Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Onderwerpgebied 'Analyse voor bijhouden gebruik' van 'Historische analyse'

Beschikbaarheid

Dit onderwerpgebied is beschikbaar in alle edities van Oracle CRM On Demand. Om toegang tot dit onderwerpgebied te kunnen krijgen, is de machtiging 'Gebruik bijhouden' vereist. Deze machtiging is standaard toegewezen aan de gebruikersrol 'Beheerder'.

Zakelijke doelstelling

Met dit onderwerpgebied kunnen gebruikers waaraan de machtiging 'Gebruik bijhouden' is toegewezen, het gebruik van Oracle CRM On Demand binnen het bedrijf analyseren. Bedrijven kunnen het gebruik van de volgende toepassingsgebieden in Oracle CRM On Demand analyseren:

  • Gebruik toepassing
  • Implementatie gebruiker
  • Set-up en configuratie

Type relatie

Enkelvoudig onderwerpgebied

Dimensies

Dit onderwerpgebied bevat de volgende dimensies:

  • Inhoud
  • Datum
  • Type object
  • Gebruiker
  • Aanmeldhistorie gebruiker

Statistieken

Hieronder vindt u een volledig overzicht van de statistieken voor dit onderwerpgebied en de velden waarvoor ze worden opgeslagen.

In de volgende tabel worden de prestatiestatistieken voor analyse weergegeven. Deze statistieken hebben betrekking op de prestaties van query's. Met de waarde Ja in de tabel wordt aangegeven dat de statistiek beschikbaar is voor het veld.

Statistiek

Gebruiker

Datum (week)

Inhoud

Omschrijving

Aantal aanvragen

Ja

Ja

Ja

Aantal aanvragen op naam rapport en naam dashboard per week. Als een rapport ook beschikbaar is op een dashboard, worden voor het aantal aanvragen voor het rapport alleen de aanvragen weergegeven waarvoor een rapport is uitgevoerd. Omdat een dashboard meestal meer dan één rapport bevat, worden uitgevoerde aanvragen vanuit een dashboard niet opgenomen in het rapportaantal.

Aantal mislukte pogingen

Ja

Ja

Ja

Aantal mislukte pogingen op rapport- en dashboardnamen per week.

Gemiddelde reactietijd (s)

Ja

Ja

Ja

Gemiddelde reactietijd (in seconden) voor aanvragen.

In de volgende tabel worden de statistieken voor het toepassingsgebruik in Oracle CRM On Demand weergegeven. Deze statistieken hebben betrekking op het gebruik van de verschillende objecttypen voor de toepassing, zoals het aantal gemaakte, bijgewerkte en verwijderde records. Met de waarde Ja in de tabel wordt aangegeven dat de statistiek beschikbaar is voor het veld.

Statistiek

Gebruiker

Datum (maand)

Type object

Omschrijving

Aantal gemaakte records

Ja

Ja

Ja

Aantal gemaakte records op object en gebruiker per maand

Aantal bijgewerkte records

Ja

Ja

Ja

Aantal bijgewerkte records op object en gebruiker per maand

Aantal verwijderde records

Ja

Ja

Ja

Aantal verwijderde records op object en gebruiker per maand

In de volgende tabel worden de prestatiestatistieken voor paginaweergave in Oracle CRM On Demand weergegeven. Met de waarde Ja in de tabel wordt aangegeven dat de statistiek beschikbaar is voor het veld.

Statistiek

Gebruiker

Datum (week)

Inhoud

Omschrijving

Aantal aanvragen

Ja

Ja

Ja

Aantal aanvragen op pagina per week

Gemiddelde reactietijd (ms)

Ja

Ja

Ja

Gemiddelde reactietijd (in milliseconden) voor paginaweergaven

Maximale reactietijd (ms)

Ja

Ja

Ja

Maximale reactietijd (in milliseconden) voor paginaweergaven

Minimale reactietijd (ms)

Ja

Ja

Ja

Minimale reactietijd (in milliseconden) voor paginaweergaven

OPMERKING: de waarden 'Max. reactietijd' en 'Min. reactietijd' zijn alleen beschikbaar voor de paginaweergaverecords die zijn geladen sinds deze functie beschikbaar is. Paginaweergaverecords die zijn geladen in versie 25 en eerdere versies van Oracle CRM On Demand, bevatten nullwaarden omdat deze gegevens niet zijn vastgelegd in deze versies.

