Отчеты > О встроенных отчетах
О встроенных отчетах
В приложение Oracle CRM On Demand включены встроенные отчеты, которые нельзя изменить или удалить. которые нельзя изменить или удалить. Впрочем, их можно открывать, изменять и затем сохранять под другими именами. Встроенные отчеты можно брать за основу при создании новых пользовательских отчетов. Эти отчеты отображаются на главной странице отчетов в следующих разделах:
- Экспресс-списки
- Анализ канала распространения
- Эффективность продаж
- Клиенты
- Обслуживание
- Эффективность маркетинга
- Отслеживание использования
Примечание. Встроенные отчеты отображаются только в том случае, если для роли пользователя указаны полномочия "Отчеты аналитики - просмотр предварительно созданного анализа".
Экспресс-списки
Следующая таблица содержит:
Имя отчета
|
Описание
|
Сделки по организациям
|
Отображение списка всех возможностей по субъектам
|
Возможности по этапам продаж
|
Отображение списка всех возможностей по этапам продаж
|
Действия по возможностям
|
Создание и анализ списка всех действий по возможностям
|
Организации по торговым представителям
|
Отображение списка всех субъектов по торговым представителям
|
Список рассылки контактов
|
Отображение и печать списка всех контактов по субъектам
|
Список работников
|
Отображение полного списка пользователейOracle CRM On Demand, работающих в компании
|
Анализ канала распространения
Следующая таблица содержит:
Имя отчета
|
Описание
|
Анализ канала распространения
|
Анализ канала распространения для определения возможностей и задач
|
Анализ выручки для возможности
|
Анализ выручки для возможности
|
Анализ качества канала распространения
|
Оценка качества сделок и определение самых важных сделок, которые можно назначить целевыми и оперативно закрыть.
|
Анализ канала распространения команды
|
Анализ сделок по командам
|
Лучшие 10 возможностей
|
Просмотр и анализ десяти лучших сделок
|
Исторический анализ канала распространения
|
Исторический анализ канала распространения для оценки текущих показателей по сравнению с предыдущими ожиданиями.
|
Ежеквартальный исторический анализ ожидаемой выручки
|
Сравнение исторической ожидаемой выручки с текущей выручкой по кварталам
|
Ежеквартальный исторический анализ выручки для возможности
|
Сравнение исторической выручки для возможности с текущей выручкой по кварталам
|
Анализ квартальной выручки на момент закрытия
|
Сравнение выручки на момент закрытия последнего квартала с текущей выручкой
|
Возможность – Ожидаемая выручка – Выручка на момент закрытия
|
Оценка показателей ежеквартальной выручки на основе одного представления
|
Анализ истории этапов продаж
|
Анализ деятельности канала распространения и других метрик для истории этапов продаж
|
Эффективность продаж
Следующая таблица содержит:
Имя отчета
|
Описание
|
Список лучших по показателям
|
Просмотр, анализ и определение лучших исполнителей по областям, отраслям и т. д.
|
Анализ эффективности квартальных продаж
|
Анализ эффективности квартальных продаж по подчиненным
|
Анализ эффективности продаж команды
|
Анализ эффективности продаж по командам
|
Анализ деятельности команды
|
Анализ деятельности команд для повышения их эффективности
|
Анализ процента реализации команды
|
Оценка эффективности команды по проценту реализации
|
Анализ среднего цикла продаж команды
|
Анализ эффективности среднего цикла продаж по командам
|
Клиенты
Следующая таблица содержит:
Имя отчета
|
Описание
|
Анализ количества возможностей организаций
|
Анализ совокупного числа субъектов (организаций) с возможностями для различных демографических данных
|
Анализ количества организаций
|
Анализ совокупного числа субъектов для различных демографических данных
|
Анализ контактов по возможностям
|
Анализ совокупного числа контактов с возможностями по нескольким критериям
|
Анализ контактов по организации
|
Анализ совокупного числа контактов по критериям субъектов
|
Лучшие 10 клиентов
|
Просмотр и анализ десяти лучших субъектов
|
Анализ организаций
|
Анализ субъектов и клиентов
|
Выручка на момент закрытия согласно анализу организаций
|
Анализ выручки на момент закрытия в зависимости от демографических данных по субъектам
|
Обслуживание
Следующая таблица содержит:
Имя отчета
|
Описание
|
Анализ обслуживания
|
Выявление важных проблем обслуживания и отслеживание тенденций обслуживания в своей области.
