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Área temática Análisis históricos de solucionesDisponibilidadEsta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand. Finalidad del negocioEn esta área temática, puede analizar las soluciones por las dimensiones de producto, categoría de producto, solicitud de servicio y fecha de vencimiento, así como la relación entre las soluciones y sus solicitudes de servicio asociadas. También puede analizar importantes métricas de soluciones y solicitudes de servicio relacionadas que ayudarán a su compañía a evaluar el estado y la eficacia de las soluciones. Tipo de relaciónVarios a varios DimensionesEsta área temática tiene las siguientes dimensiones:
MétricasLa lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:
Notas de usoLa dimensión de solicitud de servicio incluye una jerarquía de libros, lo que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel. |
Publicado en agosto 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices. |