Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Emneområdet Rapportering af vurderinger i realtid

Tilgængelighed

Dette emneområde er tilgængeligt i alle udgaver af Oracle CRM On Demand.

Forretningsformål

Dette emneområde giver realtidsanalyse af vurderingsanvendelsen og -resultaterne. Du kan få fuld synlighed af vurderingsfuldførelse, scoring og interaktion på de andre relaterede dimensioner, så som aktiviteter, kontakter og konti.

Relationstype

Simpel

Dimensioner

Dette emneområde har·følgende dimensioner:

  • Konto
  • Aktivitet
  • Vurdering
  • Forretningsplan
  • Kontakt
  • Sidste ændringsdato
  • Startdato
  • Kundeemne
  • Målsætning
  • Salgsmulighed
  • Serviceanmodning

Metrikker

Den komplette liste over metrikker til emneområdet er følgende:

  • Metrikker for vurdering
    • Svar
      • Antal kriteriesvar
      • Svar fuldført
      • Svar ikke fuldført
    • Kriterier
      • Antal scriptkriterier
      • Gns. antal scriptkriterier
      • Gns. kriteriescore
      • Kriteriescore
      • Maks. kriteriescore
      • Min. kriteriescore
    • Script
      • Antal gange script er brugt
      • % fuldført
      • Faktisk scriptscore
      • Gns. faktisk scriptscore
      • Gns. tærskelscriptscore
      • Maks. faktisk scriptscore
      • Min. faktisk scriptscore
      • Tærskelscriptscore
    • Vurderings-id

Noter om anvendelse

Du kan kun bruge vurderingsmetrikker sammen med dimensionen Vurderinger. Hvis nogle vurderingsmetrikker slettes, afspejler tidligere fuldførte vurderinger ikke sletningen, og resultaterne kan forekomme at være unøjagtige. Du skal inkludere mindst én metrik til rapporter, når du bruger dette emneområde. Hvis du ikke ønsker, at metrikken skal vises, kan du skjule den.

I dimensionen Vurderinger findes mapper til svar og kriterier. Felterne i de mapper har ingen skæringer med metrikkerne og frembringer således ingen værdier.

Dimensionerne Aktivitet og Serviceanmodning omfatter et boghierarki, der gør det muligt at analysere metrikker og relaterede attributter på ethvert niveau.


Publiceret August 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices