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Domaine Rapports en temps réel sur les objets personnalisés et les demandes d'assistanceCette rubrique couvre les domaines de rapports suivants :
DisponibilitéCes domaines sont disponibles dans toutes les éditions d'Oracle CRM On Demand. Objectif commercialCes domaines vous permettent d'analyser les relations n à n entre les demandes d'assistance et les objets personnalisés 1, 2 et 3. Le domaine Demandes d'assistance est répliqué et ajouté aux dimensions Objets personnalisés 1, 2 et 3. Il est fréquent que les sociétés redéfinissent les objets personnalisés 1, 2 et 3 et souhaitent générer un rapport sur ces objets redéfinis à l'aide de demandes d'assistance. Cependant, comme ce domaine représente les relations n à n entre les opportunités et les objets personnalisés 1, 2 et 3, il est impossible de générer un rapport pour les demandes d'assistance qui ne comportent pas d'association avec au moins une instance de ces objets. Type de relationn à n DimensionsCes domaines comportent les dimensions suivantes :
MétriquesVoici la liste complète des métriques de ces domaines :
Notes d'utilisationLes dimensions Compte, Interlocuteur et Demande d'assistance incluent une hiérarchie des livres, qui permet d'analyser les métriques et les attributs connexes à tout niveau. |
Publié en août 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices. |