|
Список отчетов об обслуживании
|
Просмотр списка важных запросов на обслуживание. Эти данные обновляются ежедневно.
|
Анализ распределения по срокам текущих запросов на обслуживание
|
Анализ и ведение распределения запросов на обслуживание по срокам.
|
Анализ открытых запросов на обслуживание
|
Оценка и анализ открытых запросов на обслуживание.
|
Анализ числа запросов на обслуживание
|
Оценка и анализ совокупного числа запросов на обслуживание.
|
Анализ обслуживания команды
|
Анализ запросов на обслуживание по участникам команды
|
Эффективность маркетинга
Следующая таблица содержит:
Имя отчета
|
Описание
|
Состояние активных кампаний
|
Анализ метрик эффективности активных кампаний.
|
Результаты завершенных кампаний
|
Построение диаграммы и сравнение конкретных метрик эффективности завершенных кампаний.
|
Эффективность кампаний по названиям кампаний
|
Оценка выбранных метрик эффективности завершенных кампаний.
|
Эффективность кампаний по типам кампаний
|
Оценка выбранных метрик эффективности по типу завершенных кампаний.
|
Анализ отклика зацепок
|
Анализ распределения зацепок по срокам, откликов зацепок и тенденций состояний зацепок.
|
Анализ источника зацепок
|
Анализ тенденций объема зацепок в зависимости от их источника
|
Анализ источников возможностей по дате закрытия
|
Отслеживание тенденций источников зацепок для возможностей на основе даты закрытия возможности.
|
Анализ источников возможностей по дате создания
|
Отслеживание тенденций источников зацепок для возможностей на основе даты создания возможности.
|
Предполагаемый доход
|
Оценка будущей выручки на момент закрытия на основе предыдущих метрик эффективности.
|
Отслеживание использования
Отчеты отслеживания использования доступны пользователям, имеющим полномочия "Отслеживание использования". Следующая таблица содержит:
Имя отчета
|
Описание
|
Приложение: анализ использования объекта
|
Анализ использования типа записи в приложении по календарным кварталам выбранного года.
|
Анализ принятия пользователем
|
Анализ принятия пользователем приложения на основе учетных записей пользователей.
|
Обзор настройки и конфигурации
|
Сводные сведения о настройке и конфигурации приложений для компании.
|
Входы в систему пользователей по ролям
|
Отображение и анализ входов пользователей в систему по ролям по календарному году и месяцу.
|
Входы в систему для первых 25 пользователей
|
Отображение и анализ входов наиболее активных пользователей в систему по календарному году и месяцу.
|
Первые 10 просмотров страниц
|
Отображение и анализ эффективности представлений первых 10 страниц приложения.
|
Эффективность аналитики
|
Отображение анализа эффективности запросов формирования отчетов и аналитики и информационных панелей.
|
Метрики отчетов
Следующие метрики отображаются в некоторых предыдущих отчетах:
- Средний размер сделки. Средний размер сделки в зависимости от выручки для сделки, пересчитанной в валюту по умолчанию пользователя.
- Затраты на завершенную сделку. Затраты, поделенные на число заключенных сделок.
- Затраты на зацепку. Затраты, поделенные на число зацепок.
- СДИ (рентабельность инвестиций). Коэффициент рентабельности инвестиций рассчитывается на основе общей выручки для сделок, полученной от кампании (прибыль), и общих затрат на кампанию (затраты). Используется следующая формула: (прибыль минус затраты) / затраты.
- Процент реализованных сделок. Процент реализованных сделок.
|