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解決方案即時呈報主題區域

可用性

此主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。

商務目的

在此主題區域中,您可依據產品、產品類別、服務要求與到期日維度分析解決方案,也可依據解決方案與其相關聯服務要求之間的關係進行分析。您也可以分析重要解決方案與相關的服務要求分析指標,這些資訊可協助貴公司評估解決方案的狀態與成效。

關係類型

多對多

維度

此主題區域有下列維度:

  • 到期日
  • 產品
  • 產品類別
  • 服務要求
  • 解決方案

分析指標

下面列出此主題區域適用分析指標的完整清單:

  • 解決方案自訂分析指標
    • 平均索引幣別
    • 平均索引編號
    • 索引幣別
    • 索引編號
  • 解決方案數目 (#)
  • 已核准解決方案數目 (#)
  • 已發布解決方案數目 (#)
  • 已作廢解決方案數目 (#)
  • 服務要求數目 (#)
  • 未結案服務要求數目 (#)
  • 已結案服務要求數目 (#)

用途附註

產品類別維度是獨立的維度,不像其他主題區域是以產品來驅動。特別增加此功能是為了符合「解決方案」使用者介面的特殊行為,該介面的產品類別不需產品值,即可指派至解決方案。

「服務要求」維度包含「工作簿」階層,可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。


2018年8月 Copyright © 2005, 2018, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.