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Área temática Análisis históricos de cuentas

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.

Finalidad del negocio

Esta área temática ofrece una vista resumida de las métricas de funcionamiento importantes de una compañía en relación con sus cuentas. El tipo de registro de cuenta es el tipo de registro que desea analizar. Puede usar el tipo de registro de cuenta para responder a preguntas relacionadas con el rendimiento de la cuenta: ¿qué compañías tienen el número más alto de solicitudes de servicio? ¿Qué compañías cuenta con el mayor número de oportunidades? Esta área temática le permite agrupar y acumular estas métricas a cualquier nivel por cuenta, territorio de la cuenta y dimensiones de fecha. Para realizar un análisis más exhaustivo que abarque otras áreas de negocio, es necesario utilizar otras áreas temáticas.

Tipo de relación

Resumen

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Cuenta
  • Campaña
  • Fecha
  • Propiedad del usuario
  • Cuenta de socio principal
  • Territorio

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métrica de cuenta
    • Métrica personalizada de cuenta
    • Número (nº) de cuentas
    • Número (Nº) de cuentas con oportunidades
    • Número (nº) de actividades
    • Número (nº) de contactos
    • Número (nº) de oportunidades potenciales
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales archivadas
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales calificadas
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales rechazadas
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales convertidas en oportunidades (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades).
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad perdida
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad ganada (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades y se encuentran en la etapa de venta cerrada/ganada).
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio canceladas
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio cerradas
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio abiertas
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio pendientes
    • Número (nº) de oportunidades
    • Número (nº) de oportunidades ganadas
    • Ingresos potenciales
    • Ingresos potenciales (000)
    • Media de ingresos potenciales
    • Duración media de solicitud de servicio abierta
    • Promedio de días para cerrar solicitud de servicio
    • Promedio de minutos para cerrar solicitudes de servicio
    • Duración media de solicitud de servicio abierta (minutos)
    • Promedio de días de cierre de oportunidad (Definición: el número de días de cierre de una oportunidad dividido por el número de ganancias).
    • Ingresos cerrados
    • Ingresos cerrados (000)
    • Media de ingresos cerrados
    • Ingresos
    • Ingresos (000)
    • Ingresos cerrados de producto
    • Media de ingresos
    • Ingresos
    • Ingresos de producto (000)
    • Ingresos cerrados de producto (000)

Notas de uso

La dimensión de cuenta incluye una jerarquía de libros, que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.


Publicado en agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Todos los derechos reservados. Legal Notices.