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索赔使用“索赔”页面创建、更新和跟踪任何类型的索赔。索赔通常是指保险公司管理的联系人或企业的索赔。 注意: 贵公司管理员将确定您可以使用哪些选项卡。如果您的工作职责不包括跟踪索赔信息,则可能将不安装“索赔”选项卡。 索赔是指针对被保险对象遭受的损失或损坏,以正式的书面形式向保险公司提出的补偿要求。 通过了解客户的索赔历史记录,包括当前索赔状态,可帮助销售和服务人员进一步认识保险人-客户关系这一重要方面。保险人还可以使用“索赔”页面快速记录有关损失及时通知的关键信息,并将索赔准确传送给相关人员。 索赔记录类型支持所有类型的“损失及时通知”索赔,如汽车、财产、一般责任等索赔。索赔可以有父索赔,因此,支持所有类型的索赔结构和索赔层次结构,例如,可以将索赔组成索赔组。 可以使用索赔详细信息页面确定和捕获有关索赔的概要及详细信息。也可以使用索赔详细信息页面查看索赔的子索赔以及其它相关信息,其中包括: 服务请求可能与索赔相关。您可以在索赔详细信息页面上查看与索赔相关的所有服务请求。 |
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