![]() |
|
การจัดการข้อความวอยซ์เมล์ข้อความวอยซ์เมล์สามารถเป็นข้อความส่วนบุคคลหรือข้อความ ACD ก็ได้ ข้อความ ACD คือวอยซ์เมล์ที่ฝากไว้กับ Call Center ของบริษัทของคุณ ข้อความวอยซ์เมล์เหล่านี้ถูกกำหนดเส้นทางตามการตั้งค่าโฟลว์การติดต่อโดยผู้ดูแลระบบของคุณ และมีการระบุให้กับเอเจนต์ตามทักษะและความพร้อมทำงานของเอเจนต์เหล่านั้น คุณสามารถระบุข้อความวอยซ์เมล์ใหม่ให้เอเจนต์อื่น หัวหน้างานอื่น หรือกลุ่มทักษะอื่นได้ เมื่อคุณระบุวอยซ์เมล์ใหม่ วอยซ์เมล์นั้นจะผ่านการกำหนดเส้นทางอีกครั้งตามเวิร์คโฟลว์ที่ผู้ดูแลระบบของคุณตั้งไว้ และคุณจะไม่ใช่เจ้าของวอยซ์เมล์ที่ได้รับการระบุใหม่อีกต่อไป เมื่อข้อความวอยซ์เมล์อยู่ในคิวของคุณ อเลิตของวอยซ์เมล์ขาเข้าจะกะพริบอยู่ในส่วนเครื่องมือการติดต่อ ในแถบการดำเนินการเป็นเวลาสองสามวินาที และเรคคอร์ดยังปรากฏขึ้นที่ด้านบนสุดของอินบอกซ์ของคุณในโฮมเพจการติดต่อ ภายในแท็บย่อย วอยซ์เมล์ อีกด้วย คุณสามารถกำหนดระยะเวลาในระหว่างอินบอกซ์โฮมเพจการติดต่อแสดงการติดต่อปัจจุบันและการติดต่อที่เสร็จสมบูรณ์ในโปรไฟล์ส่วนบุคคล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การอัปเดตรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถเล่นข้อความวอยซ์เมล์เมื่อใดก็ได้ โดยคุณยังสามารถรับสายได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม สายจะไม่ว่างหากคุณเลือกฟังวอยซ์เมล์โดยใช้โทรศัพท์ หมายเหตุ: ข้อความวอยซ์เมล์ไม่สามารถลบออกได้ ในการฟังข้อความ (ข้อความใหม่หรือข้อความที่เล่นแล้ว)
ในการฟังข้อความทางโทรศัพท์ (ข้อความใหม่หรือข้อความที่เล่นแล้ว)
ในการระบุวอยซ์เมล์ใหม่
|
กันยายน 2017 | ลิขสิทธิ์ © 2005, 2017, Oracle สงวนลิขสิทธ Legal Notices. |