Tulosta      Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio


Edellinen aihe

Seuraava aihe

Ajoneuvojen palvelupyyntöjen seuranta

Kun haluat tarkistaa, päivittää tai luoda ajoneuvon palvelupyynnön, päivitä ajoneuvotietue tai luo liittyvälle ajoneuvolle palvelupyyntö.

Ajoneuvon palvelupyynnön seuranta

  1. Valitse seurattava ajoneuvo.

    Lisätietoja ajoneuvojen valinnasta on kohdassa Tietueiden etsiminen.

  2. Siirry ajoneuvon tietosivun Palvelupyyntö-otsikkopalkkiin ja valitse Uusi.

    HUOMAUTUS: Kun palvelupyynnön luonnin yhteydessä valitaan kauppias, käyttäjä voi muuttaa hakua kaikkien yhteyshenkilöiden hausta liittyvän kauppiaan yhteyshenkilöiden hauksi. Voit muuttaa suodatinta niin, että kysely ajetaan haluamallasi tavalla.

  3. Syötä tiedot palvelupyynnön muokkaussivulle.

Seuraavassa taulukossa kuvataan joitakin huoltohistorioiden kentän tiedoista.

Kenttä

Huomautukset

Palvelun numero

Oracle CRM On Demand luo tämän numeron.

Aihe

Tämän toimen otsikko tai lyhyt kuvaus.

Prioriteetti

Palvelupyynnön prioriteetti, kuten 1 - KIIRE, 2 - Korkea tai 3 - Normaali.

Tila

Palvelupyynnön tila, kuten Avattu, Odottaa tai Suljettu.

Avausaika

Osoittaa palvelupyynnön avausajan. Oracle CRM On Demand luo tämän numeron.

Yhteyshenkilö

Palvelupyyntöön liittyvä yhteyshenkilö.

Kauppias

Palvelupyyntöön liittyvä kauppias.

Omistaja

Palvelupyynnön omistaja.

HUOMAUTUS: Kun palvelupyynnön luonnin yhteydessä valitaan kauppias, kyselyn kaikkien yhteyshenkilöiden valinta muutetaan kauppiaaseen oletusarvoisesti liittyviksi yhteyshenkilöiksi. Suodatinta voidaan muuttaa niin, että kysely koskee kaikkia yhteyshenkilöitä.


Julkaistu Elokuu 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään. Legal Notices.