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Acerca das limitações nos relatórios

As limitações dos relatórios estão listadas nas seguintes secções.

Relatórios de objetos personalizados

O Oracle CRM On Demand Answers fornece suporte alargado para os objetos personalizados de relatórios. Pode comunicar sobre os Objetos personalizados 1, 2 e 3 e as respetivas relações muitos para muitos com contas, contactos, oportunidades e pedidos de assistência através de áreas de informações empresariais especialmente dedicadas. Utilize a área de informações empresariais Objetos personalizados avançados para comunicar a relação entre os Objetos personalizados 4-15 e outros objetos pré-criados, incluindo os Objetos personalizados 1, 2 e 3. No entanto, atualmente os relatórios de objetos personalizados só são suportados em áreas de informações empresariais em tempo real. Não estão disponíveis nas áreas de informações empresariais do histórico.

Limites do texto da descrição

Os campos de texto Descrição limitam a quantidade de texto que pode ser impressa num relatório:

  • Se o conjunto de caracteres utilizar caracteres de byte único, serão apresentados os primeiros 2.000 caracteres se o tamanho total de bytes for inferior a 4.000.
  • Se o conjunto de caracteres utilizar caracteres de bytes múltiplos, serão apresentados os primeiros 1.000 caracteres se o tamanho total de bytes for superior a 2.000.

Número máximo de linhas

O número máximo de registos pode ser apresentado da seguinte forma:

  • Vista Tabela. Para obter esta vista, pode ser apresentado um número máximo de 10.000 registos. Este número também controla o número de linhas que pode ser transferido para um ficheiro Excel ou MHT (MIME HTML). Ao transferir para ficheiros CSV ou de texto, não existe limite de linhas.
  • Vista Tabela dinâmica. Para esta vista pode ser apresentado um máximo de 20.000 registos e 200.000 células preenchidas (linhas multiplicadas por colunas). Não se incluem neste limite as colunas excluídas e ocultas.
  • Listas pendentes. As listas pendentes podem apresentar um máximo de 1.000 valores. Este número inclui as listas pendentes em condições de filtro e critérios de seleção de relatório e painel.

Tempo limite para execução da consulta

O Oracle CRM On Demand Answers fornece desempenho excelente para consultas e relatórios enquanto distribui o desempenho do Oracle CRM On Demand. Para minimizar o efeito negativo das consultas de execução longa ou consultas exaustivas no desempenho global do Oracle CRM On Demand Answers, um tempo limite foi ativado para os relatórios em tempo real e históricos. As consultas que excedem o tempo limite geram uma mensagem de erro Tempo limite. Para obter informações sobre limites de tempo limite específicos aplicáveis à instância do Oracle CRM On Demand, contacte o Suporte técnico a clientes. Para todas as instâncias, o tempo de consulta máximo não pode exceder 10 minutos para áreas de informações empresariais (em tempo real) de Relatórios e de 180 minutos para áreas de informações empresariais (históricas) do Analytics. Para obter informações sobre a otimização do tempo de execução da consulta, consulte Acerca do desempenho de relatórios e Otimizar o desempenho.

Listas de escolha múltipla

Os valores de lista de escolha múltipla (MSP) não são suportados nas áreas de informações empresariais de relatórios em tempo real. São suportados nas áreas de informações empresariais do histórico para as seguintes áreas de informações empresariais:

  • Conta
  • Atividade
  • Contacto
  • Concessionário
  • Pista
  • Oportunidade
  • Pedido de assistência

O Analytics apresenta um campo da lista de escolha múltipla (até 10 campos para cada objeto) com uma pasta separada. Dentro destas pastas só os primeiros 20 valores da lista de escolha do campo e o valor do campo MSP concatenado estão disponíveis para os relatórios.

Critério de seleção do filtro de coluna em análises combinadas

Os critérios de seleção do filtro de coluna fornecem filtragem geral para uma coluna num pedido. No entanto, este critério de seleção do filtro de coluna não está disponível em pedidos de análise combinada.

Visibilidade do livro

O seletor de Livros aparece nas páginas Relatórios e Painel e nos relatórios incorporados nas Páginas Principais de registo. Pode utilizar o seletor de Livros para pesquisar detalhadamente nos livros do utilizador ou em livros personalizados. Se tiver as definições Visibilidade Total e estiver a ser apresentada uma área de informações empresariais (do histórico) do Analytics, pode excluir subordinados ou livros secundários na respetiva hierarquia de livros, limpando a caixa de verificação Incluir Subitens.

