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Acerca das Regras de Fluxos de Trabalho
Uma regra de fluxo de trabalho é uma instrução para o Oracle CRM On Demand executar uma ou mais ações automaticamente sempre que ocorrer um evento especificado.
Acerca da configuração da funcionalidade Regras de fluxos de trabalho
Se for um cliente novo, a funcionalidade de regras de fluxos de trabalho é automaticamente ativada. No entanto, se for um cliente existente, o Oracle CRM On Demand Customer Care e o administrador da empresa têm de configurar a funcionalidade de regras de fluxos de trabalho do Oracle CRM On Demand, da seguinte forma:
- Configuração do Oracle CRM On Demand Customer Care. Quando o Oracle CRM On Demand Customer Care configura a funcionalidade de regras de fluxos de trabalho, a ligação Configuração do fluxo de trabalho encontra-se visível na secção Gestão do processo empresarial da Página principal Administração. Além disso, a função de utilizador Administrador tem o privilégio Gerir regras de dados - Gerir regras de fluxos de trabalho ativado. Para obter mais informações sobre funções de utilizador, consulte Adicionar funções.
NOTA: Para criar regras de fluxo de trabalho para o tipo de registo Utilizador, tem de ter o privilégio Gerir Regras de Dados - Gerir Regras de Fluxos de Trabalho para Utilizadores na função de utilizador. O administrador pode ativar este privilégio para a função Administrador e para qualquer outra função, conforme necessário. Para obter mais informações acerca de considerações ao criar regras de fluxo de trabalho para o tipo de registo Utilizador, consulte Considerações ao Criar Regras de Fluxo de Trabalho para o Tipo de Registo Utilizador.
- Opção Ativar fluxo de trabalho. As regras de fluxos de trabalho não podem ser executadas até o administrador da empresa selecionar a caixa de verificação Ativar fluxo de trabalho na página Perfil da empresa. Para obter informações sobre a configuração do perfil da empresa, consulte Configurar o perfil da empresa e as predefinições globais.
- Eventos de integração. Um evento de integração é um mecanismo para acionar processos externos que são baseados em alterações aos registos no Oracle CRM On Demand, incluindo operações de criação, atualização, eliminação, associação, dissociação, restauração e agregação. Pode especificar os campos num registo que pretende controlar. Se a empresa pretender utilizar regras de fluxos de trabalho para criar eventos de integração, contacte o Oracle CRM On Demand Customer Care para pedir assistência para Administração de eventos de integração e para especificar o tamanho total das filas de eventos de integração pretendidas. Quando o valor é alterado num campo controlado, a alteração é registada no evento de integração. Também pode especificar em que filas os eventos de integração são adicionados. Para obter mais informações sobre a gestão de eventos de integração, consulte Acerca de eventos de integração.
- Livros. Se a empresa pretender utilizar regras de fluxos de trabalho para atualizar as associações entre registos e livros, contacte o Oracle CRM On Demand Customer Care para pedir assistência na Gestão de livros. Para obter mais informações sobre a gestão de livros, consulte Gestão de livros.
Eventos e ações de acionador em regras de fluxos de trabalho
Uma regra de fluxos de trabalho é avaliada quando evento especificado na regra (evento acionador) ocorre. Se as condições na regra forem cumpridas (ou se não existirem condições na regra), as ações especificadas na regra são executadas. Por exemplo, pode criar uma regra de fluxo de trabalho para especificar que, quando uma oportunidade é criada (evento de acionador da regra de fluxo de trabalho), será enviada uma mensagem de correio eletrónico ao gestor proprietário da oportunidade (ação da regra de fluxo de trabalho). Pode ainda especificar que a mensagem de correio eletrónico deverá ser enviada apenas se as receitas na oportunidade forem superiores a um determinado montante (a condição da regra de fluxo de trabalho) e pode especificar o conteúdo da mensagem de correio eletrónico.
Também pode configurar regras de fluxos de trabalho para que as ações sejam executadas quando um período de tempo específico tiver passado ou quando uma data e uma hora específicas sejam atingidas. Para obter mais informações sobre ações de fluxo de trabalho baseadas na hora, consulte Acerca de regras de fluxos de trabalho baseadas na hora.
As regras de fluxos de trabalho podem ser acionadas de uma das seguintes formas:
- Um registo é criado, atualizado, restaurado, agregado ou eliminado.