In de volgende tabel worden de statistieken voor de set-up en configuratie weergegeven. Deze statistieken zijn een momentopname van de laatste set-up- en configuratiegegevens van Oracle CRM On Demand die in het systeem aanwezig waren op het moment dat er een incrementeel vernieuwingsproces werd uitgevoerd voor de gegevens voor het bijhouden van het gebruik. De statistieken voor de set-up en configuratie zijn uniek omdat ze op geen enkel dimensieniveau worden vastgelegd.

Statistiek

Omschrijving

Aantal beheerders

Aantal beheerders dat over een van de volgende machtigingen beschikt: 'Bedrijf beheren', 'Bedrijf beheren - Valuta definiëren', 'Bedrijf beheren - Alle wachtwoorden opnieuw instellen', 'Thema's beheren', 'Inhoud beheren', 'Inhoud beheren - Bijlagen beheren' en 'Afbeeldingen op gegevenspagina beheren', 'Boeken beheren', 'Rayons beheren', 'Rollen en toegang beheren', 'Gebruikers en toegang beheren - Gedelegeerde gebruikers beheren'

Aantal toewijzingsregels

Aantal gedefinieerde toewijzingsregels in Oracle CRM On Demand

Aantal boeken

Aantal gedefinieerde boeken in Oracle CRM On Demand

Aantal valuta's

Aantal geactiveerde valuta's in Oracle CRM On Demand

Aantal aangepaste velden

Aantal gebruikte aangepaste velden in Oracle CRM On Demand

Aantal aangepaste objecten

Aantal geïmplementeerde aangepaste velden in Oracle CRM On Demand

Aantal aangepaste tabbladen

Aantal gebruikte aangepaste webtabbladen in Oracle CRM On Demand

Aantal groepen

Aantal ingestelde groepen in Oracle CRM On Demand

Aantal talen

Aantal ingeschakelde talen in Oracle CRM On Demand

Aantal producten

Aantal gedefinieerde producten in Oracle CRM On Demand

Aantal verkoopprocessen

Aantal gedefinieerde verkoopprocessen in Oracle CRM On Demand

Aantal rayons

Aantal ingestelde rayons in Oracle CRM On Demand

Aantal webapplets

Aantal gebruikte webapplets in Oracle CRM On Demand

Aantal webkoppelingen

Aantal gebruikte webkoppelingen in Oracle CRM On Demand

Aantal workflows

Aantal ingestelde workflows in Oracle CRM On Demand

In de volgende tabel worden de statistieken voor implementaties van gebruikers per maand weergegeven. Met behulp van deze statistieken kunnen bedrijven gebruikersimplementaties van de toepassing van Oracle CRM On Demand controleren en analyseren. Met de waarde Ja in de tabel wordt aangegeven dat de statistiek beschikbaar is voor het veld.

Statistiek

Gebruiker

Datum (maand)

Omschrijving

Aantal actieve gebruikers

Nee

Ja

Aantal actieve gebruikers in de toepassing per maand

Aantal dagen sinds laatste aanmelding

Ja

Nee

Aantal dagen sinds de laatste aanmelding van de gebruiker

Aantal gedelegeerde gebruikers

Nee

Ja

Aantal gedelegeerde gebruikers per maand

Aantal licenties

Nee

Nee

Aantal gedefinieerde licenties in het bedrijfsprofiel

Totaal aantal aanmeldingen

Ja

Ja

Aantal keren dat een gebruiker zich gedurende een bepaalde maand heeft aangemeld. Als een gebruiker zich driemaal per dag aanmeldt, geldt dat als 3 aanmeldingen en worden deze bij de waarde voor de huidige maand opgeteld.