O seletor de Livros não está disponível para pré-visualizações do registo. Não pode excluir subitens a partir dos relatórios efetuados a partir das áreas de informações empresariais de relatórios (em tempo real) de Relatórios. Pode limpar a caixa de verificação Incluir Subitens, mas não afetará as áreas de informações empresariais de Relatórios, só afetará as áreas de informações empresariais do Analytics.

NOTA: Várias definições controlam a visibilidade de registos no analytics. Para obter mais informações, consulte Acerca da Visibilidade de Registos no Analytics.

Taxas de câmbio

Se a empresa tiver mais do que uma moeda ativa, o respetivo administrador terá de configurar taxas de câmbio para cada moeda. As alterações efetuadas às taxas de câmbio são apresentadas após uma atualização noturna dos dados do Analytics. Existe uma taxa de câmbio única determinada para cada mês e todas as transações desse mês utilizam essa taxa.

Alguns tipos de registo têm vários campos de data. Apenas um campo de data é utilizado para determinar a taxa de câmbio mensal. Para as conversões de moeda do ativo, o campo Data de compra determina o mês utilizado. No caso de uma oportunidade, é utilizada a Data de fecho da oportunidade que estiver mais próxima da Data de vigência da taxa de câmbio.

Definições de localização

Se alterar o idioma predefinido, os elementos de relatórios serão apresentados no idioma que tiver selecionado. No entanto, o idioma dos dados nos relatórios ou painéis irá depender da predefinição da empresa e não do idioma que tiver escolhido.

Suporte de datas

O Oracle CRM On Demand Answers suporta a análise de datas da métrica através da dimensão de datas para 41 anos (2000 a 2040) para as empresas que utilizam modelos de calendário fiscal, padrão ou trimestral. Para as empresas que utilizam um calendário fiscal personalizado, o Oracle CRM On Demand Answers só suporta a análise de datas da métrica para os anos definidos no Oracle CRM On Demand. Se um registo for criado fora deste período, poderá continuar a apresentar este registo desde que não seja analisado através da dimensão de datas.

As dimensões de data são configuradas de forma diferente nas áreas de informações empresariais analíticas (histórico) em relação às áreas de informações empresariais de relatório (em tempo real). Nas áreas de informações empresariais analíticas existe apenas uma dimensão de data (padrão ou canónica) e pode existir um ou vários conjuntos de métricas a utilizar datas diferentes, de forma a que estas métricas possam ser comunicadas por qualquer data no âmbito do intervalo pretendido. Nas áreas de informações empresariais de relatórios, existe uma ou várias dimensões de data (representação) e apenas um único conjunto de métricas, por isso estas métricas podem ser analisadas utilizando diferentes dimensões de data.

Por exemplo, considere a área de informações empresariais analíticas Histórico da oportunidade, que contém uma dimensão de data (Data de fecho) e dois conjuntos de métricas. O conjunto predefinido de métricas, Métrica da oportunidade, baseia-se na Data de fecho, mas existe também outro conjunto de métricas, Métrica da oportunidade por Data de abertura, que permite a análise de oportunidades por uma data de abertura. No entanto, a área de informações empresariais Relatórios de oportunidades contém duas dimensões de data: Data de abertura e Data de fecho e um conjunto de métricas (Métrica da oportunidade). A vantagem de utilizar a dimensão de data da área de informações empresariais analíticas consiste em permitir a análise de várias métricas relacionadas para todo o período utilizando qualquer data no âmbito do intervalo pretendido num único relatório.

A tabela seguinte resume a configuração das dimensões de data entre as áreas de informações empresariais analíticas e de relatório.

Característica

Áreas de informações empresariais de análises

Áreas de informações empresariais de relatórios

Dimensões de datas

Um

Um ou vários

Conjuntos de métricas

Um ou vários

Um

Suporte de horas

As datas e horas mostradas nos relatórios são apresentadas em função do fuso horário da empresa, para que todas as pessoas que utilizam o relatório possam ver dados consistentes. É possível apresentar as datas e horas no fuso horário do utilizador (apenas para áreas de informações empresariais de Relatórios) se o administrador da empresa tiver ativado o campo Suporte do fuso horário do utilizador para áreas de informações empresariais de relatórios e se este campo for selecionado no perfil do utilizador. Alterar esta definição afeta apenas os relatórios que o utilizador apresenta e não afeta os relatórios que os outros utilizadores apresentam. Ao partilhar relatórios, as informações de data e hora que visualiza poderão ser diferentes das informações que outros utilizadores visualizam.

Quotas de utilizador

As quotas de utilizador estão disponíveis para relatórios nas seguintes áreas de informações empresariais: Atividades, Histórico da atividade, Oportunidades, Histórico da oportunidade, Produtos de oportunidade e Histórico de produtos de oportunidade. Tem de estar familiarizado com as seguintes considerações ao comunicar as quotas de utilizador:

  • As quotas de utilizador referem-se às definições do calendário fiscal. Se o ano do calendário fiscal utilizar 12 períodos com início a cada 1 de julho, o mesmo acontece nas quotas de utilizador. Nos relatórios, o ano da quota de utilizador é determinado pelo período final no ano fiscal. Por exemplo, se o ano fiscal terminar a 30 de junho de 2011, o ano da quota de utilizador 2011 vai de 1 de julho de 2010 a 30 de junho de 2011.
  • Se a empresa alterar a definição de calendário fiscal, terá de eliminar e recriar quotas de utilizador no caso de a agregação trimestral e anual dos valores de quota para os utilizadores tiverem de corresponder às quotas de utilizador para o Oracle Contact On Demand e Oracle CRM On Demand Answers. No entanto, a relação da quota com o ano fiscal no Oracle CRM On Demand Answers continua a basear-se no ano em que termina o último período do ano fiscal.
  • As quotas de utilizador são definidas para o nome, data (mês ou superior) e utilizador da quota. Não são definidas ao nível da oportunidade. Se tentar comunicar a métrica da quota e a métrica da oportunidade com o campo da dimensão da oportunidade, poderá encontrar erros de ODBC. Também poderá encontrar erros de ODBC quando a quota de utilizador é comunicada a um nível do objeto de dimensão inferior ao nível definido ou ao nível disponível. Por exemplo, as quotas de utilizador são definidas ao nível do mês. Se tentar comunicar ao nível dos dados, poderá encontrar um erro de ODBC.
  • A métrica da quota de utilizador é sempre gerada através da Visibilidade do gestor, independentemente da visibilidade do utilizador. Desta forma, os utilizadores que não sejam administradores de empresa não poderão comunicar quotas de utilizador juntamente com a métrica da oportunidade quando a respetiva visibilidade está definida como Visibilidade da equipa.
  • Poderão ocorrer erros de ODBC se comunicar uma métrica da quota de utilizador com uma dimensão desajustada. Por exemplo, a métrica da quota de utilizador não é definida ao nível da dimensão da oportunidade na área de informações empresariais Histórico da oportunidade e, como tal, poderá obter erros de ODBC se tentar comunicar uma métrica da oportunidade e da quota de utilizador juntamente com os campos de dimensão da oportunidade.
  • Se definir mais do que uma quota para um determinado ano, os valores da quota de utilizador mostrados nos relatórios representarão uma agregação de todos os tipos de quota para esse ano. Tem de utilizar o filtro por funcionalidade de métrica se pretender que o relatório mostre valores da quota de utilizador dos tipos de quota selecionados para esse ano. Por exemplo, se a Quota de serviço e a Quota de licença forem dois tipos de quota para o ano fiscal de 2009 e pretender que apenas a Quota de serviço seja apresentada nos relatórios ao comunicar receitas da oportunidade, utilize a seguinte fórmula de métrica de filtro na coluna do valor da quota de utilizador:

    FILTER("Métrica da quota"."VALOR DA QUOTA" USING (Quota."NOME DA QUOTA" = 'Quota de serviço'))

Associações dos objetos personalizados 1, 2 e 3

Não é possível comunicar sobre as associações de muitos para muitos entre os Objetos personalizados 1, 2 e 3 e os seguintes objetos no Oracle CRM On Demand Answers:

  • Atividades
  • Ativos
  • Pistas
  • Produtos

A relação muitos para muitos só está implementada para os Objetos personalizados 1, 2 e 3, e para Conta, Contacto, Pedido de assistência e Oportunidade no Oracle CRM On Demand Answers. Esta relação muitos para muitos será ainda implementada entre os Objetos personalizados 1, 2 e 3 e Atividades, Ativos, Pistas e Produtos. No entanto, os clientes podem comunicar sobre a relação um para muitos entre estes objetos e os Objetos personalizados 1, 2 e 3 utilizando a área de informações empresariais Objetos personalizados avançados. Pode apresentar elementos a partir da dimensão Atividades se incluir uma métrica da Atividade no relatório.

Limites da Conversão Monetária

Se um valor monetário for introduzido utilizando uma moeda que não seja a moeda predefinida da empresa, o Oracle CRM On Demand Answers converte esse valor para a moeda predefinida da empresa para utilização nos relatórios. Os valores grandes que são aceitáveis para a entrada de dados numa moeda podem exceder os limites de valor quando convertidos para a moeda predefinida da empresa. Quando isto ocorre, a geração de relatórios não pode ser concluída.


Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.