Imprimir      Abrir versão PDF da ajuda online


Tópico anterior

Tópico seguinte

Serviços e comunicações

O Oracle CRM On Demand fornece os seguintes tipos de registos para informações acerca de serviço de apoio a clientes:

  • Pedidos de assistência. Utilize estas páginas para gerir os pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços.
  • Soluções. Utilize estas páginas para armazenar respostas a perguntas habituais ou problemas de assistência.
  • Comunicação. Utilize estas páginas para gerir interacções com clientes através do call center (Oracle Contact On Demand).

Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.