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解决方案历史分析主题区域可用性此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。 业务目的在此主题区域中,您可以按产品、产品类别、服务请求和到期日期维度分析解决方案,也可以按解决方案与其关联服务请求之间的关系进行分析。您也可以分析重要的解决方案和相关的服务请求度量,以帮助您的公司评估解决方案的状态和成效。 关系类型多对多 维度此主题区域具有以下维度:
度量此主题区域的完整度量列表如下所示:
使用附注“服务请求”维度包括工作簿层次结构,让您可以在任何级别分析度量和相关属性。 |
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