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开始之前。要执行此过程,您的用户角色必须包括“发布解决方案”权限。
您可以检查解决方案的准确性和完整性,然后,可以审批草稿并在内部发布。在内部发布解决方案,以便所有客户服务代表可以使用该解决方案并将其与服务请求链接。
审批和发布解决方案