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Services et communications

Oracle CRM On Demand fournit les types d'enregistrement suivants pour les informations relatives aux services client.

  • Demandes d'assistance. Ces pages permettent de gérer les demandes d'assistance émanant des clients pour des produits ou services.
  • Solutions. Ces pages permettent de stocker les réponses apportées aux questions ou aux problèmes d'assistance usuels.
  • Communication. Ces pages permettent de gérer les interactions avec les clients par le biais du centre d'appel (Oracle Contact On Demand).

Publié en août 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Tous droits réservés. Legal Notices.