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Área temática Análisis históricos de unidades familiares

Disponibilidad

Esta área temática sólo está disponible con Oracle CRM On Demand Financial Services Edition.

Finalidad del negocio

El área temática Análisis de historial de unidades familiares ofrece la posibilidad de generar informes sobre las unidades familiares para la dimensión Contacto. Este área temática permite a asesores y gerentes responder preguntas como las siguientes:

  • ¿Qué clientes pertenecen a qué unidades familiares?
  • ¿Cómo son los activos de las unidades familiares en mi registro de ventas divididos entre mis clientes?
  • ¿Cuáles son mis unidades familiares principales por valor total de activos?

El área temática de análisis del historial de unidades familiares también tiene una dimensión Cartera que se puede utilizar para generar informes sobre información de carteras asociadas de contactos de unidades familiares. Tenga en cuenta que la cartera solo tiene una relación indirecta con las unidades familiares (a través de los contactos) y, por tanto, los atributos de la dimensión Cartera no se pueden utilizar directamente para analizar las métricas de las unidades familiares. Puede combinar informes de unidades familiares con informes de carteras para ofrecer un mejor servicio al cliente entendiendo a los clientes como miembros de una unidad familiar.

Tipo de relación

Simple

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Contacto
  • Unidad familiar
  • Contacto de unidad familiar

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métrica de unidad familiar
    • Total de activos de unidad familiar
      • Total de activos de unidad familiar
      • Media del total de activos de unidad familiar
    • Total de gastos de unidad familiar
      • Total de gastos de unidad familiar
      • Media del total de gastos de unidad familiar
    • Total de ingresos de unidad familiar
      • Total de ingresos de unidad familiar
      • Media del total de ingresos de unidad familiar
    • Total de pasivos de unidad familiar
      • Total de pasivos de unidad familiar
      • Media del total de pasivos de unidad familiar
    • Total de activos netos de unidad familiar
      • Total de activos netos de unidad familiar
      • Media del total de activos netos de unidad familiar
    • Total de activos de contacto
      • Activos totales
      • Media de activos totales
    • Total de gastos de contacto
      • Gastos (total)
      • Media de gastos totales
    • Total de ingresos de contacto
      • Ingresos (total)
      • Media de ingresos totales
    • Total de pasivos de contacto
      • Pasivo (total)
      • Media del total de pasivos
    • Total de activos netos del contacto
      • Activo neto (total)
      • Media del total de activos netos
    • Métrica personalizada de unidad familiar
    • Número (Nº) de contactos agregados
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio agregadas
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales agregadas
    • Número (nº) de contactos
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio de contacto
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales agregadas
    • Número (Nº) de unidades familiares

Notas de uso

La dimensión de contacto incluye una jerarquía de libros, que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.


Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.