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Establecimiento de alertas para asignaciones de servicio

Puede establecer una alerta para una asignación de servicio de forma que, cuando el uso de asignación alcance un valor de umbral determinado, se envíe una notificación por correo electrónico a los usuarios especificados. Si se activan las alertas para una asignación de servicio, se aplican los siguientes valores predeterminados:

  • Destinatario de alerta. Dirección de correo electrónico del contacto principal de la compañía
  • Umbral de alerta. Setenta por ciento del valor de asignación

Para los clientes existentes, las alertas están desactivadas de forma predeterminada. Para los nuevos, están activadas de forma predeterminada.

Nota: no se puede establecer una alerta para la asignación de solicitudes simultáneas de servicios web.

Además de la alerta de umbral, se envía una alerta automática por correo electrónico al contacto principal o a los destinatarios especificados cuando el uso actual alcanza el valor de asignación de la compañía. Si las alertas están activadas, se envía a los destinatarios especificados el correo electrónico en el que se indica que se ha llegado al valor de asignación.

Para establecer una alerta para una asignación de servicio

  1. En la esquina superior derecha de cualquier página, haga clic en el enlace global Administrador.
  2. En la sección Gestión de la compañía, haga clic en el enlace Gestión de la compañía.
  3. En la sección Administración de asignación de servicios, haga clic en el enlace Administración de asignaciones de servicio.
  4. En la página Lista de asignaciones de servicio, haga clic en Editar.
  5. En la página Edición de asignación de servicio, rellene los siguientes campos:
    • Destinatario de alerta. Introduzca las direcciones de correo electrónico de los usuarios que recibirán la advertencia.
    • Umbral de alerta. Introduzca el porcentaje del valor de asignación para el envío del correo.
    • Alerta activada. Active esta casilla de verificación para activar el envío de correos electrónicos de alerta.


Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.