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地址使用“地址”页面可创建、更新和跟踪在客户、联系人、经销商和合作伙伴记录之间共享的地址。 注意: 贵公司管理员将确定您可以使用哪些选项卡。如果您的工作职责不包括使用地址,则您的设置中可能不包括“地址”选项卡。 如果公司管理员通过在公司概要中选中“启用共享地址”复选框来启用地址记录功能,在“地址”页面中创建的地址将与多个客户、联系人、经销商或合作伙伴记录关联(共享地址功能)。未配置“启用共享地址”的公司不会在任何记录之间共享地址信息,且每条记录中的地址信息都特定于每条记录(非共享地址功能)。 注意:Oracle CRM On Demand 仅针对客户、联系人、经销商和合作伙伴记录类型支持共享地址功能。对于其他包含地址字段的记录类型,如潜在商机、家庭、订单等,Oracle CRM On Demand 仅支持非共享地址功能。 共享地址功能的特性为公司配置时共享地址功能的部分特性如下:
可以对地址记录执行哪些任务?您可以从顶层选项卡中创建、编辑或删除地址记录。您也可以直接从客户、联系人、经销商或合作伙伴记录中创建或移除地址记录,或将现有地址记录添加到客户、联系人、经销商或合作伙伴记录。此外,您可以在客户、联系人、经销商或合作伙伴记录内的共享地址记录(如“地址类型”选择列表或“主要”、“开票”和“发运”设置)中编辑某些字段。移除功能将移除地址和客户、联系人、经销商或合作伙伴记录之间的关联,同时保留共享地址作为全局资源。标准列表可用于“地址”主页,默认情况下用户可访问此主页。由于用户不能拥有共享地址,这些列表的前缀词语是 ALL,而非 MY。 关于去标准化字段如果为客户、经销商和合作伙伴设置了发运地址和开票地址,而且为联系人设置了主要地址,Oracle CRM On Demand 会将地址字段直接存储在父对象中。此过程称为去标准化。如果删除或更新共享地址字段,Oracle CRM On Demand 会传播使用共享地址的客户、联系人、经销商或合作伙伴记录的更改,以便所有地址数据均一致且保留数据完整性。去标准化还将提升搜索功能。 传播去标准化字段有何效果?由于在客户、联系人、经销商和合作伙伴记录中传播字段更改,Oracle CRM On Demand 传播业务服务处理地址更新可能需要几分钟。此外,如果删除顶层共享地址,在 Oracle CRM On Demand 传播业务服务在删除去标准化字段中的地址值时,可能会发生类似延迟。如果发生超时或错误,Oracle CRM On Demand 传播业务服务将在每晚午夜尝试重新传播更改。如果未发生传播,公司管理员可能需要手动应用更改,或在必要时与 Oracle CRM On Demand Customer Care 联系以寻求帮助。 |
已发布 8月 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices. |