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고객사 및 경쟁사 내역 분석 주제 영역

가용성

이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다.

비즈니스 목적

이 주제 영역에서는 고객사와 경쟁사 고객사 간의 다대다 관계에 대해 보고할 수 있습니다. 이 주제 영역은 고객사 주제 영역과 거의 동일합니다. 유일한 차이는 이 주제 영역에는 경쟁사 차원이 포함되어 있어 고객사 레코드 유형과 다대다 관계가 있다는 점입니다. 이 주제 영역에서는 고객사의 모든 경쟁사를 보여 주는 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 주제 영역은 고객사와 경쟁사 고객사 사이의 다대다 관계를 나타내므로 하나 이상의 경쟁사 고객사와 연결되지 않은 고객사는 이 주제 영역을 사용하여 보고할 수 없습니다. 보고할 수 있는 경쟁사 고객사 관계를 정의하는 전체 특성은 다음과 같습니다.

  • 기본 컨택트
  • 역할
  • 역할 바꾸기
  • 시작일
  • 종료일
  • 장점
  • 단점
  • 설명

관계 유형

다대다

차원

이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다.

  • 고객사
  • 고객사 경쟁사
  • 캠페인
  • 일자
  • 사용자 담당
  • 관계 컨택트
  • 지역

척도

이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다.

  • 고객사 척도
    • 고객사 사용자정의 척도
    • 고객사 수
    • 기회가 있는 고객사 수
    • 활동 수
    • 컨택트 수
    • 리드 수
    • 보관된 리드 수
    • 적격 리드 수
    • 거부된 리드 수
    • 기회로 전환된 리드 수(정의: 기회로 전환된 리드 수)
    • 미수주 기회가 된 리드 수
    • 수주 기회가 된 리드 수(정의: 기회로 전환되어 마감/수주 영업 단계 상태에 있는 리드 수)
    • SR 수
    • 취소된 SR 수
    • 마감된 SR 수
    • 미결 SR 수
    • 보류 중인 SR 수
    • 기회 수
    • 수주 수
    • 예상 매출
    • 예상 매출(000)
    • 평균 예상 매출
    • SR 개설 평균 시간
    • 평균 SR 마감 일수
    • 평균 SR 마감 시간(분)
    • SR 개설 평균 시간(분)
    • 평균 기회 마감 일수(정의: 수주 개수로 나눈 총 기회 마감 일수)
    • 마감 매출
    • 마감 매출(000)
    • 평균 마감 매출
    • 매출
    • 매출(000)
    • 제품 마감 매출
    • 평균 매출
    • 매출
    • 제품 매출(000)
    • 제품 마감 매출(000)

사용 설명

이 주제 영역은 관련 주제 영역 그룹 중 하나입니다. 이 그룹의 모든 주제 영역에서는 동일한 척도가 사용되며 같은 차원을 거의 모두 공유합니다. 이들 간에 차이점은 차원 리스트의 첫 번째 차원이 주제 영역에 한정되어 있다는 것입니다. 이 그룹의 주제 영역은 다음과 같습니다.

  • 고객사 및 경쟁사 내역
  • 고객사 및 파트너 내역
  • 고객사 및 관련 고객사 내역

고객사 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 수준에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다.


2018년 8월 게시됨 Copyright © 2005, 2018, Oracle. All rights reserved. Legal Notices.