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Área temática Informe en tiempo real de objetos personalizados y solicitudes de servicioEste tema abarca las siguientes áreas temáticas de informe:
DisponibilidadEstas áreas temáticas están disponibles en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand. Finalidad del negocioEstas áreas temáticas le permiten analizar relaciones de varios a varios que tienen lugar entre solicitudes de servicio y objetos personalizados 1, 2 y 3. El área temática de solicitudes de servicio se duplica y se agrega con las dimensiones de los objetos personalizados 1, 2 y 3. Las compañías a menudo cambian el diseño de los objetos personalizados 1, 2 y 3 y desean informar sobre este cambio de diseño de objetos con solicitudes de servicio. Esta área temática representa las relaciones de varios a varios entre solicitudes de servicio y objetos personalizados 1, 2 y 3, por lo que con las solicitudes de servicio que no están asociadas directamente a al menos una instancia de objeto personalizado 1, 2 y 3, no se puede realizar el informe mediante estas áreas temáticas. Tipo de relaciónVarios a varios DimensionesEstas áreas temáticas tienen las siguientes dimensiones:
MétricasA continuación se indica la lista completa de métricas para estas áreas temáticas:
Notas de usoLas dimensiones de cuenta, contacto y solicitud de servicio incluyen una jerarquía de libros, lo que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel. |
Publicado en agosto 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices. |