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使用情况跟踪分析历史分析主题区域

可用性

此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。需“使用情况跟踪”权限才能访问此主题区域。默认情况下,授予管理员用户角色该权限。

业务目的

在此主题区域中,拥有“使用情况跟踪”权限的用户可以分析公司内的 Oracle CRM On Demand 使用情况。公司可以分析以下应用区域在 Oracle CRM On Demand 中的使用情况:

  • 应用产品使用情况
  • 用户采用率
  • 设置和配置

关系类型

简单

维度

此主题区域具有以下维度:

  • 内容
  • 日期
  • 对象类型
  • 用户
  • 用户登录历史记录

度量

以下是该主题区域的完整度量列表及存储度量的字段:

下表显示“分析业绩”度量。这些度量代表查询的业绩。表中的表示度量适用于字段。

度量

用户

日期(周)

内容

说明

请求数 (#)

按报表名称和仪表盘名称列出的每周请求数。如果报表也可用于仪表盘,则报表的请求数将仅反映作为报表运行的请求。由于仪表盘通常包含多个报表,因此仪表盘内运行的请求未包括在为报表计算的计数中。

失败次数

按报表和仪表盘名称列出的每周请求失败次数。

平均响应时间(秒)

请求的平均响应时间(以秒计)。

下表显示 Oracle CRM On Demand 中的“应用产品使用情况”度量。这些度量代表各种应用产品对象类型的使用情况,包括创建、更新和删除的记录数。表中的表示度量适用于字段。

度量

用户

日期(月)

对象类型

说明

创建记录数 (#)

用户每月按对象创建的记录数

更新记录数 (#)

用户每月按对象更新的记录数

删除记录数 (#)

用户每月按对象删除的记录数

下表显示 Oracle CRM On Demand 中的“页面视图业绩”度量。表中的表示度量适用于字段。

度量

用户

日期(周)

内容

说明

请求数 (#)

每周每页的请求数

平均响应时间(毫秒)

页面视图的平均响应时间(以毫秒计)

最大响应时间(毫秒)

页面视图的最大响应时间(以毫秒计)

最小响应时间(毫秒)

页面视图的最小响应时间(以毫秒计)

注意:“最大响应时间”和“最小响应时间”值只能用于自提供此功能以来所加载的页面视图记录。在 Oracle CRM On Demand 版本 25 和较早版本中加载的页面视图记录具有 NULL 值,因为这些版本中未记录此数据。

下表显示“设置和配置”度量。这些度量是在递增刷新使用情况跟踪数据时,最新的 Oracle CRM On Demand 设置和配置的快照。由于不在任何维度级上捕获设置和配置量度,因此它们具有唯一性。

度量

说明

管理员数 (#)

被授予了任何以下权限的管理员数:“管理公司”、“管理公司 - 定义币种”、“管理公司 - 重置所有密码”、“管理主题”、“管理内容”、“管理内容 - 管理附件和详细信息页面图像”、“管理工作簿”、“管理地区”、“管理用户”、“管理角色和访问”、“管理用户和访问 - 管理委派用户”

分配规则数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中定义的分配规则数

工作簿数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中定义的工作簿数

币种数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中激活的币种数

定制字段数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中使用的定制字段数

定制对象数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中部署的定制对象数

定制选项卡数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中使用的定制 Web 选项卡数

组数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中设置的组数

语言数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中启用的语言数

产品数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中定义的产品数

销售过程数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中定义的销售过程数

地区数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中设置的地区数

Web 小程序数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中使用的 Web 小程序数

Web 链接数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中使用的 Web 链接数

工作流数 (#)

在 Oracle CRM On Demand 中设置的工作流数

下表显示“用户采用率(每月)”度量。这些度量可让公司监测并分析 Oracle CRM On Demand 应用产品的用户采用率。表中的表示度量适用于字段。

度量

用户

日期(月)

说明

活动用户数 (#)

应用产品中每月存在的活动用户数

自上次登录后的天数 (#)

自用户上次登录后的天数

委派用户数 (#)

每月存在的委派用户数

许可证数 (#)

在公司概要中定义的许可证数

总登录数 (#)

指定月份期间用户登录的次数。如果用户一天登录三次,则将其计为 3 次登录并添加到当月的值。

唯一登录数 (#)

指定月份期间用户登录的唯一次数。如果用户一天登录三次,则将其计为 1 次唯一登录并添加到当月的值。

失败登录数 (#)

用户每月的失败登录数

登录百分比 (%)

当月登录用户数除以活动用户数。

每月平均登录频率

指定月份的唯一登录数除以该月的用户登录数。

下表显示“用户采用率(每周)”度量。这些度量可让公司监测并分析 Oracle CRM On Demand 应用产品的用户采用率。表中的表示度量适用于字段。

度量

用户

日期(周)

说明

活动用户数 (#)

应用产品中每周存在的活动用户数

委派用户数 (#)

每周存在的委派用户数

总登录数 (#)

指定周内的用户登录次数。如果用户一天登录三次,则将其计为 3 次登录并增加到本周的值中。

唯一登录数 (#)

指定周内的用户唯一登录次数。如果用户一天登录三次,则将其计为 1 次唯一登录并增加到本周的值中。

失败登录数 (#)

用户每周的失败登录数

登录百分比 (%)

