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求償欄位

使用「求償編輯」頁面,新增求償或更新現有求償的詳細資料。「求償編輯」頁面會顯示求償的完整欄位集。

提示:您也可以在「求償清單」頁面和「求償詳細資訊」頁面上編輯求償。如需有關更新記錄的詳細資訊,請參閱「更新記錄詳細資料」

附註: 公司管理員可以各種不同方式自訂 Oracle CRM On Demand,例如變更記錄類型、欄位和選擇清單中選項的名稱,因此您看到的資訊可能會與線上說明中描述的標準資訊不同。

下表提供有關一些欄位的詳細資訊。

欄位

說明

求償資料檔

求償編號

求償識別碼。

業務範圍

特定保險業務,如汽車、產物、一般責任、員工津貼、壽險。

損失代碼

特定損失的代碼,例如,保險公司可以指定 100 代表汽車事故,200 代表竊盜,諸如此類。

損失類型

損失的類型,與損失代碼相關。損失類型的範例是:汽車事故、竊盜等等。

報告日期

被保險人報告事故求償的日期。

損失日期和時間

事故發生的日期,或損失的日期。

幣別

求償的幣別。

結案日期

求償結案的日期。

事件編號

識別事件的編號。保險公司一般都會將災難事件分類。事件編號舉例如下:1002 代表艾克颶風,1003 代表安德魯颶風等等。

狀態

求償的狀態,例如,損失報告、未結案,或已檢閱和已結案。

求償詳細資料

損失類型

損失的類型,如火災、竊盜、受傷、風災、水婒、冰雹或其他。

損失分類

大部分保險公司用來對損失進行分類的損失分類。舉例如下:A. 住宅、B. 其他建築物、C. 個人財產、D. 不能使用損失。

損失地點

損失發生的地點,如停車場、大賣場等等。

損失金額

客戶產生的損失金額。如果某項損失的總額超過理賠金額,客戶可能必須自付其餘部分。

責任來源

造成這次求償的責任來源。舉例如下:受傷的員工、員工的財產損失、受傷的個人、私人的財產、滑倒,或車輛撞傷。

理賠金額

發生損失時必須賠償的金額。

與被保險人關係

受傷者與被保險人的關係。舉例如下:員工、上司或同事。

受傷地點

受傷發生的地點。

雇主知道受傷的日期

雇主知道員工受傷的日期。

雇主知道求償的日期

雇主知道員工求償的日期。

受傷人數

在事故中受傷人員的數目,其中可能有些是員工,有些不是。

受傷員工人數

事故中受傷的員工人數。

身體受傷部位

身體上受傷的部位,如手、腿、頸部等等。

受傷類型

受傷類別,如燒傷、斷裂傷、扭傷、重複性壓力。

醫療傷害代碼

特定醫療傷害的代碼,如 IDC-9、IDC-10。

工作能力

表示員工因為這次受傷,是否仍然能夠繼續工作。

員工類別

員工類別,如秘書、經理等等。

工作時受傷?

表示是否在工作時受到傷害。

醫院名稱

處理索賠者傷害的醫院名稱。

死亡時間

受傷人員死亡的時間。

警察/法醫報告編號

警察或法醫對工作人員理賠求償所提出相關報告的報告編號。

求償整合

外部系統 ID

追蹤此求償之外部資訊的外部來源 ID。這個欄位有 50 個字元的上限。

外部來源

有關求償的外部資訊來源,例如應用程式名稱、資料庫名稱、整合名稱等等。

外部前次更新日期/時間

追蹤此求償上次更新外部資料的日期與時間。此保單上次 (從外部來源) 更新資料的日期與時間。

求償保單

保單

與此求償連結的保單。

報告者

指定報告事故的人員。舉例如下:列名被保險人、投保車輛的駕駛,或代理人。

報告者聯絡資訊

報告事故之人員的聯絡資訊。

情況

事故發生時的情況 (如天氣狀況),例如,當天下雨。

過失責任

識別過失的責任歸屬。舉例如下:受傷的駕駛或其他駕駛。

警察/消防部門

撰寫報告的警察局或消防局。

報告編號

與事故相關的報告編號。

備註

求償的詳細描述。

損失描述

損失的描述,例如,汽車被卡車撞上。

商業帳戶

與此求償連結的商業帳戶。

地址

求償發生的地址。此地址可能會與 Oracle CRM On Demand 中的其他地址不同,而且與聯絡人或公司地址、或財產地址無關。此地址為必要資訊,而且僅與此求償記錄相關,也僅適用於此求償記錄。

城市

求償發生的城市。此城市可能會與 Oracle CRM On Demand 中的其他城市不同,而且可能與聯絡人或公司城市、或財產城市無關。此城市名稱為必要資訊,而且僅與此求償記錄相關,也僅適用於此求償記錄。

州/省

求償發生的州 (如美國等使用州的國家轄區) 或省 (如加拿大等使用省的國家轄區)。例如 CA 代表美國加州,或 ON 代表加拿大安大略省。

郵遞區號

事故發生地點的郵遞區號 (在美國或其他轄區)。

相關資訊

如需求償相關資訊,請參閱下列主題:


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