การจัดการ Oracle CRM On Demand > การจัดการบริษัท > การตรวจสอบของบริษัท > การตรวจดูอีเมล์ที่รอดำเนินการและส่งแล้วของบริษัทของคุณ
การตรวจดูอีเมล์ที่รอดำเนินการและส่งแล้วของบริษัทของคุณ
เพจการตรวจสอบอีเมล์จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้:
- สรุปการตรวจสอบอีเมล์ แสดงจำนวนอีเมล์ที่รอดำเนินการจาก Oracle CRM On Demand
- เอาต์บอกซ์ แสดงรายละเอียดที่ระบุเกี่ยวกับอีเมล์ที่รอส่งจาก Oracle CRM On Demand
- รายการที่ส่ง แสดงข้อมูลที่ระบุเกี่ยวกับอีเมล์ที่ส่งจาก Oracle CRM On Demand เรียบร้อยแล้ว รายการอีเมล์ที่ส่งที่เป็นข้อมูลที่เก่ากว่า 30 วันจะได้รับการล้างออกจาก Oracle CRM On Demand อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถใช้การค้นหาด้วยอัลฟาเพื่อค้นหาอีเมล์ที่ส่งได้
ก่อนเริ่มต้นใช้งาน ในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ บทบาทของคุณต้องมีสิทธิ์เข้าใช้แนวทางการตรวจสอบหลักและการตรวจสอบการตั้งค่าการดูแลระบบ
ในการตรวจดูอีเมล์ที่รอดำเนินการและส่งแล้วจาก Oracle CRM On Demand
- คลิกที่ลิงค์ร่วม การจัดการ ที่มุมขวาบนของเพจใดก็ได้
- ในส่วนการจัดการบริษัท คลิกที่ลิงค์ การจัดการบริษัท
- ในส่วนการตรวจสอบของบริษัท คลิกที่ลิงค์ การตรวจสอบอีเมล์
ส่วนเอาต์บอกซ์และรายการที่ส่งจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้:
- ประเภท คอลัมน์นี้แสดงค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้:
- ลูกค้า อีเมล์ที่ผู้ใช้ส่งไปยังลูกค้า
- การปฏิบัติงาน อีเมล์ที่ส่งโดย Oracle CRM On Demand ไปยัง Oracle CRM On Demand Customer Care
- บริการ อีเมล์ที่ส่งไปยังลูกค้าโดย Oracle CRM On Demand
- สถานะ คอลัมน์นี้แสดงค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้:
- จัดคิว คำขออีเมล์ยังไม่ได้รับการประมวลผล
- ระหว่างดำเนินการ อีเมล์กำลังได้รับการประมวลผล Oracle CRM On Demand พยายามส่งอีเมล์ 3 ครั้ง หากในครั้งที่ 3 ส่งอีเมล์ไม่สำเร็จ สถานะจะเปลี่ยนเป็นข้อผิดพลาด
- ส่งแล้ว ส่งอีเมล์เรียบร้อยแล้ว
- ข้อผิดพลาด คำขออีเมล์ไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น
- จาก ชื่อบุคคลหรือบริษัทที่ส่งอีเมล์
- ส่งแล้ว วันที่และเวลาที่ลงไว้ของการส่งอีเมล์
- ถึง ที่อยู่อีเมล์ของผู้รับทั้งหมดที่อีเมล์นั้นถูกส่งถึง
- เริ่มต้นโดย ID ล็อกอินของผู้ใช้ที่เริ่มต้นอีเมล์
- หัวเรื่อง หัวเรื่องของอีเมล์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางการตรวจสอบ โปรดดูที่ การปรับแต่งแนวทางการตรวจสอบ
|