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Iniciar sesión como un nuevo usuario
Para iniciar sesión en Oracle CRM On Demand como un nuevo usuario, debe disponer de una URL temporal para Oracle CRM On Demand y también de una contraseña temporal. Oracle CRM On Demand le envía esta información distribuida en dos correos electrónicos:
- El primer correo electrónico contiene la dirección URL temporal que debe usar para acceder a Oracle CRM On Demand por primera vez.
- El segundo contiene la contraseña temporal.
Es posible que también se facilite el ID de usuario en el correo electrónico que contiene la contraseña temporal, pero esto depende de la forma en que el administrador de la compañía haya configurado la cuenta de usuario.
NOTA: el ID de inicio de sesión de usuario aparece en la página de Oracle CRM On Demand después de iniciar sesión por primera vez. Aunque no es necesario que facilite el ID de usuario la primera vez que acceda a Oracle CRM On Demand, sí lo necesitará para volver a acceder a Oracle CRM On Demand en futuras ocasiones. Por tanto, se recomienda que tome nota del ID en cuestión a fin de tenerlo como referencia.
Al iniciar sesión por primera vez, se le solicita que establezca varias preguntas de seguridad. Tome nota de las preguntas de seguridad y de las respuestas que establezca. Si con posterioridad olvida su contraseña, se le solicitará que responda a las preguntas de seguridad para restablecerla. Para obtener más información sobre el restablecimiento de la contraseña, consulte Recuperación del ID de inicio de sesión o restablecimiento de la contraseña.
Puede cambiar las preguntas de seguridad en cualquier momento en Oracle CRM On Demand. Para obtener más información, consulte Configurar sus preguntas de seguridad.
Para iniciar sesión como un nuevo usuario
- Haga clic en la dirección URL de Oracle CRM On Demand que ha recibido en un correo electrónico.
- En la página Inicio de sesión, introduzca la contraseña temporal que ha recibido en un correo electrónico.
- Anote el ID de inicio de sesión de usuario, que aparece en el campo ID de inicio de sesión de usuario de la página Actualización de contraseña.
- En la página Actualización de contraseña, introduzca una nueva contraseña de su elección en el campo Nueva contraseña y, a continuación, vuelva a introducirla en el campo Verificar la nueva contraseña.
CONSEJO: No olvide anotar la contraseña para no tener que repetir este proceso.
- En la página Mis preguntas de seguridad, seleccione aquellas preguntas que desee utilizar como preguntas de seguridad y, a continuación, indique la respuesta para cada una de ellas.
El administrador de la compañía se encarga de determinar el número de preguntas de seguridad que debe configurar.
NOTA: anote las preguntas de seguridad y las respuestas que ha indicado.
- Guarde las preguntas de seguridad.
En Mi página inicial aparece la información que necesita para empezar a utilizar Oracle CRM On Demand. Las fichas y características que aparecen de forma predeterminada dependen del rol que le haya asignado el administrador de la compañía.
NOTA: si su estado cambia a fuera de línea debido a problemas de conexión de red mientras utiliza la sección Comunicaciones en Oracle CRM On Demand, su sesión de inicio de sesión se volverá a conectar automáticamente al servidor de Oracle Contact On Demand cuando Oracle CRM On Demand detecte que la red vuelve a estar operativa.
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