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服务请求实时报告主题区域可用性此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。 业务目的在此主题区域中,能够按客户、联系人、服务请求、用户、合作方和日期维度分析服务请求。有助于衡量和分析客户服务请求组织的重要业绩度量,包括服务请求已处于未完成状态多长时间,和完成服务请求的平均持续时间。使用这些服务请求业绩度量可以帮助公司提高客户满意度、雇员工作效率和降低运营成本。 关系类型简单 维度此主题区域具有以下维度:
度量此主题区域的完整度量列表如下所示:
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