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フィールド
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説明
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主要コール情報
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主題
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100文字に制限されます。スマートコールテンプレートの名前。
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プライマリ担当者
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自動的に入力されます。
このコールが取引先と担当者の両方にリンクされている場合、[取引先詳細」ページと[担当者詳細]ページの両方に関連情報としてこのコールレコードが表示されます。
注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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取引先
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自動的に挿入されます(読み取り専用)。
このコールが取引先と担当者の両方にリンクされている場合、[取引先詳細」ページと[担当者詳細]ページの両方に関連情報としてこのコールレコードが表示されます。
注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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住所
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取引先レコードまたは担当者レコードの個人の住所フィールドから取得した完全な全部が表示されます。
注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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スマートコール
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ユーザーの役割に権限が含まれている場合は、スマートコールテンプレートを選択できます。
注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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状態
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訪問(コール)の状態です。[割当済み]、[完了]、[延期]、[通話中]、[チャット内]、[進行中]、[開始前]、[計画済み]、[署名]、[提出]、[提出中]、[他のユーザーを待機中]のいずれかになります。
Oracle CRM On Demand Life Sciences Editionでは、コールの処理中に次の状態値が使用されます。
- 計画済み。コールはカレンダーおよび[カレンダー]ページの[予定コール]セクションに表示されます。カレンダーおよび[カレンダー]ページの[予定コール]セクションの予定コールを表示するには、ユーザーの役割に[コール: カレンダーの予定コール]権限が含まれている必要があります。
- 署名。コールのコンテンツがコール受取人により通知されました。Oracle CRM On Demand Life Sciences Editionはコールをロックしており、提供されたサンプル、提供されたプロモーションアイテムまたはコールのサンプルリクエストにこれ以上変更を加えることはできません。
- 提出。ユーザーが[取引先コール詳細]または[担当者コール詳細]ページで[提出]をクリックした後、Oracle CRM On Demand Life Sciences Editionではコールが処理され、調整のためのトランザクションが作成されました。
- 提出中。Oracle CRM On Demand Disconnected Mobile Salesアプリケーションによりこの状態が設定されると、コールレコードを更新するために企業の管理者が設定するワークフロールールがトリガーされます。提出中状態およびワークフロールールは、Oracle CRM On DemandとOracle CRM On Demand Disconnected Mobile Salesアプリケーションの統合をサポートするために使用されます。
注意: 企業の管理者が活動レコードのワークフローランタイムイベントアクションを設定した場合、署名または提出中状態によりOracle CRM On Demand Disconnected Mobile Salesアプリケーションへのコール提出がトリガーされます。このランタイムイベントアクションの設定方法は、「Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition」を参照してください。ワークフロールールの設定に関する一般情報は、「ワークフロー設定」を参照してください。
注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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活動通貨
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別の通貨を選択して、価格をその通貨に変換することができます(企業の管理者がその機能を設定している場合)。
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目標
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1,500文字に制限されます。
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開始時刻
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コールを開始する日時。デフォルト値は、今日の午後12時です。
注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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経過時間
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開始時刻と終了時刻に基づいて計算されたフィールド(分単位)。
注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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終了時刻
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デフォルトでは、開始時刻に30分が加算されます。
注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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タイプ
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コール、フォローアップ、デモ、電子メール、イベント、FAX、ミーティング、個人、プレゼン、その他、または予定のいずれかです。
サンプル管理を実行するには、[コール]を選択する必要があります。
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コールタイプ
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(読み取り専用)コールのタイプに応じて、取引先コール、プロフェッショナルコール、出席者コール、または一般的なコールが表示されます。
注:[コールタイプ]フィールドのデフォルトは、担当者コールの場合は[プロフェッショナルコール]、親取引先コールの場合は[取引先コール]、出席者を親取引先コールに追加する場合は[出席者コール]に設定されます。
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参照番号
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署名済みの書類など、関連項目の参照番号を保存するのに使用できるテキストフィールドです。
注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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追加情報
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費用
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注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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書類署名
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注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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個人
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注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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説明
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16,350文字に制限されます。
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次のコール
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1,500文字に制限されます。
注:スマートコールテンプレートから新しいコールレコードを作成するときに、このフィールドはその新しいレコードにコピーされません。
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