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서비스 요청 필드: 가져오기 준비

다음 표에는 Oracle CRM On Demand로 서비스 요청을 가져오기 전에 CSV 파일을 설정하는 데 필요한 정보가 있습니다. 이 정보는 데이터 가져오기에 대한 필드 유형 지침 항목에 제공된 지침을 보완합니다. 가져오기를 수행하기 전에 먼저 다음 가져오기 정보를 검토해야 합니다.

참고: 이 표의 [기본 필드] 열에는 각 필드의 초기 기본 이름만 포함됩니다. Oracle CRM On Demand에서 회사를 위해 변경된 이름은 포함되지 않습니다. 따라서 데이터 가져오기를 수행할 때 특정 필드가 보이지 않으면 관리자에게 문의하여 필드의 새 이름을 확인하십시오.

기본 서비스 요청 필드 이름

데이터 유형

최대 길이

설명

고객사

텍스트

100

없음

고객사 외부 ID

텍스트

30

없음

영역

선택 리스트

30

유효한 기본값은 제품, 설치, 유지 관리, 교육, 기타입니다.

원인

선택 리스트

30

유효한 기본 값은 분명하지 않은 지침, 사용자 교육 필요, 기존 문제, 새 문제, 기타입니다.

마감

시간

일자/시간

없음

컨택트

텍스트

255

없음

컨택트 외부 ID

텍스트

30

없음

딜러

선택 리스트

100

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

설명

텍스트

16,350

가져오기 파일에서 설명 필드가 16,350자를 넘을 경우 16,252자에서 잘립니다. 나머지 글자는 연결된 메모에 추가됩니다. 연결된 메모의
최대 길이는 16,350자입니다.

부서

텍스트

50

없음

외부 고유 ID

텍스트

30

없음

개시 시간

일자/시간

7

없음

기회

텍스트

100

없음

담당자

전자 우편

50

파일 데이터는 기존 Oracle CRM On Demand 사용자의 로그인 사용자 ID와 일치해야 합니다. 이 필드에 대해 유효한 값이 레코드에 없거나 아무 값도 없을 경우 이 값은 가져오기를 수행하는 사용자의 로그인 사용자 ID로 설정됩니다.

가져오기 도우미를 실행할 때 이 필드가 유효한 가져오기 파일 필드에 매핑되지 않을 경우 이 담당자 필드는, 모든 가져오기 레코드에 대해 가져오기를 수행하는 사용자의 로그인 사용자 ID로 설정됩니다.

 

담당자 외부 ID

텍스트

30

없음

선택 리스트 값 그룹

텍스트

50

없음

주 파트너 고객사

변수 문자

15

없음

우선 순위

선택 리스트

30

유효한 기본값은 1-신속, 2-상, 3-중, 4-하입니다.

제품

선택 리스트

100

없음

담당자 재할당

확인란

적용할 수 없음

없음

서비스 딜러

텍스트

70

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

소스

선택 리스트

30

유효한 기본값은 전화, 웹, 전자 우편, 팩스입니다.

SR 통화

텍스트

20

없음

서비스 요청 번호

텍스트

64

없음

상태

선택 리스트

30

유효한 기본값은 미결, 보류, 마감, 미결 - 처리 접수, 취소입니다.

제목

텍스트

250

없음

유형

선택 리스트

30

유효한 기본값은 질문, 문제, 개선 요청, 기타입니다.

차량

텍스트

100

없음

관련 항목

다음 항목에서 관련 정보를 참조하십시오.


2018년 8월 게시됨 Copyright © 2005, 2018, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.