Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Onderwerpgebied 'Oplossingen' van 'Real-time rapportage'

Beschikbaarheid

Dit onderwerpgebied is beschikbaar in alle edities van Oracle CRM On Demand.

Zakelijke doelstelling

In dit onderwerpgebied kunt u oplossingen analyseren voor de dimensies 'Product', 'Productcategorie', 'Serviceaanvraag' en 'Vervaldatum'. Ook kunt u de relatie analyseren tussen oplossingen en gekoppelde serviceaanvragen. Ook kunt u belangrijke verwante statistieken voor oplossingen en serviceaanvragen analyseren waarmee uw bedrijf de status en effectiviteit van oplossingen kan evalueren.

Type relatie

Veel-op-veel

Dimensies

Dit onderwerpgebied bevat de volgende dimensies:

  • Vervaldatum
  • Product
  • Productcategorie
  • Serviceaanvraag
  • Oplossing

Statistieken

De volledige lijst met statistieken voor dit onderwerpgebied is als volgt:

  • Aangepaste statistieken oplossing
    • Gemiddelde geïndexeerde valuta
    • Gemiddeld (Gem.) geïndexeerd getal
    • Geïndexeerde valuta
    • Geïndexeerd getal
  • Aantal oplossingen
  • Aantal goedgekeurde oplossingen
  • Aantal gepubliceerde oplossingen
  • Aantal verouderde oplossingen
  • Aantal serviceaanvragen
  • Aantal openstaande serviceaanvragen
  • Aantal gesloten serviceaanvragen

Gebruiksnotities

De dimensie 'Productcategorie' is een onafhankelijke dimensie die niet wordt gestuurd door producten zoals andere onderwerpgebieden. Hiermee komen de acties in de dimensie 'Productcategorie' overeen met de speciale acties van de gebruikersinterface voor de dimensie 'Oplossingen', waarin een productcategorie kan worden toegewezen aan een oplossing met een productwaarde.

De dimensie 'Serviceaanvraag' bevat een boekhiërarchie waarmee u statistieken en gerelateerde kenmerken op elk niveau kunt analyseren.


Gepubliceerd op augustus 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.