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통신[커뮤니케이션 도구] 및 [음성 제어] 섹션과 함께 [커뮤니케이션] 페이지를 사용하여 전화 통화, 음성 메일 메시지 및 전자 우편을 비롯한 고객 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다. 또한 상위 관리자는 이러한 애플리케이션 영역을 사용하여 에이전트를 모니터링할 수 있습니다. 참고: 표시할 탭은 회사 관리자가 결정합니다. 직무 책임에 Oracle Contact On Demand 사용이 포함되지 않은 경우 탭 설정에서 [통신] 탭 및 하위 탭이 제외될 수 있습니다. |
2018년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. All rights reserved. Legal Notices. |