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Désactivation de la barre d'outils des communications dans une session du navigateurSi vous utilisez plusieurs sessions de navigateur dans Oracle CRM On Demand pour effectuer plusieurs actions en parallèle, par exemple communiquer avec un client et ajouter des détails dans une demande d'assistance, vous pouvez désactiver les outils de communication dans une session des navigateurs d'Oracle CRM On Demand. Cette fonctionnalité vous permet d'enregistrer les détails que vous entrez dans le formulaire. Dans la seconde session de navigateur d' Oracle CRM On Demand, vous pouvez utiliser les outils de communication pour gérer les communications avec les clients. REMARQUE : Les outils de communication restent désactivés dans la session du navigateur jusqu'à ce que vous vous déconnectiez et vous reconnectiez à Oracle CRM On Demand. Il n'est pas nécessaire de fermer la fenêtre du navigateur. Pour désactiver les outils de communication dans la session de navigateur 1
REMARQUE : Si vous désactivez la barre d'outils des communications, vous ne pouvez pas utiliser les boutons Supprimer, Résumé, Réaffecter et Ouvrir un e-mail, ni les pièces jointes de Oracle Contact On Demand, par exemple pour consulter l'historique de l'interaction dans une page Détails des appels, dans la session du navigateur. Vous pouvez vous reconnecter à Oracle CRM On Demand pour activer la barre d'outils des communications. |
Publié en août 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices. |