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Área temática Informe en tiempo real de solicitudes de servicioDisponibilidadEsta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand. Finalidad del negocioCon ella puede analizar las solicitudes de servicio desde las dimensiones de cuenta, contacto, solicitud de servicio, usuario, socio y fecha. Le ayuda a medir y analizar importantes métricas de rendimiento de la organización de solicitud de servicio del cliente, incluyendo el tiempo que han estado abiertas las solicitudes de servicio y la duración media para cerrarlas. La utilización de esta métrica de rendimiento de solicitudes de servicio puede ser útil en su compañía para mejorar el nivel de satisfacción del cliente, la productividad de los empleados y reducir costos de operación. Tipo de relaciónSimple DimensionesEsta área temática tiene las siguientes dimensiones:
MétricasLa lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:
Notas de uso
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Publicado en agosto 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices. |