Administrering af Oracle CRM On Demand > Forretningsprocesstyring > Konfiguration af arbejdsgang > Om planlagte begivenheder
Om planlagte begivenheder
En planlagt begivenhed er en arbejdsgangregel, der ikke udløses af en brugerhandling. I stedet udføres den planlagte begivenhed automatisk, når angivet dato og klokkeslæt nås. Du kan evt. konfigurere en planlagt begivenhed, der skal udføres flere gange ved et interval, som du angiver på den planlagte begivenhed. Arbejdsganghandlinger på en planlagt begivenhed udføres på en liste over poster, hvorimod handlingerne på andre typer arbejdsgangregler udføres på en enkelt post.
BEMÆRK: Trigger-begivenheden til en planlagt begivenhed er Planlagt begivenhed.
Du kan oprette planlagte begivenheder til alle posttyperne på øverste niveau, der understøtter listestyringsfunktioner, og til posttyperne Prisliste, Produkt, Produktkategori og Bruger.
Når du opretter en planlagt begivenhed, vælger du en filtreret liste, der returnerer de poster, som du ønsker, at arbejdsganghandlingerne skal udføres til. Hver gang den planlagte begivenhed udføres, udføres handlingerne for de poster, der returneres af den filtrerede liste, på den dato. Posterne behandles i rækkefølge, dvs. alle arbejdsganghandlingerne på den planlagte begivenhed udføres i den rækkefølge, der er angivet på den planlagte begivenhed til den første post i listen. Dernæst udføres alle handlingerne til den anden post i listen osv.
Som et eksempel ønsker du muligvis, at Oracle CRM On Demand skal sende en e-mailpåmindelse til ejerne af åbne aktiviteter, hvor forfaldsdatoen er passeret, og du ønsker, at denne handling skal gentages ved intervaller på én uge. For at konfigurere dette opretter du en planlagt begivenhed, hvor du vælger en tidligere defineret liste, der returnerer alle åbne aktiviteter, hvor forfaldsdatoen allerede er passeret. Du konfigurerer den planlagte begivenhed til gentagelse ved intervaller på én uge og opretter dernæst handlingen Send e-mail på den planlagte begivenhed. Den første instans af den planlagte begivenhed udføres på den startdato, som du angav, og en e-mailpåmindelse sendes til ejeren af hver åbne aktivitet, hvor forfaldsdatoen er passeret. Den planlagte begivenhed udføres dernæst igen automatisk ved intervaller på én uge indtil den slutdato, som du angav, er nået (eller begivenheden er udført det antal gange, som du angav).
Forekomster af planlagte begivenheder er planlagt og udføres på følgende måde:
- Når du har gjort en planlagt begivenhed aktiv, genereres en ventende instans til den første planlagte forekomst af begivenheden, og statussen for den planlagte begivenhed sættes til Planlagt. Den ventende instans vises i overvågning af ventetid i arbejdsgang. Se Felter til ventende forekomst i arbejdsgang for at få oplysninger om felter, der vises til en ventende instans.
BEMÆRK: Genoptagelsesdatoen på en ventende instans i en planlagt begivenhed er det tidligst mulige tidspunkt, hvor instansen vil blive udført. Afhængig af belastningen på Oracle CRM On Demand-databasen og på Oracle CRM On Demand-serveren på det tidspunkt udføres instansen muligvis ikke med det samme.
- Når en instans af den planlagte begivenhed udføres, sker følgende:
- Hvis afkrydsningsfeltet Aktiver underretning er valgt på den planlagte begivenhed, sender Oracle CRM On Demand en e-mail til brugeren, som gjorde den planlagte begivenhed aktiv, for at bekræfte, at instansen er udført.
- En yderligere instans genereres til den næste planlagte forekomst af begivenheden.
- Når alle instanser af den planlagte begivenhed er fuldført, deaktiveres den planlagte begivenhed (dvs. afkrydsningsfeltet Aktiv på den planlagte begivenhed fravælges automatisk), og statussen for den planlagte begivenhed sættes til Fuldført.
Planlagt begivenhedsstatus
Feltet Status på en planlagt begivenhed opdateres automatisk og er skrivebeskyttet. Følgende værdier kan forekomme i feltet Status:
- Ikke planlagt. Den planlagte begivenhed er aldrig gjort aktiv.
- Planlagt. Den planlagte begivenhed er aktiv, og der findes en ventende instans af begivenheden.
- Fuldført. Alle de planlagte forekomster af den planlagte begivenhed er fuldført.
- Afsluttet. Den senest genererede instans af den planlagte begivenhed blev slettet fra overvågning af ventetid i arbejdsgang, eller den planlagte begivenhed blev deaktiveret.
Se Sletning af ventende instanser fra overvågning af ventetid i arbejdsgang for at få flere oplysninger om, hvad der sker, når du sletter en instans af en planlagt begivenhed fra overvågning af ventetid i arbejdsgang.
Om sletning af planlagte begivenheder
Hvis du sletter en planlagt begivenhed, før alle de planlagte forekomster af begivenheden er udført, sker følgende:
- Hvis en ventende instans af den planlagte begivenhed findes, slettes instansen fra overvågning af ventetid i arbejdsgang.
- Hvis en instans af den planlagte begivenhed udføres i øjeblikket, fejler instansen. Fejlen rapporteres ikke i overvågning af fejl i arbejdsgang.
- Ingen yderligere instanser af den planlagte begivenhed genereres.
Om deaktivering af planlagte begivenheder
Hvis du deaktiverer en planlagt begivenhed, før alle de planlagte forekomster af begivenheden er udført, sker følgende:
- Statussen for den planlagte begivenhed sættes til Afsluttet.
- Hvis en ventende instans af den planlagte begivenhed findes, slettes instansen fra overvågning af ventetid i arbejdsgang.
- Hvis en instans af den planlagte begivenhed udføres i øjeblikket, kan nogle af handlingerne fejle.
I løbet af den tid, hvor en instans af en planlagt begivenhed udføres, tjekker Oracle CRM On Demand med fem minutters interval, om den planlagte begivenhed stadig er aktiv. Hvis den planlagte begivenhed er deaktiveret, afsluttes instansen. Enhver handling, der ikke allerede er udført, fejler, og fejlinstanserne til de fejlede handlinger rapporteres i fejlovervågningen.
- Ingen yderligere instanser af den planlagte begivenhed genereres.
Hvis du vælger afkrydsningsfeltet Aktiv på en planlagt begivenhedspost, der blev deaktiveret tidligere, behandles den planlagte begivenhedspost som en ny planlagt begivenhed. Afhængig af planen sker et af følgende:
- Hvis fremtidige forekomster er planlagt. Statussen for den planlagte begivenhed sættes til Planlagt, og en ventende instans genereres til den næste planlagte forekomst. Antallet af forekomster af den planlagte begivenhed nulstilles til 1, når instansen genereres.
- Hvis ingen fremtidige forekomster er planlagt. Afkrydsningsfeltet Aktiv på den planlagte begivenhed fravælges automatisk igen, og statussen for den planlagte begivenhed sættes til Fuldført.
Se Oprettelse af planlagte begivenheder for at få oplysninger om oprettelse af planlagte begivenheder.
|