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ワークフロー待機モニター

ワークフロー待機モニターから、次の詳細を表示できます。

  • [待機]アクションの保留インスタンス、およびそれらのワークフローアクションの詳細。
  • スケジュール済みイベント、つまり、[スケジュール済みイベント]トリガーイベントを使用するワークフロールールの保留インスタンス。

たとえば、ワークフロー[待機]アクションのインスタンス、またはスケジュール済みイベントのインスタンスが予想よりも長時間保留状態になっている場合は、[ワークフロー待機モニター]を使用してインスタンスを調査し、ワークフロールール、スケジュール済みイベントまたはワークフローアクションの設定を参照できます。必要に応じて、インスタンスを削除できます。

注:[待機]アクションの保留インスタンスを削除した場合、ワークフロールールの残りのアクションはいずれも実行されません。 スケジュール済みイベントの保留インスタンスを削除すると、イベントのインスタンスが取り消され、スケジュール済みイベントのステータスが[終了済み]に設定されて、スケジュール済みイベントが非アクティブ化されます。スケジュール済みイベントの残りの実行のためにインスタンスは生成されなくなります。

[待機]アクションの保留インスタンス

ワークフロールールで[待機]アクションの保留インスタンスがどのように処理されるかを理解するために、次の例を考えてみます。次のアクションシーケンスでワークフロールールを設定できます。

  1. 24時間の期間の[待機]アクション
  2. [メール送信]アクション
  3. 48時間の期間の[待機]アクション
  4. [メール送信]アクション
  5. [タスクを作成]アクション

アクションが正しく設定されている場合は、シーケンス中の最初の[待機]アクション(アクション1)が少なくとも24時間[保留中]状態のままになります。待機期間が終了した後、[メール送信]アクション(アクション2)が実行されます。2つ目の[待機]アクション(ワークフロールールのアクション3)はシーケンス中の次のアクションです。これは少なくとも48時間[保留中]状態のままになります。待機期間が終了した後、[メール送信]アクション(アクション4)および[タスクを作成]アクション(アクション5)が実行されます。

注: 待機期間には、Oracle CRM On Demandがワークフロールールの他のアクションの実行を開始する前に経過する必要がある最小時間を指定します。Oracle CRM On DemandデータベースおよびOracle CRM On Demandサーバーの負荷、および待機期間終了時の保留中待機アクションの数によっては、他のアクションが実行されるまでに経過する実際の時間がさらに長くなる場合があります。

ただし、アクション3の待機期間が間違って48時間ではなく48日と指定されていた場合、アクションは48日が経過するまで保留状態のままになります。[ワークフロー待機モニター]でアクションを参照し、アクション詳細を表示して、待機期間が間違って指定されているかどうかを確認できます。その後、[待機]アクションインスタンスを削除できます。

[待機]アクションインスタンスを削除すると、ワークフロールールインスタンスが終了し、ルールインスタンスの残りのアクションは実行されません。前述の例では、次のように実行されます。

  • アクション1が保留中に削除された場合、アクション2、3、4および5は実行されません。
  • アクション3が保留中に削除された場合、アクション4および5が実行されません。

注:待機アクションは、[保留中]状態になる唯一のタイプのワークフローアクションです。

スケジュール済みイベントの保留インスタンス

スケジュール済みイベントの保留インスタンスは、インスタンスの実行がスケジュールされている日時(再開日)まで[保留中]状態のままです。再開日は、インスタンスを実行可能な最早の時間です。その時点でのOracle CRM On DemandデータベースおよびOracle CRM On Demandサーバーの負荷に応じて、インスタンスがすぐに実行されない場合があります。

注: スケジュール済みイベントのインスタンスの実行が開始されると、そのインスタンスは[ワークフロー待機モニター]に表示されなくなり、インスタンスを削除できません。現在実行中のインスタンスを終了する必要がある場合は、スケジュール済みイベントを非アクティブにする必要があります。スケジュール済みイベントを非アクティブにした場合の動作の詳細は、「スケジュール済みイベントについて」を参照してください。

関連トピック

スケジュール済みイベントの詳細は、次のトピックを参照してください。

[ワークフロー待機モニター]の使用方法の詳細は、次のトピックを参照してください。


公開日 2018 年 8 月 Copyright © 2005, 2018, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.