Aantal unieke aanmeldingen

Ja

Ja

Aantal unieke keren dat een gebruiker zich gedurende een bepaalde maand heeft aangemeld. Als een gebruiker zich driemaal per dag aanmeldt, geldt dat als 1 unieke aanmelding en wordt deze bij de waarde voor de huidige maand opgeteld.

Aantal niet-geslaagde aanmeldingen

Ja

Ja

Aantal mislukte aanmeldingen per gebruiker per maand

Percentage (%) aangemeld

Nee

Ja

Aantal gebruikers dat zich in de desbetreffende maand heeft aangemeld, gedeeld door het aantal actieve gebruikers.

Gemiddelde aanmeldfrequentie per maand

Nee

Ja

Aantal unieke aanmeldingen voor een bepaalde maand, gedeeld door het aantal gebruikers dat zich in de desbetreffende maand heeft aangemeld.

In de volgende tabel worden de statistieken voor implementaties van gebruikers per week weergegeven. Met behulp van deze statistieken kunnen bedrijven gebruikersimplementaties van de toepassing van Oracle CRM On Demand controleren en analyseren. Met de waarde Ja in de tabel wordt aangegeven dat de statistiek beschikbaar is voor het veld.

Statistiek

Gebruiker

Datum (week)

Omschrijving

Aantal actieve gebruikers

Nee

Ja

Aantal actieve gebruikers in de toepassing per week

Aantal gedelegeerde gebruikers

Nee

Ja

Aantal gedelegeerde gebruikers per week

Totaal aantal aanmeldingen

Ja

Ja

Aantal keren dat een gebruiker zich gedurende een bepaalde week heeft aangemeld. Als een gebruiker zich driemaal per dag aanmeldt, geldt dat als drie aanmeldingen. Deze worden bij de waarde voor de huidige week opgeteld.

Aantal unieke aanmeldingen

Ja

Ja

Aantal unieke keren dat een gebruiker zich gedurende een bepaalde week heeft aangemeld. Als een gebruiker zich driemaal per dag aanmeldt, geldt dat als één unieke aanmelding. Deze wordt bij de waarde voor de huidige week opgeteld.

Aantal niet-geslaagde aanmeldingen

Ja

Ja

Aantal mislukte aanmeldingen per gebruiker per week

Percentage (%) aangemeld

Nee

Ja

Aantal gebruikers dat zich in de desbetreffende week heeft aangemeld, gedeeld door het aantal actieve gebruikers.

Gemiddelde aanmeldfrequentie per maand

Nee

Ja

Aantal unieke aanmeldingen voor een bepaalde week, gedeeld door het aantal gebruikers dat zich in de desbetreffende week heeft aangemeld.

Gebruiksnotities

Dit onderwerp bevat gebruiksnotities.

Gegevens voor bijhouden gebruik

De gegevens voor het bijhouden van het gebruik in data warehouse worden wekelijks vernieuwd op basis van de gegevens in de toepassing Oracle CRM On Demand. Het vernieuwingsproces voor het bijhouden van het gebruik wordt uitgevoerd in het weekeinde en maakt geen deel uit van het nachtelijke, incrementele vernieuwingsproces van de overige gegevens.

De statistieken voor het bijhouden van het gebruik worden alleen opnieuw berekend voor de huidige maand. De gegevens van de vorige maand worden niet opnieuw berekend, tenzij de week aan het einde van de maand valt. Als het incrementele vernieuwingsproces voor de gegevens voor het bijhouden van het gebruik bijvoorbeeld op vrijdag 28 mei 2010 wordt uitgevoerd, worden de statistieken voor deze gegevens opnieuw berekend voor de hele maand mei, beginnend bij 1 mei 2010. Als het incrementele vernieuwingsproces wordt uitgevoerd op vrijdag 4 juni 2010, worden de statistieken voor mei en juni opnieuw berekend omdat die week in zowel mei als juni valt.

