Servizio e comunicazioni
Servizio e comunicazioni
Oracle CRM On Demand fornisce i tipi di record riportati di seguito per le informazioni sui servizi clienti:
- Richieste di servizio. Utilizzare queste pagine per gestire le richieste di servizio per prodotti o servizi da parte dei clienti.
- Soluzioni. Utilizzare queste pagine per memorizzare le risposte a domande comuni o problematiche relative al servizio.
- Comunicazione. Utilizzare queste pagine per gestire le interazioni dei clienti mediante il Call Center (Oracle Contact On Demand).
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