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Domaine Rapports en temps réel sur les comptes et les partenaires

Disponibilité

Ce domaine est disponible dans toutes les éditions de Oracle CRM On Demand.

Objectif commercial

Ce domaine vous permet de suivre les relations n à n entre les comptes et les comptes partenaire. Il est presque identique aux domaines de compte. La seule différence est qu'il comprend la dimension de partenaire, qui comporte une relation n à n avec le type d'enregistrement Compte. Vous pouvez créer des rapports regroupant tous les partenaires d'un compte. Comme ce domaine représente les relations n à n entre les comptes et les comptes partenaires, il est impossible de générer un rapport pour les comptes non associés à au moins un compte partenaire. Les attributs définissant la relation avec le compte partenaire et pouvant faire l'objet d'un rapport sont les suivants :

  • Interlocuteur principal
  • Rôle
  • Rôle inverse
  • Date de début
  • Date de fin
  • Points forts
  • Points faibles
  • Commentaires

Type de relation

n à n

Dimensions

Ce domaine propose les dimensions suivantes :

  • Compte
  • Partenaire/compte
  • Campagne
  • Date de création
  • Appartenant à l'utilisateur
  • Interlocuteur de la relation
  • Territoire

Métriques

Voici la liste complète des métriques de ce domaine :

  • Métriques de compte
    • Métriques personnalisées de compte
    • Chiffre d'affaires
    • Chiffre d'affaires (000)
    • Chiffre d'affaires moyen
    • CA clôturé
    • Chiffre d'affaires clôturé (000)
    • CA clôturé moyen
    • Nombre moyen de jours pour clore une opportunité (définition : nombre total de jours pour clore une opportunité divisé par le nombre de gains)
    • CA potentiel
    • CA potentiel moyen
    • Chiffre d'affaires
    • CA produit (000)
    • CA clôturé du produit
    • CA clôturé du produit (000)
    • Nombre de comptes
    • Nombre de comptes avec opportunités
    • Nombre d'activités
    • Nombre d'interlocuteurs
    • Nombre d'opportunités
    • Nombre de gains
    • Nombre de demandes d'assistance (DA)
    • Nombre de DA annulées
    • Nombre de DA clôturées
    • Nombre de DA ouvertes
    • Nombre de DA en attente
    • Ancienneté de la DA ouverte
    • Nb de jours moyen pour clôturer une DA
    • Nombre de leads
    • Nombre de leads convertis en opportunités (définition : nombre de leads qui ont été convertis en opportunités)
    • Nombre de leads transformés en opportunités gagnées (définition : nombre de leads qui ont été convertis en opportunités et se trouvent dans la phase de vente Clôturée/Gagnée.)
    • Nombre de leads s'étant soldés par des opportunités perdues
    • Nombre de leads qualifiés
    • Nombre de leads rejetés

Notes d'utilisation

La dimension Compte inclut une hiérarchie des livres, qui permet d'analyser des métriques et des attributs connexes à tout niveau.


Publié en août 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices.