Oracle Smart View for Office診断ツールを使用して、ログファイルとスクリーンショットの形式で問題に関するデータを収集します。 収集するデータは、セッション・フォルダ(デフォルトの診断フォルダのロケーションまたは「診断機能のカスタマイズ」で指定したロケーション)に格納されます。 診断データの収集を終えたら、診断ツールを使用して、ファイルを圧縮します。 次に、解析用にZIPファイルをOracleサポートに送信します。
このトピックの手順では、診断データを収集し、圧縮してOracle Supportに転送する方法について説明します。
Smart View診断ツールを使用するには: