Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Om målrettet søgning

Du kan udføre to typer søgning i Oracle CRM On Demand: målrettet søgning og nøgleordssøgning. Firmaadministratoren fastlægger den søgetype, der bruges som standard til firmaet, ved at vælge søgetypen på firmaprofilsiden. Målrettet søgning er den anbefalede søgetype. Se Om nøgleordssøgning for at få oplysninger om nøgleordssøgning.

Du kan bruge målrettet søgning flere steder i Oracle CRM On Demand på følgende måde:

  • Afsnittet Søg i handlingslinjen. Afhængig af den søgetype, som firmaadministratoren vælger til dit firma, anvendes enten nøgleordssøgning eller målrettet søgning i afsnittet Søg i handlingslinjen til dit firma. Se Søgning efter poster i handlingslinjen for at få flere oplysninger om søgning efter poster i handlingslinjen.
  • Opslagsvinduer. Afhængig af den søgetype, som firmaadministratoren vælger til dit firma, anvendes enten nøgleordssøgning eller målrettet søgning i opslagsvinduerne, når du søger efter poster, der skal linkes til den post, som du arbejder med. Se Søgning efter poster i opslagsvinduer for at få flere oplysninger om søgning efter poster i opslagsvinduer.
  • Siden Avanceret søgning i Oracle CRM On Demand. På siden Avanceret søgning afhænger søgetypen af de indstillinger, som du vælger, på følgende måde:
    • Hvis du søger efter flere posttyper, er søgningen en nøgleordssøgning.
    • Hvis du søger efter en enkelt posttype, er søgningen en målrettet søgning.

      Se Brug af avanceret søgning for at få flere oplysninger om brug af avanceret søgning.

  • Kvikfilter-felter på listesider. Søgninger vha. Kvikfilter-felterne på listesider er altid målrettede løsninger, selv om nøgleordssøgning er valgt som standardsøgetypen til firmaet.

Til målrettede søgninger fastlægger din brugerrolle de posttyper, som du kan søge efter, og de felter, som du kan søge efter i hver posttype, på følgende måde:

  • Hvis firmaadministratoren ikke gør nogen søgefelter tilgængelige i det søgelayout, som din brugerrolle er tildelt til en posttype, sker følgende:
    • Du kan ikke søge efter poster af den type i afsnittet Søg i handlingslinjen.
    • Du kan ikke angive nogen søgekriterier til en avanceret søgning med den posttype. Kørsel af en avanceret søgning uden nogen søgekriterier returnerer alle poster med den posttype, som din brugerrolle og dine adgangsindstillinger tillader, at du ser.
    • Du kan ikke bruge Kvikfilter-felterne i opslagsvinduer.
    • Du kan ikke angive nogen søgekriterier til en liste over poster med den posttype. Se Oprettelse af og uddybning af lister for at få flere oplysninger om oprettelse og uddybning·af lister.
  • Til en posttype ser du muligvis flere søgefelter i afsnittet Søg i handlingslinjen og i Kvikfilter-felterne i opslagsvinduer afhængig af de felter, som firmaadministratoren gør tilgængelige i det søgelayout, som din brugerrolle er tildelt til den posttype.
  • Hvis privilegiet Alle felter i søgning og lister er aktiveret til din brugerrolle, kan du søge i alle de søgefelter, som firmaadministratoren gør tilgængelige i det søgelayout, som din brugerrolle er tildelt til posttypen, på hvillke som helst af følgende steder:
    • Handlingslinje
    • Opslagsvinduer
    • Avanceret søgning

      BEMÆRK: Det anbefales, at firmaadministratorer ikke aktiverer privilegiet Alle felter i søgning og lister til de fleste brugerroller. Når privilegiet ikke er aktiveret, er felter, som firmaet ikke bruger, ikke synlige i søge- og listesider. Derved mindskes datatrængsel, og det gør det lettere for brugere at se de felter, som de er mest interesseret i.

  • Hvis privilegiet Alle felter i søgning og lister ikke er aktiveret i din brugerrolle, kan du kun søge efter et felt i handlingslinjen, opslagsvinduer eller avanceret søgning, hvis feltet opfylder begge følgende kriterier:
    • Feltet er et tilgængeligt søgefelt i det sidelayout, som din brugerrolle er tildelt til posttypen.
    • Feltet vises på det detaljesidelayout, som din brugerrolle er tildelt til posttypen. Hvis dynamiske sidelayout er defineret til din rolle, skal feltet vises på mindst ét af de dynamiske sidelayout.

      BEMÆRK: Dynamiske layout er sidelayout, der viser forskellige feltsæt til forskellige poster med samme posttype, afhængig af den valglisteværdi, som du vælger i et bestemt felt i posten.

