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Prüfen der ausstehenden und gesendeten E-Mails Ihres Unternehmens

Auf der E-Mail-Monitorseite werden folgende Informationen angezeigt:

  • E-Mail-Monitorübersicht. Zeigt die Anzahl der ausstehenden E-Mails von Oracle CRM On Demand an.
  • Postausgang. Zeigt die spezifischen Details für E-Mails an, die von Oracle CRM On Demand gesendet werden sollen.
  • Gesendete Elemente. Zeigt die spezifischen Informationen für E-Mails an, die bereits von Oracle CRM On Demand gesendet wurden. Gesendete E-Mails, die älter als 30 Tage sind, werden kontinuierlich aus Oracle CRM On Demand gelöscht. Sie können mit der Alphasuche nach einer gesendeten E-Mail suchen.

Hinweis zu Beginn. Um dieses Verfahren durchführen zu können, muss Ihre Rolle die Berechtigung "Zugriff auf Masteraudittrail und Administratorkonfigurationsaudit" enthalten.

So prüfen Sie ausstehende und gesendete E-Mails von Oracle CRM On Demand:

  1. Klicken Sie auf einer beliebigen Seite oben rechts auf den globalen Link "Admin".
  2. Klicken Sie im Abschnitt "Unternehmensadministration" auf den Link "Unternehmensadministration".
  3. Klicken Sie im Abschnitt "Unternehmensprotokoll" auf den Link für den E-Mail-Monitor.

    In den Abschnitten "Postausgang" und "Gesendete Elemente" werden die folgenden Werte angezeigt:

    • Typ. In dieser Spalte wird einer der folgenden Werte angezeigt:
      • Kunde. Eine vom Benutzer an einen Kunden gesendete E-Mail.
      • Vorgänge. Eine von Oracle CRM On Demand an die Kundenbetreuung von Oracle CRM On Demand gesendete E-Mail.
      • Service. Eine von Oracle CRM On Demand an einen Kunden gesendete E-Mail.
    • Status. In dieser Spalte wird einer der folgenden Werte angezeigt:
      • In Warteschlange. Die E-Mail-Anforderung wurde noch nicht verarbeitet.
      • In Bearbeitung. Die E-Mail wird verarbeitet. Oracle CRM On Demand versucht, eine E-Mail dreimal zu senden. Wenn die E-Mail beim dritten Versuch nicht gesendet wird, ändert sich der Status in "Fehler".
      • Gesendet. Die E-Mail wurde erfolgreich gesendet.
      • Fehler. Die E-Mail-Anforderung wurde nicht abgeschlossen, da ein Fehler aufgetreten ist.
    • Von. Der Name der Person oder des Unternehmens, der bzw. das die E-Mail gesendet hat.
    • Gesendet. Das Datum und die Uhrzeit, zu dem bzw. zu der die E-Mail gesendet wurde.
    • An. Die E-Mail-Adressen aller Empfänger, an die die E-Mail gesendet wurde.
    • Initiiert von. Die Anmelde-ID des Benutzers, der die E-Mail initiiert hat.
    • Betreff. Der Betreff der E-Mail.

Weitere Informationen zum Audittrail finden Sie unter Anpassen des Audittrails.


Veröffentlicht August 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle Rechte vorbehalten. Legal Notices.