NOTA: A começar pela Versão 20, uma atualização de um registo através de uma ação de fluxo de trabalho não aciona novas sequências de regras de fluxos de trabalho. Por exemplo, se uma ação Atualizar valores numa regra de fluxo de trabalho para o tipo de registo da conta atualizar um campo num registo da conta, esta alteração ao registo não aciona quaisquer regras de fluxos de trabalho para o tipo de registo da conta, mesmo se algumas dessas regras tiverem o acionador Antes gravar registo modificado ou os eventos de acionador Quando registo modificado gravado. Se pretender que o Oracle CRM On Demand execute quaisquer ações adicionais como resultado da alteração do registo, essas ações têm de ser configuradas na mesma regra de fluxo de trabalho como a ação que atualizou o registo.
- Um registo é associado a outro registo ou dissociado de outro registo.
Os acionadores de regras de fluxos de trabalho de associação e dissociação são suportados para associações apenas entre determinados tipos de registo. Para obter mais informações, consulte a secção Eventos acionadores de associação e dissociação deste tópico.
NOTA: As regras de fluxos de trabalho suportam operações de eliminação em cascata e operações de eliminação completa. Por exemplo, quando uma conta é eliminada, qualquer morada relacionada, que seja uma morada não partilhada, também é eliminada. A eliminação de uma morada aciona, por sua vez, quaisquer regras de fluxos de trabalho para o tipo de registo Morada que tenham o evento de acionador Antes de o registo ser eliminado. Para obter mais informações sobre operações de eliminação em cascata e operações de eliminação completa, consulte Acerca da eliminação e restauração de registos.
As regras de fluxos de trabalho são configuradas para um registo como um todo e não para campos individuais. Existem vários tipos de eventos de acionador para regras de fluxos de trabalho, mas cada regra de fluxo de trabalho tem apenas um evento de acionador. Dependendo do evento de acionador que selecionar para a regra, pode especificar que o Oracle CRM On Demand deve executar mais do que uma ação automaticamente quando as condições da regra de fluxo de trabalho são cumpridas.
NOTA: Após a criação de uma regra, não pode alterar o tipo de registo ou o evento acionador na regra. No entanto, pode atualizar a condição do fluxo de trabalho.
O evento acionador de cada regra é mostrado na Página lista de regras de fluxos de trabalho e na página Detalhe da regra do fluxo de trabalho. Consoante o tipo de evento acionador selecionado para uma regra de fluxo de trabalho, a regra é uma regra de pré-evento ou de pós-evento, como se segue:
- Regra de fluxo de trabalho de pré-evento. As ações de fluxo de trabalho ocorrem antes da conclusão do evento que aciona a regra.
- Regra de fluxo de trabalho de pós-evento. As ações de fluxo de trabalho ocorrem após o evento que acionou a regra de fluxo de trabalho ter sido concluído com êxito.
A tabela seguinte mostra as ações disponíveis para cada evento acionador.
Evento acionador
|
Tipo de Trigger
|
Ações disponíveis
|
Quando um novo registo é gravado
|
Pós-evento
|
- Enviar mensagem de correio eletrónico
- Criar tarefa
- Atribuir um livro
- Criar evento de integração
- Aguardar
- Atualizar valores
|
Quando um registo modificado é gravado
|
Pós-evento
|
- Enviar mensagem de correio eletrónico
- Criar tarefa
- Atribuir um livro
- Criar evento de integração
- Aguardar
- Atualizar valores
|
Antes de o registo ser eliminado
|
Pré-evento
|
- Enviar mensagem de correio eletrónico
- Criar tarefa
- Criar evento de integração
|
Antes de um registo modificado ser gravado
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Pré-evento
|
|
Depois da associação com principal
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Pós-evento
|
- Enviar mensagem de correio eletrónico
- Criar evento de integração
- Aguardar
|
Depois da dissociação do principal
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Pós-evento
|
- Enviar mensagem de correio eletrónico
- Criar evento de integração
- Aguardar
|
Quando um registo é restaurado
|
Pós-evento
|
- Enviar mensagem de correio eletrónico
- Criar evento de integração
- Criar tarefa
|
Quando registos são agregados
|
Pós-evento
|
- Enviar mensagem de correio eletrónico
- Criar evento de integração
- Criar tarefa
|
Algumas ações de fluxo de trabalho adicionais estão disponíveis para o Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition e o Oracle CRM On Demand for Partner Relationship Management. Para mais informações, consulte Acerca de ações de fluxo de trabalho.
