Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Настройка параметров связи

В следующей таблице описывается настройка раздела "Настройки связей" на странице "Профиль компании" в Oracle CRM On Demand.

ПРИМЕЧАНИЕ.  На странице могут присутствовать также некоторые дополнительные поля, если для компании включены определенные функции.

Поле

Описание

Автоматическое завершение

Если выбрать этот параметр, операция связи будет автоматически завершаться в Oracle CRM On Demand, когда агент закончит телефонный разговор, завершит передачу электронной почты или переназначит голосовые сообщения. Форма завершения для агента не открывается. Операция автоматически переходит в статус "Завершено", и в качестве кода разрешения устанавливается "Автоматическое завершение".

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта настройка не применяется, когда агент нажимает кнопку "Завершение" на странице сведений об операции связи. Например, агент может, прослушав сообщение голосовой почты, нажать кнопку "Завершение" на странице сведений об операции голосовой почты, чтобы открыть форму завершения и завершить операцию.

Отправка сообщения электронной почты при обновлении профиля пользователя

 

Эта настройка определяет, какие пользователи Oracle CRM On Demand получат предупреждающие сообщения электронной почты после обновления полей "Электронная почта", "Идентификатор пользователя" или "Внешний идентификатор для единой регистрации с уникальным паролем". Допустимы следующие значения:

  • Все пользователи. Сообщения электронной почты направляются всем пользователям Oracle CRM On Demand. Это значение установлено по умолчанию и является рекомендуемым.
  • Все активные пользователи. Сообщения электронной почты направляются только всем активным пользователям Oracle CRM On Demand.
  • Отсутствуют пользователи.Сообщения электронной почты не направляются никому из пользователей Oracle CRM On Demand. Это значение рекомендуется только для непроизводственной среды.


Опубликовано в Сентябрь 2017 Copyright © Oracle, 2005, 2017 гг. Все права защищены.Legal Notices.