用户本周的登录数除以活动用户数。

每月平均登录频率

指定周的唯一登录数除以该周的用户登录数。

使用附注

本主题提供使用附注。

关于使用情况跟踪数据

每周使用 Oracle CRM On Demand 应用产品数据中的信息对数据仓库中的使用情况跟踪数据进行刷新。对使用情况跟踪数据的刷新仅在周末进行,且不能在每晚递增刷新其余数据之后。

只重新计算当月的使用情况跟踪度量,不会重新计算上月数据,除非当周跨越月末。例如,当在 2010 年 5 月 28 日星期五对使用情况跟踪数据执行增量刷新时,便会从 2010 年 5 月 1 日开始重新计算整个月的使用情况跟踪度量。在 2010 年 6 月 4 日星期五执行使用情况跟踪的增量刷新时,则会同时重新计算 5 月和 6 月的使用情况跟踪度量,因为本周跨 5 月和 6 月。

按照日历月总结使用情况跟踪度量。即便可以按照公司的会计日历分析这些度量,但它们也无法与采用非标准日历的公司的会计日历相协调。会计日历定义可能会有一点奇怪,尤其是使用 4-4-5、5-4-4 或两个日历月开始于同一会计期间或没有日历月始于会计期间的定制日历时。此类情况中,使用情况跟踪度量可能在指定的会计期间增大或丢失。

大多数使用情况跟踪数据均按周捕获。有些用户采用率度量并不按周捕获。所有设置和配置度量均不按周捕获。由于使用情况跟踪数据是按周捕获,因此可以按月、季度和年度加以汇总。但如果以低于周的级别执行,则不会生成任何结果。

关于用户登录历史记录

早于 90 天的用户登录历史记录数据将不断从 Oracle CRM On Demand 应用产品中清除。因此,当 Oracle CRM On Demand 应用产品首次升级到此版本时,“使用情况跟踪”功能可以支持大约 90 天的用户采用率度量。但是,用户采用率历史记录数据仍保留在数据仓库中,以支持在 Oracle CRM On Demand 分析中的用户采用情况度量的历史趋势分析。即使数据已从 Oracle CRM On Demand 中清除,此数据仍将保留,直到下次完全刷新。

使用情况跟踪度量

使用情况跟踪度量按日历周收集。如果您使用非标准日历,如 5-4-4、4-4-5 或定制会计日历,则与其他会计月份或季度相比,一个会计月份或季度的周数可能更多或更少。因此,您的度量可能在指定的月份或季度期间增大或减小。当贵公司的度量按会计日历月份和季度分析时,如果与其会计日历定义不完全一致,会出现此行为。

内容维度

“内容”维度对于“分析业绩”度量和“页面视图”度量均十分常见。

要生成有关“分析业绩”度量的报表,请使用“内容类别”字段按以下条件进行筛选:

内容类别 = 分析

要生成有关“页面视图业绩”度量的报表,请使用“内容类别”字段按以下条件进行筛选:

内容类别 = 页面视图

分析“页面视图业绩”度量时,可用的“内容”维度字段仅包括“内容类别”和“类别名称”。对于“页面视图业绩”,“内容名称”的值表示屏幕的标题。对于“分析业绩”,“内容名称”的值表示报表或仪表盘名称。

要显示分析中报表的路径,请使用“内容”维度内的“内容明细”字段。仅在将“内容类别”设置为“分析”且内容的“内容类型”是“共享报表/个人报表”时,“内容明细”才会显示。报表路径的格式如下:

  • 用户的个人文件夹的路径:

    /users/<用户登录名>

    示例:

    /users/analyticsrto10#admin

  • 公司共享文件夹的路径:

    /shared/Company_<编号>_Shared_Folder

    示例:

    /shared/Company_9999_Shared_Folder

  • 嵌入式报表路径具有以下后缀:
    /_Emb

“分析业绩”度量

无法将“分析业绩”度量与任何其他度量组合。也无法将“页面视图业绩”度量与任何其他度量组合。这两个业绩相关的度量使用不同的详细级别存储,因此各不相同,且不同于任何其他度量。“分析业绩”度量按内容、按用户和按周捕获。每个用户每次执行每个报表时收集这些度量,并按周加以汇总。平均响应时间以秒计。

相反,“页面视图业绩”度量按页面、按周捕获。每次查看页面时收集这些度量,并按周加以汇总。平均响应时间以毫秒计。

分析业绩度量可按个别用户报告度量。但是,页面视图业绩仅位于公司级别。大多数页面视图具有标题,但对于缺少标题的页面视图,使用情况业绩度量报告为其他。共享和个人仪表盘均包括分析业绩度量,但动态查询则不包括。页面视图和分析内容名称均显示基于公司默认语言和标准对象命名的度量。它们不支持用户语言或对象重命名。

用户登录历史记录限制

“用户登录历史记录”维度指定用户登录的来源,例如交互、Web 服务、移动设备等等。此维度具有以下限制:

  • 可与“用户登录历史记录”一起使用的度量仅为以下“用户采用率”度量:
    • 总登录数 (#)
    • 失败登录数 (#)
  • 递增刷新只更新本月数据。
  • “登录类型”列的历史记录数据不会通过递增刷新来更新。

注意:“登录类型”值只能用于自提供此功能以来所加载的“用户登录”记录。在 Oracle CRM On Demand 版本 29 和较早版本中加载的“用户登录历史记录”记录具有 NULL 值,因为这些版本中未记录此数据。

用户采用率每周和每月度量

每周数据不会累计到每月数据。每月数据是根据当月的天数单独计算的。


已发布 8月 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. 保留所有权利。Legal Notices.