![]() |
|
การทำงานกับโฮมเพจทางแก้ปัญหาโฮมเพจทางแก้ปัญหา คือ จุดเริ่มต้นของการจัดการทางแก้ปัญหา หมายเหตุ:ผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณสามารถปรับแต่งโครงร่างโฮมเพจทางแก้ปัญหาได้ นอกจากนี้ หากบทบาทผู้ใช้ของคุณมีสิทธิ์ ทำโฮมเพจให้เป็นข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถเพิ่มและลบส่วนในเพจได้ การจัดทำเรคคอร์ดทางแก้ปัญหาคุณสามารถจัดทำเรคคอร์ดทางแก้ปัญหาได้โดยคลิกที่ปุ่ม ใหม่ ในส่วนทางแก้ปัญหาที่ดูล่าสุดของฉัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การจัดทำเรคคอร์ด และ ฟิลด์ทางแก้ปัญหา การทำงานกับรายการทางแก้ปัญหาส่วนรายการทางแก้ปัญหาจะแสดงรายการจำนวนหนึ่ง Oracle CRM On Demand มาพร้อมกับชุดรายการมาตรฐาน รายการมาตรฐานทั้งหมดเป็นรายการส่วนกลาง คุณและผู้จัดการของคุณสามารถจัดทำรายการเพิ่มเติมที่มีเกณฑ์แตกต่างกันได้ ตารางต่อไปนี้อธิบายรายการมาตรฐานสำหรับทางแก้ปัญหา
ในการดูรายการ ให้คลิกที่ชื่อรายการ เมื่อต้องการจัดทำรายการใหม่ ให้คลิก ใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดทำรายการ โปรดดูที่ การจัดทำและการแก้ไขรายการ เมื่อต้องการตรวจสอบรายการที่มีทั้งหมด จัดทำรายการใหม่ หรือดู แก้ไข หรือลบรายการที่มีอยู่แล้ว ให้คลิก จัดการรายการ เพจจัดการรายการยังมีรายการมาตรฐานที่มาพร้อมกับ Oracle CRM On Demand รายการเหล่านี้เป็นรายการสำหรับดูอย่างเดียว ดังนั้นคุณไม่สามารถแก้ไขหรือลบรายการได้ การดูทางแก้ปัญหาที่ดูล่าสุดส่วนทางแก้ปัญหาที่ดูล่าสุดของฉันจะแสดงทางแก้ปัญหาที่คุณดูล่าสุด การดูทางแก้ปัญหาที่มีการใช้งานมากที่สุดส่วนทางแก้ปัญหาที่มีการใช้งานมากที่สุด แสดงทางแก้ปัญหาที่ได้รับการเชื่อมโยงกับคำขอบริการบ่อยครั้ง การใช้งานที่สูงสามารถบ่งชี้ถึงหน่วยงานให้บริการในส่วนที่ระบุซึ่งลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ หน่วยงานสามารถตอบสนองโดยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่พนักงานฝ่ายบริการในการช่วยเหลือลูกค้า หรือโดยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ลูกค้าโดยตรง การดูทางแก้ปัญหาที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดส่วนทางแก้ปัญหาที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดแสดงทางแก้ปัญหาที่ได้รับการจัดอันดับรวมสูงสุดจากบุคคลทั้งหมด การเพิ่มส่วนให้กับโฮมเพจทางแก้ปัญหาของคุณหากบทบาทผู้ใช้ของคุณมีสิทธิ์ ทำโฮมเพจให้เป็นข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถเพิ่มส่วนบางส่วนหรือทั้งหมดต่อไปนี้ลงในโฮมเพจทางแก้ปัญหาของคุณได้:
ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีการเพิ่มส่วนในโฮมเพจทางแก้ปัญหา ในการเพิ่มส่วนในโฮมเพจทางแก้ปัญหาของคุณ
|
กันยายน 2017 | ลิขสิทธิ์ © 2005, 2017, Oracle สงวนลิขสิทธ Legal Notices. |