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ブックの設定のプロセス
企業のブックを設定するには、次のタスクを実行します。
- Oracle CRM On Demand Customer Careに連絡し、企業のブック機能を有効にするように依頼します。
Oracle CRM On Demand Customer Careが企業のブック機能を有効にすると、Oracle CRM On Demandでいくつかのコントロールが利用可能になります。これらのコントロールを使用できるかどうかおよびブックを使用するための管理者役割が設定されているかどうかを確認する方法については、「管理者の役割に設定されたブックの確認」を参照してください。
- ブック構造を設計します。
ブック構造の設計のガイドラインについては、「ブック構造の設計について」を参照してください。
- (オプション)ブックタイプとブックユーザー役割を作成します。
詳細については、「ブックタイプとブックユーザー役割の作成」を参照してください。
- (オプション)レコードタイプのレコード所有権モードを設定します。
詳細は、レコード所有権モードについて」および「レコード所有権モードの設定」を参照してください。
- ブックとブック階層を作成します。
詳細については、「ブックとブック階層の作成」を参照してください。
- ユーザーをブックに関連付けます。
詳細については、「ユーザーとブックの関連付け」を参照してください。
- 企業のブックを有効にします。
詳細については、「企業のブックの有効化」を参照してください。
- ユーザーとユーザー役割に対してブックを有効にします。
詳細については、「ユーザーとユーザー役割に対するブックの有効化」を参照してください。
関連トピック
ブックとブック構造の関連情報については、次のトピックを参照してください。
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