Service en communicatie > Service en communicatie beheren > Serviceaanvragen afhandelen
Serviceaanvragen afhandelen
Voer de volgende acties uit als u een serviceaanvraag wilt afhandelen:
- Zie Oplossingen beoordelenen zoek in de bibliotheek met oplossingen voor meer informatie over het afhandelen van klantaanvragen.
- Koppel de juiste oplossingen aan de serviceaanvraag en beoordeel de bruikbaarheid van deze oplossingen zodat de bibliotheek voortdurend wordt gecontroleerd en verbeterd. Zie de sectie Oplossingen beoordelen.
- Gebruik vooraf gebouwde of aangepaste rapporten om problemen vast te stellen. Zie Analyses uitvoeren.
- Zorg ervoor dat eventuele problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Als u geen oplossing kunt vinden, voegt u een nieuwe oplossing toe aan de bibliotheek. Zie de sectie Oplossingen beheren.
|