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Obter o ID de início de sessão do utilizador ou repor a palavra-passe

Se se esquecer do ID de início de sessão do utilizador, pode submeter um pedido a partir da página de início de sessão do Oracle CRM On Demand para que a informação lhe seja enviada por correio electrónico. Se se esquecer da palavra-passe, pode submeter um pedido para repor a palavra-passe, também a partir da página de início de sessão do Oracle CRM On Demand, desde que a função de utilizador tenha o privilégio Repor palavra-passe pessoal.

Se se esquecer do ID de início de sessão do utilizador e da palavra-passe, pode recuperar o ID de início de sessão do utilizador e utilizar essa informação juntamente com as perguntas de segurança que configurou no Oracle CRM On Demand, para repor a palavra-passe.

Quando recuperar o ID de início de sessão do utilizador ou repuser a palavra-passe, tenha em atenção os seguintes pontos:

  • Para recuperar o ID de início de sessão do utilizador, tem de saber o endereço de correio electrónico principal que está armazenado no registo do utilizador no Oracle CRM On Demand. Se tiver problemas ao recuperar o ID de início de sessão do utilizador, contacte o administrador da empresa para verificar o endereço de correio electrónico principal.
  • Para repor a palavra-passe, tem de saber o ID de início de sessão do utilizador. Assim, se se esquecer da palavra-passe e do ID de início de sessão do utilizador, recupere o ID de início de sessão do utilizador primeiro e, em seguida, utilize essa informação para repor a palavra-passe.
  • Para repor a palavra-passe, tem de saber as respostas às perguntas de segurança que configurou no Oracle CRM On Demand.
  • Cada vez que o ID de início de sessão do utilizador lhe for enviado, é criada uma entrada na auditoria do registo do utilizador.
  • Cada vez repuser a palavra-passe, é criada uma entrada na auditoria do registo do utilizador.

Para recuperar o ID de início de sessão do utilizador

  1. Na página de início de sessão do Oracle CRM On Demand, clique na ligação Não consegue aceder à conta?
  2. Na página Seleccionar uma opção, clique na ligação Esqueci-me do meu ID de início de sessão do utilizador.
  3. Introduza o endereço de correio electrónico principal armazenado no registo do utilizador no Oracle CRM On Demand e, em seguida, clique em Ir.

    Dependendo do endereço de correio electrónico que introduzir, ocorre o seguinte:

    • Se o endereço de correio electrónico que introduziu estiver sintacticamente correcto, aparece uma mensagem de confirmação, caso contrário, aparece uma mensagem de erro.
    • Se o endereço de correio electrónico que introduziu for o endereço principal correcto do registo do utilizador, é enviada uma mensagem de correio electrónico contendo o ID de início de sessão do utilizador para o endereço de correio electrónico.
    • Se o endereço de correio electrónico que introduziu estiver sintacticamente correcto, mas não for o endereço principal correcto na conta do utilizador, não lhe é enviada qualquer mensagem de correio electrónico. Nesse caso, contacte o administrador da empresa para verificar o endereço de correio electrónico principal correcto.

      NOTA: Se tiver mais do que uma conta no Oracle CRM On Demand, o ID de início de sessão do utilizador activo para cada conta é incluído na mensagem de correio electrónico, excepto se a conta estiver configurada para Apenas acesso único. Se não souber se a conta está configurada para Apenas acesso único, contacte o administrador da empresa para saber.

      Quando receber a mensagem de correio electrónico contendo o ID de início de sessão do utilizador, se souber a palavra-passe, pode regressar à página de início de sessão e iniciar sessão no Oracle CRM On Demand conforme habitual.

NOTA: Pode submeter até três pedidos para que lhe enviem o ID de início de sessão do utilizador em qualquer período de 24 horas.

Se se esquecer da palavra-passe, pode repô-la conforme descrito no procedimento seguinte.

Para repor a palavra-passe

  1. Na página de início de sessão do Oracle CRM On Demand, clique na ligação Não consegue aceder à conta?
  2. Na página Seleccionar uma opção, clique na ligação Esqueci-me da minha palavra-passe.
  3. Na página Esqueceu-se da sua palavra-passe, introduza o ID de início de sessão do utilizador e, em seguida, clique em Ir.

    Se introduzir o ID de início de sessão do utilizador correcto, aparece uma mensagem de confirmação e recebe uma mensagem de correio electrónico contendo uma ligação temporária para o Oracle CRM On Demand.

  4. Para aceder ao Oracle CRM On Demand, clique na ligação temporária na mensagem de correio electrónico.

    NOTA: O administrador da empresa determina durante quanto tempo a ligação temporária permanece válida, assim como o número de vezes que pode tentar iniciar sessão utilizando a ligação temporária.

  5. Na página Repor palavra-passe, introduza as repostas às perguntas de segurança e clique em Enviar.
  6. Na página Actualização da palavra-passe, no campo Nova palavra-passe, introduza a nova palavra-passe e, em seguida, a mesma palavra-passe novamente no campo Verificar nova palavra-passe.
  7. Clique em Guardar para guardar a nova palavra-passe.

NOTA: O administrador da empresa determina quantas vezes pode repor a palavra-passe num determinado período de tempo.


Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.