Afdrukken      PDF-versie openen van online-help


Vorig onderwerp

Volgend onderwerp

HTML-code in e-mailberichten voor workflows

Als u HTML-code gebruikt in het veld 'Bericht' voor een e-mail in een actie 'E-mail verzenden' voor een workflow, houdt u rekening met de volgende overwegingen:

  • Als u een workflowactie opslaat, worden er mogelijk extra regeleinden en spaties toegevoegd aan het e-mailbericht. Deze extra regels en spaties worden niet weergegeven in de e-mail die wordt verzonden naar de ontvanger.
  • AIs een expressie binnen een e-mailbericht met HTML-code wordt geëvalueerd naar een tekenreeks die een HTML-tag bevat en de e-mail wordt verzonden met Oracle CRM On Demand, wordt de tag zo gecodeerd dat deze in de e-mailtoepassing van de ontvanger wordt behandeld als tekst en niet als HTML-code.

    Bijvoorbeeld: een e-mailbericht bevat de expressie %%%[{Description}]%%% waarmee de waarde in het veld 'Omschrijving' wordt geretourneerd en het veld 'Omschrijving' bevat de volgende HTML-code:

    <b>Dit is de omschrijving.</b>

    Als de expressie in dat geval wordt geëvalueerd, worden de tags die worden geretourneerd als onderdeel van de waarde in het veld, niet behandeld als HTML-code. De waarde van het veld 'Omschrijving' wordt in het e-mailbericht exact zo weergegeven als in het veld 'Omschrijving' in Oracle CRM On Demand, inclusief de tags <b> en </b>.

  • Als HTML-code niet wordt ondersteund in de e-mailtoepassing van de ontvanger, wordt in de e-mailtoepassing bepaald hoe het HTML-bericht wordt weergegeven voor de ontvanger.
  • In Oracle CRM On Demand wordt voor het e-mailbericht met HTML-code een subset ondersteund met de elementen die worden ondersteund in HTML5. Als u een HTML-element gebruikt dat in Oracle CRM On Demand niet wordt ondersteund voor gebruik in een e-mailbericht voor workflows, worden de tags voor het niet-ondersteunde element verwijderd uit het e-mailbericht wanneer u de workflowactie opslaat. Er wordt geen foutbericht weergegeven. Voor bepaalde elementen wordt de inhoud van het element ook verwijderd uit het bericht.

    Verderop in dit onderwerp wordt meer informatie gegeven over de ondersteunde en niet-ondersteunde elementen.

Ondersteunde elementen en attributen

De volgende tabel bevat een overzicht van de elementen die in Oracle CRM On Demand worden ondersteund voor gebruik in een e-mailbericht in workflows en de attributen die worden ondersteund voor de elementen. Zie de sectie 'Ondersteunde eigenschappen voor het stijlattribuut' in dit onderwerp voor meer informatie over de eigenschappen die worden ondersteund voor gebruik met het stijlattribuut.

Ondersteunde elementen

Ondersteunde attributen

<a>

  • href
  • rel
  • style

<abbr>

  • style
  • title

<address>

style

<b>

style

<bdo>

  • dir
  • style

<blockquote>

style

<br>

style

<caption>

style

<cite>

style

<code>

style

<col>

  • align
  • span
  • style
  • valign
  • width

<colgroup>

  • align
  • span
  • style
  • valign
  • width

<dd>

style

<del>

style

<dfn>

style

<div>

  • align
  • style

<dl>

style

<dt>

style

<em>

style

<fieldset>

style

<h1>

style

<h2>

style

<h3>

style

<h4>

style

<h5>

style

<h6>

style

<hr>

  • align
  • size
  • style
  • width

<i>

style

<img>

  • align
  • alt
  • border
  • height
  • hspace
  • src
  • style
  • vspace
  • width

<ins>

style

<legend>

style

<li>

style

<ol>

style

<p>

  • align
  • style

<pre>

style

<q>

style

<s>

style

<samp>

style

<small>

style

<span>

style

<strong>

style

<sub>

style

<sup>

style

<table>

  • align
  • bgcolor
  • border
  • cellpadding
  • cellspacing
  • height
  • style
  • width

<tbody>

style

<td>

  • abbr
  • align
  • bgcolor
  • colspan
  • height
  • rowspan
  • style
  • width

<tfoot>

style

<th>

  • abbr
  • align
  • bgcolor
  • colspan
  • height
  • rowspan
  • style
  • width

<thead>

style

<tr>

  • align
  • height
  • style
  • valign
  • width

<u>

style

<ul>

style

<var>

style

Zie de HTML5-specificatie op de website van het World Wide Web Consortium (W3C) voor meer informatie over HTML5.