De statistieken voor het bijhouden van het gebruik worden -per kalendermaand samengevat. Hoewel u deze statistieken kunt analyseren op basis van de boekjaarkalenders van een bedrijf, worden ze niet op één lijn gebracht met de boekjaarkalender van bedrijven die niet-standaardkalenders gebruiken. In de definities van boekjaarkalenders kunnen afwijkingen ontstaan, met name als u een kalender van het type '4-4-5' of '5-4-4' of een aangepaste kalender gebruikt waarin twee kalendermaanden in één boekjaarperiode beginnen of waarin geen enkele kalendermaand in een boekjaarperiode begint. In dergelijke situaties kunnen de statistieken voor het bijhouden van het gebruik hoger uitvallen of kunnen de statistieken voor een bepaalde boekjaarperiode ontbreken.

De meeste gegevens voor het bijhouden van het gebruik worden op weekniveau vastgelegd. Sommige statistieken voor gebruikersimplementaties worden niet op weekniveau vastgelegd. Statistieken voor set-up en configuratie worden nooit op weekniveau vastgelegd. Omdat de gegevens voor het bijhouden van het gebruik op weekniveau worden vastgelegd, kunnen deze gegevens per maand, kwartaal en jaar worden geaggregeerd. Als de gegevens echter op een lager niveau dan het weekniveau worden uitgevoerd, worden er mogelijk geen resultaten gegenereerd.

Aanmeldhistorie gebruiker

Gegevens van de aanmeldhistorie van een gebruiker die ouder zijn dan 90 dagen, worden doorlopend uit de toepassing van Oracle CRM On Demand verwijderd. Met de functie 'Gebruik bijhouden' kunnen de statistieken van gebruikersimplementaties dus ongeveer 90 dagen worden ondersteund als de toepassing van Oracle CRM On Demand de eerste keer naar deze release wordt bijgewerkt. De gegevens van de historie van gebruikersimplementaties worden echter in data warehouse bewaard om de analyse van ontwikkelingen in de historie van statistieken voor gebruikersimplementaties in het onderdeel 'Analyse' in Oracle CRM On Demand te ondersteunen. Deze gegevens blijven behouden tot het volgende volledige vernieuwingsproces, zelfs nadat de gegevens uit Oracle CRM On Demand zijn verwijderd.

Statistieken voor bijhouden gebruik

De statistieken voor het bijhouden van het gebruik worden per kalenderweek verzameld. Als u een afwijkende kalender gebruikt, bijvoorbeeld een kalender van het type '5-4-4' of '4-4-5' of een aangepaste boekjaarkalender, bestaat de mogelijkheid dat een boekmaand of -kwartaal meer of minder weken bevat dan andere boekmaanden of -kwartalen. Dit betekent dat de statistieken voor het gebruik in een maand of kwartaal enigszins hoger of lager kunnen uitvallen. Dit probleem kan zich voordoen als de statistieken voor het gebruik bij uw bedrijf niet volledig zijn afgestemd op de definities van de boekjaarkalender van het bedrijf en de statistieken worden geanalyseerd per maand of per kwartaal van het boekjaar.

Dimensie 'Inhoud'

De dimensie 'Inhoud' komt zowel in de prestatiestatistieken voor analyse als de prestatiestatistieken voor paginaweergave voor.

Als u een rapport wilt maken van de prestatiestatistieken voor analyse, gebruikt u het veld 'Categorie inhoud' om op de volgende conditie te filteren:

Categorie inhoud = Analyse

Als u een rapport wilt maken van de prestatiestatistieken voor paginaweergave, gebruikt u het veld 'Categorie inhoud' om op de volgende conditie te filteren:

Categorie inhoud = Paginaweergave

Bij het analyseren van de prestatiestatistieken voor paginaweergave zijn alleen de volgende velden beschikbaar voor de dimensie 'Inhoud': 'Categorie inhoud' en 'Naam inhoud'. Voor de paginaweergaveprestaties wordt met de waarde 'Naam inhoud' de titel van het scherm aangegeven. Bij de prestatieanalyse wordt met de waarde 'Naam inhoud' de rapport- of dashboardnaam aangegeven.

