Serviços e comunicações
Serviços e comunicações
O Oracle CRM On Demand fornece os seguintes tipos de registos para informações acerca de serviço de apoio a clientes:
- Pedidos de assistência. Utilize estas páginas para gerir os pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços.
- Soluções. Utilize estas páginas para armazenar respostas a perguntas habituais ou problemas de assistência.
- Comunicação. Utilize estas páginas para gerir interacções com clientes através do call center (Oracle Contact On Demand).
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