Niet-ondersteunde eigenschappen voor het stijlattribuut

De volgende CSS-eigenschappen worden ondersteund voor gebruik met het stijlattribuut dat kan worden gebruikt in combinatie met alle elementen die worden ondersteund voor gebruik in workflowe-mails:

  • color
  • font-family
  • font-size
  • font-style
  • list-style-position
  • list-style-type
  • text-align

Als u een eigenschap gebruikt die niet in Oracle CRM On Demand wordt ondersteund voor gebruik met het stijlattribuut, wordt de niet-ondersteunde eigenschap verwijderd uit het stijlattribuut als u de workflowactie opslaat.

Niet-ondersteunde elementen

Als u een HTML-element gebruikt dat in Oracle CRM On Demand niet wordt ondersteund voor gebruik in een e-mailbericht voor workflows, worden de tags voor het niet-ondersteunde element verwijderd uit het e-mailbericht wanneer u de workflowactie opslaat. Er wordt geen foutbericht weergegeven. De inhoud van het element blijft behouden in het bericht, behalve bij de volgende elementen. Voor deze elementen worden de tags en de inhoud van het element om beveiligingsredenen verwijderd:

  • <applet>
  • <area>
  • <base>
  • <basefont>
  • <big>
  • <button>
  • <center>
  • <font>
  • <form>
  • <frame>
  • <frameset>
  • <iframe>
  • <input>
  • <isindex>
  • <label>
  • <link>
  • <map>
  • <menu>
  • <noframes>
  • <noscript>
  • <object>
  • <optgroup>
  • <option>
  • <param>
  • <script>
  • <select>
  • <strike>
  • <style>
  • <textarea>
  • <tt>

Voorbeeld van een HTML-bericht

In het volgende voorbeeld wordt uitgelegd hoe een HTML-bericht in een workflowe-mail in Oracle CRM On Demand wordt behandeld. In dit voorbeeld wordt met de workflowactie een e-mail verzonden naar de leden van een team als er een verkoopkans met hoge prioriteit wordt gemaakt.

Het bericht kan als volgt worden ingevoerd in het veld 'Bericht' in de workflowactie 'E-mail verzenden':

<html>

<body>

<pre>

<b>Team,</b>

<big>Goed nieuws!</big>

De verkoopkans <i>%%%[{Name}]%%%</i>, gemaakt door %%%[{Created By Full Name}]%%%, is een <b>zeer kansrijke</b> verkoopkans. <b>Behandel deze verkoopkans met prioriteit zodat we de verkoopkans kunnen toevoegen aan het volgende kwartaal.</b>

Bedankt en groeten,

David

</pre>

</body>

</html>

OPMERKING: als u niet het element <pre> gebruikt om de berichtinhoud in te sluiten, gebruikt u de tag <br> om elk regeleinde op te geven.

Het bericht dat op deze wijze is ingevoerd, bevat de elementen <html>, <body> en <big>. Deze elementen worden niet ondersteund. Als de workflowactie wordt opgeslagen, worden de tags voor de elementen <html> en <body> verwijderd. De inhoud van deze elementen blijft behouden. Voor het element <big> worden de tags en de inhoud van het element verwijderd. Het bericht wordt vervolgens als volgt weergegeven in de opgeslagen workflowactie:

<pre>

<b>Team,</b>

De verkoopkans <i>%%%[{Name}]%%%</i>, gemaakt door %%%[{Created By Full Name}]%%%, is een <b>zeer kansrijke</b> verkoopkans. <b>Behandel deze verkoopkans met prioriteit zodat we de verkoopkans kunnen toevoegen aan het volgende kwartaal.</b>

Bedankt en groeten,

David

</pre>

Als de e-mail wordt verzonden, wordt het bericht als volgt weergegeven in een e-mailtoepassing waarin HTML-code wordt ondersteund:

Team,

De verkoopkans Auto Manufacturer, gemaakt door Amanda Jacobsen, is een zeer kansrijke verkoopkans. Behandel deze verkoopkans met prioriteit zodat we de verkoopkans kunnen toevoegen aan het volgende kwartaal.

Bedankt en groeten,

David


Gepubliceerd op augustus 2018 Copyright © 2005, 2018, Oracle. Alle rechten voorbehouden. Legal Notices.