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Area argomenti report in tempo reale degli oggetti personalizzati e delle richieste di servizio

Questo argomento illustra le aree argomenti report riportate di seguito.

  • Oggetto personalizzato 1 e richieste di servizio
  • Oggetto personalizzato 2 e richieste di servizio
  • Oggetto personalizzato 3 e richieste di servizio

Disponibilità

Queste aree argomenti sono disponibili in tutte le edizioni di Oracle CRM On Demand.

Scopo aziendale

Queste aree argomenti consentono di analizzare la relazione molti-a-molti tra richieste di servizio e Oggetti personalizzati 1, 2, e 3. L'area argomenti delle richieste di servizio viene replicata e aggiunta con le dimensioni Oggetti personalizzati 1, 2 e 3. Spesso le aziende riprogettano gli Oggetti personalizzati 1, 2 e 3 e desiderano eseguire report su tali oggetti riprogettati con le richieste di servizio. Poiché questa area argomenti rappresenta la relazione molti-a-molti tra richieste di servizio e Oggetti personalizzati 1, 2 e 3, non è possibile eseguire report sulle richieste di servizio che non dispongono di un'associazione con almeno un'istanza degli Oggetti personalizzati 1, 2 e 3 utilizzando questa area argomenti.

Tipo di relazione

Molti-a-molti

Dimensioni

Queste aree argomenti comprendono le dimensioni riportate di seguito.

  • Account
  • Contatto
  • Oggetto personalizzato
  • Data chiusura
  • Data apertura
  • Utente proprietario
  • Richiesta di servizio

Parametri

L'elenco completo dei parametri per queste aree argomenti è il seguente:

  • Parametri richieste di servizio
    • Parametri personalizzati richieste di servizio
      • Valuta indicizzata
      • Media valuta indicizzata
      • Numero indicizzato
      • Numero indicizzato medio
    • Numero di richieste di servizio
    • Numero di RS aperte
    • Numero di RS chiuse
    • Numero di RS in sospeso
    • Numero di RS annullate
    • Durata RS aperta media
    • Media di giorni per chiusura RS

Note d'uso

Le dimensioni Account, Contatto e Richiesta di servizio includono una gerarchia registri che consente di analizzare i parametri e gli attributi correlati a qualsiasi livello.


Data di pubblicazione : agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.