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Área temática Análisis históricos de intereses de contacto

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.

Finalidad del negocio

El área temática Análisis histórico de intereses del contacto le permite generar informes sobre los intereses de los contactos para la dimensión Contacto. Este informe permite a los asesores y a sus administradores determinar los intereses y aficiones de los clientes, así como seleccionar obsequios importantes para ellos basados en dichos intereses. También pueden usar esta información para celebrar eventos de apreciación importantes, como torneos de golf. De esta forma, los asesores pueden estrechar sus relaciones con los clientes, así como conocer a los amigos y familiares de los mismos. Estos eventos pueden generar nuevos negocios.

Tipo de relación

Simple

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Contacto
  • Propiedad del usuario
  • Fecha
  • Intereses del contacto

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métricas de intereses del contacto
    • Número (nº) de intereses del contacto

Notas de uso

La dimensión de contacto incluye una jerarquía de libros, que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.


Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.