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Acerca das áreas de informações empresariais em relatórios

A página Iniciação com respostas contém duas categorias de áreas de informações empresariais: Analytics e Reporting. As áreas de informações empresariais na categoria Analytics gera relatórios que são históricos e que mostram análises de tendências, baseadas em dados que são atualizados durante a noite. As áreas de informações empresariais na categoria Reporting fornecem análises de dados atualizadas e informações em tempo real.

As áreas de informações empresariais representam informações pertinentes para uma determinada área de negócios ou para as necessidades de relatórios e análises de um determinado público. Os nomes das áreas de informações empresariais correspondem ao tipo de informação que contêm, tal como objetos da dimensão (tipos de registo) e métricas de factos, que os utilizadores profissionais pretendem analisar. Os nomes das áreas de informações empresariais organizam e categorizam estas informações em diversas pastas.

Áreas de informações empresariais de análises

As ligações seguintes fornecem informações detalhadas sobre cada área de informações empresariais, incluindo o respetivo objetivo da atividade, respetivo tipo de relação (um para um, um para muitos, muitos para muitos, etc.) e uma listagem das dimensões e métricas que estão disponíveis:

Áreas de informações empresariais de relatórios

As ligações seguintes fornecem informações detalhadas sobre cada área de informações empresariais, incluindo o respetivo objetivo da atividade, respetivo tipo de relação (um para um, um para muitos, muitos para muitos, etc.) e uma listagem das dimensões e métricas que estão disponíveis:

A tabela seguinte mostra os cinco tipos de áreas de informações empresariais que o Oracle CRM On Demand utiliza.

Tipo de área de informações empresariais

Descrição

Simples

Este tipo de área de informações empresariais consiste numa tabela de factos única que contém toda a métrica do tipo de registo orientador. O relatório fornece sempre um resultado que pode ser compreendido. Isto é, qualquer que seja a combinação de atributos e métricas selecionada para o relatório, o relatório devolve sempre um resultado que reflete os dados no Oracle CRM On Demand.

As áreas de informações empresariais simples são adequadas quando pretende comunicar num conjunto único de métricas. Permitem-lhe pesquisar detalhadamente os dados transacionais.

Factos múltiplos

Este tipo de área de informações empresariais consiste em duas ou mais tabelas de factos em níveis dimensionais diferentes. As tabelas de factos juntam-se através de dimensões (partilhadas) adequadas. Os factos múltiplos permitem executar uma análise de factos combinados.

Nem todas as dimensões têm uma relação com todas as tabelas de factos. Por exemplo, a tabela de métrica de quotas tem uma relação apenas com as dimensões Propriedade do utilizador, Quota e Data. Estas dimensões são também designadas como dimensões em conformidade na terminologia de modelagem dimensional. Numa área de informações empresariais de factos múltiplos, se selecionar atributos de uma dimensão e de uma métrica a partir de um facto, e se não tiverem uma relação direta um com o outro, o relatório não irá funcionar devidamente. Em alguns casos, o campo métrico está vazio ou aparece um erro no relatório.

As áreas de informações empresariais de factos múltiplos são adequadas quando pretende comunicar em conjuntos de várias métricas, ainda assim relacionados.

Resumo

Este tipo de área de informações empresariais consiste numa tabela única de factos resumidos. Permite-lhe executar uma análise do resumo de métrica utilizando uma dimensão chave. É designado como resumo porque fornece informações de resumo para uma dimensão ou tipo de registo específico no Analytics do Oracle CRM On Demand, tal como o tipo de registo Conta. Desta área de informações empresariais, pode obter todas as funcionalidades do CRM relacionadas com métrica, tais como receita de vendas, pedido de assistência, atividade e métrica da pista.

As áreas de informações empresariais de resumo são adequadas quanto pretende resumos de métricas, utilizando uma dimensão chave, mas sem analisar estas métricas, utilizando outras dimensões.

Muitos para muitos (M:M)

Este tipo de área de informações empresariais representa relações muitos para muitos e um para muitos entre dois tipos de registo. Contém uma tabela de factos, mas também poderá ser uma área de informações empresariais sem uma tabela de factos.

A relação um para muitos entre o Objeto personalizado 1 e a Conta também pode ser comunicada a partir desta área de informações empresariais. No entanto, se pretender comunicar sobre a relação muitos para um entre a Conta e o Objeto personalizado 1, então não utilize esta área de informações empresariais. A área de informações empresariais Objeto personalizado 1, que é apenas uma área de informações empresariais de conceção, permite-lhe comunicar sobre todas as relações muitos para um entre todos os tipos de registo padrão e o Objeto personalizado 1.

As áreas de informações empresariais de muitos para muitos são as únicas que pode utilizar para comunicar sobre as relações muitos para muitos e um para muitos entre tipos de registo.

Federado

Este tipo de área de informações empresariais coloca todas as pastas de dimensão e métrica sob uma única área de informações empresariais. Permite-lhe criar relatórios em todos os tipos de registo e respetivos tipos de registo associado e, assim, não existe um só tipo de registo orientador neste tipo de área de informações empresariais. Pode comunicar sobre ambas as relações um para muitos e muitos para um entre os novos objetos personalizados (Objeto personalizado 4-Objeto personalizado 12) e outros tipos de registo, mas não sobre relações muitos para muitos.

