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평가 실시간 보고 주제 영역

가용성

이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다.

비즈니스 목적

이 주제 영역은 평가 사용 및 경과에 대한 실시간 분석을 제공합니다. 활동, 컨택트, 고객사 등과 같은 여러 관련 차원에 대한 평가 완료, 채점 및 상호 작용을 전체적으로 볼 수 있습니다.

관계 유형

간단

차원

이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다.

  • 고객사
  • Activity
  • Assessment
  • Business Plan
  • 컨택트
  • 마지막 수정일
  • 시작일
  • Lead
  • 목표
  • 기회
  • Service Request

척도

이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다.

  • 평가 척도
    • 응답
      • 기준 응답 수
      • 완료된 응답
      • 완료되지 않은 응답
    • 기준
      • 스크립트 기준 수
      • 평균 스크립트 기준 수
      • 평균 기준 스코어
      • 기준 스코어
      • 최대 기준 스코어
      • 최소 기준 스코어
    • 스크립트
      • 스크립트 사용 횟수
      • 완료율
      • 실제 스크립트 스코어
      • 평균 실제 스크립트 스코어
      • 평균 임계값 스크립트 스코어
      • 최대 실제 스크립트 스코어
      • 최소 실제 스크립트 스코어
      • 임계값 스크립트 스코어
    • 평가 ID

사용 설명

평가 척도는 평가 차원에서만 사용할 수 있습니다. 일부 평가 첨부가 삭제된 경우 이전에 완료된 평가에서 삭제를 반영하지 않아 결과가 부정확하게 표시될 수 있습니다. 이 주제 영역을 사용하는 경우 보고서에 대한 척도를 하나 이상 포함해야 합니다. 척도를 표시하지 않으려면 척도를 숨길 수 있습니다.

평가 차원 내에는 답변 및 기준 폴더가 있습니다. 해당 폴더 내의 필드는 척도와 교차하지 않으므로 값을 생성하지 않습니다.

활동 및 서비스 요청 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 레벨에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다.


2018년 8월 게시됨 Copyright © 2005, 2018, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.