Обслуживание и связь
Обслуживание и связь
Oracle CRM On Demand предоставляет следующие типы записей для сведений об обслуживании клиентов:
- Запросы на обслуживание. Эти страницы используются для управления запросами на обслуживание клиентов для продуктов или услуг.
- Решения. Эти страницы используются для хранения ответов на общие вопросы или проблемы обслуживания.
- Связь. Эти страницы используются для управления взаимодействием с клиентами через центр обработки вызовов (Oracle Contact On Demand).
|