva de conformidade, os relatórios fornecem informações às empresas, para que as empresas possam controlar os respetivos orçamentos e garantir que existe pouco ou nenhum desvio.

Tipo de relação

Simples

Campos personalizados otimizados

Esta área de informações empresariais tem campos personalizados que são otimizados para reduzir o tempo de consulta quando são utilizados nos filtros. Os campos personalizados otimizados estão em pastas em que o nome termina com Campos personalizados otimizados ou Métricas personalizadas otimizadas, tais como Campos personalizados otimizados da conta e Métricas personalizadas otimizadas da oportunidade. Os campos personalizados numéricos, tais como aqueles com um tipo CUR, INT ou NUM, estão disponíveis como métricas na pasta de métricas personalizadas otimizadas se o tipo de registo for o objeto orientador numa área de informações empresariais específica. Por exemplo, o tipo de registo Conta é o objeto orientador na área de informações empresariais Histórico da conta.

Os seguintes tipos de registo têm campos personalizados otimizados e cobertura métrica no Oracle CRM On Demand Answers e um ou mais destes tipos de registo poderão ser apresentados como dimensões ou factos na área de informações empresariais:

Tipo de registo

Cobertura do Oracle CRM On Demand Answers

Conta

Todos os campos otimizados

Atividade

Todos os campos otimizados

Avaliação

Todos os campos otimizados

Campanha

Todos os campos otimizados

Contacto

Todos os campos otimizados

Objetos personalizados 1-40

Todos os campos otimizados apenas no OC1, OC2, OC3, OC4, OC5 e OC9

Pista

Todos os campos otimizados

Oportunidade

Todos os campos otimizados

Equipa da oportunidade

Primeiros cinco campos otimizados de cada tipo

Produto

Todos os campos otimizados

Receitas

Todos os campos otimizados

Pedido de assistência

Todos os campos otimizados

Dimensões

Esta área de informações empresariais tem as seguintes dimensões:

  • Data
  • Evento
  • Convidados
  • Propriedade do utilizador
  • Produto
  • Categoria do produto

Métrica

A lista completa de métricas para esta área de informações empresariais é a seguinte:

  • Métrica do evento
    • Número (n.º) de eventos
    • Número (n.º) de convidados
    • Excesso/Défice no orçamento

      (Definição: A diferença entre o orçamento do evento e o custo do evento.)

    • Orçamento do evento

      A métrica do Orçamento do evento tem origem na dimensão. Quando é utilizada apenas a dimensão Evento, a métrica constitui a soma do valor do campo da dimensão. No entanto, quando são utilizadas outras dimensões (particularmente, convidado), a métrica é calculada como o valor máximo do campo da dimensão.

    • Custo do evento

      (Definição: O custo das atividades concluídas para todos os participantes associados a um Evento.)

Notas de utilização

Se a empresa alterar o nome de apresentação do Evento para um nome personalizado, o nome personalizado aparece nos seus relatórios.

Nas versões anteriores à Versão 29, os relatórios que incluem as dimensões Categoria do Produto e Eventos não apresentam resultados se não existir um produto associado ao evento. Este comportamento foi alterado na Versão 29 e agora a Categoria do Produto é independente das associações Evento-Produto.

Eventos sem Convidados
Eventos com zero convidados são excluídos dos relatórios, exceto num caso especial. A única maneira de ter um evento de zero convidados num relatório consiste só na utilização da dimensão Evento (não adicione uma segunda dimensão) e não inclua quaisquer métricas.


Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.