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Themenbereich für Echtzeitberichte zu ServiceanfragenVerfügbarkeitDieser Themenbereich ist in allen Editionen von Oracle CRM On Demand verfügbar. GeschäftszielsetzungSie können Serviceanfragen nach Firma, Person, Serviceanfrage, Benutzer, Partner und Datum analysieren. Er unterstützt Sie dabei, wichtige Performance-Metriken für die serviceanfragende Organisation des Kunden zu messen und zu analysieren. Dazu gehören auch Informationen zum Zeitraum, in dem eine Serviceanfrage bereits offen ist, und zur durchschnittlichen Dauer bis zum Abschließen einer Serviceanfrage. Mit diesen Performance-Metriken für Serviceanfragen können Unternehmen die Kundenzufriedenheit und die Mitarbeiterproduktivität steigern und die Betriebskosten senken. BeziehungstypEinfach DimensionenDieser Themenbereich hat die folgenden Dimensionen:
MetrikenVollständige Liste der Metriken für diesen Themenbereich:
Hinweise zur Nutzung
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Veröffentlicht August 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle Rechte vorbehalten. Legal Notices. |