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Desactivar la barra de herramientas Comunicaciones en una sesión del explorador

Si usa varias sesiones del explorador en Oracle CRM On Demand para hablar con un cliente y agregar detalles a un formulario (por ejemplo, una solicitud de servicio) al mismo tiempo, puede desactivar Herramientas de comunicación en una de estas sesiones. Esta función permite guardar los detalles que está introduciendo en el formulario. En la segunda sesión del explorador en Oracle CRM On Demand, puede utilizar Herramientas de comunicación para gestionar las comunicaciones con el cliente.

NOTA: La sección Herramientas de comunicación permanecerá desactivada en la sesión del explorador hasta que finalice la sesión y vuelva a iniciar otra en Oracle CRM On Demand. No es necesario cerrar la ventana del explorador.

Para desactivar la barra de herramientas Comunicaciones en una sesión del explorador 1

  1. En la barra Acción, haga clic en el botón X que se encuentra en la barra de título de la sección Barra de herramientas Comunicaciones.

    CONSEJO: sitúe el puntero sobre el botón para ver información que indica la función del mismo.

    Al hacer clic en el botón Desactivar barra de herramientas Comunicaciones, aparece una solicitud de confirmación.

  2. Haga clic en Aceptar para desactivar la barra de herramientas Comunicaciones.

NOTA: si desactiva la barra de herramientas Comunicaciones, no puede utilizar los botones Descartar, Finalización, Reasignar y Abrir mensaje de correo electrónico o los archivos adjuntos de Oracle Contact On Demand. Por ejemplo, ver el historial de interacciones en una página Detalla de llamada en la sesión del explorador. Puede volver a iniciar una sesión en Oracle CRM On Demand para activar la barra de herramientas Comunicaciones.


Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.