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Área temática Análisis históricos de actividad

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.

Finalidad del negocio

Esta área temática le permite analizar un amplio conjunto de métricas de actividad por actividad, cuenta, oportunidad, oportunidad potencial, campaña, contacto, solicitud de servicio y dimensiones de fecha. Debido a que esta área temática representa por separado cada evento de actividad e interacción en relación con estos tipos de registro, esta área temática se encuentra en el nivel más bajo posible, lo que significa que la tabla de datos de actividad que determina esta área temática puede ser la más grande. Esta área temática le permite acumular y analizar las métricas de actividad mediante el conjunto más amplio de dimensiones. Esta área temática se compone de dos o más tablas de datos, hecho que permite la generación de informes de cuotas de usuarios en relación con las métricas de actividad.

Tipo de relación

Simple

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Cuenta
  • Actividad
  • Campaña
  • Contacto
  • Fecha
  • Distribuidor
  • Evento
  • Oportunidad potencial
  • Oportunidad
  • Propiedad del usuario
  • Cuota
  • Solicitud de servicio

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métrica de actividad
    • Métrica personalizada de actividad
    • Métricas de actividad por fecha de creación
      • Número (nº) de actividades (fecha de creación)
      • Número (nº) de citas (fecha de creación)
      • Número (nº) de actividades cerradas (fecha de creación)
      • Número (nº) de actividades abiertas (fecha de creación)
      • Número (nº) de tareas (fecha de creación)
    • Métricas de actividad por otras fechas
      • Número (nº) de citas (fecha final)
      • Número (nº) de citas (fecha de inicio)
      • Número (nº) de tareas (fecha de caducidad)
    • Número (Nº) de cuentas con actividades
    • Número (nº) de actividades
    • Número (nº) de citas programadas
    • Número (nº) de llamadas marcadas
    • Número (nº) de llamadas contactadas
    • Número (Nº) de actividades cerradas
    • Número (Nº) de actividades abiertas
  • Métrica de cuota
    • Valor de cuota

Notas de uso

Las dimensiones de cuenta, actividad y solicitud de servicio incluyen una jerarquía de libros, lo que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.

Campos activados para la zona horaria del usuario

Normalmente, todas las horas incluidas en los informes del área temática de datos analíticos muestran la zona horaria de la compañía para garantizar una información de hora coherente independientemente de quién genere los informes. La dimensión de actividad incluye los siguientes campos:

  • Hora final
  • Zona horaria de usuario de hora de finalización
  • Hora de inicio
  • Zona horaria de usuario de hora de inicio

Los campos Hora de finalización y Hora de inicio informan del tiempo de actividad con la zona horaria de la compañía. Los campos Zona horaria de usuario de hora de finalización y Zona horaria de usuario de hora de inicio informan de la misma información que los campos estándar, pero con la zona horaria local del usuario.


Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.