Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Утверждение и публикация решений

Предварительные операции и условия. Для выполнения данной процедуры роль пользователя должна включать полномочия "Публикация решений".

Пользователь может проверить точность и полноту решения, а затем утвердить проект и выполнить его внутреннюю публикацию. Внутренняя публикация решения делает его доступным агентам по обслуживанию клиентов для использования и привязки к запросам на обслуживание.

Порядок утверждения и публикации решения

  1. На главной странице "Решения" перейдите по ссылке "Проекты решений".
  2. На странице "Список решений" выберите решение и нажмите кнопку "Правка".
  3. На странице "Изменение решения" задайте решению статус "Утверждено", чтобы его утвердить.
  4. Для публикации решения установите флажок "Опубликовано".
  5. Сохраните запись.

Опубликовано в Сентябрь 2017 Copyright © Oracle, 2005, 2017 гг. Все права защищены.Legal Notices.