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Ejemplo de configuración de reglas de flujo de trabajo para crear tareas de seguimiento para las actividades

En este tema se proporciona un ejemplo de configuración de reglas de flujo de trabajo para crear tareas de seguimiento al crear registros de actividad. Puede utilizar esta funcionalidad de forma diferente, dependiendo del modelo de negocio.

Si desea que se cree de forma automática una tarea de seguimiento cada vez que un usuario cree una nueva actividad, la tarea de seguimiento se debe configurar de la siguiente forma:

  • La tarea es una llamada.
  • La fecha de vencimiento de la tarea de seguimiento es dos días después de la creación de la tarea original.
  • La prioridad de la tarea de seguimiento se establece en 1-Alta.
  • El propietario de la tarea de seguimiento es el mismo que el de la actividad original.

Para configurar una regla de flujo de trabajo para crear una tarea de seguimiento para una nueva actividad

  1. En la esquina superior derecha de cualquier página, haga clic en el enlace global Administrador.
  2. En la sección Gestión de procesos de negocio, haga clic en Configuración de flujo de trabajo.
  3. En la página Lista de reglas de flujo de trabajo, haga clic en Nuevo en la barra de título.
  4. En la página Detalle de regla de flujo de trabajo, en la sección Detalles de reglas de flujo de trabajo clave, rellene la información de regla, de la siguiente forma:
    1. En el campo Nombre de flujo de trabajo, introduzca un nombre para la regla de flujo de trabajo.
    2. Seleccione la casilla de verificación Activo.
    3. En el campo Tipo de registro, seleccione Actividad.
    4. En el campo Evento de trigger, seleccione Al guardar el registro nuevo.
  5. Guarde la regla de flujo de trabajo.
  6. En la página Detalles de reglas de flujo de trabajo, en la barra de título Acciones, haga clic en Menú y seleccione Crear tarea.
  7. En la página de edición de acciones de flujo de trabajo, rellene la información de la acción de la siguiente forma:
    1. En el campo Nombre de acción, introduzca un nombre para la acción.
    2. Seleccione la casilla de verificación Activo.
    3. En el campo Propietario, seleccione Dirección correo en registro y elija Propietario de la actividad.
    4. En el campo Tipo, seleccione Llamada.
    5. En el campo Fecha de vencimiento, haga clic en el icono fx, introduzca la siguiente expresión en el campo Expresión de la ventana Expression Builder y guarde la expresión:

      Today()+2

    6. En el campo Prioridad, seleccione 1-Alta.
    7. En el campo Asunto, introduzca la línea de asunto de la tarea, por ejemplo, Visita de seguimiento para nueva actividad.
  8. Guarde la acción de flujo de trabajo.

Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.