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Configuración de guiones de evaluaciónEs posible configurar guiones de evaluación para ayudar a los usuarios a seguir procesos consistentes al recopilar datos y tomar decisiones. Los guiones de evaluación se pueden utilizar para calificar oportunidades potenciales, evaluar oportunidades, guiar interacciones de servicios al cliente, realizar encuestas de satisfacción de los clientes, etc. Las respuestas de las evaluaciones se puntúan, ponderan y comparan con un umbral definido para determinar el resultado adecuado o las acciones que se deben seguir. Con Oracle CRM On Demand, puede configurar guiones de evaluación que permiten a la compañía:
Para obtener más información acerca de los guiones de evaluación o ver instrucciones paso a paso sobre la creación de guiones de evaluación, consulte lo siguiente: |
Publicado en agosto 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices. |