พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์


หัวข้อก่อนหน้า

หัวข้อถัดไป

การดูประวัติการโต้ตอบ

Oracle Contact On Demand จะติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในการติดต่อลูกค้าแต่ละครั้งในไฟล์ที่แยกกัน เรียกว่าประวัติการติดต่อ ซึ่งคล้ายกับล็อกไฟล์ โดยที่ประวัติการติดต่อจะประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ เช่น เอเจนต์ ลำดับความสำคัญ และเส้นทางการโอนวอยซ์เมล์ เป็นต้น ประวัติการติดต่อจะถูกเก็บไว้เป็นเอกสารแนบของเรคคอร์ดกิจกรรม

ในการดูประวัติการติดต่อ

  1. เลือกกิจกรรม
  2. ในเพจรายละเอียด ให้เลื่อนลงไปยังส่วนเอกสารแนบ
  3. คลิก ดู ในแถวประวัติการติดต่อ
  4. คลิกลิงค์ในประวัติเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

    ตัวอย่างเช่น คุณสามารถคลิกลิงค์นี้เพื่อตรวจดูการตอบกลับที่คุณส่งไปยังอีเมล์: การบันทึกใบรับรองของการตอบกลับอีเมล์


กันยายน 2017 ลิขสิทธิ์ © 2005, 2017, Oracle สงวนลิขสิทธ Legal Notices.