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솔루션 내역 분석 주제 영역가용성이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다. 비즈니스 목적이 주제 영역에서 제품, 제품 카테고리, 서비스 요청, 만료일 차원 및 솔루션과 연결된 서비스 요청 간의 관계를 기준으로 솔루션을 분석할 수 있습니다. 회사에서 솔루션의 상태와 효율성을 평가하는 데 도움이 되는 중요한 솔루션 및 관련 서비스 요청 척도를 분석할 수도 있습니다. 관계 유형다대다 차원이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다.
척도이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다.
사용 설명서비스 요청 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 레벨에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다. |
2018년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. All rights reserved. Legal Notices. |