En general, debe consultar la documentación del componente específico de DIVArchive para consultar las preguntas frecuentes sobre ese componente en particular. En este capítulo, se incluyen algunos ejemplos básicos de esos documentos.
Póngase en contacto con la asistencia técnica de Oracle para acceder al sistema en Modo ingeniería. Solo el personal de asistencia técnica de Oracle puede acceder al Modo ingeniería para evitar configuraciones erróneas accidentales que pudieran causar la degradación de las operaciones de DIVArchive.
Póngase en contacto con los servicios de soporte Oracle para obtener esta información.
Las métricas de datos se calculan y se actualizan cada hora mediante un trabajo de base de datos automatizado que se ejecuta en segundo plano.
Primero, confirme la configuración de SPM. Consulte la Guía de Oracle DIVArchive Storage Plan Manager (SPM) en la biblioteca de documentación de características adicionales de Oracle DIVArchive 7.5 para obtener más información.
Consulte el panel SPM Actions (Acciones de SPM) en la GUI para confirmar que las acciones cambian de estado (In Process [En proceso], Completed [Completada], Failed [Con errores], etc.).
Consulte el archivo log de SPM para ver las entradas nuevas.
Recopile los logs del sistema y los volcados de bases de datos utilizando la Herramienta de recopilación de información del cliente y envíelos a la asistencia técnica de Oracle. Póngase en contacto con la asistencia técnica de Oracle para obtener ayuda sobre el uso de la Herramienta de recopilación de información del cliente.
Cuando se generan, los archivos XML exportados, se pueden importar en la versión de DIVArchive desde la cual se exportaron y en versiones posteriores de DIVArchive. DIVArchive permite exportar e importar más de un juego de cintas (expandidas o no) desde un solo archivo.