Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Emneområdet Rapportering af løsninger i realtid

Tilgængelighed

Dette emneområde er tilgængeligt i alle udgaver af Oracle CRM On Demand.

Forretningsformål

I dette emneområde kan du analysere løsninger efter produkt, produktkategori, serviceanmodning og udløbsdatodimensioner samt relationen mellem løsninger og deres tilknyttede serviceanmodninger. Du kan også analysere vigtige metrikker for løsning og relaterede serviceanmodninger, som hjælper firmaet med at evaluere løsninger status og effektivitet.

Relationstype

Mange-til-mange

Dimensioner

Dette emneområde har·følgende dimensioner:

  • Udløbsdato
  • Produkt
  • Produktkategori
  • Serviceanmodning
  • Løsning

Metrikker

Den komplette liste over metrikker til emneområdet er følgende:

  • Tilpassede metrikker: Løsning
    • Gns. indekseret valuta
    • Gns. indekseret tal
    • Indekseret valuta
    • Indekseret tal
  • Antal løsninger
  • Antal godkendte·løsninger
  • Antal publicerede løsninger
  • Antal forældede løsninger
  • Antal SA'er
  • Antal åbne SA'er
  • Antal lukkede SA'er

Noter om anvendelse

Dimensionen Produktkategori er en uafhængig dimension, der ikke styres via produkt i lighed med andre emneområder. Dette gøres specifikt for at matche den særige virkemåde af brugerinterfacet Løsninger, hvor en produktkategori kan tildeles til en løsning uden en produktværdi.

Dimensionen Serviceanmodning omfatter et boghierarki, der gør det muligt at analysere metrikker og relaterede attributter på ethvert niveau.


Publiceret August 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices