Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Om begränsningar i rapporter

I följande avsnitt listas begränsningarna i rapporter.

Rapportering av anpassade objekt

I Oracle CRM On Demand Answers finns ett omfattande stöd för att rapportera om anpassade objekt. Du kan skapa rapporter för anpassade objekt 1, 2 och 3 och deras respektive många-till-många-relationer med konton, kontakter, affärsmöjligheter och serviceärenden genom särskilt utformade ämnesområden. Använd ämnesområdet Avancerade anpassade objekt för att skapa rapporter om relationen mellan anpassade objekt 4-15 och andra fördefinierade objekt, däribland anpassade objekt 1, 2 och 3. För närvarande stöds dock rapporter om anpassade objekt endast i realtidsämnesområden. De är inte tillgängliga i historiska ämnesområden.

Gränser för beskrivningstext

Textfälten för beskrivning begränsar hur mycket text som kan skrivas ut i en rapport:

  • Om enkelbytetecken används i teckenuppsättningen visas de första 2 000 tecknen om den totala bytestorleken är mindre än 4 000.
  • Om flerbytetecken används i teckenuppsättningen visas de första 1 000 tecknen om den totala bytestorleken överstiger 2 000.

Maximalt antal rader

Högsta antal poster kan visas enligt följande:

  • Tabellvy. Det högsta antal poster som kan visas för den här vyn är 10 000. Antalet styr också antalet rader som kan laddas ned till en Excel- eller MHT-fil (MIME HTML). När du laddar ned till CSV- eller textfiler finns det ingen gräns för antalet rader.
  • Pivottabellvy. För den här vyn är det högsta antal poster som kan visas 20 000, och det högsta antalet ifyllda celler (rader multiplicerat med kolumner) är 200 000. Exkluderade och dolda kolumner räknas inte med i denna begränsning.
  • Nedrullningsbara listor. I nedrullningsbara listor kan högst 1 000 värden visas. Här ingår nedrullningsbara listor i filtervillkor och rapport- och infopanelsledtexter.

Tidsgräns för frågekörning

I Oracle CRM On Demand Answers får du bästa prestanda för frågor och rapporter, samtidigt som prestationen i Oracle CRM On Demand balanseras. En tidsgräns har aktiverats för både realtidsrapporter och historiska rapporter med avsikt att minska den negativa effekt som frågor som körs länge eller skenande frågor har på den övergripande prestationen i Oracle CRM On Demand Answers. Frågorna som överskrider tidsgränsen genererar ett meddelande om tidsgränsfelet. Kontakta kundtjänst om du vill ha information om specifika tidsbegränsningar som är tillämpliga på din instans av Oracle CRM On Demand. Den maximala frågetiden får inte överstiga 10 minuter för ämnesområdena Rapportering (realtid) och 180 minuter för Analyser (historiska). Det gäller alla instanser. Mer information om hur du optimerar frågekörningstiden finns i Om rapportprestanda och Optimera prestanda.

Urvalslistor med flera alternativ

Värden i urvalslistor med flera alternativ stöds inte i ämnesområden för realtidsrapportering. De stöds i historiska ämnesområden för följande ämnesområden:

  • Konto
  • Aktivitet
  • Kontakt
  • Återförsäljare
  • Kundämne
  • Affärsmöjlighet
  • Serviceärende

Analys visar ett urvalslistefält med flera alternativ (upp till tio fält för varje objekt) som en separat mapp. Inom dessa mappar kan bara de 20 första urvalslistevärdena för fältet och det sammanfogade urvalslistefältets värde användas för rapportering.

Kolumnfilterfråga i kombinerade analyser

Kolumnfilterfrågor tillhandahåller allmän filtrering av en kolumn i en begäran. Denna kolumnfilterfråga är dock inte tillgänglig i begäranden om kombinerade analyser.

Synlighet för böcker

Gruppväljaren visas på sidorna Rapporter och Infopanel och i rapporter som är inbäddade på posthemsidor. Med gruppväljaren kan du borra ned i användargrupper eller anpassade grupper. Om du har angett inställningen Synlig för alla och visar analysämnesområden (historiska), kan du utelämna underordnade eller undergrupper i respektive grupphierarki genom att avmarkera kryssrutan Inkludera delobjekt.

Gruppväljaren går inte att använda vid förhandsvisning av rapporter. Du kan utelämna delobjekt i rapporter som skapas från ämnesområdena Rapportering (realtid). Du kan avmarkera kryssrutan Inkludera delobjekt, men det påverkar inte ämnesområdena Rapportering utan bara ämnesområdena Analys.

Obs! Det finns flera inställningar i analys som styr hur synliga poster är. Mer information finns i Om synlighet för poster i analys.

Växelkurser

Om ditt företag har fler än en aktiv valuta måste företagsadministratören ange växelkurser för varje valuta. Ändringar av valutakurser visas i rapporter efter att den nattliga förnyelsen av analysdata har körts. En enda växelkurs bestäms för varje månad och kursen används till alla transaktioner under månaden.

Vissa posttyper har flera datumfält. Endast ett datumfält används för att fastställa månadens växelkurs. För valutakonverteringar för tillgångar används fältet Inköpsdatum för att fastställa månaden som används. För en affärsmöjlighet används det stängningsdatum för affärsmöjligheten som ligger närmast giltighetsdatumet för växelkursen.

Lokaliseringsinställningar

Om du ändrar standardspråk visas rapportelementen på det nya språket. Informationen i rapporter och på infopaneler beror dock på företagets standardspråk och har inget att göra med vilket språk du har valt.

Datumstöd

I Oracle CRM On Demand Answers finns stöd för datumanalyser av mått via datumdimensionen över 41 år (2000 till 2040) för företag som använder kalenderkvartal eller räkenskapskalendrar av standardtyp. För företag som använder anpassade räkenskapskalendrar finns det i Oracle CRM On Demand Answers stöd för datumanalyser endast för de år som definierats i Oracle CRM On Demand. Om en post har skapats på ett datum som ligger utanför denna period kan du visa posten så länge den inte analyseras via datumdimensionen.

Datumdimensioner ställs inte in på samma sätt i analysämnesområden (historiska) som i rapportämnesområden (realtid). I analysämnesområdena finns det bara en datumenhet (standard eller kanonisk) och det kan finnas en eller flera uppsättningar av mått som använder olika datum, så dessa mått kan rapporteras av vilket datum som helst inom det önskade intervallet. I rapporteringsämnesområdena finns det en eller flera datumenheter (rollanpassat) och bara en uppsättning av mått, så dessa mått kan analyseras med olika datumenheter.

Ta som exempel analysämnesområdet för affärsmöjlighetshistorik som innehåller en datumdimension (stängningsdatum) och två uppsättningar mått. Standarduppsättningen, Affärsmöjlighetsmått, baseras på stängningsdatumet, men det finns ytterligare en uppsättning mått, Affärsmöjlighetsmått per öppningsdatum, som gör att det går att analysera möjligheter per ett öppningsdatum. Ämnesområdet för rapportering om affärsmöjligheter innehåller emellertid två datumdimensioner: Öppningsdatum och Stängningsdatum, samt en uppsättning mått (Affärsmöjlighetsmått). Fördelen med att använda analysämnesområdets datumdimension är att då går det att analysera olika värden för hela perioden med vilket datum som helst inom det önskade intervallet i en enda rapport.

I tabellen nedan sammanfattas inställningarna av datumdimensionerna i analys- och rapportämnesområden.

Egenskap

Ämnesområden för analys

Rapportämnesområden

Datumdimensioner

En

En eller flera

Måttuppsättningar

En eller flera

En

Tidstöd

Datum och tider som visas i rapporter visas i företagets tidszon för att alla som använder rapporten ska kunna visa samma uppgifter. Det är möjligt att visa datum och tider enligt användarens tidzon (endast för rapporteringsämnesområden) om företagsadministratören har aktiverat fältet Stöd för användarens tidzon för rapportering om ämnesområden och om det här fältet är markerat i användarens profil. Om denna inställning ändras påverkas endast rapporterna som du visar och inte de rapporter som andra användare visar. Om du delar rapporter kan datum- och tidsinformationen skilja sig från den informationen andra användare ser.

