![]() |
|
De werkbalk 'Communicatie' uitschakelen tijdens een browsersessieWanneer u meerdere browservensters in Oracle CRM On Demand gebruikt om met een klant te spreken en tegelijkertijd een formulier in te vullen, zoals bijvoorbeeld een serviceaanvraag, kunt u in een van de Oracle CRM On Demand-browservensters de communicatiehulpmiddelen uitschakelen. Dan kunt u de gegevens die u op het formulier invult ook opslaan. In het andere Oracle CRM On Demand-browservenster kunt u de communicatiehulpmiddelen gebruiken voor het beheren van de contacten met de klant. OPMERKING: de sectie met uitgeschakelde communicatiehulpmiddelen blijft uitgeschakeld in het browservenster totdat u zich afmeldt en opnieuw aanmeldt bij Oracle CRM On Demand. U hoeft het browservenster niet te sluiten. Ga als volgt te werk om de werkbalk 'Communicatie' uit te schakelen in browsersessie 1:
OPMERKING: als u de werkbalk 'Communicatie' uitschakelt, kunt u bijvoorbeeld de knoppen 'Verwijderen', 'Afronden', 'Opnieuw toewijzen' en 'E-mail openen' of Oracle Contact On Demand-bijlagen niet vanuit de browsersessie gebruiken. Dit geldt ook voor het weergeven van de interactiehistorie vanuit een pagina met gespreksgegevens. U kunt zich opnieuw aanmelden bij Oracle CRM On Demand om de werkbalk 'Communicatie' weer in te schakelen. |
Gepubliceerd op augustus 2018 | Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices. |