NOTA: O processamento de produtos bloqueados não é suportado pelos itens do pedido de amostra quando utiliza os fluxos de trabalho em Oracle CRM On Demand. Para obter mais informações, consulte Acerca de fluxos de trabalho de itens do pedido de amostra e regras de produtos bloqueados.
NOTA: Para determinados tipos de registo, as regras de fluxos de trabalho que estão configuradas com o evento de acionador Quando o registo é restaurado nunca são acionadas porque não é atualmente possível restaurar um registo desse tipo. Por exemplo, não é atualmente possível restaurar um registo da equipa da conta. Se o suporte para restaurar esses tipos de registo for adicionado no futuro, quaisquer regras de fluxos de trabalho que estejam configuradas com o evento de acionador Quando o registo é restaurado serão acionadas onde apropriado.
Restrições que se aplicam a regras e ações de regra de fluxos de trabalho
As seguintes restrições aplicam-se às regras e às ações de regra de fluxo de trabalho:
- Condições de regras de fluxos de trabalho. Se definir condições numa regra de fluxos de trabalho, as ações da regra de fluxo de trabalho são executadas apenas se as condições da regra forem cumpridas quando a regra é acionada. Se as condições não forem cumpridas, as ações não são executadas. Se não definir quaisquer condições numa regra de fluxo de trabalho, as ações da regra de fluxo de trabalho são executadas sempre que a regra for acionada.
- Várias ações em regras de fluxos de trabalho. Pode criar várias ações para uma regra de fluxos de trabalho até ao número máximo de 25 ações para cada regra. Se tentar criar mais do que 25 ações numa regra, recebe uma mensagem de erro. Quando existirem múltiplas ações numa regra de fluxo de trabalho, as ações são executadas pela ordem especificada na regra de fluxo de trabalho, começando pela ação com o número 1. Cada ação é concluída antes do início da ação seguinte. Pode alterar a ordem das ações numa regra. Para obter mais informações sobre ações de fluxo de trabalho, consulte Acerca das ações de fluxo de trabalho.
NOTA: Se uma ação de fluxo de trabalho numa regra de fluxo de trabalho terminar de forma inesperada sem ser concluída, as ações que restarem na regra poderão não ser executadas. Para obter informações sobre o que acontece quando uma ação de fluxo de trabalho falha, consulte Acerca de Falhas na Ação de Fluxo de Trabalho e na Regra de Fluxo de Trabalho.
- Tipos de registo. Pode criar regras de fluxos de trabalho para um número de tipos de registo. No entanto, cada regra de fluxos de trabalho aplica-se a apenas um tipo de registo. Isto significa que se for criada uma regra de fluxos de trabalho para um tipo de registo específico e se pretender que a mesma ação ocorra para outro tipo de registo, tem de criar uma segunda regra de fluxos de trabalho (com o mesmo evento acionador, as mesmas condições de regras e a mesma ação) para o segundo tipo de registo.
- Contexto de registo único. Uma regra de fluxo de trabalho que é acionada quando um registo é criado, atualizado ou eliminado, está restringida a funcionar no contexto de um único registo, ou seja, este tipo de regra de fluxo de trabalho só pode atualizar e aceder a campos de um registo.
NOTA: Quando uma regra de fluxo de trabalho é acionada por uma ação de associação ou dissociação do registo, o evento de integração criado pelo fluxo de trabalho pode conter campos do registo dependente e do registo principal.
Ordem das regras de fluxos de trabalho
Quando cria uma regra de fluxos de trabalho, o Oracle CRM On Demand atribui automaticamente a regra ao número de ordenação para as regras com base no mesmo tipo de registo e no mesmo evento acionador. Se o evento acionador para a regra de fluxo de trabalho for Depois da associação com principal ou Depois da dissociação do principal, o Oracle CRM On Demand atribui automaticamente a regra ao número de ordenação não utilizado seguinte com base no mesmo tipo de registo, no mesmo evento acionador e no mesmo tipo de registo principal. O número de ordenação determina a ordem em que o Oracle CRM On Demand invoca a sequência de regras de fluxos de trabalho que são baseadas no mesmo tipo de registo e no mesmo evento acionador e, se aplicável, no mesmo tipo de registo principal. Pode alterar a ordem das regras. Para mais informações sobre como alterar a ordem das regras de fluxos de trabalho, consulte Alterar a ordem das regras de fluxos de trabalho.