Användarkvoter

Användarkvoter är tillgängliga för rapportering i följande ämnesområden: aktiviteter, aktivitetshistorik, affärsmöjligheter, affärsmöjlighetshistorik, affärsmöjlighet-produkter och historik för affärsmöjlighet-produkt. När du rapporterar användarkvoter måste du kännande till följande:

  • Användarkvoter är relaterade till definitionerna i din räkenskapskalender. Om din räkenskapskalender har 12 perioder med start den första juli har även dina användarkvoter det. I rapporter avgörs användarkvoten med den sista perioden på ett räkenskapsår. Om ditt räkenskapsår exempelvis slutar den trettionde juni 2011 sträcker sig ditt användarkvotår för 2011 från den första juli 2010 till den trettionde juni 2011.
  • Om ditt företag ändrar definitionen för räkenskapsåret måste du radera och återskapa användarkvoterna om den kvartals- och årsbaserade summeringen av kvotvärden för användare måste överensstämma med användarkvoterna för Oracle Contact On Demand och Oracle CRM On Demand Answers. Användarkvotens relation med räkenskapsåret i Oracle CRM On Demand Answers baseras dock fortfarande på det år då den sista perioden av räkenskapsåret slutar.
  • Användarkvoter definieras för kvotnamn, datum (månad eller högre) och användare. De definieras inte på affärsmöjlighetsnivå. Om du försöker rapportera kvot- och affärsmöjlighetsmått med affärsmöjlighetsdimension kan ODBC-fel uppstå. Denna typ av fel kan också uppstå när användarkvoten rapporteras på en nivå av dimensionsobjektet som är lägre än den definierade nivån eller den tillgängliga nivån. Exempelvis definieras användarkvoter på månadsnivå. Om du försöker rapportera på datumnivå kan ett ODBC-fel uppstå.
  • Användarkvotsmått genereras alltid med chefssynlighet oavsett användarens synlighet. Därför är det inte möjligt för användare som inte är företagsadministratörer att rapportera användarkvoter tillsammans med affärsmöjlighetsmått om deras synlighet är inställd på Synlig för teamet.
  • Du kan också råka ut för ODBC-fel om du rapporterar användarkvotsmått med en icke-överensstämmande dimension. Till exempel är inte mått för användarkvoter definierade vid affärsmöjlighetsdimensionen i ämnesavsnittet Affärsmöjlighetshistorik och därmed kan du få ODBC-fel om du försöker att rapportera användarkvot och mått för affärsmöjlighet med affärsmöjlighetsdimensionsfälten.
  • Om du definierar fler än en kvot för ett visst år är användarkvotvärdena som visas i rapporterna en aggregering av alla kvottyper för det året. Du måste använda funktionen för att filtrera efter mått om du vill att rapporten ska visa användarkvotsvärden för valda kvottyper för det året. Om två av kvottyperna för räkenskapsåret 2009 till exempel är Servicekvot och Licenskvot, och du vill att endast Servicekvot ska visas i rapporter om intäkter från affärsmöjligheter, ska du använda följande filter-/måttformel i kolumnen för användarkvotsvärde:

    FILTER("Quota Metric"."QUOTA VALUE" USING (Quota."QUOTA NAME" = 'Tjänstekvot'))

Anpassade objekt 1-, 2- och 3-associeringar

Du kan inte skapa rapporter om många-till-många-associeringar mellan anpassade objekt 1, 2 och 3 med följande objekt i Oracle CRM On Demand Answers:

  • Aktiviteter
  • Tillgångar
  • Kundämnen
  • Produkter

Många-till-många-relationen implementeras endast för anpassade objekt 1, 2 och 3 och konto, kontakt, serviceärende och affärsmöjlighet i Oracle CRM On Demand Answers. Denna många-till-många-relation kan dock implementeras mellan anpassade objekt 1, 2 och 3 och aktiviteter, tillgångar, kundämnen och produkter. Kunder kan emellertid rapportera om en-till-många-relationen mellan dessa objekt och anpassade objekt 1, 2 och 3 med hjälp av ämnesområdet för avancerade anpassade objekt. Du kan visa element från dimensionen Aktiviteter om du tar med ett aktivitetsmått i rapporten.

Gränser för valutakonvertering

Om du anger ett valutavärde med en valuta som inte är företagets standardvaluta konverteras värdet till företagets standardvaluta i Oracle CRM On Demand Answers så att det kan användas i rapporter. Stora värden som är godkända för inmatning i en valuta kan överskrida värdegränser när de konverteras till företagets standardvaluta. När detta inträffar kan rapportgenereringen inte slutföras.


Publicerat i September 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.