Tulosta      Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio


Edellinen aihe

Seuraava aihe

Ratkaisujen historia-analyysien aihealue

Käytettävyys

Tämä aihealue on käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa.

Liiketoiminnallinen tarkoitus

Tässä aihealueessa voit analysoida ratkaisut tuotteen, tuoteluokan, palvelupyynnön ja vanhenemispäivämäärän dimensioiden sekä ratkaisujen ja niihin liittyvien palvelupyyntöjen suhteen mukaan. Voit myös analysoida keskeiset ratkaisut ja niihin liittyvät palvelupyynnön mittarit, jotka auttavat yritystäsi arvioimaan ratkaisujen tilaa ja tehokkuutta.

Suhdetyyppi

Monta-moneen

Ulottuvuudet

Tämä aihealue sisältää seuraavat dimensiot:

  • Vanhenemispäivämäärä
  • Tuote
  • Tuoteluokka
  • Palvelupyyntö
  • Ratkaisu

Mittarit

Tämän aihealueen täydellinen mittariluettelo:

  • Ratkaisun mukautetut mittarit
    • Indeksoitu valuutta keskimäärin 0
    • Indeksoitu numero keskimäärin 0
    • Indeksoitu valuutta 0
    • Indeksoitu numero 0
  • Ratkaisujen määrä
  • Hyväksyttyjen ratkaisujen määrä
  • Julkaistujen ratkaisujen määrä
  • Vanhentuneiden ratkaisujen määrä
  • Palvelupyyntöjen määrä
  • Avoimien palvelupyyntöjen määrä
  • Toteutuneiden palvelupyyntöjen määrä

Käyttöön liittyvät huomautukset

Palvelupyynnön dimensio sisältää kirjahierarkian, jonka avulla voit analysoida mittareita ja liittyviä määritteitä millä tahansa tasolla.


Julkaistu Elokuu 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään. Legal Notices.