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客戶即時呈報主題區域

可用性

此主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。

商務目的

這個主題區域提供公司客戶營運分析指標的摘要檢視。客戶記錄類型是您想分析的記錄類型。您可使用這個主題區域來回答有關客戶績效的基本問題,如哪家公司的服務要求數最多?哪家公司的機會數最多?這個主題區域可讓您根據客戶、客戶銷售地區及日期等維度,來分組與累計這裡各種層級的分析指標。如果您要進行牽涉到其他業務領域的深度分析,則必須使用其他主題區域。

關係類型

摘要

維度

此主題區域有下列維度:

  • 客戶
  • 宣傳活動
  • 建立日期
  • 使用者所有
  • 銷售地區

分析指標

下面列出此主題區域適用分析指標的完整清單:

  • 客戶分析指標
    • 客戶自訂分析指標
    • 收益
    • 收益 (000)
    • 平均收益 (Avg)
    • 已結收益
    • 已結收益 (000)
    • 平均已結收益
    • 結案機會的平均 (Avg) 天數 (定義:結案機會天數,除以得標數目)。
    • 潛在收益
    • 平均潛在收益
    • 收益
    • 產品收益 (000)
    • 產品已結收益
    • 產品已結收益 (000)
    • 客戶數目 (#)
    • 含機會的客戶數目 (#)
    • 活動數目 (#)
    • 聯絡人數目 (#)
    • 機會數目 (#)
    • 得標數目 (#)
    • 服務要求數目 (#)
    • 已取消服務要求數目 (#)
    • 已結案服務要求數目 (#)
    • 未結案服務要求數目 (#)
    • 尚待處理的服務要求數目 (#)
    • 未結案服務要求平均帳齡
    • 結案服務要求的平均天數
    • 潛在客戶數目 (#)
    • 已轉換成機會的潛在客戶數目 (#) (定義:已經轉換成機會的潛在客戶數目)。
    • 最後得標機會的潛在客戶數目 (#) (定義:已經轉換成機會且在「已結案/喪失」銷售階段的潛在客戶數目)。
    • 造成喪失機會的潛在客戶數目 (#)
    • 合格潛在客戶數目 (#)
    • 被拒絕潛在客戶數目 (#)

用途附註

「客戶」維度包含「工作簿」階層,可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。


2018年8月 Copyright © 2005, 2018, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.