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Área temática Informe en tiempo real de cuentas y competidores
Disponibilidad
Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.
Finalidad del negocio
Esta área temática le permite informar sobre la relación de varios a varios entre cuentas y cuentas de competidores. Esta área temática es casi idéntica a las áreas temáticas de cuentas. La única diferencia es que incluye la dimensión de competencia, que contiene una relación de muchos a muchos con el tipo de registro de cuenta. Le permite crear informes que muestran todos los competidores para una cuenta. Debido a que esta área temática representa la relación de muchos a muchos entre cuentas y cuentas de la competencia, no se podrán crear informes de las cuentas que no tengan ninguna asociación al menos con una cuenta de la competencia usando esta área temática. Los atributos que definen la relación de cuenta del competidor y que están disponibles para el informe son:
- Contacto principal
- Rol
- Invertir rol
- Fecha de inicio
- Fecha final
- Fortalezas
- Debilidades
- Comentarios
Tipo de relación
De muchos a muchos
Dimensiones
Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:
- Cuenta
- Competidor de cuenta
- Campaña
- Fecha de creación
- Propiedad del usuario
- Contacto de relaciones
- Territorio
Métricas
La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:
- Métrica de cuenta
- Métrica personalizada de cuenta
- Ingresos
- Ingresos (000)
- Promedio de ingresos
- Ingresos cerrados
- Ingresos cerrados (000)
- Promedio de ingresos cerrados
- Media de días para cerrar oportunidades (Definición: el número de días para cerrar una oportunidad dividido por el número de oportunidades ganadas).
- Ingresos potenciales
- Media de ingresos potenciales
- Ingresos
- Ingresos de producto (000)
- Ingresos cerrados de producto
- Ingresos cerrados de producto (000)
- Número (nº) de cuentas
- Número (Nº) de cuentas con oportunidades
- Número (nº) de actividades
- Número (nº) de contactos
- Número (nº) de oportunidades
- Número (nº) de oportunidades ganadas
- Número (Nº) de solicitudes de servicio
- Número (Nº) de solicitudes de servicio canceladas
- Número (Nº) de solicitudes de servicio cerradas
- Número (Nº) de solicitudes de servicio abiertas
- Número (Nº) de solicitudes de servicio pendientes
- Duración media de solicitud de servicio abierta
- Media de días para cerrar solicitud de servicio
- Número (nº) de oportunidades potenciales
- Número (Nº) de oportunidades potenciales convertidas en oportunidades (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades).
- Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad ganada (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades y se encuentran en la etapa de venta cerrada/ganada).
- Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad perdida
- Número (Nº) de oportunidades potenciales calificadas
- Número (Nº) de oportunidades potenciales rechazadas
Notas de uso
La dimensión de cuenta incluye una jerarquía de libros, que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.
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