Sair de uma sequência das regras de fluxos de trabalho
Pode especificar que o Oracle CRM On Demand está a parar o processamento de uma sequência de regras de fluxos de trabalho, se a condição numa regra de fluxo de trabalho for cumprida. Quando uma regra de fluxo de trabalho é acionada, a condição na regra é avaliada. Se a condição na regra for cumprida e a caixa de verificação Sair na regra de fluxo de trabalho for selecionada, as ações ativas serão executadas na regra de fluxo de trabalho atual, mas as regras de fluxos de trabalho subsequentes que são baseadas no mesmo tipo de registo e no mesmo evento acionador, e onde for aplicável, no mesmo tipo de registo principal, não serão processadas.
Eventos de acionador de associação e dissociação
Os eventos acionadores de associação e dissociação nas regras de fluxos de trabalho são suportados para associações apenas entre determinados tipos de registo. As ações seguintes estão disponíveis para eventos acionadores de associação e dissociação:
- Enviar mensagem de correio eletrónico. Esta ação está disponível para todos os eventos acionadores de associação e dissociação.
- Espera. Esta ação está disponível para todos os eventos acionadores de associação e dissociação.
- Criar evento de integração. Esta ação está disponível apenas para algumas associações e dissociações.
A tabela seguinte lista as associações que suportam os eventos de acionador de associação e dissociação e indica quais as associações e dissociações que suportam a ação Criar evento de integração.
Tipo de registo principal
|
Tipo de registo
|
Criar ação de evento de integração suportada
|
Conta
|
Morada
|
Sim
|
Conta
|
Contacto
|
Sim
|
Conta
|
Objeto personalizado 01
|
Não
|
Conta
|
Objeto personalizado 02
|
Não
|
Conta
|
Objeto personalizado 03
|
Não
|
Atividade
|
Contacto
|
Não
|
Contacto
|
Conta
|
Sim
|
Contacto
|
Morada
|
Sim
|
Contacto
|
Objeto personalizado 01
|
Não
|
Contacto
|
Objeto personalizado 02
|
Não
|
Contacto
|
Objeto personalizado 03
|
Não
|
Contacto
|
Oportunidade
|
Sim
|
Oportunidade
|
Contacto
|
Sim
|
Oportunidade
|
Objeto personalizado 02
|
Não
|
A tabela seguinte lista as ações que podem acionar uma regra de fluxos de trabalho de associação ou dissociação. Também apresenta os eventos de integração que são gerados pela regra de fluxos de trabalho em cada caso (se uma ação de eventos de integração é configurada na regra de fluxos de trabalho).
NOTA: Dependendo dos dados que se encontram nos registos, podem ser gerados eventos de integração adicionais. Por exemplo, se um novo contacto for criado numa conta é um contacto principal para a conta, é gerado um evento de integração (atualização da conta) adicional.
Ação
|
Registo principal
|
Registo dependente
|
Canal
|
Evento de integração
|
Crie uma nova conta com uma morada não partilhada.
|
Conta
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Conta: Inserir
Morada: Inserir
Morada: Associar
|
Serviços Internet
|
Conta: Inserir
Morada: Inserir
Morada: Associar
|
Crie uma morada não partilhada para uma conta existente.
|
Conta
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Morada: Inserir
Conta: atualizar
Morada: Associar
|
Serviços Internet
|
Morada: Inserir
Conta: atualizar
Morada: Associar
|
Remova uma morada não partilhada de uma conta.
|
Conta
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Morada: Eliminar
Conta: atualizar
|
Serviços Internet
|
Morada: Eliminar
Conta: atualizar
Morada: Dissociar
|
Crie uma nova conta com uma morada partilhada relacionada existente.
|
Conta
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Conta: Inserir
|
Serviços Internet
|
Conta: Inserir
Morada da conta: Inserir
|
Ligue uma morada partilhada existente a uma conta existente.
|
Conta
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Morada da conta: Inserir
|
Serviços Internet
|
Morada da conta: Inserir
|
Crie uma nova morada partilhada a partir da secção de informações relacionadas com a Morada de uma página Detalhes da conta.
|
Conta
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Conta: atualizar
Morada: Inserir
Morada: Associar
|
Serviços Internet
|
Não aplicável
|
Remova uma morada partilhada de uma conta.
