Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Forrige emne

Næste emne

Emneområdet Historisk analyse af aktivitet

Tilgængelighed

Dette emneområde er tilgængeligt i alle udgaver af Oracle CRM On Demand.

Forretningsformål

Dette emneområde muliggør·analyse af et bredt udvalg af aktivitetsmetrikker efter aktivitets-, konto-, salgsmuligheds-, kundeemne-, kampagne-, kontakt-, serviceanmodnings- og datodimensioner. Da emneområdet repræsenterer hver enkelt aktivitetsbegivenhed og interaktion i forbindelse med disse posttyper, er emneområdet på det lavest mulige niveau, hvilket betyder, at aktivitetsfaktatabellen, der fastlægger dette emneområde, kan være den største. Emneområdet giver dig mulighed for at konsolidere og analysere aktivitetsmetrikker med den bredeste gruppe dimensioner. Emneområdet består af to eller flere faktatabeller, der tillader rapportering af brugerkvoter i relation til aktivitetsmetrikker.

Relationstype

Simpel

Dimensioner

Dette emneområde har·følgende dimensioner:

  • Konto
  • Aktivitet
  • Kampagne
  • Kontakt
  • Dato
  • Forhandler
  • Begivenhed
  • Kundeemne
  • Salgsmulighed
  • Ejet af-bruger
  • Kvote
  • Serviceanmodning

Metrikker

Den komplette liste over metrikker til emneområdet er følgende:

  • Aktivitetsmetrikker
    • Tilpassede metrikker: Aktivitet
    • Metrikker for aktivitet pr. oprettelsesdato
      • Antal aktiviteter·(oprettelsesdato)
      • Antal aftaler (oprettelsesdato)
      • Antal lukkede aktiviteter·(oprettelsesdato)
      • Antal åbne·aktiviteter·(oprettelsesdato)
      • Antal opgaver (oprettelsesdato)
    • Metrikker for aktivitet pr. andre datoer
      • Antal aftaler (slutdato)
      • Antal aftaler (startdato)
      • Antal opgaver (forfaldsdato)
    • Antal konti med aktiviteter
    • Antal aktiviteter
    • Antal planlagte aftaler
    • Antal opkald foretaget
    • Antal opkald besvaret
    • Antal lukkede aktiviteter
    • Antal åbne·aktiviteter
  • Kvotemetrikker
    • Kvoteværdi

Noter om anvendelse

Dimensionerne Konto, Aktivitet og Serviceanmodning omfatter et boghierarki, der gør det muligt at analysere metrikker og relaterede attributter på ethvert niveau.

Aktiverede felter til brugertidszone

Normalt vises alle klokkeslæt, der inkluderes i analyseemneområdet, i firmaets tidszone for at sikre konsistente tidsoplysninger uanset hvem, der genererer rapporterne. Aktivitetsdimensionen omfatter følgende felter:

  • Sluttid
  • Sluttid - Brugertidszone
  • Starttid
  • Starttid - Brugertidszone

Felterne Sluttid og Starttid rapporterer aktivitetstiden i firmaets tidszone. Felterne Sluttid - Brugertidszone og Starttid - Brugertidszone rapporterer de samme oplysninger som standardfelterne, men i brugerens lokale tidszone.


Publiceret August 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices