Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Ställa in kundämneskonverteringar

Utför följande uppgifter för att ange inställningar för kundämneskonverteringar och avslag för dina användare och posttyper:

  1. Om du vill mappa ytterligare fält under kundämneskonverteringen ställer du in nya mappningar.

    Mer information om att mappa fält finns i Mappa ytterligare fält vid kundämneskonvertering.

  2. Gör så här om du vill anpassa layouten för sidan Konvertera kundämne:
    1. Skapa de nya layouterna.

      Mer information om att skapa layouter finns i Skapa layouter för kundämneskonverteringar.

    2. Lägg till de nya layouterna i rollerna.

      Mer information om att lägga till roller finns i Lägga till roller.

  3. Se till att användarna har rätt tillgång till posttyperna och rätt behörigheter i sina roller.

    Mer information om vilka inställningar som krävs för att konvertera kundämnen finns i Inställningar för åtkomstprofil och roller för att konvertera kundämnen.

  4. Om du vill redigera värden i urvalslistan Avslagskod redigerar du fältvärdena.

    Mer information om att redigera fältvärden finns i Skapa och redigera fält. Mer information om urvalslistan Avslagskod finns i Avslagskod för kundämnen.


Publicerat i September 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.