ตารางต่อไปนี้ประกอบด้วยข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการตั้งค่าไฟล์ CSV ของคุณ ก่อนการอิมปอร์ตคำขอบริการลงใน Oracle CRM On Demand ข้อมูลนี้จะใช้เสริมคำแนะนำที่ให้ในหัวข้อ คำแนะนำประเภทฟิลด์สำหรับการอิมปอร์ตข้อมูล คุณต้องตรวจสอบข้อมูลที่จะอิมปอร์ตต่อไปนี้ก่อนดำเนินการอิมปอร์ต
ชื่อฟิลด์ คำขอบริการดีฟอลต์
|
ประเภทข้อมูล
|
ความยาวสูงสุด
|
ความเห็น
|
บริษัท
|
ข้อความ
|
100
|
ไม่มี
|
ID ภายนอกของบริษัท
|
ข้อความ
|
30
|
ไม่มี
|
พื้นที่
|
รายการสำหรับเลือก
|
30
|
ค่าดีฟอลต์ที่ใช้ได้: ผลิตภัณฑ์ การติดตั้ง การซ่อมบำรุง การฝึกอบรม และอื่นๆ
|
สาเหตุ
|
รายการสำหรับเลือก
|
30
|
ค่าดีฟอลต์ที่ใช้ได้: คำแนะนำไม่ชัดเจน ผู้ใช้ต้องการการฝึกอบรม ประเด็นที่มีอยู่ ประเด็นใหม่ อื่นๆ
|
ปิด
|
เวลา
|
วันที่/เวลา
|
ไม่มี
|
ผู้ติดต่อ
|
ข้อความ
|
255
|
ไม่มี
|
ID ภายนอกของผู้ติดต่อ
|
ข้อความ
|
30
|
ไม่มี
|
ตัวแทนจำหน่าย
|
รายการสำหรับเลือก
|
100
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
คำอธิบาย
|
ข้อความ
|
16,350
|
หากฟิลด์คำอธิบายในไฟล์อิมปอร์ตยาวเกิน 16,350 ตัวอักษร ข้อความจะถูกตัดให้เหลือ 16,252 ตัวอักษร และตัวอักษรที่เหลือจะถูกใส่ไว้ในหมายเหตุที่เชื่อมโยง โดยแต่ละหมายเหตุ จะมีได้ไม่เกิน 16,350 ตัวอักษร
|
ฝ่าย
|
ข้อความ
|
50
|
ไม่มี
|
ID ที่ไม่ซ้ำกันภายนอก
|
ข้อความ
|
30
|
ไม่มี
|
เวลาที่เปิด
|
วันที่/เวลา
|
7
|
ไม่มี
|
โอกาสทางการขาย
|
ข้อความ
|
100
|
ไม่มี
|
เจ้าของ
|
อีเมล์
|
50
|
ข้อมูลในไฟล์ต้องตรงกับ ID ผู้ใช้ในการไซน์ออนของผู้ใช้ Oracle CRM On Demand ที่มีอยู่ หากเรคคอร์ดไม่มีค่าที่ใช้ได้สำหรับฟิลด์นี้ (รวมทั้งไม่มีค่าใดๆ) ค่าของฟิลด์จะถูกตั้งเป็น ID ผู้ใช้ในการไซน์ออนของผู้ใช้ที่ทำการอิมปอร์ต
หากฟิลด์นี้ไม่ได้ถูกแมปไว้กับฟิลด์ของไฟล์ที่อิมปอร์ตที่ถูกต้องขณะที่รันโปรแกรมช่วยอิมปอร์ต เจ้าของจะถูกตั้งค่าเป็น ID ผู้ใช้ในการไซน์ออนของผู้ใช้ที่ทำการอิมปอร์ตสำหรับเรคคอร์ดทั้งหมดที่อิมปอร์ต
|
ID ภายนอกของเจ้าของ
|
ข้อความ
|
30
|
ไม่มี
|
กลุ่มค่ารายการสำหรับเลือก
|
ข้อความ
|
50
|
ไม่มี
|
บริษัทคู่ค้าหลัก
|
Varchar
|
15
|
ไม่มี
|
ลำดับความสำคัญ
|
รายการสำหรับเลือก
|
30
|
ค่าดีฟอลต์ที่ใช้ได้: 1-เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นได้, 2-สูง, 3-กลาง, 4-ต่ำ
|
ผลิตภัณฑ์
|
รายการสำหรับเลือก
|
100
|
ไม่มี
|
ระบุเจ้าของใหม่
|
ช่องทำเครื่องหมาย
|
ไม่สามารถใช้ได้
|
ไม่มี
|
ตัวแทนจำหน่ายที่ให้บริการ
|
ข้อความ
|
70
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
ที่มา
|
รายการสำหรับเลือก
|
30
|
ค่าดีฟอลต์ที่ใช้ได้: โทรศัพท์ เว็บ อีเมล์ แฟกซ์
|
สกุลเงินคำขอบริการ
|
ข้อความ
|
20
|
ไม่มี
|
เลขที่คำขอบริการ
|
ข้อความ
|
64
|
ไม่มี
|
สถานะ
|
รายการสำหรับเลือก
|
30
|
ค่าดีฟอลต์ที่ใช้ได้: เปิด รอดำเนินการ ปิด เปิด - ยกระดับ ยกเลิก
|
หัวเรื่อง
|
ข้อความ
|
250
|
ไม่มี
|
ประเภท
|
รายการสำหรับเลือก
|
30
|
ค่าดีฟอลต์ที่ใช้ได้: คำถาม ประเด็น คำขอเพิ่มประสิทธิภาพ อื่นๆ
|
ยานพาหนะ
|
ข้อความ
|
100
|
ไม่มี
|