Analytics > Design af en analyse > Kom i gang med Analytics > Valg af emneområder > Emneområdet Rapportering af kundeemner i realtid
Emneområdet Rapportering af kundeemner i realtid
Tilgængelighed
Dette emneområde er tilgængeligt i alle udgaver af Oracle CRM On Demand.
Forretningsformål
Dette emneområde muliggør analyse af kundeemnemetrikker efter konto, kontosalgsområde, kampagne, kontakt, dato, kundeemne, salgsmulighed, ejet af-bruger og hovedpartnerkonto. Dette emneområde indeholder metrikker til analysere af kundeemnekvalitet, kundeemnekonvertering og omsætning, der er knyttet til kundeemner.
Relationstype
Simpel
Dimensioner
Dette emneområde har·følgende dimensioner:
- Konto
- Konto - Salgsområde
- Kampagne
- Kontakt
- Dato
- Kundeemne
- Salgsmulighed
- Ejet af-bruger
- Hovedpartnerkonto
Metrikker
Den komplette liste over metrikker til emneområdet er følgende:
- Kundeemnemetrikker
- Hierarki: Kontosalgsområde
- Navn på salgsområde på øverste niveau
- Navn på salgsområde på niveau 8
- Navn på salgsområde på niveau 7
- Navn på salgsområde på niveau 6
- Navn på salgsområde på niveau 5
- Navn på salgsområde på niveau 4
- Navn på salgsområde på niveau 3
- Navn på salgsområde på niveau 2
- Navn på salgsområde på niveau 1
- Antal kundeemner
- Antal kvalificerede kundeemner
- Antal afviste kundeemner
- Antal arkiverede kundeemner
- Antal kundeemner konverteret til salgsmuligheder (defintion: antal kundeemner, der er konverteret til salgsmuligheder).
- Antal kundeemner, der resulterer i vundet salgsmulighed (definition: antal kundeemner, der er konverteret til salgsmuligheder og har salgsstadiet Lukket/Vundet).
- Antal kundeemner, der resulterer i mistet salgsmulighed
- Antal nye salgsmuligheder
- Antal vundne
- Lukket omsætning for kundeemne
- Forventet omsætning for kundeemne
- Salgsmulighedsomsætning for kundeemne
Noter om anvendelse
Konto- og kontaktdimensionerne omfatter et boghierarki, der gør det muligt at analysere metrikker og relaterede attributter på ethvert niveau.
|