![]() |
|
Workflowregels op basis van tijdU kunt bepaalde workflowregels zo configureren dat er acties worden uitgevoerd als een wachtperiode is verstreken. Bijvoorbeeld: u kunt een regel zo configureren dat er een actie in de regel wordt uitgevoerd wanneer de vervaldatum is verstreken of als langere tijd niet meer aan een record is gewerkt. U kunt workflowregels op basis van tijd configureren op een van de volgende twee manieren:
WachtactiesU kunt wachtacties toevoegen aan bepaalde workflowacties na gebeurtenissen, waaronder ook geplande gebeurtenissen. Voor elk geval waarvoor u een actie op basis van tijd wilt uitvoeren, maakt u een wachtactie met de tijdsperiode voor het uitstel of de einddatum en het tijdstip van het uitstel. U kunt direct tijden of datums opgeven of een expressie maken waarmee de periode of datum wordt berekend. Vervolgens stelt u de volgorde van de acties in de regel in zodat de wachtactie onmiddellijk voorafgaat aan de actie die u wilt uitstellen. Als er meer dan één regel vereist is om een bedrijfsproces uit te voeren, stelt u de volgorde van de regels in die aan uw doelstelling voldoet. OPMERKING: u kunt geen wachtacties configureren voor workflowregels vóór gebeurtenissen. Workflowcondities opnieuw evalueren na wachtactiesAls u een wachtactie instelt voor een workflowregel na een gebeurtenis met een andere signaleringsgebeurtenis dan 'Geplande gebeurtenis', kunt u opgeven of de conditie voor de workflowregel opnieuw moet worden geëvalueerd na afloop van de wachtperiode. Als het selectievakje 'Regelcondities opnieuw evalueren na wachten' voor de actie 'Wachten' is ingeschakeld, wordt de record na afloop van de wachtperiode opnieuw gelezen en geëvalueerd op basis van de conditie in de workflowregel. Als niet aan de regelconditie wordt voldaan (omdat de record tijdens de wachtperiode is gewijzigd), worden de resterende acties in de regel niet uitgevoerd. Het selectievakje 'Regelcondities opnieuw evalueren na wachten' is standaard voor wachtacties ingeschakeld. Als u het selectievakje 'Regelcondities opnieuw evalueren na wachten' uitschakelt voor een actie 'Wachten', wordt de record aan het einde van een wachtperiode opnieuw gelezen. De volgende actie voor de regel wordt uitgevoerd. Hierbij wordt niet gecontroleerd of de record nog steeds voldoet aan de regelconditie. Bestaan er meerdere acties 'Wachten' voor een regel, dan moet het selectievakje 'Regelcondities opnieuw evalueren na wachten' worden ingeschakeld voor elke actie 'Wachten' waarbij de regelconditie opnieuw moet worden geëvalueerd aan het einde van een wachtperiode. OPMERKING: u kunt geen conditie configureren voor een geplande gebeurtenis, dat wil zeggen voor een workflowregel met de signaleringsgebeurtenis 'Geplande gebeurtenis'. Als u bij een wachtactie voor een geplande gebeurtenis het selectievakje 'Regelcondities opnieuw evalueren na wachten' in- of uitschakelt, heeft dat dus geen invloed op de verwerking van de regel. Voorbeeld voor het gebruik van workflowregels op basis van tijd met behulp van wachtactiesHieronder volgt een voorbeeld voor het configureren van workflowregels op basis van tijd met behulp van wachtacties. U kunt workflowregels op basis van tijd ook op een andere manier gebruiken, afhankelijk van uw bedrijfsmodel. Voor serviceaanvragen worden drie opties voor de prioriteit gebruikt: 'Standaard', 'Dringend' en 'Kritiek'. Tijdens het maken van een serviceaanvraag wordt de prioriteit van een serviceaanvraag ingesteld op 'Standaard'. Voor de escalatie van serviceaanvragen moeten de volgende acties worden uitgevoerd:
De beheerder stelt een workflowregel in voor het recordtype voor de serviceaanvraag om aan deze vereiste te voldoen. De workflowregel wordt als volgt geconfigureerd:
Zie Workflowacties maken: Wachten en Workflowacties maken: Waarden bijwerken voor meer informatie over het maken van de acties 'Wachten' en 'Waarden bijwerken' voor workflowregels en geplande gebeurtenissen. OPMERKING: de taalonafhankelijke veldnamen en de syntaxis van de veldnamen die worden gebruikt in voorbeeldexpressies in dit onderwerp, zijn veldnamen en syntaxis van veldnamen die werden gebruikt in Expression Builder in versies vóór Versie 29 Service Pack 1. Deze voorbeelden zijn nog steeds geldig. Als u echter de overeenkomende velden selecteert voor een expressie uit de lijst met velden in Expression Builder in Versie 29 Service Pack 1 of later, zijn de veldnamen en de syntaxis van de veldnamen anders dan die uit de voorbeelden. U wordt aangeraden altijd de velden te selecteren voor uw expressies uit de lijst met velden in Expression Builder zodat de veldnamen en de syntaxis van de veldnamen altijd correct zijn. Zie Expressies voor meer informatie over de veldnamen en de syntaxis van de veldnamen in expressies. Verwante onderwerpenZie de volgende onderwerpen voor meer informatie over workflows: |
Gepubliceerd op augustus 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices. |