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Acerca de los campos de lista de opciones, los grupos de valores de listas de opciones y las divisionesPara muchos tipos de registros, la compañía puede limitar los valores que están disponibles en un campo de lista de opciones a un subconjunto de los valores definidos para el campo. Para limitar las selecciones en los campos de lista de opciones, el administrador configura los grupos de valores de listas de opciones y enlaza los valores de los campos de listas de opciones a los grupos de valores de listas de opciones. Los grupos de valores de listas de opciones pueden controlar uno o más campos de lista de opciones en uno o más tipos de registros. El administrador puede agregar el campo Grupo de valores de listas de opciones al diseño de página para un tipo de registro. Este campo permite seleccionar un grupo de valores de listas de opciones. A continuación, en cualquier campo de lista desplegable controlado por el grupo de valores de listas de opciones que está seleccionado en el registro, solo los valores enlazados al grupo de valores de listas de opciones aparecen en la lista de opciones. Por ejemplo, supongamos que la compañía tiene tres centros de llamadas que utilizan Oracle CRM On Demand. Dependiendo de la ubicación de un centro de llamadas y de los productos a los que presta servicio dicho centro de llamadas, algunos de los valores de determinados campos de lista de selección en solicitudes de servicio no son selecciones válidas para los usuarios de los distintos centros de llamadas. Para ayudar a los usuarios a seleccionar valores adecuados para su centro de llamadas, el administrador configura tres grupos de valores de listas de opciones, es decir, un grupo de valores de listas de opciones para cada centro de llamadas. A continuación, el administrador enlaza un subconjunto de los valores para cada uno de los campos de lista de opciones relevante a cada uno de los grupos de valores de listas de opciones, y agrega el campo Grupo de valores de listas de opciones al diseño de página para el tipo de registro Solicitud de servicio. Cuando un usuario de un centro de llamadas crea una solicitud de servicio, dicho usuario puede seleccionar el grupo de valores de lista de opciones adecuado para dicho centro de llamadas en el campo Grupo de valores de listas de opciones de la solicitud de servicio. A continuación, las opciones de los campos de lista de opciones del registro están limitadas a los valores adecuados para el centro de llamadas. Acerca de los grupos de valores de listas de opciones y las divisionesSi la compañía utiliza el tipo de registro División para organizar los usuarios en subgrupos con fines comerciales, es posible que el registro de usuario esté asociado con una o más divisiones, una de las cuales se especifica como división principal. Cada división se puede asociar con un grupo de valores de lista de opciones. En esta configuración, al crear un registro, este se asocia automáticamente con la división principal y con el grupo de valores de listas de opciones asociado con la división. Para obtener una lista de los tipos de registros en cuyas divisiones y grupos de valores de listas de opciones se pueden utilizar, consulte Tipos de registros compatibles con grupos de valores de listas de opciones y divisiones. NOTA: el administrador puede configurar divisiones y grupos de valores de listas de opciones para cumplir las necesidades comerciales de la compañía. El administrador también puede cambiar el nombre del tipo de registro División, así como los de los campos División y Grupo de valores de listas de opciones en cualquier tipo de registro en el que estén disponibles los campos. Configuración de grupos de valores de listas de opciones y divisionesSi la compañía utiliza grupos de valores de listas de opciones, se aplica la siguiente configuración:
Si la compañía también utiliza el tipo de registro División, se aplica también la siguiente configuración:
Comportamiento de los campos División y Grupo de valores de listas de opciones al crear y editar registrosSi la compañía utiliza grupos de valores de listas de opciones y divisiones, se ve el siguiente comportamiento al crear y editar registros:
Si el propietario de un registro cambia una vez que se haya guardado un valor en el campo División del registro, los valores de los campos División y Grupo de valores de listas de opciones no se cambian automáticamente, incluso aunque el nuevo propietario no esté asociado con la división del registro. ¿Qué sucede si cambia el grupo de valores de listas de opciones de un registro?Cuando un grupo de valores de listas de opciones de un registro cambia porque selecciona una nueva división asociada con un nuevo grupo de valores de listas de opciones distinto o porque selecciona un nuevo grupo de valores de listas de opciones, cualquier valor seleccionado previamente en los campos de lista de opciones que estén controlados por el grupo de valores de listas de opciones anterior o por el nuevo permanecen sin cambios, incluso aunque el valor seleccionado en dicho campo no esté enlazado al nuevo grupo de valores de listas de opciones. En tales casos, no se le pide que actualice los campos de valores de listas de opciones al actualizar otros campos del registro. Sin embargo, la siguiente vez que edita un campo de lista de opciones en el registro, ocurre lo siguiente:
Acerca de los grupos de valores de listas de opciones, las divisiones y la edición en líneaNo puede utilizar la funcionalidad de edición en línea para editar el campo Grupo de valores de listas de opciones o el campo División de un registro directamente en una página de detalles del registro o en una página de lista del registro. Para editar estos campos, debe abrir la página de edición para el registro. Acerca de los grupos de valores de listas de opciones y las divisiones en búsquedas y filtros de listaLas siguientes consideraciones se aplican a búsquedas y filtros de lista:
¿Qué sucede si se combinan o se eliminan las divisiones?El administrador puede eliminar una división o combinar dos o más divisiones en una sola. Para obtener información sobre lo que sucede al combinar o eliminar divisiones, consulte Acerca de la combinación y eliminación de divisiones. Temas relacionadosConsulte el siguiente tema para obtener información adicional: |
Publicado en agosto 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices. |