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Domaine Rapports en temps réel sur les comptes et les comptes liés
Disponibilité
Ce domaine est disponible dans toutes les éditions de Oracle CRM On Demand.
Objectif commercial
Ce domaine vous permet de suivre les relations n à n entre les comptes et les comptes connexes. Il est presque identique aux domaines de compte. La seule différence est qu'il comprend la dimension de compte connexe, qui comporte une relation n à n avec le type d'enregistrement Compte. Vous pouvez créer des rapports qui regroupent tous les comptes liés d'un compte. Cependant, comme ce domaine représente les relations n à n entre les comptes et les comptes liés, il est impossible de générer un rapport pour les comptes non associés avec au moins un compte lié. Les attributs définissant la relation avec le compte lié et pouvant faire l'objet d'un rapport sont les suivants :
- Interlocuteur principal
- Rôle
- Rôle inverse
- Date de début
- Date de fin
- Points forts
- Points faibles
- Commentaires
Type de relation
n à n
Dimensions
Ce domaine comporte les dimensions suivantes :
- Compte
- Campagne
- Date de création
- Appartenant à l'utilisateur
- Compte lié
- Interlocuteur de la relation
- Territoire
Métriques
Voici la liste complète des métriques de ce domaine :
- Métriques de compte
- Métriques personnalisées de compte
- Chiffre d'affaires
- Chiffre d'affaires (000)
- Chiffre d'affaires moyen
- CA clôturé
- Chiffre d'affaires clôturé (000)
- CA clôturé moyen
- Nombre moyen de jours pour clore une opportunité (définition : nombre total de jours pour clore une opportunité divisé par le nombre de gains)
- CA potentiel
- CA potentiel moyen
- Chiffre d'affaires
- CA produit (000)
- CA clôturé du produit
- CA clôturé du produit (000)
- Nombre de comptes
- Nombre de comptes avec opportunités
- Nombre d'activités
- Nombre d'interlocuteurs
- Nombre d'opportunités
- Nombre de gains
- Nombre de demandes d'assistance (DA)
- Nombre de DA annulées
- Nombre de DA clôturées
- Nombre de DA ouvertes
- Nombre de DA en attente
- Ancienneté de la DA ouverte
- Nb de jours moyen pour clôturer une DA
- Nombre de leads
- Nombre de leads converties en opportunités
- Nombre de leads transformés en opportunités gagnées (définition : nombre de leads qui ont été convertis en opportunités et se trouvent dans la phase de vente Clôturée/Gagnée.)
- Nombre de leads s'étant soldés par des opportunités perdues
- Nombre de leads qualifiés
- Nombre de leads rejetés
Notes d'utilisation
La dimension Compte inclut une hiérarchie des livres, qui permet d'analyser des métriques et des attributs connexes à tout niveau.
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