Målrettet søgning returnerer poster, hvor de værdier, som du angiver i søgefelterne, matcher de tilsvarende værdier i poster med den valgte posttype. Kun de poster vises, hvor en match findes til hver af de indtastede værdier, hvilket svarer til at bruge en AND-betingelse mellem søgefelterne. Hvis du lader et søgefelt stå tomt, tages det felt ikke i betragtning i søgningen. Hvis et afkrydsningsfelt findes i søgelayoutet, inkluderes værdien af afkrydsningsfeltet imidlertid altid som en del af søgekriterierne. Hvis du vælger afkrydsningsfeltet, fortolker Oracle CRM On Demand afkrydsningsfeltets værdi som Sand eller Ja. Hvis du fravælger afkrydsningsfeltet, fortolker Oracle CRM On Demand afkrydsningsfeltets værdi som Falsk eller Nej.

Det søgelayout, som din brugerrolle er tildelt til en posttype, fastlægger de felter, der vises som kolonner i listen over poster, der returneres af en søgning med den posttype.

BEMÆRK: Du kan ikke angive en NULL-værdi i et felt i en søgning fra handlingslinjen. Du skal bruge avanceret søgning til at angive en NULL-værdi. Se Brug af avanceret søgning for at få flere oplysninger.

Om søgetegn i målrettet søgning

Som standard føjes et søgetegn eller en stjerne (*) til hver søgeværdi, der indtastes i en målrettet søgning, så du ikke behøver føje et søgetegn til søgestrengen. Du kan sætte et søgetegn foran søgeværdierne, eller du kan bruge et søgetegn mellem søgeværdierne. Du kan ikke bruge søgetegnet i valglister, hvor værdier er fastlagt på forhånd. I f.eks. en målrettet søgning efter kontoposter tillader standardsøgelayoutet, at du indtaster søgestrenge til feltet Kontonavn og feltet Lokation. Der skelnes ikke mellem store og små bogstaver i begge disse felter. Hvis du indtaster C i feltet Kontonavn og Hoved i feltet Lokation, fortolkes det målrettede søgeudtryk på følgende måde:

Vis alle konti, hvor Kontonavn er lig C* og Lokation er lig Hoved*

Søgningen returnerer alle konti, hvor kontonavnet begynder med bogstavet C (store og små bogstaver), og hvor værdien i feltet Lokation begynder med ordet Hoved (en hvilken som helst blanding af store og små bogstaver).

BEMÆRK: Brug af søgetegnet påvirker søgningens ydeevne. Søgninger, hvor en søgeværdi har et søgetegn foran, er de langsomste.

Brugen af søgetegn begrænses, når du søger efter nøjagtige matchninger, som beskrevet i følgende afsnit.

Om søgning efter nøjagtige matchninger

Hvis du kender den nøjagtige værdi i et felt i den post, som du søger efter, kan du søge efter nøjagtige matchninger ved at sætte et lighedstegn (=) foran søgestrengen. Når du sætter et lighedstegn foran søgestrengen, virker målrettet søgning på følgende måde:

  • Et søgetegn føjes ikke til slutningen af søgestrengen.

    Hvis søgefeltet er et felt, hvor der skelnes mellem store og små bogstaver, returnerer søgningen nøjagtige matchninger til søgestregnen. Hvis søgefeltet er et felt, hvor der ikke skelnes mellem store og små bogstaver, returnerer søgningen også matchninger med blandede store og små bogstaver.

    Hvis du f.eks. indtaster =Acme som søgeværdien i feltet Kontonavn, returnerer søgningen alle kontoposter, hvor kontonavnet er Acme eller ACME eller andre variationer med store/små bogstaver, da Kontonavn er et felt, hvor der ikke skelnes mellem store og små bogstaver. Søgningen returnerer ikke nogen post, hvor kontonavnet indeholder ordet Acme, men også andre tegn, f.eks. Acme Inc, Acme Incorporated, eller Acme SuperStore.

  • Hvis du udtrykkeligt bruger et søgetegn i søgestrengen, behandles søgetegnet som tekst.

    Antag f.eks., at der er to kontoposter med kontonavnene: Acme* og Acme Super Store. Hvis du indtaster =Acme* i søgefeltet Kontonavn, returnerer søgningen den post, hvor kontonavnet er Acme*. Søgningen returnerer ikke den post, hvor kontonavnet er Acme Super Store.

  • Hvis feltværdien i en post begynder med et lighedstegn, behandles kun det andet lighedstegn, som du indtaster i søgefeltet, som en del af søgestrengen.

    Antag f.eks., at der er to kontoposter med kontonavnene: =Acme Super Store og Acme Super Store. Hvis du indtaster ==Acme Super Store i søgefeltet Kontonavn, returnerer søgningen den post, hvor kontonavnet er =Acme Super Store. Søgningen returnerer ikke den post, hvor kontonavnet er Acme Super Store.

Følgende begrænsninger gælder for brugen af lighedstegn som et præfiks:

  • Lighedstegn som præfiks understøttes ikke til søgefelter med felttypen Telefon.
  • Du kan ikke sætte et lighedstegn foran en værdi i et valglistesøgefelt.

Publiceret August 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices