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Criar processos

Para criar um processo, conclua os passos no seguinte procedimento. Esta tarefa é um passo no Processo de configuração de processos no Oracle CRM On Demand.

Antes de começar. Para executar este procedimento, a função de utilizador tem de incluir o privilégio Administração de processos.

Para criar um processo

  1. No canto superior direito de qualquer página, clique na ligação global Admin.
  2. Na secção Gestão do processo empresarial, clique em Administração de processos.
  3. Na página Lista de processos, clique em Novo.
  4. Na página Editar processo, preencha as informações do processo.
  5. Guarde as alterações.

NOTA: O campo Número de ordenação e a caixa de verificação Predefinição, que aparecem na página Detalhes do processo, quando guarda um processo, não são utilizados na versão atual do Oracle CRM On Demand.

A tabela seguinte descreve os campos do processo. Para obter mais informações sobre como estes campos são utilizados na versão atual do Oracle CRM On Demand, consulte as restrições listadas em Funcionalidade de administração de processos.

Campo

Descrição

Nome do processo

O nome que atribui ao processo.

Tipo de registo

O tipo de registo para o processo. Para obter uma lista dos tipos de registo para a qual pode criar processos, consulte Funcionalidade de administração de processos.

Campo principal

O nome do campo no tipo de registo que deve ser utilizado como um filtro para restringir o processo a determinados registos do tipo de registo. Este campo é só de leitura. Para o tipo de registo Atividade, o valor predefinido no Campo principal é Tipo de chamada. Para outros tipos de registo, o campo está em branco. Para obter mais informações sobre campos principais, consulte Acerca de campos principais na administração de processos.

Campo de transição

O nome do campo no tipo de registo que determina a transição de registos de um estado da transição para outro. Este campo é só de leitura. Para todos os tipos de registo suportados, o valor predefinido é Estado. Para obter mais informações sobre campos de transições, consulte Acerca de estados de transições e campos de transições na administração de processos.

Descrição

(Opcional) Uma descrição do processo.


Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.