A área de informações empresariais Objetos personalizados avançados é a única que pertence a este tipo de área de informações empresariais. É também a única que permite comunicar sobre a relação entre Objeto personalizado 4-Objeto personalizado 15 com outros objetos padrão, incluindo o Objeto personalizado 1, 2 e 3. Podem ser criados relatórios sobre todos os tipos de relações, utilizando esta área de informações empresariais, exceto a relação muitos para muitos.

Os primeiros quatro tipos de áreas de informações empresariais mencionados (Simples, Factos múltiplos, Resumo e Muitos para muitos) são áreas de informações empresariais padrão. O quinto tipo de área de informações empresariais é uma área de informações empresariais federada para novos objetos personalizados.

Áreas de informações empresariais padrão

As áreas de informações empresariais padrão são pretendidas para comunicar sobre a relação entre tipos de registo padrão incluindo o Objeto personalizado 1, 2 e 3. Os tipos de registo padrão e os Objetos personalizados 1, 2 e 3 podem ter as seguintes relações:

  • Um para muitos
  • Muitos para um
  • Muitos para muitos

O Oracle CRM On Demand fornece áreas de informações empresariais dedicadas que permitem relatórios de uma relação muitos para um entre um tipo de registo padrão e outros tipos de registo. Por exemplo, a área de informações empresariais Oportunidades permite relatórios de uma relação do tipo de registo de oportunidade com outros tipos de registo. As áreas de informações empresariais dedicadas também permitem relatórios de uma relação muitos para muitos entre dois tipos de registo. Por exemplo, a área de informações empresariais Histórico da oportunidade e do parceiro permite relatórios de uma relação muitos para muitos entre os tipos de registo de oportunidade e parceiro.

Área de informações empresariais federadas

O tipo de área de informações empresariais federadas permite gerar relatórios do Objeto personalizado 4 para o Objeto personalizado 15 com outros objetos padrão, incluindo o Objeto personalizado 1, 2 e 3. A área de informações empresariais Objetos personalizados avançados é uma área de informações empresariais exclusiva deste tipo, incluída nesta versão, que reúne a geração de relatórios de objetos personalizados e respetivos objetos associados numa única área de informações empresariais.

Esta abordagem fornece uma funcionalidade mais completa em termos de tipos de registo e respetivos tipos de registo associados. O conceito de um único tipo de registo orientador já não se aplica. A ausência de um tipo de registo orientador significa que tem de adicionar sempre uma métrica predefinida ao relatório. Uma vez que uma área de informações empresariais federadas não tem um objeto orientador único, o relatório tem de conter sempre uma métrica para escolher um caminho de relação entre objetos. Em áreas de informações empresariais não federadas não necessita de escolher uma métrica porque a relação já está definida no repositório utilizando uma métrica de facto implícita.

A área de informações empresariais Objeto personalizado avançado fornece acesso a todas as métricas de tipo de registo relacionadas. A partir desta área de informações empresariais, pode elaborar um relatório do resumo para todas as métricas relacionadas, incluindo todos os tipos de registo no Oracle CRM On Demand.

Com a área de informações empresariais Objetos personalizados avançados, pode elaborar relatórios que mostram as relações um para muitos e muitos para muitos para todos os tipos de registo. Na conceção muitos para muitos, tem de utilizar a área de informações empresariais Conta e objeto personalizado 1 para comunicar sobre a relação um para muitos e tem de utilizar a área de informações empresariais Objeto personalizado 1 para comunicar sobre a relação um para muitos entre outros tipos de registo e o Objeto personalizado 1. Utilizando a área de informações empresariais Objeto personalizado avançado, pode ter acesso a ambos os tipos de relações. No entanto, um relatório muitos para muitos não está disponível nesta área de informações empresariais.

A tabela seguinte mostra a área de informações empresariais para os novos objetos personalizados.

Nome da área de informações empresariais

Tipo de área de informações empresariais

Área de informações empresariais do objeto personalizado

Objetos personalizados avançados

Avançado ou federado

Mudar o nome de tipos de registo no Analytics

A Oracle fornece a mudança do nome do tipo de objeto no Analytics para todos os tipos de objeto padrão. Os administradores da empresa podem mudar o nome dos tipos de registo no Oracle CRM On Demand. Estes novos nomes são refletidos na parte do Analytics do Oracle CRM On Demand. Os tipos de objeto com nomes mudados aparecem com os respetivos novos nomes nas áreas de informações empresariais, relatórios e painéis. Por exemplo, se um administrador da empresa alterar o nome do tipo de registo da conta para Médico no Oracle CRM On Demand, a palavra Conta é substituída em todas as respostas e áreas de informações empresariais. Assim, a área de informações empresariais Morada da conta passa a ser Morada do médico. A área de informações empresariais Métrica da conta passa a ser Métrica do médico, e assim sucessivamente. No entanto, a mudança de nome do tipo de objeto não é atualmente suportada para nomes de relatórios e de painéis.

Row_ID e ID do objeto

Para cada tipo de registo numa área de informações empresariais (tal como conta, atividade, ativo, etc.) o campo Row_ID na base de dados é correspondido a um campo designado ID do <object>, por exemplo, um dos seguintes: ID da conta, ID da pista, ID do pedido de assistência, etc.


Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.