Sovelluksen Oracle CRM On Demand järjestelmänvalvonta > Sovelluksen Oracle CRM On Demand hallintaprosessit
Sovelluksen Oracle CRM On Demand hallintaprosessit
Ohjelman Oracle CRM On Demand Järjestelmänvalvoja-sivuilla voit hallita ohjelman Oracle CRM On Demand käyttöönottoa käyttäjilläsi ja tietovaatimusten määrittämistä. Järjestelmänvalvoja-sivuilla voit mukauttaa ohjelman Oracle CRM On Demand ulkonäön sopimaan omiin liiketoiminnan edellytyksiisi. Seuraavien suositusten avulla voit hallita ohjelman Oracle CRM On Demand käyttöönottoa:
- Tarkista kaikki saatavilla olevat resurssit.
Ennen kuin määrität uuden ohjelmiston Oracle CRM On Demand käyttöönoton, tarkista seuraavat resurssit:
- Lue Oracle CRM On Demand Järjestelmänvalvojan esikatseluopas. Tämä opas on kaikkien yritysten järjestelmänvalvojien saatavilla ja antaa tietoja toimintojen käyttöönotosta ohjelmistossa Oracle CRM On Demand. Lisätietoja Oracle CRM On Demand Järjestelmänvalvojan esikatseluoppaan käyttämisestä saat napsauttamalla Asiakaspalvelu-linkkiä sovelluksessa Oracle CRM On Demand.
- Tutustu lisätyökaluihin, malleihin, tarkistuslistoihin, verkkoseminaareihin ja oppaisiin napsauttamalla Asiakaspalvelu-linkkiä ohjelmistossa Oracle CRM On Demand.
- Ilmoittaudu Järjestelmänvalvonnan perusteet ‑kurssille, jonka tarjoaa Oracle-yliopisto.
- Arvioi liiketoimintaprosessit ja roolit, joita käyttäjillä on organisaatiossasi.
Lue Oracle CRM On Demand Järjestelmänvalvojan julkistusopas, joka on saatavilla Oraclen tuessa. Lataa ja käytä Mukautetun kentän asetukset ‑mallia suunnittelemaan käyttöönotto kunnolla alusta lähtien. Mukautetun kentän asetukset ‑malli on saatavilla Työkalut ja mallit ‑sivulla Asiakaspalvelukeskuksessa Oraclen tuessa.
- Määritä tietojen näkyvyys sekä miten tiedot suojataan ottaen huomioon seuraavat tekijät ja toiminnallisuudet:
- Määritä tietomalli ja asianomaiset kentät. Arvioi, mitkä raportit vaativat trendianalyysiä ja tosiaikaista trendianalyysiä, sekä tietuetyypit, joita ne tukevat.
- Määritä seuraavat prosessit, jotka liittyvät tietojen tarkistamiseen ja käyttämiseen:
- Määritä asiakkaan testiympäristöt ja lisäympäristöt koulutukseen ja testaukseen.
- Määritä yrityksesi.
Jokainen yritys on ainutlaatuinen. Ohjelmassa Oracle CRM On Demand voit mukauttaa useita yrityksen asetuksia niin, että ne vastaavat liiketoiminnan asetuksiasi.
- Määritä käyttäjäprofiilit.
Yrityksen käyttäjillä on tietyt roolit ja vastuualueet. Joillakin käyttäjillä on oikeudet tiettyihin tietoihin ja toisilla ei. Ennen näiden käyttäjien lisäämistä määritä kunkin käyttäjätyypin näkyvyys ja rooli.
- Määritä tietomalli, esimerkiksi lisää tai nimeä uudelleen kenttiä, tietuetyyppejä jne.
Myös tietovaatimukset ovat ainutlaatuisia yrityksessä. Ohjelmassa Oracle CRM On Demand voit lisätä uusia kenttiä olemassa oleviin tietuetyyppeihin, nimetä kenttiä uudelleen vastaamaan liiketoiminnan ehtoja tai lisätä uusia mukautettuja tietuetyyppejä. Ennen kuin alat lisätä tietoja, tee seuraavat toimet:
- Anna tietoa liiketoiminnan mittareista luomalla raportteja.
Käytä sovelluksen Oracle CRM On Demand Analyysit-toimintoa, jos haluat luoda mukautettuja raportteja, jotka vastaavat liiketoiminnan tarpeitasi, ja tarjoa ne sitten käyttäjien käytettäviksi. Lisätietoja raporteista on kohdassa Analyysit.
- Tuo tietosi ja käyttäjäsi.
Käytä tuontitoimintoa tuomaan perintötiedot ohjelmistoon Oracle CRM On Demand. Voit tuoda kaikki käyttäjäsi tai lisätä heidät kaikki manuaalisesti Käyttäjän hallinta ‑sivulla. Kun käyttäjät on lisätty, he saavat sähköpostissa tilapäisen salasanansa ohjelmistoon Oracle CRM On Demand ja he voivat aloittaa työskentelyn heti. Lisätietoa tietojen tuomisesta on kohdassa Tuonti- ja vientityökalut.
|