列印      開啟 PDF 版的線上說明


上一個主題

下一個主題

刪除共用地址

刪除最上層共用地址記錄時,Oracle CRM On Demand 會移除相關聯之客戶、聯絡人、經銷商或合作夥伴記錄的所有非正規化欄位。

備註:如果您刪除共用地址,便會從所有共用該地址的記錄中刪除此地址,這些記錄包含客戶、聯絡人、經銷商及合作夥伴。但是,它並不會從任何關聯的電訪活動記錄中刪除。例如,如果共用地址在聯絡電話中為相關聯絡人的一部份,那麼刪除此共用地址並不會將地址從聯絡電話中移除。但是,它會從聯絡人記錄中移除。

刪除共用地址時移除非正規化欄位的範例

試考慮下列範例,其中的最上層共用地址為 550 Walnut Lane, Swarthmore PA 19050, USA。有兩個客戶與八個聯絡人使用此共用地址。一個客戶已將該地址列為帳單地址,而其他客戶則將它列為出貨地址。八個聯絡人中有五個將此地址作為主要地址。刪除共用地址時,Oracle CRM On Demand 會執行下列作業:

  • 刪除與客戶及聯絡人的關聯
  • 從將其列為帳單地址的客戶中清除帳單地址資訊
  • 從將其列為出貨地址的客戶中清除出貨地址資訊
  • 從將其列為主要地址的五個聯絡人中清除聯絡人地址資訊

還原已刪除共用地址時的考慮事項

如果您還原刪除的地址,您必須更新「帳單」與「出貨」設定,因為當 Oracle CRM On Demand 還原地址記錄時,不會將地址設定還原至原始值。您必須重新調整這些值,以避免建立多餘的資料。 例如,考慮下列情況:

  • 「客戶 1」的「共用地址 1」已標示為帳單地址,而您刪除了「共用地址 1」。

    Oracle CRM On Demand 會清除「客戶 1」的帳單地址欄位。

  • 然後,您連結新的「共用地址 2」作為帳單地址。

    Oracle CRM On Demand 會以「共用地址 2」的帳單地址欄位填入「客戶 1」帳單地址欄位。

  • 您從「刪除的項目」清單還原「地址 1」。

    Oracle CRM On Demand 會將「地址 1」還原至「地址」清單,並將此共用地址與「客戶 1」產生關聯,但不會還原原始的「帳單」設定。

    「地址 2」與「地址 1」顯示在與「客戶 1」相關聯的地址清單中。「地址 2」會以對客戶非正規化的適當欄位來保留帳單地址,直到您手動將「帳單」重設為「地址 1」。

附註:您在客戶、經銷商、或合作夥伴記錄中無法擁有一個以上的帳單或出貨地址,因此在還原地址時,必須因應此情況而重新調整「帳單」與「出貨」設定。此情況同樣適用於還原之聯絡人地址的「主要」設定。

如需有關刪除與還原記錄的詳細資訊,請參閱刪除與還原記錄

刪除共用地址

  1. 瀏覽至共用的「地址清單」頁面。
  2. 在共用地址的記錄層級功能表上,按一下「刪除」。
  3. 按一下確認視窗上的「確定」。

2018年8月 Copyright © 2005, 2018, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.