![]() |
|
Tietoja sovelluksesta Oracle Social Engagement and MonitoringOracle Social Engagement and Monitoring on erillinen sovellus, joka etsii sosiaalisen median sivustoista yritystäsi koskevia huomautuksia, jotta voit helpommin vastata näihin huomautuksiin sopivalla tavalla. Kun Oracle Social Engagement and Monitoring-sovelluksen käyttäjä havaitsee sellaisen ongelman tai valituksen sisältävän huomautuksen, joka on käsiteltävä palvelupyynnön kautta kohteessa Oracle CRM On Demand, käyttäjä voi lähettää huomautuksen tiedot suoraan Oracle Social Engagement and Monitoring-sovelluksesta kohteeseen Oracle CRM On Demand napsauttamalla Lähetä CRMOD:hen. Kun Oracle CRM On Demand vastaanottaa tiedot, tapahtuu seuraavaa:
Asiakaspalvelu voi sitten seurata palvelupyyntöä ja ratkaista ongelman. Yrityksen järjestelmänvalvojan on lisättävä sovelluksen Oracle Social Engagement and Monitoring kentät roolisi palvelupyynnön sivuasetteluun, jotta saat palvelupyyntötoiminnot käyttöösi. Lisätietoja sosiaalisen median kentistä on kohdassa Palvelupyynnön kentät. Lisätietoja kenttien lisäyksestä sivulle on kohdassa Staattisten sivujen asettelujen mukauttaminen. Liittyvät aiheetTähän liittyviä sosiaalisen median ja sosiaalisten profiilien tietoja on seuraavissa aiheissa: |
Julkaistu Elokuu 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään. Legal Notices. |