Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Предыдущий раздел

Следующий раздел

Код отклонения для зацепок

При отклонении зацепки пользователь должен выбрать код отклонения в поле "Код отклонения" на странице отклонения зацепок. Кроме того, пользователь может ввести текстовое описание причины отклонения в поле "Причина отклонения". Если в поле "Код отклонения" пользователь выбирает значение Другое, поле "Причина отклонения" становится обязательным полем, и пользователь должен ввести причину, по которой зацепка была отклонена. В других случаях поле "Причина отклонения" можно оставить пустым.

Многие значения для поля "Причина отклонения" предусмотрены в системе, но можно изменить эти значения или добавить дополнительные значения в список. Значения по умолчанию:

  • Сторонний контакт
  • Не обращаться повторно
  • Дубликат
  • Невозможно связаться с контактом
  • Неподходящий контакт
  • Недостаточно данных
  • Недопустимый номер телефона
  • Бизнес-возможности отсутствуют
  • Возможность не завершена
  • Другое
  • Недавние контакты (<30 дней)
  • Ошибка ввода данных/системная ошибка
  • Уже владеет продуктом
  • Крит. выб. цел. ауд. не собл.

Сведения об изменении значений списка выбора см. в разделе Изменение значений в списках выбора.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если значение Другое было переименовано, поле "Причина отклонения" все равно становится обязательным полем, когда пользователь выбирает переименованное значение на странице отклонения зацепок.

Ограничение значений кода отклонения

Поле "Статус" отображается на странице отклонения зацепки. Оно доступно только для чтения и имеет значение "Отклонено". Можно ограничить значения, которые доступны пользователям для выбора в поле "Код отклонения" на странице "Отклонение зацепки", определив каскадный список выбора с полем "Статус" в качестве родительского списка выбора и полем "Код отклонения" в качестве связанного списка выбора. Сведения об определении каскадных списков выбора см. в разделе Определение каскадных списков выбора. Сведения об отключении значений кода отклонения см. в разделе Изменение значений в списках выбора.

ПРИМЕЧАНИЕ. Только поле "Статус" можно использовать в качестве родительского списка выбора для ограничения значений в поле "Код отклонения".


Опубликовано в Сентябрь 2017 Copyright © Oracle, 2005, 2017 гг. Все права защищены.Legal Notices.