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Themenbereich für historische Analysen zu Lösungen

Verfügbarkeit

Dieser Themenbereich ist in allen Editionen von Oracle CRM On Demand verfügbar.

Geschäftszielsetzung

In diesem Themenbereich können Sie Lösungen nach Produkt, Produktkategorie, Serviceanfrage und Ablaufdatumsdimensionen sowie die Beziehung zwischen Lösungen und ihren zugeordneten Serviceanfragen analysieren. Sie können auch wichtige Metriken für Lösungen und zugehörige Serviceanfragen analysieren, die für Ihr Unternehmen hilfreich sind, um den Status und die Wirksamkeit von Lösungen auszuwerten.

Beziehungstyp

n:n

Dimensionen

Dieser Themenbereich hat die folgenden Dimensionen:

  • Ablaufdatum
  • Produkt
  • Produktkategorie
  • Serviceanfrage
  • Lösung

Metriken

Vollständige Liste der Metriken für diesen Themenbereich:

  • Benutzerdefinierte Metriken für Lösung
    • Durchschnittliche indizierte Währung 0
    • Durchschnittliche indizierte Zahl 0
    • Indizierte Währung 0
    • Indizierte Nummer 0
  • Anzahl Lösungen
  • Anzahl genehmigte Lösungen
  • Anzahl veröffentlichte Lösungen
  • Anzahl veraltete Lösungen
  • Anzahl Serviceanfragen
  • Anzahl offener Serviceanfragen
  • Anzahl abgeschlossener Serviceanfragen

Hinweise zur Nutzung

Die Dimension "Serviceanfrage" umfasst die Hierarchie "Buch", mit der Sie Metriken und zugehörige Attribute auf allen Ebenen analysieren können.


Veröffentlicht August 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle Rechte vorbehalten. Legal Notices.