Tulosta      Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio


Edellinen aihe

Seuraava aihe

Asiakkaiden ja liittyvien asiakkaiden reaaliaikaisen raportoinnin aihealue

Käytettävyys

Tämä aihealue on käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa.

Liiketoiminnallinen tarkoitus

Tämä aihealue mahdollistaa monta-moneen-suhteen raportoinnin asiakkaiden ja tähän liittyvien asiakkaiden välillä. Tämä aihealue on lähes identtinen asiakkaan aihealueiden kanssa. Ainoa ero on, että se sisältää tähän liittyvän asiakkaan dimension, jolla on monta-moneen-suhde asiakkaan tietuetyypin kanssa. Tämä aihealue mahdollistaa raporttien luonnin kaikkien asiakkaan liittyvien asiakkaiden näyttämiseksi. Koska tämä aihealue esittää monta-moneen-suhteen asiakkaiden ja liittyvien asiakkaiden välillä, asiakkaita, jotka eivät liity vähintään yhteen liittyvään asiakkaaseen, ei raportoida tämän aihealueen avulla. Raportoinnissa käytettävissä olevat määritteet, jotka määrittävät liittyvän asiakkaan suhteen, ovat seuraavat:

  • Ensisijainen yhteyshenkilö
  • Rooli
  • Käänteinen rooli
  • Aloituspäivämäärä
  • Päättymispäivämäärä
  • Vahvuudet
  • Heikkoudet
  • Huomautukset

Suhdetyyppi

Monta-moneen

Ulottuvuudet

Tämä aihealue sisältää seuraavat dimensiot:

  • Asiakas
  • Kampanja
  • Luontipvm
  • Omistava käyttäjä
  • Liittyvä asiakas
  • Suhdeyhteyshenkilö
  • Alue

Mittarit

Tämän aihealueen täydellinen mittariluettelo:

  • Asiakkaan mittarit
    • Asiakkaan mukautetut mittarit
    • Tuotto
    • Tuotto (000)
    • Keskimääräinen tuotto
    • Toteutunut tuotto
    • Toteutunut tuotto (000)
    • Keskimääräinen toteutunut tuotto
    • Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin (Määritelmä: myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät jaettuna voittojen määrällä)
    • Mahdollinen tuotto
    • Mahdollinen tuotto keskimäärin
    • Tuotto
    • Tuotetulot (000)
    • Toteutuneet tuotetulot
    • Toteutuneet tuotetulot (000)
    • Asiakkaiden määrä
    • Asiakkaiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä
    • Aktiviteettien määrä
    • Yhteyshenkilöiden lukumäärä
    • Myyntimahdollisuuksien määrä
    • Voittojen lukumäärä
    • Palvelupyyntöjen määrä
    • Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä
    • Toteutuneiden palvelupyyntöjen määrä
    • Avoimien palvelupyyntöjen määrä
    • Odottavien palvelupyyntöjen määrä
    • Avoimen palvelupyynnön keskimääräinen ikä
    • Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin
    • Myyntivihjeiden määrä
    • Myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden määrä
    • Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat voitettuun myyntimahdollisuuteen) (Määritelmä: myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muutettu myyntimahdollisuuksiksi ja jotka ovat Toteutunut/Voitettu myynti -tilassa.)
    • Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat menetettyyn myyntimahdollisuuteen)
    • Hyväksyttyjen myyntivihjeiden lukumäärä
    • Hylättyjen myyntivihjeiden lukumäärä

Käyttöön liittyvät huomautukset

Asiakas-ulottuvuudella on kirjahierarkia, jonka avulla voit analysoida mittarit ja liittyvät määritteet millä tahansa tasolla.


Julkaistu Elokuu 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään. Legal Notices.