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電訪活動歷史分析主題區域

可用性

此主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。

商務目的

「電訪活動歷史記錄」主題區域可讓銷售經理與銷售代表依客戶、聯絡人、活動、負責人、產品、產品類別及日期來分析電訪活動。有別於「活動歷史記錄」主題區域,「拜訪活動歷史記錄」主題區域的分析指標是根據與活動相關的「生命科學」記錄類型,其活動包含:「詳述產品」、「已發送樣品」、「樣品要求」、「樣品要求項目」及「已發送促銷項目」。這表示,若活動缺少這些相關下階記錄類型中的一或多筆記錄,則無法使用這個主題區域來呈報。

您可以使用「產品類別」維度,摘要列出不同產品階層 (例如,品牌、次級市場和市場) 的電訪活動分析指標。

關係類型

簡單

維度

此主題區域有下列維度:

  • 客戶
  • 聯絡人
  • 電訪活動
  • 宣傳活動
  • 聯絡人
  • 日期
  • 機會
  • 使用者所有
  • 產品
  • 產品類別
  • 詳述產品
  • 樣品要求
  • 已發送樣品

分析指標

下面列出此主題區域適用分析指標的完整清單:

  • 電訪活動分析指標
    • 詳述產品自訂分析指標
      • 索引幣別
      • 索引編號
      • 平均索引幣別
      • 平均索引編號
    • 樣品要求自訂分析指標
    • 已發送樣品自訂分析指標
      • 索引幣別
      • 索引編號
      • 平均索引幣別
      • 平均索引編號
    • 客戶數目 (#)
    • 拜訪活動數目 (#)
    • 依產品詳述的電訪數目 (#)
    • 詳述產品的電訪數目 (#)
    • 已發送拜訪促銷項目的數目 (#)
    • 拜訪樣品要求項目的數目 (#)
    • 拜訪樣品要求的數目 (#)
    • 已發送拜訪樣品的數目 (#)
    • 聯絡人數目 (#)
    • 已發送促銷項目的數目 (#)
    • 樣品要求項目的數目 (#)
    • 已發送樣品的數目 (#)

用途附註

「客戶」與「聯絡人」維度包含「工作簿」階層,可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。您可以報告出席者電訪、客戶電訪與專業電訪記錄及其相關聯分析指標。

聯絡人數目 (#) 顯示個別主要聯絡人的數量,而不是與電訪相關聯的所有聯絡人。


2018年8月 Copyright © 2005, 2018, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.