![]() |
|
Oracle Social Engagement and Monitoring HakkındaOracle Social Engagement and Monitoring şirketinizle ilgili yorumlar için sosyal medya sitelerini izleyen ayrı bir uygulamadır ve bu yorumlara uygun yanıtlar vermenize yardımcı olur. Bir Oracle Social Engagement and Monitoring kullanıcısı Oracle CRM On Demand uygulamasında bir servis isteği yoluyla ele alınması gereken bir sorun veya şikayet algıladığında yorumun detaylarını doğrudan Oracle Social Engagement and Monitoring uygulamasından CRMOD'ye Gönder'e tıklayarak Oracle CRM On Demand uygulamasına gönderebilir. Oracle CRM On Demand bu bilgileri aldığında aşağıdakiler gerçekleşir:
Ardından bir müşteri hizmetleri yetkilisi servis isteğini takip edebilir ve sorunu çözebilir. Servis isteği özelliklerini etkinleştirmek için şirket yöneticinizin Oracle Social Engagement and Monitoring alanlarını rolünüzün servis isteği sayfa yerleşimine eklemesi gerekir. Belirli sosyal medya alanları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Servis İsteği Alanları. Bir sayfaya alanların nasıl ekleneceği ile ilgili daha fazla bilgi için bkz. Statik Sayfa Yerleşimlerini Özelleştirme. İlgili KonularSosyal medya ve sosyal profiller ile ilgili bilgiler için aşağıdaki konulara bakın: |
Eylül 2017'da Yayımlandı | Copyright © 2005, 2017, Oracle. Tüm hakları saklıdır. Legal Notices. |