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サービスリクエストフィールド:インポートの準備

次の表では、サービスリクエストをOracle CRM On Demandにインポートする前のCSVファイルの設定について具体的な情報を示しています。この情報は「データインポート時のフィールドタイプのガイドライン」のガイドラインを補足します。インポートを実行する前に、次のインポート情報を確認する必要があります。

注:この表のデフォルトフィールドの列には、各フィールドの最初の(デフォルトの)名前のみを示しています。企業がOracle CRM On Demandで変更した名前は含まれていません。したがって、データをインポートしようとしたときに特定のフィールドが表示されない場合は、管理者に問い合わせて、そのフィールドの新しい名前を確認してください。

デフォルトのサービスリクエストフィールド名 

データタイプ

最大長

コメント

取引先

テキスト

100

なし

取引先の外部 ID

テキスト

30

なし

エリア

ピックリスト

30

有効なデフォルト値:製品、インストール、保守、トレーニング、その他

原因

ピックリスト

30

有効なデフォルト値:不明確な指示、要トレーニング、既存問題、新規問題、その他

クローズ

時間

日時

なし

担当者

テキスト

255

なし

担当者の外部 ID

テキスト

30

なし

自動車ディーラー

ピックリスト

100

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

説明

テキスト

16,350

インポートファイルの[説明]フィールドが16,350文字を超える場合は16,252文字に切り詰められます。残りの文字はリンク先のメモ(各メモは最大16,350文字)に追加されます。

部署

テキスト

50

なし

外部固有 ID

テキスト

30

なし

開始時間

日時

7

なし

商談

テキスト

100

なし

所有者

電子メール

50

ファイルデータは、既存のOracle CRM On DemandユーザーのサインオンユーザーIDに一致している必要があります。このフィールドの有効な値がレコードに含まれていない場合(値がない場合も含む)、その値は、インポートを実行しているユーザーのサインオンユーザーIDに設定されます。

インポートアシスタントの実行時に、このフィールドが有効なインポートファイルフィールドにマップされない場合、[所有者]は、インポートされたすべてのレコードのインポートを実行しているユーザーのサインオンユーザーIDに設定されます。

 

所有者の外部 ID

テキスト

30

なし

ピックリスト値グループ

テキスト

50

なし

主要パートナー取引先

可変長文字列

15

なし

優先順位

ピックリスト

30

有効なデフォルト値:1-緊急、2-高、3-中、4-低

製品

ピックリスト

100

なし

所有者を再割当

チェックボックス

なし

なし

サービス提供元自動車ディーラー

テキスト

70

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

ソース

ピックリスト

30

有効なデフォルト値:電話、Web、電子メール、ファックス

SR 通貨

テキスト

20

なし

SR番号

テキスト

64

なし

状態

ピックリスト

30

有効なデフォルト値:オープン、保留中、クローズ、オープン-エスカレート、キャンセル

主題

テキスト

250

なし

タイプ

ピックリスト

30

有効なデフォルト値:質問、問題、エンハンスメントリクエスト、その他

車両

テキスト

100

なし

関連トピック

関連する情報については、次のトピックを参照してください。


公開日 2018 年 8 月 Copyright © 2005, 2018, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.