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Área temática Análisis históricos de actividad de llamada

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.

Finalidad del negocio

El área temática Historial de actividad de visitas permite a los gestores y representantes de ventas analizar los datos de actividades de visitas por cuenta, contacto, actividad, propietario, producto, categoría de producto y fecha. Al contrario de lo que ocurre con el área temática Historial de actividad, las métricas del área temática Historial de actividad de visitas se basan en los tipos de registro de Life Sciences relacionados con la actividad, incluidos: Productos detallados, Muestras distribuidas, Solicitudes de muestras, Ítems de solicitudes muestra e Ítems promocionales distribuidos. Esto significa que las actividades que no tengan registros para uno o varios de estos tipos de registro secundarios relacionados no se pueden utilizar para crear informes usando esta área temática.

Puede utilizar la dimensión Categoría de producto para resumir las métricas de actividad de las visitas para diferentes niveles de una jerarquía de productos, tales como la marca, el mercado parcial y el mercado.

Tipo de relación

Simple

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Cuenta
  • Contacto
  • Actividad de la visita
  • Campaña
  • Contacto
  • Fecha
  • Oportunidad
  • Propiedad del usuario
  • Producto
  • Categoría de producto
  • Productos detallados
  • Solicitud de muestra
  • Muestras distribuidas

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métricas de actividad de llamadas
    • Métricas personalizadas de productos detallados
      • Moneda indexada
      • Número indexado
      • Promedio de moneda indexada
      • Media de número indexado
    • Métricas personalizadas de solicitud de muestra
    • Métricas personalizadas de muestras distribuidas
      • Moneda indexada
      • Número indexado
      • Promedio de moneda indexada
      • Media de número indexado
    • Número (nº) de cuentas
    • Número (Nº) de actividades de visita
    • Número (nº) de detalles de visita por producto
    • Número (nº) de productos detallados de visita
    • Número (nº) de ítems promocionales distribuidos de visita
    • Número (nº) de ítems de solicitudes de muestra de visita
    • Número (nº) de solicitudes de muestras de visita
    • Número (nº) de muestras distribuidas de visita
    • Número (nº) de contactos
    • Número (nº) de ítems promocionales distribuidos
    • Número (nº) de ítems de solicitudes de muestra
    • Número (nº) de muestras distribuidas

Notas de uso

Las dimensiones de cuenta y contacto incluyen una jerarquía de libros, que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel. Puede realizar informes por registros de visitas a asistentes, visitas a cuentas y visitas a profesionales, y sus métricas asociadas.

El número (nº) de contactos muestra la cantidad de contactos principales distintos, no todos los contactos asociados a la visita.


Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.