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服務要求即時呈報主題區域可用性此主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。 商務目的您可以使用這個主題區域,根據客戶、聯絡人、服務要求、使用者、合作夥伴及日期等維度來分析服務要求。它可以協助您測量與分析客戶服務要求組織的重要績效分析指標,包括服務要求已經開始多久,以及這些要求結案的平均期間。針對服務要求來使用這些績效分析指標,有助於您公司提升客戶滿意度與員工生產力,並降低營運成本。 關係類型簡單 維度此主題區域有下列維度:
分析指標下面列出此主題區域適用分析指標的完整清單:
用途附註
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