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Área temática Informe de cuentas en tiempo real

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.

Finalidad del negocio

Esta área temática proporciona una vista de resumen de la métrica operativa de las cuentas de una compañía. El tipo de registro de cuenta es el tipo de registro que desea analizar. Puede utilizarse esta área temática para responder preguntas básicas sobre el rendimiento de la cuenta: ¿Qué compañías tienen el mayor número de solicitudes de servicio? ¿Qué compañías cuenta con el mayor número de oportunidades? Esta área temática le permite agrupar y acumular estas métricas a cualquier nivel por cuenta, territorio de la cuenta y dimensiones de fecha. Si desea un análisis más profundo que abarque otras áreas del negocio, debe utilizar otras áreas temáticas.

Tipo de relación

Resumen

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Cuenta
  • Campaña
  • Fecha de creación
  • Propiedad del usuario
  • Territorio

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métrica de cuenta
    • Métrica personalizada de cuenta
    • Ingresos
    • Ingresos (000)
    • Promedio de ingresos
    • Ingresos cerrados
    • Ingresos cerrados (000)
    • Promedio de ingresos cerrados
    • Media de días para cerrar oportunidades (Definición: el número de días para cerrar una oportunidad dividido por el número de oportunidades ganadas).
    • Ingresos potenciales
    • Media de ingresos potenciales
    • Ingresos
    • Ingresos de producto (000)
    • Ingresos cerrados de producto
    • Ingresos cerrados de producto (000)
    • Número (nº) de cuentas
    • Número (Nº) de cuentas con oportunidades
    • Número (nº) de actividades
    • Número (nº) de contactos
    • Número (nº) de oportunidades
    • Número (nº) de oportunidades ganadas
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio canceladas
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio cerradas
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio abiertas
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio pendientes
    • Duración media de solicitud de servicio abierta
    • Media de días para cerrar solicitud de servicio
    • Número (nº) de oportunidades potenciales
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales convertidas en oportunidades (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades).
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad ganada (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades y se encuentran en la etapa de venta cerrada/ganada).
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad perdida
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales calificadas
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales rechazadas

Notas de uso

La dimensión de cuenta incluye una jerarquía de libros, que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.


Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.