|
Conta
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Morada da conta: Eliminar
Conta: atualizar
|
Serviços Internet
|
Morada da conta: Eliminar
|
Crie um novo contacto numa conta.
|
Conta
|
Contacto
|
Interface de utilizador
|
Conta: atualizar
Contacto: inserir
Contacto: associar
|
Serviços Internet
|
Contacto: inserir
Contacto: associar
Conta: atualizar
|
Associe um contacto existente a uma conta.
|
Conta
|
Contacto
|
Interface de utilizador
|
Contacto da conta: inserir
Contacto: atualizar
|
Serviços Internet
|
Contacto: associar
Conta: atualizar
|
Remova um contacto de uma conta.
|
Conta
|
Contacto
|
Interface de utilizador
|
Contacto da conta: eliminar
Contacto: Atualizar (apenas contacto principal)
|
Serviços Internet
|
Contacto: dissociar
Conta: atualizar
|
Associe uma conta existente a um contacto.
|
Contacto
|
Conta
|
Interface de utilizador
|
Contacto da conta: inserir
Conta: atualizar
|
Serviços Internet
|
Contacto da conta: inserir
Contacto: atualizar
|
Remova uma conta de um contacto.
|
Contacto
|
Conta
|
Interface de utilizador
|
Contacto da conta: eliminar
Contacto: Atualizar (apenas contacto principal)
|
Serviços Internet
|
Contacto da conta: eliminar
Contacto: Atualizar (apenas contacto principal)
|
Crie um novo contacto com uma morada não partilhada.
|
Contacto
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Contacto: inserir
Morada: Inserir
Morada: Associar
|
Serviços Internet
|
Contacto: inserir
Morada: Inserir
Morada: Associar
|
Crie uma morada não partilhada para um contacto existente.
|
Contacto
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Morada: Inserir
Contacto: atualizar
Morada: Associar
|
Serviços Internet
|
Morada: Inserir
Contacto: atualizar
Morada: Associar
|
Remova uma morada não partilhada de um contacto.
|
Contacto
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Morada: Eliminar
Contacto: atualizar
|
Serviços Internet
|
Morada: Eliminar
Contacto: atualizar
Morada: Dissociar
|
Crie um novo contacto com uma morada partilhada relacionada existente.
|
Contacto
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Contacto: inserir
|
Serviços Internet
|
Contacto: inserir
Morada do contacto: Inserir
|
Ligue uma morada partilhada existente a um contacto existente.
|
Contacto
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Morada do contacto: Inserir
|
Serviços Internet
|
Morada do contacto: Inserir
|
Crie uma nova morada partilhada a partir da secção de informações relacionadas com a Morada de uma página Detalhes do contacto.
|
Contacto
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Contacto: atualizar
Morada: Inserir
Morada: Associar
|
Serviços Internet
|
Não aplicável
|
Remova uma morada partilhada de um contacto.
|
Contacto
|
Morada
|
Interface de utilizador
|
Morada do contacto: Eliminar
Contacto: atualizar
|
Serviços Internet
|
Morada do contacto: Eliminar
|
Crie uma nova oportunidade num contacto.
|
Contacto
|
Oportunidade
|
Interface de utilizador
|
Oportunidade: inserir
Oportunidade: associar
|
Serviços Internet
|
Oportunidade: inserir
Oportunidade: associar
Contacto: atualizar
|
Remova uma oportunidade de um contacto.
|
Contacto
|
Oportunidade
|
Interface de utilizador
|
Oportunidade: dissociar
|
Serviços Internet
|
Oportunidade: dissociar
|
Crie um novo contacto numa oportunidade.
NOTA: Esta ação não está disponível através da interface do utilizador.
|
Oportunidade
|
Contacto
|
Serviços Internet
|
Contacto: inserir
Contacto: associar
|
Associe um contacto existente a uma oportunidade.
|
Oportunidade
|
Contacto
|
Interface de utilizador
|
Oportunidade: atualizar
Função contacto oportunidade: inserir
|
Serviços Internet
|
Contacto: associar
Oportunidade: atualizar
|
Remova um contacto de uma oportunidade.
|
Oportunidade
|
Contacto
|
Interface de utilizador
|
Função contacto oportunidade: eliminar
Oportunidade: atualizar
|
Serviços Internet
|
Contacto: dissociar
Oportunidade: atualizar
|
Falhas na Ação de Fluxo de Trabalho e na Regra de Fluxo de Trabalho
Se uma regra ou uma ação de fluxo de trabalho não for concluída, a falha é reportada no Monitor de Erros do Fluxo de Trabalho ou ao utilizador cujas ações acionaram a regra de fluxo de trabalho, consoante o tipo de evento acionador na regra de fluxo de trabalho e o tipo de erro. Para obter mais informações, consulte Acerca de Falhas na Ação de Fluxo de Trabalho e na Regra de Fluxo de Trabalho.
