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Processo de trabalho num pedido de assistência

Para trabalhar num pedido de assistência, execute as seguintes tarefas:

  1. Registar as chamadas de seguimento.
  2. Registar as tarefas.
  3. Registe notas para registar as acções efectuadas para prestar assistência ao cliente.

Para mais informações sobre como adicionar actividades a pedidos de assistência, consulte Criar actividades e Campos da actividade.


Publicado em Setembro 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Todos os direitos reservados. Legal Notices.