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Area argomenti analitica della cronologia delle soluzioni

Disponibilità

Questa area argomenti è disponibile in tutte le edizioni di Oracle CRM On Demand.

Scopo aziendale

In questa area argomenti è possibile analizzare le soluzioni per prodotto, categoria prodotto, richiesta di servizio, dimensioni date di scadenza, nonché la relazione tra le soluzioni e le richieste di servizio associate. È inoltre possibile analizzare una soluzione importante e i parametri delle richieste di servizio correlati che consentono all'azienda di valutare lo stato e l'efficacia delle soluzioni.

Tipo di relazione

Molti-a-molti

Dimensioni

Questa area argomenti contiene le seguenti dimensioni:

  • Data di scadenza
  • Prodotto
  • Categoria prodotto
  • Richiesta di servizio
  • Soluzione

Parametri

L'elenco completo dei parametri per questa area argomenti è il seguente:

  • Parametri personalizzati soluzione
    • Valuta indicizzata media 0
    • Numero indicizzato medio 0
    • Valuta indicizzata 0
    • Numero indicizzato 0
  • Numero di soluzioni
  • Numero di soluzioni approvate
  • Numero di soluzioni pubblicate
  • Numero di soluzioni obsolete
  • Numero di RS
  • Numero di RS aperte
  • Numero di RS chiuse

Note d'uso

La dimensione Richiesta di servizio include una gerarchia registri che consente di analizzare i parametri e gli attributi correlati a qualsiasi livello.


Data di pubblicazione : agosto 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Tutti i diritti riservati. Legal Notices.