Visibilidade do registo e ações de fluxo de trabalho
Quando um utilizador executa uma ação que aciona uma regra de fluxo de trabalho, podem ocorrer falhas em algumas das ações na regra de fluxo de trabalho se a ação do utilizador tiver resultado na visibilidade de perda do utilizador no registo.
Por exemplo, poderá ter uma regra de fluxo de trabalho que é acionada quando um registo da conta modificado é gravado. Se um utilizador que é proprietário de um registo de conta voltar a atribuir a conta a outro utilizador, a regra de fluxo de trabalho é acionada quando o registo da conta é gravado. Se o proprietário original do registo não tiver mais a visibilidade do registo da conta através de quaisquer outros meios, tal como a afiliação da equipa ou do livro, qualquer ação de fluxo de trabalho que necessita de acesso ao registo da conta falhará.
Modos de propriedade do registo e ações de fluxo de trabalho
Pode configurar os tipos de registo que suportam livros personalizados em diferentes modos de propriedade: modo de utilizador, modo misto ou modo de livro. Para obter mais informações sobre os modos de propriedade de registos, consulte Acerca dos modos de propriedade do registo. O modo de propriedade do registo interage com as regras e ações de fluxos de trabalho.
Se uma ação de fluxo de trabalho Atribuir um livro tentar remover o livro personalizado principal de um registo, acontece o seguinte:
- Se o tipo de registo estiver configurado em modo de livro, a ação de fluxo de trabalho falha.
- Se o tipo de registo for configurado em modo misto, o Oracle CRM On Demand remove o valor no campo Livro no registo quando o livro personalizado principal for removido do registo.
- Se o tipo de registo for configurado em modo de utilizador, nenhum dos livros no registo é um livro personalizado principal e o modo de propriedade do registo não tem impacto na ação de fluxo de trabalho.
Se uma ação de fluxo de trabalho tiver uma dependência no valor no campo Proprietário num registo, tal como quando é configurada uma ação Enviar Mensagem de Correio Eletrónico para enviar uma mensagem de correio eletrónico, utilizando a opção Utilizador Relacionado em Registo, ocorre o seguinte:
- Se o tipo de registo estiver configurado em modo de livro, a ação de fluxo de trabalho falha.
- Se o tipo de registo estiver configurado em modo de utilizador ou em modo misto e o campo que identifica o utilizador relativo no registo estiver em branco, a ação de fluxo de trabalho falha.
Por exemplo, se configurar uma ação Enviar mensagem de correio eletrónico para enviar uma mensagem de correio eletrónico para um proprietário da conta e o tipo de registo Conta estiver configurado em modo misto, a ação de fluxo de trabalho falha, se o campo Proprietário no registo da conta estiver em branco. No entanto, se o campo Proprietário estiver preenchido, a ação de fluxo de trabalho é efetuada com êxito.
Latência
As regras de fluxos de trabalho são avaliadas em sequência e de forma síncrona. Deste modo, a operação de atualização global não será concluída antes da avaliação de todas as regras. As regras de fluxos de trabalho adicionam uma determinada quantidade de latência às operações (ou seja, o tempo entre o início de uma operação e a respetiva conclusão). Por exemplo, cada tarefa criada por uma regra de fluxos de trabalho pode adicionar até 20% de latência a uma operação de atualização do registo. Cada mensagem de correio eletrónico criada por uma regra de fluxos de trabalho adiciona cerca de 5% de latência.
A avaliação das expressões demora menos tempo. Para reduzir a latência, adicione mutuamente expressões exclusivas às condições de fluxo de trabalho. Crie as suas regras de fluxos de trabalho de forma incremental, tendo em consideração o desempenho.
Clique num tópico para visualizar procedimentos passo a passo para efetuar o seguinte:
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