Administrera Oracle CRM On Demand > Affärsprocesshantering > Konfiguration av arbetsflöde > Exempel på konfiguration av arbetsflödesregler som skapar uppföljningsuppgifter för aktiviteter
Exempel på konfiguration av arbetsflödesregler som skapar uppföljningsuppgifter för aktiviteter
I det här avsnittet finns ett exempel på konfiguration av arbetsflödesregler som skapar uppföljningsuppgifter när aktivitetsposter skapas. Du kan använda den här funktionen på olika sätt, beroende på vilken affärsmodell du har.
Varje gång som en användare skapar en ny aktivitet behöver en uppföljningsuppgift skapas automatiskt. Uppföljningsuppgiften ska ställas in på följande sätt:
- Uppgiften är ett samtal.
- Uppföljningsuppgiftens sista datum infaller två dagar efter att den ursprungliga uppgiften skapades.
- Prioriteten för uppföljningsuppgiften är inställd på 1-Hög.
- Uppföljningsuppgiftens ägare är samma som den ursprungliga aktivitetens ägare.
Så här konfigurerar du en arbetsflödesregel som skapar en uppföljningsuppgift för en ny aktivitet
- Klicka på den globala länken Admin längst upp till höger på vilken sida som helst.
- Klicka på Konfiguration av arbetsflöde i sektionen Affärsprocesshantering.
- Klicka på Nytt i namnlisten på sidan Arbetsflödesregler, lista.
- Fyll i regelinformationen på följande sätt i sektionen Nyckelarbetsflödesregel, detaljer på sidan Arbetsflödesregel, detalj.
- Ange ett namn på arbetsflödesregeln i fältet Arbetsflöde.
- Markera kryssrutan Aktiv.
- Välj Aktivitet i fältet Posttyp.
- Välj När ny post sparats i fältet Utlösande händelse.
- Spara arbetsflödesregeln.
- Klicka på Meny, på sidan Arbetsflödesregel, detaljer i namnlisten Åtgärder, och välj sedan Skapa uppgift.
- Fyll i åtgärdsinformationen på följande sätt på sidan Redigera arbetsflödesåtgärd:
- Ange ett namn på åtgärden i fältet Åtgärd.
- Markera kryssrutan Aktiv.
- Välj Relativ användare i post i fältet Ägare och välj sedan Aktivitetens ägare.
- Välj Samtal i fältet Typ.
- Klicka på ikonen fx i fältet Sista datum, ange följande uttryck i fältet Uttryck i fönstret Expression Builder och spara sedan uttrycket:
I dag()+2
- Välj 1-Hög i fältet Prioritet.
- I fältet Ämne anger du ämnesraden för uppgiften, till exempel Uppföljningssamtal för ny aktivitet.
- Spara arbetsflödesåtgärden.
|