Imprimir      Abrir versión PDF de ayuda en línea


Tema anterior

Tema siguiente

Cursos

Un curso es un programa educativo estructurado que se ofrece con el objetivo principal de impartir un conjunto específico de conocimientos a un individuo. En muchas compañías, concretamente en las que se manejan productos o servicios complejos, se necesita que sus socios y revendedores estén adecuadamente capacitados y familiarizados con el producto que venden. Por lo tanto, los cursos se convierten en un mecanismo para distribuir conocimientos e información sobre los productos y servicios de una compañía. Normalmente, los cursos se centran en un producto específico o en una familia de productos. Sin embargo, algunas veces también pueden incluir principios o conceptos genéricos. Los cursos pueden ser teóricos o prácticos (por ejemplo, capacitación práctica, basada en laboratorio, etc.) o una mezcla de ambos.

En Oracle CRM On Demand, un curso puede estar asociado a un producto específico o un conjunto de productos. De la misma forma, un curso también puede estar asociado a una o varias categorías de producto o a ninguna. Con la configuración estándar de Oracle CRM On Demand, también puede capturar varios atributos básicos de un curso, como la duración, la tarifa, las fechas de inicio y finalización, las dependencias de otros cursos, etc.

Los cursos los puede ofrecer la propia compañía o puede subcontratarlos a proveedores de servicios de capacitación. Con Oracle CRM On Demand, puede definir la lista de proveedores de terceros que ofrecen el curso y publicar la lista para los socios. Una vez publicado un curso, los empleados socios pueden inscribir contactos en el curso.


Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.