Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

Onderwerpgebied 'Aangepaste objecten en serviceaanvragen' van 'Real-time rapportage'

In dit onderwerp worden de volgende onderwerpgebieden voor rapportage behandeld:

  • Aangepast object 1 en serviceaanvragen
  • Aangepast object 2 en serviceaanvragen
  • Aangepast object 3 en serviceaanvragen

Beschikbaarheid

Deze onderwerpgebieden zijn beschikbaar in alle edities van Oracle CRM On Demand.

Zakelijke doelstelling

Met deze onderwerpgebieden kunt u de veel-op-veel relaties analyseren tussen serviceaanvragen en aangepaste objecten 1, 2 en 3. Het onderwerpgebied voor serviceaanvragen wordt gerepliceerd en toegevoegd samen met de aangepaste objecten 1, 2 en 3. Bedrijven maken vaak een nieuw ontwerp voor de aangepaste objecten 1, 2 en 3 en willen over deze opnieuw ontworpen objecten rapporteren met serviceaanvragen. Omdat dit onderwerpgebied betrekking heeft op de veel-op-veel relaties tussen verkoopkansen en aangepaste objecten 1, 2 en 3, kunnen de serviceaanvragen die niet gekoppeld zijn aan ten minste één instance van aangepaste objecten 1, 2 en 3 niet worden gerapporteerd met deze onderwerpgebieden.

Type relatie

Veel-op-veel

Dimensies

Deze onderwerpgebieden hebben de volgende dimensies:

  • Account
  • Relatie
  • Aangepast object
  • Afgesloten op
  • Geopend op
  • Toegewezen aan (gebruiker)
  • Serviceaanvraag

Statistieken

De volledige lijst met statistieken voor deze onderwerpgebieden is als volgt:

  • Statistieken serviceaanvraag
    • Aangepaste statistieken serviceaanvraag
      • Geïndexeerde valuta
      • Gemiddelde geïndexeerde valuta
      • Geïndexeerd getal
      • Gemiddeld (Gem.) geïndexeerd getal
    • Aantal serviceaanvragen
    • Aantal openstaande serviceaanvragen
    • Aantal gesloten serviceaanvragen
    • Aantal serviceaanvragen die in behandeling zijn
    • Aantal geannuleerde serviceaanvragen
    • Gemiddelde periode openstaande serviceaanvragen
    • Gemiddeld aantal dagen voor het sluiten van serviceaanvragen

Gebruiksnotities

De dimensies 'Account', 'Relatie' en 'Serviceaanvraag' bevatten een boekhiërarchie waarmee u statistieken en gerelateerde kenmerken op elk niveau kunt analyseren.


Gepubliceerd op augustus 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.