![]() |
|
Arbejde med hjemmesiden KommunikationHjemmesiden Kommunikation·er udgangspunktet for håndtering af kundeinteraktion. Visning af kundeinteraktionerAfsnittet Indbakke viser alle kundeinteraktioner, der i øjeblikket er tildelt til dig for den kanal, som du har valgt i underfanerne (Opkald, Talebesked eller E-mail). Se Afslutning af kommunikationsaktiviteter for at få en beskrivelse af felterne (kolonnerne). Du kan fastlægge den periode, hvor indbakken på hjemmesiden Kommunikation viser de aktuelle og fuldførte aktiviteter i din personlige profil. Se Opdatering af personlige detaljer for at få flere oplysninger. Arbejde med kommunikationslisterAfsnittet Kommunikationslister viser et antal lister.Oracle CRM On Demand leveres med en række standardlister. Alle standardlister er offentlige. Du og dine managere kan oprette yderligere lister, som er baseret på forskellige kriterier. I følgende tabel beskrives standardlisterne til kommunikation.
Klik på listenavnet for at se en liste. Klik på Ny liste for at oprette en ny liste. Se Oprettelse og uddybelse af lister for at få flere oplysninger om oprettelse af lister. Klik på Håndter lister for at gennemgå alle tilgængelige lister, oprette en ny liste eller se, redigere eller slette en eksisterende liste. Siden Håndter lister omfatter også de standardlister, der leveres med Oracle CRM On Demand. Listerne er skrivebeskyttede. Så du kan ikke redigere eller slette dem. Visning af nyligt fuldført kommunikationAfsnittet Nyligt fuldført kommunikation viser dine nyligt·fuldførte interaktioner. Se Afslutning af kommunikationsaktiviteter for at få en beskrivelse af felterne (kolonnerne). Klik på Vis fuld liste for at udvide listen over nyligt fuldført kommunikation. Listen viser en fuld side over poster, som du kan rulle gennem side efter side. Relaterede emnerSe følgende emner for relaterede oplysninger: |
Publiceret August 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices |