พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์


หัวข้อก่อนหน้า

หัวข้อถัดไป

การกำหนดการตั้งค่าการติดต่อ

ตารางต่อไปนี้อธิบายวิธีตั้งค่าส่วนการตั้งค่าการติดต่อในเพจโปรไฟล์บริษัทใน Oracle CRM On Demand

หมายเหตุ: ฟิลด์เพิ่มเติมบางฟิลด์อาจปรากฏขึ้นหากบริษัทของคุณเปิดใช้คุณสมบัติบางคุณสมบัติ

ฟิลด์

คำอธิบาย

สรุปอัตโนมัติ

หากคุณเลือกการตั้งค่านี้ Oracle CRM On Demand จะสรุปกิจกรรมการติดต่อโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดการโทรหรือการติดต่อทางอีเมล์ หรือเมื่อเอเจนต์ระบุวอยซ์เมล์ใหม่ เอเจนต์จะไม่เห็นฟอร์มการสรุปข้อมูล สถานะกิจกรรมได้รับการกำหนดโดยอัตโนมัติเป็น เสร็จสมบูรณ์ และรหัสการแก้ปัญหาได้รับการกำหนดเป็น สรุปอัตโนมัติ

หมายเหตุ: การตั้งค่านี้จะไม่นำมาใช้หากเอเจนต์คลิกปุ่ม สรุป ด้วยตนเองในเพจรายละเอียดกิจกรรมการติดต่อ เช่น หลังจากฟังวอยซ์เมล์แล้ว เอเจนต์สามารถคลิกปุ่ม สรุป ในเพจรายละเอียดกิจกรรมวอยซ์เมล์ เพื่อแสดงฟอร์มการสรุปข้อมูล และสรุปข้อมูลกิจกรรม

ส่งอีเมล์เมื่อมีการอัปเดตโปรไฟล์ผู้ใช้

 

การตั้งค่านี้จะกำหนดว่าผู้ใช้ Oracle CRM On Demand จะได้รับอเลิตทางอีเมล์หลังจากมีการอัปเดตอีเมล์, ID ผู้ใช้ หรือตัวระบุภายนอกสำหรับฟิลด์ไซน์ออนครั้งเดียว โดยสามารถใช้ค่าต่อไปนี้ได้:

  • ผู้ใช้ทั้งหมด อีเมล์จะถูกส่งไปยังผู้ใช้ Oracle CRM On Demand ทั้งหมด การตั้งค่านี้เป็นค่าดีฟอลต์ และเป็นการตั้งค่าที่แนะนำ
  • ผู้ใช้ที่ใช้งานทั้งหมด อีเมล์จะถูกส่งไปยังผู้ใช้ Oracle CRM On Demand ที่ใช้งานทั้งหมดเท่านั้น
  • ไม่มีผู้ใช้ จะไม่มีการส่งอีเมล์ไปยังผู้ใช้ Oracle CRM On Demand แต่อย่างใด ขอแนะนำให้ใช้การตั้งค่านี้เฉพาะในสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่การใช้งานจริงเท่านั้น


กันยายน 2017 ลิขสิทธิ์ © 2005, 2017, Oracle สงวนลิขสิทธ Legal Notices.