Met behulp van het veld 'Details inhoud' in de dimensie 'Inhoud' kunt u het pad van de rapporten in uw analyse weergeven. Inhoudsdetails worden alleen weergegeven wanneer 'Categorie inhoud' is ingesteld op 'Analytische gegevens' en de inhoud het inhoudstype 'Gedeeld rapport' of 'Persoonlijk rapport' heeft. De indeling voor rapportpaden is als volgt:

  • Pad voor een persoonlijke map van een gebruiker:

    /users/<Gebruikers-ID>

    Voorbeeld:

    /users/analyticsrto10#admin

  • Pad voor een gedeelde bedrijfsmap:

    /shared/Company_<nummer>_Shared_Folder

    Voorbeeld:

    /shared/Company_9999_Shared_Folder

  • Voor het pad voor een ingesloten rapport wordt het volgende voorvoegsel gebruikt:
    /_Emb

Prestatiestatistieken voor analyse

Prestatiestatistieken voor analyse kunnen niet met andere statistieken worden gecombineerd. De prestatiestatistieken voor paginaweergave kunnen niet met andere statistieken worden gecombineerd. Deze twee prestatiestatistieken worden op verschillende detailniveaus opgeslagen, die afwijken van elkaar en van alle andere statistieken. De prestatiestatistieken voor analyse worden vastgelegd op inhouds-, gebruikers- en weekniveau. Deze statistieken worden elke keer verzameld dat een gebruiker een rapport uitvoert en worden op weekniveau samengevat. De gemiddelde reactietijd wordt in seconden gemeten.

De prestatiestatistieken voor paginaweergave worden daarentegen op pagina- en weekniveau vastgelegd. Deze statistieken worden elke keer verzameld dat een pagina wordt weergegeven en worden op weekniveau samengevat. De gemiddelde reactietijd wordt in milliseconden gemeten.

Met de prestatiestatistieken voor analyse kunnen statistieken van afzonderlijke gebruikers worden gerapporteerd. De paginaweergaveprestaties worden echter alleen op bedrijfsniveau gerapporteerd. De meeste paginaweergaven hebben een titel, maar voor paginaweergaven zonder titel worden de prestatiestatistieken voor het gebruik gerapporteerd als Overige. Statistieken voor prestatieanalyse zijn beschikbaar voor gedeelde en persoonlijke dashboards, maar niet voor dynamische query's. In de inhoudsnamen van paginaweergaven en analysen worden statistieken weergegeven die zijn gebaseerd op de standaardtaal van het bedrijf en standaardobjectnamen. Ze bieden geen ondersteuning voor gebruikerstalen of het wijzigen van namen van objecten.

Beperkingen aanmeldhistorie gebruiker

In de dimensie 'Aanmeldhistorie gebruiker' wordt de bron van de gebruikersaanmelding opgegeven (bijvoorbeeld: interactief, webservices, mobiel enzovoort). Deze dimensie heeft de volgende beperkingen:

  • De enige statistieken die kunnen worden gebruikt bij de optie 'Aanmeldhistorie gebruiker', zijn de volgende statistieken voor implementatie gebruiker:
    • Totaal aantal aanmeldingen
    • Aantal niet-geslaagde aanmeldingen
  • Alleen de gegevens voor de huidige maand worden bijgewerkt als gegevens incrementeel worden vernieuwd.
  • Historische gegevens voor de kolommen 'Inlogtype' worden niet bijgewerkt als gegevens incrementeel worden vernieuwd.

OPMERKING: de waarden 'Inlogtype' zijn alleen beschikbaar voor de aanmeldrecords die zijn geladen sinds deze functie beschikbaar is. Records 'Aanmeldhistorie gebruiker' die zijn geladen in versie 29 en eerdere versies van Oracle CRM On Demand, bevatten null-waarden omdat deze gegevens niet zijn vastgelegd in deze versies.

Statistieken voor implementaties van gebruiker per week en per maand

Weekgegevens worden niet getotaliseerd tot maandgegevens. Maandgegevens worden apart berekend op basis van het aantal dagen in de maand.


Gepubliceerd op augustus 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.