Yazdır      Çevrimiçi Yardımın PDF Sürümünü Aç


Önceki Konu

Sonraki Konu

İçerik Yönetimi

Şirketler genellikle, müşterilerin ilgi gösterdiği ve sıklıkla satın aldığı ürünleri izlemek ister. Şirket çalışanlarınızın ürün bilgilerini izlemesine yardımcı olmak için bir ürün kataloğu ayarlayabilirsiniz. Ürün kataloğu ayarlama işlemi, ürünleri kategorilere ayırma (gerekirse) ve her kategori altında ürün ayarlama adımlarından oluşur. Ürünler yinelenen veya tek seferlik ürünler, servisler ve eğitim seçeneklerinden oluşur.

Aşağıdaki bölümlerde, Oracle CRM On Demand uygulamasında ürünlerin izlenmesinde kullanışlı olan yöntemler açıklanmıştır:

İş Fırsatları

Satış fırsatında çalışan bir satış temsilcisi, satış anlaşmasının potansiyel geliri de dahil, müşterilerin ilgi alanlarının detaylarını izlemek için bir iş fırsatı kaydı oluşturabilir. Bir müşteri çeşitli ürünlere ilgi gösteriyor olabilir ve bir servis sözleşmesi de satın almak istiyor olabilir. Satış temsilcisi, müşterinin satın alabileceği her kalemin ürün kaydını bağlamak için iş fırsatı kaydının Ürünler bölümüne gidebilir. Aylık olarak faturalanan servis sözleşmesi için satış temsilcisi yinelenen gelir bilgilerini de kaydedebilir. Bu şekilde, iş fırsatı kaydı olası bir satış anlaşması hakkında eksiksiz bilgi verir ve şirketinizin şunları gerçekleştirmesine olanak tanır:

  • Her iş fırsatına ait olan ürünleri izleme
  • Söz konusu ürünler bazında zaman içinde oluşturulan gelir akışlarını hesaplama (yinelenen ve yinelenmeyen ürünler)

Varlıklar

Hem satış hem de servis uzmanları, müşterinin şirketinizin ürün ve servislerinden hangisi satın aldığını bilmeyi yararlı bulmaktadır. Oracle CRM On Demand uygulamasında, ürün kayıtlarını müşterinin firma veya ilgili kişi kaydına bağlayarak satın alınan ürünleri veya varlıkları izleyebilirsiniz.

Tahminler

Tahmin, her iş fırsatı veya ürün kaydından derlenen satış performansının periyodik saklanmasıdır. Ürünlerin iş fırsatı, firma veya ilgili kişi kayıtlarına bağlanmasının avantajı, şirketin ürün ve yinelenen gelir bazında tahmin oluşturup oluşturulmayacağını belirleyebilmesidir.

Şirketiniz, tahminlerini iş fırsatı geliri yerine ürün gelirine dayandırıyorsa, çalışanlarınız tahmin toplamları için kullanılacak ürünleri belirtebilir.

İçerik Yönetimine ilişkin prosedürlere yönelik adım adım yönergeler için bir konuya tıklayın:


Eylül 2017'da Yayımlandı Copyright © 2005, 2017, Oracle. Tüm hakları saklıdır. Legal Notices.