Stampa      Aprire la Guida in linea in versione PDF


Argomento precedente

Argomento successivo

Area argomenti report in tempo reale delle soluzioni

Disponibilità

Questa area argomenti è disponibile in tutte le edizioni di Oracle CRM On Demand.

Scopo aziendale

In questa area argomenti è possibile analizzare le soluzioni per prodotto, categoria prodotto, richiesta di servizio, dimensioni date di scadenza, nonché la relazione tra le soluzioni e le richieste di servizio associate. È inoltre possibile analizzare una soluzione importante e i parametri delle richieste di servizio correlati che consentono all'azienda di valutare lo stato e l'efficacia delle soluzioni.

Tipo di relazione

Molti-a-molti

Dimensioni

Questa area argomenti contiene le seguenti dimensioni:

  • Data di scadenza
  • Prodotto
  • Categoria prodotto
  • Richiesta di servizio
  • Soluzione

Parametri

L'elenco completo dei parametri per questa area argomenti è il seguente:

  • Parametri personalizzati soluzione
    • Media valuta indicizzata
    • Numero indicizzato medio
    • Valuta indicizzata
    • Numero indicizzato
  • Numero di soluzioni
  • Numero di soluzioni approvate
  • Numero di soluzioni pubblicate
  • Numero di soluzioni obsolete
  • Numero di RS
  • Numero di RS aperte
  • Numero di RS chiuse

Note d'uso

La dimensione Categoria prodotto è una dimensione indipendente, non basata sul prodotto come altre aree argomenti. Questo approccio viene eseguito in particolare per adattarla al funzionamento speciale dell'interfaccia utente Soluzioni in cui una categoria prodotto può essere assegnata a una soluzione senza un valore di prodotto.

La dimensione Richiesta di servizio include una gerarchia registri che consente di analizzare i parametri e gli attributi correlati a qualsiasi livello.


Data di pubblicazione : agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.