Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen


Föregående ämne

Nästa ämne

Trappa upp serviceärenden

Du kan trappa upp ett serviceärende så att det visas som brådskande.

Så här trappar du upp serviceärenden:

  1. På sidan Lista över serviceärenden klickar du på fältet Status för det serviceärende som du vill trappa upp.
  2. Välj Öppen - upptrappad från listrutan i fältet.
  3. Klicka på ikonen med den gröna bockmarkeringen i fältet Status för att spara ändringen.

Företags policy styr vilka åtgärder som ska vidtas när ett serviceärende trappas upp. Företagsadministratören kan till exempel definiera en arbetsflödesregel som skickar ett e-postmeddelande eller genererar en uppgift när ett serviceärende trappas upp.

Du kan skapa en filtrerad lista som innehåller alla upptrappade serviceärenden som du har åtkomst till.


Publicerat i September 2017 Copyright © 2005, 2017, Oracle. Oracle förbehåller sig samtliga rättigheter. Legal Notices.