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客户和相关客户实时报告主题区域

可用性

此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。

业务目的

使用此主题区域可以生成客户和相关客户之间的多对多关系报表。此主题区域与客户主题区域几乎相同。唯一区别是它包括相关客户维度,该维度与客户记录类型有多对多关系。使用此主题区域可以创建报表以显示客户的所有相关客户。因为此主题区域呈现客户和相关客户之间的多对多关系,所以对于没有与至少一个相关客户关联的客户,无法使用此主题区域为其生成报表。定义相关客户关系、可用于生成报表的属性包括以下各项:

  • 主要联系人
  • 角色
  • 调换角色
  • 开始日期
  • 结束日期
  • 优势
  • 弱势
  • 注释

关系类型

多对多

维度

此主题区域具有以下维度:

  • 客户
  • 商业活动
  • 创建日期
  • 责任人用户
  • 相关客户
  • 关系联系人
  • 地区

度量

此主题区域的完整度量列表如下所示:

  • 客户度量
    • 客户定制度量
    • 收入
    • 收入 (000)
    • 平均收入
    • 已结收入
    • 已结收入 (000)
    • 平均已结收入
    • 平均商机结束天数(定义:结束商机的天数除以赢得次数。)
    • 潜在收入
    • 平均潜在收入
    • 收入
    • 产品收入 (000)
    • 产品已结收入
    • 产品已结收入 (000)
    • 客户数 (#)
    • 具有商机的客户数 (#)
    • 活动数 (#)
    • 联系人数 (#)
    • 商机数 (#)
    • 赢得次数 (#)
    • 服务请求 (SR) 数 (#)
    • 已取消 SR 数 (#)
    • 已完成 SR 数 (#)
    • 未完成 SR 数 (#)
    • 待处理 SR 数 (#)
    • 未完成 SR 平均持续时间
    • 平均 SR 完成天数
    • 潜在商机数 (#)
    • 转换为商机的潜在商机数 (#)
    • 导致赢得商机的潜在商机数 (#)(定义:已转换为商机并处于“已完成/赢得”销售阶段的潜在商机的数量。)
    • 导致丧失商机的潜在商机数 (#)
    • 合格潜在商机数 (#)
    • 已拒绝潜在商机数 (#)

使用附注

“客户”维度包括工作簿层次结构,让您可以在任何级别分析度量和相关属性。


已发布 8月 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.