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跟踪车辆的服务请求
如果想要查看、更新或创建车辆的服务请求,请更新车辆记录或创建相关车辆的服务请求。
要跟踪车辆的服务请求
- 选择想要跟踪的车辆。
有关选择车辆的更多信息,请参阅查找记录。
- 在“车辆详细信息”页面上,向下滚动并在“服务请求”标题栏中单击“新建”。
注意:在创建服务请求时,如果选择经销商,用户可以从所有联系人搜索更改为相关经销商的联系人。您可以将筛选器更改为按需运行查询。
- 在“编辑服务请求”页面上填写信息。
下表描述了服务历史记录的某些字段信息。
字段
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注释
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服务编号
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Oracle CRM On Demand 将生成此编号。
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主题
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此活动的标题或简要说明。
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优先级
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服务请求的优先级,如“1-尽快”、“2-高”或“3-中等”。
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状态
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服务请求的状态,如“未完成”、“待处理”、“已完成”。
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创建时间
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指明创建服务请求的时间。Oracle CRM On Demand 将生成此编号。
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联系人
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与服务请求相关的联系人。
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经销商
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与服务请求相关的经销商。
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所有者
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服务请求的所有者。
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注意:创建服务请求时选择经销商,会将所有联系人更改为仅默认情况下与经销商关联的联系人。筛选器可以更改为查询所有联系人。
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