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Proceso para crear una solicitud de servicio
Para crear una solicitud de servicio, realice las siguientes tareas:
- Verificar la información del cliente y registrar el problema de servicio.
- Usar los guiones de servicio para aplicar los procedimientos de la compañía de forma coherente, como identificar problemas y escalarlos.
Para obtener más información sobre los guiones, consulte Usar guiones de solicitud de servicio.
- Asignar las solicitudes de servicio a los representantes de servicio. Para obtener más información, consulte Asignación de solicitudes de servicio.
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