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服務要求欄位:匯入準備

下表包含有關將服務要求匯入 Oracle CRM On Demand 之前設定 CSV 檔的特定資訊。本資訊提供主題匯入資料的欄位類型準則中所述準則的補充。首先,您必須先檢閱下列匯入資訊然後再執行匯入。

附註:此表格中的「預設欄位」資料欄僅包含每個欄位的初始 (預設) 名稱。其中不包含您公司在 Oracle CRM On Demand 中已變更的任何名稱。因此,若您在嘗試匯入資料時沒有看到特定欄位,請洽詢管理員來判定欄位的新名稱。

預設服務要求 欄位名稱

資料類型

長度上限

備註

客戶

文字

100

客戶外部 ID

文字

30

區域

選擇清單

30

預設的有效值:「產品」、「安裝」、「維護」、「訓練」和「其他」

原因

選擇清單

30

預設的有效值:「指示不清楚」、「使用者需要訓練」、「已知議題」、「新議題」、「其他」

已關閉

時間

日期/時間

聯絡人

文字

255

聯絡人外部 ID

文字

30

經銷商

選擇清單

100

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

描述

文字

16,350

如果匯入檔案中的「描述」欄位超過 16,350 個字元,就會在 16,252 個字元處截斷。其餘字元會加入至連結的「附註」,每個附註的上限為 16,350 個字元。

事業群

文字

50

外部唯一 ID

文字

30

開始時間

日期/時間

7

機會

文字

100

負責人

電子郵件

50

檔案資料必須符合現有 Oracle CRM On Demand 使用者的登入使用者 ID。如果記錄包含這個欄位的無效值 (包括沒有值),它的值就會設定為執行匯入之使用者的登入使用者 ID。

如果在執行「匯入助理」時,這個欄位未對應到有效的匯入檔案欄位,「負責人」就會設定為執行匯入所有匯入記錄之使用者的登入使用者 ID。

 

負責人外部 ID

文字

30

選擇清單值群組

文字

50

主要合作夥伴客戶

Varchar

15

優先順序

選擇清單

30

預設的有效值:「1-儘快」、「2-高」、「3-中」、「4-低」

產品

選擇清單

100

重新指派負責人

核取方塊

不適用

服務經銷商

文字

70

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

來源

選擇清單

30

預設的有效值:「電話」、「Web」、「電子郵件」、「傳真」

服務要求幣別

文字

20

服務要求編號

文字

64

狀態

選擇清單

30

預設的有效值:「未結案」、「尚待處理」、「已結案」、「未結案 – 已呈報」、「已取消」

主旨

文字

250

類型

選擇清單

30

預設的有效值:「問題」、「議題」、「增強要求」、「其他」

車輛

文字

100

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2018年8月 Copyright © 2005, 2018, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.