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入門歡迎使用 Oracle CRM On Demand,透過 Web 存取的智慧型客戶關係管理解決方案。Oracle CRM On Demand 可協助您管理公司的所有銷售、客戶服務和行銷資訊:
在 Oracle CRM On Demand 中,您的資訊會群組成下列主要區域: 行事曆與活動。追蹤您的活動,包括電話訪問、活動和待辦事項清單。 促銷活動。管理行銷宣傳活動並產生合格的潛在客戶與商機。 潛在客戶。追蹤新銷售機會的潛在客戶,並將潛在客戶轉換程序自動化。 客戶。追蹤您進行業務往來的公司。 聯絡人。追蹤與您的客戶和商機相關聯的人員。 機會。管理產生收益的潛在機會。 預測。產生預測,根據現有機會推斷每季收益。 服務要求。管理產品或服務的客戶要求。 合作夥伴。追蹤負責銷售或維修您公司產品 (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition) 的外部公司或其聯絡人。 合作夥伴方案。追蹤屬於您公司合作夥伴方案 (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition) 中之公司的需求和福利。 解決方案。儲存一般問題或服務問題的答覆。 客戶溝通。透過您的客服中心 (Oracle Contact On Demand),管理與客戶的互動溝通。 分析。提供「分析」目錄中各類預建報表與儀表板的存取權,讓您建立報表與儀表板。 除此之外,特定產業的解決方案還包含下列記錄類型: 車輛。追蹤車輛的維修服務記錄和銷售記錄 (Oracle CRM On Demand Automotive Edition)。 經銷商。追蹤與經銷商的關聯 (Oracle CRM On Demand Automotive Edition)。 事件。管理事件與受邀者 (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) 資金。管理資金申請、貸方及核准 (Oracle CRM On Demand High Tech Edition 與 Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition)。 投資組合。追蹤投資組合帳戶 (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition)。 家庭。追蹤相關聯絡人群組的資訊 (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition)。 您可能也會依實作的不同產業特定解決方案而看到其他記錄類型。 備註: 您的公司管理員可以重新命名標準記錄類型,因此您可能會看到不同的頁標標籤。例如,公司管理員可能會將「客戶」變更為「公司」。公司管理員也可以視需要新增自訂記錄類型。 |
2018年8月 | Copyright © 2005, 2018, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices. |