![]() |
|
Om tidsbaserede arbejdsgangreglerDu kan konfigurere bestemte arbejdsgangregler, så handlinger udføres, efter en venteperiode er passeret. Du kan f.eks. konfigurere en regel, så en handling på reglen udføres, efter en posts forfaldsdato er passeret, eller hvis der ikke er arbejdet på en post i et stykke tid. Der er to måder at konfigurere tidsbaserede arbejdsgangregler på:
Om Vent-handlingerDu kan tilføje en eller flere Vent-handlinger til bestemte arbejdsgangregler efter begivenhed, heriblandt planlagte begivenheder. I hvert tilfælde hvor du ønsker, at en tidsbaseret handling skal udføres, opretter du en ventehandling, der angiver tidsperioden til forsinkelsen eller forsinkelsens slutdato og klokkeslæt. Du angiver tidsperioder eller datoer direkte, eller du kan oprette et udtryk for at beregne perioden eller datoen. Du kan dernæst sortere handlingerne på reglen, så ventehandlingen kommer umiddelbart før den handling, som du vil forsinke. Hvis mere end én regel kræves for at opfylde en forretningsproces, sorterer du reglerne som relevant for at opnå målsætningen. BEMÆRK: Du kan ikke konfigurere Vent-handlinger på arbejdsgangregler før begivenhed. Om reevaluering af arbejdsgangbetingelser efter ventehandlingerNår du konfigurerer en Vent-handling på en arbejdsgangregel efter begivenhed med en hvilken som helst anden trigger-begivenhed end Planlagt begivenhed, kan du angive, om betingelsen i arbejdsgangreglen skal evalueres igen, når venteperioden slutter. Hvis afkrydsningsfeltet Evaluer regelbetingelser igen efter ventetid er valgt på Vent-handlingen, læses posten igen og evalueres igen i forhold til betingelsen i arbejdsgangreglen, efter venteperioden er sluttet. Hvis regelbetingelsen ikke er opfyldt (da posten er blevet ændret i løbet af venteperioden), udføres de resterende handlinger på reglen ikke. Som standard er afkrydsningsfeltet Evaluer regelbetingelser igen efter ventetid valgt til ventehandlinger. Hvis du fravælger afkrydsningsfeltet Evaluer regelbetingelser igen efter ventetid på en ventehandling, læses posten igen, efter venteperioden er sluttet, og den næste handling på reglen udføres uden at kontrollere, om posten stadig opfylder regelbetingelsen. Hvis der er mere end én Vent-handling på en regel, skal afkrydsningsfeltet Evaluer regelbetingelser igen efter ventetid vælges til hver Vent-handling, hvor du ønsker, at regelbetingelsen skal evalueres igen, efter venteperioden er sluttet. BEMÆRK: Du kan ikke konfigurere en betingelse på en planlagt begivenhed, dvs. en arbejdsgangregel med trigger-begivenheden Planlagt begivenhed. Hvis du vælger eller fravælger afkrydsningsfeltet Evaluer regelbetingelser igen efter ventetid på en ventehandling på en planlagt begivenhed, har det ingen virkning på behandlingen af reglen. Eksempel på brug af tidsbaserede arbejdsgangregler vha. Vent-handlingerFølgende er et eksempel på, hvordan du kan konfigurere tidsbaserede arbejdsgangregler vha. Vent-handlinger. Du kan bruge tidsbaserede arbejdsgangregler forskelligt, afhængig af forretningsmodellen. Tre prioritetsindstillinger bruges til serviceanmodninger: Standard, Haster og Kritisk. En serviceanmodnings prioritet sættes som standard til Standard, når serviceanmodningen oprettes. En forretningsproces til serviceeskalering kræver følgende handlinger:
Firmaadministratoren konfigurerer en arbejdsgangregel til serviceanmodningsposttypen på følgende måde for at opfylde dette krav:
Se Oprettelse af arbejdsganghandlinger: Vent og Oprettelse af arbejdsganghandlinger: Opdater værdier for at oplysninger om oprettelse af Vent-handlinger og Opdater værdier-handlinger i arbejdsgangregler og planlagte begivenheder. BEMÆRK: De sproguafhængige feltnavne og feltnavnesyntaksen, der bruges i eksempeludtryk i dette emne, er de feltnavne og den feltnavnesyntaks, der blev brugt i Expression Builder i releases før Release 29 Service Pack 1. Disse eksempler er stadig gyldige. Hvis du vælger de tilhørende felter til et udtryk fra listen Felter i Expression Builder i Release 29 Service Pack 1 eller nyere, vil feltnavnene og feltnavnesyntaksen imidlertidg være forskellig fra dem i eksemplerne. Det anbefales, at du altid vælger felter til udtrykkene fra listen Felter i Expression Builder, så feltnavnene og feltnavnesyntaksen altid er korrekte. Se Om udtryk for at få flere oplysninger om feltnavne og feltnavnesyntaks i udtryk. Relaterede emnerSe følgende emner for at få relaterede arbejdsgangoplysninger: |
Publiceret August 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rettigheder forbeholdes. Legal Notices |