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Comunicaciones

Utilice las páginas de comunicaciones con las secciones Herramientas de comunicación y Controles de voz de la barra Acción para gestionar las interacciones con los clientes: llamadas telefónicas, mensajes de correo de voz y de correo electrónico. Los supervisores también pueden supervisar a agentes, a través de las mismas áreas de la aplicación.

NOTA: el administrador de la compañía es quien determina qué fichas tiene disponibles el usuario. Si entre las responsabilidades de su cargo no se incluye el uso de Oracle Contact On Demand, puede que la ficha Comunicaciones y sus subfichas queden excluidas de la instalación.


Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.