Service og kommunikation > Serviceanmodninger
Serviceanmodninger
Brug serviceanmodningssiderne til at registrere, spore og adressere kundeanmodninger om oplysninger eller assistance. En serviceanmodning indeholder alle relevante, detaljerede oplysninger om en bestemt serviceaktivitet. Du kan også bruge serviceanmodningen til at indsamle yderligere oplysninger, så som løsninger eller aktiviteter, der kræves for at løse serviceanmodningen. Servicerepræsentanter kan få adgang til alle relevante oplysninger om serviceanmodninger på én lokation. Ændringerne af poster spores via et revisionsspor for at sikre, at en serviceanmodning opsamler al serviceaktivitet. Se Håndtering af service og kommunikation for at få oplysninger om håndtering af serviceanmodninger.
|