Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Serviceaanvragen afhandelen

Voer de volgende acties uit als u een serviceaanvraag wilt afhandelen:

  1. Zie Oplossingen beoordelenen zoek in de bibliotheek met oplossingen voor meer informatie over het afhandelen van klantaanvragen.
  2. Koppel de juiste oplossingen aan de serviceaanvraag en beoordeel de bruikbaarheid van deze oplossingen zodat de bibliotheek voortdurend wordt gecontroleerd en verbeterd. Zie de sectie Oplossingen beoordelen.
  3. Gebruik vooraf gebouwde of aangepaste rapporten om problemen vast te stellen. Zie Analyses uitvoeren.
  4. Zorg ervoor dat eventuele problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Als u geen oplossing kunt vinden, voegt u een nieuwe oplossing toe aan de bibliotheek. Zie de sectie Oplossingen beheren.


Gepubliceerd op augustus 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.