Tulosta      Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio


Edellinen aihe

Seuraava aihe

Mukautettujen objektien ja palvelupyyntöjen reaaliaikaisen raportoinnin aihealue

Tämä aihealue kattaa seuraavat raportoinnin aihealueet:

  • Asiakaskohde 1 ja palvelupyynnöt
  • Asiakaskohde 2 ja palvelupyynnöt
  • Asiakaskohde 3 ja palvelupyynnöt

Käytettävyys

Nämä aihealueet ovat käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa.

Liiketoiminnallinen tarkoitus

Nämä aihealueet mahdollistavat monta-moneen-suhteen analysoinnin palvelupyyntöjen ja mukautettujen objektien 1, 2 ja 3 välillä. Palvelupyyntöjen aihealue replikoidaan ja lisätään mukautettujen objektien 1, 2 ja 3 dimensioihin. Usein yritykset määrittävät mukautetut objektit 1, 2 ja 3 uudelleen ja haluavat raportoida nämä uudelleenmääritetyt objektit palvelupyyntöineen. Tämä aihealue kuvaa palvelupyyntöjen ja mukautettujen objektien 1, 2 ja 3 välistä monta-moneen-suhdetta, minkä vuoksi palvelupyyntöjä, joita ei ole liitetty vähintään yhteen mukautetun objektin 1, 2 tai 3 instanssiin, ei voi raportoida käyttäen näitä aihealueita.

Suhdetyyppi

Monta-moneen

Ulottuvuudet

Nämä aihealueet sisältävät seuraavat dimensiot:

  • Asiakas
  • Yhteyshenkilö
  • Mukautettu objekti
  • Sulkemispvm
  • Avauspvm
  • Omistava käyttäjä
  • Palvelupyyntö

Mittarit

Näiden aihealueiden täydellinen mittariluettelo:

  • Palvelupyynnön mittarit
    • Palvelupyynnön mukautetut mittarit
      • Indeksoitu valuutta
      • Indeksoitu valuutta keskimäärin
      • Indeksoitu numero
      • Keskimääräinen indeksoitu numero
    • Palvelupyyntöjen määrä
    • Avoimien palvelupyyntöjen määrä
    • Toteutuneiden palvelupyyntöjen määrä
    • Odottavien palvelupyyntöjen määrä
    • Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä
    • Avoimen palvelupyynnön keskimääräinen ikä
    • Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin

Käyttöön liittyvät huomautukset

Asiakkaan, yhteyshenkilön ja palvelupyynnön dimensiot sisältävät kirjahierarkian, jonka avulla voit analysoida mittareita ja liittyviä määritteitä millä tahansa tasolla.


Julkaistu Elokuu 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään. Legal Notices.