Analyysit > Analyysin suunnittelu > Analyysien käytön aloitus > Aihealueiden valinta > Asiakkaiden ja kilpailijoiden reaaliaikaisen raportoinnin aihealue
Asiakkaiden ja kilpailijoiden reaaliaikaisen raportoinnin aihealue
Käytettävyys
Tämä aihealue on käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa.
Liiketoiminnallinen tarkoitus
Tämä aihealue mahdollistaa monta-moneen-suhteen raportoinnin asiakkaiden ja kilpailija-asiakkaiden välillä. Tämä aihealue on lähes identtinen asiakkaan aihealueiden kanssa. Ainoa ero on, että se sisältää kilpailijan dimension, jolla on monta-moneen-suhde asiakkaan tietuetyypin kanssa. Tämä aihealue mahdollistaa raporttien luonnin kaikkien asiakkaan kilpailijoiden näyttämiseksi. Koska tämä aihealue esittää monta-moneen-suhteen asiakkaiden ja kilpailijan asiakkaiden välillä, asiakkaita, jotka eivät liity vähintään yhteen kilpailijan asiakkaaseen, ei raportoida tämän aihealueen avulla. Raportointia varten käytettävissä olevat kilpailijan asiakkaan suhteen määritteet ovat seuraavat:
- Ensisijainen yhteyshenkilö
- Rooli
- Käänteinen rooli
- Aloituspäivämäärä
- Päättymispäivämäärä
- Vahvuudet
- Heikkoudet
- Huomautukset
Suhdetyyppi
Monta-moneen
Ulottuvuudet
Tämä aihealue sisältää seuraavat dimensiot:
- Asiakas
- Asiakkaan kilpailija
- Kampanja
- Luontipvm
- Omistava käyttäjä
- Suhdeyhteyshenkilö
- Alue
Mittarit
Tämän aihealueen täydellinen mittariluettelo:
- Asiakkaan mittarit
- Asiakkaan mukautetut mittarit
- Tuotto
- Tuotto (000)
- Keskimääräinen tuotto
- Toteutunut tuotto
- Toteutunut tuotto (000)
- Keskimääräinen toteutunut tuotto
- Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin (Määritelmä: myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät jaettuna voittojen määrällä)
- Mahdollinen tuotto
- Mahdollinen tuotto keskimäärin
- Tuotto
- Tuotetulot (000)
- Toteutuneet tuotetulot
- Toteutuneet tuotetulot (000)
- Asiakkaiden määrä
- Asiakkaiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä
- Aktiviteettien määrä
- Yhteyshenkilöiden lukumäärä
- Myyntimahdollisuuksien määrä
- Voittojen lukumäärä
- Palvelupyyntöjen määrä
- Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä
- Toteutuneiden palvelupyyntöjen määrä
- Avoimien palvelupyyntöjen määrä
- Odottavien palvelupyyntöjen määrä
- Avoimen palvelupyynnön keskimääräinen ikä
- Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin
- Myyntivihjeiden määrä
- Myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden lukumäärä (Määritelmä: niiden myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muunnettu myyntimahdollisuuksiksi.)
- Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat voitettuun myyntimahdollisuuteen) (Määritelmä: myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muutettu myyntimahdollisuuksiksi ja jotka ovat Toteutunut/Voitettu myynti -tilassa.)
- Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat menetettyyn myyntimahdollisuuteen)
- Hyväksyttyjen myyntivihjeiden lukumäärä
- Hylättyjen myyntivihjeiden lukumäärä
Käyttöön liittyvät huomautukset
Asiakas-ulottuvuudella on kirjahierarkia, jonka avulla voit analysoida mittarit ja liittyvät määritteet millä tahansa tasolla.
|