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服务和通信 > 通信 > 管理 Oracle Contact On Demand > 查看交互历史记录
Oracle Contact On Demand 在单独的文件中跟踪每个客户交互的情况,我们称其为交互历史记录。与日志文件类似,交互历史记录包括诸如座席、优先级和语音邮件路由选择之类的信息。交互历史记录存储为活动记录的附件。
查看交互历史记录
例如,您可以单击下面的链接来查看您发送的某个电子邮件的回复: 保存电子邮件回复的副本。