Marketing > Håndtering af marketing > Proces til håndtering af kundeemner
Proces til håndtering af kundeemner
Udfør følgende opgaver for at håndtere kundeemner:
- Konfigurer regler for tildeling af kundeemne. Se Om tildelingsregler og Opsætning af tildelingsregler.
- Konfigurer regler for konvertering af kundeemne. Se Kundeemner og Mapping af yderligere felter under konvertering af kundeemne.
- Konfigurer layout af konvertering af kundeemne. Se Oprettelse af layout af konvertering af kundeemne.
- Opret scripts til kvalificering af kundeemne. Se Brug af scripts til kvalificering af kundeemner.
- Kvalificer kundeemnet. Se Kvalificering af kundeemner.
- Konverter eller afvis kundeemnet.
Du kan konvertere kundeemner til konto-, kontakt-, handelsregistrerings- eller salgsmulighedsposter. Se Konvertering af kundeemner til konti, kontakter, handelsregistreringer eller salgsmuligheder. Hvis du beslutter, at et kundeemne ikke er værdifuldt, kan du fjerne det fra kundeemnestyringsprocessen. Se Afvisning af kundeemner.
|