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使用服務要求底稿您的公司管理員可能已設定評估問卷底稿,協助您收集有關服務要求的資訊 (「電訪底稿」),或者評估客戶滿意度 (「客戶滿意度調查」)。評估問卷底稿包含一系列的問題,可供您用來收集客戶資料。您的回覆會進行評分、指派權值,然後與指定的門檻值進行比較,以判斷適當的結果或行動方針。 在您開始之前。若要使用評估問卷底稿,您的使用者角色必須設定成具有評估問卷記錄的存取權。如需有關各項必要設定的詳細資訊,請參閱關於評估問卷底稿。 使用服務要求底稿
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