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Área temática Análisis históricos de cuentas y competidores
Disponibilidad
Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.
Finalidad del negocio
Esta área temática permite crear informes de la relación de muchos a muchos entre cuentas y cuentas de la competencia. Esta área temática es casi idéntica a las áreas temáticas de cuentas. La única diferencia es que incluye la dimensión de competencia, que contiene una relación de muchos a muchos con el tipo de registro de cuenta. Además, esta área le permite crear informes que muestren todos los competidores de una cuenta. Debido a que esta área temática representa la relación de muchos a muchos entre cuentas y cuentas de la competencia, no se podrán crear informes de las cuentas que no tengan ninguna asociación al menos con una cuenta de la competencia usando esta área temática. Entre los atributos completos que definen la relación de la cuenta de la competencia y que están disponibles para la creación de informes, destacan los siguientes:
- Contacto principal
- Rol
- Invertir rol
- Fecha de inicio
- Fecha final
- Fortalezas
- Debilidades
- Comentarios
Tipo de relación
De muchos a muchos
Dimensiones
Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:
- Cuenta
- Competidor de cuenta
- Campaña
- Fecha
- Propiedad del usuario
- Contacto de relaciones
- Territorio
Métricas
La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:
- Métrica de cuenta
- Métrica personalizada de cuenta
- Número (nº) de cuentas
- Número (Nº) de cuentas con oportunidades
- Número (nº) de actividades
- Número (nº) de contactos
- Número (nº) de oportunidades potenciales
- Número (Nº) de oportunidades potenciales archivadas
- Número (Nº) de oportunidades potenciales calificadas
- Número (Nº) de oportunidades potenciales rechazadas
- Número (Nº) de oportunidades potenciales convertidas en oportunidades (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades).
- Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad perdida
- Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad ganada (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades y se encuentran en la etapa de venta cerrada/ganada).
- Número (Nº) de solicitudes de servicio
- Número (Nº) de solicitudes de servicio canceladas
- Número (Nº) de solicitudes de servicio cerradas
- Número (Nº) de solicitudes de servicio abiertas
- Número (Nº) de solicitudes de servicio pendientes
- Número (nº) de oportunidades
- Número (nº) de oportunidades ganadas
- Ingresos potenciales
- Ingresos potenciales (000)
- Media de ingresos potenciales
- Duración media de solicitud de servicio abierta
- Media de días para cerrar solicitud de servicio
- Media de minutos para cerrar solicitudes de servicio
- Duración media de solicitud de servicio abierta (minutos)
- Media de días para cerrar oportunidades (Definición: número total de días para cerrar una oportunidad dividido por el número de oportunidades ganadas).
- Ingresos cerrados
- Ingresos cerrados (000)
- Promedio de ingresos cerrados
- Ingresos
- Ingresos (000)
- Ingresos cerrados de producto
- Promedio de ingresos
- Ingresos
- Ingresos de producto (000)
- Ingresos cerrados de producto (000)
Notas de uso
Esta es un área temática de un grupo de áreas temáticas relacionadas. Todas las áreas temáticas de este grupo tienen las mismas métricas y comparten la mayoría de las dimensiones. La única diferencia entre ellas que la primera dimensión en la lista de dimensiones es específica a esta área temática. Las áreas temáticas de este grupo son las siguientes:
- Historial de cuentas y competidores
- Historial de cuentas y socios
- Historial de cuenta y cuentas relacionadas
La dimensión de cuenta incluye una jerarquía de libros, que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.
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