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Área temática informe en tiempo real de evaluacionesDisponibilidadEsta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand. Finalidad del negocioEsta área temática proporciona analíticas en tiempo real de los resultados y uso de evaluaciones. Puede obtener una visibilidad completa de la interacción, puntuación y finalización de las evaluaciones en otras dimensiones relacionadas, como actividades, contactos y cuentas. Tipo de relaciónSimple DimensionesEsta área temática tiene las siguientes dimensiones:
MétricasLa lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:
Notas de usoPuede utilizar las métricas de evaluación sólo con la dimensión de evaluaciones. Si se eliminan algunas métricas de evaluación, las evaluaciones completadas anteriormente no reflejan la eliminación y, por lo tanto, los resultados pueden ser imprecisos. Debe incluir al menos una métrica para los informes cuando se utilice esta área temática. Si no desea que aparezca la métrica, puede ocultarla. La dimensión Evaluaciones cuenta con carpetas para Respuesta y Criterios. Los campos de estas carpetas no tienen intersecciones con las métricas y, por lo tanto, no generan ningún valor. Las dimensiones de actividad y solicitud de servicio incluyen una jerarquía de libros, lo que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel. |
Publicado en agosto 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices. |