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客戶與相關客戶即時呈報主題區域

可用性

此主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。

商務目的

這個主題區域可讓您呈報客戶與相關客戶之間的多對多關係。這個主題區域與客戶主題區域幾乎完全相同。唯一的差異是,它還包含與客戶記錄類型之間具有多對多關係的相關客戶維度。這個主題區域可讓您建立顯示客戶所有相關客戶的報表。因為這個主題區域代表客戶與相關客戶之間的多對多關係,所以不可用它來呈報並未與一個以上相關客戶產生關聯的客戶。定義可用於呈報的相關客戶關係屬性如下:

  • 主要聯絡人
  • 角色
  • 反向角色
  • 開始日期
  • 結束日期
  • 優點
  • 缺點
  • 備註

關係類型

多對多

維度

此主題區域有下列維度:

  • 客戶
  • 宣傳活動
  • 建立日期
  • 使用者所有
  • 相關客戶
  • 關係聯絡人
  • 銷售地區

分析指標

下面列出此主題區域適用分析指標的完整清單:

  • 客戶分析指標
    • 客戶自訂分析指標
    • 收益
    • 收益 (000)
    • 平均收益 (Avg)
    • 已結收益
    • 已結收益 (000)
    • 平均已結收益
    • 結案機會的平均 (Avg) 天數 (定義:結案機會天數,除以得標數目)。
    • 潛在收益
    • 平均潛在收益
    • 收益
    • 產品收益 (000)
    • 產品已結收益
    • 產品已結收益 (000)
    • 客戶數目 (#)
    • 含機會的客戶數目 (#)
    • 活動數目 (#)
    • 聯絡人數目 (#)
    • 機會數目 (#)
    • 得標數目 (#)
    • 服務要求數目 (#)
    • 已取消服務要求數目 (#)
    • 已結案服務要求數目 (#)
    • 未結案服務要求數目 (#)
    • 尚待處理的服務要求數目 (#)
    • 未結案服務要求平均帳齡
    • 結案服務要求的平均天數
    • 潛在客戶數目 (#)
    • 轉換成機會的潛在客戶數目 (#)
    • 最後得標機會的潛在客戶數目 (#) (定義:已經轉換成機會且在「已結案/喪失」銷售階段的潛在客戶數目)。
    • 造成喪失機會的潛在客戶數目 (#)
    • 合格潛在客戶數目 (#)
    • 被拒絕潛在客戶數目 (#)

用途附註

「客戶」維度包含「工作簿」階層,可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。


2018年8月 Copyright © 2005, 2018, Oracle 及/或其關係機構。版權所有. Legal Notices.