Om du väljer denna inställning avslutas kommunikationsaktiviteter automatiskt i Oracle CRM On Demand så snart en handläggare avslutar ett samtal eller en e-postkommunikation eller då en handläggare omtilldelar röstmeddelanden. Handläggaren ser inte avslutsformuläret. Aktiviteten får automatiskt statusen Slutförd, och lösningskoden ställs in på Automatiskt avslut.
Obs! Inställningen gäller inte om handlägganden manuellt klickar på knappen Avsluta på detaljsidan för kommunikationsaktiviteter. Till exempel kan agenten efter att ha lyssnat på ett röstmeddelande klicka på knappen Avsluta på detaljsidan för röstmeddelandeaktiviteten för att visa ett avslutningsformulär och avsluta aktiviteten.
|