Si selecciona esta opción, Oracle CRM On Demand finaliza automáticamente la actividad de comunicación cuando un agente finaliza una llamada o una comunicación por correo electrónico, o reasigna mensajes de voz. El agente no ve el formulario de finalización automática. El estado de actividad se establece automáticamente en Finalizado y el código de resolución se establece en Finalización automática.
NOTA: esta opción no se aplica si el agente hace clic manualmente en el botón Finalización en una página de detalles de la actividad de comunicación. Por ejemplo, tras escuchar un mensaje de voz, el agente puede hacer clic en el botón Finalización automática en la página de detalles de la actividad de mensaje de voz para mostrar el formulario de finalización automática y finalizar la actividad.
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